SISTEMAS

INTEGRADOS DE
PLANIFICACIÓN DE
LOS RECURSOS DE
LA EMPRESA
Planificación y Control de
la Producción
 ¿Qué es el ERP?
2

Representó y representa un enfoque de software

integral (una base de datos) para apoyar las
decisiones en la empresa (Concurrente con la
planificación y el control de la empresa).

También describe un sistema de software que
integra los programas/aplicaciones de muchas
áreas funcionales.

La integración se realiza a través de una base de
datos compartida por todas las funciones y
aplicaciones de procesamiento de datos en la
empresa.
 Números Consistentes
3

ERP requiere definiciones coherentes de medidas

tales como la Demanda, el Agotamiento de
Existencias, Materias Primas, Trabajo en Proceso e
Inventario de Bienes Terminados.

También debe incluir todos los costos asociados con
los inventarios.
 ¿Cómo se describe el ERP?
4

Un conjunto de herramientas de gestión distribuido en la

empresa que ayuda a equilibrar la oferta y la demanda.

Dispone de la capacidad de vincular a los clientes y
proveedores en una cadena de suministro completa.

Emplea procedimientos de negocio probados (best of breed:
mejor de la especie) para la toma de decisiones.

Proporciona una alta integración funcional cruzada.

Permite que las personas manejen el negocio con altos
niveles de servicio al cliente, reduciendo costos y los
inventarios y proporcionando una base para el desarrollo
del comercio electrónico.
 Imperativos del Software
5

Debería ser multifuncional en su alcance con capacidad

de seguimiento de los resultados financieros en términos de
dinero, la adquisición de unidades de material, etc.

Deben estar integrados. Una transacción debe generar
también cambios en todos los otros componentes funcionales
relacionados.

Debe ser modular en su estructura de manera que se pueda
combinar en un único sistema.

Se debe facilitar la realización de las actividades clásicas
de planificación y control de la producción (Previsión,
Planificación de Ventas y Operaciones).
 Ahorros generados por el ERP
6

Eliminación de procesos redundantes.

Mayor exactitud de la información.

Procesos mejorados (lo mejor del mercado).

Mayor velocidad de respuesta a las necesidades

del cliente.
 Los objetivos de la toma
de decisiones rutinaria
7

Un objetivo primordial de un sistema ERP está

dado por un manejo eficiente de las operaciones a
medida que las mercancías se mueven a través del
proceso.

Otro objetivo consiste en proporcionar Apoyo a la
Toma de Decisiones (se refiere a qué tan bien el
sistema ayuda al usuario a hacer juicios inteligentes
acerca de cómo manejar el negocio).

Existen varios paquetes de software que
proporcionan un apoyo inteligente a la toma de
decisiones a los sistemas ERP.
 Las consideraciones clave al
elegir el software ERP
8

Complejidad de la empresa, el grado de integración

vertical, la internacionalización.

Tamaño de la empresa.

Grado de funcionalidad necesario
(rutinario/complejo).

Las diferencias en el sistema de transformación (Uso
de la fabricación discreta, de la manufactura por
proceso o de ambos, que resulta en dificultades de
integración en un sistema único).
 Las consideraciones clave al
elegir el software ERP
9

La singularidad de los procesos de la empresa. ¿Hay

necesidades de información especiales de los clientes?

La alineación de los módulos de PyCP con las
necesidades de la empresa. Por ejemplo: ¿Son
adecuados los mecanismos de agregación de la
demanda con fines de pronóstico?

El capital disponible para la implementación del
sistema.

Equipamiento informático y de telecomunicaciones.
¿El hardware existente es compatible? ¿Hacia dónde
está yendo la industria? ¿Hay necesidad de ser el
líder del mercado?
 ¿Cómo conecta el ERP
a las unidades funcionales?
10

Los módulos se centran en cinco áreas:

Finanzas, Aprovisionamiento, Producción y
Logística, Ventas y Marketing, Recursos
Humanos. Las empresas hacen muchos
cambios de menor importancia y los más
importantes cada 5 a 8 años.

