cROCESO

Empezaremos por definir la comunicación como el PROCESO de crear y

compartir significados mediante el uso de símbolos. enfafatizándo así, que la
comunicación es un proceso, se debe considerar entonces, que es una actividad
continua, que prosigue incluso, si dejamos de pensar que está sucediendo. Una
vez que el proceso de comunicación se inicia, no puede desaparecer ni
congelarse en el tiempo. La manera en que este proceso se desenvuelve afecta
a todos los interesados. Este implica no solo los elementos que intervienen para
que se de la comunicación sino también los medios o canales e inclusive el
escenario de la comunicación. Toda posible definición de comunicación debe
incluir la idea de un proceso de ida y vuelta de contenido informativo que
produce cambios. Esto signiifica que es algo más que información o transmisión
de conocimientos. Es un planteamiento esquemàtico, podemos distinguir la
comunicación de la mera información según el tipo de actividad real o supuesta
realizada, el sentido unidireccional o bidireccional del flujo informativo y sus
referentes, lo que nos lleva a determinar sus distintas características y
definiciones. La comunicación humana es un proceso en el que fuentes
individuales inician sus mensajes usando símbolos convencionales, signos no
verbales y señales contextuales para expresar significados por transmisión de
información, de tal manera que similar o paralela comprensión se construye por
la parte o partesa receptoras a las que se dirige el mensaje. En este proceso
tiene especial interés el lenguaje: un complejo de palabras compartidas, signos
no verbales y reglas para su uso e interpretación según acuerdos dentro de un
particular grupo humano o sociedad. Su importancia proviene del significado
que transporta.

LOS ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

1) La FUENTE o EMISOR: el que produce o codifica el mensaje y lo

difunde con la intención de comunicar algo. En la comunicación humana el
emisor puede ser un individuo, un grupo de personas o una institución.
è) El MENSAJE: La ´información elaboradaµ que se transmite de un
punto a otro. En todo mensaje hay que distinguir la forma y el
contenido; no debe confundirse con la información misma -el contenido-
o con el referente ²realidad sobre la que se da la información.

3) El DESTINO o RECEPTOR: el que recibe el mensaje y lo descifra o

descodifica;

4) El CANAL: elemento físico que pone en contacto a emisor y

receptor y que permite que el mensaje llegue al destino (el cable
telefónico, el papel, el fax, el aire...) El canal incluye también los
órganos a través de los cuales se lleva a cabo la emisión y recepción. Hay
canales naturales, como el aire por donde viajan las ondas sonoras desde
que son articuladas por los órganos de fonación hasta que son oídas, y
hay canales artificiales, como un libro, un cable, la radio, la televisión...
Los canales de comunicación son origen de perturbaciones -ruidos- que
dificultan la comprensión del mensaje; por eso, a veces, en los mensajes
hay repeticiones o redundancias.

5) El CÓDIGO: conjunto de signos y las reglas de combinación de esos

signos que nos permiten cifrar o codificar el mensaje. Mediante el
código el emisor transforma la información en un determinado mensaje,
es decir, codifica la información.

6) El CONTEXTO o entorno: conjunto de circunstancias de la

realidad que afectan al emisor y al receptor en el momento de emitir o
interpretar el mensaje y que pueden hacer variar su significación.
Incluye los mensajes anteriores y posteriores (contexto lingüístico) y el
espacio, tiempo y circunstancias socioculturales (conocimientos y
formación cultural de los interlocutores) en las que se produce la
comunicación (contexto extralingüístico o situación comunicativa) y que
determinan la correcta interpretación del mensaje. Interpretar
correctamente las señales equivale a descubrir el significado de su
conjunto en un contexto determinado.

