b12 I EL COMERCIO miércoles 4 de mayo del 2011 EL COMERCIO miércoles 4 de mayo del 2011 I b13

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Sugerencias: editoreconomia@comercio.com.pe
EStamoS
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LA Ashoka estima que el mercado global de ba-
Bill Drayton y Valeria BuDinich SociEdad,
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LoS jos ingresos para la atención de salud asciende a
MieMbros de AshokA: innovAtors for the Public
EmprEndEdorES
EmPrEndEdorES SocialES
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inTErESAnTE US$202.000 mlls. Esto seguirá creciendo debido
a negocios emergentes e innovaciones sociales.

El
EL SEctor
SECTor ciudadano
CiUdAdAno y Su
SU cadEna
CAdEnA dE valor
VALor

Una nueva alianza para el cambio global

L
colaboración entre
las corporaciones
y los emprendedo-
res sociales puede
crear y expandir mercados
en una escala no vista desde
la revolución industrial. Es-
tos mercados llegarán a los
4.000 millones de personas
que aún no forman parte
de la economía formal del
mundo. Ofrecerán produc-
tos y servicios nuevos y muy
buenos en sectores como la
educación, el transporte y las
finanzas.
Usted puede mostrarse
escéptico ante esta afirma-
ción y hay buenas razones
para ello. El sector ciudada-
no (grupo que busca resolver
problemas sociales cruciales)
se consideró como ineficien-
te y carente de personal. Pero
eso cambió.
En los últimos 30 años
hemos visto al sector ciuda-
dano ponerse al nivel de las
empresas a medida que ha
aumentado su productivi-
dad, tamaño y alcance. Sus
organizaciones atraen a lí-
deres talentosos y creativos, y
su trabajo está cambiando el
juego en sectores y áreas tan
relevantes como la energía y
la atención de salud.
Las organizaciones con
fines de lucro tienen la opor-
tunidad de colaborar con or-
ganizaciones del sector ciu-
dadano (OSC) en problemas
de gran escala que ninguno
de los dos grupos menciona-
dos pudo solucionar por sí
solo. El poder de este tipo de
alianzas yace en las fuerzas
complementarias de los par-
ticipantes.
Pero para trabajar eficaz-
mente, deben enfocarse en
crear valor económico real
y, además, valor social. Cree-
mos que pueden hacerlo a
aprovechar. el sector ciudadano vio las nuevas oportunidades y decidió reestructurarse de forma emprendedora.
sus organizaciones
atraen a líderes
talentosos y creativos,
y su trabajo está
cambiando el juego
en sectores y áreas
relevantes.
través de la formación de lo
que llamamos cadenas híbri-
das de valor (CHV), que capi-
talizan las fortalezas comple-
mentarias para aumentar
los beneficios y disminuir
los costos.
Un sector ‘vibrante’
En el siglo 18 los negocios se
volvieron más emprendedo-
res. Las empresas nacientes,
en su afán de producir bienes
con mayor celeridad y efica-
cia, marcaron el comienzo
de la revolución industrial.
Introdujeron innovación tras
innovaciónhastallegaracam-
biar el mundo. Después de
mantenerse estancados por
un milenio, los ingresos per
cápita crecieron en Occiden-
te un promedio de 20% en el
siglo XVIII, 200% en el siglo
XIXy740%enelsiglopasado.
Pero mientras el sector
con fines de lucro gozó de un
progreso abrumador, el sec-
tor ciudadano languideció.
Se enfrentaba a poca presión
externa del mercado y depen-
día fuertemente del financia-
miento de los gobiernos que,
en su calidad de monopolios,
le temían a la competencia.
Las OSC tenían pocos incen-
tivos para innovar, por ello
se quedaron muy atrás en
cuanto a su productividad,
desempeño, tasas salariales,
confianza y reputación.
En la década del 80 la des-
igualdad entre las empresas
y los sectores sociales de la
sociedad se había vuelto in-
tolerable. Surgieron nuevas
oportunidades en el mundo
(excepto donde los gobiernos
decidieron interponerse) y el
sector ciudadano se reestruc-
turó de forma emprendedora
y competitiva.
Aumentó rápidamente
su productividad y escala, y
reduciendo el costo de los
bienes y servicios que pro-
veía en relación a las ofer-
AfP CLAUDIA GASTALDO
grupos atraen a individuos
talentosos que anhelan un
trabajo desafiante y lucrativo,
consistente con sus valores y
metas personales.
Las compañías que traba-
jan con –y aprenden de– este
sector y sus líderes llegarán a
grandes mercados nuevos.
Además, obtendrán una ven-
taja competitiva al conocer
nuevos modelos de negocios
y recoger los beneficios de ser
los primeros.