FINANZAS: Un sistema ERP proporciona una
plataforma común para la captura de datos
financieros y un conjunto de procesos común que
facilitan la rápida reconciliación (en la práctica
"solución de conflictos") del libro mayor
general.
 ¿Cómo conecta el ERP
a las unidades funcionales?
11

PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA (PCP). Es el módulo más

grande y más complejo. Sus componentes son:
 Planificación de ventas y operaciones y su coordinación de
comercialización, operaciones, financieras y de planificación de
recursos humanos.
 La gestión de materiales, que abarca todas las tareas dentro de
la cadena de suministro (compras, evaluación de proveedores y
la gestión de la facturación).
 Mantenimiento de plantas.
 Gestión de la calidad.
 Planificación y control de la producción.
 Gestión de proyectos.
 ¿Cómo conecta el ERP
a las unidades funcionales?
12

VENTAS Y MARKETING. Este grupo de sistemas

apoyan la gestión de relaciones con el cliente, la
gestión de pedidos, la previsión, la configuración de
verificación de crédito, la distribución, los controles
de exportación, los embarques, la gestión del
transporte, la facturación y el procesamiento de
descuentos.
 Recursos Humanos
13

Incluye los sistemas necesarios para: Administrar,

programar, pagar, contratar y capacitar.

Las funciones desarrolladas incluyen: la liquidación
de sueldos, la administración de prestaciones, la
administración de datos de postulantes, la
planificación del desarrollo, la planificación de la
fuerza laboral, la planificación del calendario y
los turnos, la gestión del tiempo y la contabilidad
de gastos de viaje.
 Software personalizado
14

Además de los módulos de aplicación estándar,

muchas empresas utilizan módulos adicionales, tales
como POA (Planificación y Optimización
Avanzadas) que permiten que la empresa busque
soluciones "óptimas".

Otros paquetes de software se utilizan
ampliamente para coordinar las actividades de la
empresa con sus clientes y proveedores dentro de
la cadena de suministro.
 Integración de Datos
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Desde la base de datos, las transacciones

documentan cada una de las actividades que
componen los procesos utilizados por la empresa
para realizar negocios.

Las transacciones se procesan en tiempo real.

Para facilitar las consultas no integradas en el
software estándar, se emplea frecuentemente un
almacén de datos independiente (+ 100 terabytes).
Muchas veces se ejecuta independientemente del
sistema de ERP a fin de no sobrecargar al sistema
operativo.
 Enfoque del “Silo Funcional”
16

Ciclo de Operaciones de
Manufactura
Ciclo de Ciclo de
Ciclo de Producción
Aprovisionamiento Ventas/Distribución

Inventario de materias primas

Costo de compra de Inventario de
materiales Distribución
Trabajo en proceso
Cuentas por pagar Cuentas por
Inventario de producto terminado
Cobrar
 Enfoque del “Silo Funcional” – Ciclo
de Operaciones de Manufactura
17

Compras - comprar al precio más bajo en la

calidad especificada (asegurando también el
cumplimiento de entregas, la confiabilidad,
capacidad de respuesta).

Manufactura - fabricar el producto al menor costo
posible (tiempo mínimo de inactividad de equipos,
alta utilización de equipos/mano de obra, con una
calidad especificada).
 Enfoque del “Silo Funcional” – Ciclo
de Operaciones de Manufactura
18

Distribución - Transportar el producto desde el

lugar de fabricación hasta el cliente al menor
costo posible (los materiales se mueven dentro y
fuera de la empresa - logística). Debe integrarse
con otros objetivos, tales como inventarios más
bajos, tiempos de respuesta más rápidos, servicio
al cliente.
 ¿Qué medidas de rendimiento evalúan
la eficiencia del sistema?
19