En algunos tratados se distingue entre ¶contexto· y ¶situación· (o

´contexto lingüísticoµ y µno lingüísticoµ). La ¶situación· (contexto del acto
de la comunicación) estaría formada por el conjunto de circunstancias
extralingüísticas que ayudan a interpretar correctamente un mensaje;
 sería un fenómeno extralingüístico. El ¶contexto· (contexto en el seno del
mensaje) sería el conjunto de palabras que rodean a un término dado y
que aclaran su sentido; sería un fenómeno lingüístico. A veces, en vez de
contexto, se habla de ¶CONTEXTO de REFERENCIA·: la realidad a la
que se refiere y el conjunto de circunstancias extralingüísticas que
rodean el mensaje y que son conocidas por los interlocutores

¿ Cuál es la Importancia del Proceso de la Comunicación?

El proceso comunicativo distingue la forma de existencia del hombre, por lo

que puede entenderse como una forma de relación interpersonal en la actividad
humana. En este sentido resulta válido observar que en el desarrollo individual
del hombre, este no solo adquiere experiencia histórico-social mediante las
actividades que despliega, sino también mediante la comunicación con otras
personas, pues su desarrollo se condiciona por el desarrollo de todos los
individuos con quienes él se halla en comunicación directa o indirecta, de ahí
que este proceso tiene un impacto transformador y enriquecedor para la
personalidad, lo que tiene una importancia vital en la relación médico-paciente
¿por qué esta afirmación?
Siguiendo esta línea de análisis se puede entender que en el proceso
comunicativo se lleva a cabo un intercambio de actividades, representaciones,
ideas, orientaciones, intereses, pensamientos, aspiraciones, etc. En el marco de
la relación sujeto-sujeto (s). La comunicación asumida en este sentido actúa
como una forma independiente de actividad del sujeto, cuyo resultado es la
propia relación con otra persona, o personas; es decir, ocurre un intercambio
humano intenso y profundo pues se asocian emociones y vivencias muy diversas
que evidencian la complejidad de las personalidades interactuantes en cuyo
entorno se forman y auto-transforman los seres humanos, es por ello que una
práctica en salud de excelencia no puede desatender estos elementos, que por
otra parte son consustanciales al método clínico aún cuando no siempre este se
desarrolla con la dimensión humana que lo caracteriza y que ha distinguido a la
práctica médica desde sus orígenes; pues ya en el pensamiento hipocrático
(¿400 A.C.?).
Resulta importante señalar que en el proceso comunicativo se realiza la
presentación del ´mundo internoµ del sujeto a otro sujeto, por lo que el mismo
supone la existencia de este mundo interno, subjetivo, individual. Por lo tanto la
comunicación es interactiva. Se distingue por la interacción de las personas que
entran en ellas como sujetos, aquí es interesante precisar que no solo se trata
del influjo de un sujeto a otro (lo que no se excluye) sino de la interacción,
pues para la comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de
las cuales actúa como sujeto; es decir como un ´reflujoµ donde cada uno de los
actos de sus participantes forman un todo con modalidades nuevas en
comparación con las acciones de cada uno de ellos, esto hace a este proceso
irrepetible y lleno de riqueza.

c

D LA 
NIÓN N L c :

En toda nuestra vida la comunicación es algo cotidiano y x eso adquirimos un

falso sentido de seguridad y complacencia en la comunicación, cuando en
realidad estamos comunicando unas comunicaciones deficientes.

La manera de logran una buena comunicación es reflexionar y adquirir buenos

hábitos comunicadores.

LNT
 Q J N NFLN N L c

D L


NÓN 
N:

1. ND 
L

- el individuo es una persona sujeta a la influencia,
influencia de acontecimientos q podemos recibir tanto de nosotros mismos
como del exterior ( son los estímulos) q pueden ser internos y externos (ruido,
voz, acontecimientos), conscientes (ambulancia) y subconscientes (escuchas
algo a lo lejos).

è.TNÓN LT - el centro recibe toda clase de estímulos, pero de

estos solo se presta atención a unos pocos, esa atención puede ser:
 INVOLUNTARIA- cuando intuimos x ejemplo una amenaza, (cuando nos van a
robar).

VOLUNTARIA- cuando percibimos de uno buena comunicación recae tanto

en el emisor como en el receptor del mensaje.

