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CATÓLICA DE CHILE
VICERRECTORÍA DE COMUNICACIONES
Y ASUNTOS PÚBLICOS
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DIRECCIÓN DE ASUNTOS PÚBLICOS • ABRIL 2008
Perspectivas teóricas y empíricas casos, por poseer una gran fuerza física. Además de
los agresores dominantes, poco empáticos y violentos,
1. Antecedentes teóricos existen también los agresores pasivos que son los se-
guidores de los primeros, quienes no son los que toman
a. Comprensión del hostigamiento la iniciativa en las agresiones y constituyen un grupo
Existe un relativo consenso respecto a la dinámica más heterogéneo.
del hostigamiento, identificándose en estas situaciones Existen también los espectadores, es decir, el resto de
víctimas, hostigadores y testigos. Entre las víctimas es los pares que observan lo que sucede y callan. Los mo-
posible distinguir aquellas pasivas de aquellas deno- tivos de su silencio podrían ser varios: que lo disfruten,
minadas como provocadoras. Las víctimas pasivas se que teman ser ellos objetos de estas burlas, que carez-
caracterizan principalmente por ser personas ansiosas, can de habilidades sociales para evitarlo, que desconoz-
inseguras, inteligentes, evitadoras de conflicto, sensi- can el grado al que puede llegar esta escalada de agresi-
bles, con un autoconcepto negativo, frecuentemente se vidad. Cabe rescatar el posible dolor que experimenten
sienten avergonzadas, suelen estar solas, y tienen pocas también estos testigos mudos, quienes por temor a ser
habilidades sociales. En el caso de los hombres suelen ellos blanco de los hostigamientos, se mantienen en una
ser débiles. Por su parte, las víctimas provocadoras se posición de aliados incondicionales del agresor. Los es-
caracterizan también por la ansiedad, por ser disrup- pectadores frecuentemente se sienten inseguros e impo-
tivas, así como por presentar reacciones agresivas que tentes. (Rodríguez 2005).
no son bien recibidas por los otros alumnos (Miller et
al. 1998, Olweus 1998). b. Causas
La ansiedad que presentan las víctimas y la deteriorada Si bien los padres de los niños hostigados reconocen al-
imagen que tienen de sí mismos, son difíciles de determi- gunas características desde temprana edad, el hostiga-
nar como los factores asociados del inicio de las situacio- miento de los compañeros puede incrementar la ansie-
nes de hostigamiento, pero sí pueden ser consideradas dad y la autovaloración negativas. Miller, Beane y Kraus
como producto o verse intensificadas debido a los acosos (1998) realizan un planteamiento interesante, refiriendo
de sus compañeros. Así, se conforma un círculo vicio- que la causa central para ser hostigado no es el grupo
so: a más ansiedad más hostigamiento, y a más hostiga- de características que puedan tener los hostigados, sino
miento, mayores niveles de ansiedad (Olweus 1998). que la necesidad de los hostigadores de tener una vícti-
ma sobre la cual poder construir su propia autoestima.
Los niños que son aislados y rechazados por sus com-
El hostigamiento sucede, entonces, porque el hostigador
pañeros sufren un malestar emocional significativo, a la
quiere tener poder y control sobre las víctimas y no por-
vez que tienen un mayor riesgo de poder presentar una
que ellas sean en alguna medida diferentes. El agresor
amplia gama de respuestas destructivas hacia sí mismos
hostiga a quien ha comprobado que no va a defenderse.
o hacia otros (Smith y Sandhu 2004). Con cierta recu-
De esta manera, tomando el rol de poderoso, disminuye
rrencia aparecen noticias sobre el uso de armas en los
la sensación de descontrol que él puede vivir respecto a
colegios, los cuales frecuentemente son llevados a cabo
sus propias historias de maltrato. (Rodríguez 2005).
por niños en búsqueda de venganza por todo el tiempo
que sufrieron el abuso de sus pares (Reddy et al. 2001, Se describen tres fuentes psicológicas que alimentarían
citado en Furlon, Morrison y Greif 2003, Vossekuil, la conducta agresiva. “En primer lugar, quienes intimidan
Reddy, Fein, Forum y Modzeleski 2000, citado en Ke- y acosan sienten una necesidad imperiosa de poder y de
rres y Kilpatrick 2003). Esto no quiere decir que los ni- dominio; parece que disfrutan cuando tienen “el control”
ños hostigados presenten una tendencia a hacer uso de y necesitan dominar a los demás. En segundo lugar, (...)
