GUILLERMO ALEJANDRO CRUCES OYARZO

José Domingo Cañas 1980, Dpto. 1303

Ñuñoa. Santiago.
Teléfonos: 02-8852917
09- 8 656 4676
E-mail: ga.cruces@gmail.com

Resumen laboral

 Ingeniero Civil Industrial, titulado en Universidad de la Frontera, posee con

anterioridad el grado académico de Ingeniero de Ejecución Eléctrico, mención
Electrónica y Telecomunicaciones, Universidad Austral de Chile.
 Experiencia en manejo de contratistas, elaboración de informes de gestión,
Análisis y explotación de Bases de datos, Definición e implementación de modelo
de Soporte a usuarios, Estudio y manejo de tecnologías de manera autodidacta y
Capacitación a Usuarios en industrias del sector TI, Telecomunicaciones y
Energía.
 Posee competencias para el trabajo en equipo y buen nivel de habilidades sociales
para las relaciones interpersonales, adaptabilidad al cambio y aprendizaje.

Experiencia Laboral

Consultor Informática/Electrónica 09/2008–Actualidad

Cooperativa Rural Eléctrica de Río
Bueno.

Tareas:
 Analizar el proceso Interrupciones III, donde se informa mensualmente a SEC,
todos los cortes de energía que han afectado la red eléctrica troncal de la
cooperativa.
 Analizar el proceso “Índices de Continuidad”, en el cual se informa mensualmente
a SEC los indicadores de clientes y potencias afectadas por cada corte de energía.
 Análisis del proceso anual de “Adiciones y Retiros”, en el cual se informa a SEC,
la infraestructura agregada y retirada de la red troncal de la cooperativa.
 Analizar las compras de Energía mensuales y Participar del equipo que prepara los
Costos e Ingresos de explotación 2009.
 Analizar y responder, según su naturaleza los requerimientos de SEC
(Superintendencia de Electricidad y Combustibles), CNE (Comisión Nacional de
Energía) y CDEC SIC (Centro de Despacho Económico de Carga Sistema
Interconectado Central).
 Uso del GPS y representación gráfica de bases de datos georeferenciadas.
 Estudio y configuración de Reconectadores con control Microprocesado de la
familia NOJA, Cooper F5 y Cooper F6.
 Analizar Alternativas de Comunicación para monitorear reconectadores.

Logros:
 En el proceso interrupciones III, producto del análisis, mejoras y sugerencias
realizadas junto al equipo regulatorio, se logró aumentar la carga de información
de un 44% a un 99%.
 Se automatizó del proceso de Índices de Continuidad, mediante el desarrollo de
un planilla Excel que extrae su información desde las Bases de Interrupciones,
evitando la manipulación de datos y asegurando un 100 % de consistencia.
 Desarrolló la metodología para revisar y reparar la conectividad de la red
eléctrica, con apoyo del Software GIS Mapinfo Ver10.
 Ajustar la Coordinación de Protecciones entre Reconectadores de la Red de Media
Tensión lo cual ha permitiendo reducir la cantidad de clientes afectados por los
cortes de energía.

Asesor de Soluciones Tecnológicas 04 – 08/ 2008

Espex Ingeniería, Temuco.
 Preparación de propuestas y proyectos de integración con soluciones TI a clientes
finales.
 Presentación de los servicios de la empresa mediante visitas a terreno.
 Gestión comercial en la atención y venta de productos de TI.
 Creación de cartera de clientes y Elaboración del Plan de Marketing.

Coordinador de Informática 06/2007 – 04/2008

Instituto Comunicación e Imagen, Universidad de Chile,
Santiago

 Organización y dirección de la atención a usuarios.

 Evaluación de propuestas Técnico - Económicas de Equipamiento Computacional,
Redes de Voz/Datos, Videoconferencia.
 Automatización del sistema de reinstalación de equipos.
 Diseño y coordinación del proceso de inventario físico y lógico. Se Implementó un
Servidor Linux con servicios DHCP y DNS; Se aplicaron políticas de seguridad a
estaciones de trabajo y se Reorganizó la Red de datos.

