A La Salida Del Tunel 2009-5

2 Juan Bravo C.
Estimado lector:
Hemos visto cómo este libro agrega valor para la humanidad a
través del conocimiento que aporta, por lo tanto, con mucho agrado
empleo también este medio digital.
Esta es una versión completa y actualizada del libro en 2009, sin
costo durante este año como forma de contribuir en la solución de
la crisis que nos afecta a nivel mundial.
La serie de libros aporta motivación, conceptos, técnicas y herra-
mientas que han probado ser efectivas en cientos de casos narrados
en los mismos textos. Observará que grandes avances fueron logra-
dos justamente en alguna otra crisis. Esas soluciones tuvieron
siempre, al menos, algo de conocimiento y una dosis de esfuerzo
personal sereno, responsable y con fe.
Le saluda cordialmente,
Juan Bravo C.
Doctor por la Universidad de Lleida
Presidente Evolución Centro de Estudios Avanzados
www.evolucion.cl
A la Salida del Túnel 3
A la Salida del Túnel

Ideas, propuestas y mensajes de los participantes en el
programa de televisión
Juan Bravo Carrasco

4 Juan Bravo C.
 Editorial Evolución, 2000

Inscripción Nº 113.318 de marzo del 2000
Derechos reservados. I.S.B.N.: 956-7604-07-X
jbravo@vtr.net
Edición en digital de mayo de 2009 (sin actualización)
Valor versión digital: $ 5.000 (Chile) ó US$ 7 (sin costo en 2009)

Puede complementar bajando los Modelos de la Gestión de Procesos y la Revista de
Responsabilidad Social (www.evolucion.cl).
EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A.

www.evolucion.cl, info@evolucion.cl
Alameda 171 Of. 307. Fono 6389717
Imprenta Salesianos S.A.

1ª Edición de 3.000 ejemplares, abril del 2000, Santiago de Chile
A todos los emprendedores de la Quinta Región

6 Juan Bravo C.
Reconocimientos
Este libro surge desde el programa de televisión A la Salida del Túnel,
de la Corporación de Televisión de la Universidad Católica de Valpa-
raíso —UCV TV— para dejar memoria de los mensajes más impor-
tantes de las ochenta personas entrevistadas, del conductor y panelis-
tas. Entonces, lo primero es reconocer a los actores ejecutivos de
UCV TV: Atilio Macchiavello, conductor del programa, Soledad Mo-
rales, Paul Fry y Mauricio Pino, productores y coordinadores. Eliana
Mendoza, encargada de relaciones públicas, Eduardo Gandulfo, Ge-
rente de TV Quinta y Jorge Bornscheuer, Director Ejecutivo.
Mi agradecimiento a las empresas que apoyaron este esfuerzo, gesto-
res y realizadores de la idea del programa A la Salida del Túnel: IST,
ENAMI, RPC y MERVAL. Mucho más que auspiciadores o patroci-
nadores, ellos aportaron su experiencia y sobre todo su testimonio de
hacer cosas en la región. Los gerentes generales de estas grandes em-
presas de la Quinta Región, señores Héctor Valencia, Edmundo Mo-
rales, Juan Torrejón y Andrés Link, respectivamente, fueron también
panelistas del programa.
En cuanto a la concreción de esta iniciativa, tanto en el programa de
TV como en este libro, cabe destacar el apoyo, entusiasmo y trabajo
de Patricio Vicencio, Gerente Comercial del IST y de Maximiliano
Soto, Relacionador Público de ENAMI Ventanas. Ellos fueron pila-
res fundamentales e integrantes permanentes del equipo creativo,
ejecutivo y coordinador del espacio. Ellos no solamente aportaron
con sus ideas, revisiones del texto y de la portada, también gestaron
el verdadero auspicio que significó la adquisición de gran cantidad
de ejemplares de este libro destinados a promover el espíritu em-
prendedor, como mecanismo de cooperación en el desarrollo de la
Quinta Región.
Justo es reconocer al creador de la idea del programa, Rodolfo To-

rrealba, Subgerente de Marketing del IST, quien formuló las ideas-
fuerza de la campaña “V Región ponte en acción”.
Agradezco también los aportes de amigos de Editorial Evolución que
revisaron diferentes versiones del libro: Emelina Figueroa, Rolf Ach-
terberg, Giancarlo Gandolini, Isaías Aguayo y Eugenio Díaz.
Al igual que en la mayoría de mis libros, nuevamente tuve el privi-
legio de contar con la inapreciable colaboración de Bernardo Cien-
fuegos para el diseño de la portada. También fueron determinantes
los aportes de Giancarlo Gandolini, Patricio Vicencio, Rodolfo To-
rrealba y Atilio Macchiavello. Especial mención merece el aporte de
Maximiliano Soto, quien incluso preparó bocetos con el apoyo pro-
fesional de Alejandro Osorio.
Y por supuesto, mi agradecimiento a los realizadores entrevistados,
todos ellos son un ejemplo de la potencialidad humana de la Quinta
Región, junto con mis disculpas a quienes no están presentes en este
libro, merecidamente, porque son muchas más las personas que
están aportando al desarrollo de la Quinta Región…
Y lo más importante, agradezco a mi familia, a mi esposa, Sonia, y a
nuestros hijos, Juan Pablo, Daniel y Mauricio, por el tiempo que les
privé al destinarlo a esta obra y por su apoyo moral y práctico en
cuanto a cientos de aportes y su compañía analizando el programa
de TV y el libro. Mucho más cuando nosotros, como familia, pode-
mos dar testimonio del cariño por la Quinta Región al elegirla vo-
luntariamente para radicarnos, en la bella ciudad de Quilpué, des-
pués de residir y trabajar en Santiago.
Juan Bravo Carrasco
8 Juan Bravo C.
Contenido
RECONOCIMIENTOS 6
CONTENIDO 8
INTRODUCCIÓN 11
¿Por qué hacer este libro? 13
¿Quién es Atilio Macchiavello? 14
El aporte de El Mercurio de Valparaíso 19
PIONEROS 20
GUSTAVO LORCA ROJAS 23
ALFREDO DROPPELMANN CROHARÉ 25
IVO SAPUNAR 27
HUGO MAX GROVE 29
SERGIO KARLEZI BALBONTÍN 31
GUILLERMO ZEDÁN ABUYERES 33
CAROLUS BROWN BARROILHET 35
GERARDO WILKENDORF S. 37
PEDRO KUBIERSCHKY HEITKAMP 39
ATILIO MENICHETTI C. 41
PEDRO MASSAI BARRIOS 43
LUZ ANGÉLICA MALUK ANABALÓN 45
CARLOS ANSALDO GODOY 47
ROBERTO SILVA BIJIT 49
GIANCARLO GANDOLINI AMBROSOLI 51
SANTIAGO CHIESA HOWARD 53
ALFONSO MUGA NAREDO 55
GASTÓN MONTES MARTÍNEZ 57
JORGE KAPLÁN MEYER 59
CARMEN LUZ GONZÁLEZ 61
INVESTIGADORES Y CREADORES 63
PATRICIO ARANA ESPINA 66
RAÚL ESPINACE ABARZÚA 68
JUAN GARBARINO BACIGALUPO 70
MANUEL TAGLE DÍAZ 72
FERNANDO ACEVEDO BONZI 74
HAROLDO TORO GUTIÉRREZ 76
LUIS DA SILVA MATUS 78
DORIS OLIVA EKELUND 80
ROLANDO CHAMY MAGGI 82
GABRIELA VERDUGO RAMÍREZ 84

MANUEL CERDA GAETE 86
KAREN NIETO SAAVEDRA 88
ADOLFO ARATA ANDREANI 90
FRANCISCO JAVIER CERECEDA BALIC 92
MARIO CARVAJAL ÁLVAREZ 94
JAIME CHIANG ACOSTA 96
PATRICIA GÜNTHER BUITANO 98
MARÍA TERESA FLORES BARRET 100
PATRICIO ARELLANO RICOTTI 102
GABRIEL YANY GONZÁLEZ 104
INNOVADORES 106
ROLANDO JEANNERET BROGLE 109
GERMAN KNOP VALDÉS 111
LUIS VEGA ROMÁN 113
GONZALO ROCO VENT 115
JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ 117
INGRID MARÍN LEIVA 119
MARCELO ARREDONDO ARAYA 121
PATRICIA VALENZUELA HARRINGTON 123
IGNACIO BELAUSTEGUI CONTRERAS 125
JUAN CARLOS URIBE JACKSON 127
ENRIQUE FLORES GAJARDO 129
PEDRO JARA RIVERA 131
ANA MARÍA CARO AVEGNO 133
VÍCTOR LE ROY BAEZA 135
RAFAEL MANZO SAGRE 137
NELSON MORGADO LARRAÑAGA 139
EZIO SOLARI ROJAS Y NORA VILLANUEVA HAAS 141
PEDRO CHEUL GATTAS Y EUGENIO OSSA SOFFIA 143
RAMÓN MAZUELA BARROS 145
YERKO RADOVIC 147
JÓVENES EMPRENDEDORES 149
PEDRO RUIZ DÍAZ 152
MIGUEL MINGUEZ CISTERNAS 154
PAULINA KAPLÁN DEPOLO 156
GONZALO YUSEFF QUIRÓS 158
MARCELA HURTADO SALDÍAS 160
ILDEFONSO MOLINA FERNÁNDEZ 162
JOSÉ MIGUEL RAWLINS, RENZO PEROCARPI Y ANTONIO CALLEJAS 164
GONZALO BARROS ORREGO 166
10 Juan Bravo C.
CRISTIÁN LOURIDO HERRERA 168

CAROLINA BALDOVINO Y DIEGO CASTRO 170
HUGO HERRERA ARELLANO 172
RODRIGO SEPÚLVEDA, PATRICIO MALLEA Y PABLO CORTÉZ 174
PATRICIO MUÑOZ GUAJARDO 176
VERÓNICA CÁRDENAS Y ALEJANDRA SANGÜESA 178
ALVARO CRUZAT VARAS 180
GONZALO PALACIOS MARTÍNEZ 182
CARLOS VARAS MARINOVIC 184
ANTONIO BALCELLS 186
JOSÉ MANUEL TERÁN GÓMEZ Y GONZALO TERÁN GÓMEZ 188
EDUARDO MUÑOZ, CARLOS CUÉLLAR Y DAVID SEVERINO 190
LÍDERES DE OPINIÓN 192
HÉCTOR VALENCIA BRINGAS 195
EDMUNDO MORALES ESPINOZA 199
JUAN TORREJÓN CROVETTO 203
ANDRÉS LINK MUÑOZ 205
CONCLUSIONES DE ATILIO MACCHIAVELLO 207
LUCES 209
¿En que negocio estamos? 210
Promover valores 211
Facilitar el emprendimiento 212
Las crisis permanentes no son crisis 213
Difusión de la Quinta Región 213
El puerto es puerto 214
Servicios de comercio, educación y entretención 214
Un gran centro universitario 214
Invertir 215
Valparaíso, la capital de Chile 215
Acoger a las empresas 215
Centro de transferencia tecnológica 216
La Macro Región Andina 216
Otorgar muchos premios 217
HASTA PRONTO 218
Introducción
“Si usted cree que se puede o que no se puede, siempre tiene razón”.
Henry Ford
12 Juan Bravo C.
Este libro es un mensaje de optimismo entre tanta desesperanza que

aqueja a la Quinta Región. Nace desde el espacio “A la Salida del
Túnel”, de la Corporación de Televisión de la Universidad Católica
de Valparaíso, intentando dejar un testimonio escrito de los principa-
les mensajes de los realizadores invitados al programa y entrevistados
por Atilio Macchiavello. También incluí una sección llamada “Luces”
que recoge las propuestas e ideas más reiterativas de todos ellos, des-
tinadas a cooperar en el desarrollo de esta región.
Tanto el programa de televisión como el libro surgen del deseo de
aportar al desarrollo de la Quinta Región, que se ve tan llena de po-
sibilidades… la mayor parte a la espera de ser aprovechadas. Lo
novedoso es el estilo elegido, positivo, donde se rescata lo mejor de
la gente y se presenta a los realizadores que, sorteando las dificulta-
des, están haciendo cosas, creando empresas y generando empleo.
La idea es que esto sirva de ejemplo y ayude a generar una espiral
de desarrollo que nos aleje de ese espíritu un poco depresivo del
Valparaíso de los últimos tiempos, así es que ¡ánimo! y mucha fe en
esta querida Quinta Región.
Reconocemos que el principal factor de desarrollo en las empresas,
regiones o países es el ánimo de las personas, su espíritu o motiva-
ción. Así lo demuestran pequeñas regiones de diferentes puntos del
mundo que sin grandes recursos o ventajas comparativas se han
transformado en verdaderos polos de desarrollo. ¿Qué las distingue
de otras? Principalmente el empeño de su gente…
Si la Quinta Región tiene grandes reservas de capacidad humana…
¿Por qué queda solamente como potencial? Porque en lugar de foca-
lizar las energías en el cambio y las realizaciones, estas se diluyen en
un monótono quejumbreo que denuncia la centralización, la crisis,
las importaciones, la desindustrialización y muchas otras “debilida-
des”…
En mi trabajo como consultor, he podido apreciar que las empresas, y

también las personas, que salen adelante son aquellas cuyo énfasis
está en las fortalezas, en los sueños, en la visión de futuro, en el opti-
mismo, en la fe… También aprendí que el recurso más importante de
que disponemos las personas y organizaciones es… el tiempo. La
sabiduría en usarlo es lo que diferencia a las organizaciones y perso-
nas exitosas de las que no lo son. Cuando alguna persona lo emplea
en la queja, simplemente ya no le queda para crear…
Entonces, el camino propuesto es el del optimismo, confiando que
con nuestro esfuerzo forjaremos un futuro mejor para nosotros y nues-
tros hijos. El desafío está en nuestras manos…
¿Por qué hacer este libro?

Tuve el privilegio de asesorar a Atilio en su programa “A la salida
del Túnel”. Mis principales motivaciones para aceptar realizar la
asesoría fueron dos: la primera, pensé que un mínimo de responsabi-
lidad era cooperar en el desarrollo de la región donde estudié, traba-
jo y vivo con mi familia. La segunda, más egoísta, es porque pensé
que aprendería mucho compartiendo y escuchando a ochenta reali-
zadores, ¡y acerté! porque considero que el aprendizaje fue gran-
de…
Sin embargo, luego de escuchar a los invitados, quedaba la sensación
de gusto a poco, era tan escaso el tiempo para mensajes tan importan-
tes que propuse la idea de un libro que profundizara, dejara testimonio
y recopilara todas esas historias de esfuerzo…
Por otro lado, el espíritu del programa está en total sintonía con mi
propia forma de enfocar el cambio en las organizaciones, creando un
contexto de optimismo, entusiasmo, que genere ganas por hacer co-
sas… porque realmente creo que las únicas limitaciones están en
nuestra mente, en creencias pesimistas que es necesario erradicar.
14 Juan Bravo C.
La idea fue aprobada con entusiasmo por el conductor, productores,

directores, comité asesor, auspiciadores… y aquí está.
Incluí a todas las personas entrevistadas, aunque, por supuesto, hay
muchos más realizadores que se podrían incluir en nuevos ciclos,
por ejemplo, de: empresas agrícolas de la provincia de Quillota, ser-
vicios públicos, restaurantes, hoteles, universidades, el puerto, el
astillero, agencias de aduanas, colegios… en fin, sabemos que la
lista sería muy larga… y de ahí nuestra fe, ¡porque en la Quinta Re-
gión se hacen cosas y se hacen bien!
Conseguí el material para el contenido desde entrevistas personales
y visitas a los domicilios o lugares de trabajo de los invitados, por
referencias bien fundadas, apuntes y curriculums de los mismos en-
trevistados y, por supuesto, desde el programa de Atilio, y, a propó-
sito…
¿Quién es Atilio Macchiavello?

Una bellísima persona y conocido conductor de programas de Televi-
sión, columnista y asesor de empresas en el ámbito comunicacional.
Destaca con énfasis el reciente acontecimiento de ser padre de dos
hermosas mellizas, Fiorella y Alessandra, y agradece a su esposa y
colaboradora, Soledad Morales, por darle esa alegría.
Viñamarino de nacimiento, se tituló de periodista en la Universidad
Juan Agustín Meza, de Mendoza. Ha sido distinguido con numero-
sos reconocimientos. Aún cuando la mayor parte de su trayectoria
profesional la ha realizado en UCV TV, también se ha dejado tiem-
po para incursionar en otros medios televisivos (Televisión Nacional
de Chile), en radios (Minería) y prensa escrita (Diario Estrategia).
También dicta clases de periodismo en la Universidad de Viña del
Mar. Actualmente dirige el Departamento de Prensa de TV Quinta,
canal por cable de UCV TV y VTR Cablexpress, donde ha desarro-
llado nuevos espacios periodísticos. Uno de estos espacios es el
informativo regional “Calibre 44”. Tiene una duración de una hora y

se presenta diariamente, en cada programa hay entre 4 y 10 invita-
dos. El 6 de enero cumplirá tres años de existencia, con más de cua-
tro mil entrevistas realizadas. Otro programa, que tuvo su primera
versión en 1999, es “A la Salida del Túnel”…
Atilio Macchiavello tuvo la gentileza de leer el borrador de este li-
bro y aportar lo siguiente: “al leer estas páginas me lleno con la in-
igualable satisfacción que otorga el deber cumplido. Es como arribar
a puerto luego de una maravillosa y difícil travesía que nos ha enri-
quecido y hecho crecer espiritualmente. Toda una aventura, que ha
sido posible gracias a una tripulación integrada por muchos soñado-
res y realizadores, que dejaron sus labores cotidianas para entregar
algo a los demás”.
“La historia se inicia con la llegada de la «crisis asiática» del 99, que
como se dice le «llovía sobre mojado» a la región de Valparaíso. Para
nosotros esta no era una crisis más, sino la continuación de una larga y
triste historia. Un repetido guión de desempleo, fuga de industrias,
falta de inversiones, decaimiento y apatía. Una depresión interminable
que, durante décadas, había prácticamente minado la pujanza colecti-
va de una región que otrora fue líder y pionera”.
“Al subir a un mirador porteño, muchas veces me había preguntado
¿Qué pasó con la época de oro, antes de la construcción del canal de
Panamá? ¿Por qué algún día este puerto vio nacer las primeras institu-
ciones sociales y comerciales del país, como la Cámara de Comercio,
la Bolsa de Valores, los Bomberos, el Hipódromo? Algo tenían esos
hombres de fines del siglo XIX y principios del XX que nosotros hab-
íamos perdido. Tal vez existió un sueño en común o se desarrolló una
facultad para visualizar oportunidades donde otros no las ven. O
quizá, simplemente, fueron hombres de mucha fe… ¿Qué había pasa-
do con este tesón y mentalidad capaces de acometer cualquier empre-
sa?”…
16 Juan Bravo C.
“Era el momento de indagar… había que despertar las conciencias de

los habitantes de una región aletargada.
En las primeras conversaciones, una cosa quedó clara: existían dema-
siados diagnósticos y la crítica no era el camino. Había que buscar
innovaciones, ideas. Y qué mejor, entonces, que recurrir a aquellos
que seguían generando iniciativas y empresas. Teníamos que escuchar
a los hombres y mujeres que son ejemplos de vida, a aquellos que
forman parte de esa estirpe de líderes y pioneros que aún sigue exis-
tiendo”.
“Muchas personas participaron en la gestación de este proyecto:
Soledad Morales. Mi esposa, compañera y amiga, periodista y pro-
ductora de Calibre 44. Cuando me desanimaba, ella me decía: “sigue
adelante, no hagas caso de nada, es una muy buena idea”. Yo había
dibujado un croquis y esquematizado aspectos de mi búsqueda de un
nuevo estilo de servicio periodístico. Al verlo Soledad me dijo: “hay
que buscar líneas de pensamiento, una filosofía, eso es lo que hacen
los líderes. Pide ayuda a los empresarios”.
Maximiliano Soto. Relacionador Público de ENAMI Ventanas, es un
gran amigo que destaca por su generosidad, creatividad, refinado gus-
to y un empuje a toda prueba, siempre dispuesto a apoyar iniciativas
constructivas. Sacrificando su tiempo, él se ha entregado de lleno a
este proyecto motivado por ayudar a la región. Visitó patrocinadores,
consiguió a los diseñadores de la escenografía y supervisó en detalle
todos los eventos relativos a la campaña. No importa la hora, me lla-
ma cuando tiene una idea, me aconseja, estimula, alienta y, si es nece-
sario, me empuja. Ha sido uno de los pilares de esta empresa, a él rin-
do mi más sentido reconocimiento”.
Jaime París. No me olvido de este amigo cuya visión fue muy impor-
tante para avanzar en el proyecto. Él me hizo una lista de temas futu-
ristas y de contactos con representantes del mundo empresarial.
Héctor Valencia. Como gerente general del Instituto de Seguridad del

Trabajo, me había tocado entrevistarlo para el Diario Estrategia sobre
la filosofía seguida por su mutual para cambiar la mentalidad de la
gente y bajar los índices de accidentabilidad. Le conté mi idea de abrir
un espacio para los empresarios y le pedí su ayuda. Él me escuchó con
mucha atención y días más tarde me llamó para darme su respaldo.
Me puso en contacto con los profesionales de su equipo de marketing,
Patricio Vicencio y Rodolfo Torrealba.
Rodolfo Torrealba. Subgerente de Marketing del IST. Con una vasta
experiencia en el mundo de la televisión —participó en la creación de
la Teletón y en la formación de programas como el Festival de la Una.
Es el creador de la forma y fondo del programa de televisión “A la
salida del Túnel”, como centro motor de una campaña destinada a
reactivar a la región de Valparaíso cuyo slogan dice “Quinta Región,
ponte en acción”. Él diseñó la forma, objetivos y contenidos de esta
campaña.
Edmundo Morales. Es el gerente de ENAMI Ventanas donde ha teni-
do a su cargo los más importantes proyectos de esta empresa, tales
como: el programa de reconversión industrial para el saneamiento del
valle de Puchuncaví, el impulso del sistema de Educación Dual, y
conseguir la clasificación de la norma ISO 9000. Como experimenta-
do líder de gestión, comprendió de inmediato la grandeza del proyecto
y su significado. “Es lo que está faltando para estimular a la región”
me dijo. Días más tarde renovó el auspicio.
Patricio Vicencio. Es el gerente comercial del IST. Luego de conse-
guir el respaldo de ENAMI y del IST se conformó el comité organi-
zador y asesor de la campaña “A la Salida del Túnel”, donde ha teni-
do una activa participación. Ha sido pilar fundamental de este proyec-
to, aportando su gran capacidad de gestión que se manifiesta en un
riguroso método, que ha permitido cumplir cada una de las metas en
forma ordenada y llegar a puerto en forma exitosa”.
18 Juan Bravo C.
Juan Bravo. El autor de este libro, es el otro eslabón fundamental de

esta cruzada. Luego de ofrecerme su asesoría para la realización del
programa de televisión, propuso la idea de trasuntar las entrevistas en
un documento escrito. Una idea genial, que ha enaltecido la labor,
porque con el libro se ha posibilitado que la efímera y fugaz forma
televisiva haya adquirido la solidez y permanencia de la palabra escri-
ta. Gracias a la maestría de su pluma y su visión positiva, la luz cató-
dica de la televisión se ha plasmado en tinta histórica, perpetuando
estos testimonios para la posterioridad”.
“Toda esta labor habría resultado infructuosa sin la comprensión y el
apoyo de mi jefe Eduardo Gandulfo, Gerente de TV Quinta, de Jorge
Bornscheuer, Director Ejecutivo de la Corporación de Televisión de
la UCV y del rector de esta Casa de Estudios, Alfonso Muga. La con-
fianza depositada por ellos en mi persona, su generosidad y entusias-
mo, nos animaron a seguir adelante”.
“Mi agradecimiento también a Andrés Link, Director Gerente de
Merval, Juan Torrejón, Gerente de RPC y Gastón Montes, Gerente
de El Mercurio de Valparaíso, porque gracias a sus auspicios y patro-
cinios, se pudo hacer carne todas estas imaginaciones”.
“Mi gratitud también a todo el equipo humano de televisión: a Clau-
dio Julio, director de TV, Paul Fry, productor, así como a los ca-
marógrafos, sonidistas y técnicos que hicieron posible el ciclo”.
“Un reconocimiento también al director del Archivo Histórico de Vi-
ña del Mar, Jorge Salomó, quien solicitó que este programa pase a
integrar parte de su videoteca”.
“En conclusión: estoy muy agradecido de Dios por haber encontra-
do este camino que nos ha permitido pasar de la denuncia a la
búsqueda de soluciones y, sobre todo, porque hemos descubierto
que al interior de esta región se encuentra la savia poderosa que nos
puede devolver la fuerza y el tesón que otrora nos hizo grandes. A
estos empresarios, investigadores y creadores que dignifican la vida
humana, generando producto y trabajo, activando así, la rueda bene-

factora del progreso y del desarrollo, les rindo mi más sentido tribu-
to y homenaje. Los testimonios perpetuados en este magnífico libro,
captados con el brillo y la autenticidad de la pluma de Juan Bravo,
son solamente el inicio de un camino”…
El aporte de El Mercurio de Valparaíso

El programa “A la Salida del Túnel” estuvo desde el principio aus-
piciado por la principal empresa periodística de la Quinta Región,
“El Mercurio de Valparaíso”.
Para conocer un poco más a este medio, nada mejor que tomar algu-
nas palabras de su propio editorial al cumplir 172 años de vida, el 12
de septiembre de 1999, dice: “las transformaciones experimentadas
por nuestros diarios se han podido observar tanto en los aspectos de
diseño y presentación de los contenidos periodísticos y comerciales,
como en el tratamiento mismo de la información y la publicidad. El
objetivo común de estas innovaciones ha sido motivar a un público
cada vez más esquivo al ejercicio de la lectura, y demostrar las forta-
lezas de la palabra escrita en un medio crecientemente digitalizado y
en el cual pareciera imponerse sin contrapeso el dominio de las imá-
genes”…
Siendo un medio tan importante para la región, se invitó a don
Gastón Montes Martínez, Gerente General de “El Mercurio de Val-
paraíso”, a participar como uno de los pioneros.
20 Juan Bravo C.
Pioneros
“Hay que hacer lo hay que hacer”

Nuestros abuelos, muchos de ellos inmigrantes españoles, alemanes,

italianos, croatas, palestinos, judíos, sirios, irlandeses, norteamerica-
nos, ingleses y de tantas otras nacionalidades, vieron en Valparaíso
y toda la Quinta Región un mundo de oportunidades, trabajaron con
entusiasmo y forjaron esta zona pionera que tuvo el primer hipó-
dromo, la primera compañía de bomberos, la primera bolsa de co-
mercio, la primera central termoeléctrica, la primera señal de televi-
sión, la primera mutual de seguridad, el diario más antiguo de mun-
do en habla hispana, el puerto más importante del Pacífico … para
que seguir, la lista sería interminable…
De lo que trata esta sección es precisamente de cooperar en recupe-
rar ese estilo pionero, de ayudar a ver, tal como lo hicieron nuestros
abuelos, las oportunidades ocultas en las dificultades y para eso na-
da mejor que recibir los testimonios directos, de ellos mismos o de
sus descendientes.
Les llamamos pioneros, personas que eligieron a la región de Valpa-
raíso para fundar empresas e instituciones, o impulsar iniciativas que
han adquirido prestigio nacional e internacional. Muchos de ellos
son inmigrantes que representan dignamente a toda la colonia resi-
dente…
22 Juan Bravo C.
Los pioneros que participaron fueron:

GUSTAVO LORCA ROJAS
ALFREDO DROPPELMANN CROHARÉ
IVO SAPUNAR
HUGO MAX GROVE
SERGIO KARLEZI BALBONTÍN
GUILLERMO ZEDÁN ABUYERES
CAROLUS BROWN BARROILHET
GERARDO WILKENDORF S.
PEDRO KUBIERSCHKY HEITKAMP
ATILIO MENICHETTI C.
PEDRO MASSAI BARRIOS
LUZ ANGÉLICA MALUK ANABALÓN
CARLOS ANSALDO GODOY
ROBERTO SILVA BIJIT
GIANCARLO GANDOLINI AMBROSOLI
SANTIAGO CHIESA HOWARD
ALFONSO MUGA NAREDO
GASTÓN MONTES MARTÍNEZ
JORGE KAPLÁN MEYER
CARMEN LUZ GONZÁLEZ
Gustavo Lorca Rojas

“Escuchar a todos los sectores… muchas de las iniciativas que se concre-
taron surgieron de mi vinculación con los medios de comunicación”.
Don Gustavo Lorca es actualmente un conocido Consultor de Em-
presas, ex Alcalde de Viña del Mar, ex Parlamentario, creador de la
Ley Lorca, entre otras realizaciones…
Siendo Alcalde Viña del Mar a principios de los sesenta, una de las
realizaciones más conocidas de don Gustavo es nada menos que el
Festival Internacional de la Canción, concretada en conjunto con su
amigo y colaborador de esa época, don Carlos Ansaldo, a quien
también tenemos el honor de tener en estas páginas.
Junto con agradecer la invitación al programa, señala: “se trata de
una iniciativa que permite dar un nuevo rumbo a esta región”. Res-
pecto al Festival Internacional de la Canción, comenta: “jamás
pensé que llegaría a recaudar las cifras que se hablan hoy —4.800
millones de pesos— en su momento fue un proyecto que se pensó y
se puso en acción sin mayores expectativas, que comenzó a crecer, a
crecer y crecer… luego yo quise que se perpetuara construyendo el
escenario monumental de la Quinta Vergara, eso le dio proyección y
más todavía cuando llegó la T.V.… hoy debemos agradecer que le
da enormes cantidades de dinero a la Municipalidad, lo que permite
realizar importante obras en la ciudad”.
Agrega: “mucha gente no creía que esa fiesta pequeña frente al Pala-
cio Vergara, llegaría a ser una obra que ha dado tanta proyección a
Viña del Mar, más allá del aspecto puramente económico”.
Se le pregunta por el aprendizaje respecto a emprender iniciativas
exitosas, contesta que hay que tener en cuenta dos cosas: “lo primero,
ver si se puede plasmar la idea y llevarla a la práctica con voluntad, lo
segundo, que se manifieste a la comunidad para que la población la
apruebe y respalde, y así se lleve adelante con seriedad”.
24 Juan Bravo C.
¿Y respecto a la Ley Lorca? Señala: “se trata de impedir que se

construyan edificios en la playa, más precisamente, de proteger el
borde costero de Viña del Mar estableciendo una verdadera servi-
dumbre a favor de la ciudad… aunque la ley se tramitó y no fue esto
posible, se flexibilizó hasta llegar a que la aprobación de una cons-
trucción en el borde costero debía pasar por el consentimiento de
varias autoridades municipales, es decir, que intervinieran varios
criterios”.
Luego se refiere a la forma de gestación de las obras: “todo debe
hacerse a través de una política bien determinada y con una filosofía
de fondo… cuando asumí la alcaldía me propuse hacer determina-
das obras con esas bases, por ejemplo, la filosofía de la defensa de
las áreas verdes, manteniendo su posición de ciudad jardín, así fue
como logramos ampliar las áreas verdes en los planes urbanísti-
cos… construir en forma acertada es mantener la política de la ciu-
dad”.
Aquí uno puede apreciar un comportamiento pionero en todo el te-
ma de estrategia, porque recién hoy las organizaciones están
hablando masivamente de filosofía, valores, visión, etc…
Y aporta otra filosofía: “escuchar a todos los sectores… muchas
de las iniciativas que se concretaron surgieron de mi vinculación
con los medios de comunicación. Tuve gente de mucha categoría
a quienes consultaba para tomar las decisiones que afectaban a la
ciudad”.
Concluye: “yo rescato que existe un ánimo de salir adelante.
Además, hay una nueva expectativa en la actividad industrial, pero
eso exige un esfuerzo en la educación, la que debe ser no sólo técni-
ca, sino que también moral y ética… Creo en esta región”.
Alfredo Droppelmann Croharé

“Se requiere facilitar la creación de empresas, no es posible que so-
lamente para establecerse se requieran más de veinte trámites muni-
cipales. Hay que hacer justamente lo contrario, crear barrios indus-
triales con incentivos tributarios y otros, donde, sobre todo, haya una
atención expedita de trámites”.
Don Alfredo Droppelmann es periodista y empresario, ciudadano
ilustre de Viña del mar, autor del libro: “Uds.… mi mundo”. Vice-
presidente de ACE International, establecido en la hacienda Doña
Isidora, en Concón, donde ahora, con más de 79 años de edad, está
participando en la plantación de más de dos millones de eucaliptos,
“no hay que parar”, dice.
Es un periodista de larga trayectoria —recibió el Premio por 60 años
de periodismo— que trabajó en el diario “La Unión” y en “El Mer-
curio de Valparaíso”. Como dirigente empresarial se destacó por ser
uno de los fundadores de ASIVA y su Gerente General por 25 años,
impulsando importantes iniciativas para el desarrollo y posiciona-
miento de la industria regional, tales como la organización de Ferias
Industriales, “por ejemplo”, dice don Alfredo, “la del año 1979 tuvo
un éxito muy grande, participaron más de 100 grandes empresas y
tuvimos más de 100.000 visitantes que nos dejaron con saldo positi-
vo”.
Comparte algunos recuerdos: “me veo como periodista en el Diario
La Unión recorriendo Valparaíso, aprendiendo. En esos días había
más fe, empeño, entusiasmo y trabajo… Hoy veo una gran proyec-
ción de Valparaíso en el rubro servicios, turismo, industria, tan solo
se requiere pujanza, imaginación y corregir algunos problemas”.
Acerca de las industrias de la región, comenta: “en Valparaíso las
industrias se fueron yendo porque no podían crecer al no existir ba-
rrios industriales que las acogieran… por otro lado, se requiere faci-
litar la creación de empresas, no es posible que solamente para esta-
26 Juan Bravo C.
blecerse se requieran más de veinte trámites municipales. Hay que

hacer justamente lo contrario, crear barrios industriales con incenti-
vos tributarios y otros, donde, sobre todo, haya una atención expedi-
ta de trámites”.
“Aun así”, continua, “hay empresas que se han mantenido y
prosperado en la zona, porque sus dueños y ejecutivos son líderes
que han tenido empuje, visión, tal como lo ha hecho la familia
Knop, a propósito, los siento muy cercanos porque la farmacia
Knop estaba en diagonal con la farmacia Iris, de mi padre…
también como Ambrosoli, quienes tuvieron la visión de abrir
mercados, de exportar, ellos impulsaban a sus trabajadores hacia
un mejor desempeño”.
Se le pregunta ¿cómo proyectar esa visión hacia el futuro? Con-
testa: “capacitando, para que la gente tenga los conocimientos
para trabajar bien, y teniendo también un poco de audacia, dejan-
do de lado la parte negativa y mirando con entusiasmo hacia el
futuro, pensando que esta región puede y debe volver a ser lo que
ha sido”…
Y entrando en el terreno más personal, explica: “tengo fe en el futu-
ro, y sigo trabajando e impulsando negocios,. Estoy mirando no tan-
to a mi persona, sino que a mi hijo y nietos, porque lo que estoy
haciendo ahora es un capital futuro para ellos” y agrega reflexiva-
mente, “para los que vienen después de mi”.
Y otra pregunta ¿qué legado dejaría a sus hijos, nietos y a todos los
habitantes de la Quinta Región, contesta con seguridad: “que tengan
fe, con entusiasmo, sean probos, sean íntegros… los valores son los
que hacen que un país, una región, o una comuna o una ciudad lle-
gue a ser grande”.
Ivo Sapunar
“Cuando estaba en un pozo profundo, con problemas económicos tal
como viven hoy muchas personas en crisis, me ayudó la fe en Dios…
pensar que no todo es negro o negativo hacia adelante, que ya
vendrán cosas mejores… en resumen, tener fe y esperanza”.
Don Ivo Sapunar es un conocido médico, especializado en laborato-
rio clínico, con un doctorado Europeo, en el Instituto Luis Pasteur.
Tiene una amplia cantidad de publicaciones técnicas y dicta cursos y
conferencias acerca de su especialidad en todo el continente ameri-
cano. Es Profesor Honorario de la Escuela de Medicina de la Uni-
versidad de Valparaíso.
Es el creador de los Laboratorios Sapunar, en 1968, uno de los más
antiguos de la zona, donde actualmente es Director Técnico.
Es Vicepresidente de la Asociación Médica Latinoamericana y Re-
presentante de Clínica Mayo Sudamérica.
Comenta respecto al programa: “me parece muy conveniente esta
sección dedicada a los pioneros, porque la Quinta Región tiene toda
una historia”…
Como el Ave Fénix… y los grandes realizadores, cuenta también de
fracasos, como la instalación de una Clínica en el Edificio Gala, “la
cual tendría atención de hotelería proporcionada por el Hotel Gala,
no funcionó… Con nuevas actividades, tales como un trabajo edito-
rial, asesorías y la representación de la Clínica Mayo, fuimos salien-
do adelante”.
Y aporta algunas reflexiones: “cuando estaba en un pozo profundo,
con problemas económicos tal como viven hoy muchas personas en
crisis, me ayudó la fe en Dios… pensar que no todo es negro o ne-
gativo hacia adelante, que ya vendrán cosas mejores… en resumen,
tener fe y esperanza”.
28 Juan Bravo C.
Acerca de instalarse con su laboratorio y residir en Viña del Mar,

señala: “el lugar donde uno está es secundario, desde cualquier lugar
se pueden lograr realizaciones, por ejemplo, la Clínica Mayo está
ubicada en una ciudad de 70.000 habitantes en el Medio Oeste de
Estados Unidos”.
Y aporta más, “pensar que lo grande está en Santiago es un comple-
jo criollo, propio de los países en desarrollo. Un florentino o un ve-
neciano no se preguntan acerca de residir en Roma… los lugares no
nos marcan y en Chile tenemos muchos ejemplos de grandes perso-
nas que han nacido en pueblos pequeños, alejados de la capital. Por
otro lado, aquí en Viña del Mar tenemos aire marino y una vista ex-
cepcional que levanta el espíritu, es salud, vida… no tendría lo
mismo en Santiago”.
Su mensaje para los emprendedores de la Quinta Región son cuali-
dades personales: “espíritu de trabajo, honestidad y humildad, sin
importar como se comienza… recuerdo con mucho cariño mis 15
años como médico general en Quilpué”. Y profundiza un poco más
en la humildad: “cuando se conoce a gente grande uno se da cuenta
de lo pequeño que es”.
Y respecto a sus sueños para la Quinta Región: “tener un gran hos-
pital, una universidad dedicada a la medicina y, sobre todas las co-
sas, aprender a quererla, tener fe y correr riesgos por ella”…
Luego, durante el panel, Héctor Valencia, Gerente General del IST,
aporta algo más acerca de la trayectoria del doctor Sapunar “coinci-
diendo con algunos trabajos nuestros en la Región de Magallanes, el
doctor Sapunar instaló un Laboratorio Clínico en Punta Arenas… el
que posteriormente cerró. Hoy estamos emprendiendo acciones con-
juntas en la región… realmente el doctor Sapunar tiene la virtud de
caer y volver a levantarse”.
Hugo Max Grove

“Estudiar, aprender, trabajar y desempeñarse con el máximo de
honestidad”.
El doctor Hugo Max Grove es Médico Cirujano titulado en la Uni-
versidad de Chile (1951), especializado en Ortopedia y Traumato-
logía. Casado con doña Eliana Paravic, tienen siete hijas y veintidós
nietos. Inició los servicios de atención médica del IST en 1960, jun-
to con el doctor Luis Mondragón, y en 1968, al aprobarse la Ley de
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, que entre
otras cosas exigió a las Mutualidades la construcción de hospitales
propios, fue designado Jefe de los Servicios Médicos del IST, ini-
ciando la creación de los hospitales, policlínicos y centros de aten-
ción del IST a lo largo del país. “Gracias a las mutuales se desarrolló
mucho la especialidad de Ortopedia y Traumatología en Chile, llegó
buen equipamiento y colaboramos con las universidades en la for-
mación de profesionales especializados”, dice.
Fue Jefe de Servicio del primer Servicio en Traumatología y Orto-
pedia Infantil, independiente del de Cirugía Infantil y Ortopedia,
cuando este fue creado en el antiguo Hospital Deformes, en 1966, al
respecto señala: “además en 1961 fuimos pioneros en la cirugía de
la escoliosis (la curva que se produce en la columna)”. Y destaca
con énfasis al Profesor Manuel Rivera, “un gran médico de la espe-
cialidad que nos guió a todos nosotros, falleció a los 68 años”.
Es uno de los fundadores de la Fundación “Doctor Lionel Cooper”,
creada en ayuda al niño lisiado. Cuenta: “el Dr. Cooper fue un co-
nocido médico cirujano ortopedista, tratante de la poliomielitis… y
murió de esta enfermedad el año 56, a los 36 años de edad (después
de haber pasado incólume la última guerra como piloto de la RAF).
Sus amigos, pacientes y miembros de la comunidad británica crea-
ron la Fundación que lleva su nombre”.
30 Juan Bravo C.
Es uno de profesionales que introdujo los aportes de la Asociación

Suiza de Estudios de Osteosíntesis (AO). Dice, “se trata de tecno-
logía aplicada al tratamiento de las fracturas… esta relación con la
AO permitió gran intercambio tanto humano como de conocimien-
tos, y la continuación de técnicas que Manuel Rivera había comen-
zado”. Explica: “usando tornillos, uniones y otros instrumentos de
precisión las personas accidentadas pueden, hoy en día, continuar
haciendo prácticamente su vida normal al poco tiempo del acciden-
te, en lugar de estar meses enyesadas y sin moverse… esto es espe-
cialmente valioso en el caso de los politraumatizados, en quienes
constituye una medida salvavidas”.
Sus realizaciones son tan grandes como su modestia, durante la bre-
ve entrevista en su acogedora consulta de Viña del Mar, prefiere
nombrar los aportes de amigos (Ricardo García, Raúl Repetto), pro-
fesores y colegas: Carlos Swett, Pedro Uribe Concha, Oscar Lobo,
Juan Carlos Uribe… Aunque tal vez su testimonio de vida sea tan
valioso como sus realizaciones, es un gran profesional que se man-
tiene vigoroso y a quien la juventud le asoma por los ojos, practica
mucho deporte, bicicleta, golf, caminatas, gimnasia —hace noventa
abdominales al día— y se sube al carro del cambio con la facilidad
que lo hace un niño, así es como intercambiamos algunas palabras
de este artículo a través del… e-mail.
Destaca a su familia, “mi bisabuelo, Guillermo Eduardo Grove,
también médico cirujano, irlandés, llegó a Chile en 1849, cuando el
buque en que viajaba encalló en el norte. Mi padre, Hugo Grove
Vallejos, también Médico Cirujano, se vino a Valparaíso en 1917”.
Y es una familia destacada de la zona, de la cual dan fe un Senador,
un Alcalde y otras personalidades.
Su mensaje a los jóvenes, “estudiar, aprender, trabajar y desempe-
ñarse con el máximo de honestidad”…
Sergio Karlezi Balbontín

“Quería llevar una vida más tranquila y regresar a mi tierra natal.
Además, con los actuales medios de comunicación la empresa puede
funcionar desde aquí tan bien como en Santiago”.
Desde niño le atrajo el negocio de la familia, donde trabaja formal-
mente desde 1960. Dice don Sergio: “El negocio familiar había co-
menzado con la llegada de Rudolfo Karlezi (mi abuelo), junto a su
hermano Raimundo, desde Yugoslavia (hoy Croacia) al puerto sali-
trero de TalTal. Inician sus actividades económicas en la Ferretería
Londres y en 1915 Rudolfo se traslada a Valparaíso donde abre una
sucursal para atender principalmente al sector marítimo. Esta sucur-
sal —Ferretería Parisienne— es la que permite sobrellevar la crisis
del salitre de los años 30 y ambas guerras mundiales. En 1929 Ru-
dolfo se asocia con sus tres hijos. El 35 se incorpora una sección
Pesca. En 1956 mi padre —Rodolfo— toma el control de la empre-
sa, hasta 1994”.
En 1963 don Sergio abre la sucursal de la Ferretería Karlezi en Viña
del Mar, inicialmente para abastecer a ENAMI Ventanas, luego se
readecúa al giro de la ferretería tradicional y después hacia el mena-
je de casa. Durante los siguientes 25 años trabaja fuera de Viña del
Mar y desempeña puestos ejecutivos en empresas de Chile, Estados
Unidos, Venezuela y Argentina.
En 1994 don Sergio toma el control de los negocios familiares e
instala su residencia en Viña del Mar, dice: “quería llevar una vida
más tranquila y regresar a mi tierra natal. Además, con los actuales
medios de comunicación la empresa puede funcionar desde aquí tan
bien como en Santiago”. Y lo aplica, porque en su escritorio uno
puede apreciar un Notebook conectado a Internet. “Por otro lado”,
agrega, “aquí vendemos por mayor y al detalle”.
En 1996 toma una decisión dolorosa: cierra el local de Valparaíso,
de calle Serrano 585, donde estuvo ubicado por más de 80 años.
32 Juan Bravo C.
Dice don Sergio: “cuando me hice cargo el 94 me fijé un plazo de

dos años y lo cumplí, tuve que bajar la cortina en Valparaíso y re-
adecuar el giro comercial, minimizando el negocio de ferretería para
potenciar la Sección Pesca, es así como surge el negocio que ac-
tualmente funciona en Viña del Mar bajo el nombre Karlezi”.
Respecto al cierre de la tradicional ferretería de Valparaíso dice: “la
ferretería respondía a una concepción del pasado, era un ‘General
Store’, con mucho trabajo y productos artesanales, por ejemplo, hoy
vamos a una tienda especializada en pinturas o al Homecenter y hay
una amplia variedad, en nuestra ferretería habían sólo cinco colores
básicos y vendíamos los componentes para que el mismo cliente
fabricara su pintura… la ferretería seguía el ciclo de Valparaíso,
todas las otros ferreterías tradicionales ya habían cerrado, junto con
gran parte de las industrias que la sustentaban”. Con dolor reflejado
en el rostro dice: “el comerciante trata de mantener su negocio hasta
el final, hasta quebrar, pero no, hay que cambiar… y bajar la cortina
si es necesario”.
¿Oportunidades para la región? “Todas”, dice con énfasis, “Viña del
Mar podría ser el centro comercial de Santiago, así como la gente se
mueve dentro de Santiago para comprar en algún Mall, perfecta-
mente lo podrían hacer viniendo acá y aprovechando de tomar aire
puro. Yo lo hacía cuando viví en Santiago. Por otro lado, el puerto
debería ser puerto, con mucho más espacio. Se trata de averiguar en
que negocio estamos (y cerrar la cortina del resto) y luego ver si hay
o no mercado”
Entrevistar a don Sergio Karlezi es realizar también un reconoci-
miento a la influencia eslava en Chile, que integra a familias tan
destacadas como Luksic, Radic, Baburizza y Yankovic.
Guillermo Zedán Abuyeres