las armas en el futuro, sino que lo que pretende reflejar han desarrollado un cierto grado de hostilidad hacia el
es el dolor de estos niños, el sentimiento de impotencia entorno; tales sentimientos e impulsos pueden llevarles a
y que no encuentran algo o alguien con quien poder sentir satisfacción cuando producen daño y sufrimiento
expresar y comunicar aquello que les sucede. a otros individuos. Por último, existe un “componente de
beneficio” en su conducta (Olweus 1998: 54)
Por su parte, los alumnos que suelen ejercer algún tipo
de violencia hacia un compañero(a), se caracterizan Las características familiares asociadas a comporta-
por tener reacciones agresivas y, en la mayoría de los mientos agresivos son la falta de cohesión familiar, in-
adecuada supervisión de los padres, violencia intrafa- ca del 60% de las víctimas de hostigamiento plantean
miliar, técnicas hostiles de disciplina y pobres modelos que frecuentemente eran atormentadas por un grupo
de resolución de conflictos, así como problemas de los de niños. El 97% de las víctimas de hostigamiento su-
padres con drogas o con la ley. Las familias de las vícti- frieron ataques verbales, el 40% una o dos veces a la
mas se han observado como cohesionadas, aglutinadas y semana, el 43% tres o más veces a la semana. El 14%
en ellas puede existir una sobreprotección por parte de de las víctimas sufrieron ataques físicos. El 62% de las
la madre. (Espelage y Sweater 2003). Los padres de las víctimas le contó a algún adulto. El 47% de las víctimas
víctimas y de los victimarios no suelen notar el proble- modificaron o limitaron sus actividades para evitar a los
ma y conversan poco sobre este tema. hostigadores. El 46% continua pensando en el hostiga-
miento como adultos jóvenes.
Finalmente los factores de las escuelas que inciden en
el fenómeno del bullying, son los aspectos relacionados
con el clima escolar, ya que este refleja las creencias que Ámbitos de elaboración de propuestas
los estudiantes tienen acerca de la violencia, y del rol
El hostigamiento se observa en todas las edades y nive-
modelador de los adultos. Si los alumnos se encuentran
les socioeconómicos, debido a que “sus semillas germi-
en un colegio en que los adultos y los compañeros de la
nan donde ha habido un aprendizaje de violencia, donde
escuela aceptan el hostigamiento, es esperable que el
la institución escolar no se compromete y donde no hay
estudiante se involucre más en este tipo de comporta-
intervención de un adulto” (Rodríguez 2005: 16).
miento (Espelage y Sweater 2003). Las investigaciones
apoyan y avalan la incorporación de métodos cogniti- Los estudios comenzaron en los países nórdicos, y con
vos-conductuales, intervenciones terapéuticas y progra- ellos la implementación de programas para disminuir las
mas de recreación en programas orientados a prevenir situaciones de hostigamiento. Posteriormente, el estudio
comportamientos problemáticos (Instituto de Sociología de este fenómeno se extendió a otros países europeos y
Pontificia Universidad Católica de Chile y Fundación a Estados Unidos.
Paz Ciudadana 2004).
En Chile, se comienza a levantar el manto del silencio
Los motivos por las cuales los estudiantes víctimas no sobre las situaciones del hostigamiento. Ahora es el mo-
pedirían ayuda ante las situaciones de acoso, son el mie- mento de estudiar y realizar propuestas para hacer fren-
do a las represalias por parte de los hostigadores y la te y prevenir nuevas situaciones de hostigamiento. Es
falta de protección adecuada percibida por los alumnos. imperioso entonces que se lleven a cabo programas y
En una investigación realizada por Newman-Carlson acciones que permitan prevenir estas situaciones de vio-
y Horne (2004) observan que dos tercios de los niños lencia y generar un clima de buen trato en el contexto
percibe que los profesores manejan inadecuadamente escolar. Por ello, las propuestas que aquí se presentan
el problema del hostigamiento, pasando muchas veces incorporan desde políticas globales hasta intervenciones
desapercibidos para ellos. Los profesores consideran no específicas, siendo una primera aproximación a partir
tener herramientas ni el entrenamiento para intervenir, de las áreas que se han visto comprometidas desde la
además del miedo que les produce el que emerja el pro- comprensión del fenómeno del hostigamiento. Se consi-
blema subyacente. deran los siguientes niveles de acción: contexto social;
Ministerio de Educación; municipios, fundaciones edu-
2. Datos empíricos cacionales y sostenedores; universidades e institutos; y
Al intentar determinar la prevalencia del hostigamien- políticas desde los establecimientos educacionales.