CUAndo TodoS gAnAn
Las cadenas híbridas de va-
lor representan un cambio
sistémico en la forma en
que interactúan las OSC y
las empresas.
Las compañías
obtendrán una ventaja
competitiva al conocer
nuevos modelos de
negocios y recoger los
beneficios de ser los
primeros
el sector ciudadano
Son colaboraciones que
ha creado empleos
redefinen el valor en formas
a un ritmo tres veces
que cambian el juego y don-
más rápido que otros
de cada lado comprende cla-
empleadores en los ramente (y acepta de manera
países pertenecientes voluntaria) los riesgos y las
a la ocDe recompensas.
Piense en el sector de la vi-
vienda. Actualmente, un sex-
to de la población del mundo
tas de las empresas. vive en barrios pobres y en
Desde ese entonces, el grandes asentamientos ile-
sector ciudadano ha crea- gales. Eso equivale a mil mi-
do empleos a un ritmo tres llones de personas que no
veces más rápido que otros tienen acceso al mercado for-
empleadores en los países mal de la vivienda.
pertenecientes a la Organiza- Si usted es una compañía
ción para la Cooperación y el de cemento, un fabricante de
Desarrollo Económico (OC- revestimientos, un fabrican-
DE). Hoy, millones de estos te de ladrillos, un banquero,
Una propuesta para ganar-ganar
Las empresas que ingresan a
una CHV pueden esperar tres
tipos de retornos sobre su in-
versión.
Utilidades: las CHV abren
muchas oportunidades para
el crecimiento. Por ejemplo,
basándose en su investiga-
ción conjunta, Ashoka y la fir-
ma consultora Hystra estiman
que existe un mercado de
energía segura, limpia y a bajo
ASHoKA. Las cadenas híbridas de valor pueden ayudar a
generar nuevos mercados y demandas a satisfacer.
un desarrollador inmobi-
liario o una empresa de ser-
vicios básicos, piense: ¿qué
significaría para su negocio si
usted pudiera desencadenar
el potencial de un mercado
de un billón de dólares? Has-
ta hace poco, eso era casi im-
posible porque el mundo de
los negocios actuaba solo y no
podía llegar a esos clientes.
¿Cómo ConSTrUirLAS?
Haga preguntas difíciles
acerca de cómo se desarrolla
el negocio actualmente. La ca-
dena de valor involucra elegir,
proporcionar y comunicar el
valor. Obliga a los ejecutivos
y estrategas a examinar la
costo para los consumido-
res de menores ingresos por
US$553.000 millones.
Conocimiento: las com-
pañías pioneras en CHV as-
cenderán rápidamente por la
curva de aprendizaje y dejarán
atrás a sus competidores. A
medida que esto pase, pue-
den llevar sus nuevos cono-
cimientos a otros ámbitos.
Cuando son correctamente
relación entre los beneficios
y el precio y a pensar profun-
damente acerca de cómo los
clientes definen el precio.
Vuelva a concebir el valor
desde múltiples dimensio-
nes para encontrar nuevos
mercados. Los puntos de ser-
vicios de salud con fines de
lucro, incubados en Ashoka,
asocian a empresas indias,
grupos del sector ciudadano y
fondos sociales y de capital de
riesgo con fines de lucro para
proporcionar una atención
de salud moderna, basada en
la evidencia a pueblos rurales
en India. Sus clínicas, llama-
das E Health Points, utilizan
la telemedicina –tecnología
diseñadas, las CHV también
pueden ser una gran fuente de
estas ofertas disruptivas.
Talento: las CHV necesitan
emprendedores que puedan
detectar oportunidades, dise-
ñar soluciones creativas y co-
laborar con un grupo diverso
de socios. Abren un espacio
donde las compañías pueden
identificar y motivar a líderes
talentosos.
de video e informes médicos
electrónicos– para que los pa-
cientes no tengan que viajar
un día o más para llegar hasta
donde está un médico (y sa-
crificar ingresos durante ese
tiempo).
Este modelo mantiene los
costos bajos para los pacien-
tes con una combinación de
procesos de diagnóstico de
punta, medicamentos gené-
ricos y una selección cuidado-
sa de personal local.
Busque innovaciones en
precios y financiamiento.
Este punto es crucial. Al igual
que las empresas, las CHV
necesitan distintos tipos de
capital en distintas etapas de
su ciclo de vida. Y sus diseña-
dores tendrán que pensar en
soluciones apropiadas para
captar financiamiento.
Organice para innovar.
Cuando se crean las CHV
surgen dos desafíos distin-
tos en innovación: encon-
trar nuevas ideas y desarro-
llar modelos de negocios
para comercializarlas a
una escala mayor. Por cier-
to que las ideas abundan,
pero son cada vez más las
que provienen de los mer-
cados emergentes. π