MEJOR EN
Medida Descripción SU CLASE Promedio

Rendimiento en las ¿Qué porcentaje de los pedidos son

93% 69%
entregas entregados a tiempo?
Cumplimiento ¿Cuántos pedidos son preparados y
92,4% 65,7%
perfecto de pedidos enviados a tiempo?
Tiempo de
Tiempo transcurrido desde que se realiza el
cumplimiento de 135 días 225 días
pedido hasta que es recibido por el cliente
pedidos
Costos de garantía
Costos de garantías/ingresos reales 1,2 % 2,4 %
como % ingresos
Cantidad de tiempo que se necesita para
Tiempo de ciclo de convertir el efectivo utilizado para comprar
35,6 días 99,4 días
efectivo a efectivo materiales en dinero en efectivo obtenido
de los clientes
 Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo
20

Integra a compras, fabricación y

ventas/distribución.

Ciclo de operaciones - tiempo que se
tarda en convertir las salidas de efectivo
para compra de materias primas en
ingresos de dinero en efectivo.
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
21

Cuentas por pagar - depende de las condiciones de

crédito que Compras negocia con los proveedores,
establece el monto de dinero que la empresa le
debe a sus proveedores (crédito de la empresa).

La cuenta de inventario - el valor monetario de todo
el inventario de la empresa (materia prima,
inventario en proceso, productos terminados,
inventarios de distribución). Este valor depende de
las cantidades y los costos (depende de las tres
áreas - compras, fabricación y ventas).
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
22

El costo de las ventas - depende de los gastos

realizados en toda la empresa. Se expresa como un
% del total de ventas (depende de todos los costos
directos asociados con la fabricación y distribución
del producto).

Las ventas son los ingresos totales obtenidos durante
un cierto período de tiempo.

Las Cuentas por cobrar son las cantidades
adeudadas por los clientes.
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
23

1. ¿Cuánto tiempo le demanda a la empresa

convertir las ventas en dinero en efectivo?
Número de días en cuentas por cobrar
Sd= S/d
S = Ventas durante d días ($)
Sd= promedio diario de ventas ($/día)
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
24

2. Calcular el número de días de cuentas por cobrar

(# de días que se necesita para recuperar mis
ventas, cuántos días de ventas vale el crédito, es
decir cuánto tiempo debo esperar para
recuperarlo).
ARd = AR/Sd
Donde:
AR = cuentas por cobrar ($)
Sd = promedio diario de ventas ($/día)
ARd = número promedio de días de cuentas por
cobrar ($/Promedio diario de ventas).
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
25

3. Calcular el tiempo de ciclo de inventario. Este es el número de

días de inventario en relación con el costo de ventas.
Cd = Sd×CS
Sd = Ventas diarias promedio ($/día)
CS = Costo de ventas como %
Cd = Costo diario promedio de ventas ($/día)
Id = I/Cd
cuántos días de ventas vale el nivel actual de inventario en
términos del costo de producción, es decir, cuánto debo
esperar para recuperar el costo de producción del inventario
I = Valor actual (costo) de todo el inventario
Id = Promedio de días de inventario
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
26

4. Calcular los días promedio de cuentas por pagar.

Cuántos días de ventas vale el crédito del que se ha
disfrutado en términos de costos de producción, es decir,
cuántos días de ventas se ha producido con el crédito
que se ha conseguido de parte de los proveedores
APd = AP/Cd
Donde:

AP = Cuentas por pagar $

APd = Promedio de días de cuentas por pagar
Cd = Costo diario promedio de ventas $/día
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
27

CCT = ARd + Id - APd = cuánto debo esperar para recuperar el

crédito + cuánto debo esperar para recuperar el valor del
inventario – cuánto recuperamos antes de pagarle en efectivo
al proveedor
CCT = AR/Sd + [I/Cd - AP/Cd] ok
Ventas (30 días – en miles) = $1020
Cuentas por cobrar al final = $ 200
Valor del inventario final = $ 400
Costo de ventas = 60%
Cuentas por pagar = $ 160
Sd=1020/30 = 34($/d) Cd = 34×0,6 = 20,4 ($/d)
CCT = 200/34 + 400/20,4 - 160/20,4
= 5,88 + 19,6 – 7,84 = 17,64 (d)
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
28