to en las escuelas en diversos países, Tattum (1993) ha
Políticas de los medios de comunicación de masa
observado diferencias, postulando que el porcentaje de
víctimas varía en los diversos estudios entre un 3 y un Los medios tienen un poder central en el abordaje de
20%. No obstante, Elliott (1991, citado en Miller et al. esta problemática. Gracias a ellos las situaciones de
1998) halló que 68% de los niños en edad escolar han hostigamiento escolar comienzan a salir a la luz, y la
sido al menos hostigados en dos ocasiones, por lo que la sociedad comienza a ver el horror, el sufrimiento y la
prevalencia depende en qué y cómo se defina el hosti- desprotección en que se encuentran los niños.
gamiento.
A ellos les corresponde más que sólo difundir estas in-
El estudio realizado por Duncan (1999) arroja que cer- formaciones y sensibilizar. Es preciso que ellos averi-
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güen con los especialistas nuevas maneras que puedan comunidades en crisis a las que quieren entrevistar, de
contribuir a detener estas situaciones, previniendo, in- manera de poder ejercer su trabajo, respetando las nece-
terviniendo y reparando los daños del hostigamiento, sidades de esas personas.
e informándolas a la sociedad. Es importante también,
Es central que los periodistas reconozcan que aquello
centrarse en políticas o establecimientos que logran re-
que ellos reportan y que entra muchas veces sin permiso
sultados positivos en relación al buen trato, difundien-
en la vida de las personas, puede generar mucha angus-
do nuevas iniciativas o proyectos que favorecen climas
tia y crisis en los espectadores. En las situaciones de
nutritivos. Los medios no están sólo para informar los
hostigamiento, el manejo inapropiado de la información
aspectos negativos, sino, por sobre todo, para comunicar
puede generar un efecto de contagio afectivo que para-
los avances y progresos.
dojalmente puede tender a aumentar la presencia del
De manera indirecta, se le ha criticado a la televisión el fenómeno que se quería evitar, por ejemplo, informar
ser un factor importante en la promoción de la violencia de suicidios a raíz de hostigamientos, puede sugerirle a
a nivel escolar, en la medida que la dieta televisiva tiene otros niños la idea de suicidarse.
un componente agresivo de una enorme magnitud, que
por lo demás aparece trivializado. La televisión contri- Políticas desde el Ministerio de Educación
buye a formar la mirada frente a la realidad (del Río, Ál- Al Ministerio de Educación le corresponden diversas
varez y del Río, 2004, Milicic, López de Lérida y Rivera acciones de carácter macro en la prevención e interven-
2002) y en los programas los efectos de la agresión son ción de situaciones de hostigamientos. En primer lugar,
minimizados. debe generar las políticas globales de convivencia esco-
Correspondería al Consejo Nacional de Televisión pro- lar, fomento del buen trato, prevención del maltrato y
mover el aumento de programas infantiles en la tele- diseño de las políticas para abordar las situaciones de
visión abierta y en la televisión por cable orientados al hostigamiento.
desarrollo emocional y valórico de los estudiantes. Así En segundo lugar el MINEDUC debe establecer las
mismo, debería ser estricto en el control de la violencia alianzas estratégicas que le permitan la implementación
y el erotismo en los horarios de programación infantil. de las políticas planteadas. Se estima que algunas alian-
Este control debería incluir también a las propagandas zas fundamentales tendrían que ser con: Ministerio de
que forman parte de la dieta televisiva y que en muchas Salud, Sistema Judicial, Medios de Comunicación de Ma-
ocasiones son tóxicas para el desarrollo infantil. sas, instituciones religiosas, entre otras.
1. Canal abierto TV infantil En tercer lugar, le corresponde la asignación de recursos
para la aplicación de las políticas a nivel escolar y la con-
Los niños económicamente privilegiados, acceden a múl-
tratación de personal calificado. También el MINEDUC
tiples canales especialmente dirigidos a su edad, contan-
debe asignar los recursos para concursos de elaboración
do generalmente con contenidos apropiados y de interés
y dotación de materiales para las escuelas.
para ellos. En Chile, los niños pobres sólo tienen acceso a
la televisión abierta con programas con contenidos poco En cuarto lugar, le corresponde la supervisión de las
apropiados para su edad, siendo dañinos e imposibles de políticas de convivencia escolar y la resolución de po-
procesar por su sistema cognitivo y emocional. sibles conflictos entre los distintos actores del sistema
educacional.
