ITALIA
11 VITA 6 MAGGIO 2011
Su Facebook e Twitter
a farla da padrone, dietro a
Emergency, sono i big come
Amnesty, WWF e Unicef.
L’errore? Usare la rete per
fare comunicazione anziché
creare comunità
di Antonio Sgobba
A
mici, fan, followers. Si chiamano
social network, ma quanto quel
“social” ha a che fare col mondo
del sociale? Come se la cava, insomma,
il non profit italiano sul fronte del
networking online? Partiamo dalle basi.
Praticamente tutte le associazioni han-
no una propria pagina su Facebook, di
cui si può diventare fan. A voler fare una
classifica, la più apprezzata in assoluto
è quella di Emergency, che conta oltre
mezzo milione di likers, segue l’Airc a
250mila e terza si piazza Medici senza
frontiere, con quasi 170mila sostenitori.
Nella top ten nessuna sorpresa: ad es-
sere più apprezzate online sono le or-
ganizzazioni più grandi, già note offline,
spesso costole italiane di organizzazioni
internazionali come Amnesty Interna-
tional, WWF e Unicef. Hanno successo
in particolare quelle che operano in am-
bito umanitario o ambientalista.
Attenzione all’effetto piazzista
Ma il numero di “mi piace” è un criterio
sufficiente per giudicare l’efficacia della
presenza in rete? «No, è importante so-
prattutto l’interazione con la comunità,
che si misura attraverso il numero di pa-
gine condivise sui profili di altri utenti
e la quantità di risposte ai commenti»,
risponde Adriano Solidoro, docente di
Organizzazione aziendale
all’università Bicocca di Mi-
lano, specializzato in new web
media. «I social network non
sono un canale per la comu-
nicazione, ma un luogo di
conversazione. Spesso le as-
sociazioni non tengono presente questo
aspetto è li utilizzano in senso unidire-
zionale», osserva Paola Cinti, che per il
Consorzio Fare ha tenuto corsi di social-
networking rivolti a diverse organizza-
zioni di volontari. «Nella maggior parte
dei casi ci si limita a pubblicare i comu-
nicati dell’associazione e l’impegno fi-
nisce lì», aggiunge la Cinti. «Questa stra-
tegia è sbagliata, è come se uno entrasse
in un bar e incominciasse a urlare recla-
mizzando la sua merce», dice Andreas
Voigt, esperto di comunicazione di im-
presa e gestore del sito innovando.it.
Chi si occupa del web nelle associazioni
a volte è consapevole del rischio e cerca
di evitare l’effetto “piazzista”. «Sappia-
mo che chi ci segue è attento a certe te-
matiche e sollecitiamo la discussione su
quelle, al di là dei nostri impegni», dice
Emanuele Rossini responsabile della co-
municazione sul web di Emergency.
Nella maggior parte dei casi, l’aspetto
social del web si esaurisce su Facebook.
«Una situazione che rispecchia l’utilizzo
generale della rete in Italia: per la gran
parte dei navigatori italiani Facebook si
mangia gli altri spazi», dice Voigt.
In ogni caso, per calcolare l’impatto
dei tweet non basta guardare ai numeri
di utenti che seguono il profilo (i fol-
lowers). L’influenza si pesa anche in ba-
se al numero di “retweet” e “menzioni”
fatte da altri. Un utile strumento di va-
Il non profit che “mi piace”
Tanti amici e followers, poca interazione. Ecco il lato sociale dei social network
lutazione che tiene conto di questi fat-
tori è twitalyzer, giudicato dal New York
Times «il modo migliore per valutare fan followers la pagella
l’efficacia su Twitter». I voti di twitalyzer La community
vengono dati in centesimi: ai primi posti più grande. I profili
Emergency 540.460 53.878
in base a questa valutazione si confer- sono anche luogo
di discussione
mano Emergency e Greenpeace, rispet-
tivamente con 11,3 e 11,1. Seguono, piut- Al secondo posto per
Airc numero di fan, ma
tosto staccate, Amnesty (2,9), 251.919 349 la comunicazione
Save the Children (1,9) e Uni- è troppo burocratica
cef (1,8); per tutte le altre, voti Fan e followers sono
da prefisso telefonico. cyberattivisti:
Greenpeace 143.175 52.647
le mobilitazioni
partono da loro
Google non ci aiuta
Non va meglio sugli altri ca- Tradizionalisti
su facebook,
nali più specializzati. Jumo, ad esempio, Amnesty 57.518 12.098 consapevoli e
è il network pensato proprio per le as- originali su twitter
sociazioni a scopo benefico, lanciato lo Molto attenti a non
scorso anno da Chris Hughes, uno dei confondere i diversi
Unicef 41.133 9.370
primi soci di Mark Zuckerberg. «Altrove canali, tra i più attivi
nel liveblogging
è uno strumento indispensabile per il
click-attivismo, da noi invece è pratica- In questa tabella la top 5 delle associazioni italiane per numero di “fan” su Facebook
mente inutilizzato», osserva Paola Cinti.
Molti volontari e attivisti sono presenti
come singoli, ma le associazioni latita-
no. Stessa situazione sul network pro-
Mattonelle con un click
fessionale di LinkedIn: anche qui le Grazie a FB un’associazione ferrarese restaura una chiesa
principali organizzazioni non hanno
profili dedicati. Esistono però gruppi te-
matici, piuttosto frequentati, con forum Una chiesa del 1685 nel bel mezzo della provincia ferrarese. Un piccolo
di discussioni mirate soprattutto sul gioiello barocco da restaurare. L’Oratorio Ghisilieri della Chiesa Vecchia di San
fundraising. «In questi luoghi sono so- Carlo si trova a Sant’Agostino, un paese di poco più di seimila abitanti. Dal
prattutto le piccole associazioni a chie- 2005 un’associazione cerca di restituirlo alla sua comunità, «ma un anno e
dere consiglio a chi lavora nelle grandi», mezzo fa i soldi sono finiti, e i lavori si sono bloccati», racconta Stefania Agarossi,
dice Raffaele Coruzzi di Unicef. una dei soci dell’organizzazione. «Non avevamo nessuna visibilità, e il momento
D’altro canto c’è da dire che Zucker- per i fondi alla cultura era difficile». Così Stefania e gli amici
berg & Co. non fanno molto per venire del Ghisilieri, 70 in tutto, pensano a una soluzione imme-
incontro al terzo settore italiano. Infatti, diata e a basso costo: Facebook. «Abbiamo aperto una pagina
se negli Stati Uniti Facebook ha un si- con tutte le informazioni su di noi e il nostro progetto», rac-
stema di pagamenti gestito direttamen- conta. «Il nostro obiettivo era raccogliere 30mila euro, ci
te dalle sue pagine, uno strumento che eravamo dati un anno di tempo».
permette alle charities di raccogliere L’interesse online è stato sorprendente, e in quattro mesi
fondi con molta facilità, non esiste il risultato è raggiunto. «Senza social network non ce l’a-
un’applicazione analoga nel nostro Pae- vremmo fatta», riconosce la Agarossi. «Grazie al supporto
se. E se Google negli Usa ha lanciato degli amici incontrati in rete abbiamo rifatto la pavimenta-
qualche settimana fa un canale «for non zione della chiesa: una donazione di 10 euro per una mat-
profits», lo stesso servizio non è attivo tonella, 150 per un metro quadro... chi donava poteva seguire sulla nostra pa-
per l’Italia. E così, tocca disconnettersi gina i progressi del restauro e riconoscere il suo pezzo di chiesa».
e fare ricorso ai mezzi tradizionali. www.facebook.com/associazioneOratorioGhisilieri