“La forma de combatir el centralismo es justamente con trabajo, por-
que negocios hay en todas las regiones”.
Don Guillermo Zedán es un conocido empresario quillotano, Inge-
niero Comercial de la Escuela de Negocios de la Universidad Adol-
fo Ibáñez, recientemente elegido como el nuevo Presidente de la
Cámara Regional del Comercio y la Producción, continuando el
trabajo de sus predecesores, Eduardo Dib hace cuatro años y Darcy
Fuenzalida, a quien releva en el cargo.
Don Guillermo es representante de una familia de origen palestino,
tradicional del interior de la región. La historia se inicia en 1908 con
la llegada de Selím Zedán —su tío— y de su padre Abraham en
1914. Su padre se casa con María Abuyeres iniciando varios nego-
cios en Limache, Quillota y La Calera: fabricación de hilos, celofán,
venta de automóviles en representación de la General Motors, dis-
tribución de abarrotes y otros negocios. Cabe señalar que hoy las
empresas de la familia en la Quinta Región y en otras zonas del país
dan trabajo a unas 700 personas.
Recientemente la inmobiliaria Mekano, propiedad de la familia
Zedán, construyó en Quillota el Centro Comercial “Paseo del Va-
lle”. Dice don Guillermo: “creímos que había una oportunidad” (los
panelistas luego destacarían que justamente los grandes realizadores
tienen visión de futuro, ven donde otros no ven, un ejemplo reitera-
tivo es el Alcalde de Quillota, Luis Mella, quien, con su visión y
liderazgo, ha logrado grandes beneficios en la comuna).
Agrega don Guillermo: “la forma de combatir el centralismo es jus-
tamente con trabajo, porque negocios hay en todas las regiones”.
Cuenta un dato anecdótico: “en un gran paro de los bomberos de
bencina en 1973, la bomba de mi padre fue la única que siguió fun-
cionando, porque él no entendía esto de dejar de trabajar porque sí, y
34 Juan Bravo C.
le preguntaba a sus bomberos ¿acaso están disconformes? La cola

de vehículos por atender era de varias cuadras”…
Durante la entrevista y respecto a la costumbre local de quejarse y
culpar a Santiago, dice: “no hay posibilidad de que el país progrese
si no es trabajando, estudiando, haciendo… además, los empresarios
tenemos la obligación de velar por nuestros trabajadores”. Agrega:
“creo en la Quinta Región… hay que creer en la región”.
En una entrevista de varias páginas que le hiciera El Mercurio de
Valparaíso —3 de octubre de 1999— aporta más luces acerca de sus
ideas (extracto):
—El Mercurio de Valparaíso: “¿confía en una pronta recuperación?
(de la crisis)”.
—Don Guillermo: “vamos a tener una recuperación, pero si no pre-
vemos con anticipación qué tan grande va a ser esa recuperación, si
no prevemos con anticipación futuras crisis… No podemos seguir
pasando de una cesantía de 4% a 12%, eso le hace muy mal al país,
a los trabajadores y a los empresarios. Significa que las personas no
se pueden especializar”.
—El Mercurio de Valparaíso: “¿Qué es lo que debe hacer el futuro
gobierno para mejorar la eficiencia en la distribución de los recur-
sos?”.
—Don Guillermo: “creo que hay que focalizar los gastos, directa-
mente darle los recursos a las fuentes, pero quizás a través de subsi-
dios, no a través de entes fiscales donde se gasta mucho más en la
administración de esos recursos que lo que va directamente al bene-
ficiario”…
Invitar al señor Zedán es también una forma de rendir tributo a las
numerosas familias de origen palestino que han elegido este país y
esta zona para entregar su aporte.
Carolus Brown Barroilhet

“Gran parte de la tecnología tenemos que crearla aquí, ya no se trata
sólo de traer de afuera, es más, en nuestro ámbito diversas tecnologías
creadas y aplicadas aquí se han expandido en el mundo”.
Es un destacado empresario agrícola establecido en la ciudad de Los
Andes, Ingeniero Agrícola de la Universidad Católica con estudios
de postgrado en la Universidad de California, además de otras dis-
tinciones, en 1981 recibió el Premio Nacional del Colegio de Inge-
nieros Agrónomos, y en 1987 el Premio de Empresario Agrícola de
la Sociedad Nacional de Agricultura. Entre muchas innovaciones,
ha introducido la producción de uva de mesa de primera calidad en
su fundo El Guindal, ubicado en la comuna de Calle Larga y que
pertenece a la familia Brown desde 1918.
Y a propósito de su familia, su bisabuela es nada menos que doña
Isabel Caces de Brown, fundadora de la Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso, casa de estudios creada en 1928 con el inva-
luable aporte de sus hijas, señoras Isabel Brown de Brunet y María
Teresa Brown de Ariztía. Cuenta don Carolus: “mi bisabuelo, Juan
Brown Diffin, era un joven arquitecto que surcaba los mares para
conocer otros horizontes. Al arribar a Valparaíso le expresó a su
capitán: ‘creo que tengo una tarea que cumplir’ y se quedó acá. Con
su honestidad, sentido del deber y gran capacidad de trabajo cons-
truyó muchas y conocidas obras, llegando a acumular una gran ri-
queza, luego se casaría con doña Isabel Caces, una gran dama de la
zona”.
Agrega el señor Brown: “es un honor grande que haya un acerca-
miento y reconocimiento a la obra de mi familia”, dice mientras lo
observa su esposa —quien lo acompañó a la entrevista— con una
mirada de cariño y admiración, dando real testimonio del espíritu de
familia que anima a estas grandes personas…
36 Juan Bravo C.
Don Carolus nació en el fundo “El Guindal” en 1928 —el mismo

año de la fundación de la UCV. Su padre estaba a cargo del fundo
de 400 hectáreas en esa época, “hasta mucho después”, dice, “en el
fundo se explotaba cáñamo, trigo, maíz y crianza de animales, en
resumen, los cultivos característicos de la zona”. Y sigue: “después
de hacerme cargo del fundo en 1950, plantamos en 1959 las prime-
ras 100 hectáreas de uva de mesa, junto con otros productos de ex-
portación como melones y cebollas, procurando siempre aplicar tec-
nología de punta”.
Destaca don Carolus Brown: “la primera exportación de fruta se
realizó en 1962 y correspondió a un embarque de uvas al mercado
de Nueva York. Desde entonces, usando las marcas ‘Sol’ y ‘Andes’
hemos exportado cerca de 7.000.000 de cajas entre uvas, duraznos,
nectarines, cebollas, ciruelas, melones, etc”…
Y añade: “mi permanente deseo de trabajar con la más avanzada
tecnología me ha llevado a visitar en innumerables ocasiones las
zonas frutícolas de California, Australia, Sudáfrica, Israel, España,
Italia y Nueva Zelandia. Como fruto de estos viajes, desde hace más
de 20 años que decidí incursionar en la genética aplicada, para lo
cual formé el Vivero Andes, con el objetivo de experimentar y des-
arrollar variedades frutales inexistentes en Chile, traídas desde paí-
ses más avanzados que el nuestro”.
Y es fácil advertir aquí un gran aporte, más todavía con la coopera-
ción de la UCV, Fondef y otras instituciones, en la investigaciones
dirigidas desde el Vivero Andes. Concluye don Carolus: “gran parte
de la tecnología tenemos que crearla aquí, ya no se trata sólo de traer
de afuera, es más, en nuestro ámbito diversas tecnologías creadas y
aplicadas aquí se han expandido en el mundo, por ejemplo, vamos
avanzando con los injertos —sobre una raíz fuerte se pone otra varie-
dad de uva— y llevamos la delantera en varios años”…
Gerardo Wilkendorf S.
“Aunque tenemos más del 70% de los clientes en Santiago, preferimos
quedarnos en Quilpué porque tenemos mejor calidad de vida, noso-
tros y nuestros hijos, mejor clima, mayor tranquilidad”.
Don Gerardo Wilkendorf es el Gerente de Producción de Wesser y
Cía S.A., fabricantes de brochas, pinceles y “todo lo que tenga que
ver con pelos”, dice con simpatía y sigue: “Nuestro abuelo, Guiller-
mo Wilkendorf, nació en 1890 en Hamburgo, Alemania. A los 20
años emigró a Buenos Aires donde permaneció por un año, siguien-
do luego a Chile en el Tren Trasandino, llegó a Viña del Mar, donde
trabajó en la firma de jabones «Compañía Industrial» y al poco
tiempo fue trasladado a la planta que la empresa tenía en Coronel.
En 1928 se retiró de la Compañía Industrial para radicarse en Con-
cepción, donde compró una parte mayoritaria de la «Fábrica Nacio-
nal de Escobillas», la que estaba en muy malas condiciones y que el
abuelo supo desarrollar y hacer crecer. Llegó a tener más de 200
trabajadores y fabricaban más de 200 productos… un incendio en
1953 la destruyó completamente”.
Sigue don Gerardo: “antes del incendio, ya se habían incorporado
dos hijos a trabajar con el abuelo: Heinz en contabilidad y Helmuth
(mi padre) en la parte técnica. Después del incendio, buscando me-
jores condiciones climáticas, el año 1954 se radicaron en Quilpué,
pero sólo con fábrica de brochas. Ese segundo comienzo fue gracias
al prestigio de calidad y seriedad que habían logrado durante más de
20 años, ya que se partió con crédito de clientes, es decir, los clien-
tes pagaban anticipadamente sus pedidos, incluso los clientes más
grandes adelantaron importantes sumas de dinero para poder armar
la fábrica… Aunque el abuelo seguía activo, la dirección de la em-
presa se compartía entre los dos hermanos”.
“El año 1967 (con 17 años de edad) mi padre me envía a Alemania
a aprender el oficio de las brochas. Estuve por tres años en diferen-
38 Juan Bravo C.
tes fábricas del rubro. En 1970 me incorporé a la fábrica, a la usanza

antigua, desde abajo, como mecánico… en 1983, dadas las condi-
ciones de la época, depresión, dólar a $ 39, importación de brochas
baratas desde China, la empresa prácticamente quebró. En ese tiem-
po, mi primo Hans Wesser Wilkendorf estaba terminando sus estu-
dios de contador auditor por lo que decidimos recomenzar la empre-
sa. Al principio arrendamos y luego compramos una propiedad en
El Belloto”.
¿Y actualmente? “Con mucho sacrificio y trabajo logramos posicio-
narnos nuevamente en el mercado logrando el sitio de liderazgo que
ha tenido siempre nuestra empresa. Año a año, hemos incorporado
maquinaria alemana de última generación, lo que nos ha permitido
aumentar la calidad y cantidad de nuestros productos, incluso, des-
pués de más de 40 años hemos estado incursionando nuevamente en
la confección de algunos tipos de escobillas. En estos meses estamos
consolidando un sueño de muchos años, que es el trabajar en nuestra
nueva planta de 3.000 m2”… Tuve el privilegio de conocer tanto la
ubicación antigua como las nuevas instalaciones de la fábrica y real-
mente hay una gran diferencia. Con sabiduría, dice don Gerardo: “este
es muy buen tiempo para invertir”.
Se le pregunta ¿por qué siguió en Quilpué? Contesta: “aunque te-
nemos más del 70% de los clientes en Santiago, preferimos quedar-
nos en Quilpué porque tenemos mejor calidad de vida, nosotros y
nuestros hijos, mejor clima, mayor tranquilidad”. Respecto al pro-
grama de televisión, dice: “tiene un profundo contenido porque
muestra la historia y el sacrificio de los emprendedores, un sector
poco investigado, más allá del reconocimiento, porque para obtener
un resultado hay muchos logros en el camino que tal vez son más
importantes que el resultado numérico”…
Pedro Kubierschky Heitkamp

“En 1927, cumpliendo los 21 años, Hete lo sigue en un accidentado
viaje por mar, vía Punta Arenas. Desembarca en Corral y al día si-
guiente se casan en casa de amigos”.
Dueño de la tradicional Hostería “El Copihue”, de Olmué. Es el hijo
menor de inmigrantes alemanes… Comienza don Pedro relatando una
historia de amor, la de sus padres, dice: “Federico Kubierschky y
Hedwig Heitkamp nacieron en Alemania en 1890 y 1906, respecti-
vamente, Federico había estudiado agronomía para las colonias afri-
canas, donde pensaba radicarse. Sin embargo, emigró a Argentina en
1912 y en 1914 regresó a su patria para luchar por ella, en la primera
guerra mundial. Hete, como le decían sus amigos a mi madre, después
de terminar el colegio y finalizada la guerra, estudió en un fundo es-
cuela para señoritas, cerca de Berlín, donde recibió una fina prepara-
ción social, labores hogareñas, de restauración, hostelería y agrícola.
Luego completó sus estudios con un curso de contabilidad, período en
el cual conoció a su futuro esposo, quien, el año 1926, vuelve a emi-
grar, esta vez a Chile, país del que tanto había oído hablar durante su
estadía en Argentina. Por carta concretan su noviazgo y en 1927,
cumpliendo los 21 años, Hete lo sigue en un accidentado viaje por
mar, vía Punta Arenas. Desembarca en Corral y al día siguiente se
casan en casa de amigos”…
“Durante su peregrinaje, buscando un lugar satisfactorio para esta-
blecer su hogar, nació su primera hija, Renate. En 1930, cerca de
Concepción, encontraron ese lugar ideal, en una gran hacienda lla-
mada “Escuadrón”, donde pasaron 13 años muy felices. Aquí nacie-
ron otros tres hijos, Ilse, Sonia y el que habla. Con dolor, en 1943,
por su calidad de alemanes, debieron abandonar esta hacienda…
Comienza para la familia, un nuevo calvario, errando de un fundo
en otro. Cansados, a fines de 1949 cambian de rumbo y deciden
40 Juan Bravo C.
emigrar a Valparaíso, donde se hacen cargo de una residencial. En

1952 asumen la administración de otra en Limache”.
“Habiendo oído hablar de las extraordinarias cualidades del micro-
clima de Olmué, adquieren una pequeña propiedad en el centro de
Olmué y en Septiembre de 1956 se abre por primera vez al público
la “Residencial El Copihue”… El establecimiento es bautizado con
este nombre, en un conciliábulo familiar, por ser un símbolo de esta
patria que los había acogido y, como un homenaje a esos casi 30
años de vivir rodeados de esa hermosa flor en los maravillosos para-
jes del sur de Chile que los vio reír y llorar”.
“El destino le arrebata a Hete su compañero ya en el año 1958, por
lo que ella debe afrontar sin apoyo esta pesada tarea. El esfuerzo es
demasiado grande para una mujer sola y yo, su único hijo hombre
debí dejar mis actividades e integrarme a esta tarea junto a ella en
1969. Sin embargo muy pronto se ve obligada a buscar un merecido
descanso y su nuera Gloria afronta con su marido la tarea de conti-
nuar con lo que ya se ha vuelto una tradición”…
“En estos años la empresa ha crecido substancialmente, convirtién-
dose en un centro de conferencias y eventos, con nuevas y acogedo-
ras dependencias: comedores, cocina, moderna piscina, salas de se-
minarios y, fundamentalmente, habitaciones y suites de óptimo nivel
contando en la actualidad con una superficie de 11.000 m2 de terre-
no, una área construida de 2.000 m2 y una capacidad de 100 ca-
mas”.
Luego don Pedro se refiere a la incorporación de sus hijos y sus
cónyuges al negocio familiar, y a la construcción de una piscina
temperada, “que permite”, dice, “romper la estacionalidad”… Pue-
do dar fe que en su hostería se disfruta todo el año, y más allá de mis
comentarios, hablan mejor de sus logros los numerosos Premios
Turísticos que adornan la recepción.
Atilio Menichetti C.
“La crisis no afecta tanto como la resistencia a las innovaciones… falta
acción… Un ejemplo de como se puede salir adelante es la ciudad de
Quillota, donde han logrado grandes realizaciones atreviéndose, so-
ñando, acogiendo a los empresarios”.
Don Atilio Menichetti es un conocido empresario, y consultor de
empresas, ex-santiaguino, Profesor de las Universidades Adolfo
Ibáñez y Federico Santa María, Presidente del Directorio de la So-
ciedad Administradora de Créditos Sacret S.A., Director Gerente de
Masindustria S.A. y Socio Gerente de CRECE Ltda. quien ha co-
operado desde hace tiempo en el desarrollo de las empresas de la
zona. Es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile y
Doctor en Gestión de Empresas de la Universidad de París. Se ha
desempeñado como Subdirector Nacional de Impuestos Internos,
Vicepresidente Nacional de la Confederación de la Pequeña Indus-
tria y Director del IST.
Conversamos en su oficina de la Escuela de Ingeniería Industrial en
la Universidad Adolfo Ibáñez, donde tiene a su cargo la cátedra de
Sistemas. Dice: “se requiere acoger a las empresas, porque ahí está
la generación de empleo y la principal fuente de riqueza. No se trata
de excluir otros rubros como la educación o el turismo, sino de re-
conocer que la ciudad es un sistema, donde hay integralidad, así es
que por sobre la creación de barrios industriales —ghettos que al
poco tiempo parecieran estorbar a las autoridades— en la misma
malla urbana se requiere integrar la industria. En esta línea, me de-
claro partidario del modelo Quillotano, promovido por el Alcalde
doctor Luis Mella o el de Casablanca, con su Alcalde Manuel Jesús
Vera… las autoridades deberían cooperar en solucionar los problemas
de las industrias o los que éstas pueden crear a los vecinos, tales como
ruido o contaminación, pero no excluirlas”.
42 Juan Bravo C.
Y aporta más: “es indispensable la voluntad, para acoger y ayudar a

perfeccionar la industria y crear contexto para su desarrollo, por
ejemplo, buscando que el costo de los servicios sea el más bajo posi-
ble, que los trámites sean expeditos, que los insumos básicos estén
disponibles a costos razonables, acoger, cuidar, cooperar… Otra opor-
tunidad para la Quinta Región y el país es el cambio estructural en la
sociedad, en la mayoría de las industrias, que surge de los cambios en
los estilos de vida y la tecnología, es indispensable adaptarse a nuevas
exigencias, no se puede seguir haciendo lo mismo de siempre”. Pone
como ejemplo a la imprenta, donde, con la impresión desde el compu-
tador se resuelve cada vez más eficientemente la producción de bajo
volumen, y sabe de esto, porque una de las empresas que dirige jus-
tamente se dedica a ese rubro. Y sigue: “otro aspecto es reconocer que
las diferentes comunas de la región son diferentes… no se puede apli-
car a todas el mismo modelo”.
Agrega el profesor Menichetti: “la crisis no afecta tanto como la resis-
tencia a las innovaciones… falta acción… Un ejemplo de como se
puede salir adelante es la ciudad de Quillota, donde han logrado gran-
des realizaciones atreviéndose, soñando, acogiendo a los empresa-
rios”. Respecto a sus propios sueños, dice: “me gustaría un gran Val-
paraíso con entusiasmo y esperanza, criticar menos y hacer más, en-
frentándonos con valor a lo que venga, sea una crisis o un desastre
natural. Tengo fe en los empresarios de la región, a propósito… un
mito es creer que al hacer llamados públicos se van a formar más em-
presas o van a llegar empresarios, eso no funciona, los empresarios se
instalan porque les conviene. Ese simple principio debería ayudar a
las autoridades a crear condiciones atractivas”…
Concluye: “llegué a la región en 1970 y me quedé porque tengo fe
en Valparaíso, en la calidad de vida que la región otorga, en la cali-
dez de su gente, la tranquilidad, la no contaminación… son ventajas
comparativas a las cuales podemos sacar partido”.
Pedro Massai Barrios

“Tenemos planes para instalarnos en Viña del Mar, porque los trolebuses
son también del futuro, las principales capitales del mundo los
usan…Nuestro lema es avanzar, en las buenas y en las malas, avanzar”.
Don Pedro Massai es un destacado empresario de la región y ex
Guardiamarina. A través de sus empresa Insaval, desde 1954 hasta
1995 fue concesionario Shell e INSA en San Fernando, San Antonio
y Valparaíso. Destacan sus actividades como ex Presidente del Club
de Golf Granadilla (dice: “el golf es un hermoso deporte, tranquilo y
se aprovecha de hacer negocios) y del Deportivo Colchagua, Club
que originalmente se llamaba San Fernando, dice: “tuvimos que
cambiarle de nombre para que representara a toda la provincia y así
obtener el apoyo de las municipalidades”.
Actualmente su principal gestión empresarial se centra en su empre-
sa de trolebuses E.T.C.E. S.A. —Empresa de Transportes Colecti-
vos Eléctricos S.A.— Cuenta don Pedro: “el trolebús fue introduci-
do en Chile entre los años 1947 y 1953 por la ex Empresa de Trans-
portes Colectivos del Estado para reemplazar algunas líneas de
tranvías y extender nuevos servicios, así llegó a adquirir 230 máqui-
nas, 200 para Santiago y 30 para Valparaíso… Posteriormente, de-
bido al cambio de la política de transporte de la empresa, la mejora
de los buses a petróleo y el bajo precio de ese combustible, se co-
menzó a dejar de lado este medio de transporte tan bien acogido por
la ciudadanía. Y en 1979 dejó de funcionar la última línea de trole-
buses en Santiago… En 1981 se decretó la liquidación de la empre-
sa estatal y se licitaron sus activos. El complejo de trolebuses de
Valparaíso fue la única unidad de la empresa que se enajenó en
forma operativa… la licitación fue realizada dos veces y declarada
desierta porque solamente había un interesado, nuestra empresa”.
Sigue don Pedro: “finalmente E.T.C.E. S.A. se adjudicó el complejo
de trolebuses y comenzó a funcionar el 2 de mayo de 1982… Desde
44 Juan Bravo C.
esa fecha, se ha mantenido una constante política de mejoramiento

de la infraestructura adquirida… Se compró material más moderno
en Suiza, buses articulados para 180 pasajeros. En la actualidad te-
nemos 22 trolebuses operativos y 24 trolebuses disponibles para
instalar nuevos servicios. La mantención preventiva juega un rol
importantísimo en el quehacer de la empresa… tenemos un índice
prácticamente nulo de fallas en el servicio”.
Cabe señalar que los trolebuses actuales descienden de los antiguos
“carros de sangre”, tranvías tirados por caballos que fueron introdu-
cidos en Valparaíso en 1863. A su vez, los tranvías eléctricos co-
menzaron a funcionar en 1904, de la mano de una empresa alema-
na… éstos tuvieron gran difusión en Santiago y Valparaíso, siendo
poco a poco retirados desde los años 50, cuando fueron reemplaza-
dos por los trolebuses. ¿Qué fue de los tranvías? Dice don Pedro:
“los tranvías los regalaron, algunos se convirtieron en viviendas,
oficinas y escuelas. Cuando compramos los troles estuvimos bus-
cando tranvías en el campo. Pudimos recuperar algunos chasis”. Me
hace recordar la película “Eternamente joven” donde un tranvía hab-
ía sido acondicionado como restaurante…
Comenta don Pedro: “ha resultado muy bien tener mujeres choferes,
son excelentes conductoras. Respecto a las máquinas, la duración es
extraordinaria, tenemos máquinas de 50 años con excelente funcio-
namiento, es un vehículo que funciona con un motor eléctrico y que
no avanza a más de 60 km/h, así el material se desgasta menos,
además, no contamina y es silenciosa”. ¿Y el futuro? “Tenemos
planes para instalarnos en Viña del Mar, porque los trolebuses son
también del futuro, las principales capitales del mundo los usan…
Nuestro lema es avanzar, en las buenas y en las malas, avanzar”.
Luz Angélica Maluk Anabalón

¿Por qué seguir en Quilpué? Responde Kenka, “porque la zona es
bonita, tenemos buen aire y la queremos. De hecho, nuestro hermano
menor tuvo que irse a Santiago y nos dice que nos envidia por seguir
aquí”.
Luz Angélica Maluk (Kenka) se desempeña como Subgerente de las
conocidas Empresas Decomural. El gerente general es su hermano,
Mauricio Maluk. Dice Kenka: “Karmo Maluk, mi abuelo, vino con
su padre desde Siria el año 1912, llegaron a Buenos Aires y luego
siguieron viaje a Chile. Cruzaron la Cordillera y llegaron a Valpa-
raíso, donde decidieron quedarse, fue una larga travesía sin rumbo
fijo. Comenzó con un pequeño negocio de venta de artículos de pa-
quetería, con sus ahorros logra establecer un negocio de importacio-
nes en calle Condell en 1929”.
Luego de reflexionar respecto al rol de la austeridad en el éxito de
los negocios, sigue con la historia: “en 1953, Mauricio Maluk, mi
padre, un joven de 20 años, viaja a Europa en viaje de turismo, reco-
rre y observa la vida y adelantos de los europeos… le llama la aten-
ción el papel mural presente en los muros, cosa que en nuestro país
no se veía y vuelve con esta innovadora idea y la propone a su padre
y hermanos… Fabricar papel mural en Chile era una empresa muy
complicada ya que había que comenzar por presentar un producto
desconocido a la población, preparar instaladores, infraestructura,
etc… además a la gente no le gustaba porque entre el papel y el mu-
ro se juntarían bichos”. Agrega que no dejaban de tener razón, por-
que anteriormente se había tratado de comercializar papel importado
que se pegaba con engrudo a las paredes y como el engrudo se hace
con harina, sí que llegaban bichos…
Continua la representante del clan Maluk: “en 1959 se instala la In-
dustria Decomural en Quilpué, donde se encuentra hasta el día de
hoy… en 1960 se comienza a vender lentamente la primera produc-
46 Juan Bravo C.
ción de papeles murales. Y había que promover el producto de dife-

rentes formas, así es como Karmo, mi abuelo, decide empapelar los
muros del cine Valparaíso, los cielos del Casino de Viña del Mar y
la Fuente de Soda León. El papel mural en estos lugares públicos
impresionó a la gente y se produjo un gran auge en la venta de ese
papel. También las ferias industriales que por esos años realizaba
ASIVA fueron un estupendo medio para promover el producto… en
1968 se suma una segunda máquina, construída en su totalidad en
Valparaíso, en 1978 la tercera y en 1990 la cuarta. Una quinta
máquina se suma en 1995. Actualmente se está incorporando una
máquina para procesar papel vinílico”.
Respecto a la gestión comercial, dice: “exportamos hacia Uruguay,
Colombia, Perú, Venezuela y Ecuador. La empresa cuenta con loca-
les propios y distribuidores en todo Chile… nuestro local más anti-
guo está ubicado en Valparaíso, Blanco esquina Edwards… y en
estos días celebramos los 40 años de existencia”.
Doy fe de la pujanza de esta empresa que yo mismo he tenido el
privilegio de conocer y asesorar, de una u otra forma ellos están
siempre mejorando sus procesos y su tecnología, es una labor de
mejoramiento continuo para la cual buscan la ayuda de las universi-
dades de la zona. Es una empresa que da trabajo a más de 130 per-
sonas y donde siempre están innovando, por ejemplo, con un De-
comovil en Santiago, una forma de tienda móvil… Agrega Kenka:
“siempre nos hacemos asesorar por especialistas de las universida-
des, hacemos reciclaje”…
¿Por qué seguir en Quilpué? Responde Kenka, “porque la zona es
bonita, tenemos buen aire y la queremos. De hecho, nuestro herma-
no menor tuvo que irse a Santiago y nos dice que nos envidia por
seguir aquí”.
Carlos Ansaldo Godoy

“Cuando la gente joven tiene sueños, sale adelante, de alguna forma se
las arregla… como cuando le pusimos el apellido internacional al Festi-
val y llegó a serlo… la Quinta Región ha sido pionera y puede salir ade-
lante dejando de lado esa actitud un poco fatalista que tiene”…
Don Carlos Ansaldo es Periodista y Relacionador Público, actual-
mente es Director de Relaciones Públicas de ASIVA. Fue periodista
del diario “La Unión”, Director de Turismo y Relaciones Públicas
de la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar, donde, entre otras
obras, fue el gestor del Festival de la Canción de Viña del Mar. En
su prestigiosa carrera gremial, ha ocupado los cargos de Presidente y
Director de La Prensa de Valparaíso por varios períodos, es Miem-
bro Fundador del Colegio de Periodistas, Presidente del Instituto de
Fomento Turístico de la V Región, entre otros… También tiene am-
plias distinciones, tales como el Premio de Periodismo “Camilo
Henríquez”, Premio Nacional de Relaciones Públicas, otorgado por
el Colegio de Relacionadores Públicos de Chile y Gaviota de Plata y
Escudo de Armas de Viña del Mar, como creador del Festival Inter-
nacional de la Canción.
Dice don Carlos “agradecido por el título de pionero… el festival es
como un hijo a quien uno gesta, guía, forma y después corre por
cuenta propia… Trabajé por espacio de 26 años como Director del
Departamento de Turismo y Relaciones Públicas de la Municipali-
dad de Viña del Mar… En 1960, mi amigo y alcalde de esa época,
don Gustavo Lorca, me llamó para ese puesto, me costó aceptar
porque yo no quería participar en política, me convenció porque me
explicó que el objetivo era más bien de asesoría técnica y una de las
cosas que me pidió fue un programa de actividades… así fue como
le propuse que tuviéramos actividades todo el año y uno de las ideas
era realizar ferias en cada estación, de verano, primavera, etc… la
feria de verano tenía tres partes: una exposición de flores, que to-
davía continúa, otra de los trabajos de los alumnos de la Escuela de
48 Juan Bravo C.
Bellas Artes, que hoy es la feria de Artes Plásticas, y un Festival de

la Canción, buscando una canción que representara a Viña del
Mar… la primera vez que la hicimos ya vimos que fue un éxito,
llegaron 31.600 personas a la Quinta Vergara, a un escenario mo-
desto y con sillas plegables para el público, la mayor parte del cual
se sentaba en el pasto”.
Respecto a la promoción del Festival, aporta: “en los primeros años
costaba que los medios nos dieran alguna cobertura… y justo es reco-
nocer a Radio Minería, prácticamente la única radio que creyó en no-
sotros. Otro aspecto difícil fueron las bases de la competencia, ahí
contamos con la colaboración del conocido discjockey Ricardo Garc-
ía… Desde el segundo año le pusimos «Festival Internacional de la
Canción», aunque no lo era, acordándome de un dicho de mi padre:
«caballo grande aunque no ande» y rápidamente llegó a ser interna-
cional”. Y no fue casual, porque don Carlos gestó intercambios con
los Festivales de Benidorm (España), Río de Janeiro (Brasil), Mallor-
ca y muchos otros, que permitieron la llegada de figuras, tales co-
mo… Julio Iglesias.
Sigue don Carlos: “al principio no había barras para guiar a la gente
y se producían grandes aglomeraciones, una vez, para intentar pro-
ducir orden en la salida de la gente, hicimos una cadena tomados de
los brazos… terminé en una acequia. Otro aspecto destacable es que
durante los primeros años era puro empeño, no había ningún contra-
to, todo era de palabra y no tuvimos ningún problema”… Respecto a
las enseñanzas, aporta: “cuando la gente joven tiene sueños, sale
adelante, de alguna forma se las arregla… como cuando le pusimos
el apellido internacional al Festival y llegó a serlo… la Quinta Re-
gión ha sido pionera y puede salir adelante dejando de lado esa acti-
tud un poco fatalista que tiene”…
Roberto Silva Bijit

“Mientras más globalización, mayores oportunidades locales… noso-
tros somos la contraparte de la globalización”.
Don Roberto Silva Bijit es el Director del diario “El Observador”, del
cual fue su fundador a los 21 años de edad, recién titulado de Profesor
de Historia y Ciencias Sociales en la UCV, “hace apenas 29 años”,
dice. Es también autor de diversos libros: “Viajeros en Quillota duran-
te el siglo XIX”, “La historia de la Beatita Benavides” y otros. Agre-
ga: “Fundé El Observador el 26 de septiembre de 1970. Era un diario
de 12 páginas, impreso en la rotativa del antiguo diario “La Unión”.
Desde el comienzo fue muy bien recibido y al año de vida ya tenía
taller propio. La motivación de hacer el diario partió a la hora del al-
muerzo, en mi casa a esa hora se conversaba de todo, mi papá hablaba
de los temas de la ciudad como si fueran los propios de su familia,
había un ánimo de servir a los demás”…
Y en la edición aniversario de “El Observador” se observa una foto-
grafía de la emotiva ceremonia de cambio de folio, realizada ahora
por la esposa de Roberto Silva, María Cristina Binvignat, en presen-
cia de sus hijos, Anita Cristina, Tomás y Roberto. En el espíritu fa-
miliar de “El Observador”, dice don Roberto en el editorial: “esta-
mos convencidos que en provincia se vive mejor, que acá tenemos
mejores oportunidades para ser felices y lo que nos diferencia de la
capital o en las grandes ciudades, es el intenso y verdadero amor que
sentimos por la ciudad en que vivimos”.
Sigue don Roberto: “Hoy día «El Observador» aparece dos veces a
la semana, martes y viernes. Tiene oficinas en Quillota, La Calera,
Limache y La Ligua, además de la moderna Planta Impresora, con
un galpón de 1.000 m2… la empresa periodística El Observador
tiene además dos radioemisoras: Radio Quillota y Radio La Calera.
Trabajan 73 personas y ofrecemos una cobertura periodística local,
en 15 comunas de la región… Hemos generado en Chile un estilo de
50 Juan Bravo C.
hacer periodismo local, que ha sido reconocido por la Escuela de

Periodismo de la Universidad Católica de Chile y por la Asociación
Nacional de Prensa”.
Y realmente es un ejemplo de cómo hacer periodismo exitoso con
énfasis local, él mismo lo dice: “mientras más globalización, mayo-
res oportunidades locales… nosotros somos la contraparte de la glo-
balización”. Destaca que incluso “El Observador” aparece con cua-
tro portadas diferentes según el sector donde se vende, dice: “con un
titular para cada lugar. El Observador es el único diario del mundo
al que le importa lo que pasa en Quillota”.
Agrega que una clave es: “saber lo que la gente quiere, y para eso no
hay que guiarse por lo que uno cree que sabe, sino que hay que ir a
preguntarles… así es como el tema político tiene poca prioridad en
nuestro diario, porque en las preocupaciones de la gente está en el
número catorce, antes, están los temas de educación, salud, medio
ambiente, etc… en fondo, las preocupaciones locales”. Y pone como
ejemplo la venida del Papa a Chile, “no sabíamos como enfocar la
visita porque no iría a Quillota, hasta que averiguamos que para la
bienvenida se llevo pasto de Quillota, así es que pudimos decir: ‘el
Papa pisará suelo Quillotano’. Para la siguiente semana supimos que
en la torre de control había un quillotano, pero no pudimos entrevis-
tarlo, así es que entrevistamos a sus papás en Quillota. Eso le interesa
a la gente, lo cercano, lo que pueden ver y sentir”.
Recomienda: “coraje, al mismo tiempo que prudencia. Particular-
mente en este negocio, con una doble complejidad, porque hay todo
un elemento de producción del diario, tal como hacer zapatos, pero
el zapato se queda callado en la caja y la información del diario
no… Hay que dar el paso, atreverse… cuando uno cree en algo, la
fe mueve las cosas”…
Giancarlo Gandolini Ambrosoli

“Mi abuelo decía a sus trabajadores: amigos, ustedes sin el suscrito
estarían en este momento buscando un empleo, pero yo sin ustedes no
podría hacer nada. Así es que pongamos nuestro esfuerzo recíproco,
el suyo y el mío y tratemos de ser compañeros en el trabajo para el
éxito de nuestra firma”.
Giancarlo Gandolini es Ingeniero Civil Industrial de la UCV, con
estudios de perfeccionamiento en Boston, Estados Unidos, viene en
representación de un conocido pionero italiano, nada menos que su
abuelo: don Costantino Ambrosoli (con Giancarlo somos autores del
libro “Ambrosoli, desde Los Alpes a Los Andes”, el cual nació del
cariño que Giancarlo tiene por su abuelo, queriendo aportar un tes-
timonio y dejar registro de la historia de la empresa. En mi caso,
junto con la admiración a don Costantino, me pareció que había mu-
cho por aprender)…
Con la misma cortesía que caracteriza a su abuelo, Giancarlo co-
mienza felicitando al conductor por el estilo positivo del programa,
luego cuenta: “todas las empresas tienen historia, parece obvio, sin
embargo no siempre tomamos conciencia de la importancia de las
cosas obvias. ¿Acaso no podríamos encontrar un tesoro detrás de
esas cosas…? Y esto es una fuente de motivación. Por ejemplo, se
puede destacar que desde sus inicios, el fundador, mi abuelo, mues-
tra una preocupación especial hacia sus trabajadores, además de un
trato amable, amistoso, pero a la vez exigente. Este se refleja hasta
el día de hoy por medio del cariño con que las personas que trabaja-
ron junto a él lo recuerdan. Mi abuelo decía a sus trabajadores:
«Amigos, ustedes sin el suscrito estarían en este momento buscando
un empleo, pero yo sin ustedes no podría hacer nada. Así es que
pongamos nuestro esfuerzo recíproco, el suyo y el mío y tratemos de
ser compañeros en el trabajo para el éxito de nuestra firma»”.
52 Juan Bravo C.
¿Y acerca de los productos? Dice Giancarlo: “Detrás de los produc-

tos hay conceptos que ayudan a explicar las raíces de la empresa.
Por ejemplo, la miel entrega un sentido de pureza, de naturalidad y
de buena salud. Ahora, dentro de la misión y filosofía de la empresa,
está inherente ese concepto de naturalidad, tanto es así que la em-
presa pone especial cuidado en no ofrecer productos que puedan
causar daño. Por eso lo de Ambrosoli entrega alegría”.
¿Y respecto a las innovaciones? explica: “Ambrosoli comenzó su
historia siendo una empresa innovadora, por ejemplo: el primer cara-
melo envuelto en Chile, el primer caramelo con palito (Loly), la pri-
mera gomita envuelta (Frugelé), el primer chocolate con palito (Loly
Choc), etc… también lo demuestra el Centro Impulsor de Ideas, que
ustedes conocieron en la entrevista a Rolando Jeanneret”.
Aporta una anécdota: “la primera gestión que tuvo que hacer mi
abuelo para comenzar su negocio fue solicitar autorización al Minis-
terio de Hacienda. Se encontró con dificultades, el gobierno no tenía
interés en una fábrica de caramelos, argumentaba que el país estaba
lleno de estas empresas: Costa, Serrano, Volta, Calaf, Hucke, etc…
Pero mi abuelo tenía bien pensado todo, y contestó: “yo vengo a
instalar una fábrica de caramelos, pero no son los mismos carame-
los que existen en el mercado, son especiales, son caramelos relle-
nos y además con miel, por lo tanto, voy a dar trabajo a varios mi-
les de apicultores chilenos”.
Concluye Giancarlo: “El 3 de enero de 1949 comenzó la venta de los
caramelos, mi abuelo los vendía personalmente. Su primer cliente fue
el Salón de Té Virreina. Un aspecto precursor del marketing es que
mi abuelo regala a sus potenciales clientes el primer frasco mostrador,
con caramelos, y después que el comerciante los vendió, regresa a
preguntar por el pedido… Mi abuelo venía desde Italia a radicarse en
Santiago, pero, dice, Viña me captó”.
Santiago Chiesa Howard

“Pasar de Contador a conducir una radio ha sido muy enriquecedor y
permite crecer… asimismo, se crece superando las pruebas que pone
la vida y que en nuestra familia han sido muy duras”.
Don Santiago Chiesa, nacido en Valparaíso, de profesión Contador
General, ejerció su profesión como contador independiente por 30
años y en 1970 adquirió el 50% de Radio Minería de Viña del Mar (la
misma que había apoyado el Festival de la Canción de Viña del Mar
desde sus inicios), y que desde el primero de octubre de 1976 pasaría
a llamarse Radio Festival, de la cual es su Director desde entonces. Ha
ejercido diversos cargos gremiales: Director Tesorero de la Cámara
de Comercio de Viña del Mar, Presidente Regional de la Asociación
de Radiodifusores de Chile y luego Vicepresidente Nacional y Direc-
tor Tesorero del Consejo Nacional de Autorregulación y Ética Publi-
citaria, entre otros. Cabe destacar que don Santiago es también un
connotado deportista que obtuvo un premio nacional de natación, en-
tre otros reconocimientos deportivos.
Radio Festival es característica en la zona, se diferencia por tener
un estilo diferente y atractivo. Desde sus comienzos en 1976 ha
sido una de las emisoras con mayor sintonía popular y número de
auspiciadores, a tal punto que una de sus oyentes pidió que la
enterraran “con la Radio Festival prendida”.
Cuenta don Santiago: “mi señora trabajaba haciendo la programa-
ción en la Radio Viña del Mar y yo le ayudaba… hoy sacaba la
cuenta que yo mismo llevo más de 2000 programaciones de un es-
pacio de Radio Festival, es algo que me gusta mucho hacer”.
Respecto a Radio Minería, dice: “esta radio era muy formal, al igual
que todas las demás en esa época, muy serias. Entonces, con la co-
laboración de Enrique Godoy quisimos hacer algo diferente, una
radio con humor, regionalista, con música en español, así surgió
Radio Festival el 76, con cambio de estilo y nombre… ocupando
54 Juan Bravo C.
desde el principio los primeros lugares de sintonía”. Continua don

Santiago (aunque por su entrega a la zona uno podría equivocarse y
decir «don Valparaíso»… junto con las disculpas): “el estilo de Ra-
dio Festival es en la forma de un solo bloque, más que espacios por
separado, damos mucho servicio a la comunidad y es muy noticiosa,
tiene amplia animación y mucho humor… la idea es levantar el
ánimo, generar optimismo. Y justamente podemos pasar mejor los
tiempos de crisis con el espíritu arriba, entreteniendo”.
Aporta más: “la clave es renovarse, realizar nuevas actividades,
aunque sin cambiar la raíz, el estilo de la radio. Hoy la región se
representa mayoritariamente a través de tres medios de comunica-
ción locales: “el Diario La Estrella, el Canal de Televisión de la
Universidad Católica de Valparaíso y nuestra radio, Festival”.
Más en lo personal, señala: “pasar de Contador a conducir una radio
ha sido muy enriquecedor y permite crecer… asimismo, se crece
superando las pruebas que pone la vida y que en nuestra familia han
sido muy duras”… Además de la entrevista, participó en uno de los
paneles del programa de TV, ahí decía respecto a la recuperación
del patrimonio: “los viajes a la capital en tren eran una verdadera
odisea, tengo muy buenos recuerdos… realmente podemos hacer
mucho por el futuro fomentando el turismo, por ejemplo”. Otro de
los temas que se tocaron en el panel era acerca de la integración de
la universidades en la zona, dice don Santiago: “tiempo atrás asistí a
una reunión de todas las universidades de la zona, eso indica que
hay interés por integrarse… por conjugar elementos que ayuden a
definir la identidad de Valparaíso”.
Concluye señalando: “creo a pie juntillas en la Quinta Región… y
en salir adelante dando ánimo, con el espíritu arriba”…
Alfonso Muga Naredo

“Las universidades… han sido decisivas en el desarrollo empresarial
del país a través de investigación, de la formación de profesionales y
de múltiples otras formas”.
Don Alfonso Muga es el Rector de la Universidad Católica de Val-
paraíso, Ingeniero Civil Químico, Magister en Economía y Consul-
tor de organismos internacionales.
Cuenta el Rector: “La Universidad Católica de Valparaíso tiene su
origen en la disposición testamentaria de la Sra. Isabel Caces de
Brown. En su testamento nombró como herederas a sus hijas Isabel
y Teresa, las que aunando esfuerzos, hicieron posible la idea de fun-
dar en Valparaíso una Universidad Católica… las clases comienzan
el 25 de marzo de 1928, con una matrícula de 250 alumnos en dos
Facultades: la de Industria y la de Comercio, la responsabilidad de la
dirección de la Universidad fue encomendada al Pbro. Rubén Cas-
tro, quien asumió como primer rector”…
Y continua la breve síntesis histórica: “A partir de 1953, la Univer-
sidad Católica de Valparaíso, comienza a crear organismos e institu-
ciones dependientes de ella; es así como en 1959, la Universidad da
un gran paso en comunicaciones con la inauguración oficial de la
Televisión Chilena, a través de su canal UCV-TV”…
¿Y actualmente?, sigue el Rector Muga: “en la actualidad la UCV
cuenta con ocho facultades (agronomía; arquitectura y urbanismo;
ciencias básicas y matemáticas; ciencias económicas y administrati-
vas; ciencias jurídicas y sociales; filosofía y educación; ingeniería;
recursos naturales), más el Instituto de Ciencias Religiosas, siendo
necesario e indispensable expandirse en diversos centros y campus
universitarios ubicados en Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué y Qui-
llota”.
56 Juan Bravo C.
Destaca el Rector Muga la extraordinaria formación de los académi-

cos de la Universidad, señala que “el 70% de ellos tiene estudios de
postgrado y más de 100 profesores poseen algún doctorado… la in-
vestigación aplicada es prioridad en la Universidad Católica de Valpa-
raíso”. Luego aporta que la Universidad entrega anualmente 1000
profesionales a la comunidad de la zona y se refiere a los 35.000 estu-
diantes de la zona, la mayor concentración del país, señalando la “rea-
lidad universitaria” de Valparaíso y Viña del Mar.
Respecto al actual significado de la Universidad, destaca que “es sede
de un trabajo vinculado al conocimiento humano, una expresión del
hacer cultural. Como organización social, la Universidad es una de las
instituciones que más prevalece, se la parangona con el Parlamento
Británico, la Iglesia y otras organizaciones que perduran. Las univer-
sidades más antiguas surgieron en la Edad Media”.
Con base en esa permanencia y relevancia social de la universidad,
aclara: “un lugar común ha sido señalar que la universidades están
muy centradas internamente, cuando en realidad han sido decisivas
en el desarrollo empresarial del país a través de investigación, de la
formación de profesionales y de múltiples otras formas. Otro reduc-
cionismo o lugar común es cuestionar la vinculación de la Universi-
dad con el desarrollo regional, con lo contingente, cuando lo prime-
ro es ser una buena Universidad”…
Luego señala: “el programa ha evolucionado positivamente”, y co-
menta que recientemente estuvo con Carolus Brown (nieto de los
fundadores de la Universidad y también presente en este libro), quien
“estaba feliz con la participación, porque no sólo se recoge su opinión
como fundador de la UCV, sino también como importante empresario
agrícola de Los Andes… Caemos a veces en un centralismo de Val-
paraíso y Viña del Mar en nuestra vinculación al interior de la región,
donde Carolus Brown tiene carácter de líder”.
Gastón Montes Martínez

“Tenemos que tomar el desafío de adaptarnos al nuevo milenio, al
servicio de la información y con tecnología más avanzada”.
Don Gastón Montes Martínez es el Gerente General de “El Mercu-
rio de Valparaíso”, el diario más antiguo de habla hispana. Comenta
con orgullo que comenzó como vendedor de la empresa a los 22
años, hace 38 años, iniciando una carrera que en 1997 alcanzó la
gerencia general de este prestigioso diario.
Acerca de su diario nos cuenta: “El Mercurio nació nueve años des-
pués de la Declaración de la Independencia de Chile. Cerca del me-
diodía del 12 de septiembre de 1827 apareció el primer ejemplar.
Era un pliego de papel florete doblado en dos hojas y cuatro pági-
nas, su tamaño era el de un cuaderno universitario o de una hoja
tamaño carta. En su primera página El Mercurio daba cuenta de un
hecho policial registrado en el único Teatro de la ciudad y protesta-
ba por la impunidad con que había actuado un oficial británico”…
Agrega don Gastón, “en la misma edición El Mercurio abogaba por
la creación de la Escuela Náutica” y explica acerca de su gestación:
“la creación del diario es una muestra de la estabilidad que alcanza-
ba la República, porque antes de 1827 era imposible debido a las
convulsiones políticas que azotaban el país”.
Luego se refiere al fundador del diario: “don Pedro Félix Vicuña
Aguirre (1805-1874) era hijo de Francisco Ramón Vicuña, impor-
tante hombre público que llegó a ocupar la Vicepresidencia de la
República. Tenía 20 años cuando llegó a Valparaíso, junto a su pa-
dre, adquirió una pequeña imprenta y sacó tres periódicos de muy
corta vida entre 1826 y 1827. Félix Vicuña pensó entonces en la
creación de un periódico que estuviera por encima de las rencillas
políticas e impulsara las actividades creadoras, que dieran riqueza al
país. Tocó la coincidencia que ese año de 1827 había llegado a Val-
paraíso un impresor norteamericano, Thomas G. Wells, quien traía
58 Juan Bravo C.
algunos elementos de imprenta como tipografía nueva y su expe-

riencia alcanzada en los talleres de Benjamín Franklin, en Filadelfia.
Vicuña lo contactó y con el aporte de su imprenta y la de su tipógra-
fo y el aduanero Ignacio Silva, dieron curso al gran proyecto: El
Mercurio de Valparaíso”.
“Luego de pasar por las manos de varios propietarios que hicieron
importantes aportes”, continua don Gastón, “El Mercurio fue adqui-
rido en 1880 por el joven empresario de 28 años Agustín Edwards
Ross, desde entonces El Mercurio pertenece a la familia Edwards.
El Mercurio se proyecta hoy a todo el país y goza de un amplio pres-
tigio internacional. La moderna tecnología que se aplica en la actua-
lidad es uno de los tantos logros alcanzados por la empresa que po-
see varios diarios y que preside Agustín Edwards Eastmann”.
Destaca don Gastón el lema de El Mercurio: “nació para servir a
Chile” y señala una clave del éxito: “la independencia basada en el
propio juicio”.
Y también se refiere a la tecnología y los desafíos de los tiempos
actuales: “tenemos que tomar el desafío de adaptarnos al nuevo mi-
lenio, al servicio de la información y con tecnología más avanzada.
A propósito, un contraste de nuestro edificio en Valparaíso es el
estilo tradicional con ladrillos a la vista al mismo tiempo que mane-
jamos la última tecnología”.
¿Y respecto a Valparaíso? “Veo un futuro promisorio, Valparaíso
vive un período de transición. Avanzamos destacando lo positivo,
con efectos precisos y concretos… en El Mercurio de Valparaíso
estamos realizando desayunos invitando a los principales actores del
área política y económica, hay mucho intercambio y se analizan las
grandes inquietudes”.
Jorge Kaplán Meyer