CCT = ARd + Id - APd DELL Oct 2003 Anual

CCT = AR/Sd + I/Cd - AP/Cd
Ventas (365 al final) = $ 35404
Cuentas por cobrar = $ 3142
Valor final del inventario = $358
Costo de ventas = 82%
Cuentas por pagar = $ 10201
Sd=35404/365 = 97 Cd = 97×0,82= 79,54
CCT = 3142/97 + 358/79,54 - 10201/79,54
= 32,39 + 4,5 – 128,25 = - 91,36
 Cálculo del tiempo de ciclo
de efectivo a efectivo
29

CCT = ARd + Id - APd Gateway Sep. 2003 (9 meses)

CCT = AR/Sd + I/Cd - AP/Cd
Ventas (272 al final) = $ 2527
Cuentas por cobrar = $ 216
Valor final de inventario = $100
Costo de ventas = 90%
Cuentas por pagar = $ 248
Sd=2527/272 = 9,3 Cd = 9,3×0,9= 8,36
CCT = 216/9,3 + 100/8,36 - 248/8,36
= 23,23 + 11,96 – 29,67 = 5,52
 Experiencias con ERP - Eli Lilly
30

La mejora de procesos

Nivel de servicio al cliente
 Satisfacer constantemente las necesidades del cliente
en relación con la entrega de productos.
 La Meta es satisfacer plenamente las órdenes válidas
de todos los clientes el 100% del tiempo.

La gestión de pedidos y definiciones del tiempo de
suministro (lead time)

Capacitación

Dirección Estratégica

Tecnologías de la Información

Flexibilidad organizacional
 Lecciones aprendidas en Scotts que
pueden ayudar a otros
31

Asegurarse el apoyo visible de la dirección

al proyecto.

Mantener la línea en el alcance del proyecto
y las expectativas de la gerencia.

Asignar la propiedad de los resultados del
proyecto a los líderes del negocio.

Gestión efectiva del cambio y la formación
de los usuarios.
 Lecciones aprendidas en Scotts que
pueden ayudar a otros
32

Tener un plan de proyecto sólido hasta el nivel más

bajo de la jerarquía organizacional para que todo
el mundo tenga responsabilidades definidas.

Gestionar las fechas de entrega del camino crítico
y tomar decisiones oportunas.

Conseguir los objetivos y los resultados de
rendimiento de la gestión desde el principio.

Se necesita un equipo de proyecto a tiempo
completo.
 Lecciones aprendidas en Scotts que
pueden ayudar a otros
33

Ubicar al conjunto del equipo del proyecto en un

espacio abierto.

Evitar las interfaces cuando sea posible y no
cambiar el código fuente del software del
proveedor.

Siempre desafiar a los consultores para que
consigan mejores resultados en los plazos.

Asegurar la transferencia de conocimientos de los
consultores a los empleados internos.
 Lecciones aprendidas en Scotts que
pueden ayudar a otros
34

Redactar procedimientos y garantizar que

forman parte de la formación del usuario
final.

Cuando sea posible modificar los procesos
antes que la tecnología.

No subestimar el efecto del "cambio en la
gente" asociado a esta cuestión.
 Otros principios del ERP
35

Para conseguir la eficiencia, las transacciones

redundantes deben reducirse.

La exactitud de los datos y la eficiencia
puede conseguirse si la información se
captura en la entrada inicial.

El hardware y software de aplicación son
sólo una parte de la cuestión. Los procesos
deben modificarse a fin de apoyar al
sistema ERP.
 Otros principios del ERP
36

La empresa debe definir un conjunto integral

de medidas de desempeño, junto con las
políticas y objetivos que corresponden a esas
medidas.

Las economías de escala en TI pueden
obtenerse a partir de la necesidad de
mantener menos plataformas de software y
de hardware con la aplicación ERP.