Un canal abierto de TV infantil es necesario y una medi-
da justa para los niños del país. El canal infantil debiera Otra medida es la implementación y mantención de una
contar con una programación apropiada, que estimule línea telefónica para la orientación y apoyo a la solución
el desarrollo intelectual, socioemocional y las conductas a los problemas en esta área. Como una de las medidas
pro-sociales. a tomar en su programa contra el hostigamiento, Olweus
(1998) plantea la existencia de un teléfono de contacto,
2. Talleres para periodistas a través del cual se atiendan las llamadas de alumnos o
Debido el carácter de las noticias que les toca cubrir, los padres que deseen exponer su situación de forma anóni-
periodistas requieren estar capacitados para enfrentar ma. Esto, dado que es posible que muchos alumnos no
diversas situaciones de crisis. Es fundamental saber el se atreven a exponer o denunciar la situación, por miedo
estado emocional en que se encuentran las personas y a la venganza de los acosadores en el caso de intervenir
los adultos. Es necesario hacer un seguimiento de las si- una legislación clara en relación a la repitencia. Los niños
tuaciones hasta estar seguro que los problemas se están mayores del curso tienden a ser abusivos con los más pe-
solucionando. La conversación telefónica puede animar queños, especialmente cuando estos últimos tienen me-
a la persona a buscar apoyo en los agentes claves. jor rendimiento. Asimismo, la repitencia distancia a los
niños de la influencia y el control de su grupo de pares.
Actualmente el MINEDUC cuenta con un servicio tele-
fónico. Se sugiere la generación de un anexo específico Municipios, fundaciones educacionales y sostenedores
para esta problemática, debiendo capacitar a los opera-
dores de esta línea en la dinámica del hostigamiento. 1. Instancias para la atención de las situaciones de
Otro medio significativo podría ser un sitio web dentro hostigamiento
de la página del Ministerio, que entregue un manual de
Se sugiere realizar un programa con una estructura se-
primer apoyo en situaciones de hostigamiento, centros
mejante al School Development Program (SDP) (Joyner,
de atención y derivación, enlaces con otras páginas rela-
Ben Avie y Comer 2004). Este programa cuenta con los
cionadas con el tema y bibliografía básica. Podría cons-
padres, profesores y administrativos para promover el
tituirse en un sistema interactivo en que se pueda opinar
liderazgo en las escuelas. Tres grandes equipos se crean
y consultar sobre sus experiencias y necesidades.
para facilitar el proceso: el equipo de planificación esco-
El Ministerio de Educación podría generar, en alianza lar y manejo (equipo líder), el equipo de estudiantes y
con las universidades y en red con los colegios, un labo- grupo de apoyo, y el equipo de padres. (Corbin, 2004).
ratorio de problemas de violencia escolar, orientado a la
A los municipios o fundaciones educacionales, les co-
investigación y cuantificación del fenómeno, a recolectar
rresponde supervisar las prácticas pedagógicas y pro-
formas de intervención exitosas y a apoyar los estableci-
mover las que favorezcan la convivencia escolar y sean
mientos que estén presentando mayores dificultades.
preventivas de la violencia.
1. Intervención en el área curricular En cada ciudad es necesario un servicio de ayuda a la
Se propone un análisis del currículo, incluyendo con- infancia que respete el anonimato, para que los padres
tenidos por área para los distintos cursos. Para ello es sepan dónde dirigirse con el fin de poder conseguir la
necesario realizar un “barrido curricular” que permita ayuda apropiada, y en cada centro educativo debería
incluir transversalmente en las diferentes asignaturas existir la figura de un consejero confidencial para que
contenidos relacionados con buen trato, prevención de las víctimas tengan apoyo mientras la situación de hos-
la violencia, resolución de conflicto en forma pacífica. tigamiento se soluciona. (Rodríguez 2005, Milicic, Arón
Es necesario que el currículo contenga elementos sobre y Pesce 2003)
aprendizaje socioemocional. Los profesores deben ser
2. Infraestructura física
capacitados para la utilización de estas estrategias.