“Uno se debe al país… soy un hombre de trabajo y considero justo
devolver algo de lo que uno ha recibido… La Quinta Región es una
zona privilegiada, por su clima, sus expectativas de desarrollo y tan-
tas otras virtudes, lo que más bien sucede es que no vemos todas sus
posibilidades”.
Nuestro apreciado doctor Jorge Kaplán encabezó el equipo médico
que realizó el primer transplante de corazón en Chile. Se ha desem-
peñado como médico y Jefe de Servicio en los principales hospitales
de la zona, tal como Jefe Servicio Cirugía Cardiovascular en el
Hospital Naval. Su actividad docente la realiza como Profesor en
Escuela de Medicina de la Universidad de Valparaíso y en la Clínica
Reñaca. Tiene 223 trabajos científicos presentados a congresos Na-
cionales e Internacionales, siete de ellos premiados, y son múltiples
sus Cursos y Congresos realizados en Chile y el extranjero: Suecia,
USA, Francia, Brasil y Argentina. Ha presidido la Sociedad de
Cardiología y Cirugía Cardiovascular, así como la Corporación de
Fomento Nacional de transplantes. Actualmente es miembro de
nueve Sociedades Científicas. Es también Presidente de la Comisión
Transplante del Ministerio de Salud y Concejal de la Ilustre Munici-
palidad de Viña del Mar.
Cuenta el Dr. Kaplán: “el primer transplante de corazón se realizó
hace ya 31 años en el Hospital Naval, la receptora fue María Elena
Peñaloza, ella era de la zona de Panquehue, en San Felipe. Forma-
mos un equipo con mucha mística, estudiamos y leímos, pero nunca
habíamos visto hacer un transplante… nuestro recursos eran modes-
tos, lo cual prueba que esta región puede hacer grandes cosas sin
grandes gastos”… Agrega que incluso tuvieron que comprar una
olla como recipiente del corazón, y entre otras anécdotas, cuenta del
cariño con que fue recibido en Panquehue después del transplante:
“la recepción fue extraordinariamente cariñosa y todavía recuerdo
los deliciosos sandwichs de campo”.
60 Juan Bravo C.
A propósito del equipo del Dr. Kaplán, también fue entrevistada

Carmen Luz González, Médico Anestesista que participó en la ope-
ración (y siguiendo el estilo de su padre, aunque en el ámbito de la
arquitectura, está Paulina Kaplán, a quien también incluimos en este
libro). Sigue el doctor: “María Elena falleció cuatro y medio meses
después, por complicaciones ajenas al transplante. Hoy, con nueva
tecnología y medicamentos, la persona puede hacer una vida normal
con una expectativa de vida de 20 años”.
Aporta más el doctor Kaplán: “es una emoción enorme cuando el
nuevo corazón comienza a funcionar en el cuerpo de la persona…
ahí es cuando se produce un suspiro de alivio… la relación con los
transplantados es muy cercana y estable, hay un trabajo mutuo de
preparación, medicamentos, etc… lo que a mi más me llama la
atención es encontrar una nueva dimensión de vida en esas personas
¡es increíble como les cambia la personalidad! Se abre una ventana
para alguien desahuciado, es una buena experiencia” (esto amerita
una reflexión del autor, ¿por qué esperar a sobrevivir a grandes tras-
tornos para hacer los cambios personales que podemos hacer ya?).
Recomienda para el país las mismas condiciones de su éxito médi-
co: “mucha mística y trabajo en equipo”…
Se le pregunta ¿Y por qué en la Quinta Región? Contesta: “uno se
debe al país… soy un hombre de trabajo y considero justo devolver
algo de lo que uno ha recibido… La Quinta Región es una zona pri-
vilegiada, por su clima, sus expectativas de desarrollo y tantas otras
virtudes, lo que más bien sucede es que no vemos todas sus posibili-
dades”.
Al finalizar la conversación, y como todo gran realizador, agradece
con humildad…
Carmen Luz González

“Tengo fe en la región, en lo que podemos hacer, invirtiendo, lim-
piando, haciendo parques… con más dedicación tendríamos una ciu-
dad muy linda, depende solamente de nosotros… veo con mucho op-
timismo el futuro”.
La doctora Carmen Luz González es hija ilustre de Valparaíso por
partida doble, y en temas muy diferentes.
Por un lado, en su calidad de Médico Anestesista, integró el equipo
del doctor Kaplán que realizó el primer transplante de corazón en
Chile. Cuenta como anécdota de ese transplante: “con María Elena
Peñaloza, la paciente, se hizo una relación muy cordial e incluso me
tejió un chaleco… la unión y la mística del equipo de profesionales
médicos fue muy importante para lograr el buen resultado que obtu-
vimos”.
Por otro lado, es dueña del Restaurante La Colombina, ubicado cer-
ca de los también reconocidos conocido Café Turri y Hotel Brigh-
ton., todos dando nuevo brillo al Cerro Alegre, uno de los más tradi-
cionales y bellos del puerto.
Definitivamente La Colombina es un lugar muy original… y como
dice en su presentación: “en su hermosa y restaurada casona, cuenta
con talleres de escultura en piedra y fierro, despliegue de música
criolla sin restar espacio al baile como el tango y flamenco, un tren
del año 1930 restaurado y operativo, con dos locomotoras diesel
apto para realizar eventos de todo tipo y paquetes turísticos orienta-
dos a enseñar los más diversos y interesantes rincones de la ciudad”.
Y también cuentan con una Agencia de Turismo, “Apolo 77”. Tanto
en la administración como en la atención, colaboran con la doctora
Carmen Luz González sus hijas Marcela y Pamela, “son mis so-
cias”, precisa.
62 Juan Bravo C.
Respecto a su Restaurante, señala la doctora Carmen Luz González:

“me gustan los desafíos y seguramente influye el trabajar mucho
tiempo de noche y pasar períodos sin dormir… llevando a mis hijas
de paseo, me gustó el Cerro Alegre”… Acerca del nombre “La Co-
lombina”, aporta: “lo descubrimos con mis hijas, sonaba bien y evo-
ca al Teatro Callejero, al Arlequín… A su vez, Apolo, el nombre de
la Agencia, sonaba bonito, mágico, apropiado a una empresa de tu-
rismo”.
E invirtió los ahorros de toda su vida, fruto de su trabajo en el Hos-
pital Naval, en una vieja casona… Cabe señalar que la Revista Ca-
pital hizo un reportaje a este barrio de Valparaíso, ahí decía la docto-
ra: “en vez de gastarme la plata en viajes o en alguna frivolidad, he
preferido meterla en este negocio. Aquí no sólo hay gastronomía
sino también arte. ¡Ah…! y mucha locura”…
Reflexiona, “creo en Valparaíso… una ciudad muy especial, portua-
ria, de conversación más intelectual, que vive mucho en la calle, con
buenos lectores, reconocida por su gente y arquitectura”.
Sobre su reciente adquisición del tren, explica: “todo comenzó bus-
cando piezas para mi arte de fierros… y me encontré con este tren
que todavía funciona, aunque debe ser el más lento del mundo, por-
que se mueve a dos o tres kilómetros por hora… Mi sueño es que
tuviera un recorrido turístico, por ejemplo, yendo desde el puerto a
la USM (en caleta Portales) , llevando piano, música y otros es-
pectáculos”…
Concluye esta atípica doctora: “tengo fe en la región, en lo que po-
demos hacer, invirtiendo, limpiando, haciendo parques… con más
dedicación tendríamos una ciudad muy linda, depende solamente de
nosotros… veo con mucho optimismo el futuro”.
Esta entrevista a Carmen Luz González tiene también el rol de ofre-
cer un homenaje a la mujer porteña.
Investigadores y Creadores
“Haga primero lo que hay que hacer y después lo otro”

64 Juan Bravo C.
En esta sección destacamos a personas del mundo científico,

académicos e investigadores que han desarrollado proyectos de am-
plia potencialidad o aplicaciones concretas que ya están rindiendo
sus frutos.
Aquí están representadas la mayoría de las universidades de la
Quinta Región, empresas e investigadores independientes, con reali-
zaciones tan destacables que están cambiando la región, me refiero a
las investigaciones relacionadas con cultivos de peces y mariscos,
con nuevos procesos industriales, con nuevas tecnológicas para me-
jorar la producción, con nuevas formas de extracción y procesa-
miento de minerales, con el medioambiente, con la conservación del
patrimonio y tantas otras.
Una preocupación común tanto de los investigadores como de las
autoridades universitarias, de CORFO, de ejecutivos del sector
público y privado y de los empresarios es el tema de la transferencia
tecnológica, es decir, que las investigaciones realizadas puedan lle-
varse a la práctica, que lleguen a la empresa y comiencen a entregar
beneficios para la zona y el país. Esta preocupación constante ya es
una respuesta, porque se aprecia en el ambiente que prácticamente
todas las personas relacionadas con la investigación tienen planes
concretos para concluir con practicidad el proyecto.
Esta preocupación se manifestó en variadas propuestas, por ejemplo,
de mayor vinculación entre las universidades para no duplicar es-
fuerzos y entre las universidades y la empresa.
Una reflexión personal fruto de conocer a este grupo de investigado-
res es que, observándolos, uno aprecia que en la zona existe amplia
capacidad humana para sacar adelante cualquier tipo de proyecto…
Los investigadores y creadores invitados a este ciclo fueron:

PATRICIO ARANA ESPINA
RAÚL ESPINACE ABARZÚA

JUAN GARBARINO BACIGALUPO
MANUEL TAGLE DÍAZ
FERNANDO ACEVEDO BONZI
HAROLDO TORO GUTIÉRREZ
LUIS DA SILVA MATUS
DORIS OLIVA EKELUND
ROLANDO CHAMY MAGGI
GABRIELA VERDUGO RAMÍREZ
MANUEL CERDA GAETE
KAREN NIETO SAAVEDRA
ADOLFO ARATA ANDREANI
FRANCISCO JAVIER CERECEDA BALIC
MARIO CARVAJAL ÁLVAREZ
JAIME CHIANG ACOSTA
PATRICIA GÜNTHER BUITANO
MARÍA TERESA FLORES BARRET
PATRICIO ARELLANO RICOTTI
GABRIEL YANY GONZÁLEZ
66 Juan Bravo C.
Patricio Arana Espina

“Yo creo que en algunos años más es posible que el cultivo, además
de en la costa, sea en alta mar, en islas flotantes, cultivando especies
que ni pensamos hoy que se puedan cultivar”.
Don Patricio Arana es Profesor e Investigador de la Escuela de
Ciencias del Mar de la Universidad Católica de Valparaíso. De
profesión Ingeniero de Ejecución en Pesca y Master of Science
en Oceanografía, se especializó en manejo de Recursos Marinos.
Fue Director del Centro de Investigaciones del Mar de la UCV, y
asesor del gobierno ecuatoriano en pesca, así como Consultor de
la ONU para la Acuicultura y la Alimentación (FAO). En los
últimos años ha editado diversos libros, entre los que destacan
“La Pesca en Chile” e “Islas Oceánicas de Chile”, a la vez que es
autor de numerosos artículos sobre biología y pesca de peces y
crustáceos.
Parte importante de su quehacer académico lo ha dedicado a la in-
vestigación de recursos pesqueros tradicionales y a la búsqueda de
nuevas opciones de explotación, como ejemplo, desde 1969 ha des-
arrollado diversos proyectos en el archipiélago de Juan Fernández,
orientados principalmente a ampliar el conocimiento biológico de la
langosta y sobre las faenas pesqueras.
El Profesor Arana destaca que “las faenas extractivas en el archipiéla-
go de Juan Fernández se han centrado casi exclusivamente en la ex-
plotación de la langosta… La alta dependencia de la economía insular
respecto a la comercialización de la langosta reviste permanente pre-
ocupación, ya que ésta queda sometida a fluctuaciones de abundancia
que se observan interanualmente. Es preciso tener presente que la
explotación de la langosta se realiza en este archipiélago en forma
continuada desde fines del siglo XIX y que, si bien entre 1952 y 1964
se registraron desembarques de alrededor de 120 toneladas por año,
en los años siguientes se observa una constante disminución, alcan-
zando en el último trienio un promedio de sólo 30 toneladas por año.

De allí la importancia de buscar nuevos recursos que aseguren el sus-
tento de los pobladores”.
Agrega el Profesor Arana: “Con este objetivo en mente se identificó
al cangrejo dorado como un recurso potencial, por la abundancia
encontrada y por el gran tamaño y peso de los ejemplares. Supimos
de la existencia de ese cangrejo a principios de la década del setenta
al realizar una exploración con trampas en el cordón submarino que
da origen al archipiélago de Juan Fernández. No obstante, la posibi-
lidad de establecer si este recurso era abundante y permitiría su ex-
plotación estuvo latente durante muchos años y sólo en fecha recien-
te se activó esta posibilidad antes la perspectiva de las bajas capturas
obtenidas en la pesquería de la langosta”.
Y aporta más: “el archipiélago de Juan Fernández está lejos de la
helada corriente de Humboldt, sus aguas son puras y cristalinas, más
cálidas y está libre de toda la contaminación que se aprecia en la
costa continental. Todo ello crea un potencial grande para la extrac-
ción comercial de este cangrejo”.
En otro orden de cosas, comparte tres aspectos de su especialidad que
considera importantes para lograr que la Quinta Región sea emergen-
te: “primero, manejar los recursos naturales para que vuelvan a su
volumen inicial, evitando así la sobreexplotación, segundo, el manejo
de área, o el más amplio cultivo de especies en toda la zona costera y,
tercero, recordar que el océano es inmenso, que se puede extraer no
sólo en la costa, sino también mar adentro”.
Para el futuro, señala: “yo creo que en algunos años más es posible
que el cultivo, además de en la costa, sea en alta mar, en islas flotan-
tes, cultivando especies que ni pensamos hoy que se puedan culti-
var… de ahí vendría la proteína del mundo del mañana”.
68 Juan Bravo C.
Raúl Espinace Abarzúa

“Nos preocupamos que la investigación finalice en transferencia tec-
nológica hacia los sectores público y privado”.
Don Raúl Espinace es Profesor e Investigador de la Escuela de In-
geniería en Construcción de la UCV. Su área de estudios se orienta
a la Geotecnia y a la recuperación de áreas impactadas por el vertido
de residuos sólidos, transformando vertederos en terrenos útiles co-
mo zonas para construir o áreas verdes. Un ejemplo de rehabilita-
ción de antiguos rellenos de residuos sólidos domiciliarios, es el ex
relleno sanitario La Feria ubicado en la populosa comuna de Pedro
Aguirre Cerda de Santiago, es el que se ha convertido en el Parque
André Garlan.
Dice el Profesor Espinace: “los primeros estudios, proyecto y poste-
rior seguimiento de la obra fueron realizados por la Escuela de In-
geniería en Construcción de la Universidad Católica de Valparaíso,
con la colaboración de la Escuela de Agronomía, por encargo del
SERVIU Metropolitano. Las principales recomendaciones y propo-
siciones arrojados por el Proyecto fueron las bases para la culmina-
ción de esta iniciativa de reinserción de un gran relleno sanitario,
que hoy es un bello parque rodeado de una de las zonas mas pobla-
das de Santiago y se ha constituido en una iniciativa que ha mejora-
do radicalmente la calidad de vida de una gran cantidad de personas.
Los resultados alcanzados, lo posicionaron como un proyecto pione-
ro en América Latina que recibió varios reconocimientos, siendo el
mas importante, el obtenido luego de la presentación de este proyec-
to en el Congreso Iberoamericano de Residuos Sólidos realizado en
1996 en Madrid”.
Agrega don Raúl: “lo de la rehabilitación de este vertedero es un
proyecto que inició el gobierno de Chile el año 1993, y se trataba de
recuperar no un terreno corriente sino que un antiguo relleno sanita-
rio, lugar con fuertes impactos de gases, lixiviados, olores, muy de-
teriorado y peligroso. Finalmente, fue un proyecto de más de tres

millones de dólares donde adquirimos mucha experiencia”.
“Nuestra experiencia en el manejo de residuos sólidos y recupera-
ción de áreas degradadas por éstos, se remonta a mediados de los
setenta, con gente nuestra trabajando en el tema, entre los primeros
preocupados por estos aspectos medioambientales en Chile. Con el
tiempo vimos que los vertederos eran un problema que traería gran-
des preocupaciones al país, porque debía buscarse ubicación a los
nuevos rellenos sanitarios y los antiguos iban quedando insertos en
la ciudad. El año 1986 nos adjudicamos un primer proyecto Fonde-
cyt y luego varios otros, hasta llegar al de transferencia tecnológica
que comentamos recién”.
Gracias a todo este esfuerzo, hoy existe presencia a través de todo el
país y también presencia internacional de la UCV en este campo,
dice el Profesor Espinace: “ya sea para consultoría o información,
hoy nos requieren desde Arica a Punta Arenas y desde países como:
Argentina, España, Paraguay, Uruguay, Ecuador y otros. Tenemos
una fuerte actividad permanente con el extranjero y continuamente
nos están visitando así como también profesionales nuestros man-
tienen una presencia activa en diversos países. Últimamente, estos
contactos se han incrementado gracias a los avances de la computa-
ción, que nos permite una mejor comunicación principalmente por
medio de nuestras páginas web”.
Concluye el Profesor Espinace: “la lección que extraemos es que
esta región tiene un tremendo potencial a través de la investigación y
la cooperación técnica que realizan nuestras universidades, y es por
ello que nos preocupamos que la investigación finalice en transfe-
rencia tecnológica hacia los sectores público y privado. Los resulta-
dos alcanzados por nuestra Escuela nos llenan de orgullo”.
70 Juan Bravo C.
Juan Garbarino Bacigalupo

“Hoy me encuentro acercándome al aspecto industrial, para que las
investigaciones puedan llevarse a la práctica”.
Don Juan Garbarino es Licenciado en Química de la Universidad
Católica de Chile y Doctor en Ciencias de la Universidad de
Lausanne, Suiza. Tiene amplios estudios de postgrado realizados en
Italia, Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania. Actualmente es
Profesor Titular del Departamento de Química de la Universidad
Técnica Federico Santa María y miembro de la Academia Chilena
de Ciencias, de la Academia de Ciencias de América Latina y de la
Academia de Ciencias del Tercer Mundo, entre otras organizaciones
de primer nivel. Es autor de más de 130 artículos en Revistas Inter-
nacionales y de 100 comunicaciones en Congresos. Posee recono-
cimientos del más alto nivel, tal como el Premio Nacional en Cien-
cias Naturales 1998 y otros de la Quinta Región.
Dice el doctor Garbarino: “mi área de investigación es la química de
productos naturales, la química orgánica es un campo enorme y fas-
cinante”. En este ámbito ha realizado investigaciones pioneras sobre
el litre, que son la base de posteriores usos para tratamiento del
cáncer, por ejemplo. Comenta el destacado científico: “aunque hoy
nuestro campo de investigación son los hongos”…
Entre otros reportajes, “El Mercurio” de Santiago le destinó las
páginas centrales del Cuerpo E —1º de noviembre de 1998— en
una entrevista con fotografías a todo color. Dice en esa entrevista
acerca de su experiencia internacional: “en cada lugar viví experien-
cias valiosas, aunque también momentos difíciles, cuando debía
sobrevivir junto a mi familia con unos pocos pesos. Pero creo que
rescataría especialmente mis etapas en Suiza e Inglaterra, donde
realmente se aprende lo que significa el trabajo de alto nivel, orde-
nado, con respeto por el tiempo propio y ajeno”.
También El Mercurio de Valparaíso le hizo una entrevista para su

Revista del Domingo —26 de diciembre de 1999— donde toca temas
como la inversión en ciencia y tecnología, dice: “la globalización ha
obligado a entender a los países de América Latina que sin ciencia y
tecnología es imposible el avance. Pero estamos lejos de alcanzar ci-
fras parecidas a las de la Comunidad Europea, donde destinan el 2,5 y
3 por ciento a investigación científica y en Chile bordeamos el 0,6 por
ciento del PGB”. En el mismo artículo se le pregunta por las patentes
extranjeras que pagan las empresas, dice: “claro que es más fácil, pero
por Dios que cuesta caro. Estamos pagando por la inteligencia ajena y
la tenemos aquí, a la vuelta de la esquina”. También durante el pro-
grama manifestaba su dolor de ver como llegan fármacos hechos en el
exterior con plantas chilenas…
En un recorrido por los sencillos, aunque completos laboratorios de la
Universidad Santa María, ubicados a un costado de la piscina, y al
conocer su austera oficina, la breve y precisa biblioteca del Departa-
mento de Química y una pequeña sala de reuniones, uno percibe en el
ambiente la entrega, dedicación y cariño por lo que se hace.
Destaca con orgullo: “a pesar de las crisis y la emigración de investi-
gadores, trabajo en la universidad con un equipo de colaboradores que
se mantenido unido por casi 20 años: Marisa Piovano, María Cristina
Chamy y Peter Fiedler”. Y también recuerda a su predecesor: “el doc-
tor Herbert von Appel fundó el laboratorio en 1938, fue el primero de
la especialidad en Chile y dejó una vara muy alta”.
Concluye: “en la Quinta Región hay mucho por hacer, con fe, traba-
jo, perseverancia y humildad… hoy me encuentro acercándome al
aspecto industrial, para que las investigaciones puedan llevarse a la
práctica”. Su mensaje a investigadores jóvenes: “creer en la re-
gión… perseverar, porque habrán momentos en que todo falla y ahí
se necesita una fe enorme en lo que se hace”.
72 Juan Bravo C.
Manuel Tagle Díaz

“Estas piezas tienen perfectos acabados superficiales, que antes sólo
se podían conseguir en el extranjero”.
Don Manuel Tagle es Ingeniero Civil Mecánico de la UCV, profesor
de la Escuela de Ingeniería Mecánica y Encargado de la planta de
FPC, o Fundición de Precisión en Cáscara Cerámica con modelo de
cera, una tecnología de fabricación de partes y piezas metálicas des-
arrollada íntegramente en Chile por la Escuela de Ingeniería Mecáni-
ca de la UCV. Dice el profesor Tagle: “con esta tecnología es posible
responder a los más altos estándares de calidad exigidos en la fabrica-
ción de componentes metálicos, como ocurre en la industria aeronáu-
tica y automotriz. Estas piezas tienen perfectos acabados superficiales,
que antes sólo se podían conseguir en el extranjero”.
Visitamos la fábrica que posee la UCV en Quilpué y resultó ser bas-
tante más grande que el laboratorio que yo había imaginado. Se trata
de una verdadera fábrica en funcionamiento que produce partes y pie-
zas a pedido de clientes como Industrias Ambrosoli. Está ubicada en
un galpón de unos 600 m2 y el proceso sigue un flujo que comienza
por la preparación de los moldes en cera, luego el modelo en cerámi-
ca, el sacado de la cera y finalmente agregar el metal fundido para
obtener la pieza solicitada. Aclara Manuel que: “más que una gestión
comercial de la Escuela, el objetivo es mantener el proceso en funcio-
namiento mientras se logra traspasar la tecnología”.
Conversamos también con el Jefe del Proyecto, Profesor Bernardo
Müllers, quien nos contó de la gestación de la idea. Dice: “todo co-
menzó con una invitación a un congreso en Argentina donde se lle-
vaban a cabo proyectos auspiciados por la OEA. Allí conocí al Dr.
Heraldo Billón, quién estaba organizando un grupo de expertos en el
tema de fundición de precisión para preparar un proyecto con finan-
ciamiento canadiense. Fui invitado a un congreso en Perú y allí se
terminó de armar el proyecto: multinacional y multiorganizacional,
porque además de la asesoría del Dr. Billón, también participó el

profesor Rodolfo Mannheim de la USACH. Así es como en Julio de
1987 me llama el encargado canadiense para viajar a Montreal a
finiquitar los detalles del proyecto”.
Cuenta el doctor Müllers varias anécdotas del viaje y de la gestación
inicial del proyecto… “En fin”, dice: “el proyecto comenzó con un
presupuesto cercano a los US$ 100.000 y el objetivo para la UCV
de desarrollar en dos años un proceso industrial en la fundición de
precisión con cerámica y cera. Se revisó muchísima bibliografía y se
visitaron fundiciones en Canadá y en Argentina, aunque costó extra-
er información de esas visitas porque en las empresas eran celosos
de sus conocimientos”. Agrega que: “en este período comienza a
cooperar el estudiante Manuel Tagle” —lo mira con aprecio de pro-
fesor— “y desde entonces está aquí”…
Sigue el profesor Tagle: “después que terminó el proyecto con los
canadienses y teniendo en el laboratorio una tecnología que funcio-
naba, optamos al Fondef y obtuvimos aproximadamente US$
800.000 para llevar esa tecnología a la práctica… y aquí está, a dis-
posición de los empresarios de la zona”. Agrega: “en nuestro es-
fuerzo de difusión contamos con el apoyo de la Oficina de Transfe-
rencia Tecnológica de la UCV, con quienes desarrollamos un folle-
to, hemos realizado varios seminarios y estamos en conversaciones
con algunas empresas”…
Un aspecto que destaca el profesor Müllers es: “la practicidad de la
técnica, es decir, queríamos un proceso aterrizado que realmente se
pudiera industrializar”…
74 Juan Bravo C.
Fernando Acevedo Bonzi

“Se están aplicando bacterias en la explotación del oro en minas de
Sudáfrica, Ghana, Australia, Brasil y otros países”.
Fernando Acevedo Bonzi es Ingeniero Químico de la Universidad
Católica de Valparaíso (UCV) y tiene un título de Master en Ciencias
del MIT, es Profesor de jornada completa de la Escuela de Ingeniería
Bioquímica de la Facultad de Ingeniería, UCV, y también es director
del programa de Magister y jefe de investigación de la misma escuela.
En 1992 fue distinguido con el premio de Ciencias Exactas y Tecno-
logía por la Municipalidad de Valparaíso.
El profesor Acevedo viene investigando la aplicación de microorga-
nismos en la minería desde hace varios años. Cuenta que en la mi-
nería del cobre ya es una técnica consolidada y que Chile es pionero
y líder en el mundo, no así en la extracción del oro, donde se en-
cuentra actualmente su campo de estudio, concretamente en la “bio-
oxidación de minerales concentrados de oro”.
¿Por qué usar bacterias? Dice el profesor: “Porque se trata de un
proceso natural que realiza cierto tipo de bacterias, a través del cual
obtienen energía para su metabolismo. Las bacterias solubilizan el
oxido de cobre y luego éste se puede recuperar desde los líquidos
que escurren. Hay ejemplos de recuperación de cobre de esa manera
desde los tiempos de los romanos (aún cuando no conocían el pro-
ceso subyacente ni conocían de las bacterias)”. Aclara que tanto
para el cobre como el oro la técnica se aplica en minas con ciertas
características, en particular que el mineral se encuentre en la forma
de sulfuros.
“Todo comenzó allá por 1974 cuando iniciaron la investigación del
tema aplicado al cobre”, dice el profesor Acevedo, “no nos creían en
esa época… la situación sólo cambió cuando en los 80 surgió una
iniciativa de investigación con financiamiento del PNUD (Programa
de las Naciones Unidas para el Desarrollo)”. Agrega el profesor que:
“en ese gran proyecto se dieron dos grandes novedades: fue realmente
interdisciplinario porque participaron profesionales de las más varia-
das especialidades, desde expertos en genética molecular hasta espe-
cialistas en procesos industriales. Y fue multiinstitucional, porque
participaron organizaciones como: Universidad de Chile, Universidad
Católica, Universidad Católica de Valparaíso, INTEC, SIMM y
CODELCO”. Destaca que otra gran novedad fue la aplicación prácti-
ca inmediata del proyecto en un caso real: la Cía. Minera Pudahuel,
donde todavía procesan el cobre según este método en su mina Lo
Aguirre. Y no es la única empresa, incluso la aplican en Codelco co-
mo una más de sus técnicas, especialmente en la recuperación de mi-
nerales ya procesados”.
Terminado exitosamente el proyecto de explotación bacteriana del
cobre, con una tecnología de costos competitivos y no contaminante,
el nuevo desafío para la década de los 90 fue aplicar esta técnica al
oro. Con la paciencia de un maestro, continua explicando el profesor
Acevedo en los términos más simples posibles: “el oro es un metal
noble que se presenta en ciertos minerales recubierto de una capa de
sulfuro que lo hace impermeable al cianuro (refractario), elemento
que se usa para diluirlo. La idea es que las bacterias permeabilizan
el sulfuro y así se puede procesar”. Agrega que, “a diferencia de la
minería del cobre, en el procesamiento del oro todo es más contro-
lado y en consecuencia hay más ventajas tecnológicas”. Cuenta que,
“se están aplicando bacterias en la explotación del oro en minas de
Sudáfrica, Ghana, Australia, Brasil y otros países”…
Concluye: “a pesar de haber sido pioneros en la aplicación de la
técnica en el cobre, en Chile todavía no se aplica en la minería del
oro… pero somos optimistas, porque ahora nos creen”
76 Juan Bravo C.
Haroldo Toro Gutiérrez

“La «araña de patas largas» debe ser protegida en las casas. No tiene
ningún efecto nocivo sobre el ser humano… y en su casa buscará y
eliminará a la peligrosa «araña de rincón» librando a su familia de
un potencial accidente de extrema gravedad”.
Don Haroldo Toro es Investigador y Profesor Titular de Zoología y
Entomología de la UCV, ha publicado más de 120 trabajos sobre el
comportamiento de los insectos chilenos.
El profesor Toro es pionero en la investigación de las arañas de
rincón y desarrollo de un método de control biológico. Dice el in-
vestigador: “la araña de rincón es uno de los animales más peligro-
sos del país, causando un número importante de accidentes por año,
de personas con daños severos que requieren de tratamientos médi-
cos complejos, a veces con desenlace fatal. El daño se debe a la ac-
ción del veneno que inyecta, cuya toxicidad en proporción es inclu-
so mayor que el de una serpiente de cascabel, dado el efecto que
tiene una pequeñísima cantidad en comparación al gran volumen
que la serpiente inyecta al morder”.
Explica que “la especie de «araña de rincón» que tenemos en Chile,
existe en varios otros países de América del Sur, mientras que en Nor-
teamérica una especie semejante resulta ser algo menos peligrosa.
Dentro del territorio nacional la araña de rincón tiene una distribución
amplia, siendo más frecuente en las zonas calurosas del norte. Típi-
camente habita en recintos protegidos, galpones y otras construccio-
nes, lo que explica que ellas sean habitantes frecuentes de las casas,
los datos disponibles señalan que se encuentra en el 40% de la habita-
ciones urbanas y en el 24% de las zonas rurales.
¿Cómo se reconoce una araña de rincón? le preguntamos. “Es aque-
lla”, dice, “que sale corriendo por la pared desde detrás de un cuadro
cuando uno lo mueve, es muy rápida, de manera que a una persona
le cuesta alcanzarla, de tamaño medio, alcanzan poco menos de 2
cm de cuerpo y más de 5 con las patas extendidas. No es la más pe-

queña de patas cortas que se confunde con una mosca, ni la de patas
largas, ambas muy lentas”. Bromea diciendo: “en realidad es la que
no se ve, porque cuando usted reacciona y quiere alcanzarla, ya des-
apareció”.
La picadura, o mejor decir mordedura, generalmente es dolorosa y
no pasa desapercibida, incluso despierta a una persona durmiendo.
Se reconoce la mordedura porque en la piel aparece primero una
mancha roja que se obscurece con el tiempo, rodeándose de áreas
violáceas o coloreadas… es muy importante para las personas mor-
didas acudir pronto a un centro médico.
Luego el profesor hace algunas recomendaciones para evitar los
graves accidentes en casa: “eliminar las telarañas y limpieza fre-
cuente de las paredes, además, es muy importante evitar que las ca-
mas queden junto a las paredes, cuando la araña camina en la noche
puede así subir a la cama, de manera que la persona dormida o un
niño pequeño la puede apretar y desencadenar la mordida. Se re-
quiere limpiar bien detrás de cuadros y en general lugares oscuros,
donde gusta habitar esa araña, pero es también muy importante un
control biológico natural, es decir, otra araña, la misma que co-
mentábamos antes, la de patas largas y muy lenta. La «araña de pa-
tas largas» debe ser protegida en las casas. No tiene ningún efecto
nocivo sobre el ser humano porque con sus mandíbulas no puede
penetrar la piel humana. Ella puede comer moscas y polillas, pero
por cierto, lo más importante es que se alimenta preferentemente de
otras arañas y en su casa buscará y eliminará a la peligrosa «araña de
rincón» librando a su familia de un potencial accidente de extrema
gravedad”.
En este caso la transferencia tecnológica es con la dueña de casa…
78 Juan Bravo C.
Luis da Silva Matus

“El ozono se mueve en la estratosfera y forma una capa que detiene
los rayos ultravioletas, sin embargo, a veces esa capa es tan delgada
que no cumple el papel de filtro, entonces, los rayos ultravioletas afec-
tan a los seres humanos, aumentando las probabilidades de cáncer a
la piel y otros males en la salud de la gente… recomiendo exponerse
poco y usar cremas protectoras, especialmente las personas de piel
blanca”.
Es profesor del Departamento de Física de la Universidad Técnica
Federico Santa María. Licenciado en Física, con un postgrado en
geofísica de la Universidad de Chile y un Magister en Ciencias de la
Pontificia Universidad Católica de Chile. Se ha destacado por los
estudios acerca del deterioro de la capa de ozono, con investigacio-
nes realizadas en nuestra zona y en el Cono Sur de América. Dice,
“el ozono es venenoso a nivel de la superficie, sin embargo, en las
alturas nos protege de rayos ultravioletas.”
Explica el profesor: “el ozono se produce por las grandes canti-
dades de oxígeno que suben a la estratosfera, donde, por reaccio-
nes químicas de bastante complejidad, sus dos átomos se separan
y luego se unen de a tres para formar el ozono. El ozono se mue-
ve en la estratosfera y forma una capa que detiene los rayos ul-
travioletas, sin embargo, a veces esa capa es tan delgada que no
cumple el papel de filtro, entonces, los rayos ultravioletas afectan
a los seres humanos, aumentando las probabilidades de cáncer a
la piel y otros males en la salud de la gente. Recomiendo expo-
nerse poco y usar cremas protectoras, especialmente las personas
de piel blanca”.
Agrega: “en 1988 se descubrió el adelgazamiento en la capa de
ozono sobre la Antártica y ese año fueron allá más de 1.000 in-
vestigadores, incluso con el apoyo de aviones que volaban a
20.000 metros de altura. Se descubrió que los principales agentes
destructores del ozono en la estratosfera eran los productos clo-
rofluorocarbonos —un átomo de cloro puede destruir 100.000

moléculas de ozono— presentes en algunos aerosoles y plásticos,
los que fueron prohibidos en la mayoría de los países desarrolla-
dos”.
Dice el profesor da Silva que de acuerdo con los estudios realizados
en la Universidad Santa María y otros centros de Chile —entre otros
investigadores, también trabajan en el tema los profesores Víctor
Valderrama, de la Universidad de Magallanes, y Humberto Fuenza-
lida, de la Universidad de Chile— y el exterior, principalmente de
Argentina y Brasil, “se ha registrado disminuciones importantes en
la densidad de la capa de ozono en gran parte del Cono Sur de Amé-
rica, en Chile abarcando desde el Norte Grande hasta Valparaíso,
especialmente en época de primavera”.
Aunque existe una red de equipos de medición en el Cono Sur —
Arica, Antofagasta, Valparaíso, Bariloche, Punta Arenas, Rosa-
rio, San Luis, Río Grande y otras— implementada con mucho
ingenio y pocos recursos, propone instalar otros equipos moder-
nos para seguir avanzado en la detección y estudio de este pro-
blema.
80 Juan Bravo C.
Doris Oliva Ekelund

“El primero es la responsabilidad social, nuestro compromiso es que
los proyectos que emprendamos deben estar ligados al desarrollo de
la región y que ayuden a las personas, a las empresas, a las universi-
dades y a toda la sociedad”.
Licenciada en Ciencias de la Universidad de Chile. Ha sido Secreta-
ria Ejecutiva del Fondo de Investigación Pesquera, Jefe de Gabinete
del Subsecretario de Pesca, Investigadora del Instituto de Fomento
Pesquero y de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actual-
mente se desempeña como Coordinadora de Proyectos Instituciona-
les de la Universidad de Valparaíso.
Hay dos aspectos que destaca la señora Doris: “el primero es la res-
ponsabilidad social, nuestro compromiso es que los proyectos que
emprendamos deben estar ligados al desarrollo de la región y que
ayuden a las personas, a las empresas, a las universidades y a toda la
sociedad. El segundo es la asociatividad, se trata de unirnos con otros
centros de investigación y con empresas, como el caso de Aquainge-
niería y Robinson Crusoe, los respectivos Gerentes Generales, Víctor
Paravic y Juan Castellón nos han brindado todo su apoyo. Además,
mi trabajo es parte de un equipo donde también participan Donald
Brown, de la Universidad de Valparaíso, Antonio Cifuentes, de UCV
y Renato Cabrera, del CINDE, Universidad Santa María. También
existe cooperación internacional…”.
Se refiere a un proyecto acerca de la producción de almejas de peque-
ño calibre en que participa. Señala: “en el mercado europeo las alme-
jas de pequeño calibre (3 cm), comúnmente conocidas como “chirlas”
o “vongole” constituyen un producto muy apetecido que se consume
en fresco, congelado o en conserva. Una situación similar ocurre en
Asia y Norteamérica, donde se privilegia el consumo de almejas de
pequeño calibre frescas o congeladas”.
“En nuestro país, contamos con una diversa fauna de almejas que se
distribuyen a lo largo de toda la costa (en el mundo hay unas treinta
variedades de almejas y en Chile seis). Su extracción está regulada a
través del cierre al acceso de algunas pesquerías, debido a la sobreex-
plotación, y por la fijación de una talla mínima legal de extracción de
5,5 cm para toda clase de especies. Los desembarques provienen en
un 100% del sector artesanal, de ese total, una parte se comercializa
en fresco y el resto se deriva a la industria procesadora, la que abaste-
ce al mercado nacional e internacional. Las exportaciones de estos
bivalvos se realizan principalmente hacia los mercados asiáticos, eu-
ropeo y norteamericano”.
“El objetivo general del proyecto es generar, en conjunto con la in-
dustria de cultivos y de procesamiento, las herramientas biológicas y
tecnológicas para producir, elaborar y exportar almejas de pequeño
calibre”.
“El paquete tecnológico que se traspase a nuestra industria permitirá
obtener un producto con mayor valor agregado e ingresar a los mer-
cados internacionales productos procesados de almejas de pequeño
calibre. En el Instituto de Oceanología, el equipo de trabajo ha culti-
vado larvas de almejas con fines científicos a escala experimental.
Por otra parte, existe una línea de investigación que se ha desarro-
llado en los últimos 5 años que tiene relación con el aislamiento de
cepas nativas y su aplicación en cultivos de moluscos”.
“Esta propuesta tecnológica se originó en conversaciones sobre
cómo los resultados de investigaciones desarrolladas, en el ámbito
de la ecología, dinámica de poblaciones, reproducción y acuicultura,
podrían ser aplicados a la industria cultivadora y procesadora nacio-
nal; en un escenario donde los desembarques van en descenso debi-
do al agotamiento de los bancos naturales”.
82 Juan Bravo C.
Rolando Chamy Maggi

“Para incentivar la incorporación de plantas de tratamiento de resi-
duos, en los países desarrollados se establecen exenciones tributarias
y otros incentivos. Lo valioso es que la tecnología de tratamiento ya
existe, fue desarrollada en casa y está disponible para las empresas”.
Es Ingeniero Civil Bioquímico de la Universidad Católica de Valpa-
raíso, Magister en Ciencias de la Ingeniería de la misma universidad
y Doctorado en Ingeniería Química en la Universidad de Santiago
de Compostela, España. Actualmente es Director de la Escuela de
Ingeniería Bioquímica de la UCV y está realizando diferentes inves-
tigaciones, tales como: Planta de Tratamiento de agua para la comu-
na de Concón, saneamiento del río Aconcagua a través del reciclaje
de aguas para regadío y estudios de innovación tecnológica y desa-
rrollo.
Cabe destacar que la Escuela de Ingeniería en Bioquímica de la
Universidad Católica de Valparaíso es considerada pionera en la
tecnología de tratamiento de aguas por digestión anaerobia (proceso
de línea biológica y sin oxígeno).
Su ámbito de trabajo es el cuidado del medio ambiente, en mejorar
la relación de las empresas con su medio. Señala: “cada vez más el
medio internacional está exigiendo que los productos exportados
hayan sido producidos bajo condiciones ambientales apropiadas. Por
ejemplo, hoy no es aceptable regar con aguas que no hayan sido
tratadas”.
Agrega que para tratar las aguas y otros elementos del ambiente se
pueden utilizar métodos químicos o biológicos. “Mi orientación en
este sentido”, señala, “es hacia los bioprocesos, que permiten degra-
dar las impurezas y llevarlas a algo inocuo. Es esta línea se trabaja
en dos líneas, con procesos aeróbicos (con oxígeno) y anaeróbicos
(sin oxígeno), estos últimos tienen la ventaja extra de generar gas
metano”…
Señala que: “en Chile construimos las dos únicas plantas que utili-
zan este proceso, una en un vertedero y otra en una cervecera. Ahora
la tecnología se está llevando a otras industrias”.
Agrega con énfasis: “la incorporación de esta tecnología para
tratamiento de aguas no es gratis, tiene un costo, aunque menor
que los tratamientos convencionales y mucho menor al costo so-
cial de no hacerlo. Incluso, resultará en un beneficio cuando a
corto plazo haya que pagar por los desechos contaminados que se
devuelven al medio ambiente, tal como ocurre en los países eu-
ropeos”.
“A propósito”, comparte el doctor Chamy, “para incentivar la incor-
poración de plantas de tratamiento de residuos, en los países des-
arrollados se establecen exenciones tributarias y otros incentivos. Lo
valioso es que la tecnología de tratamiento ya existe, fue desarrolla-
da en casa y está disponible para las empresas”.
“Aunque, ¡cuidado!”, afirma el profesor Chamy reflejando su pre-
ocupación por el tema ecológico, “más allá del tratamiento de aguas
tóxicas, el ideal es no producirlas”.
84 Juan Bravo C.
Gabriela Verdugo Ramírez

“La Leucocoryne es una especie nativa chilena que tiene una intere-
sante gama de colores entre los blancos, azules, rosados, lilas y que
en este momento es la flor de mayor crecimiento en venta de bulbos
en Holanda. Hasta el momento la ha desarrollado una empresa
holandesa, a pesar de ser una planta que sólo crece en nuestro país…
El proyecto busca aprovechar la variabilidad genética existente y con
modernas técnicas moleculares crear otras variedades chilenas, ello
contribuye a mejorar la competitividad del sector floricultor de la
región, cuyo principal aporte al desarrollo es el empleo de abundante
mano de obra”.
Es Ingeniero Agrónomo de la UCV y tiene un Magister en Ciencias
Agropecuarias de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Se
desempeña como profesora titular e investigadora en la Escuela de
Agronomía de la Universidad Católica de Valparaíso.
La señora Gabriela se ha destacado en sus estudios acerca de las
plantas medicinales y aromáticas, “para demostrar”, dice, “a inver-
sionistas de la zona que es posible cultivar este tipo de productos y
obtener rentabilidad”…
Agrega: “por cuatro años hemos estado investigando sobre el mane-
jo de las plantas medicinales cedrón, passiflora, anís, tomillo, rome-
ro, albahaca, menta, melisa, manzanilla y salvia respecto a sistemas
de cultivos orgánicos, fertilización, densidad, conducción, podas y
producción de aceites. Tanto en romero como en cedrón, tomillo y
salvia hemos obtenido interesantes resultados acerca del contenido
de aceites y productividad por planta. Los pasos a seguir en estos
ensayos son demostrarle a inversionistas de la zona que en sectores
de la Quinta Región es posible cultivar este tipo de productos”….
Con mucho énfasis, aporta que en la UCV están empeñados en
mejorar y obtener una producción limpia, libre de productos
químicos, solamente con productos orgánicos, en la más firme
línea del cuidado del ambiente.
Otro proyecto que destaca en sus investigaciones es acerca de la

Leucocoryne… difícil nombre para designar a una flor, dice: “la
Leucocoryne es una especie nativa chilena que tiene una intere-
sante gama de colores entre los blancos, azules, rosados, lilas y
que en este momento es la flor de mayor crecimiento en venta de
bulbos en Holanda. Hasta el momento la ha desarrollado una
empresa holandesa, a pesar de ser una planta que sólo crece en
nuestro país”…
Continua explicando: “el proyecto busca aprovechar la variabili-
dad genética existente y con modernas técnicas moleculares crear
otras variedades chilenas, ello contribuye a mejorar la competiti-
vidad del sector floricultor de la región, cuyo principal aporte al
desarrollo es el empleo de abundante mano de obra”.
Agrega: “se trata de rescatar una planta chilena y realizar cuanto
antes las inscripciones de propiedad intelectual acerca de su produc-
ción, porque las plantas mejoradas reciben regalías (derechos) cada
vez que son producidas. Esto permitiría financiar nuevas investiga-
ciones y además proteger esta y otras especies”…
86 Juan Bravo C.
Manuel Cerda Gaete

“Nuestra región está llena de oportunidades, hay muchos pro-
yectos que están ahí, a punto de salir… la Quinta Región tiene
que levantarse”.
Don Manuel Cerda es profesor de la Escuela de Ingeniería en Cons-
trucción de la UCV, Master en Ingeniería Hidráulica, obtenido en la
Universidad de Los Andes, Venezuela y Diplomado en Ingeniería
de Irrigación en la Universidad de Lueuven, Bélgica, entre otros
títulos de primer nivel.
Como investigador de la UCV actualmente realiza estudios sobre el
desarrollo integrado de la cuenca del Aconcagua, de gran importan-
cia para el desarrollo sostenido de la zona, tanto productivo como
ambiental. Dice el profesor Cerda “hay que considerar que diversos
sectores como el industrial, agrícola y diversos servicios públicos
utilizan un recurso único y escaso que es el agua, y tradicionalmente
ninguno de esos sectores se preocupa por lo que hace el otro, aun-
que todos se benefician de lo mismo. En este sentido, nuestro pro-
yecto es multidisciplinario e integrador, porque se está llevando a
cabo con todos los involucrados en el tema, todos los usuarios, ya
sean privados o del sector público”.
Agrega el profesor Cerda: “para enriquecer las propuestas de solu-
ción, además de comparar experiencias en el saneamiento de otros
países, se complementa con el trabajo en terreno y con los diferentes
actores involucrados para, con una visión de largo plazo, asegurar
un desarrollo sostenido, armónico e integral que esté sustentado por
políticas ambientales”.
A propósito de integración y aporte internacional, recientemente
(marzo de 1999) el profesor Cerda coordinó el seminario “Desarro-
llo integrado de cuencas: el caso del Río Aconcagua”, el cual contó
con la presencia del Rector de la UCV, señor Alfonso Muga, del
subsecretario de desarrollo regional, señor Marcelo Schilling, el In-
tendente de la V Región, señor Gabriel Aldoney, el encargado de

manejo de cuencas del MOP, señor Orlando Bianchi, además de
expertos universitarios de Chile, Canadá, Estados Unidos y España.
También fueron invitados los alcaldes de las 27 comunas relaciona-
das con la cuenca… son aproximadamente 400.000 personas que de
una u otra forma interactúan con el río. Hay que destacar estos es-
fuerzos de integración, comunicación y difusión, aspecto que a ve-
ces limita la concreción de excelentes investigaciones.
Explica el profesor Cerda: “se trata de armonizar una política que
integre totalmente a quienes usan los recursos agua y suelo del
Aconcagua, porque son interdependientes. Actualmente el tema es
conflictivo por la falta de coordinación y la falta de gestión en el
manejo de los recursos hídricos, es decir, manejar de manera inte-
grada embalses, canales más eficientes en cuanto a minimizar el
agua perdida y nuevas obras”.
Destaca el profesor: “el plan de ESVAL de saneamiento global del
río… es una importante iniciativa que debe coordinarse con las de-
más acciones de otras organizaciones. Si no realizamos estos y otros
esfuerzos esta situación será una limitante cada vez mayor en el de-
sarrollo del país… Aunando voluntades y recursos de los sectores
público y privado, tengo fe en los resultados, porque tenemos el co-
nocimiento y el apoyo internacional para superar las dificultades”…
Concluye el profesor Cerda: “nuestra región está llena de oportuni-
dades, hay muchos proyectos que están ahí, a punto de salir… la
Quinta Región tiene que levantarse”.
88 Juan Bravo C.
Karen Nieto Saavedra

