2.
All Nippon Airways
1. Air New Zealand
5. Finnair
4. Delta Air Lines
8. Virgin America 9. Cathay Pacific
11 innovative airlines
At airlinetrends.com we are continuously on the
lookout for innovative products and services launched
by airlines around the world as a response to industry
and consumer trends. Taking a cue from the famous line
of sci-fi writer William Gibson that “the future is already
here, it’s just unevenly distributed,” we are kicking 2011
off with our take on the 11 most innovative airlines
to keep an eye on in the coming year. Be it either to
learn from, get inspired by, or even copy from, the 11
airlines we have selected provide an overview of what
innovative products
3. Lufthansa
6. Southwest Airlines
7. KLM
10. Emirates 11. Asiana
and services passengers are experiencing on airlines
around the world.
The airlines featured on our list do not necessarily
feature on the various ‘best airlines in the world’
surveys that are published regularly. We aimed to select
airlines that have come up with interesting innovations
in recent years, be it as part of a company culture of
continuous innovation, a strategy to challenge the
industry status quo, or as part of efforts to catch up
after years of underinvestment. 
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

1. Air New Zealand

! !
! !
! !
! !
! !
L.&!$6%*!$%&'%()!%(*1+#&2!0$#-3)&+!%#!/$2!-./)!$+!(.! /%(1#)!.7#%.(!#.!8..4!$(!)/7#2!+)$#!()G#!#.!#3)/P?!
+1&7&%+)!#3$#!"%&!M)0!N)$'$(*!O"MNP!#.7+!.1&!CDEE!'%+#! V-.(./2!H]42-.1-3@?!$(*!^&)/%1/!V-.(./2,!!
.5!/.+#!%((.6$#%6)!$%&'%()+!%(!#3)!0.&'*,!"MN!%+!$!+/$''! !
$%&'%()!%(!$!+/$''!-.1(#&2!$#!#3)!)(*!.5!#3)!0.&'*!0%#3! "MN@+!&)6.'1#%.($&2!H]42-.1-3@!O$,4,$!H_1**')!_'$++@P!%+!!!
7.0)&51'!-./7)#%#.&+!)6)&203)&)?!+.!%#!3$+!#.!8)! /$*)!17!.5!#3&))!+#$(*$&*!)-.(./2!+)$#+!03%-3!-$(!8)!
%((.6$#%6)!$(*!(%/8')!#.!:$%(!$(!)*:)!.6)&!'$&:)&! -3$(:)*!%(#.!$!+%(:')!3.&%`.(#$'!+7$-)!82!&)/.6%(:!$&/!
&%6$'+,!! &)+#+,!93)!+)$#+!$'+.!3$6)!'$&:)!5'%7;17!-1+3%.(+!#3$#!5%''!
! #3)!+7$-)!8)#0))(!#3)!)(*!.5!#3)!+)$#!$(*!#3)!()G#!&.0!
Q1+#!'%4)!(1/8)&!C!.(!.1&!'%+#?!"''!M%77.(!"%&0$2+?!"MN! .5!+)$#+?!-&)$#%(:!!$!5'$#!+1&5$-)!Eab!-/!'.(:!$(*!Rb!-/!
3$+!#$4)(!#3)!$&&%6$'!.5!%#+!5%&+#!FRSR!$+!$(!.77.&#1(%#2! 0%*),!])$#;8)'#!)G#)(*)&+!)($8')!7$++)(:)&+!#.!8)!
#.!&)*)+%:(!#3)!'.(:;3$1'!%(5'%:3#!)G7)&%)(-)!5&./! 81-4')*!%(!03)(!7&.(),!!
+-&$#-3?!81#!#3)!T&)$/'%()&@+!/1'#%7')!*)'$2+?!*)-%*)*! !
