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1 – (0,19) A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol, no início
do século XX. Chamada de abordagem clássica, ela definiu que as funções
administrativas, ao se gerir uma empresa, são: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Esse ciclo, que foi batizado, mais tarde, de PDCA, por Deming, demonstra que toda
ação administrativa se inicia com o seu planejamento, passa pela organização dos
recursos, sua execução propriamente dita e se encerra com o controle dos resultados
para que se possa promover alguma ação corretiva no planejamento, caso necessário.
Discuta e identifique com os colegas alguma ação administrativa na qual essa
abordagem tenha sido ou poderia ser utilizada. Descreva a ação.
Uma empresa de grande porte que vende móveis e cresceu no Brasil, enfrenta
grandes problemas em sua logística, faltou planejamento e organização, pois há
muitas reclamações e falta de controle na assistência técnica, pagam as
transportadoras o frete combinado sem a certeza do serviço realizado, apenas
baseados em minutas que as mesmas emitem, e, laudos preenchidos a mão, não
sabem nem ao certo se aquele veículo trabalhou. Pois bem, resolveríamos o problema
implantando um sistema de computador, onde informações deveriam ser alimentadas
por cada setor responsável, um sistema único que iria gerar relatórios de placas de
veículos, conferidos pela portaria, solicitação dos carros, quais iriam atender a
demanda do dia seguinte e assim por diante, melhorando as informações a cada
necessidade percebida. Assim teriam o controle dos clientes atendidos, dos carros
trabalhados, da quilometragem rodada, para então pagar pelo serviço baseados em
todo o sistema desde a solicitação dos carros até o faturamento da transportadora.
Nem sempre o bom empreendedor é empresário, como também nem todo empresário
é empreendedor, mas o certo é que todo bom empresário é empreendedor. E, ainda, o
bom empresário, além de bom empreendedor, é cercado de colaboradores
empreendedores.