“Lo que se hace con todas las variables que recogemos del satélite es
llevarlas a un modelo de análisis estadístico que nos permite extraer
conclusiones de ruta óptima hasta el probable cardumen…Estamos
en condiciones de aplicar esta tecnología en la industria pesquera y
muchas otras”.
Karen Nieto es Ingeniero Pesquero de la UCV y se desempeña co-
mo investigadora de la misma Universidad, trabajando en un pro-
yecto destinado al mejoramiento de la eficiencia de las flotas pes-
queras industriales, mediante el uso de cartas satelitales. Explica
Karen: “se trata de extraer información de las cartas satelitales res-
pecto a la temperatura superficial del mar, color, zonas probables de
pesca y rutas óptimas. Se experimentan principalmente las tecnolog-
ías en las pesquerías industriales de cerco de anchoveta, sardina y
jurel de la zona norte, no obstante, se considera el desarrollo del
proyecto a un nivel de investigación exploratorio en la zona centro-
sur. El director de esta iniciativa es el profesor Eleuterio Yañez
Rodríguez”.
Agrega que “se busca un impacto en las empresas pesqueras facili-
tando su desarrollo tecnológico, a través de cursos, publicaciones,
distribución periódica de cartas satelitales y desarrollo del sitio web,
para que de esta forma incorporen y utilicen dichas tecnologías. En
otras palabras, que a través de Internet puedan acceder rápidamente
a la información que proporciona el modelo”.
Señala que el proyecto se gestó principalmente por dos motivos:
“primero debido a la solicitud de empresarios del sector extractivo
de disponer de un servicio que oriente e informe en forma más pre-
cisa y confiable sobre áreas favorables a la pesca, especialmente
durante eventos tales como El Niño que produce importantes efectos
en las distribución y abundancia de especies marinas. Segundo, por
la trayectoria de investigación del equipo de trabajo del Laboratorio
de Teledetección de la Escuela de Ciencias del Mar de la UCV, el

cual introduce con éxito el año 1986 el uso de imágenes satelitales
en pesquerías gracias al apoyo del Centro Internacional de Investi-
gación para el Desarrollo (CIID), de origen canadiense. Actualmen-
te administramos y operamos en Valparaíso una estación de rastreo
de alta resolución del satélite NOAA. En este campo de investiga-
ción la UCV ha sido pionera no sólo en Chile sino también en Su-
damérica”.
Respecto a los beneficios, indica: “además de amplios logros
científicos, tecnológicos, institucionales y ambientales, en el
campo económico y social se espera disminuir los costos de pro-
ducción, esto ocurre cuando se reducen en la operación de la flo-
ta los tiempos de búsqueda del recurso y por ende el consumo de
combustible y otros gastos. Los tiempos de búsqueda disminuyen
desde tres a un día y los costos de operación bajan en 30%”. Se
le pregunta acerca de si esto no llevará a la sobreexplotación,
contesta muy segura: “se trata de mejorar la competitividad y la
eficiencia para que Chile pueda seguir desarrollándose en esta
industria. No es pescar más allá de lo razonable, para lo cual
además existen todo tipo de regulaciones”.
Aporta otros antecedentes: “lo que se hace con todas las variables
que recogemos del satélite es llevarlas a un modelo de análisis es-
tadístico que nos permite extraer conclusiones de ruta óptima hasta
el probable cardumen”. Ya antes Karen había incursionado en el
tema al apoyar con tecnología satelital la pesca artesanal del pez
espada, en su tesis para optar al título de Ingeniero Pesquero, señala:
“se lograron beneficios con los pescadores artesanales”.
“Estamos en condiciones de aplicar esta tecnología en la industria
pesquera y muchas otras… tengo fe en el futuro de la zona”.
90 Juan Bravo C.
Adolfo Arata Andreani

“Creo en esta región que tanto se ha distinguido… hay mucho que
hacer, más que en Santiago, tenemos que dejar de quejarnos y pasar
desde nuestros sueños al hacer”.
Don Adolfo Arata nació en Génova, Italia, con residencia en Chile
desde sus primeros años de edad. Es Ingeniero Civil Mecánico de la
Universidad Santa María y Profesor Titular en la misma Universi-
dad, tiene estudios de postgrado en la UCV y en Brasil. También es
presidente de empresas y un destacado innovador, por ejemplo, du-
rante la crisis energética se le reconoció nacional e internacional-
mente por el desarrollo e implementación de plantas industriales y
agroindustriales de energía solar…
Es el actual Rector de la Universidad Técnica Federico Santa María,
donde se ha distinguido por iniciar un proceso de modernización y
por establecer amplias vinculaciones de la Universidad con el medio
externo, firmando numerosos convenios con universidades extranje-
ras, desarrollando la educación a distancia a través del proyecto
“Universidad Virtual”, creando un nuevo Campus de la Universidad
en Ecuador y, entre otros proyectos, iniciando la Academia de Cien-
cias Aeronáuticas en convenio con Lan Chile, esta nueva Institución
tendrá por objetivo formar profesionales del más alto nivel para el
mercado aeronáutico latinoamericano.
Recientemente el Senado le concedió la nacionalidad chilena por
gracia, una distinción poco usual. Muy contento y agradecido, seña-
la: “Siempre me sentí chileno, pero a veces me di cuenta que no lo
era formalmente… tener la nacionalidad me permite sentirme y ser
chileno, era algo que mucho añoraba”.
Siendo ex-alumno y profesor en programas de extensión de la USM,
puedo dar fe del cariño y apoyo que disfruta el Rector Arata. De
hecho, mis propias actividades son a través de la Dirección General
de Asistencia Técnica (DGAT), una de las estructuras impulsadas por
el Rector para vincular a la Universidad con el mundo empresarial, y

a través del Campus El Golf de la Universidad Santa María, otra de
las obras impulsadas por el Rector Arata.
Explica el Rector Arata: “hoy es indispensable diferenciarse y una
forma de hacerlo es proyectarse nacional e internacionalmente, co-
mo equipo, con el potencial de cada uno de nosotros… y en esto
juega un papel importante el liderazgo, entendiendo a un líder como
un gerente que cree en su gente… ahora, nada sirve si no hay huma-
nidad. En un ambiente competitivo y especializado hay que incorpo-
rar el desarrollo humano, el desarrollo tecnológico debe estar al ser-
vicio de la persona”.
Respecto a sus esfuerzos de vinculación de la Universidad con el
exterior, dice: “nosotros podemos contribuir en mucho a la integra-
ción latinoamericana, cuando ya existen lazos académicos se facilita
el intercambio político y económico… podemos hacer esto de varias
formas, creando sedes en el exterior o instituciones de excelencia en
Chile que atraigan a gente de toda Latinoamérica, como la Acade-
mia de Ciencias Aeronáuticas que creamos en convenio con Lan
Chile, a través de la cual ofreceremos inicialmente las carreras de
Piloto, Técnico en Mantención e Ingeniero en Gestión Aeronáuti-
ca”. Comparte su fe en el futuro de la Quinta Región: “creo en esta
región que tanto se ha distinguido… hay mucho que hacer, más que
en Santiago, tenemos que dejar de quejarnos y pasar desde nuestros
sueños al hacer. Buscar nuestros propios caminos, entender que
nuestro mercado es el mundo, que debemos identificar nuestras for-
talezas y aprovechar las múltiples oportunidades que esta zona ofre-
ce”.
Concluye destacando “esta zona es buena para desarrollarse profe-
sionalmente… y para vivir”.
92 Juan Bravo C.
Francisco Javier Cereceda Balic

“Volví de Alemania porque siento como un compromiso aplicar mis
estudios aquí… podría haberlo hecho en Santiago, donde hay más es-
pectacularidad en el verdadero reactor químico que es la ciudad, pero
aquí hay también desafíos muy interesantes”.
Francisco Javier Cereceda es Ingeniero Químico de la Universidad
Católica de Valparaíso y Doctor en Ciencias Químicas con mención
en Contaminación Ambiental de la Universidad de Düsseldorf, Ale-
mania (entre 1993 y 1997). Desde 1997 realiza docencia en Química
y es el Jefe del Laboratorio de Química Ambiental de la Universidad
Técnica Federico Santa María, dedicado justamente al estudio de la
polución ambiental en la Quinta Región. Señala que “el laboratorio
fue materializado e implementado gracias a aportes propios de la
Universidad Santa María y el Ministerio de Educación, además de la
cooperación con Alemania, la Universidad de Extremadura y el apoyo
de la empresa privada… Gracias a este laboratorio se podrá medir la
calidad del aire, lo cual ayudará a mejorar los índices de calidad de
vida de la población”.
Su principal línea de investigación es actualmente la “Contamina-
ción Química Atmosférica, cuya primera etapa de consolidación
corresponde al montaje de un laboratorio de análisis de contaminan-
tes orgánicos atmosféricos que permita caracterizar y alcanzar un
detallado conocimiento sobre su distribución y concentración, en la
atmósfera de algunas de las regiones más afectadas de nuestro
país”…
Cuenta el doctor Cereceda: “volví de Alemania porque siento como
un compromiso aplicar mis estudios aquí… podría haberlo hecho en
Santiago, donde hay más espectacularidad en el verdadero reactor
químico que es la ciudad, pero aquí hay también desafíos muy inte-
resantes… cada región debe desarrollar su propia capacidad de aná-
lisis, porque hay muestras que deben procesarse aquí rápidamente,

sino, después no sirven”.
Rompiendo tal vez el mito de la pureza de nuestro aire, señala que
“igual tenemos algún tipo de contaminación”, que además no regis-
tra prácticamente ningún estudio de importancia. A propósito, en el
programa mostró dos filtros, uno totalmente blanco que no había
sido expuesto y otro, bastante preocupante, negro y lleno de impure-
zas, que tenía un mes acumulando partículas desde la torre de la
Universidad Santa María. Aporta que “desde estos y otros estudios
se podrá tener información más precisa acerca de la contaminación
local y así diseñar las medidas correctivas apropiadas”.
Señala: “es perfectamente posible compatibilizar el desarrollo indus-
trial con la protección del ambiente… eso es desarrollo sustentable”.
Comenta también de los “Hidrocarburos Aromáticos Policíclicos”,
tema que además fue su tesis de doctorado, “presentes tanto en la
contaminación vehicular como en… los asados y el pan tostado…
prácticamente en todo aquello de origen orgánico sometido a más de
700 grados de temperatura se generan subproductos que son alta-
mente tóxicos con el tiempo”.
Un aspecto esperanzador es que también nuestro organismo se adap-
ta a nuevas condiciones ambientales, por ejemplo, señala, la radia-
ción aumenta en forma natural en la superficie de la tierra y es posi-
ble que fuera intolerable para un ser humano de hace doscientos
años.
Se refiere a: “la importancia de desarrollar la capacidad científica de
los jóvenes y a que las dificultades de operación son oportunidades
para el desarrollo de la zona, se requiere armonizar la gran comunica-
ción nacional e internacional que tenemos con el desarrollo local, por
ejemplo, en buenos servicios locales de transporte, provisión de insu-
mos para nuestro laboratorio y procesamiento de muestras”.
94 Juan Bravo C.
Mario Carvajal Álvarez

“La educación es una clave del éxito, estoy convencido de ello…
Quiero estar vivo, quiero hacer cosas, en educación los mayores pue-
den ayudar”.
Don Mario Carvajal es Ingeniero de Ejecución en Minas de la Uni-
versidad Técnica del Estado, titulado en 1971 cuando ya se encontra-
ba trabajando en la gran minería, antes, en 1955 había obtenido su
título de Técnico Universitario de Minas en La Serena. Son innume-
rables las capacitaciones realizadas en Venezuela, Barcelona e Italia,
por ejemplo, en la ciudad de Turín obtuvo el Diploma “Formación de
Mandos Medios”.
En 1975 publicó su libro “Aspectos Básicos del Cobre”, especialmen-
te dedicado a los jóvenes y ampliamente utilizado en la enseñanza
media. Dice don Mario: “se escribió en forma didáctica para dar a
conocer a los jóvenes el cobre, la principal riqueza chilena… porque
el cobre tiene para rato en Chile, hay reservas comprobadas para 100
años más que corresponden más o menos al 40% de las reservas
mundiales”.
Su libro fue prologado por Andrés Zauschquevich, entonces Vicepre-
sidente Ejecutivo de Codelco, quien escribe: “pocas personas hay tan
calificadas como Mario Carvajal para escribir un buen libro, para la
juventud, sobre el cobre… es un esfuerzo de gran contenido humano.
El autor desea que los niños de Chile, aquellos que viven en los cam-
pos y en las islas y en las grandes ciudades, sepan que existe una no-
ble actividad, que se llama la Minería. Dentro de ella resalta por su
incidencia fundamental en la vida económica y desarrollo social de
Chile, la minería del cobre”…
Comenzó trabajando en 1953 en la mina de Potrerillos, como Ingenie-
ro de turno. Entre 1960 y 1976 se desempeñó en la Empresa Nacional
de Minería, primero como Inspector de Obras en Atacama y después
en variados cargos ejecutivos en la Fundición y Refinería Ventanas.
Mira con nostalgia y dice: “es dura la minería”… Entre 1976 y 1994
trabajó en Venezuela…
En su libro, dice: “el cobre ha sido y es, y seguramente también será,
el destino de Chile y de su gente. El cobre es manufactura, artesanía,
industria, arte”. En el programa de TV agrega: “la minería del cobre
está muy desarrollada, pero otras no lo están, ahí hay una gran po-
tencialidad”. También aporta algo de historia, dice, por ejemplo: “en
el año 1535, desde Perú, se inició la expedición a Chile por Diego
de Almagro, quien no pudo materializar la conquista y debió regre-
sar. Sin embargo, pudo comprobar que los indios “chucos” sabían
extraer y labrar el cobre que explotaban en una zona que después se
conoció con el nombre de Chuquicamata… En la Zona Central, en
el año 1822, se reiniciaron antiguos laboreos que pertenecieron des-
de 1771 a don Mateo de Toro y Zambrano y luego a sus descendien-
tes, y que se bautizaron con el nombre de Mina El Teniente… Hacia
el año 1870, nuestro país se había convertido en el primer productor
mundial de cobre”…
Y tanto le gusta trabajar con los jóvenes, que de regreso en Chile, en
1996, dirige el Programa “Chile Joven” en un convenio entre ENAMI
y la Municipalidad de Puchuncavi. Trabajó en conjunto con un amigo
común, Rodolfo Ramírez, Jefe de Capacitación de ENAMI. Conocí
esta experiencia por mi amigo Rodolfo, con excelentes resultados en
el desarrollo de los jóvenes. Agrega don Mario: “me resulta ayudar a
crear iniciativa en los jóvenes de Puchuncaví… la gran mayoría de
ellos quedó con trabajo… La educación es una clave del éxito, estoy
convencido de ello… Quiero estar vivo, quiero hacer cosas, en educa-
ción los mayores pueden ayudar”.
¿Y por qué Viña del Mar? Cuenta: “trabajaba en Salvador, vine a
Viña de vacaciones… y me quedé”.
96 Juan Bravo C.
Jaime Chiang Acosta

“¿Mis sueños para la zona? Desarrollo industrial sustentable y un
gran Centro Universitario, con mayor unión entre todas las universi-
dades de la zona, para aportar al desarrollo no solo de la Quinta Re-
gión, sino también de todo el país”.
Don Jaime Chiang es un muy conocido y querido profesional de la
zona. Ingeniero Civil Químico de la UTFSM, doctorado en la Uni-
versidad de Louisiana, Estados Unidos. También su formación in-
cluyó prácticas especializadas en empresas argentinas (Lever,
Pond’s) y otras en Europa: Alemania, Suiza, Italia y Francia. Tiene
numerosos cursos de especialización orientados a la protección del
medio ambiente y más de 30 publicaciones en revistas especializa-
das de Chile y el extranjero respecto a ese tema.
Recordado Profesor de la Universidad Santa María entre 1960 y
1996, institución de la cual también fue Rector a fines de los años
60 y principios de los 70. Actualmente combina sus actividades de
Consultor Especialista en Problemas Medio Ambientales con sus
labores académicas como profesor en la Universidad de Chile y en
la Universidad de Valparaíso. Desde 1994 se desempeña también
como profesor invitado en la Universidad de Cuyo, Argentina, en el
postgrado en Ingeniería Ambiental y programas de doctorado. Cabe
destacar que recientemente esta Universidad (de Cuyo, Argentina),
le confirió la distinción de Profesor Honorario.
Además de la profunda huella en su paso por la Universidad Santa
María, tengo amplias referencias de la calidad humana del “Señor
Chiang” como vecino del barrio de soltera de mi esposa, justamente
en el Cerro Los Placeres, al lado de la UTFSM.
Dice el doctor Chiang acerca de sus frecuentes estadías en Argenti-
na y otros países: “viajar y ver otros modos de vida ayuda a crecer…
por ejemplo, el porteño de Buenos Aires es muy sociable y amable,
el mendocino, quizás por la misma cercanía, es más parecido al chi-

leno, eso es algo que facilita la integración”.
Respecto al tema medioambiental, destaca la experiencia de ENAMI,
dice: “han logrado bajar los índices de contaminación, avanzando
hacia el desarrollo sustentable. Y en esto las grandes industrias de la
zona pueden asumir un papel de liderazgo… desarrollo sustentable,
libre de contaminación”. Y reflejando su formación ingenieril, aporta:
“todo comienza por reconocer el problema, su naturaleza y magnitud,
y enseguida afrontar, es decir, establecer un programa de acción para
superarlo y luego… hacer las cosas”.
Otro aspecto que destaca con énfasis es la integración universitaria:
“la idea es complementar esfuerzos entre todas la universidades de
la zona, públicas y privadas… hoy con la creciente complejidad del
mundo, la tendencia es aunar esfuerzos… por ejemplo, ya casi no
existe el investigador solitario, hoy la investigación es multidiscipli-
naria y exige la participación de todos… No se trata de hacer todos
lo mismo, porque cada universidad tiene potencialidades diferentes,
más técnica en el caso de la Universidad Santa María, más humanis-
ta en la UCV, más científica en la UV, etc… Realmente, la unión
hace la fuerza”. Y comparte un esfuerzo de integración frustrado de
fines de los años 60: “formar un gran centro de computación que
diera servicio académico y de investigación a todas las universida-
des de la zona, pretendía ser un centro de excelencia que en esa
oportunidad no se pudo materializar por las contingencias políticas,
pero hoy existen una amplia cantidad de temas donde se puede pro-
fundizar la colaboración”.
Sigue el Dr. Chiang “¿Mis sueños para la zona? Desarrollo indus-
trial sustentable y un gran Centro Universitario, con mayor unión
entre todas las universidades de la zona, para aportar al desarrollo no
sólo de la Quinta Región, sino también de todo el país”.
98 Juan Bravo C.
Patricia Günther Buitano

“los objetos se conservan porque dicen muchas cosas de las personas,
así aprendemos y sabemos de nuestra identidad… hay mucho de per-
cepción y en eso hay similitud entre el diseñador y el conservador”.
Patricia Günther es Diseñadora Industrial con mención en Textil de la
Universidad de Valparaíso. Se encuentra realizando un trabajo de
catastro y archivo regional sobre el patrimonio textil, fundamental-
mente ornamentas litúrgicas. Para llevar a cabo esta obra, creó, junto
con su colega Angela Herrera, el Centro de Conservación Textil Pa-
trimonial de Valparaíso (CCTPV), el cual acoge material histórico,
como colecciones de textiles religiosos, de uso cotidiano o militar,
que surjan del catastro en iglesias y particulares”…
Precisa la señora Patricia: “el CCTPV surge desde una iniciativa de
académicos de la Mención Textil de la Escuela de Diseño de la Facul-
tad de Arquitectura, de la Universidad de Valparaíso, en 1995, como
una necesidad de cautelar los objetos patrimoniales de la Iglesia La
Matriz, de Valparaíso, consistente en casullas, dalmáticas, capas plu-
viales, estolas, manípulos y otros, que el Obispado de Valparaíso ha
cedido en comodato a la Universidad, siendo la Municipalidad de
Valparaíso la que proporciona el lugar físico para el funcionamiento
de dicho centro, en la casa de Amunátegui 343, Playa Ancha. Con
fondos concursados y ganados en FONDART, en 1997, se ha logrado
concretar el inicio de este Centro”.
Aporta: “los objetos se conservan porque dicen muchas cosas de las
personas, así aprendemos y sabemos de nuestra identidad… hay
mucho de percepción y en eso hay similitud entre el diseñador y el
conservador. Lo textil es muy cercado a nosotros, es vestuario litúr-
gico, de calle, ropa de cama, etc… Nosotras seleccionamos y gene-
ramos colecciones y archivos. Lamentablemente, mucho se ha per-
dido, principalmente por las características climáticas”…
A propósito de las condiciones de mantención, indica algunas carac-

terísticas del Centro de Conservación Textil: “consta de un depósito
donde las piezas textiles están guardadas en las mejores condicio-
nes, individualmente controladas, protegidas de la luz ultravioleta,
de insectos y roedores, del polvo, y de la humedad, que son los prin-
cipales agentes deteriorantes de los textiles. Además de un laborato-
rio para trabajar en la conservación, restauración y documentación
del material, y de una sala de estudio para trabajos específicos de
investigación”.
Continua la investigadora: “se trata en lo posible de realizar una
conservación preventiva, para cuidar el producto antes que se dañe,
igual al recibir restauramos las piezas con daño, en una acción más
bien curativa… En el caso de las ornamentas litúrgicas, tales como
paños de altar, estolas y todo el conjunto de prendas que se usaban
para celebrar el oficio religioso, las iglesias las han conservado y en
muchos casos el tejido orgánico, que es flexible, logra adaptarse al
ambiente, manteniéndose en buenas condiciones”.
Respecto a su trabajo, señala: “hoy estamos dedicados principal-
mente a salvar, clasificar y conservar, después nos abocaremos a la
documentación, mientras tanto, hay alumnas trabajando en investi-
gación… Hay que conservar el patrimonio, traer al presente la me-
moria olvidada… un hacer con más tiempo, una concepción más
estética de las cosas, mucho simbolismo… En la ciudad de Valpa-
raíso y las comunas que conforman la Quinta Región, existen obje-
tos y colecciones antiguas en manos de instituciones y particulares
quienes no poseen los conocimientos, o la dedicación, para su con-
servación y estudio, siendo estos objetos portadores de la historia y
las raíces culturales de la zona… invito a esas instituciones y perso-
nas a contactarse con el Centro de Conservación”…
100 Juan Bravo C.
María Teresa Flores Barret

“El optimismo y trabajar por el bien común enriquece el ánimo”.
La doctora María Teresa Flores Barret es Directora, Investigadora y
Profesora del Servicio de Traumatología Dental Infantil de la Facul-
tad de Odontología de la Universidad de Valparaíso. También es Di-
rectora de la Asociación Internacional de Traumatología Dentaria,
conferencista internacional y autora de publicaciones sobre preven-
ción de traumatismos dentarios. Coautora del libro “Traumatic Dental
Injuries - A Manual”, publicado en Dinamarca en enero de 1999. En
septiembre del mismo año el Comité Interministerial de Moderniza-
ción de la Gestión Pública, otorgó al Servicio que dirige la Distinción
a la Innovación en la Gestión Pública 1999.
El Servicio de Traumatología Dental Infantil de la Facultad de
Odontología de la Universidad de Valparaíso ha realizado una loa-
ble campaña con el slogan “SALVA TU DIENTE”. Por ejemplo, en
uno de los afiches se lee: “¿Que hacer si un diente se quiebra? y se-
ñala: 1) buscar el pedazo de diente, 2) el pedazo puede ser pegado y
3) para que esto sea posible, acudir inmediatamente al dentista.
¿Qué hacer si un diente se cae por un golpe? y dice: 1) buscar el
diente, 2) tomarlo por la corona, 3) lavarlo bajo un chorro de agua
(colocar el tapón), 4) volver el diente a su lugar, o introducir el dien-
te en un vaso y cubrirlo con suero fisiológico (saliva) o leche, o si el
accidente ocurrió en la vía pública: colocar el diente entre la mejilla
y molares, 5) buscar inmediatamente atención profesional en un
plazo máximo de dos horas”.
Durante la entrevista, la doctora María Teresa Flores reconoce a
todo su grupo, dice : “es un trabajo de equipo”, y agrega: “estamos
llegando a 13.000 familias con nuestras campañas de difusión a la
comunidad… el mensaje es que si se le cae o rompe un diente, reco-
ja el diente o pedazo y llévelo inmediatamente a la clínica”…
Aporta que: “la creación del servicio, el primero en Latinoamérica,

fue posible gracias a un aporte del país vasco, lo que permitió adqui-
rir una casa y dotarla de la infraestructura necesaria”… y señala un
aspecto digno de imitar: “nuestro servicio se autofinancia con aran-
celes diferenciados, cobramos un poco más a los que tienen más y
subsidiamos a quienes no tienen… no hay fines de lucro”.
En cuanto a difusión señala que: “además de las campañas, nuestro
servicio ha sido replicado en el Hospital de Viña del Mar y en el Hos-
pital Público de Valdivia”. También coopera en educar a través de la
televisión, por ejemplo, en una carta dirigida a un canal de televisión
apunta: “es importante destacar que este tipo de lesiones no deben ser
minimizadas por cuanto la rehabilitación en adolescentes puede ser
larga y dolorosa… creo que ha llegado la hora de mostrar como salvar
dientes y valorar la salud dental, retirando de nuestros escenarios per-
sonajes como Luciano Bello, La Cuatro Dientes, El Malo y tantos
otros que sólo confirman la escasa valoración social que en Chile se le
da a una dentición sana como fuente de autoestima y calidad de vida”.
(desde mis estudios de sistemas apoyo a la doctora y doy fe que no
existe el entretener puro, siempre hay aprendizaje, así es que esos per-
sonajes hacen un efecto de “deseducación” de las personas en nuestra
comunidad).
Aporta la doctora: “se trata de recuperar la sonrisa de los niños,
esto es una tarea de todos… Y aunque hay resistencia al cambio
tanto en los hábitos de la población como en los especialistas, se
trata de perseverar y demostrar, dar una respuesta al niño con el
diente roto. En los países desarrollados existe formalmente la cali-
dad en la atención a los clientes, así es como se usa un protocolo de
atención, con respaldo científico, no sólo el criterio personal”.
Concluye con un mensaje: “el optimismo y trabajar por el bien
común enriquece el ánimo”.
102 Juan Bravo C.
Patricio Arellano Ricotti

“Es necesario hacer ejercicios de visión de futuro, es algo que parece
de ciencia ficción pero es un juego maravilloso”.
Patricio Arellano es Profesor del Departamento de Fisiología, Institu-
to de Ciencias Biológicas y Químicas, Facultad de Ciencias, Univer-
sidad de Valparaíso. Tiene publicaciones como “Aplicaciones de re-
des neurales en el reconocimiento de ondas electrocardiográficas”. Es
el coordinador de la nueva carrera de Ingeniería Biomédica… Cuenta
el Profesor Arellano acerca de esta novedosa y necesaria carrera:
“Una gran parte de los problemas que confrontan hoy en día los pro-
fesionales de la salud son de un extremo interés para la ingeniería, ya
que involucran el diseño y la aplicación práctica de sistemas y disposi-
tivos médicos —procesos fundamentales en la práctica de la ingenier-
ía. Estos problemas de diseño relacionados con la medicina van desde
estructuras en gran escala y de mucha complejidad, tales como el di-
seño e implementación de laboratorios clínicos automatizados hasta la
creación de dispositivos relativamente sencillos, como electrodos de
registro y biosensores, que pueden ser usados para observar la activi-
dad de determinados procesos fisiológicos en un escenario clínico o
de investigación. Abarcan las múltiples complejidades de la telemetría
y vigilancia remota, pasando por las especificaciones de vehículos
para emergencias, salas de cirugía, y áreas de cuidado intensivo. To-
dos estos aspectos constituyen algunos de los desafíos que deberá
enfrentar el ingeniero biomédico”.
Agrega: “los ingenieros biomédicos aplican los principios de la elec-
tricidad, mecánica, química, óptica, etc., así como otros principios
propios de la ingeniería, para comprender, modificar o controlar sis-
temas biológicos, tanto humanos como animales, y para diseñar y
fabricar productos que permitan la vigilancia de funciones fisiológicas
y ayuden en el diagnóstico y tratamiento de pacientes”.
Aporta el Profesor Arellano que llegó a la ingeniería biomédica des-

de la ingeniería ambiental, bastante relacionadas entre sí, porque de
fondo está la naturaleza, señala: “el avance de la tecnología permite
que hoy, por ejemplo, se haya logrado el reconocimiento de voz”. Y
explica: “la bioingeniería trata de aprender de la naturaleza, es inge-
niería humana que reproduce algo de la naturaleza… en diferentes
proyectos, como en uno realizado con la Universidad Santa María,
se trata de crear dispositivos capaces de leer señales biológicas y
apoyar un diagnóstico… eventualmente las máquinas pueden hacer
un diagnóstico”.
Continua el Profesor: “algunas áreas de la ingeniería biomédica están
dirigidas a la construcción de sistemas de diagnóstico no invasivo,
como lo fue en su época la invención del Scanner, que le significó un
Premio Nobel a un ingeniero… también se trabaja en dispositivos que
puedan enviar señales eléctricas a las extremidades en casos de paráli-
sis… Otra área es la fabricación de prótesis, al estilo del hombre bió-
nico”, dice con humor. Y continua con ejemplos conocidos: “Stephen
Hawking se mantiene con vida y comunicado con el mundo gracias a
la interacción con los computadores de su silla, incluso hasta visitó la
Antártica en un viaje reciente a Chile y se le veía feliz”. El mismo se
pregunta: “¿por qué estudiar biomedicina?” contesta: “es una necesi-
dad para la población, y siendo Chile un país de pocos recursos, con el
conocimiento adecuado podemos diseñar nosotros mismos soluciones
económicas”…
Termina señalando el profesor Arellano: “obtener logros requiere de
estudio y trabajo intenso… es necesario hacer ejercicios de visión de
futuro, es algo que parece de ciencia ficción pero es un juego maravi-
lloso… necesitamos revitalizarnos y como decía Jacques Costeau:
más que trabajar, debemos jugar, porque cuando dejamos de jugar,
somos adultos y comenzamos a fallecer”.
104 Juan Bravo C.
Gabriel Yany González

“En la Universidad, a través de investigación y asesorías, nosotros
ayudamos a incrementar el valor agregado de las empresas”.
Gabriel Yany González es un profesional de dilatada trayectoria en la
Universidad Católica de Valparaíso, como académico, investigador,
consultor, autor de estudios y director de importantes áreas de la Uni-
versidad. Profesor en Biología de la misma Universidad y doctor en
Ciencias y Técnicas de Producción Animal, del Instituto Nacional
Politécnico, Toulouse, Francia. Tanto sus publicaciones como las in-
vestigaciones en que ha participado giran en torno a mejorar la pro-
ducción de truchas y salmones. Y cabe comentar que justamente la
Universidad Católica ha jugado un rol fundamental en el desarrollo
de la industria del cultivo de salmón, una de las de mayor crecimiento
en los últimos años (acerca de esa tradición de innovación, particu-
larmente en el sector pesquero, se refirió antes don Marcelo Arredon-
do, Gerente de la Oficina de Transferencia Tecnológica de la UCV,
también invitado A la salida del túnel).
Además de su labor académica como Profesor en la Escuela de
Ciencias del Mar, desde 1983 se desempeña en importantes cargos
directivos en la UCV: Director de la Escuela de Ciencias del Mar,
Director General de Finanzas, Vice Rector de Administración y Fi-
nanzas, Secretario General y actualmente, en un nuevo período, De-
cano de la Facultad de Recursos Naturales.
Durante la entrevista, señala: “es importante destinar recursos a las
investigaciones, sobre todo cuando son aplicadas, tal como lo vemos
en la industria salmonera. A propósito, la Escuela de Ciencias del
Mar de la UCV tiene un criadero de salmones en Río Blanco, en la
comuna de Los Andes, camino a Mendoza. Es un proyecto acadé-
mico que además tiene amplia proyección turística”.
Luego explica: “en Chile la producción de salmones se realiza en la
forma de cultivos, no como pesca en el ciclo río - mar. Para los sal-
mones y otras especies similares, como las truchas, se hacen cultivos

en jaulas. El crecimiento de esta industria ha sido tan grande que pasó
desde generar 270 millones de dólares en 1992 a 780 millones de
dólares en 1998. Esto tiene varias explicaciones, por ejemplo: un espí-
ritu empresarial pujante, la apertura al comercio exterior y el desarro-
llo científico y tecnológico, como el que realizamos en la UCV. Y
esto tiene una proyección enorme, solamente la industria salmonera
podría llegar a generar 2.000 millones de dólares en diez años más”.
Y sigue aportando en optimismo: “también estamos investigando
otros especies, peces como el esturión, moluscos como el abalon y
algas”…
Luego el doctor Yany se refiere a la relación entre la universidad y
la empresa: “en nuestro ámbito es un matrimonio muy prolífico, la
empresa ha delegado a la universidad la investigación y la forma-
ción, elevándose notablemente el número de proyectos, de asesorías
y de asistencias técnicas, todo esto con el apoyo económico del Es-
tado… visualizamos un gran futuro para el sector que nos lleva a
perfeccionar nuestra infraestructura”.
Y puedo dar fe de ello, porque recientemente asistí a un evento or-
ganizado por la Oficina de Transferencia Tecnológica de la Univer-
sidad Católica de Valparaíso, donde uno de los anfitriones era el
doctor Yany. Ahí puede apreciar como opera en armonía esta rela-
ción entre la Universidad, la Empresa y el Estado, todos con la fina-
lidad común de cooperar en el desarrollo del sector.
Concluye el doctor Yany: “a través de investigación y asesorías,
en la Universidad ayudamos a incrementar el valor agregado de
las empresas”.
106 Juan Bravo C.
Innovadores
“Es más fácil pedir perdón que pedir permiso”

Los innovadores son personas que están haciendo cosas diferentes y

útiles a la comunidad.
Se trata de empresarios, trabajadores y ejecutivos que han diseñado
sistemas para mejorar la producción y el funcionamiento de las em-
presas, han inventado nuevos productos, nuevas formas de hacer las
cosas más eficientemente.
Ellos están en la primera línea logrando que nuestra región y el país
sean competitivos, que podamos superar la pobreza, porque, si se-
guimos haciendo las mismas cosas de siempre, los resultados serán
cada vez peores… Al revés, con la innovación llega el aire fresco y
las personas y las empresas se renuevan.
Es impresionante el parecido entre los innovadores: son entusiastas,
optimistas, hombres y mujeres de fe que realmente ven oportunida-
des donde otras personas solo ven dificultades.
Son emprendedores que están haciendo grande a la Quinta Región y
a Chile.
108 Juan Bravo C.
En este ciclo entrevistamos a los siguientes innovadores:

ROLANDO JEANNERET BROGLE
GERMAN KNOP VALDÉS
LUIS VEGA ROMÁN
GONZALO ROCO VENT
JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ
INGRID MARÍN LEIVA
MARCELO ARREDONDO ARAYA
PATRICIA VALENZUELA HARRINGTON
IGNACIO BELAUSTEGUI CONTRERAS
JUAN CARLOS URIBE JACKSON
ENRIQUE FLORES GAJARDO
PEDRO JARA RIVERA
ANA MARÍA CARO AVEGNO
VÍCTOR LE ROY BAEZA
RAFAEL MANZO SAGRE
NELSON MORGADO LARRAÑAGA
EZIO SOLARI ROJAS Y NORA VILLANUEVA HAAS
PEDRO CHEUL GATTAS Y EUGENIO OSSA SOFFIA
RAMÓN MAZUELA BARROS
YERKO RADOVIC
Rolando Jeanneret Brogle

“Una idea nunca se rechaza, sólo se analiza y queda pendiente si no
se puede implementar”.
Es Ingeniero Electrónico de la UCV con estudios de postgrado en la
Universidad de Kansas. Gerente de Ingeniería de Industrias Ambro-
soli. y uno de los responsables de implementar el conocido CIDI —
Centro Impulsor De Ideas— al interior de Ambrosoli, una organiza-
ción que abre la posibilidad de que los trabajadores concreten sus
inquietudes en relación a ideas de mejoramiento (tengo el privilegio
de cooperar regularmente con el CIDI de Ambrosoli y puedo dar fe
del entusiasmo que éste genera en los trabajadores).
¿Cómo nació? Cuenta don Rolando: “fue por iniciativa del don Ber-
nardo Caviglia, Gerente General de la empresa, como una manera
de dar respuesta a la capacidad creativa que demostraban los traba-
jadores… El Gerente General, tomando la visión de don Costantino
Ambrosoli, apuesta al gran capital de la empresa, las personas. La
tecnología, el financiamiento y las materias primas se pueden adqui-
rir, pero no las personas, a ellos hay que desarrollarlos, esa es nues-
tra gran ventaja competitiva”.
Agrega: “el CIDI comenzó como algo sencillo, buscando qué podía
aportar el personal, como un desarrollo personal y surgieron ideas
muy valiosas, como aquellas destinadas a perfeccionar la maquinaria
hecha en casa con una disminución de costos del 75% para la empre-
sa. Un aspecto destacado del funcionamiento de este centro es la par-
ticipación voluntaria de sus miembros… Hemos tenido tanto éxito
que desde que comenzó el funcionamiento del CIDI hace seis años
hemos recibido 810 ideas, de las cuales 335 están realizadas, el 41%,
un porcentaje muy alto en este tipo de programas… el manejo de esta
cantidad de ideas nos llevó a designar a una persona de tiempo com-
pleto como coordinador, el supervisor Pedro Navarro”.
110 Juan Bravo C.
También entrevistamos a don Pedro Navarro, quien agrega: “los apor-

tes de ideas siguen una línea ascendente y hemos debido hacer ajustes
para poder procesarlas, así es como destinamos reuniones a estudiar
ideas de una misma área y realizamos exposiciones educativas en días
prefijados… además, todas las ideas llegan a la reunión semanal del
CIDI con un análisis previo”. Respecto a los incentivos, señala que
“se realiza una ceremonia de reconocimiento a fin de año, donde las
personas que hayan aportado ideas implementadas reciben: una carta
de agradecimiento de la gerencia, un diploma y un bono por valor de
US$ 150. Dice que es un estímulo parejo para todos quienes hayan
aportado ideas implementadas”.
Agrega: “una idea nunca se rechaza, sólo se analiza y queda pendiente
si no se puede implementar. Por ejemplo, la idea número 1, de 1994,
proponía lanzar al mercado una ‘caluga’ Toffee bicolor, esta idea se
implementó en 1998. Además, se reconoce la autoría de la idea a
quien hizo la propuesta inicial, aunque la forma final de la solución
sea radicalmente diferente a su idea original”. “En el fondo”, dice
don Pedro, “cuando una persona lanza una idea, significa que detectó
algo, un problema o una oportunidad, eso es lo que se le reconoce. Lo
importante es la actitud, la solución llega sola”.
Ha sido tan destacada la actividad del CIDI que el propio Ministro
de Economía fue a observar en terreno su funcionamiento, la Aso-
ciación de Industriales de Valparaíso, ASIVA, le confirió un premio
especial en abril de 1998, la revista América Economía le hizo un
reportaje y ha recibido numerosos otros reconocimientos.
Concluye don Rolando Jeanneret: “el concepto es la participación,
reflejada en la apertura de la gerencia, establecer relaciones de con-
fianza, creer en las personas y contratar su mente al mismo tiempo
que sus manos, tal como lo promueve don Bernardo Caviglia y lo
inculcara don Costantino Ambrosoli”…
German Knop Valdés

“Es vital planificar a largo plazo en las organizaciones, porque la
empresa sobrevive a las personas, en un horizonte más allá de los
gestores”.
Don German Knop es Médico Cirujano, Presidente de la Fundación
Reinaldo Knop, Gerente General de EMPRESAS KNOP, que in-
cluyen Homeopatía Alemana Knop Ltda. y el Laboratorio de Espe-
cialidades Farmacéuticas Knop Ltda. Cuenta el doctor Knop: “en
los años 20, mi padre, Reinaldo Knop, Químico Farmacéutico de la
Universidad de Chile, inició actividades en Valparaíso y comienza a
desarrollar su inquietud por la homeopatía y las plantas medicinales.
Durante la Segunda Guerra Mundial debe dejar Valparaíso y com-
pra un fundo en Quilpué. En esa ciudad funda la Homeopatía Ale-
mana Knop, en 1951”…
En 1983 se incorpora el doctor German Knop y se inicia un período
de crecimiento sostenido de la empresa. En 1992 Empresas Knop
adquiere un gran edificio en el barrio industrial de “El Belloto”. Son
3.800 m2. Tuve el privilegio de visitar estas instalaciones y puedo dar
fe de su calidad y preocupación por la seguridad y limpieza.
Dice el doctor Knop: “hoy la firma produce más de 2.000 productos
que se exportan a distintos países del mundo, principalmente a Ca-
nadá. Mensualmente el Laboratorio produce más de 300.000 unida-
des. Todos los productos son innovaciones basadas en los principios
homeopáticos… Conjuntamente con el desarrollo tecnológico, y gra-
cias a la creación de la Fundación Reinaldo Knop, se ha implementa-
do una labor de docencia e investigación que permite la introducción
de estas temáticas en las carreras del área de la salud en los principales
centros universitarios de Chile y de otros países”…
Durante la entrevista en sus oficinas, destaca el doctor Knop: “es
vital planificar a largo plazo en las organizaciones, porque la empre-
sa sobrevive a las personas, en un horizonte más allá de los gesto-
112 Juan Bravo C.
res”. También señala con énfasis la integralidad de su misión: “ofre-

cer una solución integral de salud con medicinas derivadas de las
plantas”. Y lo explica en términos simples: “en la mayoría de los
laboratorios buscan el agente responsable de la acción terapéutica de
una planta, la molécula que luego se puede producir industrialmen-
te… en un vuelco a lo natural, en nuestro laboratorio mantenemos la
planta lo más íntegra posible, por ningún motivo hacemos produc-
ción industrial del agente ni separamos de la planta al responsable
de la actividad beneficiosa, porque entendemos que esa acción be-
neficiosa para el organismo es un conjunto armónico que incluye
todas las propiedades de la planta”.
Cuenta el caso de la corteza de un árbol que se ocupaba tradicional-
mente para eliminar cierto parásito del organismo, los investigadores
identificaron el principio activo, pero al aplicárselo a las personas se
dieron cuenta de variados efectos secundarios indeseables, convulsio-
nes, náuseas y otros. Así es que dejó de usarse, hasta que volvieron al
producto primitivo y apreciaron que la corteza del árbol era rica en
taninos, producto que evita que la mucosa gástrica absorba la sustan-
cia activa… la conclusión, mantener el equilibrio con el producto
completo, sin separar.
Explica: “la medicina es una sola, no se trata de ver a las personas por
partes como se pretende en la medicina alópata (especialidades), por-
que se pierde en concepto de un hombre como un todo… Poco a poco
se vuelve al médico de cabecera, familiar… y por aquí va la medicina
homeopática, con una filosofía propia… Homeo viene de igual, es
decir, en la medicina homeopática ‘lo igual cura a lo similar’. Al con-
trario, en la productos alopáticos se busca el antídoto. En la homeo-
patía se aplican pequeñas dosis altamente diluidas de productos natu-
rales sin desintegrar, se persigue curar, no sólo tratar los síntomas… y
se toma a la persona como un todo”…
Luis Vega Román

Don Luis Vega es Ingeniero Naval Mecánico formado en la Armada
de Chile, con destinaciones en diferentes ciudades, llegando a ocu-
par el cargo de Capitán de Puerto en Directemar (Dirección del Te-
rritorio Marítimo y Marina Mercante), donde, entre otros aportes,
fundó la oficina del medio ambiente.
Entre sus títulos también figuran: Ingeniero de ejecución en Admi-
nistración Marítima de la Escuela Politécnica Naval, analista de sis-
temas NCR y Diplomado en Administración de Empresas de la
Universidad de Valparaíso.
En 1993 decidió dejar la marina para formar su propia empresa,
SAIMIC, destinada precisamente a ofrecer servicios integrales en
ingeniería marítima, gestión y evaluación de proyectos marítimos,
inspecciones y estudios de impacto ambiental.
Comenta que una primera crisis fue cuando decidió comprar las par-
tes de los socios e instalarse en Viña del Mar. Se le ve firme y sin
deudas en esta nueva crisis.
Dice que su gran innovación es el servicio integral y pone el ejem-
plo del terminal marítimo de Mejillones, donde “a la empresa le re-
chazaban sistemáticamente el proyecto de concesión marítima y
cuando lo encargaron a la nuestra, no sólo resultó aprobado sino que
además nos encargaron la ingeniería del terminal, el diseño de bo-
yas, la construcción de las boyas y la señalización marítima, solo por
nombrar algunos de los servicios”.
Como un paréntesis, agrega que “las boyas que originalmente se
habían diseñado eran todas diferentes, considerando la pronun-
ciada pendiente que existía en el sector. Nosotros, con el concep-
to de facilitar la construcción y sobre todo la mantención de las
boyas, propusimos reducir el número de elementos disímiles y
hacer todas las boyas iguales, compensando con lastre de arena
114 Juan Bravo C.
las diferencias de profundidad”. Con innovaciones como esa fue

que se adjudicaron todo el proyecto.
Continua luego con la idea de la atención integral, y dice: “la
mayoría de las empresas jibariza los proyectos, es decir, lo divi-
den en partes como planos, batimetría, oceanografía, impacto
ambiental, solicitud de la concesión, etc… No conozco ni un solo
proyecto jibarizado que no haya tenido problemas… generalmen-
te se termina en la búsqueda de los culpables y el castigo de los
inocentes”.
Señala que para el éxito de un proyecto: “se requiere de una vi-
sión de conjunto para solicitar a la autoridad lo exacto y luego
realizarlo consistentemente. El asunto no es el cálculo de una
cifra, sino qué hacemos con ese número… las empresas lo que
quieren es un valor agregado, un proyecto integral que realmente
solucione su problema”
Agrega que por eso habla de “gestión marítima, es decir, llevar el
proyecto desde cero hasta su realización integral… para lo cual se
requiere trabajar con personas de excelencia”, luego se refiere a la
calidad de su equipo de trabajo.
En cuanto a las oportunidades de la zona, se refiere al desarrollo que
pueden ofrecer los proyectos de Avenida Perú, las marinas y el puer-
to de Quintero.
Gonzalo Roco Vent

“Cada ciudad de la Quinta Región tiene que definirse y atreverse…
definirse en el sentido de tener personalidad, de buscar para qué so-
mos buenos, cuál es nuestro camino, cuando la gente se atreve, hay
potencial…esto es aplicable a cada empresa, en el buscar la identidad
en un diseño creativo”.
Gonzalo Roco Vent es diseñador industrial de la Universidad de

Chile y junto a sus socios, Alejandro Osorio y Guillermo López,
fundó la agencia de publicidad Inkwell, la que opera desde Viña del
Mar y atiende a destacadas empresas de todo Chile.
Se le destaca porque algunas de las producciones de esta agencia
han trascendido las fronteras, como el diseño de paneles de control
de hornos microondas Samsung, línea Vitality del tipo soft-touch y
mecánico.
Además de conversar con Gonzalo en el estudio de televisión, tuve
el agrado de visitar su céntrica oficina en Viña del Mar y ahí com-
partir nuevamente con él y con su socio Alejandro Osorio (quien
además cooperó con Maximiliano Soto en preparar bocetos de la
portada de este libro).
Dice Alejandro: “los hornos microondas traían íconos coreanos y
textos en ingles, el desafío era proponer señales más amistosas y de
rápida lectura… El diseño resultó tan exitoso que desde Samsung lo
están enviando a otros países de Latinoamérica”.
Su ámbito de trabajo principal es el Diseño Industrial, así han dise-
ñado productos como bidones contenedores de aceites para motores
industriales, cascos de seguridad para faenas mineras, una línea de
corcheteras, perforadoras y otros productos de oficina marca Torre.
También incursionan exitosamente en todo el tema de imagen cor-
porativa y la producción de eventos.
116 Juan Bravo C.
Dice Gonzalo que el motivo de quedarse en la región, aun

cuando muchos de sus clientes son de Santiago, es “por mejorar
la calidad de vida, yo necesito ver el mar y respirar este aire,
además, yo creo en Viña del Mar”. Durante la entrevista en te-
levisión, Atilio, un poco en broma y un poco en serio, decía: “el
aire fresco de la zona ayuda a pensar mejor” y Gonzalo contes-
taba muy en serio “tanto el aire marino como la vista del mar
ayudan a fomentar la creatividad”…
Agrega Gonzalo: “es necesario que las empresas de la zona tomen
mayor conciencia de la necesidad de invertir en diseño, eso puede
mejorar en mucho sus resultados”.
Respecto al desarrollo de la Quinta Región, tanto Gonzalo como
Alejandro coinciden en que “cada ciudad de la Quinta Región tiene
que definirse y atreverse”.
Aclara Gonzalo: “definirse en el sentido de tener personalidad,
de buscar para qué somos buenos, cuál es nuestro camino, cuan-
do la gente se atreve, hay potencial”. Agrega Alejandro: “esto es
aplicable a cada empresa, buscar la identidad en un diseño crea-
tivo”.
El mensaje a las personas de la región es el mismo que a cada ciu-
dad: definirse, atreverse, ser creativos…
José Luis Rodríguez