3.c cÓN LT - todo el mundo selecciona consciente e

inconscientemente entre todos los estímulos q pueden llegarle, en esta
percepción influye: x un lado la experiencia y x otro el conocimiento previo.

El modo en q la gente capta los mensajes q recibe depende en gran parte de su

experiencia.

4. TT
 Y  N-como consecuencia del entorno y de nuestras
experiencias vamos, creando una serie de creencias, hay empresas en las q no
se valora el esfuerzo, todas estas creencias y actitudes nos van hacer
responder de forma automática en un proceso comunicativo sin q nos
detengamos a pensar en ello.

5. L 
T ÓN:
JT
 Y L
- toda conducta es

motivada, se hacen las cosas x alguna razón, todos tenemos nuestras metas y
objetivos en la vida, y normalmente creemos en todo aquello q nos ayuda
lógralo, tb tenemos unas creencias de tipo gral ( la honradez), otro valores ( la
seguridad económica, la independencia, cierta ambición en el trabajo), de todas
estas cosas otorgamos valores distintos, pero son nuestro sistemas de valores.

Los objetivos y las escalas de valores de una persona influyen en su percepción

del mundo, además influyen en su comportamiento y la forma en q interpretará
las comunicaciones q le llegue de otros, sus actitudes y valores son algo tan
inseparable de su personalidad q cualquier persona se negaría modificarlas.

Ventajas de la comunicación efectiva en el desempeño laboral de los empleados

Lo que se
 H :

1.p prender a expresarse en forma apropiada.

2.p provechar su personalidad para ganarse la simpatía de la otra
parte.
 ‰.p sar una voz suave, amigable y cordial.
4.p xpresar su punto de vista con claridad y concluir con el punto sin
necesidad de repetir continuamente partes del mensaje.
5.p ceptar previamente el hecho de que no todos van a coincidir con lo
que diga.
6.p
arle a la otra parte la libertad de expresar honesta y
razonablemente cualquier diferencia que tenga con lo que usted
acaba de decir.
7.p ceptar las diferencias de opinión sin molestarse ni enojarse y sin
desarrollar una actitud negativa hacia la otra parte.
8.p
espués de escuchar a la otra parte, medite sobre lo que dijo,
tomando la mejor determinación posible y sosténgala.

Ya sea que sus decisiones en el momento de la comunicación resulten correctas

o incorrectas, aprenda a vivir con ellas y siga adelante.
Lo que N

 H :

1.p No ser dominante en la conversación con la otra parte.

2.p No utilizar sarcasmos en el diálogo, ni adoptar una actitud cínica o
altanera.
‰.p No utilizar jamás su poder para amenazar al interlocutor.
4.p Evitar el enojo (el que se enoja pierde la discusión).
5.p No utilizar palabras groseras, expresiones peyorativas u ofensivas.
6.p No tomar jamás lo que se le diga como un ataque personal.
7.p Tratar de no perder la calma o actuar en forma temerosa.
8.p Refrenarse de adoptar una posición de la que no pueda salir adelante.
9.p No perder jamás la ecuanimidad, la paciencia.

Ventajas o limitantes que intervienen

entajas

áp La transmisión se realiza en tiempo real, siendo adecuado para

comunicación de voz y video.
áp caparamiento de recursos. Los nodos que intervienen en la
comunicación disponen en exclusiva del circuito establecido mientras
dura la sesión.
 áp No hay contención. Una vez que se ha establecido el circuito las partes
pueden comunicarse a la máxima velocidad que permita el medio, sin
compartir el ancho de banda ni el tiempo de uso.
áp l circuito es fijo. Dado que se dedica un circuito físico
específicamente para esa sesión de comunicación, una vez establecido el
circuito no hay pérdidas de tiempo calculando y tomando decisiones de
encaminamiento en los nodos intermedios. Cada nodo intermedio tiene
una sola ruta para los paquetes entrantes y salientes que pertenecen a
una sesión específica.
áp implicidad en la gestión de los nodos intermedios. Una vez que se ha
establecido el circuito físico, no hay que tomar más decisiones para
encaminar los datos entre el origen y el destino.