Generar establecimientos seguros con espacios visibles
Es urgente contar con materiales y estrategias educa-
y con posibilidad de mantener un nivel de control razo-
tivas para el enfrentamiento de problemas específicos,
nable acerca de lo que sucede dentro del contexto esco-
tales como: desarrollo de programas para la autoestima,
lar, es otra forma de prevenir. Asimismo, la división de
habilidades sociales, dificultades de rendimiento escolar
los espacios por grupos etáreos, ayuda a evitar el hosti-
y problemas de autocontrol.
gamiento de los pequeños por parte de los más grandes,
Para las situaciones específicas de crisis en que hayan lo que es particularmente significativo en el área de ser-
comportamientos de hostigamiento en el colegio, es ne- vicios (baños, camarines, cafeterías, etc).
cesario contar con equipos que puedan asesorar las in-
Se sugiere que los establecimientos cuenten con espacios
tervenciones en las escuelas. Asimismo, es necesario en
para el desarrollo de actividades extra-programáticas y
estas áreas, contar con material educativo para padres
una oferta de materiales de juego durante las instancias
y profesores.
de recreo, ya que es en estos espacios en que los niños
2. Disminuir tasas de repitencia están más expuestos a situaciones de ser hostigados. La
falta de oportunidades de entretención, hace que el mo-
Es importante que el Ministerio insista en la política que lestar a otros se transforme en una forma de diversión.
tuvo hace unos años atrás de promoción automática con Propuestas posibles en esta línea son:
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• Contar con espacios para variados deportes (ping- • ¿Cómo apoyar a los niños involucrados?
pong, ajedrez, basketball, volleyball) • ¿Cómo trabajar con las familias de los niños involu-
• Crear un espacio al interior de las bibliotecas sobre crados?
la temática de la convivencia escolar y hostigamiento, • ¿Cómo incluir en la política educacional a los niños
abierta a padres y profesores. observadores de estas situaciones?
• Cuidar la ecología de la sala de clases: • ¿Qué medidas de resguardo son necesarias?
- Lograr que las salas tengan espacio, ya que el haci- • ¿Qué campañas podrían hacerse a nivel de la comuni-
namiento tiende a aumentar las conductas agresi- dad escolar?
vas.
4. Padres: Estrategias para favorecer la relación
- Evitar la sobre-estimulación ambiental; la contami- familia-escuela
nación acústica y la excesiva estimulación visual.
Padres y profesores deben ser aliados y deben involu-
- Contar con mobiliario que permita libertad para crarse en la solución del problema. Intervenciones reali-
modificar la estructura de la clase. zadas sólo a nivel familiar no tienen el impacto suficien-
- Ventilación apropiada, la falta de oxigenación au- te como para detener las situaciones de hostigamiento
menta las agresiones. en el contexto escolar.
- Temperatura apropiada de la sala, el calor aumenta Cuando los estudiantes presentan dificultades, hay una
la irritabilidad. tendencia de los sistemas familiar y escolar a inculparse
mutuamente, en lo que se ha llamado atribución cruza-
3. Profesores: desarrollo profesional docente da de culpa (Alcalay, Milicic y Torretti 2005). Una acti-
La reflexión pedagógica, a partir de las dificultades coti- tud de esta naturaleza tiende a intensificar el problema y
dianas, debe ser atingente a las temáticas que preocupan a deslegitimar la autoridad por parte del estudiante.
a los profesores y debieran ser tratadas con un nivel de Si los profesores asumen una actitud inculpatoria, es
profundidad que favoreciera un análisis riguroso. Desde probable que los padres reaccionen defendiéndose y evi-
estas reflexiones es posible definir estrategias posibles tando la relación con la escuela. Las culpas paralizan
para solucionar las problemáticas que van enfrentando y producen hostilidad hacia quien hace sentir culpable,
en forma cotidiana y que los hiciera estar atentos a las en ese sentido, las actitudes de culpabilización dañan la
claves que puedan estar indicando la presencia de un relación.
problema de abuso.
Una unidad de objetivos y propósitos entre el sistema fa-
Las temáticas que hacen parte de la formación profe- miliar y escolar puede prevenir castigos hacia los niños
sional docente, se deben transferir a la sala de clases y involucrados en situaciones de hostigamiento, ya que los
recreo, y esto será posible, en la medida que correspon- padres de los niños victimarios pueden reaccionar con
da a situaciones que preocupan a los profesores y que mucha violencia con sus hijos, validándose ante estos la
se les presentan en forma frecuente. Las temáticas que violencia como un modo legítimo de resolver los con-
debieran ser incluidas en términos de la planificación flictos. Por otra parte, los padres de los niños hostigados
curricular y para llegar a tener un consenso entre los suelen reaccionar pidiéndoles a sus hijos que se defien-
actores son: dan, con lo que posiblemente sólo se consiga aumentar
• ¿Qué es el hostigamiento? la escalada agresiva.