“Antes una chimenea humeante era un símbolo de progreso, hoy se le
ve como una agresión al medio ambiente”.
Don José Luis Rodríguez, Director de Comunicaciones de RPC, Ar-
quitecto y Magister en Ciencias del Medio Ambiente, en su trayecto-
ria profesional ha sido Profesor Titular de la Facultad de Arquitectura
y Urbanismo de la Universidad de Chile. Trabajó como Arquitecto
Proyectista en Colombia y en Chile, entre 1990 y 1992 se desempeñó
como Jefe de Gabinete del Ministro de Minería.
Durante la entrevista en las agradables oficinas de Enap en Santiago
recibió con mucho agrado una noticia especial del gerente general:
ASIQUIM otorgaría a RPC el Premio Medio Ambiental en este año.
Y venía muy bien al tema, porque gran parte de la entrevista se centró
en el esfuerzo que realiza RPC por el medio ambiente, en particular el
proyecto de reforestación de terrenos de la refinería asolados por el
incendio del verano de 1998. Dice que el 29 de mayo de este año vi-
vió una experiencia inolvidable: “cursamos una invitación a los cole-
gios vecinos para que los niños de la Comuna de Concón participaran
en la plantación de árboles. Estábamos preocupados ese día, porque
dos días antes había llovido, pero el día nos acompañó y se pudo rea-
lizar la plantación sin problemas y con mucho entusiasmo. Incluso a
cada niño se le regaló un árbol para que lo plantara en su casa”. Des-
taca don José Luis la preparación del proyecto: “la reforestación in-
corpora riego por goteo y la plantación de especies nativas que
además tienen la característica de ser más resistentes al fuego (espe-
cies de hojas duras y pequeñas como bellotos, boldos, litres, maitenes,
pataguas y quillayes)”.
Respecto a los cambios en el medio, señala: “antes una chimenea
humeante era un símbolo de progreso, hoy se le ve como una agre-
sión al medio ambiente”.
118 Juan Bravo C.
“En términos generales”, continua, “el problema de la contaminación

tiene dos dimensiones: una, más amplia, afecta a todo el país y tiene
que ver con la calidad de los combustibles que provee la refinería, en
este frente se han hecho inversiones cercanas a los US$ 200 millones
para mejorar la calidad, así es como hemos ido adelante de la norma y
ayudado a CONAMA (Corporación Nacional Medioambiental), por
ejemplo, en adelantar las normas Diesel con bajo contenido de azufre,
también hemos desarrollado nuevos productos, como el Diesel Dora-
do. La segunda dimensión tiene que ver con el medio local, en parti-
cular las emisiones dentro y alrededor de la refinería, en esta dimen-
sión hay un amplio desarrollo de la conciencia colectiva de protec-
ción, tanto de los trabajadores como del entorno, en esta línea, la RPC
instaló un sistema de monitoreo de variables críticas que opera coor-
dinado con las mediciones del CIMM (Centro de Investigaciones Mi-
nero Metalúrgicas)”.
Entusiasmado con esos avances, explica: “el sistema de monitoreo
interno opera en línea y la refinería está modelada en una pantalla.
Si alguien llama reclamando por alguna emanación, atiende el su-
pervisor de la planta, quien puede apreciar inmediatamente cuáles
son los índices de cada elemento”.
Señala que se ha trabajado intensamente y que “la RPC es la primera
empresa del holding ENAP que obtiene la certificación de calidad
ISO 9002, además, participa voluntariamente en auditorías externas
(Informe Solomon) que le permiten compararse con un grupo de más
de 100 refinerías alrededor del mundo. Así es como hoy hemos logra-
do aumentar la productividad por trabajador prácticamente al doble,
medida en términos de m3 producidos al mes… sin descuidar el tradi-
cional aporte a la cultura en la Quinta Región”…
Concluye: “sentimos que somos una empresa importante del que-
hacer de la Quinta Región y que estamos integrados a ella”…
Ingrid Marín Leiva

“la orientación inicial de nuestros programas en Valparaíso era
hacia el turista extranjero o el santiaguino que viene por unos días a
la zona, sorprendente ha sido que gran parte de nuestros clientes son
personas que residen aquí mismo y que quieren conocer mejor la re-
gión”.
La señora Ingrid Marín es fundadora de Mar-in-Tour, una empresa
de turismo con planes muy originales. Su empresa ofrece distintos
tipos de tours por lugares patrimoniales de la zona: “Todo el día en
Valparaíso”, “Poesía y Canto en Isla Negra” y “Chile Fina Tradi-
ción”, entre otros.
También ha desarrollado una nueva área de turismo regional deno-
minado “Bohemia Tour”, consiste en realizar tour nocturnos, nor-
malmente con cena y baile incluídos, a lugares conocidos de Valpa-
raíso y Viña del Mar. Un atractivo adicional de estos paseos es que
generalmente se cuenta con la guía de la señora Ingrid y se puede
disfrutar de su simpatía.
Dice la señora Ingrid: “la orientación inicial de nuestros programas
en Valparaíso era hacia el turista extranjero o el santiaguino que
viene por unos días a la zona, sorprendente ha sido que gran parte de
nuestros clientes son personas que residen aquí mismo y que quieren
conocer mejor la región”.
Agrega: “Todos nuestros programas pretenden también difun-
dir la música, el canto y en general todo el patrimonio cultural
de la zona”.
En una demostración práctica de las amplias oportunidades en
la zona, la señora Ingrid cuenta que: “comenzamos bien en pe-
queño y prácticamente sin publicidad, solamente haciendo visi-
tas a los hoteles de la zona. Poco a poco fuimos perfeccionando
nuestra oferta y dándonos cuenta de la necesidad que existía de
mostrar la zona, de día y de noche”.
120 Juan Bravo C.
Respecto a su Bohemia Tour, dice: “ofrecemos un servicio que in-

cluye ir a buscar y dejar al cliente a su hogar u hotel. Y nuestros re-
corridos típicos incluyen un paseo anecdótico por la ciudad de Val-
paraíso, visitas a tradicionales pubs, cena en algún típico y prestigio-
so restaurante y luego algún salón de baile, generalmente de tan-
go”…
La señora Ingrid termina señalando: “nosotros detectamos una nece-
sidad natural y apreciamos que existe una gran potencialidad en la
zona”…
Hay dos aspectos innovadores que destacar en su actividad, el pri-
mero es el carácter de sus tours en la misma zona, en especial los
paseos nocturnos y el segundo es acoger el autoturismo, es decir,
ofrecer sus productos a los mismos habitantes de la Quinta Región,
particularmente Valparaíso y Viña del Mar.
Marcelo Arredondo Araya

“Viene fuerte el tema de la transferencia tecnológica y estamos segu-
ros que en la próxima década será un código del desarrollo económi-
co”.
Es el Gerente de la Oficina de Transferencia Tecnológica (OTT) de
la UCV. Ingeniero pesquero, diplomado en Finanzas y con un Ma-
gister en Gestión en la misma UCV. Realmente parece que es nece-
saria la preparación en negocios, porque la OTT tiene la misión de
“vender” las tecnologías que produce la Universidad.
Dice don Marcelo: “la OTT fue creada para establecer un nexo entre
el mundo académico y el sector productivo. Su objetivo es difundir
los avances tecnológicos para que sean industrializados por las em-
presas a fin de mejorar su competitividad… Y está comenzando a
producirse que los nuevos proyectos incorporan la etapa de transfe-
rencia tecnológica. La OTT comienza como un proyecto financiado
por FONDEF, que originalmente se encargaría de cooperar en trans-
ferir tres proyectos: fundición de precisión en cáscara cerámica, pro-
ducción de lactosa y diferentes servicios del Laboratorio de Química y
Microbiología de Alimentos. Yo me hice cargo desde un principio y
acepté el desafío de crear y armar la oficina… es un proyecto con
grandes riesgos y también con grandes satisfacciones… la UCV le dio
la importancia que merece, haciendo depender la oficina de la recién
creada Vicerrectoría de Investigación y Estudios Avanzados… co-
mienza como una pequeña oficina para que tenga un crecimiento na-
tural, orgánico y autofinanciado”.
Agrega: “la OTT apoya los proyectos en múltiples instancias: en la
formulación de la iniciativa, en la realización de seminarios de difu-
sión, a través de contactos formales con redes de organizaciones de
investigación, en visitas a empresas o en encuentros universitario -
empresariales”.
122 Juan Bravo C.
“Lo importante”, dice, convencido, “es definir y aplicar un Modelo

de Transferencia Tecnológica a partir de equilibrar la ecuación I&D,
porque las empresas hacen poca investigación y mucho desarrollo, y
en las universidades al revés, hacemos más investigación que desa-
rrollo. El modelo comienza por detectar la demanda de productos y
servicios de la empresa, desde ahí se proponen proyectos al interior
de la universidad, se postula al financiamiento y luego se transfieren
a la empresa los resultados de las investigaciones para lograr la
adopción de la tecnología”…
Aporta ejemplos: “ya hemos cooperado bastante en el sector pesque-
ro, donde la UCV tiene toda una tradición de grandes innovaciones
que han sido vitales para el boom tanto de la pesca como del cultivo
de diferentes especies” (y me consta, porque asesoré a una empresa de
cultivo de salmones fundada por don Alfonso Muena, egresado de la
escuela de ingeniería pesquera, donde se aplicaban tecnologías des-
arrolladas en la escuela, particularmente la de acelerar el crecimiento
del salmón a través del manejo de la luz).
Dice don Marcelo con optimismo: “con las empresas preocupadas
por ser competitivas y el Estado apoyando el desarrollo, la universi-
dades están acogiendo el llamado y se están orientando a la investi-
gación aplicada”.
Agrega el ingeniero: “tenemos grandes desafíos que superar: incor-
porar la transferencia tecnológica en todo proyecto, registrar la pro-
piedad intelectual de las tecnologías producidas, detectar las necesi-
dades reales de las empresas, formalizar los vínculos Universidad -
empresa y estudiar la aplicación de tecnología producida en Chile,
entre otros”.
Concluye don Marcelo: “viene fuerte el tema de la transferencia
tecnológica y estamos seguros que en la próxima década será un
código del desarrollo económico”…
Patricia Valenzuela Harrington

“Mientras estemos vivos siempre hay esperanza”…
Conozco personalmente el caso de una pequeña empresa donde re-
almente se aplica la colaboración. Se trata de Plásticos Chorrillos, en
Viña del Mar, dirige la empresa la señora Patricia Valenzuela, con la
inapreciable ayuda de Marcela Astorga, su asistente. De ser dueña
de casa, Patricia pasó a hacerse cargo obligadamente de una empre-
sa prácticamente quebrada. Esta es una verdadera historia de valor,
Patricia ha sido firme en hacer honestamente los negocios y en man-
tener un estilo participativo, dice: “estoy dispuesta a cerrar la fábrica
antes que volver al esquema anterior… una estructura jerárquica
rígida, y sin voz ni voto de los trabajadores en ningún tipo de deci-
sión, cumplían fielmente lo que se les mandaba, siempre y cuando
se les hubiese gritado bien fuerte o se lo entregaran por escrito…
Con absoluto desconocimiento de administración, introduje peque-
ñas reformas, empezando por el uso del idioma, llamándolos por sus
nombres y pidiéndoles además de su cooperación, su participación.
Es por esto que se establecen reuniones mensuales, las que en un
principio fueron estrictamente monólogos y poco a poco se produje-
ron aperturas”.
Cuenta Patricia: “el año 1993, fecha en que a mi esposo le entregan en
parte de pago por materias primas una fábrica de plásticos, imposibili-
tado de administrarla… queda en mis manos como Gerente General y
Representante Legal. Revisado los balances y comprobado que no
hay nada que hacer por haberse firmado el traspaso, debo hacerme
responsable de la deuda total que a esos momentos ascendía a $ 250
millones. en circunstancias que el activo, con muchísimo cariño, al-
canzaba a unos $ 50 millones. Es entonces cuando los trabajadores
me proponen hacerme cargo de la parte legal, ventas y tratar de nego-
ciar las deudas y a su vez ellos se encargarían de las máquinas, de la
producción, etc… me decían: ‘si usted pone la cara nosotros el traba-
124 Juan Bravo C.
jo’. Me enseñaron todo, sacaban plata de su propio bolsillo para com-

prar materia prima en pequeñas cantidades, como una familia…
hemos trabajado mucho”.
A propósito, también tuvo opciones de no pagar, dice Patricia: “me
explicaron todo tipo de maniobras para no pagar esas deudas, ¡pero
no! Nuestro compromiso siempre fue pagar”…
“Así partimos y cuando ya casi no podíamos más, contraté los servi-
cios del mejor abogado de Valparaíso y con su ayuda pude trabajar
tranquila, es decir, sin tener a los acreedores encima todo el día, des-
pués me dediqué a recorrer todo Chile en busca de ayuda, obviamente
que ni Bancos ni Financieras me permitieron ni siquiera la entrada y
llegamos finalmente al antiguo sistema de la palabra. Hubo gente que
corrió el riesgo y no tuvo que arrepentirse y hasta el día de hoy la pa-
labra nuestra vale para acreedores, proveedores y amigos, lo cual de-
más esta decir que nos llena de orgullo”.
“En busca de ayuda me acerco a instituciones de apoyo estatal co-
mo CORFO y SERCOTEC, las que si bien no me dieron créditos o
capital de trabajo, sí me dieron acceso a capacitaciones y asesorías,
las que fueron un aporte valiosísimo”…
Agrega Patricia: “al principio la duda era si la empresa existiría en
algunos meses más… ya llevamos siete años y hemos salido de
prácticamente todas las deudas. Mucha gente confió”. Y agrega con
una fe muy contagiosa: “mientras estemos vivos siempre hay espe-
ranza… porque si uno actúa correctamente, de alguna parte viene la
ayuda”…
A la pregunta de Atilio, ¿qué haría si su empresa cierra? Contesta
con mucho énfasis “no me la mate”. Lo cual da origen luego a los
panelistas a reflexionar acerca del valor para hacer persistir una em-
presa con todo en contra…
Ignacio Belaustegui Contreras

“La crisis debiera llevarnos a una reflexión, de ahí a detectar las
oportunidades y destacarnos hay un breve paso. Se trata de sacar lec-
ciones para luego construir fortalezas… Crisis vamos a tener siempre,
porque son cíclicas, se trata de planear a largo plazo y ver como
aprendemos”.
Don Ignacio Belaustegui es el Gerente General de la Caja de
Compensación Javiera Carrera. Es Ingeniero Mecánico, Licen-
ciado en Comercio y Ciencias Económicas de la Universidad
Católica de Valparaíso, Magister en Dirección y Gestión de Em-
presas. Se desempeña además como Profesor de las áreas de fi-
nanzas y estrategia de empresas en la misma UCV y en otras
Universidades de Argentina, Colombia y Ecuador.
También es Director del IST y Presidente del Directorio de la
Asociación Gremial de Cajas de Compensación Chilenas.
Destaca el señor Belaustegui que “la cantidad de cosas que se
han hecho en Valparaíso son impresionantes. La Caja de Com-
pensación Javiera Carrera es la más antigua del país, tiene el se-
gundo lugar en número de afiliados y nació aquí, de la Asocia-
ción de Industriales de Valparaíso, ASIVA”.
Agrega: “pertenecer a una Caja de Compensación no tiene costo
para el trabajador o empresario. Nosotros apoyamos al trabajador en
mejorar su calidad y expectativa de vida ayudando en recreación y
en salud, en todo lo que la Isapre no cubre, como la parte dental. Por
ejemplo, es tradicional la maratón que organiza nuestra Caja, partió
como una maratón laboral y luego se abrió a la comunidad en la
forma de una corrida abierta, donde a veces participa toda la fami-
lia”.
En el programa, el conductor le pregunta ¿qué siente al dirigir
esa organización de servicios? Contesta el profesor Belaustegui:
“es estimulante ver que los beneficios llegan a toda la gente, di-
126 Juan Bravo C.
rectamente a través de nuestras instalaciones o en la forma de

préstamos, realmente satisface ver que alguien logró solucionar,
gracias a nosotros, su problema deportivo, educacional o de otro
tipo. Y de aquí llegamos al tema de la persona, esencial en nues-
tro quehacer”…
Doy fe de otros servicios que ofrecen las cajas de compensación y
de los cuales me declaro usuario habitual: los centros vacacionales
ubicados a lo largo de todo Chile, normalmente de bajo costo y ex-
celente calidad. Otro servicio que las empresas afiliadas pueden usar
es la disponibilidad de excelentes salas de capacitación en los mis-
mos centros de las cajas de compensación.
Continua el señor Belaustegui: “con los desafíos de la globalización,
es necesario proyectarse hacia adelante, con creatividad. La pregun-
ta es ¿cómo nos diferenciamos de los demás? Por ejemplo, demos-
trando que aquí hay ambiente grato y aire puro, que el capital huma-
no es fundamental”…
Respecto a su opinión de la crisis, señala: “la crisis debiera lle-
varnos a una reflexión, de ahí a detectar las oportunidades y des-
tacarnos hay un breve paso. Se trata de sacar lecciones para luego
construir fortalezas… Crisis vamos a tener siempre, porque son
cíclicas, se trata de planear a largo plazo y ver como aprende-
mos”…
Juan Carlos Uribe Jackson

“Hoy es técnicamente factible implantar un miembro, aunque todavía
hay que trabajar posibles rechazos del organismo en el caso de dona-
ciones de órganos… al respecto hay un gran desarrollo en los implan-
tes, todo lo cual es una gran esperanza para quienes han perdido
miembros… y podría suceder que, por ejemplo, en el caso de un acci-
dente fatal, los miembros de la víctima pudieran ser donados a al-
guien que los necesite”.
Don Juan Carlos Uribe es Médico Cirujano de la Universidad de
Valparaíso especialista en Traumatología y Ortopedia. Tiene am-
plios estudios de postgrado en su especialidad realizados en Chi-
le y en el exterior. Se desempeña actualmente en el Hospital del
IST, Viña del Mar, como Cirujano Experto en Rehabilitación y
Coordinador del Servicio de Urgencia.
El doctor Uribe se hizo muy conocido por estos días al lograr el
re-implante de una mano a un trabajador accidentado… Dice: “el
médico de Los Andes que primeramente atendió al trabajador
Manuel González recogió y protegió la mano perdida. En el
Hospital del IST recibimos al trabajador y su mano, vimos que
era factible el re-implante y se hizo, aplicando cirugía de alta
precisión y uniendo desde adentro hacia afuera, primero el hueso
hasta llegar al sistema vascular (las venas), la clave para que la
mano adquiera vida nuevamente”.
Cuando se le pregunta al Dr. Juan Carlos Uribe que sentía, dice:
“es un acto maravilloso, algo sin nombre, un verdadero milagro.
Sentí una emoción intensa al observar que algo inerte recobraba
la vida. Actualmente Manuel González está bien y trabajando
normalmente, recuperó un 80% del uso de su mano, lo que nos
habíamos propuesto originalmente, de todas formas seguimos
trabajando en ayudarle a rehabilitarse… a propósito, Manuel
González es un joven de 33 años que se ha hecho muy popular en
el Instituto”.
128 Juan Bravo C.
Luego el doctor Uribe extrae algunas conclusiones: “hoy es

técnicamente factible implantar un miembro, aunque todavía hay
que trabajar posibles rechazos del organismo en el caso de dona-
ciones de órganos… al respecto hay un gran desarrollo en los
implantes, todo lo cual es una gran esperanza para quienes han
perdido miembros… y podría suceder que, por ejemplo, en caso
de un accidente fatal, los miembros de la víctima pudieran ser
donados a alguien que los necesite”…
Después, durante el panel, los líderes de opinión, entre los cuales
se encontraba el Gerente General del IST, destacarían con énfasis
esta acción del equipo médico en que participa el doctor Uribe.
Cabe también señalar la amplia cobertura de prensa que tuvo este
reimplante.
Respecto a quedarse en la región dice el doctor Uribe: “con los
estudios realizados podría trabajar y vivir en cualquier parte del
mundo, pero me siento a gusto en Viña del Mar, el IST es una
buena casa, trabajo sin estrés y a veces no nos damos cuenta que
vivimos en un paraíso… y tengo fe en este paraíso”…
Y ¿como no? Estando su formación tan arraigada en la zona, el
doctor Uribe es un reconocido discípulo del doctor Hugo Max
Grove e hijo del destacado profesional médico Pedro Uribe Con-
cha…
Enrique Flores Gajardo

“No es posible mejorar los procesos, mejorar la calidad e incremen-
tar la productividad, si primeramente no se invierte en el ámbito más
sensible de toda la organización: su gente”.
Don Enrique Flores es Constructor Civil de la Universidad de San-
tiago. Entre sus amplios estudios de postgrado, destaca un Diploma-
do en Administración de Riesgos, otorgado por el International Loss
Control, de Atlanta, Estados Unidos. Ha sido profesor en la Univer-
sidad Técnica Federico Santa María y se desempeñó durante 21
años en el IST, donde culminó su carrera dirigiendo la División de
Investigación y Desarrollo en Seguridad y Medio Ambiente, donde
coordinó la Revista IST, escribió diversos artículos, creó numerosos
cursos y realizó varios videos de capacitación.
Actualmente tiene una empresa con el sugerente nombre de Innova-
ción, dedicada a la investigación organizacional, seguridad y con-
trol de pérdidas, capacitación multimedia —es decir, integrando
textos, imágenes y voz con la ayuda del computador— y manejo de
la conducta de las organizaciones. Justamente de acuerdo a su expe-
riencia en el IST, señala que el énfasis de su labor se encuentra en la
“producción de herramientas multimedia para aplicaciones en las
empresas respecto al campo de capacitación y administración en el
control de pérdidas”. Trabaja en su organización con un equipo mul-
tidisciplinario, donde se encuentran: sociólogos, sicólogos organiza-
cionales y diseñadores de software… Conozco algo de su trabajo y
me llama la atención el cuidado que pone en los detalles de sus pro-
ductos… tal vez ahí haya una clave.
Dice don Enrique: “hemos detectado que se requieren propuestas y
soluciones innovadoras en las empresas, nuestra empresa pretende
ayudar a llenar ese vacío. Por otro lado, las soluciones innovativas
surgen de una suma de personas, internas y externas”.
130 Juan Bravo C.
Luego aporta: “dentro de la gama de soluciones posibles, hemos

apreciado que la capacitación de las personas es un tema relevante,
podríamos decir que es la clave para incrementar la productividad…
sin embargo, hay un requisito, que la capacitación tenga un diseño
apropiado a las características de la organización. No se pueden
plantear soluciones sin conocer… es indispensable comenzar por un
diagnóstico, por detectar las fortalezas y debilidades de la empresa”.
También señala la importancia de apreciar la integralidad de los te-
mas: “estructura organizacional, calidad, productividad y seguridad
son temas asociados, por ejemplo, la seguridad tiene un efecto en la
productividad y en los beneficios económicos de mediano plazo…
Se trata de trabajar en dos ámbitos dentro de la empresa: social y
económico, hay que humanizar la empresa y eso es rentable. Desde
este punto de vista, el incremento de la productividad lleva a mayor
rentabilidad social y económica”.
Puntualiza más su idea: “los cambios que necesitan las empresas
para desarrollar sus negocios, en un escenario altamente competiti-
vo, requieren ser iniciados en quienes constituyen su fuente de ac-
ción, es decir, las personas de cada organización. No es posible me-
jorar los procesos, mejorar la calidad e incrementar la productividad,
si primeramente no se invierte en el ámbito más sensible de toda la
organización: su gente… La experiencia nos ha comprobado, con
múltiples ejemplos, que de no tomar esto en cuenta, muchas inicia-
tivas de cambio decaen con el tiempo y se transforman en un esfuer-
zo estéril”…
Concluye: “creo en la región, en el potencial humano y profesional,
y creo en el desarrollo del sector empresarial, cada vez más innova-
dor, tecnológico y productivo”.
Pedro Jara Rivera

“Se trata de algo muy simple: trabajar primero y tener después… eso
es austeridad”.
Don Pedro Jara es uno de los empresarios banqueteros más cotiza-
dos de la zona, concesionario del Club Español, del Casino de UCV
y de otras instituciones de la zona. Da trabajo directo a un grupo de
10 personas y a muchos otros en forma temporal. Un aspecto que lo
distingue es su esfuerzo y tenacidad, porque de humilde origen, su-
po formar una familia y una empresa… Dice don Pedro: “yo partí de
cero, sorteando diferentes obstáculos, soy el quinto de ocho herma-
nos, de padres separados y en situación de gran pobreza… fuimos
prácticamente abandonados y tuvimos que repartirnos en casas de
familiares o de beneficencia. Antes de los ocho años ya me ganaba
la vida como cantante callejero, preparando choca para los obreros
en las construcciones, ayudando en la cocina de los barcos que arri-
baban o… en lo que viniera. ¿Mi sueño en esos días?… estar con mi
mamá”. No sólo no se cumplieron sus sueños de niño sino que
además hubo de sortear otras pruebas de mucha rigurosidad, como
dormir bajo los puentes en San Antonio o andar descalzo… Aún así,
manifiesta, “no tengo malos recuerdos de esa época, uno no se da
cuenta de lo que sucede, sólo vive”, lo que habla de su entereza y de
cómo las más duras experiencias pueden ser fuente de inspiración
para surgir.
Se mueve entre familiares y vagando hasta que decide voluntaria-
mente acercarse a la Fundación Mi Casa, dice: “allí recibí educación
hasta octavo año básico y estoy agradecido de ellos, aprendí a tener-
le amor al estudio”… Luego trabajaría en múltiples oficios: pesca-
dor, ayudante de maestro de la construcción, zapatero, ayudante de
cocina en barcos. Indica don Pedro: “trabajando en una zapatería
conocí a Fabiola, mi señora”.
132 Juan Bravo C.
Su espíritu empresarial se manifestó tempranamente cuando en

1981 instaló un taller de calzado en Villa Alemana, al mismo tiempo
que se desempeñaba como mozo en la casa España de Valparaíso.
“Incluso”, dice, “durante este tiempo comencé a preparar pequeños
banquetes, luego tuve la posibilidad de ser el concesionario de un
casino en Villa Alemana, hasta que llegué a ser el banquetero oficial
del Club de Leones de esta ciudad… en este camino, surgió la posi-
bilidad de trabajar como garzón en uno de los grandes barcos que
operan entre Miami y las Islas del Caribe, me fui… Allí juntaba di-
nero y se lo enviaba a mi esposa”.
Y ahora sí comienzan a cumplirse sus sueños de adulto: una esposa
que lo ama, la familia unida, los hijos estudiando, la empresa pros-
perando, algún ahorro… Dice con indisimulado orgullo: “ya tene-
mos dos hijos en Universidad y hace poco fuimos de paseo a Miami
y navegamos como turistas en los barcos en los cuales yo era
garzón”… En el programa aporta con mucho énfasis su “receta del
éxito”: “austeridad, sacrificio y mucho trabajo, y que no se le vayan
los humos a la cabeza”. Luego los panelistas destacarían la “austeri-
dad”, como una de las bases del desarrollo empresarial.
A la entrevista fue acompañado de su esposa, lo cual le dio especial
calidez, y cuando le pregunté acerca del evidente apoyo que ella le
otorga, me contestó, “no, no es así, no es que ella me apoye en mi
trabajo, no es mi ayudante, sino que ¡los dos somos uno!”…
Concluye don Pedro: “creo en el destino y en el esfuerzo, en que mi
esfuerzo le puede servir a muchos… hay que evitar caer en la me-
diocridad o la pequeñez de gastar antes y sacrificar el futuro. Salir
del pensamiento subdesarrollado de hacer cosas y mostrar lo que no
se tiene por status o imagen. Se trata de algo muy simple: trabajar
primero y tener después… eso es austeridad. Y sobre todo, se re-
quiere desarrollarse mentalmente primero”…
Ana María Caro Avegno

“Creo que el éxito en la profesión u oficio que uno desempeñe está
asociado a la perseverancia, al amor que uno pone en lo que hace”.
Ana María Caro es empresaria viñamarina, propietaria de la conoci-
da Agencia y Escuela de Modelos que lleva su nombre y que ha al-
canzado prestigio nacional e internacional formando modelos y par-
ticipantes en concursos de belleza. Ana María se formó en Viña del
Mar y Madrid como Secretaria Ejecutiva, Relacionadora Pública y
Modelo Profesional. Ha participado como jurado en festivales de
diversos colegios y municipalidades del país.
Y también ha incursionado en el área de las comunicaciones: en
1998 realiza un programa misceláneo y música con Radio San
Cristóbal y en 1999 con Radio Agricultura V Región. Desde 1993
tiene su propio espacio de baile y moda en UCV TV. Otras de sus
variadas actividades giran en torno al apoyo a la comunidad…
Una constante ha sido salir de la adversidad, como el falleci-
miento de su madre a los siete años y un matrimonio a los 15,
dice: “fue una forma de escaparme a esa edad de un internado y
un padre muy bueno pero excesivamente estricto… tenía 18 años
cuando nos separamos con mi primer esposo, yo necesitaba vivir
y trabajar, así fue como me desempeñé como Secretaria en la
Corporación de la Reforma Agraria en Valdivia, Osorno y Qui-
llota, y luego en otras organizaciones, más o menos hasta 1982.
Mientras me desempeñaba como secretaria tomé algunos cursos
de modelaje con Gabriel Muñoz, Stanka Matic, René Rich y el
profesor argentino Roberto Pallares, luego comencé a trabajar
profesionalmente como modelo y participé en desfiles y eventos
en todo Chile. En 1987 tomé cursos de especialización en la
Academia Rosa Isasi, en Madrid”.
Entre 1987 y 1990 incursiona en las Relaciones Públicas de Galerías
de Arte, explica: “me desempeñé como Relacionadora Pública en la
134 Juan Bravo C.
sala El Farol, de la Universidad de Valparaíso y luego como Rela-

cionadora de artistas como Raúl Eberhard, Alvaro Donoso y Guma-
ro Fermandoi, organizando exposiciones en ciudades de Latinoamé-
rica… algo muy interesante fue desempeñarme en la Galería de Arte
Moderno Summer Gallery en Madrid, una de las más importantes de
España… fue un desafío”.
Comenta de un paréntesis durante esos años: “entre 1987 y 1989 fui
socia y gerente en una Agencia de Naves en Valparaíso, una expe-
riencia muy enriquecedora”… y que sin duda fue una base de apren-
dizaje para la creación de su Agencia de Modelos. Señala: “estoy
agradecida de la ayuda recibida de tanta gente y de la fortaleza que
Dios me da… Repunté a los siete años y en las demás situaciones
duras de la vida, pienso que si una persona se empeña, tiene ganas,
sale adelante, sin necesidad de sentirse autosuficiente”.
Y aporta más: “creo que el éxito en la profesión u oficio que uno
desempeñe está asociado a la perseverancia, al amor que uno pone
en lo que hace y a estar convencidos que cada día lo podemos hacer
mejor. Creo que lo peor para un empresario es pensar “lo estoy
haciendo bien, me va estupendo ¿para qué me voy a arriesgar
haciendo alguna modificación?”, quien piense así, lueguito tiene la
competencia alcanzándolo, sobrepasándolo o… eliminándolo. La
competencia es buena, nos obliga a ser mejores. El factor diferen-
ciador en la Escuela de Modelos está dado por la calidad del cuerpo
docente que en forma organizada apunta a una modificación con-
ductual de las alumnas… la elegancia, la adquisición de buenos mo-
dales, la seguridad personal y saber conducirse socialmente son el
sello que distingue a nuestras alumnas”.
Concluye: “Creo en esta región y soy viñamarina del alma”…
Víctor Le Roy Baeza

“Hay que tener entereza para darse cuenta que la inteligencia surge
desde la falta de recursos… allí, en las carencias, hay grandes opor-
tunidades”.
Víctor Le Roy estudió tecnología en la Universidad Técnica Federi-
co Santa María y en la UCV. “Siendo todavía estudiante”, dice su
actual socio, un conocido de estas páginas, Giancarlo Gandolini
Ambrosoli, “amante de la electrónica y muy conocedor de este cam-
po, decide iniciar actividades en el rubro tecnológico, orientándose
en un comienzo a los proyectos de ingeniería, donde adquiere gran
experiencia. Durante el desarrollo de esta actividad se enfrenta con
dificultades para encontrar los materiales que permiten implementar
los proyectos de ingeniería que él desarrollaba. Es esta propia nece-
sidad insatisfecha que le lleva a iniciarse en un nuevo rubro. De esta
manera en el año 1995 nace DICOEL, empresa cuya misión es la
búsqueda y comercialización de componentes electrónicos”.
Esta empresa de área de la tecnología y las cualidades personales del
fundador llaman la atención de Giancarlo Gandolini, quien venía
regresando de estudiar en Estados Unidos y con ganas de emprender
un negocio. Así es como en julio de 1999 forman, junto a otros so-
cios, la Sociedad de Responsabilidad Limitada: Global Electronics,
la que mantiene como rubro principal la importación y venta de
componentes electrónicos. Manifiestan los socios en un documento:
“Global Electronics tiene como objetivo entregar calidad y variedad
de componentes electrónicos. Más que importadores de componen-
tes electrónicos, somos solucionadores de problemas tecnológicos”.
Destaca Atilio la visión de este joven innovador, “que encuentra una
oportunidad donde otros ven desventajas”.
Dice Víctor: “hay que tener entereza para darse cuenta que la inteli-
gencia surge desde la falta de recursos… allí, en las carencias, hay
grandes oportunidades”. Agrega que “hoy Global Electronics tiene
136 Juan Bravo C.
más de 300 clientes ubicados principalmente en la Quinta Región y

el Área Metropolitana. Entre nuestros clientes se encuentran univer-
sidades de la zona, diversas unidades de la Armada, empresas públi-
cas y privadas. Respecto a los productos, los componentes que nues-
tra empresa comercializa provienen en su mayoría de Estados Uni-
dos y Canadá, estando prácticamente el 100% de nuestros proveedo-
res certificados con la norma ISO 9002, tales como Motorola, Texas
Instruments, Burr-Brown, etc… es importante rodearse de buenos
proveedores”.
Destaca luego la importancia de orientarse al cliente: “todo cliente
es valioso y la atención debe ser de excelencia, de hecho un aspecto
comercial vital es ver quien atiende mejor. Global significa alcance
en todas partes y unir a distintos actores para satisfacer al cliente…
también la velocidad es un tema fundamental”.
Se le pregunta a Víctor, ¿por qué instalarse en la región, contesta:
“hay que hacer patria donde uno nace, además con los medios de
comunicación disponibles hoy en día, no es necesario moverse, uno
puede instalarse donde quiera… Incluso ubicados aquí en Viña del
Mar hemos recibido ofertas de proveedores para que representemos
sus productos en toda Latinoamérica”.
Señala que en la línea de acercamiento al cliente: “a comienzos
del año 2000 lanzaremos al mercado un catálogo de productos
que será distribuido en forma gratuita a todos nuestros clientes a
lo largo del país. También podemos anticipar que estamos traba-
jando en nuestra página web, con la intención de ofrecer a nues-
tra clientela la posibilidad de comprar utilizando el correo
electrónico”.
Rafael Manzo Sagre

“Represento a una empresa española que cree en la Quinta Región y
que desea quedarse aquí”…
“Acá tenemos el mar, un buen puerto, buenos caminos y si uno está
con espíritu positivo, sale adelante”.
Don Rafael Manzo es un destacado publicista, comunicador y pro-
ductor de eventos que ha realizado grandes aportes a los espectácu-
los regionales, tales como el Festival Internacional de la Canción de
Viña del Mar y el Año Nuevo en el Mar. Actualmente es el repre-
sentante en Chile de la empresa Pirotecnia IGUAL Chile S.A., una
de las más importantes del mundo en este rubro.
Comienza don Rafael recordando que parte de su trayectoria la ha
realizado en UCV televisión, señala: “es como volver a casa, y con
un sentimiento muy profundo, porque aquí conocí a María Inés, mi
esposa…”. Se produce un silencio y el conductor dice: “un homena-
je póstumo para su señora esposa, recientemente fallecida, a quien le
debemos tanto”.
Y acerca del espectáculo pirotécnico de Año Nuevo en Valparaíso
confirma: “sí, es efectivo que se trata de uno de los espectáculos
más grandes del mundo, es por sí solo el mayor que hace la empresa
desde Miami al Sur. Son 19 toneladas de material”.
Respecto a la empresa que representa, explica: “la empresa IGUAL
nació en 1880 en la ciudad de Barcelona, España. Es una empresa
familiar que hoy se encuentra en la cuarta generación… Entre otros
desafíos, han participado en los espectáculos pirotécnicos de Los
Juegos Olímpicos en Barcelona y en la final del último Mundial de
Fútbol. Sus dueños viajan a supervisar personalmente todos los de-
talles de un espectáculo”.
Respecto a sus inicios en la empresa, señala: “yo los conocí cuando
hacía el Programa ‘Año Nuevo en el Mar’ para UCV–TV y después
138 Juan Bravo C.
de varias conversaciones me pidieron que me hiciera cargo de la

empresa en Chile”…
Y continua: “además de la Municipalidad de Valparaíso, quien nos
encarga el espectáculo pirotécnico de Año Nuevo, aquí trabajamos
con varias otras municipalidades, en la Quinta Región y en Santia-
go… Tenemos todo vendido hasta tres años más.”
Aporta otros detalles acerca del beneficio de la llegada de esta em-
presa: “el dueño, agradecido de la relación con Valparaíso, creó una
empresa aquí, en San Pedro, donde se realiza parte de la fabricación
de los materiales, labor que emplea mucha mano de obra. Se mezcla
aquí la artesanía con la alta tecnología. Son cuarenta hectáreas ale-
jadas de la ciudad en una construcción de la más exigente calidad…
la producción se destinaría a las necesidades internas y a la exporta-
ción”.
Acerca del programa de TV: “con este programa la Quinta Región
se motiva… represento a una empresa española que cree en la Quin-
ta Región y que desea quedarse aquí, a pesar de algunas dificultades
de instalación (trabas burocráticas), aun cuando tenemos el ofreci-
miento de Brasil para instalarnos allá gratuitamente… Acá tenemos
el mar, un buen puerto, buenos caminos y si uno está con espíritu
positivo, sale adelante”.
“Debemos tener confianza en nosotros mismos, hemos salido ade-
lante de situaciones más alarmantes que ahora”, concluye.
Nelson Morgado Larrañaga

“Entendemos por recuperación del patrimonio no solo los edificios,
sino también la historia, las costumbres y vivencias”.
Don Nelson Morgado es Arquitecto especializado en Urbanismo de la
Escuela de Arquitectura de la Universidad de Chile, también es Li-
cenciado en Urbanismo en la Escuela Técnica Superior de Arquitec-
tura de Barcelona, España. Desde 1970 desarrolló su carrera profesio-
nal en España.
Don Nelson volvió recientemente a Chile, primero a Santiago y de ahí
a Valparaíso, donde construyó el hotel Brighton, de novedoso concep-
to y bien integrado al cerro Concepción, en el mismo sector donde se
ubica el café Turri y el restaurante La Colombina. Dice el arquitecto:
“cuando tomamos la decisión de hacer el Brighton pusimos en prácti-
ca algo de lo que aprendimos en Europa. Toda intervención patrimo-
nial trae consigo una serie de hechos que en definitiva no sólo mejo-
ran el entorno, sino que, además, crean condiciones para desarrollar
una vida comunitaria más activa y cultural”.
Continua don Nelson: “nos insertamos en un barrio donde estos con-
ceptos ya habían tomado cuerpo. El propietario del Restaurant Turri
se encontraba restaurando unas antiguas casas del cerro, con el fin de
crear un centro hotelero y turístico. La Iglesia Anglicana con sus con-
ciertos dominicales, intentaba con gran esfuerzo mantener lo mejor
posible su precioso edificio patrimonial. La Escuela de Música de la
Universidad Católica, a través de sus estudiantes, se sumaba a las ac-
tividades del barrio. En fin, las condiciones estaban dadas y sólo había
que aunar esfuerzos para hacer del barrio Concepción un patrimonio
no sólo arquitectónico, sino que un todo cultural. Asimismo, se ha
hecho tradicional la fiesta anual del barrio en el mes de octubre, con
participación de los vecinos, los estudiantes de música y lo que es más
positivo, con la integración de los niños”…
140 Juan Bravo C.
En un reportaje justamente acerca del cerro Concepción en la

revista Capital (febrero de 1998), se lee: “desde hace bastante
tiempo (Valparaíso) tiene mucho más alma y poesía que masa
crítica empresarial. Pero, así y todo, si hubiera un concurso para
elegir El Puerto por excelencia, no sería raro que Valparaíso lo
ganara. Por cien razones. Por ser más marinero, por verse de mu-
cho más lejos cuando se llega en barco, por tener 45 cerros que
circundan la bahía, por su arquitectura a veces demencial y siem-
pre desafiante. Ciudad de culto”… Y respecto a la experiencia de
don Nelson, dicen: “…el hotel está emplazado en un lugar espec-
tacular. Una de sus seis habitaciones tiene tal gracia y una vista
tan espléndida que debería despertar la fantasía hasta en el pasa-
jero más indolente”…
Reflexiona: “es curioso que hay santiaguinos que nunca han subido
un cerro de Valparaíso, aunque han venido muchas veces”…
Agrega: “una de mis motivaciones para cooperar en la recuperación
del patrimonio es devolver la mano que en mis tiempos de estudian-
te me tendiera la universidad”… luego hace una aclaración: “enten-
demos por recuperación del patrimonio no solo los edificios, sino
también la historia, las costumbres y vivencias, el patrimonio cultu-
ral del cerro Concepción, y de Valparaíso… cada cerro tiene perso-
nalidad propia, cada calle… Mis amigos en Europa no pueden creer
que con esta tremenda herencia cultural prácticamente no se invierta
en mantenerla y aprovecharla para vivirla y para el turismo… les
parece increíble que haya desaparecido el tren entre Santiago y Val-
paraíso”.
Realmente motiva escucharlo y apreciar sus realizaciones, porque,
sin ser porteño de nacimiento, ha tomado la recuperación cultural de
Valparaíso como una forma de vida.
Ezio Solari Rojas y Nora Villanueva Haas

“Un amigo me llevó a ver una nueva raza, la Alaskan Malamute… así
comenzamos, siendo hoy el único centro de crianza en Chile de la ra-
za Alaskan, incluso exportamos perros y estamos en muchas exposi-
ciones”.
Ezio Solari y Nora Villanueva conforman un matrimonio con una
afición común, los perros, son los propietarios del criadero “Icy
Mountain”. Entre otras realizaciones, hace 10 años introdujeron en
Chile la raza “Alaskan Malamute” para distribuirla en todo el país y
son los dueños de “Blue”, campeona mundial en gallardía y primera
en Chile en su raza, también trajeron a Chile la práctica de paseos en
trineo tirados por los perros Alaskan, se practica actualmente en las
Termas de Chillán y en otros centros (tuvimos el agrado, con mi
familia, de pasar algunos días en las Termas de Chillán y aprove-
chamos de conocer a estos perritos de trineo, se les mantiene en
buenas condiciones y se acercan para que les hagan cariño, cuesta
dejarlos…).
Cuenta Ezio: “hace veinte años me dedicaba a criar la raza Pastor
Belga, un amigo me llevó a ver una nueva raza, la Alaskan Malamu-
te… así comenzamos, siendo hoy el único centro de crianza en Chi-
le de la raza Alaskan, incluso exportamos perros y estamos en mu-
chas exposiciones. También nos reconocen por la perrita Spot, cam-
peona del juego “Agility”, una especie de carrera con obstáculos,
parecida a las que se realizan con caballos finos… a la perrita le
gusta participar y puede compartir”…
Fueron a la entrevista de televisión con sus mascotas, muy aje-
treados, igual se dan tiempo para felicitar a Atilio por la realiza-
ción del programa.
Aporta Nora: “tenemos 40 perros de diferentes razas y hacemos mu-
chos viajes de unos 3 días llevando entre seis y diez de ellos, aten-
derlos y prepararlos para las exposiciones es un gran trabajo… Los
142 Juan Bravo C.
perritos que vendemos para las termas hacen trayectos de 10 a 15

minutos y les gusta, nacieron para eso”.
¿Por qué en Viña del Mar? Contesta Nora con orgullo: “soy viñama-
rina” y Ezio: “el clima es excelente, tal vez residiendo en otras par-
tes podríamos vender más, pero esto no es solamente un negocio, es
una empresa de seres vivos, hay que querer al animal”.
Tuve el agrado de visitar su criadero en Reñaca y apreciar en terre-
no: que el perro de la raza Alaskan Malamute realmente se hace
querer, es un poderoso perro de trineo, de imponente tamaño y ele-
gante parada, fiel, inteligente, dócil y afectuoso (lo vi en la práctica
con mi esposa e hijos, quienes me acompañaron en esta visita). Que
todos sus perros están bien educados, tienen nombre y el matrimo-
nio aplica un sistema de tener sueltos en forma rotativa a cuatro de
los cuarenta, el resto está encerrado en amplios recintos. Que las
pruebas de Agility tienen mucho parecido con las pruebas de obstá-
culos ecuestres, incluso Ezio nos concedió el privilegio de una de-
mostración con Brenda, una perrita de raza labradora, la que,
además de superar los obstáculos, era capaz de encontrar por olfato
un pelota escondida (en este caso, por mi hijo Juan Pablo). Que re-
almente es una gran cantidad de trabajo mantener el criadero, ali-
mentando, limpiando, transportando, entrenando, etc… son labores
que realiza la misma pareja. Que la cantidad de trofeos es impresio-
nante, y varios de ellos son de nivel mundial, solamente en una es-
tantería calculé alrededor de cien galardones. Y que es inevitable
encariñarse con los cachorros de Alaskan…
¿Para el futuro? Explica Nora: “estamos preparándonos para traer
otra raza prácticamente desconocida en Chile, el Terranova, adapta-
dos para realizar salvataje en el mar”…
Pedro Cheul Gattas y Eugenio Ossa Soffia

“El consumidor exige confianza y en un mundo globalizado la certifi-
cación ayuda a crearla”.
Don Pedro Cheul es un empresario de la región, Químico Farmacéu-
tico de la Universidad de Concepción, especializado en el tema de la
calidad y metrología. En 1978 funda la empresa Tecnolab, un Centro
de Certificación, Análisis y de Medio Ambiente, la que en 1997 inau-
gura su flamante laboratorio en el Camino Troncal, Paso Hondo,
Quilpué. Dice don Pedro: “Tecnolab lleva el control de numerosas
productoras y exportadoras de materias primas y productos alimenti-
cios. Además, realiza consultorías y asesorías sobre calidad de aguas
residuales de empresas mineras, petroleras, químicas, litográficas, de
aguas minerales, entre otras. Tecnolab tiene 90 profesionales, ventas
de tres millones de dólares al año y más de 2.000 clientes”. Llegó bien
acompañado al programa de televisión, por…
Don Eugenio Ossa, Ingeniero Civil de Industrias de la Universidad
Católica de Chile con estudios de MBA y muchos otros de postgrado
en Estados Unidos, Alemania, Holanda e Inglaterra. Pasó también un
año en la Antártida y dice: “es donde más aprendí” (fue con un curso
completo de la Universidad). Se desempeña como gerente general de
Cesmec, la mayor empresa de certificación en Chile, con más de 600
integrantes, entre los cuales figuran 240 profesionales. Cesmec tiene
6.500 m2 construidos en su moderna sede de Santiago y centros a lo
largo de todo el país, además de vinculaciones con los más importan-
tes organismos internacionales de certificación. Don Eugenio también
es miembro del Consejo del Instituto Nacional de Normalización,
Director de la Corporación Nacional de Exportadores y Presidente de
la Asociación de Chilena de Empresas de Control y Certificación de
Calidad y Cantidad (ACHICC), entidad que agrupa a empresas como
Cesmec y Tecnolab”.
144 Juan Bravo C.
Señala don Pedro: “las normas de calidad guían al empresario en

como hacer un proceso y otorgar un servicio. La evaluación y capa-
citación continua es indispensable, junto con un sistema de control y
certificación que sea reconocido en otros países”.
Aporta don Eugenio: “la certificación de calidad y cantidad es indis-
pensable porque estamos en una carrera donde los empresarios tienen
que ir hacia donde el mundo va. El consumidor exige confianza y en
un mundo globalizado la certificación ayuda a crearla. A propósito, en
otros países la certificación de calidad llegó incluso a la pequeña y
mediana empresa, en Inglaterra hay hasta parroquias certificadas…
cuesta partir, pero de a poco se va produciendo el cambio de mentali-
dad… las empresas certificadoras, como Tecnolab, cumplen un rol de
aval o Notario Técnico para el país”.
Y con su estilo más de profesor que de empresario, continua don
Eugenio: “las bases de la calidad tienen tres pilares: metrología, cer-
tificación y normalización. La metrología es la ciencia de medir
(bien), en términos que en todas partes del mundo se obtenga el
mismo resultado en cuanto a peso, tiempo, largo, ancho, etc…
Nuestro país ha sido precursor en esta materia y estamos asistiendo
a otros países… estamos tranquilos y avanzamos silenciosamente en
apoyar el esfuerzo exportador de Chile”.
Ambos en su estilo son modestos en reseñar sus realizaciones, sin
embargo, sus cualidades personales, el excelente material que pre-
sentaron en el programa y la calidad de las instalaciones de sus res-
pectivas empresas dan muestra de la coherencia que existe entre sus
palabras y la acción…
Junto con agradecer, agrega don Pedro: “tenemos nuestra central en
Quilpué porque creo en la Quinta Región, en que vamos a despegar y
percibo que en el próximo milenio hay grandes posibilidades”…
Ramón Mazuela Barros