Ingeniero de Soporte 09/2006 – 05/2007

Biblioteca Facultad de Medicina, Universidad de Chile.

 Conformación del área de Soporte

 Definición de procedimientos para atención a usuarios
 Actualización parque de PCs de Biblioteca Central y 4 bibliotecas externas
distribuidas en 4 Campus remotos.
 Incorporación de productos y proveedores de hardware con la mejor relación
costo/beneficio al área .

Actividad Independiente Part Time 01/2006 – 08/2006

 Realiza actividades Soporte Computacional a particulares y PYMES, implementado

servicios normales y de emergencia para solucionar problemas de Hadware,
Software y Redes de Datos.
 Estudio del Sist. Operativo Linux respecto a la configuración y arquitectura.
 Realizó curso de inglés básico para complementar sus conocimientos de inglés
técnico
 Se preparó y rindió su examen de grado para obtener el título de Ingeniero Civil
Industrial.

Jefe de Sucursal 09/1998 – 11/2005

Uno Computerland Microcare S.A, Puerto Montt

 Desarrollo de informes de gestión, Coordinar actividades con Call Center.

 Medición y control de SLA acordado, Presentación de Servicios a Clientes,
Desarrollo de Propuestas Técnico - Económicas, Evaluación de Plataforma de
Clientes, Apoyo Técnico y Soporte a clientes en Terreno.
 Administración de Sucursal (Control de Presupuesto, Stock Repuestos y
Materiales, labores de gestión administrativa).

Encargado Sala de Equipos 01 - 08/1998

Entel Chile, Puerto Montt

 Instalación de redes de datos y equipos de telecomunicaciones (MODEM, Switchs,

DTUs, Router).
 Supervisión de Contratista de Cableado estructurado y del personal técnico
 Soporte de Software/Hardware a 20 usuarios internos; Respaldo del servidor zonal
de Datos.
Jefe de Sucursal 05/1996 – 12/1997
Microcare S.A., Puerto Montt

 Puesta en marcha de la Sucursal: Presentación de Servicios a potenciales clientes

desde Osorno a Chiloé; Soporte Computacional a Empresas de Outsourcing de
Valdivia a Punta Arenas; Preparación de propuestas Técnico - Económicas de
Soporte y Servicio.

Gerente de Informática 05/1995 – 04/1996

A.M.R. Servicios, Puerto Montt

 Preparación de los cursos Infoland Training, inscripción de ellos en SENCE.

 Conformación del equipo de relatores de cursos de Capacitación.
 Apoyo en pre-venta de proyectos de Integración Tecnológica y Redes.

Jefe Departamento Técnico 06 – 09/1994

A.M.R Servicios, Puerto Montt

 Organizó y Coordinó las labores diarias de 5 técnicos a cargo; Estableció el

esquema de atención del servicio técnico, definiendo políticas y procedimientos de
atención

Educación

Obtención del título de Ingeniero Civil Industrial 05/2006

Universidad de la Frontera

Licenciatura en Ciencias de la Ingeniería 05/2006

Universidad de la Frontera

Ingeniería de Ejecución en Electricidad, mención Electrónica 06/1995

y Telecomunicaciones
Universidad Austral de Chile

Egreso de Enseñanza Media 1984

Instituto Salesiano de Valdivia

Cursos de Perfeccionamiento
Configuración de Funcionalidades avanzadas en 12/2010
Reconectadores 12/2008
Curso de Sistemas de Información Geográfica (SIG) 01/2008
Curso Administración de Servidores LINUX.
Windows 2000 Professional y Advanced Server. 2003
A+ Blended. Hardware y Tecnologías de Sistemas 2003
Operativos
Network+ Blended. Redes de Computadores. 2003

Herramientas Informáticas
Conocimiento de Autocad, Microsoft Project, Microsoft Office, Microsoft Visio.
CYMTCC, Software utilizado para realizar coordinación de protecciones.
Mapinfo , Software para implementar Sistemas de Información Geográfica

Idioma
Inglés técnico, lectura y traducción nivel medio.