• ¿Cómo debe enfrentarse? Un trabajo posible con los padres, es realizar grupos
cerrados de trabajo con ellos, de manera de poder en-
• ¿Qué factores favorecen la presencia del fenómeno?
señarles sobre la dinámica del hostigamiento, al mismo
• ¿Cuáles son los signos a los que estar alerta? tiempo que pueden compartir con otros padres de niños
• ¿Qué factores pueden actuar como protectores? con problemáticas similares sus vivencias, siendo fuen-
te de apoyo y consejos. Grupos distintos son necesarios
• ¿Qué competencias docentes son necesarias para en-
para los padres de los alumnos víctimas y de los alum-
frentarlo?
nos hostigadores.
- Grupos de padres de niños vulnerables al hostiga- programa aborda las temáticas de la toma de conciencia
miento, orientados a ayudarlos a favorecer el vínculo de las situaciones de hostigamiento, reconocimiento de
padres-hijos, el desarrollo socioemocional, su autoesti- hostigador y reconocimiento de la víctima. Asimismo,
ma y, para identificar señales de estar siendo hostiga- este programa incluye el entrenamiento en interven-
do y enseñar estrategias para ayudarlo a defenderse ciones para los comportamientos de hostigamiento, la
de las agresiones. ayuda a las víctimas, el rol de la prevención, relajación
- Grupos de padres de posibles niños hostigadores, y estrategias de resolución de conflictos. Este progra-
orientados a ayudarlos a favorecer el vínculo padres- ma permitió que disminuyeran los comportamientos de
hijos, el autocontrol, desarrollo de la empatía, la cau- hostigamiento, aumentando el conocimiento sobre el fe-
salidad emocional y eventuales problemas de malos nómeno, las intervenciones y las medidas disciplinarias
tratos a nivel familiar. adecuadas. Los profesores presentaron un mayor senti-
do de responsabilidad personal frente al aprendizaje y
Universidades e institutos comportamientos de los niños.
Las investigaciones apuntan a que los profesores sub-
1. Formación de profesores
estiman la incidencia de los comportamientos de hos-
La formación de los profesores es un ámbito fundamen- tigamiento y desconocen quiénes son los hostigadores,
tal a intervenir, debido a que los niños perciben que los víctimas y hostigador/víctima, en gran parte de los ca-
profesores desconocen las situaciones de hostigamiento sos, y plantean la necesidad de enseñar habilidades a
y, que de estar en conocimiento, manejan inadecua- los profesores para equiparlos mejor para manejar los
damente el problema. Los niños refieren que no piden aspectos prácticos y emocionales de la victimización
ayuda a los profesores, porque no recibirían una pro- (Hunter, Boyle y Warden 2004, Miller et al. 1998).
tección suficiente y temen las represalias. Por su parte,
los profesores dicen que ignoran el hostigamiento, al 2. Formación inicial docente
no tener las herramientas y el entrenamiento suficiente La formación y discusión de problemas de convivencia
para poder intervenir, temiendo hacer visible un pro- escolar y violencia desde su formación de pregrado, co-
blema que se encuentra subyacente (Newman-Carlson necta a los profesores con los problemas psicosociales y
y Horne 2004). los prepara, de esa manera, en forma realista al trabajo
Las escuelas en que el director mantiene educado a sus que deberán efectuar. Muchas veces las personas con
profesores en técnicas de intervención, les da consejo, vocación pedagógica, tienen un grado de idealización
apoyo y conoce los problemas de los alumnos, tienen de la infancia y la familia que no corresponde con la
menos incidentes de hostigamientos. Por ello Newman- realidad que tienen que enfrentar.
Carlson y Horne (2004) plantean, que lo principal para Sería necesario que la formación en temas de violen-
que los profesores intervengan y disminuyan estas si- cia y hostigamiento, no se limitara a una discusión de
tuaciones es que los profesores tomen conciencia de la los datos o a una formación teórica, sino que incluyera
problemática del hostigamiento. técnicas de investigación-acción, que sensibilizara a los
La calidad de la relación profesor-alumno puede ser un futuros profesores en la temática, a la vez que aumen-
factor protector en relación a las situaciones de hosti- tara las competencias en el manejo de las situaciones
gamiento. Una estrategia que podría ser de utilidad fue problemáticas.