“En un mundo cada vez más globalizado, con productos y precios
más bien estables, la diferencia está en el servicio”.
Don Ramón Mazuela es Director Gerente de Soprodi S.A., empresa
dedicada principalmente a la importación y distribución de materias
primas para la alimentación animal: maíz, soya, etc… que ha gana-
do distinción por su crecimiento y logros. Hoy, Soprodi es una de
las dos empresas más importantes del país en su rubro, movilizando
aproximadamente 500.000 toneladas de granos al año, la carga de
unos 15 buques. Y siendo el transporte marítimo vital para la em-
presa, se asoció con otras empresas chilenas y ganó la licitación del
Muelle Norte de San Antonio. Soprodi tiene filiales en Argentina y
Estados Unidos y llega a una venta anual cercana a los cincuenta
millones de dólares, dando empleo directo a 120 personas e indirec-
to a unas 150 personas más. Su casa matriz se encuentra en la ciu-
dad de Quillota.
Cuenta don Ramón: “en razón de problemas económicos de la fami-
lia, no pude continuar los estudios universitarios y entré a Trabajar a
la Organización Ibáñez (Corpora Tres Montes) en 1955. Como ven-
dedor viajero de esta institución, detecté la posibilidad de indepen-
dizarme comprando, en conjunto con otros vendedores, un negocio
mayorista en San Fernando. Lo hicimos y posteriormente compra-
mos otro igual en Rancagua, en 1969 agregamos también una em-
presa agrícola al grupo. El año 1972, como consecuencia de la ex-
propiación de dicha empresa tuvimos que liquidar el resto de los
negocios y se deshizo la sociedad”…
Dando muestras de características típicas de los realizadores, como
la perseverancia, continua don Ramón: “el año 1974 empecé nue-
vamente como vendedor viajero, esta vez en Villa Alemana, repre-
sentando a Agrícola Ariztía en la venta de pollitos de un día a los
criaderos de aves de la 5ª Región. En ese trabajo capté la necesidad
146 Juan Bravo C.
de los criaderos de contar con un oportuno abastecimiento para la

alimentación de sus animales y por eso, en conjunto con otros tres
socios formamos la empresa SOPRODI, que en un principio fun-
cionó en un garaje de mi casa en Villa Alemana”.
Sigue don Ramón: “las distintas fábricas de alimentos para animales
que hay en el país, necesitan una gran cantidad de materias primas, las
cuales son de origen nacional y de otros países. Nosotros nos dedica-
mos a proveer a todas las fábricas de alimentos de la gran mayoría de
sus insumos importados… Nos encargamos de comprar estas mate-
rias primas en cualquier parte del mundo en que estén a buen precio y
sobre todo que la calidad cumpla con los estándares exigidos por los
técnicos, esto nos obliga a viajar constantemente buscan-
do materias primas y también el mejor transporte marítimo… con
toda la logística que significa cargar y descargar barcos de aproxima-
damente 35.000 toneladas cada uno… esta actividad nos ha llevado a
construir plantas a lo largo del país y armar nuestra propia empresa de
transportes con camiones de alto tonelaje”.
Y aporta más: “En un mundo cada vez más globalizado, con produc-
tos y precios más bien estables, la diferencia está en el servicio. Las
empresas tienen un ciclo de vida en el cual se gestan, desarrollan y
mueren, se trata de alargar su vida y para eso es necesario el ejercicio
constante de la competencia, mientras más compitan, mejor. Cuando
la empresa no quiere competir, comienza a envejecer”.
Se le pregunta ¿Por qué en la Quinta Región? Contesta: “en un mun-
do globalizado la ubicación es lo de menos, y aquí tenemos costos
menores, facilidad de traslado, mejor calidad de vida, etc… Tenemos
todo para salir adelante y programas como éste levantan el ánimo de
la gente. En Quillota hay gente muy pujante y el destino de la zona
depende exclusivamente de lo que la gente quiera hacer”.
Yerko Radovic
“Estoy haciendo lo que más me gusta”.
“Me la jugué con la empresa en Reñaca”.
Yerko Radovic es fundador de Winmaster, una empresa de Tu-
rismo Aventura muy innovadora… Yerko estudió en el Colegio
McKay y luego obtuvo su título de Ingeniero Civil Industrial en
la Universidad Adolfo Ibañez. Después de trabajar un año como
consultor en una gran empresa automotriz, decide renunciar y
emprender viaje a Europa y luego a Centroamérica. Lleno de
aventuras y experiencias, vuelve a Reñaca para formar una em-
presa de turismo aventura, donde las experiencias fuertes son la
atracción.
Actualmente ofrece parapente, escaladas, clases de windsurf,
paracaidismo, buceo, toures zonales y salidas en bicicletas de
montaña, entre otros servicios, como la venta de ropa deportiva y
accesorios relacionados con las diferentes especialidades del tu-
rismo aventura.
Cabe señalar que dependiendo de la actividad, la guía él mismo o
contrata a profesionales especializados.
Dice Yerko: “estoy haciendo lo que más me gusta, el deporte, el
turismo aventura… nuestro producto principal es el windsurf y
los deportes extremos: paracaidismo, escalamiento, parapente,
rafting, ciclismo y otros. Existen en la zona lugares con excelen-
tes condiciones para practicar el windsurf: Loncura, Santo Do-
mingo, Pichilemu y muchos otros en la extensa costa de que dis-
ponemos”.
Agrega: “existe un boom de los deportes extremos. Es una nece-
sidad de estos tiempos buscar sensaciones más extremas y que
nosotros podemos satisfacer”.
148 Juan Bravo C.
Por ahí bromea: “esto de salir en TV es más extremo que el salto

en paracaídas”…
Cuenta que jugando rugby aprendió el concepto de trabajo en
equipo. Respecto a la región aporta con su testimonio y señala
que por su gran cariño y arraigo en la zona: “me la jugué con la
empresa en Reñaca”…
Cuesta ubicar a Yerko, porque él mismo participa en los deportes
de turismo aventura que ofrece, ¿trabajo o placer?… al entrevis-
tarlo me queda la misma sensación que cuando entrevisto a líde-
res exitosos, de cualquier edad o actividad, ellos están ahí porque
están haciendo lo que les gusta, hacen lo que quieren hacer y
“además”, dicen: “me pagan”.
Jóvenes Emprendedores
“No ha terminado hasta que termine”

150 Juan Bravo C.
Son jóvenes, empresarios o profesionales, con aportes y proyec-

tos novedosos, quienes están más dispuestos a jugársela, a correr
riesgos.
Están cambiando su mentalidad y adaptándose rápidamente a las
nuevas condiciones del mundo. Ya no sólo se trata de conseguir un
empleo, sino de darlo. Esto abre la opción de desarrollar iniciativas
independientes, de practicar la libertad que nos permite la economía
social de mercado.
Son la “Savia Nueva”, como el título de un programa de fomento
destinado justamente a promover el emprendimiento juvenil.
Hubo consenso entre los panelistas del programa en el sentido de
dejar espacios para la juventud y ofrecerles oportunidades.
La participación de los jóvenes hoy es vital, especialmente en estos
tiempos de profundas transformaciones sociales lideradas por los
avances en tecnología, participación y humanidad.
Por las expresiones de Atilio, las actitudes de otros invitados y mis
propias sensaciones, es fácil darse cuenta de cuán contagioso es el
entusiasmo de los jóvenes…
Los jóvenes emprendedores invitados a este ciclo fueron:

PEDRO RUIZ DÍAZ
MIGUEL MINGUEZ CISTERNAS
PAULINA KAPLÁN DEPOLO
GONZALO YUSEFF QUIRÓS
MARCELA HURTADO SALDÍAS
ILDEFONSO MOLINA FERNÁNDEZ
JOSÉ MIGUEL RAWLINS, RENZO PEROCARPI Y ANTONIO CALLEJAS
GONZALO BARROS ORREGO
CRISTIÁN LOURIDO HERRERA
CAROLINA BALDOVINO Y DIEGO CASTRO
HUGO HERRERA ARELLANO
RODRIGO SEPÚLVEDA, PATRICIO MALLEA Y PABLO CORTÉZ
PATRICIO MUÑOZ GUAJARDO
VERÓNICA CÁRDENAS Y ALEJANDRA SANGÜESA
ALVARO CRUZAT VARAS
GONZALO PALACIOS MARTÍNEZ
CARLOS VARAS MARINOVIC
ANTONIO BALCELLS
JOSÉ MANUEL TERÁN GÓMEZ Y GONZALO TERÁN GÓMEZ
EDUARDO MUÑOZ, CARLOS CUÉLLAR Y DAVID SEVERINO
152 Juan Bravo C.
Pedro Ruiz Díaz

“En este negocio lo más importante es el capital humano, lo demás es
fácil, conseguir la materias primas, que traigo de Europa, o las
máquinas, es sencillo después que se ha hecho una vez, pero el capital
humano es lo más complicado, y lo más rico es cuando uno prepara a
la gente y ellos lo consiguen”.
Pedro Ruiz es un joven creador de una empresa de bordados de oro
y plata en Valparaíso. Tiene estudios de Profesor de Historia y Pe-
riodismo, pero su verdadera pasión está en la creación de su empre-
sa, la cual inició durante su enseñanza media.
Al comienzo señala: “es importante mostrar las ideas de personas
como yo y muchos otros, que permiten dar trabajo y engrandecer
más a la región”.
Respecto a su negocio, dice: “mi trabajo es la bordadura en hilo de
oro y plata, técnica que viene de la Irlanda del siglo X, consiste en la
creación de objetos artesanales bordados en hilos enchapados en oro
y plata”. Agrega, “en 1995 tuve la oportunidad de participar en el
concurso Savia Nueva —auspiciado por Shell y la Asociación de
Empresarios Cristianos, entre otras organizaciones. Salí segundo y
eso significó un estímulo económico y el apoyo de consultoría, ahí
comencé un desarrollo ordenado, con estructura y empleados”. Y se
detiene para hacer una reflexión: “en realidad, más que el dinero, me
ayudó el aprendizaje en la correcta formulación del proyecto y el
ordenamiento de la empresa que uno alcanza con el apoyo que pro-
veen”.
Continua describiendo sus productos: “son ornamentos muy exclu-
sivos que utilizan las Fuerzas Armadas, y también se trabaja para
clubes de golf o tennis… Es un bordado muy especial, realizado
íntegramente a mano que exige una alta cuota de concentración y
tiempo, hay que tener mucha paciencia”.
Luego destaca una oportunidad de negocios: “hay una diversidad

grande de ornamentos que son muy valorados en el extranjero,
más todavía cuando cada vez son menos las personas en el mun-
do que se dedican a esto, es una técnica en decaimiento, y enton-
ces nosotros pensamos que podemos exportar. Pensando en eso,
este año espero preparar entre 100 a 150 personas, principalmen-
te dueñas de casa, en un plan de capacitación en la ciudad de
Valparaíso. Actualmente las capacito en mi empresa, donde tam-
bién tengo algunos operarios contratados, y luego les entrego el
trabajo para su casa, así logran tener un medio de sustento para
su familia… hasta hoy hemos capacitado unas 50 personas, sin
considerar que ellas preparan a su vez a otros miembros de su
familia y a vecinas”.
Y sigue dando claves: “en este negocio lo más importante es el capi-
tal humano, lo demás es fácil, conseguir la materias primas, que
traigo de Europa, o las máquinas es sencillo después que se ha
hecho una vez, pero el capital humano es lo más complicado y lo
más rico es cuando uno prepara a la gente y ellos lo consiguen… en
muchas áreas se valora lo natural, lo artesanal. El oficial luce el bor-
dado y lo aprecia, porque hay preocupación”.
Se le pregunta por lo que él considera las claves del éxito, contesta
con la voz de un experto, validando los conocimientos que hemos
adquirido en los últimos tiempos respecto a lo fundamental en la
creación de empresas, dice: “concentrarse en lo que uno tiene, con-
seguir la asesoría de alguien que le ayude a organizarse y no tener
miedo a pedir ayuda”. Y aporta más: “concentrarse en las ideas que
uno tiene y jugársela al máximo. Cuando es más difícil es cuando
más se requiere del compromiso”.
Y finaliza con la misma intensidad: “siempre se consigue lo que uno
quiere cuando uno le pone corazón”.
154 Juan Bravo C.
Miguel Minguez Cisternas

“Hoy para prestar una amplia gama de servicios uno puede estar ubi-
cado donde quiera, y nosotros hemos elegido nuestra ciudad natal,
gracias a los excelentes medios de comunicación”.
Es licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de
Valparaíso. Se desempeña como Gerente de Operaciones de ChileSi-
te, una empresa que funciona desde 1995, orientada a servicios tales
como habilitar Internet, Intranet y Extranet, diseño de páginas web y
manejo de redes. Dice Miguel Minguez, “CLS ChileSite tiene por
objetivo establecer la presencia en Internet de empresas, instituciones
y personas, aprovechando al máximo la tecnología de vanguardia de
la red, proyectando a sus clientes al mundo y poniendo especial énfa-
sis en la prestación de un servicio de calidad excepcional, respaldado
por el mejor soporte permanente y gratuito”.
Agrega: “las operaciones de la empresa se desarrollan desde la ciu-
dad de Viña del Mar, sin perjuicio de las alianzas establecidas con
otras firmas chilenas y extranjeras… Nuestra compañía se construyó
sobre la base de la experiencia acumulada por Primary Object, una
pequeña compañía de diseño digital situada en Miami, Estados Uni-
dos, que incursionaba con éxito en el campo del diseño profesional
web desde comienzos de 1993, habiendo desarrollado proyectos
exitosos para empresas norteamericanas y canadienses tanto en el
ámbito de Internet como en el de las presentaciones multimediales
asistidas… nuestra empresa surgió del trabajo conjunto de tres pro-
fesionales Viñamarinos”.
Continúa este joven empresario con la historia de su empresa: “Tras
instalar sus oficinas en Viña del Mar, CLS ChileSite comenzó a
desarrollar proyectos de diseño web corporativo para clientes chile-
nos y estadounidenses. El primero de estos proyectos ejecutados en
Chile fue el sitio web construido para la Corporación de Asistencia
Judicial de Valparaíso, cuyo Director General encomendó a ChileSi-
te la misión de facilitar la comunicación e intercambio de dicha ins-

titución con otras de fines similares a través del mundo”. Lo más
destacable es que este sitio fue premiado por Olé —el buscador de
habla hispana más importante— como el mejor sitio web a nivel
mundial del mes de noviembre de 1997.
Cabe señalar a otros clientes de esta empresa de Viña del Mar: IST,
Cepri, Corporación La Granja, Jive Computer’s Corp., AGPIA
(Agrupación de Industriales de Antofagasta), Servicios de Ingeniería
S.A., Río Espolón Lodge (sitio galardonado en dos oportunidades),
Agencia de Aduanas Ricardo Fuenzalida, etc… Son empresas ubica-
das en la Quinta Región de Chile, en Santiago en y Estados Unidos,
“porque”, dice este joven innovador: “hoy para prestar una amplia
gama de servicios uno puede estar ubicado donde quiera, y nosotros
hemos elegido nuestra ciudad natal, gracias a los excelentes medios
de comunicación, particularmente Internet”.
Menciona como otro elemento de éxito: “las alianzas estratégicas,
en nuestro caso con empresas tales como AT&T y Coreldata”.
Respecto a oportunidades de la zona, dice Miguel: “tenemos que po-
tenciar la diversidad que vemos en la zona: educación, agricultura,
puerto, turismo, industria, etc… Y aprovechar el recurso humano ca-
pacitado y a un costo menor que en Santiago, porque muchos profe-
sionales prefieren priorizar su calidad de vida frente a eventuales ma-
yores ingresos en la competitiva Santiago… Realmente a veces no se
aprovechan todas las ventajas que ofrece la zona”…
Su mensaje a los jóvenes es “seriedad y constancia. Seriedad en
cuanto al cumplimiento, la responsabilidad, la ética, el compromiso
con clientes y colaboradores. Constancia, en cuanto a perseverar en
el continuar con la empresa aún en tiempos de crisis, porque las cri-
sis existirán siempre”.
156 Juan Bravo C.
Paulina Kaplán Depolo

“Además de mirar hacia el pasado, se trata de recuperar para el pre-
sente y futuro, que las obras se puedan usar”.
Paulina Kaplán se tituló de Arquitecto en 1987 por la Facultad de
Arquitectura de la Universidad de Valparaíso, también obtuvo su
Título de Especialista en Conservación y Restauración Arquitectó-
nica de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad de
Chile. Tiene estudios de postgrado en el exterior, habiendo obtenido
su doctorado en la Escuela Superior de Arquitectura de Barcelona,
Universidad Politécnica de Cataluña (1996). Es Profesor titular de
la Cátedra Patrimonio, Universidad Marítima de Chile, e hija de otro
realizador presente en estas páginas, el conocido doctor Jorge
Kaplán.
Ha realizado trabajos de restauración de la Capilla La Dormida y el
poblado, de recuperación del valor patrimonial del Cerro Concep-
ción y la Iglesia Anglicana como monumento histórico de Valparaí-
so, de preservación de la vieja casona estilo colonial de Lord Coch-
rane y su mirador a la bahía. Es autora de un proyecto para restaurar
y recuperar la histórica Iglesia de San Francisco del Cerro Barón y
tiene variados estudios acerca de temas tan cercanos a la región co-
mo son los ascensores de Valparaíso y las estaciones de trenes entre
las ciudades de Valparaíso y Viña del Mar.
Comienza aportando al programa: “es muy interesante el ciclo de
programas, porque es importante la experiencia que antiguos y nue-
vos profesionales nos pueden dejar, ellos han hecho cosas por la
región y deciden quedarse acá”. Se le pregunta ¿y por qué no que-
darse en Europa? “No”, dice con énfasis, “porque fui a Europa a
estudiar para volcar aquí mis conocimientos. Valparaíso me ha dado
mucho y es distinto estudiar arquitectura aquí que en otros ciuda-
des… fui a Europa para entregar más a esta región y al país”.
¿Y acerca de postular a Valparaíso a ser patrimonio de la humani-

dad? Comenta: “el patrimonio de Valparaíso está en franco deterio-
ro y esa aspiración debería significar un compromiso de preservar lo
que todavía existe”.
Cuenta de su trabajo con la Iglesia La Matriz, “fue una experiencia
maravillosa para mi, recién recibida de arquitecto, la Municipalidad
de Valparaíso me contrató para ese proyecto… tal vez ahí obtuve mi
motivación por restaurar, porque hice una comparación con el traba-
jo de mi padre, un médico que ve a un enfermo a quien sanar para
que pueda vivir por si mismo. En este caso, se trataba de restaurar la
Iglesia para que pudiera vivir por ella misma… y además uno des-
cubre la historia, porque en esa misma Iglesia, al sacar el piso, apa-
recieron los restos de sacerdotes que habían sido enterrados en la
Iglesia… así como en la Plaza Sotomayor se descubrieron los anti-
guos muelles de Valparaíso”.
Acerca de su trabajo en la Iglesia Anglicana del Cerro Concepción,
aporta un aspecto vital de la conservación del patrimonio, la partici-
pación de la comunidad, “en este caso hubo amplia cooperación de
la gente del sector… la restauración es también una labor educacio-
nal, los vecinos tienen que participar y comprometerse en la preser-
vación del patrimonio, porque mucho depende de ellos, de sus acti-
tudes”…
Continua con una reflexión acerca del sentido de la restauración:
“en mis clases a los futuros arquitectos en la Universidad, les digo
que es importante la restauración… porque además de mirar hacia el
pasado, se trata de recuperar para el presente y futuro, que las obras
se puedan usar… restaurar para que las obras cumplan nuevas fun-
ciones, para la gente”.
Y concluye: “tengo fe en la región, hay aquí grandes profesionales
del área”.
158 Juan Bravo C.
Gonzalo Yuseff Quirós

“De siete compañeros de curso con una vocación similar, seis se fue-
ron a estudiar a Santiago, yo preferí estudiar aquí, en conocimiento
de la excelente tradición académica de la Quinta Región”.
Gonzalo Yuseff Quirós es abogado, titulado en 1995 en la Universi-
dad de Valparaíso. Se desempeña actualmente en el estudio jurídico
“Yuseff, Reyes, López y Cía.”, dedicados principalmente al área
aduanera. Gonzalo fue elegido concejal de la comuna de Valparaíso
en 1992 y por cuatro años, un dato especial es que durante esas elec-
ciones resultó ser el concejal más joven del país, tenía 21 años. Señala
que solamente tuvo problemas con algunos ramos durante las eleccio-
nes pero que igual sacó su carrera de abogado en 5 años.
Señala: “fruto de una coyuntura, acepté el desafío de ser concejal,
tomándolo como una experiencia enriquecedora y como una forma de
devolver a la región algo de lo que me ha entregado… Mi objetivo en
la política fue promover y apoyar la legislación para la descentraliza-
ción de las decisiones y la asignación de recursos, enfatizando que el
desarrollo equilibrado favorece también a Santiago”. Agrega: “una
oportunidad tanto para Santiago como para la Quinta Región es im-
pulsar el traslado de los poderes ejecutivo y judicial a Valparaíso, tal
vez en la forma de un ciudad satélite en las cercanías de Valparaíso y
Viña del Mar… eso permitiría descongestionar Santiago y mejorar la
coordinación entre el legislativo y el ejecutivo, tema que preocupa a
algunos funcionarios”.
Destaca de su experiencia como concejal que: “las decisiones nunca
se tomaron con un criterio ideológico y el sistema funciona en la me-
dida que las personas se llevan bien”.
Señala con agrado que el servicio público le viene de familia. Su pa-
dre, Gonzalo Yuseff Sotomayor fue elegido diputado en 1973, a los
27 años, el más joven de aquellas elecciones. Y el apellido Sotomayor
no es casualidad, un ilustre antepasado fue nada menos que Rafael
Sotomayor, el ministro civil que condujo las tropas chilenas durante la

Guerra del Pacífico (también llamado el Winston Churchill chileno
por algunos historiadores). Respecto a su elección de carrera: “real-
mente no elegí el derecho, simplemente he seguido, por un lado, la
tradición familiar, tanto mi padre como mi abuelo son abogados, y por
otro una inclinación natural hacia el ámbito humanista, en ese campo
me iba mejor en el colegio”.
Y aporta más respecto al desarrollo de la región: “en un reportaje re-
ciente de la TV española indicaban que los nuevos barcos de gran
tonelaje no pasan por el Canal de Panamá y que deben dar la vuelta
por el Estrecho de Magallanes, esto es una nueva oportunidad para los
puertos del Pacífico Sur, en particular Valparaíso, San Antonio y
Quinteros. Agregaban en el reportaje que en 1997 habían arribado
1.900 de esos grandes barcos, que en 1998 la cifra había sido de 2.300
y que la proyección era un aumento sostenido”.
Se nota el compromiso de Gonzalo con la región, cuenta que “de siete
compañeros de curso con una vocación similar, seis se fueron a estu-
diar a Santiago, yo preferí estudiar aquí, en conocimiento de la exce-
lente tradición académica de la Quinta Región”…
Su mensaje a la juventud de la Quinta Región es: “participar, no nece-
sariamente en política, puede ser también en talleres comunales, em-
presas y en muchas otras instancias”. Agrega con mucho énfasis que
se trata de: “sentir que uno tiene el poder de cambiar las cosas, positi-
vamente, de no ser conformista” e insta a la juventud a inscribirse en
los registros electorales y así ganar autoridad.
Concluye: “el camino de este programa de televisión es el indicado,
buscar en el interior de esta región todas nuestras potencialidades…
tengo fe en la región y la esperanza de que el pesimismo pasará”…
160 Juan Bravo C.
Marcela Hurtado Saldías

“La idea es mantener la memoria histórica para ayudar a definir las
transformaciones, implica mirar hacia el pasado para construir el fu-
turo”.
Marcela Hurtado es Arquitecto de la Universidad de Valparaíso,
integrante de la Comisión de Patrimonio del Colegio de Arqui-
tectos, tiene amplios estudios de postgrado en Chile —Título de
Especialista en Conservación y Restauración Arquitectónica de
la Facultad de Arquitectura y Urbanismo, Universidad de Chi-
le— y en el extranjero, como en la Escuela Superior de Arquitec-
tura de Barcelona, Universidad Politécnica de Cataluña.
Aclara: “la parte más importante de mi especialización la realicé
en Chile, para estar en armonía con la realidad del país, aquí
tiembla mucho, hay terremotos y se da una situación económica
particular”…
Entre otros puestos, trabajó cerca de un año en una oficina de
arquitectura en Hamburgo y actualmente se desempeña como
Profesora en la Escuela de Arquitectura de la Universidad de
Valparaíso y como especialista en restauración…
Justamente en estos días trabaja en un proyecto de restauración
de la Iglesia de San Francisco, también conocida como ‘el faro
de los marineros’, dice Marcela: “la restauración es una ciencia
que permite recuperar un patrimonio para su integración en el
presente y futuro de la ciudad, significa conocer bien la obra. Por
ejemplo, en primer lugar la Iglesia de San Francisco es parte del
entorno de la ciudad, sigue presente en la memoria de los ciuda-
danos y está armónicamente aceptada, al verla más en detalle se
aprecian problemas estructurales y químicos, básicamente pro-
blemas de humedad que afectan a los ladrillos porosos con que
está construida. Además, esta Iglesia tiene una antigüedad ante-
rior al terremoto de 1906. Al comienzo hay un trabajo más bien
académico y luego uno práctico para llevar a la práctica la restau-

ración, y que significa sensibilización y obtención de fondos”…
Otros Proyectos en que Marcela Hurtado está trabajando son el
Palacio Vergara y el Palacio Wolf……
A propósito de los fondos, agrega: “en Valparaíso existe la vo-
luntad para restaurar pero falta la normativa apropiada, porque es
muy difícil lograr el financiamiento”. Y acerca de lograr que la
UNESCO declare a Valparaíso patrimonio de la humanidad, di-
ce: “no es importante, más importante es el cambio de mentali-
dad para la conservación del patrimonio. Recuperarlo le ayudaría
a Valparaíso a entender su rol”…
Y advierte que “se trata de integrar el patrimonio a la realidad de
hoy, no de congelar”.
Acerca del destino actual de Valparaíso, aporta: “A principios de
siglo, Valparaíso era el gran puerto del Pacífico, hoy los puertos
funcionan distinto… y hay otros posibilidades para Valparaíso,
existen en la zona varias e importantes universidades, también
está el turismo”…
Agrega: “la idea es mantener la memoria histórica para ayudar a
definir las transformaciones, ello implica mirar hacia el pasado
para construir el futuro”…
162 Juan Bravo C.
Ildefonso Molina Fernández

“En Viña del Mar el entorno y la luz es algo muy especial y además
es una zona de pioneros. Necesitamos revalorizar lo que tenemos,
volver a mirar este sol, este mar, la naturaleza. En el fondo, volver a
sorprendernos”.
Es Fotógrafo Publicitario y quien llevó a la práctica la esceno-
grafía del espacio “A la Salida del Túnel”, una ambientación fu-
turista que en base a juegos de luces y sombras crean la sensa-
ción de salir de un túnel y ver el espacio infinito desde una nave
espacial.
Fotógrafo desde su niñez, se ha especializado en la fotografía
publicitaria realizando cursos de fotografía en Nueva York, Ita-
lia, Madrid y otras importantes ciudades. Ha expuesto sus traba-
jos en exposiciones colectivas e individuales.
En 1998 creó una agencia de publicidad, “con la cual”, dice, “es-
pero sustentar proyectos fotográficos”. Agrega: “en mi familia
me decían que no podía mezclar el arte con los negocios, pero la
mezcla se va haciendo valer”…
Su interés va más allá, dice: “trato de cerrar el círculo en cuanto
a producir no sólo una fotografía, sino que una imagen, es decir,
un soporte publicitario”.
¿Por qué establecerse en Viña del Mar, habiendo recorrido los
principales centros mundiales de la producción artística? Contes-
ta: “uno es de la tierra donde nace, me siento en casa. Por otro
lado, en Viña del Mar el entorno y la luz es algo muy especial y
además es una zona de pioneros. Necesitamos revalorizar lo que
tenemos, volver a mirar este sol, este mar, la naturaleza. En el
fondo, volver a sorprendernos”…
Y sigue: “mi sueño es que la Quinta Región se autoidentifique,
que tenga una visión unificadora… Si cada persona cree en la
Quinta Región y aporta para salir de un espacio que se ha hecho

estático, esa es la salida del túnel”…
Volviendo a su actividad profesional, señala algo que motivó a
los panelistas: “busco conceptos acerca de la luz y cada vez que
saco una fotografía veo algo distinto, me llama la atención como
vuelve a nacer otro tema”…
¡Eso es! Tenemos que aprender a ver, a observar con otros ojos,
con más optimismo, aprender a ver oportunidades donde otros no
ven nada…
164 Juan Bravo C.
José Miguel Rawlins, Renzo Perocarpi

y Antonio Callejas
“Partimos no más y aprendimos por prueba y error, asumimos ries-
gos controlados y las cosas se fueron dando poco a poco”.
Viñamarinos, dueños de “Kamikaze Pub”, la mayor cadena de
“Pub’s” en todo Chile, con presencia en Reñaca, La Serena, Iqui-
que, Pucón, Santiago, Antofagasta y Concepción. Comenzando
prácticamente de cero construyeron esta sólida empresa líder en el
ámbito de la entretención total, donde ya trabajan 280 personas.
En la entrevista participaron José Miguel y Renzo, quienes dicen:
“Kamikaze, o viento divino, se llamaba a los guerreros japoneses que
durante la II Guerra Mundial aceptaban una misión suicida destinada
a destruir algún punto enemigo. Ellos ganaban el honor de defender a
su país, familia y dioses con su propia muerte. Inspirado en la mística
de este concepto, se trató de crear un lugar que ofreciera entretención
al límite, los mejores productos, servicio, música, seguridad, ambiente
e infraestructura”… Comenzaron en 1991, “como un hobby”, dice
José Miguel, “en un pequeño local de Reñaca que con el tiempo se
fue ampliando, después hicimos planificación estratégica y decidimos
seguir creciendo”. Agrega Renzo: “nos habíamos dado un año de pla-
zo, pensando que este tipo de locales pasan rápidamente de moda. De
hecho, mi intención era irme a Puerto Montt a trabajar en el negocio
de los salmones. Pero el “Pub” fue progresando y aquí estoy”.
Otro pilar de su éxito lo señala José Miguel: “partimos no más y
aprendimos por prueba y error, asumimos riesgos controlados y las
cosas se fueron dando poco a poco, con tranquilidad”. Y tal vez estas
últimas palabras sean importantes, porque la tranquilidad y la sereni-
dad, son vitales para los negocios, rompiendo con el paradigma de
empresarios estresados… de escasa efectividad.
“Otra clave”, aporta Renzo, “es trabajar con socios involucrados, que
se mueven bien en diferentes funciones de un equipo”. En el ámbito
del merchandising desarrollaron una línea de poleras, polerones, par-
kas, jockey, boxers, CD’s, las conocidas fundas para la rueda trasera
del jeep y hasta su propia cerveza Kamikaze… También siguen a sus
clientes en su tiempo libre, desarrollando actividades deportivas, a
través del “Kamikaze Adventure”, organizando raids off-road, cam-
peonatos de paddle, football, rugby y motocross, incluso auspiciando
a deportistas nacionales destacados.
Dice Renzo: “el asunto es crear marca, construirla a través de seguir a
los clientes en sus actividades diurnas, además de nocturnas”… José
Miguel apunta a “las alianzas estratégicas con proveedores, para ex-
plorar mercados, realizar campañas conjuntas, etc… Destaca que para
conocer el negocio también deben viajar, “a Orlando, Buenos Aires y
otros países con amplia vida nocturna”.
Agrega José Miguel: “este negocio es solamente gestión, porque las
inversiones que se requieren son bajas”. Su mensaje para otros jóve-
nes emprendedores: “atreverse, porque pareciera que mientras más
experiencia y preparación formal tienen los profesionales, menos em-
prenden. Hay que tener idealismo y atreverse a correr riesgos calcula-
dos”. Respecto a los oportunidades, dice: “el turismo está práctica-
mente en pañales, en particular en el rubro entretención hay muy po-
co… se requieren más áreas peatonales, excursiones, actividades en el
agua, en la noche, en el día… las autoridades deberían facilitar la
creación de mayores centros de sana entretención”.
¿Y para el futuro? En los próximos años esperan duplicar el número
de locales, abrir otros en países cercanos e incursionar en el tema de
las franquicias. También están invirtiendo en el rubro de la construc-
ción con la inmobiliaria “Sol Naciente”.
166 Juan Bravo C.
Gonzalo Barros Orrego

“Tenía interés por crear, necesitaba libertad para comprometerme en
desarrollar cosas, cambiar el mundo”…
Es fundador y Gerente General de ATECNA, Ingeniero Civil
Electrónico de la Universidad Técnica Federico Santa María. Mien-
tras era estudiante destinaba gran cantidad de su tiempo a realizar ser-
vicios de mantención a los buques que llegaban a los puertos de la
región, “mi papá me motivó a dar servicio a las naves”, dice Gonzalo,
“éstas tenían sistemas computacionales de última generación, a veces
del año anterior. Era una tremenda responsabilidad y también una
oportunidad”… En 1988 y con 25 años de edad ya era Gerente Gene-
ral y socio fundador de una empresa de ingeniería…
A los 29 fundó ATECNA, “en sociedad con mi padre”, dice orgullo-
so, “con un modesto capital de dos millones de pesos”. La sociedad
estaría dirigida a “Integrar soluciones de alto valor tecnológico en
equipamientos de fabricación modular” (hoy entre sus clientes se en-
cuentran empresas tan destacadas como: Codelco, Conafe, Basf Chi-
le, Chilquinta, Siemens Chile y Asmar)… Agrega: “tenía interés por
crear, necesitaba libertad para comprometerme en desarrollar cosas,
cambiar el mundo… por otro lado, es indispensable integrarse, con
universidades y otras empresas. ATECNA exporta al Perú en asocia-
ción con empresas de allá… se trata de crear un clima de confianza,
sólo en esa relación es posible crear y crecer”.
En relación a su participación en el programa de TV, dice: “es muy
bueno mostrar el algoritmo detrás de la empresa, es decir, el camino
recorrido, la historia que hay detrás de cada empresa”.
A propósito, habiendo visitado muchas veces las oficinas de Atecna
en Quilpué, puedo dar fe del ambiente humano, integrador y creativo
que ahí se respira. Inspiradora resulta la integración de Angélica Mon-
tenegro, esposa de Gonzalo, quien fue la principal relatora de esta
historia, dice Angélica: “el origen de ATECNA ocurrió cuando Gon-
zalo determinó retirarse de otra sociedad, fundada por él, de gran cre-
cimiento y éxito. Con muy poco capital, sin clientes ni productos con-
cretos más allá de ideas, con 3 hijos pequeños, y enfocados a dar lo
mejor de lo nuestro, en el mes de febrero de 1992 iniciamos este nue-
vo desafío. Al enterarse, gran parte de los trabajadores de la anterior
sociedad presentaron su renuncia a ella y ofrecieron sus servicios a
esta nueva empresa. Al ser agradecidamente descartada esa posibili-
dad por no poder absorber los costos de contratación, algunos hicieron
la generosa propuesta de renunciar a su sueldo hasta dos meses para
facilitar la incorporación de ATECNA en el mercado… En ese tiem-
po éramos 10 personas”.
“A pocos meses de la partida, a raíz de un accidente automovilístico,
pasamos uno de los períodos más dramáticos de estos siete años:
dos trabajadores volcaron en TalTal, Gonzalo asumió los trabajos de
las personas accidentadas, teniendo que dejar durante dos meses la
gestión comercial que permitía generar nuevos negocios. Las deudas
iban creciendo. No recuerdo cuántos viajes hizo… pero sí recuerdo
que fue un esfuerzo bastante más allá de la resistencia humana. Sa-
limos adelante, con más fuerza, con más ganas y espíritu de sacrifi-
cio... y nos vinimos a Quilpué. De muchas formas, esta decisión nos
cambió la vida para bien”.
“Las demandas de trabajo fueron aumentando, asimismo la confianza
de los posibles clientes frente a ésta nueva empresa. Ahora somos 20
personas las que trabajamos en ATECNA y estamos enfrentando una
nueva etapa de crecimiento… Estamos realizando la primera exporta-
ción (a Perú), que, pese a ser pequeña, es el primer paso hacia uno de
nuestros objetivos: llevar nuestra tecnología a mercados extranjeros”.
Concluye Gonzalo: “la empresa es la unión de muchas familias, por
eso, algún día, también será de ellas”…
168 Juan Bravo C.
Cristián Lourido Herrera

“Creemos que nuestras principales fortalezas están en la calidad de
la gente con que contamos y en el modelo de gestión que aplicamos,
descentralizado”.
Cristián Lourido, con 29 años, es Ingeniero Civil en Informática de la
Universidad Santa María, Socio y Gerente General de Tuxpan Co-
mercial. Los principales clientes de esta empresa son grandes empre-
sas mineras y el sector público.
Cuenta que Empresas TUXPAN nació en la ciudad de Viña del Mar
en 1997, a partir de Tuxpan Ingeniería, la que a su vez fue fundada en
1993, como una empresa prestadora de servicios en el área de in-
formática y gestión, por Santiago Macías y su esposa Silvia Ontivera,
argentina. A los pocos meses se incorpora Francisco Méndez.
Santiago y Francisco son Ingenieros Civiles en Informática de la
Universidad Santa María y se conocieron cuando ambos trabajaban
como funcionarios de la Dirección General de Asistencia Técnica de
la Universidad Técnica Federico Santa María, dirigiendo proyectos
en Codelco Andina a principios de los 90. Dice Santiago: “creemos
que nuestras principales fortalezas están en la calidad de la gente
con que contamos y en el modelo de gestión que aplicamos, descen-
tralizado. Por ejemplo, toda la información respecto al ingreso y
salida de dinero es pública, así como los rendimientos de cada
uno… un síntoma de que la empresa es atractiva es que se va muy
poca gente… Un mensaje a potenciales emprendedores es que se
arriesguen… hay posibilidades”.
Señala Cristián: “Empresas Tuxpan tiene más de 60 profesionales
altamente preparados y la mayoría son ingenieros en informática de la
Universidad Santa María. Cabe destacar que nuestra empresa adquirió
recientemente el edificio de la ex-clínica Los Castaños, es una mues-
tra del crecimiento sostenido de Tuxpan, una de las principales em-
presas de la zona dedicada a la incorporación racional de tecnologías

de la información en la gran y mediana empresa”.
Doy fe de su veloz crecimiento, porque visito ocasionalmente a mis
amigos de Tuxpan y cada vez están más grandes, como un niño que
se ve de vez en cuando…
Las actuales empresas Tuxpan son:
• Tuxpan Ingeniería, matriz del grupo, dirigida al outsourcing de
servicios en las empresas del grupo y clientes.
• Tuxpan Gestión, atiende la alta gerencia con servicios de consul-
toría y asesoría en informática y gestión.
• Tuxpan Software, ejecuta proyectos de ingeniería informática. Es
una fábrica de software.
• SYACI Ingeniería, aporta en la gestión del Sector Público.
• Tuxpan Comercial, comercializa e implanta productos ligados a
la tecnología de la información.
• Pukem Ingeniería. Agrupa a un conjunto de empresas de la re-
gión a través de un Profo con el patrocinio de CORFO.
Destaca Cristián la estrategia seguida por Tuxpan de hacer empresas
desde una empresa madre: “en Tuxpan existe un perfeccionamiento
permanente de los empleados en busca de que lleguen a ser socios.
Actualmente hay seis empresas y seis socios. De esta forma las em-
presas pueden crecer independientemente. Para efectos de motiva-
ción, no es lo mismo ser jefe de un área que Gerente General de una
empresa… da más libertad, es como estar a cargo de un buque”.
Señala que: “La gran mayoría somos de la Quinta Región, nos que-
damos acá y queremos permanecer aquí. Empresas Tuxpan nació
aquí porque queríamos vivir en la Quinta Región… y ya tenemos
operando una sucursal en Santiago. Por otro lado, la ubicación es un
asunto menor, ya que lo importante es salir al mundo… y ya tene-
mos proyectos en España, Colombia y Argentina”.
170 Juan Bravo C.
Carolina Baldovino y Diego Castro

“Creemos que las empresas requieren ingenieros emprendedores, que
sepan relacionarse bien… que sepan escuchar”.
“Tenemos fe en los cambios”.
Carolina y Diego son estudiantes de la carrera de Ingeniería Civil
Industrial de la Universidad Técnica Federico Santa María. Ambos
son parte del equipo encargado del “Programa de Formación
UTFSM”. Cuentan que “el programa se encuentra organizando un
Taller de Formación, con la asesoría de la Fundación
MERCATOR, organización sin fines de lucro, fundada en 1991 por
el empresario y filósofo chileno Dr. Fernando Flores, cuya misión es
apoyar el desarrollo del país produciendo capacidad emprendedora
en los jóvenes, dentro de un contexto mundial caracterizado por el
vertiginoso cambio, la alta tecnología y la globalización de los mer-
cados”.
Puedo dar fe que estos jóvenes se mueven… en mis visitas a la
USM veo los motivadores afiches que ellos producen para invitar al
taller, con el sugerente nombre: “El Mundo que Federico Soñó”.
—Diego: “se trata de fomentar la capacidad emprendedora a través
de seminarios de Liderazgo, Trabajo en Equipo y otros que nos
permitan solucionar las inquietudes relacionadas con los actuales
desafíos… El trabajo en equipo incluye el liderazgo y permite apo-
yar todas las labores que uno realiza, es importante tener un mínimo
de esa práctica antes de salir de la Universidad”.
—Carolina: “creemos que las empresas requieren ingenieros em-
prendedores, que sepan relacionarse bien… que sepan escuchar, eso
es fundamental para el trabajo en equipo, porque hace actuar de di-
ferente manera… es difícil trabajar si no entendemos al otro. Res-
pecto a la innovación, el joven emprendedor es naturalmente inno-
vador porque está en un medio expuesto al cambio y en ese medio él

tiene un comportamiento flexible”.
—Diego: “tenemos fe en los cambios, en la formación integral de
las personas, tanto en lo técnico como en lo humano”.
—Carolina: “es importante que nos demos cuenta que el trabajo en
equipo es una necesidad en las empresas, algo básico, un requisito
necesario y total para poder trabajar”.
En un documento adjunto señalan: “Empezamos organizando el
«Seminario de Jóvenes Emprendedores» en septiembre de 1999,
con la participación de 210 personas de nuestra Universidad y tam-
bién de otras de la región, el objetivo de este seminario era mostrar a
los jóvenes que el futuro lo hacemos nosotros y que las habilidades
necesarias para ser líderes o empresarios emprendedores o para
formar buenos equipos, pasan por un entrenamiento sistemático en
desarrollarlas, en el fondo romper la ceguera de la resignación y
abrir nuevas posibilidades. Este seminario fue organizado por un
equipo de 25 alumnos de la USM (de diversas especialidades) que
forman el equipo del Programa de Formación”.
“El siguiente paso de este proyecto fue el «Taller de Grupos Em-
prendedores» que se realizó durante los siguientes cuatro meses y
que tuvo como objetivo abrir un espacio de aprendizaje y práctica de
las habilidades de trabajo en equipo, para esto invitamos a los parti-
cipantes al primero de cuatro seminarios donde ellos plantearon sus
preocupaciones y formando equipos con personas con inquietudes
afines se pusieron a trabajar en el proyecto que se hiciera cargo de
esta preocupación. La idea era poder participar de un equipo obser-
vando los quiebres y viendo en conjunto la forma de superarlos con
el apoyo del entrenamiento que iba entregando la Fundación Merca-
tor durante todo el taller”.
172 Juan Bravo C.
Hugo Herrera Arellano

“En el mundo actual casi no existe la formación espiritual, sin em-
bargo, los jóvenes están dispuestos a jugársela por eso”…
“Se puede armonizar el desarrollo profesional con las virtudes”.
Es un joven Abogado de la Universidad de Valparaíso titulado en
agosto de 1998. Profesor de Teoría Política en la Escuela de Dere-
cho de la Universidad de Valparaíso y de Historia del Pensamiento
Económico en la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad
Marítima de Chile. Autor de publicaciones como: “Suma contra
Gentiles de Santo Tomás de Aquino” y “Proceso en Londres al ex
Presidente Pinochet”.
Actualmente, y con 25 años de edad, se desempeña como Director
del Instituto Profesional DuocUC, Sede Valparaíso, la cual tiene
2.500 alumnos. Con mucho sentido del humor, indica que en la
última ceremonia de graduación los alumnos se sorprendían de que
fuera Director y no alumno…
Señala que “DuocUC es un instituto fundado por la Pontificia Uni-
versidad Católica de Chile, su misión es la formación de profesiona-
les y técnicos con una sólida base ética y alta capacitación como
especialistas, capaces de desempeñarse con éxito en el mundo labo-
ral y de contribuir efectivamente con el desarrollo del país… como
Director y joven, tengo un doble desafío, el compromiso con los
alumnos, sus familias y la institución para cooperar en la mejor for-
mación posible”.
Destaca que “en el mundo actual casi no existe la formación espiri-
tual, sin embargo, los jóvenes están dispuestos a jugársela por eso…
en DuocUC nos diferenciamos en proporcionar mucha formación
valórica, creemos y demostramos que además de formar buenos
técnicos, se requiere que formemos buenas personas… nos atreve-
mos a promover los valores del Evangelio, y creemos que esto

además ofrece mejores oportunidades laborales”.
Agrega: “la zona puede salir adelante… con tesón, trabajo en equipo
y formación espiritual y técnica… Sin valores espirituales las em-
presas no son posibles… Además, uno puede apreciar en el medio
muchos proyectos de desarrollo, hemos apreciado algunos en el
programa de televisión A la Salida del Túnel. Es estimulante ver que
hay espíritu de superación, en la forma de propuestas serias e intere-
santes que tocan lo fundamental del desarrollo futuro, como la em-
presa de Trolebuses de don Pedro Massai, parte de la identidad de
Valparaíso y al mismo tiempo se puede proyectar al futuro siendo
sustentable”.
Sigue este joven profesor en relación a la humanidad en las empre-
sas: “el mundo tal vez viene de vuelta, la ecología, humanidad e
integración están progresivamente siendo más consideradas. Por
ejemplo, en el DuocUC tenemos una carrera de Ingeniería de Ejecu-
ción en Medio Ambiente, donde enfatizamos el tema del ambiente
no como algo aislado, sino integrado en un todo armónico con los
proyectos de la empresa”.
Concluye con un mensaje para los jóvenes: “se puede armonizar el
desarrollo profesional con las virtudes”…
174 Juan Bravo C.
Rodrigo Sepúlveda, Patricio Mallea y

Pablo Cortéz
“En un mundo global es cada vez más requerida la Internet aplicada
a los proyectos… Por ejemplo, en los colegios resultaría más econó-
mico y eficaz la Internet que el material escrito, tan caro”.
Rodrigo, Patricio y Pablo son los jóvenes emprendedores socios de
SMC (Sepúlveda, Mallea y Cortéz), Estudios de Diseño. una empre-
sa del ámbito de la publicidad que ofrece servicios integrales, de
producción y construcción de productos y elementos ligados a la
difusión publicitaria, imagen corporativa y educativa. Son titulados
en diseño gráfico de la Universidad de Viña del Mar.
Dicen estos jóvenes: “comenzamos hace tres años y nos sentimos
satisfechos, porque hemos logrado darnos a conocer y mantenernos
en un período difícil… El objetivo principal es servir las necesidades
creativas, desde el inicio de un proyecto hasta obtener un producto
final acabado, abarcando en su totalidad el ámbito de la comunicación
en los medios publicitarios, informativos y de educación… nos espe-
cializamos en el área de diseño, tanto en gráfica comunicación visual,
diseño de arquitectura y equipamiento interior como en publicidad y
desarrollo de productos en multimedia”.
Ellos hacen catálogos, afiches, trípticos, publicidad en llaveros o lápi-
ces, impresión de lienzos y letreros, entre muchos otros. Incluso por
estos días la Universidad Adolfo Ibáñez les encargó nada menos que
un video acerca de la vida y obra del fundador de la Universidad, se-
ñor Adolfo Ibáñez Ojeda. Otros proyectos se los ha encargado la Mu-
nicipalidad de Valparaíso: estrategias educativas para la protección de
la infancia, apoyo a jefas de hogar de escasos recursos, desarrollo y
recreación para la tercera edad. También entre sus clientes se encuen-
tran empresas como Conafe, el Servicio de Salud Valparaíso San An-
tonio, Pub Kamikaze y Farmacias Cruz Verde.
Acerca de la forma de trabajo y creatividad, opinan:
—Patricio: hacemos un trabajo profesional comenzando por un es-

tudio del encargo y luego la etapa creativa. Buscamos la idea de un
buen diseño sin salirnos de la necesidad y requerimientos aterriza-
dos del cliente, algo económico y efectivo. No engolosinarse y bus-
car una comunicación austera…
—Rodrigo: en una amplia discusión creativa.
—Pablo: la creatividad se descubre y también se nace un poco con
ella, se aplica después en todo. En todo caso, la idea surge de la dis-
cusión, en una tormenta de ideas.
Acerca del video de reconocimiento al señor Adolfo Ibañez:
—Patricio: incluye también un CD educativo, pero la idea es ir más
allá.
—Rodrigo: llegar a los colegios, que tal vez sea un material educa-
tivo de apoyo a los profesores.
—Pablo: es la vida del señor Ibañez, rescatando sus enseñanzas,
también incluimos una selección de fotografías.
¿Por qué en la Quinta Región?…
—Patricio: veo a mucha gente que se la está jugando por el desarro-
llo de la Quinta Región.
—Rodrigo: tenemos fe en el futuro y en la región, apostamos a ser
empresarios.
—Pablo: pertenecemos a Quinta Región y vemos que hay deman-
da, es cosa de buscar.
Patricio Mallea es además dueño de un Pub. En carácter de empresa-
rio por partida doble, fue invitado a participar como panelista, dice:
“en un mundo global es cada vez requerida la Internet aplicada a los
proyectos, como lo decía Karen Nieto respecto a la información de
pesca… Por ejemplo, en los colegios resultaría más económico y efi-
caz la Internet que el material escrito, tan caro”.
176 Juan Bravo C.
Patricio Muñoz Guajardo

“Aunque he tenido oportunidades de trabajo en Santiago y en Estados
Unidos, mi meta es desarrollar aquí mi profesión y tengo fe en la re-
gión, en que algo tiene que pasar”.
Patricio Muñoz es Director y Productor Audiovisual. Con solamente
32 años de edad ha tenido una fructífera producción audiovisual,
entre las que destacan el premiado programa “La Cultura en la Mi-
ra” y la producción del Video de Postulación de Valparaíso como
Patrimonio de la Humanidad ante la UNESCO.
Patricio tiene amplios estudios en Música y Tecnología en Sonido,
realizados en la Universidad de Playa Ancha y en el Instituto AIEP
de Santiago. Además de numerosos cursos y seminarios acerca de
Acústica Musical, Conceptos y Estrategias de Publicidad, Lumino-
tecnia Profesional, Apreciación Cinematográfica: “Ver no es Mi-
rar”, Video Arte, Calidad Total y otros. También se desempeña co-
mo Profesor del Curso Taller: “Lenguaje Audiovisual, Imagen y
Movimiento”, en la Dirección de Extensión y Comunicaciones de la
UCV. Cabe destacar que recientemente fue invitado a participar
como Jurado de la Muestra Oficial de Videos del 12º Festival Inter-
nacional de Cine de Viña del Mar.
En su desempeño profesional ha realizado varios cientos de musica-
lizaciones y amplificaciones de todo tipo, ha sido Jefe del Área de
Sonido —Departamento Relaciones Públicas— de la Municipalidad
de Viña del Mar, Camarógrafo Móvil y de Estudio de UCV TV,
Camarógrafo de circuito cerrado del Valparaíso Sporting Club, Co-
rresponsal del VI Festival Internacional de Cine de Viña del Mar,
para Canal 8 de La Serena y Red Telenorte.
También tuvo a su cargo la producción y realización de programas
para la red de Televisión por Cable Cablevisión S.A., entre 1992 y
1994, dice Patricio: “el proyecto es pionero en la Quinta Región y se
encuentra entre los primeros del país que tienden a segmentación de
espacios televisivos regionales… logramos producir más de 50 pro-

gramas especiales de Eventos Sociales y Deportivos”. Luego, en
1996 sería llamado por esa empresa para formar el Departamento de
Producción, agrega Patricio: “fue la primera empresa de televisión
por cable en Chile en hacerlo… dentro de otras funciones, me co-
rresponde la dirección de varios proyectos como la construcción de
un estudio de televisión, la adquisición de nuevos equipos, la contra-
tación de personal y la creación de programas y canales regiona-
les… también me correspondió supervisar la realización de 15 pro-
gramas semanales de diversos tipos y temas”.
En 1998 crea su empresa “De Reojo Comunicaciones”, dice Patri-
cio: “a través de esta empresa y con la adjudicación del Fondo Na-
cional de Desarrollo de las Artes y la Cultura —FONDART 1998—
logramos continuar con el proyecto La Cultura en la Mira… tam-
bién nos adjudicamos la producción y realización del video docu-
mental oficial, creado como un Anexo Audiovisual al proceso de
Postulación de Valparaíso a patrimonio de la Humanidad de la
UNESCO”…
Como realizaciones independientes, destacan sus videos “TacaTaca,
en silencio” (1993), “Penúltima Noche” (1994), “Diet” (1994), “¿Va
al Paraíso?” (1996), “Nanaqui – El Hombre que se dice Poeta” (1997-
1999). Señala Patricio: “a los 18 años me tomé en serio esto de la co-
municación audiovisual y estudié. Se trata de enseñar a ver, más allá
del simple mirar, llegar a una profundidad mayor, a través de la óptica
de un programa cultural, llevar al espectador a que vea”… Agrega:
“aunque he tenido oportunidades de trabajo en Santiago y en Estados
Unidos, mi meta es desarrollar aquí mi profesión y tengo fe en la re-
gión, en que algo tiene que pasar… no hay motivos para que los em-
presarios recurran a Santiago por productoras que realicen videos de
calidad, aquí podemos hacerlos”…
178 Juan Bravo C.
Verónica Cárdenas y Alejandra Sangüesa

“Fuimos audaces en atrevernos a ser independientes y resultó”.
“Nosotras recomendamos a nuestros colegas atreverse, innovar,
hacer cosas nuevas, porque hay campo”.
“Es bueno poder dar testimonio y transmitir que hay otras op-
ciones”.
Verónica Cárdenas es titulada de periodismo en la Universidad de
Viña del Mar, Alejandra Sangüesa realizó estudios de periodismo
junto con Verónica, pero antes de terminar optó por la fotografía
publicitaria y actualmente estudia publicidad en la Universidad del
Mar. Ambas son socias de C & S Comunicación Global, empresa
del ámbito de la comunicación creada en mayo de 1997.
La empresa de estas jóvenes emprendedoras se dedica a entregar
asesoría integral en comunicación, publicidad, diseño, fotografía e
impresión para colegios, empresas e instituciones que requieran de
estos servicios. Dicen estas empresarias: “contamos con una cartera
importante de clientes que desde hace un par de años depositaron su
confianza en nosotras, dejando a nuestro cargo la confección de su
imagen corporativa para aplicar en afiches publicitarios, revistas,
agendas, trípticos, folletos, paneles, pendones, calendarios, tarjetas
de presentación, etc… Nuestra empresa se caracteriza por entregar
sus trabajos en forma oportuna y, por supuesto, con calidad y creati-
vidad”…
Dice Verónica: “nuestra empresa surgió de manera un poco es-
pontánea, porque estabamos cooperando en una revista y sorpresi-
vamente quedamos a cargo del proyecto… Nuestro negocio es un
servicio que ayuda a despreocuparse al cliente de los detalles: foto-
grafías, impresión, diseño, etc… nosotras captamos que es lo que
quieren y se lo llevamos”…
Agrega Alejandra: “cuesta sacar a la gente de la oficina, así es que

nosotros los atendemos en su lugar de trabajo… nos dimos un plazo
justamente de dos años y vemos que hemos crecido, ya tenemos una
oficina y trabajamos con otros profesionales”.
Ambas manifiestan el apoyo recibido de sus respectivas familias
y destacan que “realmente hay mercado”, que se pueden hacer
muchas cosas, que hay “gente interesada”, colegios, universida-
des, empresas… “Fuimos audaces en atrevernos a ser indepen-
dientes y resultó”.
Mientras escribo este texto, tengo en mi mano algunas revistas y
folletos a todo color que ellas han producido, realmente se ve un
trabajo profesional y bien terminado.
Dice Alejandra: “nosotras recomendamos a nuestros colegas atre-
verse, innovar, hacer cosas nuevas, porque hay campo”…
Concluye Verónica: “es bueno poder dar testimonio y transmitir que
hay otras opciones, como lo que antes hizo don Roberto Silva, a
quien conocí en una charla que dictó en la Universidad, tan valien-
te… dan ganas de hacer lo mismo que él… Por otro lado, es funda-
mental cumplir con el cliente, aunque el estrés lo llevemos nosotras,
porque se requiere coordinar muchos trabajos”.
180 Juan Bravo C.
Alvaro Cruzat Varas

“Y para las experiencias empresariales y de estudios me ha servido
mi paso por la Armada, donde ingresé a los 15 años, allí se conoce el
sacrificio y se aprende a sacar personalidad, porque su objetivo es
formar conductores de hombres… donde lo más difícil es vencerse a
sí mismo”.
Es Presidente del Centro de Alumnos de Ingeniería Comercial de la
Universidad Adolfo Ibañez, donde ha cooperado en crear un diario y
un boletín interno, al mismo tiempo se desempeña como Asistente
Comercial en el Casino de Viña del Mar. Se encuentra en el último
año de su carrera y es reconocido deportista, particularmente en re-
mo y tenis. Tiene 27 años y decidió estudiar lo que considera su vo-
cación después de desempeñarse por dos 2 años en la Armada de
Chile, como Oficial de Marina de Guerra graduado en la Escuela
Naval “Arturo Prat”, cumpliendo funciones en el Buque Escuela
Esmeralda (1992) y en el Comando de Torpederas de Puerto Wi-
lliams(1993).
Es egresado del Colegio Padres Franceses de Viña del Mar, con dos
años de educación básica en Inglaterra.
¿Cómo lo hace con tantas labores simultáneas? contesta: “la clave es
ser organizado, durante la mañana estoy en la Universidad y en la
tarde en el casino… y para las experiencias empresariales y de estu-
dios me ha servido mi paso por la Armada, donde ingresé a los 15
años, allí se conoce el sacrificio y se aprende a sacar personalidad,
porque su objetivo es formar conductores de hombres… donde lo
más difícil es vencerse a sí mismo”. Agrega: “durante el año que me
tocó estar en Puerto Williams, tuve a mi cargo la Torpedera Guacol-
da… en esos lugares remotos y solitarios, uno aprende la clave de la
responsabilidad de dirigir a otras personas”.
Y además de todas esas actividades, se da tiempo para su perfeccio-
namiento participando en seminarios de primer nivel, tales como:
‘Encuentro Académico con Michael Porter’ y ‘Tendencias para el

próximo milenio’. Respecto su participación en publicaciones en la
Universidad, explica: “la revista ‘Catalejo’ es informal, un medio de
comunicación entre alumnos y profesores. ‘Ozono’ es una revista
más seria, destinada a cultivar y profesionalizar”… Y no sólo co-
opera con publicaciones, sino también con la formación de un Ser-
vicio de Promociones de Eventos”.
¿La familia? Dice: “la considero muy importante, mi papá me insta
a la superación y estudiar en los mejores lugares… es como remar,
donde se vive el trabajo en equipo”.
Acerca de su labor en el Casino de Viña del Mar, señala: “llegué a
realizar una práctica de verano, haciéndome cargo de la tienda del
Casino, mi jefa me dejó hacer, los resultados fueron buenos y ahora
estamos trabajando en la discoteca, posicionándola en el segmento
de adulto joven, y en el Centro de Eventos, donde estamos realizan-
do siempre alguna actividad, marcando una diferencia”.
¿Y su opinión de la Quinta Región? Contesta: “realmente creo en esta
región y en su juventud” y aprovecha de enviar un mensaje a los em-
presarios: “otorgar facilidades a los jóvenes… y será útil para ellos
mismos”. Continua: “este programa es una excelente iniciativa, por-
que se puede reactivar a la región si se toma conciencia… Hoy está
todo aquí para quedarse, no es importante cambiarse a otro lugar y
con medidas creativas podemos reactivar la región, por ejemplo, vi en
Usuahia, Argentina, grandes instalaciones de Sony y de otras empre-
sas, el gobierno les permite tributar menos y así generar mayor canti-
dad de puestos de trabajo”.
Concluye respecto a los jóvenes, los empresarios: “hay que tener
confianza, arriesgarse, jugársela”…
182 Juan Bravo C.
Gonzalo Palacios Martínez

“Seguir adelante con lo que uno cree y hablar de lo que uno sabe con
propiedad y desarrollar la personalidad… las frustraciones también
sirven, como en el caso de mi lesión que mi hizo abandonar el tenis, hay
que tener la entereza de volver a pararse y seguir adelante”.
Gonzalo es viñamarino, estudiante de colegios tan destacados como
San Patricio, McKay y Padres Franceses, pasó dos años de residen-
cia en Estados Unidos. Tiene estudios de periodismo en la Universi-
dad de Viña del Mar y un Título Profesional de Relaciones Públicas,
mención Comunicación, de Duoc-UC, además de importantes reco-
nocimientos deportivos relacionados con el tenis.
Dice Gonzalo: “durante la enseñanza media dediqué gran parte de
mi tiempo a la práctica del tenis a nivel competitivo, deporte en el
que alcancé a figurar, constantemente, entre los ocho primeros luga-
res del país. Al finalizar el año 1989 sufrí una lesión que práctica-
mente me marginó de dicha actividad… En 1993 comienza mi ca-
rrera deportiva profesional dedicada al Paddle Tennis. Ese año em-
pieza mi incursión en el extranjero, específicamente en Mendoza,
Argentina. Luego realicé numerosos viajes por ciudades argentinas,
siguiendo el circuito mundial de jugadores profesionales… Cabe
destacar que durante dicho año venía a Chile a jugar los principales
torneos nacionales, lo que me llevó a figurar como el jugador núme-
ro 1 del país”. Poco a poco obtiene reconocimiento internacional en
otras competencias, retirándose en 1995 como uno de los profesio-
nales mundiales más destacados en ese deporte.
Desde entonces tiene como centro de atención las comunicaciones, en
1996 crea la empresa de Comunicación Integral Creativ, la que en
1998 se fusionaría con la consultora Finan Proyect. Como una divi-
sión de esta consultora, los socios crean Visión Global, Comunicación
Integral, de la cual, actualmente y con 26 años de edad, Gonzalo es
Director Ejecutivo, trabajando principalmente en lo que denomina
“Identidad Visual”. A propósito, señala: “en la identidad visual de

Valparaíso no puede faltar su patrimonio cultural, porque también la
historia aporta en esa identidad”.
Agrega Gonzalo: “en el deporte se hacen relaciones de confianza, la
gente cree en los deportistas”… y como no creer, si exige tanto es-
fuerzo, disciplina y renuncias. Sigue Gonzalo: “también se desarro-
lla la personalidad y se trabaja mucho la imagen personal del depor-
tista, así es que me resultó cómodo pasar desde el deporte competi-
tivo a las comunicaciones”.
Otra línea de trabajo de la empresa de Gonzalo es la “auditoría co-
municacional”. “Lo cual significa”, dice Gonzalo, “revisar los cana-
les formales de la comunicación, si están OK entonces la empresa
puede expresarse bien hacia afuera en cuanto a los servicios que
ofrece y la inserción en la comunidad. Si no están bien eso es peli-
groso para la empresa”.
Durante la visita a su empresa, sorprende la juventud de los socios y
las realizaciones de la empresa consultora Finan Proyect, de amplio
prestigio en Viña del Mar.
Recomienda a los jóvenes: “Seguir adelante con lo que uno cree y
hablar de lo que uno sabe con propiedad y desarrollar la personali-
dad… las frustraciones también sirven, como en el caso de mi lesión
que mi hizo abandonar el tenis, hay que tener la entereza de volver a
pararse y seguir adelante”.
Concluye Gonzalo: “si la mayoría de las empresas de la región tra-
bajaran mejor su imagen, esto permitiría mejorar la imagen de toda
la Quinta Región para proyectarse de mejor forma al resto del país y
al mundo”. Respecto a Viña del Mar, dice: “me encanta el estilo de
vida que tiene, por ejemplo, la posibilidad de hacer deporte a la hora
de almuerzo”…
184 Juan Bravo C.
Carlos Varas Marinovic

“A mayor riesgo mayor rentabilidad, es uno de los principios más
sólidos de los negocios, entonces, asumiendo una cuota de riesgos, te-
niendo la seguridad de hacer las cosas bien y perseverando es posible
obtener logros en la vida”.
Carlos Varas es un joven con toda una trayectoria de emprendimien-
to, es Ingeniero Comercial de la Universidad de Viña del Mar, don-
de se desempeñó como Presidente de la Escuela de Ingeniería Co-
mercial (1993) y luego como Presidente del Centro General de Es-
tudiantes durante dos períodos (1994 y 1995). Actualmente es Pre-
sidente de la Corporación de Egresados de la Universidad de Viña
del Mar y combina ese aporte público con su labor como Agente
Zonal de la Empresa Soprole en la Quinta Región. Comenzó hace
tres años en esa empresa, realizando al principio la misma función
directiva en la Primera Región. Aquí en la zona dirige a un equipo
humano de más de 200 personas.
Tuve el privilegio de conocer a Carlos en 1995. El era Presidente
del Centro General de Estudiantes de la Universidad de Viña del
Mar, cuando la rama correspondiente a los alumnos de Ingeniería
Comercial, en ese entonces dirigida por Eugenio Prieto, me in-
vitó a dictar una conferencia acerca de Reingeniería de Negocios,
la recuerdo nítidamente, porque su organización fue de tal cali-
dad que nada tenía que envidiar a un evento realizado por los
mejores profesionales.
Con la sabiduría que le caracteriza, explica Carlos: “uno hace lo que
hace porque le gusta”, y aporta más acerca de su rápida carrera pro-
fesional: “a mayor riesgo mayor rentabilidad, es uno de los princi-
pios más sólidos de los negocios, entonces, asumiendo una cuota de
riesgos, teniendo la seguridad de hacer las cosas bien y perseveran-
do es posible obtener logros en la vida”.
Respecto a su espíritu de participación en la Universidad de Viña

del Mar, agrega: “creo en formar equipos de trabajo y también creo
en que uno no debe ser uno más en la institución que lo acoge, por
eso es necesario aportar y así lo hice tanto en el colegio como en la
universidad”.
¿Y como se puede mejorar en la Quinta Región? Comenta que “aquí
y en todas partes las empresas se diferencian en el servicio, por eso es
que preferí que mi tesis de titulación fuese justamente acerca de ad-
ministración de servicios… se requiere dar valor agregado, por ejem-
plo, el turismo está muy poco desarrollado en la zona, si se trata de un
restaurante, servicio es un ambiente más grato, hacer sentir al cliente
que se trata de alguien especial… en Soprole queremos llegar con los
productos donde el cliente los necesite”.
¿Y acerca de la crisis? Manteniendo la tónica de la mayoría de
los invitados, su expresión refleja la sensación de que la palabra
crisis es solo una excusa para no hacer, señala: “yo creo que las
condiciones están dadas, solamente falta más gente que haga co-
sas con calidad, que trabaje en servicios, en turismo, educación,
apoyo portuario, etc… los países desarrollados aprovechan muy
bien la oportunidad de un grupo grande de personas en la Tercera
Edad, ofreciéndoles múltiples tipos de servicios… también se
requiere trabajar más en la protección de las personas y de los
recursos naturales”.
Respecto al programa aporta: “creo positivo para la reactivación de la
Quinta Región mostrar las actuaciones positivas, así las personas se
convencen ellas mismas y se pueden concretar iniciativas”.
Concluye: “creo en la Quinta Región… solo falta empuje… pode-
mos aprovechar la ventaja de estar cerca de la capital… en la juven-
tud faltan más líderes positivos, en deporte, educación, etc… hay
mucha gente buena”.
186 Juan Bravo C.
Antonio Balcells
“Valparaíso es un lugar sin igual, combina costa y arquitectura, lo
caracterizan los ascensores… todo eso importa para un diseñador,
hay tanto que cuesta explicar con palabras”.
Antonio Balcells es Diseñador, con especialidad en la Arquitectura
de Interiores, se le reconoce como el creador de la escenografía del
programa de televisión “A la Salida del Túnel”, cuyas líneas se man-
tuvieron en este libro.
Su Padre es el conocido arquitecto José Balcells, el escultor del mo-
numento “Cabo de Hornos”, el más austral del mundo (recuerdo
este monumento porque cuando visité Punta Arenas hace unos dos
años, me llevaron especialmente para conocerlo).
Respecto a la escenografía de este programa, apunta Antonio: “se
trata de un estilo que utiliza solamente planos y la imagen surge
tridimensional por los juegos de colores, sombras y luces que se
utilizan”.
La escenografía a que se refiere Antonio se arma simplemente
con tres paneles, ocupa un área de unos 20 m2 y el motivo es una
nave espacial que sale de un túnel, proyectándose hacia el uni-
verso estrellado. Es como si los participantes fueran dentro de
esa nave. Explica Antonio: “creímos que reactivar a la Quinta
Región y salir del túnel sería algo así como navegar en una nave
hacia el futuro, ese fue el diseño que hicimos… además, por las
condiciones del set de televisión se trataba de producir un gran
espacio en un pequeño volumen”.
Sigue Antonio: “esta es una técnica que viene del teatro, totalmente
aplicable al diseño de interiores, porque el diseñador que trabaja en
este ámbito opera en una escala menor que en la arquitectura, en uno
a cincuenta”.
Se le nota en el rostro el cariño que siente por la región, espe-

cialmente Valparaíso, comparte: “Valparaíso es un lugar sin
igual, combina costa y arquitectura, lo caracterizan los ascenso-
res… todo eso importa para un diseñador, hay tanto que cuesta
explicar con palabras”.
Acerca del futuro de Valparaíso no tiene dudas: “tiene movi-
miento, va en ascenso y esto incluye generar ideas para lograr
mayores aportes”.
188 Juan Bravo C.
José Manuel Terán Gómez

y Gonzalo Terán Gómez
“Las posibilidades son infinitas, por ejemplo, robots que permitan de-
tectar la presencia humana en ambientes de seguridad”.
“Somos de Viña del Mar y consideramos que la creatividad se da me-
jor aquí”.
Los hermanos José Manuel y Gonzalo Terán han creado una empre-
sa dedicada al diseño, construcción e importación de robots, abrien-
do una nueva área de desarrollo tecnológico en nuestra región. Co-
nozcamos un poco acerca de ellos:
José Manuel es Ingeniero Mecánico de la Universidad Católica de
Valparaíso, con el grado de Licenciado en Ciencias Básicas de la
Ingeniería Mecánica, se desempeñó entre 1992 y 1998 en las empre-
sas Southern Ship Management Chile y Agrícola Agro España.
Gonzalo es Técnico Pesquero del Instituto Zipter de Viña del Mar y
estudia Ingeniería en Gestión Informática en el Instituto Inacap, lue-
go de pasar por el mundo de los eventos, promociones y modelaje
en las agencias Ana María Caro y Gillmar de Viña del Mar, desde
1997 se dedica a la tecnología.
Juntos formaron una empresa que desde una amplitud de propósitos:
desarrollo de software para automatización industrial, venta de
computadores y construcción y diseño de robots, se ha ido focali-
zando en este último tema. Así es como hoy realizan importación y
exportación de robots y venta de circuitos electrónicos y microcon-
troladores para robots.
Al programa de televisión llevaron un robot del tamaño de una caja
de zapatos, de cuatro ruedas, capaz de salvar obstáculos y con una
microcámara de televisión que filmaba a los participantes. Su entre-
vista comenzó con la imagen captada por ese robot.
Era un robot importado al cual José Manuel y Gonzalo habían modi-

ficado para darle más flexibilidad en el desplazamiento. Dicen:
—José Manuel: “este robot, el Patton I, permite realizar una amplia
gama de funciones industriales: explorar lugares peligrosos, obser-
var cañerías y otros tipos de ductos, etc… es muy versátil”. Y agre-
ga: “estamos trabajando en otro robot del mismo tipo, pero más
grande”.
—Gonzalo: “las posibilidades son infinitas, por ejemplo, robots
que permitan detectar la presencia humana en ambientes de segu-
ridad”.
—José Manuel: “es bueno que se incorpore más gente, la robótica
es entretenida y multidisciplinaria, abarca áreas como la programa-
ción, la mecánica, electrónica, diseño industrial y muchas otras dis-
ciplinas universitarias”.
—Gonzalo: “un aspecto muy interesante de nuestra labor es la pro-
gramación de máquinas robóticas, más bien de los circuitos integra-
dos programables en un lenguaje similar al BASIC, muy conocido
por todos quienes se hayan acercado a la programación de computa-
dores”.
—José Manuel: “también es importante la parte mecánica, el cam-
bio que nosotros hicimos al diseño del robot que trajimos considera
un pivote central que divide su estructura en dos partes más inde-
pendientes”.
—Gonzalo: “es más que un juego… el computador se programa
para tomar cierto nivel de decisiones que son importantes tanto en
los procesos industriales como en la Fuerzas Armadas o en la Uni-
versidad… y está al alcance de todos”.
¿Por qué en Viña del Mar?, contesta José Manuel: “Somos de Viña
del Mar y consideramos que la creatividad se da mejor aquí”…
190 Juan Bravo C.
Eduardo Muñoz, Carlos Cuéllar y David Severino

“Tenemos fe, es una zona tan variada, marítima, con un tipo de gente
tan especial”.
“El aire puro nos deja pensar, nos ayuda a inspirarnos”.
“Somos Viñamarinos y nos gusta trabajar aquí”.
Signo & Grün, dedicada a la comunicación corporativa desde
1995, se llama la empresa formada por estos tres jóvenes em-
prendedores: Eduardo Muñoz Martinez, Carlos Cuéllar Rodrí-
guez y David Severino Jiménez.
Eduardo Muñoz es Diseñador con mención en Gráfica y Comunica-
ción Visual Titulado en la Universidad de Viña del Mar, con expe-
riencia previa como Profesor de Diseño y Publicidad en el Instituto
Profesional Santo Tomás y Diseñador Gráfico de ‘Staff Creativo’,
agencia de publicidad representante de J. Walter Tompson en Viña
del Mar. Es aficionado al turismo y cuenta con un amplio registro de
imágenes de Perú y otros países captadas por él mismo.
Carlos Cuéllar es Publicista Profesional, titulado en la Fundación
DUOC de la Universidad Católica de Chile. Se desempeñó antes
como Diseñador Gráfico y Supervisor del Departamento Imprenta
de la empresa Brainstorm y, al igual que Eduardo, como Diseñador
Gráfico de ‘Staff Creativo’.
David Severino es Técnico en Fotografía Publicitaria y en Diseño
Gráfico del Instituto Inca-Cea, de Viña del Mar. Antes de la forma-
ción de Signo & Grün, se desempeñó en el ámbito de la fotografía
de prensa, como Corresponsal de El Mercurio de Santiago y en la
Oficina de RRPP del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota.
También realizó —en 1995— su propia exposición de retratos en
blanco y negro.
En fin, es mucho más lo que se podría agregar de las realizaciones
personales de cada uno de los socios, sin embargo, debemos dedi-
carnos a la empresa que han creado en conjunto, veamos un extracto

de su presentación: “en Viña del Mar (1995), nace ‘SIGNO Diseño
& Producciones’ fruto de la unión de profesionales ligados a las
Artes Gráficas. La experiencia previa obtenida por cada uno de sus
integrantes… hacen que esta empresa enfrente con eficiencia y crea-
tividad los requerimientos de sus clientes. En 1999… en la búsque-
da de brindar más y mejores soluciones integrales de Diseño, Publi-
cidad, Fotografía, Periodismo y Marketing, Signo se asocia a la em-
presa Grün”…
En la entrevista de TV participaron David y Eduardo, quienes dicen:
—David: “es cierto que otorgamos servicios múltiples, en mobiliario,
afiches, diseñar un set de televisión o la memoria de una empresa,
pero hay un hilo común, la comunicación, que se presenta a través de
un modelo de comunicación y marketing integrado”…
—Eduardo: “a propósito, al diseño interior, ya sea mobiliario o un
set de TV, le llaman hoy la arquitectura interna… se trata de lograr
la unión de ideas, entre el objetivo de comunicar y presentar las ca-
racterísticas de los productos, se buscan los medios que permitan la
comunicación integral. La buena imagen es un capital y en la región
está recién comenzando a ser considerado así”.
—David: “hay evolución, por ejemplo, hoy se considera importante el
marketing transaccional, que surge del proceso transaccional o de
saber lo que realmente quiere la gente… me gusta esta región”.
—Eduardo: “tenemos fe, es una zona tan variada, marítima, con un
tipo de gente tan especial”.
—David: “el aire puro nos deja pensar, nos ayuda a inspirarnos”.
—Eduardo: “somos Viñamarinos y nos gusta trabajar aquí”.
192 Juan Bravo C.
Líderes de Opinión
“Cuando hacemos todo lo posible, Dios nos recompensa con lo imposible”.

Se trata de los panelistas del programa, quienes vivieron y analiza-

ron las entrevistas realizadas cada semana, extrajeron conclusiones y
aportaron su experiencia.
Me interesa mostrar esta visión porque no es sólo un análisis
académico, en el programa se sentía con toda claridad la emoción de
los entrevistados y era inevitable empatizar, desde esta perspectiva
las opiniones cobran brillo, se humanizan y se acercan a las perso-
nas, sean televidentes o lectores.
Se contó con la participación permanente de los ejecutivos más altos
de dos destacadas empresas de la Quinta Región, señores: Héctor
Valencia Bringas, del IST y Edmundo Morales Espinoza, ENAMI
Ventanas.
También se contó con el privilegio de la presencia, en algunos pro-
gramas, de otros dos altos ejecutivos de empresas públicas del más
amplio prestigio, señores Juan Torrejón Crovetto, de RPC y Andrés
Link Muñoz, de MERVAL.
Ellos son los autores de la idea de un programa positivo, optimis-
ta, que muestra a los realizadores de la zona… y me permito in-
cluir a Atilio Macchiavello, quien, casi sin darse cuenta, al fina-
lizar cada entrevista o la discusión en el panel, extraía interesan-
tes conclusiones.
Es verdaderamente un ejemplo para la Quinta Región y para todo
Chile que un grupo de tan selectas empresas decida unirse para des-
tacar lo positivo de la zona. Es realmente motivador y quizás la raíz
de mi propia decisión de participar en tan digno proyecto a través de
este libro.
194 Juan Bravo C.
Los líderes de opinión que participaron en el panel fueron:

HÉCTOR VALENCIA BRINGAS
EDMUNDO MORALES ESPINOZA
JUAN TORREJÓN CROVETTO
ANDRÉS LINK MUÑOZ
Y también agregué las conclusiones que ATILIO MACCHIAVELLO fue ex-

trayendo programa a programa.
Héctor Valencia Bringas

“Para salir adelante no se trata de hacer diagnósticos, el propósito es
mostrar las cosas que se están haciendo, mostrar la gente que está
creando, que derrocha optimismo y ganas”.
Don Héctor Valencia es Gerente General del IST, empresa donde se
desempeña desde hace 27 años. Es Ingeniero Mecánico de la Uni-
versidad de Santiago, Experto Profesional en Prevención de Ries-
gos, MBA y Diplomado en Administración de Empresas en la Uni-
versidad Adolfo Ibáñez. Tiene además estudios superiores en Segu-
ridad Social en la Universidad del Salvador.
Como panelista destacó siempre el valor de tener el espíritu en alto:
“para salir adelante no se trata de hacer diagnósticos, el propósito es
mostrar las cosas que se están haciendo, mostrar la gente que está
creando, que derrocha optimismo y ganas. Se trata de mostrar un
camino, obviamente que no una receta, sino sería muy fácil… se
trata de mostrar lo positivo, la energía, que podemos hacer cosas…
El optimismo es un capital. Un trabajador del IST comenzó a traba-
jar muy modestamente, pero al cabo del tiempo se educó él, su espo-
sa y sus hijos. ¿Como lo hiciste?, le preguntaban, y él respondía: «no
sé como, solamente lo hice, cada día me levantaba y tenía ganar de
avanzar»”.
También se refirió al liderazgo y trabajo en equipo, temas en los cua-
les él mismo da testimonio en el IST, dice: “ahora se comienza a im-
poner la ética, el liderazgo… es una pelea de todos los días con nues-
tro ego, para aceptar que los demás tienen algo que enseñarnos… En
el IST la reimplantación de la mano a un trabajador por parte del doc-
tor Uribe es una muestra del trabajo en equipo. Se requería empatía
entre todas las personas para obtener la sinergía necesaria y lograr el
desafío… Tenemos que formar líderes con la capacidad de extraer lo
mejor de sus colaboradores y de transmitir con energía la visión de su
empresa, institución o ciudad… es ayudar a internalizar para qué me
196 Juan Bravo C.
levanto todos los días… y en la Quinta Región tenemos buenos líde-

res y muchos más en potencia, así como mucha gente con ganas de
colaborar”.
Y sigue en el tema de las personas: “rescato el esfuerzo y valor de
personas como Patricia Valenzuela que nos recuerdan hacer lo que
hay que hacer en lugar de buscar excusas. Todos los invitados nos
muestran ejemplos de optimismo y perseverancia con sólidos prin-
cipios éticos… se caen y sufren graves tropiezos, pero vuelven a
levantarse. Es también el caso de don Pedro Jara, el empresario
banquetero que trabajó como garzón en los barcos del Caribe y que
luego fue como pasajero con su familia, un gran logro, su mensaje
es no claudicar y austeridad, austeridad”.
Y sabe bien que: “las oportunidades están en hay en todas partes,
por ejemplo, en Viña del Mar el futuro del Mall que se construía en
15 Norte se veía incierto, pero los realizadores de ese proyecto, y
otros que han transformado ese sector en un polo de desarrollo, vie-
ron algo más y se atrevieron, tuvieron visión de futuro… es el espí-
ritu emprendedor el que permite observar y desarrollar esas oportu-
nidades, como los jóvenes de Kamikaze, donde más que inversio-
nes, hay ética y valentía. Se trata de ser capaces de crear riqueza, de
crear cada día”.
También sabe acerca de inversiones: “en estos tiempos de crisis es
cuando más conviene invertir”… y lo demuestra con las importantes
inversiones realizadas por el IST durante 1999.
“Pero de nada sirve lo anterior sin la innovación”, señala con su as-
pecto enfático y de maestro, “junto con las crisis llegan los desafíos
y entonces aparece la innovación… por otro lado, es una condición
de adaptabilidad, porque siempre estamos en crisis, por uno u otro
motivo, el desafío es aprender a manejar las empresas en situación
de crisis permanente… como en Punta Arenas, donde estuve recien-
temente y me emocionó el empuje que despliegan para salir adelante

y sin tener los beneficios de nuestra zona: clima, playas, puerto”…
Además está la proyección y, dice don Héctor: “las grandes tenden-
cias han seguido una línea evolutiva: producción, calidad, flexibili-
dad, ecosustentabilidad y, para el próximo siglo, la humanidad. El
conocimiento, la innovación y la ética producen la verdadera com-
petitividad, de largo plazo, donde más bien se busca diferenciarse
que pasar sobre el otro”. Y pone como ejemplo la relación con San-
tiago: “la idea es complementarnos, no verlo como un enemigo.
Santiago necesita lo que la Quinta Región puede ofrecer: aire, mar,
turismo… y en la Quinta Región necesitamos de los productos y
servicios de Santiago. Somos privilegiados por la cercanía a Santia-
go, las peleas inútiles nos han distanciado, no podemos perder más
energía… debemos trabajar en definir que queremos ser y luchar,
dejando de lado las actitudes mendicantes o paternalistas que aten-
tan contra la dignidad”. Cuenta la siguiente historia: “un señor tiene
una citroneta y observa que su vecino tiene un Mercedes Benz, en-
tonces el también decide esforzarse para tener también un Mercedes
Benz. Puede que no lo consiga, pero de todas formas logrará algo
mucho mejor que la citroneta, a diferencia de no hacer nada y sólo
amargarse”.
También está la tecnología, explica: “es indispensable lograr el avan-
ce tecnológico que permita competir en los mercados globalizados, tal
como lo muestran los casos de Carolus Brown y Gerardo Wilkendorf.
Establecer puentes vía Internet como lo muestra Karen Nieto, coope-
rar en reducir nuestra resistencia al cambio, cambiando, por ejemplo,
la forma de enseñanza, con mayor uso del computador —CD’s o In-
ternet— en lugar de textos impresos, así se podría llegar a más gen-
te… A propósito, Internet es un medio con desarrollo exponencial que
permite abrir puertas y… trabajar desde aquí”.
Y, por supuesto, trabajar en armonía con el ambiente: “hoy, lo que
se haga para mejorar el medio ambiente debe ser considerado una
198 Juan Bravo C.
inversión, sino estamos bloqueando posibilidades. Es decir, tenemos

que hacer prevención en este campo… La productividad es mucho
más amplia que producir más con los mismos recursos, también
alcanza a la calidad interna, la protección del ambiente y a nuestras
posibilidades de exportar, entre muchas otras instancias”. Se le pre-
gunta: “¿Preservar el patrimonio?” y contesta “Sí, y en armonía con
las nuevas necesidades de una sociedad que progresa y que busca
nuevas fuentes laborales”.
“La armonía también debe alcanzar a la universidad y la empresa”,
continua don Héctor, “antes las universidades y empresas transitaban
paralelamente, hoy se aprecia la necesidad de integración, por ejem-
plo, para avanzar en la investigación y transferencia tecnológica. Se
nota en el interés de los alumnos cuando se hace una clase práctica
con invitados de las empresas. Además, por la rapidez y competitivi-
dad de los mercados, cada vez será más necesario desarrollar tecno-
logía local, como el vivero de don Carolus y un aspecto fundamental
es la rapidez con que la tecnología se transfiere… Hago un llamado a
profesores y estudiantes para acercarse a las empresas, contactar a los
empresarios que se han presentado en el programa y así conocer y
aportar en estas extraordinarias experiencias”.
Concluye con una reflexión: “muchas veces se preguntó a los invi-
tados ¿por qué se quedan en la zona? Es cierto que sus respuestas
giraban en torno al clima, la tranquilidad, la belleza, etc… pero yo
siento que hay una razón más profunda, es el hecho que las cosas
resultan, que somos capaces de proyectar nuestra empresa al interior
de la región, a todo Chile y al mundo”…
Edmundo Morales Espinoza

“Realmente la realidad superó las expectativas, como dan testimonio
tantos empresarios pujantes, versátiles, que ven oportunidades donde
otros sólo ven dificultades, que saben trabajar en equipo y son, cada
vez más jóvenes… también sorprende el componente valórico, ser
creador también exige transparencia, seriedad y ética”.
Don Edmundo Morales es Ingeniero Civil Metalurgista, titulado
en la Universidad Técnica del Estado como el mejor de su pro-
moción. Tiene treinta años de trayectoria en empresas del cobre,
durante los cuales ha desempeñado cargos ejecutivos en la Divi-
sión Salvador de Codelco y luego en la Empresa Nacional de
Minería.
Desde 1996, dirige la mayor de las divisiones de la Empresa Nacio-
nal de Minería, la división Ventanas, donde ha guiado los mayores
proyectos del último tiempo: la ampliación de la Refinería Electrolí-
tica y la modernización de la Fundición para la descontaminación.
Asimismo, propuso la incorporación del gas natural a este plantel
productivo, convirtiendo a la Fundición Ventanas en la primera en
usar este combustible, con todas las ventajas ambientales que ello
implica.
También destacan otras realizaciones de su gestión: el convenio con
INDAP y la Municipalidad de Puchuncaví destinado al desarrollo de
proyectos de apoyo agrícola y el avanzado proceso de lograr la certi-
ficación en las normas de calidad ISO 9002.
Una característica de su gestión ha sido el sello de apertura hacia la
comunidad, tanto en su relación con los habitantes del sector, como
por la participación en instancias de debate nacional. Ello le hace
obtener la máxima puntuación en un estudio acerca de los liderazgos
de la región, desarrollado para Serplac por una consultora indepen-
diente.
200 Juan Bravo C.
Sus primeros comentarios apuntan a un tema central de su quehacer,

la visión: “varios de los invitados ven donde nadie ve, en un supues-
to espacio vacío ellos ven que existe una oportunidad, ven una nece-
sidad y se sienten capaces de satisfacerla… se sienten capaces de
lograrlo, con persistencia, perseverancia, tesón. Los realizadores
imaginan donde quieren llegar ¡y llegan!… en la Quinta Región nos
falta crearnos un futuro y luego jugársela”.
“Claro, con creatividad y perseverancia”, dice, “se trata de dar una
solución cuando alguien la necesite… tener un sueño y luchar por él,
perseverar… hemos visto que los realizadores se potencian con la
adversidad, de donde extraen oportunidades… los realizadores se
preguntan ¿cómo satisfago necesidades?… saben convivir con las
crisis, sin quedarse en el suelo, es como un deporte, un juego”…
Se manifiesta optimista porque “en la región tenemos buen capital
humano y en ENAMI lo vemos en la creatividad conjunta y en el
trabajo en equipo, solamente en el último tiempo hemos realizado
catorce proyectos de mejoramiento participativo. En eso estamos,
reconocemos la necesidad de estar capacitados en trabajo en equipo
para lograr resultados, sólo así es posible obtener soluciones conjun-
tas, con diferentes visiones sobre cada problema… y eso lleva a des-
tacar la capacidad de saber escuchar, de ponerse en la perspectiva
del otro”…
Y profundiza con soltura y agrado en el tema de las personas: “estoy
sorprendido de la cantidad de recursos humanos de la zona, de tan-
tos realizadores. Realmente la realidad superó las expectativas, co-
mo dan testimonio tantos empresarios pujantes, versátiles, que ven
oportunidades donde otros sólo ven dificultades, que saben trabajar
en equipo y son, cada vez más jóvenes… también sorprende el
componente valórico, ser creador también exige transparencia, se-
riedad y ética”…
“Por otro lado”, continua don Edmundo, “es indispensable aunar

esfuerzos para enfrentar juntos los desafíos que nos depara la globa-
lización, y… la vida. Además, el mundo globalizado requiere cali-
dad, en ENAMI estamos en un proceso de certificación para las
normas ISO 9000, uno ve que se dan contrastes, como la necesidad
de un cambio cultural amplio al mismo tiempo que es necesario im-
plementar acciones sencillas, por ejemplo, escribir lo que uno hace
y luego demostrar que hace lo que uno dice que hace. Hay también
una relación de confianza, porque se subentiende que uno man-
tendrá en el futuro los índices de calidad. El cobre que producimos
en Ventanas tiene características como tamaño y peso de acuerdo a
patrones internacionales, y en los mercados internacionales se guían
por nuestros cálculos, eso es una muestra de confianza”.
Luego se refiere a la colaboración, o como él la llama, “competitivi-
dad sustentable”, explica: “la formación ética y moral reside princi-
palmente en la familia, y es un tema productivo porque la competiti-
vidad sustentable tiene como objetivo final el ser humano. Se trata
de sobresalir porque hay un aporte a los demás, no por estar sobre
los demás. En el fondo, hablamos de valores, los cuales son tan im-
portantes que hoy son un requisito para contratar una persona, por-
que el desarrollo pasa por la humanidad. Y me refiero a todo lo que
el concepto encierra, desde el comportamiento ético hasta el trabajo
en equipo, saber escuchar y cultivar una buena relación con los je-
fes, compañeros y subordinados”.
Y luego sugiere aplicar este criterio de colaboración a la relación de
la Quinta Región con Santiago: “tenemos que ver a Santiago como
fuente de oportunidades, observar, investigar y ver como nos com-
plementamos… Santiago necesita de la Quinta Región, necesita su
aire, su mar, su puerto, sus universidades”… A propósito, señala
que también se puede profundizar en la colaboración entre universi-
dad y empresa: “es una necesidad que la información de los proyec-
202 Juan Bravo C.
tos de investigación que realizan las universidades llegue a las in-

dustrias”…
Destaca un concepto reiterativo de los realizadores, con diferentes
palabras: “la diferencia está en el servicio”…
Durante su participación, se refirió siempre con gran respeto a
los pioneros: “un factor común es su gran esfuerzo y tesón, si-
guen adelante hasta tener éxito… es un aprendizaje para tenernos
fe, no quedarnos en el camino y creer en las cosas hasta el fi-
nal… como los trolebuses, un medio de transporte del futuro,
económico y sustentable ambientalmente… como la creación del
Festival de la Canción por parte de Carlos Ansaldo… debemos
muchos reconocimientos”.
“Es indispensable cambiar”, continua diciendo don Edmundo, “por
ejemplo, en ENAMI cambiamos el horno reverbero por un nuevo
proceso único en el mundo, lo diseñamos y funcionó… había que
creer con todo, creer que somos capaces y ¡al abordaje! Y si nos
equivocamos, aceptar que cada vez que uno tropieza aprende al-
go”…
Y concluye: “con tantas experiencias que son un aliciente, la Quinta
Región debe despegar, es más: creer en la región debiera ser un le-
ma para todos”.
Juan Torrejón Crovetto

“Promover puntos de vista positivos y expresarlos ayuda a generar
derroteros que facilitan encontrar soluciones a problemas comunes, y
así dejar de quejarnos y hacer cosas”.
Don Juan Torrejón es el Gerente General de la Refinería de Petróleo
de Concón, RPC, una empresa del Holding ENAP, donde se desem-
peña desde diciembre de 1973. Es Ingeniero Civil Químico y Diplo-
mado en Administración de Empresas en la UCV, institución donde
además es Presidente del Centro de ex Alumnos.
Se manifiesta muy contento con el premio a la Conducta Responsa-
ble 1999, que recibiera RPC en el mes de agosto de este año. Lo
otorga Asiquím (Asociación de Industrias Químicas) debido “al ni-
vel alcanzado en protección de la salud, seguridad y medio ambien-
te”. Esto se suma al trabajo en calidad que culminó en años recientes
con la Certificación ISO 9002. Dice don Juan: “en la RPC nos
hemos propuesto disminuir el impacto ambiental y además compen-
sar a la comunidad reforestando nuestro entorno, la idea es promo-
ver un futuro vivible”.
Destaca: “Valparaíso tiene varias líneas importantes en cuanto a servi-
cios, además de los marítimo-portuarios, como el circuito de universi-
dades y el turismo… Se trata de coordinar esfuerzos para salir adelan-
te”. Agrega: “la Quinta Región puede hacer mucho en diferentes ámbi-
tos: investigaciones acerca de las flores, cirugía de avanzada, en el
humanismo que promueven los alumnos de la Universidad Santa Mar-
ía, en el turismo y en tantas otras áreas… estas y muchas otras expe-
riencias contribuyen a generar un espíritu esperanzado”.
Respecto a los inmigrantes, señala: “le dan carácter a la zona, forta-
leza y nos enseñan a confiar más en nosotros mismos, así como an-
tes salían adelante de todo tipo de crisis, de la misma forma tenemos
que salir nosotros adelante”.
204 Juan Bravo C.
“Para evitar bajar cortinas”, señala, “es necesario cambiar métodos,

estructuras y personas, que se puedan desarrollar mejor en otro ámbi-
to… tendemos a ser refractarios a los cambios y un incentivo suficiente
debiera ser el estar incómodos con determinada situación”.
Reflexiona: “todos los realizadores de la región dan muestras que la
clave son las personas. Si es así, creo que contamos con una gran po-
tencialidad, pero es necesario tener ganas de hacer cosas y expresarlas
y debatirlas en el grupo para que se transformen en un compromiso…
Para el éxito del trabajo en equipo parece necesario no sólo tener en
cuenta las capacidades profesionales de sus miembros, sino el hecho
que está integrado por personas con emocionalidades. Considerar esta
dimensión es el desafío”.
Especial relevancia le da don Juan a la disposición anímica en el
emprendimiento, dice: “la disposición anímica es clave en la reali-
zación de un proyecto bien planteado. Significa trabajar duro, cola-
borar, perseverar y tener fe”.
Asegura que la capacidad de innovación también juega un rol fun-
damental, explica: “la innovación es consubstancial al hacer cuando
se trabaja pensando en lo que viene y se hace una necesidad para
lograr satisfacer las expectativas de la gente, en especial, la expecta-
tiva de un mejor servicio. También la innovación resulta una exi-
gencia al considerar que la globalización no es solamente salir a
vender en otros mercados, sino el que también vendrán a vender
aquí desde mercados externos… Otro aspecto que requiere fomentar
la innovación es el hecho que en el futuro las personas demandarán
algo más que productos, demandarán mejor calidad de vida, así que
el desafío será ofrecer buen vivir”.
Concluye: “promover puntos de vista positivos y expresarlos ayuda a
generar derroteros que facilitan encontrar soluciones a problemas co-
munes y así dejar de quejarnos para hacer cosas”…
Andrés Link Muñoz