descrita por los autores recientemente mencionados, Tener una formación aumenta la sensación de autoefi-
quienes implementaron el programa “Bully Busters: cacia y permite a los profesores sentirse fortalecidos y
A Teacher’s Manual for Helping Bullies, Victims and competentes frente a las dificultades. Por el contrario,
Bystanders”. Este programa busca favorecer en los pro- el verse enfrentados a situaciones para las cuales no
fesores la adquisición de herramientas, técnicas y estra- cuentan con las competencias necesarias, no sólo re-
tegias de prevención e intervención relacionadas con sulta en una práctica pedagógica poco eficaz, sino que
los problemas de hostigamiento y victimización. El pro- aumenta el riesgo que los profesores tengan desgaste
grama psicoeducativo procura aumentar la autoeficacia profesional, principalmente en aquellos que inician su
de los profesores para controlar el hostigamiento y la quehacer docente.
victimización en la sala de clases. Específicamente el
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Existen diversos tipos de instrumentos para estimar la El apego escolar, es decir, la construcción de víncu-
incidencia del bullying y para identificar a los acosado- los positivos con el colegio, es un factor que previene
res, víctimas, acosadores-víctimas y espectadores. Estos el hostigamiento. Las investigaciones indican que los
métodos son el autoreporte, la nominación de pares, la alumnos que están conectados con el colegio por medio
nominación de profesores y la observación del compor- de participar en actividades escolares, que perciben po-
tamiento. Las escalas de autoreporte y encuestas son sitivamente el colegio y a sus profesores como apoyos,
generalmente los métodos preferidos de evaluación en y aquéllos que experimentan un sentimiento de orgullo
las investigaciones y por el personal de la escuela. Se y satisfacción con su colegio, son menos proclives a rea-
ha observado que todos los tipos de instrumentos que lizar comportamientos negativos o violentos (Smith y
existen en la actualidad fallan en una u otra forma, por Sandhu 2004).
lo que se requieren métodos innovadores de evaluación
Tal como plantean Burgess y Younger (2006) la reti-
del hostigamiento (Espelage y Sweater 2003).
cencia a participar en clases reduce en los estudiantes
Las universidades cuentan con profesionales especiali- retraídos socialmente el involucramiento y el compromi-
zados y centros de estudios que permiten llevar a cabo so con su propio aprendizaje, factores que directamente
investigaciones orientadas al desarrollo de instrumentos afectan los logros académicos, el desempeño, la relación
de medición estandarizados que permiten identificar con el colegio y las ganas de asistir a clases. Los alumnos
quiénes, cómo, cuánto y dónde se producen las situa- retraídos tienden con más frecuencia a ser víctimas de
ciones de hostigamientos. La generación de programas hostigamiento, ya que son percibidos por sus victimarios
y estrategias requiere de una evaluación cuantitativa y como personas indefensas.
cualitativa previa que entregue información que permi-
ta hacer intervenciones efectivas y así evaluar la eficacia 2. Unidad de convivencia escolar
(prevención e intervención)
de ellos en disminuir las agresiones.
El objetivo de una unidad de convivencia escolar sería
Políticas desde las escuelas desarrollar las políticas de buen trato y atender especí-
En relación a porqué mantener programas de prevención ficamente a las señales de acoso escolar, buscar alterna-
de violencia en los colegios, D’Andrea, M. (2004) plantea tivas de solución y plantear políticas remediales cuando
que el contexto escolar representa un lugar ideal para estas situaciones son detectadas. De esta manera, este
implementar servicios de consejería preventiva y porque equipo podría prevenir, intervenir y reparar situaciones
uno de los propósitos centrales de los colegios ha de ser de hostigamiento. Esta unidad debe estar compuesta por
garantizar el logro de conocimientos, habilidades y acti- al menos dos personas, de manera de prevenir el desgas-
tudes que son necesarias para alcanzar el desarrollo de te, y contar con el apoyo del estamento docente y direc-
una forma democrática de vida, los derechos fundamen- tivo en la planificación. Sería de la mayor importancia
tales de cada persona a vivir, la libertad y la felicidad, que un psicólogo escolar fuera parte de esta unidad,
derechos fundamentales que contribuyen al pleno desa- especialmente en los colegios municipales y particula-
rrollo de las potencialidades humanas. res subvencionados, ya que en su mayoría los estable-
cimientos particulares pagados generalmente cuentan
Por su parte, los componentes que los consejeros deben con ellos.
considerar desde una perspectiva comprensiva en pre-
vención de violencia son los servicios directos a los es- 3. Disciplina positiva
tudiantes, que se refieren al trabajo con individuos que
Las políticas en relación a la disciplina, tanto en los re-
manifiestan altos niveles de rabia y expresiones inapro-
glamentos como su ejecución concreta en la sala de cla-
piadas de agresión en el colegio; servicios directos al
se, son claves tanto en la prevención del hostigamiento
colegio, esfuerzos de educación preventiva dirigidos a
como en el enfrentamiento de las situaciones concretas.
promover el desarrollo de todos los estudiantes; servi-
Debe existir un consenso entre los profesores, de manera
cios indirectos a los estudiantes, entrenamiento y servi-
que los niños sepan claramente cuáles son las normas y
cios de consultas necesarios para asistir a los adminis-
las reglas. Los estudiantes tienen que percibir claramen-
tradores y profesores; y servicios indirectos al colegio
te los valores que se encuentran detrás de la disciplina
(D’Andrea 2004).
que el colegio propone. La disciplina es un tema que los 4. Por último, el temperamento activo y exaltado del
profesores refieren tener mayores niveles de incompe- niño, siendo menor que los anteriores. Un programa
tencia (Arón y Milicic 2000), y es por ello importante orientado a los padres de los niños hostigadores se re-
que los colegios hagan seminarios para desarrollar las queriría tomar en cuenta los factores anteriores.
competencias docentes necesarias para ejercer la disci-
plina que orienta su proyecto educativo. 4. Desarrollo biblioteca del profesor sobre temas del
hostigamiento y desarrollo socioemocional
Por su parte, es recomendable para favorecer la discipli-
na al interior de la sala de clases y entre el curso, el de- La necesidad que los profesores cuenten con material
sarrollo de un contrato de convivencia propio del curso, sobre el tema del hostigamiento y el aprendizaje emocio-
en que se establezcan las reglas básicas de convivencia y nal, puede ser cubierta por medio de la inclusión de una
se establezcan las consecuencias de las transgresiones. bibliografía básica en las bibliotecas del profesor. Estos
materiales pueden ser trabajados en forma individual o
4. Programas de desarrollo socioemocional orientados grupal, y ciertamente cuando los profesores se encuen-
a prevenir o remediar situaciones de hostigamiento tran abocados a situaciones de esta naturaleza, ya que
a. Programas de desarrollo socioemocional presentarán una mayor motivación para la lectura.
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DIRECCIÓN DE ASUNTOS PÚBLICOS • ABRIL 2008
sentes en el 88% de los episodios de hostigamiento e Como se plantea en el marco teórico y en las propues-
intervienen en un 19% de las ocasiones. La mayoría de tas, todos los actores están llamados a participar desde
las intervenciones (57%) fueron efectivas en detener el su lugar de acción, siendo necesario definir y determinar
hostigamiento. La implicación de estos hallazgos es que las responsabilidades y deberes que compete a cada uno,
los niños necesitan ser enseñados en cómo usar estra- de manera de potenciar los esfuerzos y hacerlos más efi-
tegias prosociales y no agresivas. Para ser efectivos los cientes. La propuesta que se sugiere es sólo una primera
programas de intervención escolar deben estimular que aproximación desde la revisión bibliográfica, el análisis y
los observadores intervengan apoyando a la víctima, la reflexión en torno a ella.
dado que su potencial para reducir las situaciones de
Primordial será la coordinación de las instituciones
hostigamiento es primordial.
orientadas a la educación: MINEDUC, municipios, fun-
daciones, sostenedores educacionales, universidades,
Conclusiones institutos y escuelas, para incorporar nuevos programas,
o bien, modificar o complementar los actuales con el
El fenómeno del hostigamiento es relativamente reciente,
fin de obtener los mejores resultados. Los problemas de
pero desde sus inicios los países que se han hecho cargo
hostigamiento no finalizarán con la mera implementa-
del problema han realizado esfuerzos en investigación
ción de programas, se requiere un cambio cultural más
y diseño de programas, con el objetivo de poder inter-
amplio, tanto a nivel global como al interior de las es-
venir oportuna y efectivamente ante estas situaciones.
cuelas. Lo importante será entonces la forma en que los
De esta manera, a pesar de existir una predominancia
colegios hagan suyos los programas, variando aquellos
de la comprensión ecológica-sistémica del problema, las
aspectos que por contexto sociocultural o proyecto edu-
intervenciones se han orientado principalmente a nivel
cativo institucional no respondan adecuadamente a sus
preventivo y al interior de las escuelas, involucrando en
características y necesidades.
ocasiones a los padres. En Chile es prioritario realizar
los estudios necesarios y comenzar a implementar y de- Es preciso hacer de este desafío un esfuerzo de todos,
sarrollar los programas pertinentes, de manera de preve- utilizando energías y fuerzas en cuidar y proteger a
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