“Creo que el estado de crisis es algo permanente, con más o menos
rigor. Es necesario estar preparados permanentemente y más todavía
con las exigencias de la tecnología, nuevos conocimientos y sistemas
de información”.
Don Andrés Link es Ingeniero Comercial, Contador Auditor y Li-
cenciado en Ciencias Económicas y Administrativas de la Universi-
dad de Chile de Valparaíso. “Soy”, dice, “un porteño transplantado,
me enamoré de esta región y aquí me quedé”.
Es el Gerente General del Metro Regional de Valparaíso,
MERVAL, la compañía que surgiera como heredera de Ferroca-
rriles del Estado en la Quinta Región. Ha tenido la difícil misión
de sacar adelante esta empresa y se le reconoce ampliamente el
éxito logrado.
Y no solamente se aprecian su esfuerzos al interior de su empre-
sa, sino que también su trabajo por el desarrollo regional, inclu-
yendo su participación en los acuerdos de cooperación con las
provincias vecinas argentinas. Al respecto, señala: “la globaliza-
ción es cierta, y se puede apreciar en el mayor impacto del traba-
jo de algunos invitados que se vinculan al exterior. Chile es re-
almente una ventana al Pacífico… y quiero agregar que me llamó
profundamente la atención el foro productivo realizado en la
Provincia de San Luis, destinado a conformar una gran Región
Andina, y que contó con la entusiasta participación de instancias
públicas y privadas”.
Acerca de su trabajo de modernización en MERVAL, explica
don Andrés: “en nuestra empresa hemos tenido que realizar
grandes cambios, y como el Ave Fénix que renace una y otra vez,
aquí estamos, saliendo adelante, buscando fuerzas de apoyo en
un proceso muy interesante… Hemos tenido que salir fuera de
Chile a buscar tecnología y financiamiento, nos hemos ido globa-
206 Juan Bravo C.
lizando, vemos inversiones y cambios… y vamos aumentando la

velocidad”.
Y se nota que MERVAL acelera aun en tiempos de “crisis”, y
aquí tiene mucho que decir don Andrés Link: “creo que el estado
de crisis es algo permanente, con más o menos rigor. Es necesa-
rio estar preparados permanentemente y más todavía con las exi-
gencias de la tecnología, nuevos conocimientos y sistemas de
información. Tenemos que actualizarnos constantemente para
lograr ser competitivos… En Merval el planteamiento fue en esa
línea, o nos modernizábamos o la cosa se acababa ahí. Por otro
lado, en nuestro caso se trata de algo sistémico, una precariedad
abarca a todo el sistema, por lo tanto, no basta con reparar algo,
hay que cambiarlo todo”…
Y aporta más acerca de como encarar las crisis: “otra perspectiva
de las crisis es que hoy en día no son sólo locales, son globales y
afectan amplias regiones del planeta. Surge entonces la necesidad
de establecer lazos interregionales y emprender acciones man-
comunadas de inversión y crecimiento”.
Luego se refiere al «factor humano», diciendo: “antes los padres nos
decían «estudia hijo (una carrera técnica especializada) y tendrás
mejores oportunidades» hoy estamos rompiendo con ese paradigma
y yendo más allá de una formación puramente técnica, es necesario
incorporar el factor humano, tal como vemos en el trabajo en equipo
promovido por estudiantes de la Universidad Santa María que tam-
bién fueron invitados al programa”…
Concluye: “también el avance se manifiesta en los centros de inves-
tigación, como los de las universidades que hemos visto en el pro-
grama, que permiten agregar valor, y una forma de agregar valor es
comunicándose, tema central del trabajo en equipo”.
Conclusiones de Atilio Macchiavello

“El espíritu del programa es cambiar de switch, a la cosa positiva”.
Como un panelista más, estas son algunas de las conclusiones que
Atilio Macchiavello fue extrayendo programa a programa:
Respecto a la responsabilidad con nosotros mismos, señala: “no hay
fórmula, existe el esfuerzo, la oportunidad de las desventajas, creer en
nosotros mismos, salir adelante con pujanza y nuestro propio esfuer-
zo, tener fe en nosotros mismos, en nuestra resurrección… Ser arras-
trado por las circunstancias no es bueno, ¡podemos ser artífices de
nuestro destino!… ¡Quinta Región ponte en acción!”.
Y aporta su visión optimista: “el espíritu del programa es cambiar de
switch, a la cosa positiva. La luz a la salida del túnel a veces está ocul-
ta, pero ahí está, como el trabajo de muchos destacados investigado-
res, ejecutivos y empresarios, estamos ante un despertar de la región.
Podemos volver a ser una región pionera, ver oportunidades donde
ahora vemos dificultades… vuelve el alma al cuerpo. Por otro lado,
necesitamos abrir canales de comunicación entre las universidades y
el mundo productivo. No debemos olvidar a la agricultura y a todo el
interior de la Quinta Región, porque no se trata de tener un centralis-
mo de Viña del Mar y Valparaíso en la zona. Un mensaje de amistad
a Santiago y al resto de las regiones, se trata de complementarnos con
Chile, con la Macro Región Andina, con el mundo… ¡No al ostra-
cismo e individualismo, es indispensable comunicarnos!… tal vez
deberíamos buscar un sicólogo social para sacarnos de la cabeza la
idea de estar en desventaja”.
Y sigue: “se trata de rescatar los ejemplos para seguirlos. Hay que
seguir los pasos de los que abren camino, los pioneros. Reconocer
que partieron como una pequeña empresa que luego creció, como
una semilla que brotó y que hoy es un tremendo árbol”.
208 Juan Bravo C.
Siempre rescatando los valores: “me vuelve la esperanza al escuchar:

‘cuidar el capital humano’, ‘invertir en tiempos de crisis’, ‘No matar
la empresa’, ‘proteger el medio ambiente’ ‘arriesgarse’, ‘educar para
crear y no sólo para ser empleados’, ¡son mensajes que a usted y a mi
nos iluminan! El valor de la palabra empeñada también es una luz que
estimula a seguir… Hay que jugar con lo que uno hace, mantener el
romanticismo, tener confianza y fe”.
¿Y en la adversidad? “pedir ayuda es buscar la luz… la adversidad
puede ser una oportunidad, como lo demuestran los invitados, quienes
se han levantado después de los tropiezos, porque ¡más discurre un
hambriento que cien letrados! Tenemos que acostumbrarnos a vivir en
crisis y salir por uno mismo… Austeridad, reservar para el futuro,
anticiparse, tal vez así se va rompiendo el círculo de la pobreza y se
logra salir adelante, como don Pedro Jara”.
La luz a la salida del túnel: “no se trata de quedarnos dentro del
túnel sino de ver la luz a la salida. Luz que también nos lleva a un
camino de autorreflexión, a mirarnos a nosotros mismos. También
significa oponerse a morir, renacer y realizar obras que ayuden al
prójimo y a toda la sociedad, como tantas veces lo testimonian los
invitados… “¿Qué nos ofrece la luz? Vida, optimismo, reactivación,
juventud… un sacerdote me compartía que salir a la luz es como…
nacer”.
Y acerca de gestión y calidad: “para estar presente en los mercados
hay que conocer los nuevos escenarios, mejorar la gestión y actuar
con calidad, tal como lo vemos con Pedro Cheul y Eugenio Ossa”.
Y concluye agradeciendo: “en el diccionario aparece que patro-
cinio es protección, fuerza, amparo… gracias a los auspiciadores
y patrocinadores por lograr realizar este programa tan importante
para la comunidad… ¡Quinta Región ponte en acción! Agradez-
co a los invitados y colaboradores”
Luces
“El que no se arriesga no cruza el río”.

210 Juan Bravo C.
“Luces”, son algunas de las ideas, propuestas y mensajes de los

participantes en el programa de televisión.
Me permito cooperar en la redacción de estas “luces” —y cabe indi-
car que descartamos la palabra «propuestas» porque parecía muy
pretenciosa— porque realmente creo, junto con los entrevistados,
panelistas, conductor, directores y productores, que la Quinta Re-
gión puede salir adelante, que podemos salir del túnel y ver la luz…
Tenemos que aprender a ver las infinitas oportunidades que la re-
gión ofrece, ¿cómo lograrlo? en primer lugar, con una actitud men-
tal, corporal y emocional apropiada, concentrándonos en el hacer, en
lo positivo… ¿Qué hacer? Muchas cosas y sin pretender la soberbia
de tener la verdad, presento a continuación algunas luces, fruto de
las entrevistas a los hacedores entrevistados y que fueron emergien-
do poco a poco como ideas reiterativas:
¿En que negocio estamos?

Significa conocerse, inventarse y actuar en consecuencia. No se trata
de limitarse a la simple catalogación de puerto, ciudad universitaria,
agrícola, industrial, turística u otra… tal vez el asunto va por potenciar
la diversidad… por aprender a ver la región en toda su riqueza, tal
como lo demuestran los artistas invitados al programa.
Incluye gestar un gran compromiso político, empresarial, comunica-
cional y de toda la sociedad con esas definiciones y luego coordinar-
se para su realización, reconociendo la complejidad e integralidad
de las diferentes comunas de la región, dejando de lado los simplis-
mos y recetas únicas. Como bien dice el dicho: “a grandes proble-
mas, grandes soluciones”. En particular, se trata de incentivar el
cambio y apreciar las oportunidades de la globalización.
Cambiar e incentivar el cambio. Se trata de salir de las glorias pasa-
das y ver que se puede hacer hoy, concretamente… por ejemplo,
dejar de insistir en el aislacionismo (todavía hay quienes ven con
recelo acercarse a Santiago). Es cambiar, recordando que “si uno

sigue haciendo las mismas cosas de siempre, los resultados serán…
cada vez peores” y aplicando un aprendizaje fundamental de los
países desarrollados: la riqueza se crea, con trabajo, innovación y
mucha energía positiva.
Oportunidades locales de la globalización. Un principio sistémico
dice más o menos así: para mantener el equilibrio en una región, al
mismo tiempo que se avanza en globalización se debe avanzar en el
desarrollo local. Esto significa que al mismo tiempo que los medios
de comunicación globales llegan a la V Región, lo medios de comu-
nicación locales tienen tanto o mayor espacio al concentrarse en lo
local, tal como lo demuestra “El Observador” y muchos otros me-
dios. En el ámbito productivo, mientras mayor cantidad de empresas
logren instalarse ofreciendo productos globalizados, surge la necesi-
dad de productos personalizados.
En otras palabras, cada avance en globalización abre una ventana de
oportunidad a empresas locales, la condición es que en lugar de pre-
tender competir, se complementen.
Promover valores
Se trata de integrar, trabajar con más humanidad y colaborar. Fomen-
tar el comportamiento ético y educar. Educar para ser empresario más
que empleado. Fomentar la creatividad emprendedora desde el cole-
gio. En el fondo, desarrollar el capital humano…
Integrar a las empresas de la Quinta Región con Chile y el mundo
(se puede apreciar en las entrevistas que gran parte de los realizado-
res hacen convenios y asociaciones en Chile y el exterior).
Hay que usar con mucho cuidado la palabra competitividad… por-
que al mismo tiempo que insta a mejorar, incorpora un sesgo con-
frontacional que es difícil evitar, así es que nuestra propuesta es muy
clara: buscar colaborar con las empresas de Santiago, de Chile y el
212 Juan Bravo C.
mundo. Se trata de buscar alianzas, asociaciones, conversar con los

proveedores y los clientes… En esta línea, cabe destacar la impor-
tancia de todo forma de asociatividad, obviamente con responsabili-
dad social. Para lograr esto es indispensable fomentar un clima de
confianza.
También incluye un gran esfuerzo de protección del ambiente, que
permitiría incentivar el turismo y todas las demás industrias de la
región, en la práctica implica seguir avanzando en el saneamiento de
las costas. Un esfuerzo mayor en la limpieza de las playas…
Además, es un imperativo para la exportación. ¿Se pueden estable-
cer incentivos y exenciones tributarias como en otros países para
fomentar la instalación del tratamiento de desechos tóxicos? ¿Se
puede premiar a las empresas que simplemente han mejorado sus
procesos para no producir desechos tóxicos?
Se trata de ver la protección del ambiente como una forma de pre-
vención y considerarla una inversión.
Facilitar el emprendimiento
Tal vez el principal mensaje a la autoridad de tantos realizadores
creativos no es pedir cosas, sino rogar disminuir la enorme cantidad
de trabas burocráticas que se establecen a la acción creadora.
Considerando que la variable tiempo es hoy la base del éxito y la
diferenciación competitiva, una solicitud concreta a la autoridad es:
disminuir la duración de los trámites, tal como se establece en las
bases de la modernización del Estado.
Una ventaja agradable es que facilitar la tramitación y orientarse al
cliente prácticamente no significa costo adicional para el Estado, es
más bien asunto de voluntad política.
Intentando aportar un grano de arena, disminuir la duración de los
trámites puede significar:
Revisar el conjunto de trámites necesarios para emprender y mante-

ner una empresa y contestar algunas preguntas: ¿hay duplicidades?
¿Se puede disminuir el gasto para el usuario? ¿Realmente se justifi-
ca la existencia de cada trámite? ¿Lo puede realizar el Servicio
Público en lugar del usuario? ¿Que mediciones de productividad se
asocian a la realización del trámite? ¿Se puede trabajar con mayor
confianza en lugar de control? ¿Se puede actuar más en terreno en
lugar de las oficinas públicas? ¿Se pueden eliminar los papeles?
Y los trámites que queden ¿pueden ser de realización inmediata (sin
tiempo de espera)? Y si no, ¿en cuanto se puede acortar su actual
duración?…
Sobre todo, hacer un cambio en la cultura de las autoridades de ser-
vicios públicos, hacia el servicio al cliente…
Las crisis permanentes no son crisis

Como sea que uno llame a las múltiples y crecientes dificultades que
van apareciendo en nuestro cada vez más complejo mundo, tenemos
que prepararnos y aprender a convivir con ellas. El quejarnos contra el
mundo sólo conduce a una actitud inmovilista, hay que luchar y salir
adelante, sean cuales sean las condiciones…
La clave del asunto es estar preparados, particularmente con la más
amplia disposición al cambio y un espíritu positivo, de salir adelante y
sortear las contingencias que la vida siempre nos pone por delante.
Difusión de la Quinta Región

Esto puede ser un gran esfuerzo conjunto que comience por estable-
cer una imagen representativa de la Quinta Región, algo que cruce
todas las actividades que se realizan. También es un trabajo para las
empresas, municipalidades y todas las organizaciones de la zona en
cuanto a definir su propia imagen.
Luego vendría un esfuerzo coordinado de difusión de esa imagen.
214 Juan Bravo C.
El puerto es puerto
En la línea de recuperar las prácticas que engrandecieron a Valparaí-
so, destacar que el puerto requiere de más espacio, inversión y acce-
sos. También debería trabajar como parte de un circuito con el puerto
de Quintero y San Antonio. Debemos ver el sistema completo, el
puerto va más allá de las necesidades locales, significa colaborar con
las necesidades de Santiago y otras ciudades cercanas.
Tener un puerto más amplio y eficiente, recuperando terrenos cerca-
nos. Esto no significa dejar de lado otras opciones, como los servi-
cios…
Servicios de comercio, educación y entretención

Hoy, la diferencia está en el Servicio, y se aprecia claramente en el
desarrollo del comercio, entretención y educación.
• Comercio: Viña del Mar podría ser el centro comercial de San-
tiago, se requieren medios de transporte eficaces y promoción.
• Entretención, en todas sus posibilidades: mucho turismo, activi-
dades en el agua, en la arena, en la ciudad…
• Educación, principalmente universitaria, se puede facilitar la crea-
ción de nuevos centros de estudio y de lugares de alojamiento, es-
pecialmente diseñados para estudiantes, tal como existen en los ba-
rrios universitarios de otras ciudades del mundo.
Un gran centro universitario

Ya lo es y esto mismo es lo que debe ser fortalecido para obtener
una diferenciación, por ejemplo, a través de:
• Atraer más instituciones de estudios superiores.
• Promover en la región un circuito educacional, bien integrado.
• Fomentar los cursos de verano, por lo atractiva que resulta la zo-
na en esa época.
• Una unión mucho mayor de los principales centros de estudios de

la zona, tanto para coordinar estudios como para abordar proyec-
tos conjuntos, tal como la creación de centros de investigación
especializados.
Invertir
Tal como lo destacaran muchos de los entrevistados, los mejores
momentos para invertir son los tiempos de crisis. De esta forma
se fomenta el trabajo, se logran mejores condiciones de compra e
instalación, se envían mensajes positivos, se incrementa la con-
fianza…
La inversión también se puede incrementar a través de señales de la
autoridad para facilitarla, con buenas opciones para la creación de
empresas de todo tipo en cuanto a trámites, ubicación, lotes, parques
industriales, etc…
Valparaíso, la capital de Chile

Una propuesta innovadora y que puede ayudar también a desconges-
tionar Santiago es traer el ejecutivo a la Quinta Región, establecien-
do la capital aquí, en una ciudad satélite que albergue toda la admi-
nistración del Estado.
Entonces, tendría sentido mantener el legislativo en su actual ubica-
ción en Valparaíso.
Acoger a las empresas

Facilitar el trabajo de todo tipo de empresas…
Que les sea realmente conveniente instalarse en la Quinta Región,
no por sermones o subsidios sino porque es comercialmente conve-
niente, porque hay disposición de la autoridad, por la facilidad de los
trámites, por los costos bajos, por la calidad y conveniencia de los
216 Juan Bravo C.
servicios, por la preparación de los eventuales trabajadores y por

tantas otras facilidades…
Un modelo es la acogida que brindan en la comuna de Quillota…
Centro de transferencia tecnológica

La idea es enlazar mejor la investigación de la universidad con la
práctica de los empresarios en la universidad, incluso hay una gran
cantidad de inversión realizada en tecnología que no ha salido de los
laboratorios. Además, resulta conveniente:
• Aprovechar mejor la alta preparación de profesionales, indepen-
dientes y de las universidades e institutos.
• Establecer equipos de trabajo con los empresarios.
• Preparar a los investigadores en la comunicación y difusión de
sus avances. Incluso más, tanto la difusión de la investigación
como su concreción debieran ser parte del proyecto.
• Incorporar a mayor cantidad de gente joven en la dirección y rea-
lización de proyectos de investigación.
• Establecer planes concretos de visitas a empresas por parte de
profesores y alumnos, para conocer y colaborar.
• Promover mayor participación de las empresas en exponer nece-
sidades e involucrarse en las investigaciones.
También se podrían crear sitios abiertos en Internet para facilitar la
difusión y crear múltiples enlaces…
La Macro Región Andina

Se trata de un visionario proyecto destinado a formar una Macro
Región Andina, formada por las provincias de Mendoza, San Juan y
San Luis de Argentina y por nuestra Quinta Región. En conjunto,
forman un mercado de cuatro millones de habitantes, el cual, más
allá de las consideraciones económicas, materializa una alianza na-
tural y plenamente alineada con los desafíos de la globalización. En
los foros realizados surgió incluso la idea de revivir el antiguo Tren

Trasandino…
Maximiliano Soto, Relacionador Público de ENAMI Ventanas,
aporta algunas palabras: “justo resulta señalar que el artífice de esta
iniciativa fue el economista y Secretario Regional Ministerial de
Economía, Alejandro Corvalán, quien con una visión amplia planteó
y fue apoyado por el Intendente Gabriel Aldoney… Los foros de
Desarrollo Productivo realizados en la provincias de San Luis y
Mendoza durante el año 1999 permitieron, por sobre los beneficios
obtenidos en las áreas temáticas, crear la confianza necesaria para
desarrollar relaciones comerciales sólidas en un futuro que se visua-
liza muy cercano. Las numerosas delegaciones (154 personas para
San Luis y 218 para Mendoza), en que se entrelazaron sector públi-
co y privado, universidades y autoridades de gobierno, permiten
visualizar que este es el camino de unión que busca la región para
un desarrollo sostenido”.
Otorgar muchos premios

Necesitamos establecer muchas más formas de reconocimiento a los
realizadores, ¿Podrían las municipalidades, el gobierno regional, los
gremios, los sindicatos, las empresas y todas las demás organizaciones
buscar cómo reconocer a miles de personas e instituciones?… ¿Esta-
mos siendo generosos al respecto? Recordemos el estupendo impacto
que las premiaciones tienen en los niños…
218 Juan Bravo C.
Hasta Pronto
Junto con agradecer su lectura, quisiera reiterar lo que considero
más valioso de esta experiencia: destacar lo positivo.
Porque no existe la inocencia en la comunicación, siempre influye
sobre la conducta de los demás. Si uno se concentra en las debilida-
des es posible que lo que obtenga al cabo de un tiempo sean debili-
dades reforzadas. Si uno se concentra en las fortalezas, en lo positi-
vo, también comienzan a operar procesos de amplificación del efec-
to en la forma de círculos virtuosos.
Lo he visto en múltiples oportunidades en mi labor de consultoría, el
efecto de lo positivo se incrementa al destacarlo. Tiene que ver con
nuestros valores y las emociones subyacentes apropiadas para el
cambio y el desarrollo, ¿cuáles? los invitados nos mostraron el ca-
mino: optimismo, entusiasmo, perseverancia, honestidad, disciplina,
fortaleza, esfuerzo, compromiso, voluntad, fe, amor por lo que se
hace y tantas otras enseñanzas.
Muchas veces ocurrió que los entrevistados se emocionaron relatan-
do su experiencia, especialmente al recordar grandes esfuerzos y
sacrificios… tal vez eso mismo fue un factor del éxito del programa,
al crear lazos espirituales con las personas que lo veían y que de
alguna forma se sentían reflejadas, y motivadas a salir adelante,
haciéndose propósitos de cambio y tratando de ser mejores… en mi
caso sucedió así, y también lo vi entre quienes participaron directa-
mente de la experiencia.
Al despedirme, quisiera compartir algo más… siempre vi y sentí a
los invitados agradecidos y con una gran fe.
Gracias por su lectura.
Juan Bravo C.
Solapa 1
(diseño sol y cielo)
Estimado lector:
“Tienes en tus manos un libro que no sólo podría cambiar tu vida
personal, sino también la de quienes te rodean, ya sea en el ámbito
inmediato familiar o, por extensión, sobre aquellos con quienes te
relacionas en tus diarias actividades… ¿y por qué no decirlo? tal
como lo enseña el autor de este texto, profesor Juan Bravo Carrasco,
desde un punto de vista sistémico, podría también estar incidiendo
sobre el desarrollo y despegue de esta Quinta Región, tan cara a
nuestros afectos”.
“Este texto es expresión del programa de UCV TV, A la Salida del
Túnel, conducido por el dinámico y querido periodista Atilio Mac-
chiavello. Este valioso documento escrito, que recrea la vida de tan-
tos visionarios, podría ser “la salida de tu propio túnel”…
Es un texto obligado para profesores, estudiantes, profesionales y
público en general. Una inspiración para pequeños y grandes empre-
sarios y orientación práctica y vivencial para muchas autoridades.
Isaías Aguayo Escobar

Solapa 2
(fotografía JB)
Juan Bravo Carrasco (43) está casado con Sonia Zamora y tienen
tres hijos: Juan Pablo, Daniel y Mauricio. Estudió Ingeniería de Sis-
temas en la Universidad Técnica Federico Santa María, titulándose
en 1978. Ha Participado en seminarios con: Peter Drucker, Tom
Peters, Humberto Maturana, Michael Porter, Alvin Toffler, Daniel
Goleman y William Ury, entre otros expertos mundiales.
220 Juan Bravo C.
Desde 1986 se desempeña como Consultor Independiente de Em-

presas, algunos de sus clientes son: Banco del Estado de Chile, In-
dustrias Ambrosoli, Gillette Chile, ENAP y Empresa Constructora
TECSA. Además, es Profesor de programas de postgrado en la
Universidad Santa María, PriceWaterhouseCoopers, IEDE y Uni-
versidad de Chile, y Autor de ocho libros: “Planificación Sistémica”,
“Ambrosoli, desde Los Alpes a Los Andes” y “El Encanto de la
Comunicación”, entre otros.
Tapa 4
(fotografía Panel)
De izquierda a derecha, se puede ver a los participantes en el primer panel del

programa de televisión, señores Gustavo Lorca, Héctor Valencia, Edmundo
Morales y Atilio Macchiavello
Algunos comentarios de la prensa local:
“Integrantes de familias tradicionales de nuestra zona, pioneros, investigado-
res, empresarios innovadores y jóvenes emprendedores, se darán cita en este
espacio cuyo nombre intenta simbolizar la luz que pueden encontrar quienes
viajan desde Santiago hacia estos terruños”
El Mercurio de Valparaíso, 19 de Julio de 1999
“El primero se denomina «Pioneros» y narra las experiencias de personajes
como Costantino Ambrosoli o el ex alcalde de Viña del Mar, Gustavo Lorca,
figuras determinantes en el desarrollo de la región”
La Estrella, 21 de Julio de 1999
“Se estrenará este lunes un nuevo programa en TV Quinta: «A la Salida del
Túnel», el cual tendrá como característica principal ser un espacio «propositi-
vo»”
El Expreso, 17 de Julio de 1999
“«A la Salida del Túnel, una visión de futuro». Para nadie es un misterio que
UCV TV se ha preocupado constantemente de mantener en alto el espíritu de
desarrollo de la Quinta Región”

TV Grama, 27 de Agosto de 1999
“«Programa de TV meritorio». Los términos más escuchados son: iniciativa,
creatividad, entusiasmo, visión, liderazgo, empuje, austeridad, ahorro, trabajo
en equipo, ‘creer en la Quinta Región’, etc”.
El Expreso, 20 de Febrero del 2000
222 Juan Bravo C.
LIBROS DEL AUTOR PUBLICADOS POR EDITORIAL

EVOLUCIÓN S.A.
GESTIÓN AVANZADA DE PROCESOS

Precio versión en papel: US$ 15, Chile $10.000
(2009, 190 Págs., 21 x 14 cm.)
El objetivo del libro es aportar métodos concretos para el rediseño y mejora de

procesos en la organización, como un medio para lograr la eficiencia y agregar
valor para el cliente en una relación de confianza.
Surge de una profunda inquietud por el despilfarro de recursos en nuestra
sociedad y, sobre todo, por la subutilización del enorme potencial de las per-
sonas.
La gestión de procesos es un deseo que se intuye como importante en las or-
ganizaciones. Sin embargo, es poco lo que logra realizarse porque no se sabe
cómo hacerlo, provocando grandes pérdidas en las mismas organizaciones y
en la sociedad por proyectos mal planteados o fuera de costo y plazo, trámites
que demoran más de la cuenta, mala atención de clientes, productos defectuo-
sos, entregas con retraso, equivocaciones médicas, errores, pérdidas de clien-
tes y tanto más…
En el libro se enseña cómo incorporar a la organización un modelo integral
para la gestión de procesos.
Este libro complementa, aporta técnicas y muestra aplicaciones de los concep-
tos desarrollados en el libro Gestión de Procesos, el cual es prerrequisito para
éste.
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN DE PROCESOS
(2006, 2ª edición, 400 Págs., 24,5 x 17,2 cm.)
(1ª edición de 2005)
Es fácil aceptar la necesidad de cambio en nuestro mundo. Más difícil es

cambiar nosotros mismos o que cambie nuestra organización, o la forma
cómo hacemos las cosas, a las cuales podríamos llamar… procesos.
La gestión de procesos nos insta a detenernos, reflexionar acerca de lo que
hacemos y preguntarnos: ¿por qué?, ¿para qué?, ¿cómo?. Porque, si
profesionales capaces tienen ideas brillantes que permitirán ganar o ahorrar
mucho dinero, al mismo tiempo deberían inventar los nuevos empleos de las
personas que serán liberadas de funciones obsoletas. Lo pueden hacer,
porque son capaces. Lo deben hacer, por su condición de seres humanos.
La gestión de procesos es un medio para lograr grandes metas
organizacionales, como la calidad, competitividad, productividad,
comunicación y rentabilidad.
224 Juan Bravo C.
GESTIÓN DE PROYECTOS
Precio versión en papel: US$ 15, Chile $10.000 (2006,
260 Págs., 21 x 14 cm.)
El objetivo de este libro es ofrecer un método para la
gestación, evaluación, planificación, dirección y buena
ejecución de los proyectos, principalmente de procesos y
tecnología. Es importante hacer bien los proyectos, por-
que a través de ellos se materializa el cambio propuesto
por la estrategia de la organización o por las oportunida-
des que el medio ofrece. El método tiene como base un
amplio estudio de las mejores prácticas de la gestión de
los proyectos y del cambio en las personas. Las empresas públicas y priva-
das de Chile pierden anualmente más de 2.000 millones de dólares debido a
fallas evitables en proyectos de gestión. De una u otra forma esa ineficiencia
la pagamos todos y con creces, porque tampoco disfrutamos de los benefi-
cios del proyecto si hubiese sido bien hecho.
MODELANDO UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE

(2008, 392 Págs., 24,5 x 17 cm.)
El objetivo de este libro es cooperar en aumentar la
productividad del desarrollo y la calidad de la solu-
ción de software mediante la excelencia de su mode-
lación. Comenzamos por asegurarnos que la serie de
modelos (correspondientes a las etapas de análisis y
diseño) efectivamente dan solución a una necesidad
bien comprendida y evaluada.
Modelar soluciones de software es una labor bella y
creativa que origina verdaderas “obras de arte”. Sin
perder la belleza y creatividad, ¿será posible profesio-
nalizar su elaboración? ¡Sí! Definitivamente el diseño
de sistemas puede ser arte y tecnología a la vez.
EL ENCANTO DE LA COMUNICACIÓN
Precio versión en papel: US$ 15, Chile $10.000 (2007, 2ª
edición 230 Págs., 18,5 x 13 cm., 1ª edición de 1998)
Es un libro orientado a todas las personas que quieren
comunicarse mejor con quienes les rodean para incre-
mentar la calidad de su vida. El espíritu de este libro es
que nos sirva de guía práctica en esta tarea de toda la
vida destinada a relacionarnos mejor y a transformarnos.
¿Por qué? Porque la comunicación es cambio que pode-
mos guiar hacia la superación personal.
Estamos vivos y lo más característico de la vida es la transformación. Y porque

el vínculo con nuestros seres queridos es lo único que realmente cuenta, además
la mejora en las comunicaciones en las empresas tiene un efecto inmediato en la
vida familiar y social de sus trabajadores.
RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS)

380 Págs., 24,5 x 17,3 cm.)
En los países de Latinoamérica podemos ganar miles de
millones de dólares al año con la RS. Surgen de dejar de
perder evitando la Irresponsabilidad Social (accidentes,
delincuencia, corrupción, mala educación, etc.) y de
ganar fomentando la Responsabilidad Social (investiga-
ción, innovación, emprendimiento, comunicación, etc.).
Por eso la RS es la nueva causa de la riqueza de las
Naciones. Se puede lograr, tenemos ejemplos de bue-
nos diseños que han disminuido grandes males sociales
en un 80%. Es el caso, en Chile, de la disminución de la
tasa de accidentabilidad de los trabajadores desde el 35% de los años 60 al actual
7%. Por supuesto, el énfasis ha estado en la prevención.
226 Juan Bravo C.
HISTORIA DEL IST, 50 AÑOS

Precio versión en papel: US$ 24, Chile
$16.000. (2007, 164 Págs., 25 x 25 cm.)
Cumplir 50 años es un gran logro para toda
organización y mucho más para una que se
dedica a la seguridad social por el gran impac-
to que tiene en la comunidad. La historia del
IST es a la vez parte de la historia de la segu-
ridad del trabajo en Chile, cuyos avances se
pueden resumir en una sola palabra que bien
conocen en el Instituto: prevención.
Es un avance de Responsabilidad Social que se puede proyectar a otros ámbitos
para contribuir al Bien Común. Ya sabemos que una historia puede inspirar a las
personas para lograr fines superiores, al menos para encontrarle sentido a su
quehacer y motivarse. También permite aprender, porque de la lectura se podrá
extraer una buena manera de gestionar una empresa, comenzando por una gran
dosis de visión.
EMPRESAS DE ÉXITO
Precio versión en papel: US$ 15, Chile $10.000 (2005, 150
Págs., 21 x 14 cm.)
Este es un libro acerca de las empresas de éxito, aque-

llas con una gestión que las lleva a diferenciarse. En un
contexto de buenas prácticas de gestión la tesis es que
las empresas exitosas se distinguen por algunas pocas
prácticas excepcionales.
Así como existe la gestión por competencias dirigida a
las personas, también existe una gestión por competen-
cias corporativa.
Además de hacer las cosas bien, las empresas exitosas se distinguen por un
pequeño número de prácticas que hacen muy bien, les hemos llamado “sis-
tema de diferenciación”. Se presentan los ejemplos de IST, ENAMI Venta-
nas, Termosistema e Integramédica.
GESTIÓN, EL CASO ENAMI VENTANAS

224 Págs., 25,5 x 19,5 cm.)
Es importante destacar lo positivo de la gestión de
las empresas, así aprendemos de experiencias concre-
tas. La idea fue desafiante: compartir y aprender de
la gestión realizada en una unidad de negocios de una
importante organización. Se trata de la Fundición y
Refinería Ventanas de la Empresa Nacional de Mi-
nería, ENAMI. Tiene una cultura distintiva que se
aprecia en la ingeniería o innovación permanente, en
su contribución al bienestar del país, en el sentido de
honor, en la pasión por aprender, entre otras.
Se identificaron varios factores relevantes, por ejemplo: liderazgo, producti-
vidad, entorno y personas
TAYLOR REVISITADO
Págs., 21 x 14 cm.)
Pocas veces se ha visto una distancia tan grande entre la
excelencia de las contribuciones de un hombre y el po-
bre sitial que le hemos asignado en la historia. A Frede-
rick W. Taylor los países ricos le deban su condición de
tales, dice Peter Drucker. Taylor sigue aportando a la
creación de riqueza a través de la mayor productividad.
Fue precursor del entrenamiento o capacitación y de la
gestión por competencias. Buscó evitar el derroche de
materiales y se le reconoce como padre de la ingeniería industrial y de la
ergonomía. Buscó que se compartieran los beneficios de la mayor producti-
vidad, entre empresarios, trabajadores y la sociedad. ¿Por qué es tan actual
su mensaje? Porque su mensaje de fondo está orientado a la superación de la
pobreza y porque sus propuestas, debidamente actualizadas, podrían generar
grandes beneficios en la economía de Latinoamérica.
228 Juan Bravo C.
A LA SALIDA DEL TÚNEL

Págs., 23 x 16 cm.)
Es un libro creado con las entrevistas realizadas a los
participantes del programa de televisión del mismo
nombre en donde se extrajeron sus mejores ideas, pro-
puestas y mensajes. Fue un programa de UCV TV, con-
ducido por el dinámico y querido periodista Atilio
Macchiavello.
Este documento recrea la vida de muchos visionarios y
podría ser la salida de su propio túnel. Es un Texto obligado para profesores,
estudiantes, profesionales y público en general. Una inspiración para peque-
ños y grandes empresarios y orientación vivencial para nuestras autoridades.
AMBROSOLI, DESDE LOS ALPES A LOS ANDES

133 Págs., 26,5 x 18,5 cm.)
Coautor: Giancarlo Gandolini Ambrosoli.
Este libro es un reconocimiento a la labor de don Cons-
tantino Ambrosoli y a todos los emprendedores que ayu-
dan a crear un mundo más humano. Es un ejemplo inspi-
rador que queremos compartir, porque excedió en mucho
nuestras expectativas.
¿Para qué sirve una historia? Para conocer, entender y
difundir la cultura de una organización, establecer un
vínculo entre sus integrantes, comunicar una causa
común, preservar las tradiciones y seguir adelante unidos. Es un gran desarrollo,
inseparablemente unido a la historia de la familia Ambrosoli, así que para enten-
der la evolución de este negocio, necesitamos conocer la rica tradición acumula-
da en esta familia.
ANÁLISIS DE SISTEMAS
Precio versión en papel: US$ 24, Chile $16.000. (1998,
415 Págs., 26,5 x 18,5 cm.)
Debemos descubrir los sistemas y aprender de ellos
para ayudar en el desarrollo de las organizaciones. La
vieja cosmovisión mecanicista, que considera el mun-
do estable y predecible, abre paso a los sistemas: don-
de prevalecen las interacciones, lo evolutivo, el caos,
la complejidad y sus compensadores, la humanidad,
educación, comunicación, libertad, creatividad y otras
respuestas. Si pretendemos ignorarla, dar órdenes o
sólo poner reglas, la complejidad se abrirá paso igual, como las aguas de un
río que se pretenden frenar con un “prohibido el paso”.
¿Cómo hacer análisis de sistemas? Con un enfoque al problema-solución
que pasa por comprender la confusión. Algunas herramientas sistémicas
son: la teoría del caos, la teoría de la catástrofe, los círculos virtuosos, la
orientación al cliente, etc.
PLANIFICACIÓN SISTÉMICA
Págs., 26,5 x 18,5 cm.)
Tradicionalmente, hemos hecho planificación suponiendo
que las condiciones ambientales se mantendrían más o me-
nos constantes. ¡Hoy nos damos cuenta que el entorno varía
con mucha rapidez! y que la velocidad del cambio sigue y
sigue aumentando. Para adaptarnos a esta realidad, la plani-
ficación sistémica recurre a herramientas tales como: partici-
pación, creatividad y manejo de la incertidumbre del medio.
La planificación sistémica nos ayuda a cumplir los sueños,
siguiendo un camino que comienza por determinar qué es lo que queremos, en
nuestra empresa o… en nuestra vida. Luego, establecemos un sistema de dife-
renciación y un plan.
230 Juan Bravo C.
LA NUEVA VISIÓN, DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS

COMPUTACIONALES
Precio versión en papel: US$ 24, Chile $16.000, (contenido
actualizado en libro Modelando una solución de software)
(2ª edición 2007, 272 Págs., 26,5 x 18,5 cm.) (1ª edición de
1996) Sólo colección.
Este libro trata sobre el desarrollo de sistemas computa-
cionales, tales como inventarios, contabilidad, remunera-
ciones o facturación.
Se busca aumentar la productividad en ese ámbito. En
especial se estudia el diseño de sistemas computaciona-
les, una labor bella y eminentemente creativa que origina verdaderas “obras
de arte”, a veces artesanales. Siempre conservando la creatividad, ¿Será
posible que los métodos de trabajos y las herramientas sean de uso general?
¡Sí! Definitivamente el diseño de sistemas dejó de ser arte para transformar-
se en tecnología.
Esta propuesta de la ingeniería de software tiene su base en tres sólidos pila-
res: La planificación estratégica en informática, el diseño orientado al objeto
y las herramientas de productividad.
REINGENIERÍA DE NEGOCIOS
Págs., 26,5 x 18,5 cm.)
La finalidad de la reingeniería es lograr grandes desafíos,
por ejemplo: aumentar la productividad de las personas,
las ventas o la producción, no en un 30%, sino en 400% y
más.
¿Cómo lograrlo? A través de efectuar grandes cambios en
los procesos del negocio, potenciar a las personas, definir
una estructura organizacional flexible e incorporar tecno-
logía. Todo en sintonía con la cultura y estrategia de la
organización.
¿Para qué hacer reingeniería? Para cumplir con la misión de la organización,
tarea en la que deben estar empeñadas todas las personas que ahí laboran,
sirviendo los intereses de los clientes en armonía con los valores de la em-
presa y de la comunidad.
MODELAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Precio versión en papel: US$ 24, Chile $16.000 (contenido
actualizado en libro Modelando una solución de software)
(1994, 250 Págs., 24,4 x 18,2 cm.). Sólo colección.
Da una visión de conjunto sobre el desarrollo de sistemas

de información, comenzando por la planificación estraté-
gica del negocio.
En el texto se incorporan los conceptos de evaluación de
proyectos informáticos, los lenguajes de cuarta generación y la orientación a
objetos. Especial relevancia tienen la Ingeniería de Software y las herra-
mientas de apoyo en cada etapa del desarrollo del sistema de información.
En las últimas décadas la “computación” ha sido un agente de cambio al
interior de la organización, hoy las áreas de informática o de sistemas tam-
bién deben cambiar. Se trata de lograr el desarrollo de software de calidad,
económico y en plazos convenidos.
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Precio versión en papel: US$ 24, Chile $16.000 (1996, 3ª
edición, 204 Págs., 26,5 x 18,5 cm.) (1ª edición de 1987)
El objetivo de este libro es servir de guía práctica en el
desarrollo y en la mantención de sistemas de informa-
ción orientados a empresas. Está especialmente dirigido
a todos quienes laboran en el área de informática, y que
podrían hacer uso de las materias prácticas, que buscan
mejorar el rendimiento, mediante la aplicación de pau-
tas simples y lógicas, donde el criterio predomina sobre
la reglamentación.
También se orienta a estudiantes de carreras del área computación e in-
formática, quienes podrán ver facilitado su aprendizaje al enfrentarse con
metodologías y ejemplos concretos, sobre la base de una visión de conjunto
del desarrollo de sistemas de información.
El libro ha sido de gran ayuda para académicos de las áreas mencionadas.
232 Juan Bravo C.
ACERCA DEL AUTOR:
Juan Bravo Carrasco

Doctor por la Universidad de Lleida (España). Master en Dirección de Informá-
tica (Ide Cesem, España) e Ingeniero de Ejecución en Sistemas de Información
(USM, Chile).
Es Presidente de Evolución, Centro de Estudios Avanzados y editor de la Revista
Responsabilidad Social.
Con más de 30 años de experiencia como ejecutivo, consultor y relator de semi-
narios, el Dr. Bravo ha ayudado a clientes tales como: Mutual de Seguridad,
ENAMI, BancoEstado, Rolec, Transbank, Isapre Colmena, Municipalidad de
Quillota, Banco Itaú, Empresa Portuaria de Valparaíso, Constructora TECSA y
Termosistema.
El Dr. Bravo es profesor de programas de postgrado en la Pontificia Universidad
Católica, Universidad Técnica Federico Santa María (Chile y Ecuador), Univer-
sidad de Chile y otras destacadas instituciones.
Publicó los 18 libros indicados.
LA SERIE DE LIBROS EN MAYO DE 2009

Todos los libros están disponibles en papel.
Su disponibilidad en digital y actualización se explica a continuación.
Libros en digital y actualizados

Estos seis textos están disponibles y actualizados en digital. Son los libros más
relacionados con el hacer actual de consultoría:
1. Gestión Avanzada de Procesos
2. Gestión de Procesos
3. Gestión de Proyectos
4. Modelando una Solución de Software
5. El Encanto de la Comunicación
6. Responsabilidad Social
Los siguientes doce libros no tienen actualización:
Seis son históricos (A la salida del Túnel, Ambrosoli, Enami, Taylor, IST y Em-
presas de éxito).
Otros seis (Desarrollo, Modelamiento, Reingeniería, Diseño, Planificación y
Análisis) perdieron tanta vigencia que no basta con la actualización para su per-
manencia. En este caso aplica el rediseño, en la forma de nuevos textos que
heredan contenidos reciclados posibles de rescatar de los antiguos. Por ejemplo,
el libro Modelando una Solución de Software heredó algunos contenidos de
los textos Modelamiento y Diseño.
Libros en digital sin actualización

Estos siete libros están disponibles en digital en su versión original del año que
se indica:
1. Reingeniería de Negocios(1995)
2. Diseño de sistemas computacionales (1996)
3. Planificación Sistémica (1997)
4. Análisis de Sistemas (1998)
5. A la Salida del Túnel (2000)
6. Taylor Revisitado (2005)
7. Empresas de Éxito (2005)
234 Juan Bravo C.
Libros sólo en papel sin actualización

Estos cinco libros están disponibles sólo en papel desde las fechas que se indi-
can:
1. Desarrollo de sistemas de información, (1996, tercera edición, primera
versión de 1987)
2. Modelamiento de sistemas de información (1994)
3. Ambrosoli, desde Los Alpes a Los Andes (1998)
4. Gestión, el caso Enami Ventanas (2005)
5. Instituto de Seguridad del Trabajo, historia (2007)
INFORMACIÓN GENERAL
Cada texto puede ser adquirido en la forma de una versión corporativa en papel
o digital.
Editorial Evolución S.A.: Av. Libertador Bernardo O’Higgins Nº171, of 307,
Santiago, fono: 6389717 www.evolucion.cl, info@evolucion.cl.

A La Salida Del Tunel 2009-5

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

A La Salida Del Tunel 2009-5

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

2 Juan Bravo C.

A la Salida del Túnel

Juan Bravo Carrasco

 Editorial Evolución, 2000

Valor versión digital: $ 5.000 (Chile) ó US$ 7 (sin costo en 2009)

EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A.

Imprenta Salesianos S.A.

A todos los emprendedores de la Quinta Región

Justo es reconocer al creador de la idea del programa, Rodolfo To-

GABRIELA VERDUGO RAMÍREZ 84

CRISTIÁN LOURIDO HERRERA 168

Este libro es un mensaje de optimismo entre tanta desesperanza que

En mi trabajo como consultor, he podido apreciar que las empresas, y

¿Por qué hacer este libro?

La idea fue aprobada con entusiasmo por el conductor, productores,

¿Quién es Atilio Macchiavello?

informativo regional “Calibre 44”. Tiene una duración de una hora y

“Era el momento de indagar… había que despertar las conciencias de

Héctor Valencia. Como gerente general del Instituto de Seguridad del

Juan Bravo. El autor de este libro, es el otro eslabón fundamental de

humana, generando producto y trabajo, activando así, la rueda bene-

El aporte de El Mercurio de Valparaíso

“Hay que hacer lo hay que hacer”

Nuestros abuelos, muchos de ellos inmigrantes españoles, alemanes,

Los pioneros que participaron fueron:

Gustavo Lorca Rojas

¿Y respecto a la Ley Lorca? Señala: “se trata de impedir que se

Alfredo Droppelmann Croharé

blecerse se requieran más de veinte trámites municipales. Hay que

Acerca de instalarse con su laboratorio y residir en Viña del Mar,

Hugo Max Grove

Es uno de profesionales que introdujo los aportes de la Asociación

Sergio Karlezi Balbontín

Dice don Sergio: “cuando me hice cargo el 94 me fijé un plazo de

Guillermo Zedán Abuyeres

le preguntaba a sus bomberos ¿acaso están disconformes? La cola

Carolus Brown Barroilhet

Don Carolus nació en el fundo “El Guindal” en 1928 —el mismo

tes fábricas del rubro. En 1970 me incorporé a la fábrica, a la usanza

Pedro Kubierschky Heitkamp

emigrar a Valparaíso, donde se hacen cargo de una residencial. En

Y aporta más: “es indispensable la voluntad, para acoger y ayudar a

Pedro Massai Barrios

esa fecha, se ha mantenido una constante política de mejoramiento

Luz Angélica Maluk Anabalón

ción de papeles murales. Y había que promover el producto de dife-

Carlos Ansaldo Godoy

Bellas Artes, que hoy es la feria de Artes Plásticas, y un Festival de

Roberto Silva Bijit

hacer periodismo local, que ha sido reconocido por la Escuela de

Giancarlo Gandolini Ambrosoli

¿Y acerca de los productos? Dice Giancarlo: “Detrás de los produc-

Santiago Chiesa Howard

desde el principio los primeros lugares de sintonía”. Continua don

Alfonso Muga Naredo

Destaca el Rector Muga la extraordinaria formación de los académi-

Gastón Montes Martínez

algunos elementos de imprenta como tipografía nueva y su expe-

Jorge Kaplán Meyer

A propósito del equipo del Dr. Kaplán, también fue entrevistada

Carmen Luz González

Respecto a su Restaurante, señala la doctora Carmen Luz González:

“Haga primero lo que hay que hacer y después lo otro”

En esta sección destacamos a personas del mundo científico,