#.!%(+#$''!#3)!%(#)&%.&!.(!%#+!()0!FRRR;UDDVW!$%&-&$5#! T)+%:()*!-3%)5'2!5.&!-.17')+!$(*!5$/%'%)+!0%#3!2.1(:!
%(+#)$*,!! -3%'*&)(?!#3)!]42-.1-3!3$+!#.!8)!8..4)*!%(!$!+)#!.5!
! #3&))!+)$#+?!81#!5.&!#3)!7&%-)!.5!C,a!)-.(./2!+)$#,!
93)!-1'/%($#%.(!.5!5.1&!2)$&+!0.&4!82!"MN?!#3)!()0! 90)(#2;#0.!+)#+!.5!]42-.1-3!+)$#+!Y!$8.1#!$!I1$&#)&!.5!
-$8%(!3$+!A1+#!/$*)!%#+!-.//)&-%$'!*)81#!.(!5'%:3#+! $''!)-.(./2!+)$#+!Y!0%''!8)!$6$%'$8')?!8)%(:!#3)!5%&+#!EE!
8)#0))(!"1-4'$(*!$(*!X.+!"(:)')+!$(*!"MN!0%''! 0%(*.0!&.0+!.(!)%#3)&!+%*)!.5!#3)!)-.(./2!-$8%(,!!
.55%-%$''2!'$1(-3!%#+!()0!7&.*1-#!.(!#3)!"1-4'$(*!Y!X"! !
Y!X.(*.(!&.1#)!%(!"7&%'!CDEE!.(-)!#3&))!()0!$%&-&$5#! "MN!%+!$'+.!%(#&.*1-%(:!$!()0!^&)/%1/!V-.(./2!+)$#?!
$&)!%(!5'))#,!! -$''')*!H]7$-)+)$#@,!93)!3$&*;+3)''!+)$#!-./)+!%(!#0.!
! -.(5%:1&$#%.(+\!Hc1#)&!]7$-)@!+)$#+?!%(!7$%&+!82!#3)!
!"#$%&$'()!*+$,-,+.) 0%(*.0+?!$&)!$(:')*!#.!7&.6%*)!7&%6$-2!5.&!7).7')!
"%&'%()+!$&.1(*!#3)!0.&'*!3$6)!8))(!%:(.&%(:!#3)! #&$6)''%(:!$'.()?!03%')!Hd(()&!]7$-)@!+)$#+?!$'+.!%(!7$%&+?!
V-.(./2!-$8%(!5.&!2)$&+!$+!#3)2!%(6)+#)*!#.!17:&$*)! /$4)!%#!)$+2!5.&!7).7')!#.!*%()!.&!+%#!#.:)#3)&,!!
5%&+#;!.&!81+%()++;-'$++!+)$#+!#3$#!7&.6%*)!3%:3)&!7&.5%#! !
/$&:%(+,!Z.0)6)&?!$+!#3)!/$A.&%#2!.5!"MN@+!'.(:;3$1'! "'&)$*2!.55)&%(:!51'';5'$#!8)*+!%(!$!E\C\E!3)&&%(:8.()!
5'%:3#+!$&)!.6)&(%:3#!$(*!$&)!.(!$6)&$:)![D!/%(1#)+! '$2.1#!.(!%#+!-1&&)(#!5'))#?!"MN!.('2!/$*)!+'%:3#!
'.(:)&!#3$(!$(2!.#3)&!$%&'%()?!#3)!$%&'%()!3$+!*)-%*)*! -3$(:)+!#.!%#+!F1+%()++!_'$++!03%-3!5.&!)G$/7')!$&)!(.0!
#.!+7)(*!/.+#!.5!%#+!&)+)$&-3!$(*!*)6)'.7/)(#! %(!$!-&)$/;03%#)!')$#3)&!51&(%+3%(:,!!
81*:)#!.(!$!*)+%:(!.6)&3$1'!.5!#3)!%(5'%:3#!)G7)&%)(-)! !
%(!V-.(./2,!! "MN@+!()0!FRRR;UDDVW!3$+!ee!F1+%()++?!aD!^&)/%1/!
! V-.(./2!$(*!Cee!V-.(./2!+)$#+,!"--.&*%(:!#.!#3)!
"MN!(.0!)55)-#%6%'2!3$+!U!#27)+!.5!V-.(./2!+)$#+\! $%&'%()?!/.&)!#3$(!UD!$%&'%()+!$&.1(*!#3)!0.&'*!3$6)!
W):1'$&!V-.(./2!O03%-3!$'+.!.55)&+!7$++)(:)&+!$!'$+#;! )G7&)++)*!%(#)&)+#!%(!'%-)(+%(:!#3)!()0!+)$#!*)+%:(+!
! $5#)&!$(!ES!/.(#3!7)&%.*!.5!)G-'1+%6%#2!5.&!"MN,!!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! CKCD!
!
!

!/+0.)1,-234)244%5+.2%4-)
"MN@+!()0!-$8%(!51&#3)&!%(-'1*)+!+/$&#!*)+%:(!
%((.6$#%.(+!+1-3!$+!$!H+'%7!.(!7%''.0?@!03%-3!%+!5%##)*!
.6)&!#3)!0%(:)*!3)$*&)+#!%(!V-.(./2!$(*!)'%/%($#)+!
#3)!(1%+$(-)!.5!7%''.0+!5$''%(:!*.0(!$(*!#3)!())*!5.&!
%(5'$#$8')!()-4!-1+3%.(+,!93)!]7$-)+)$#!%(!^&)/%1/!
V-.(./2!3$+!$!8)$(!8$:!+#2')!-1+3%.(?!$55)-#%.($#)'2!
($/)*!Hc##.@!O+3.&#!5.&!.##./$(P?!%(+#)$*!.5!5%G)*!'):!
&)+#+,!Hc##.@!-$(!8)!/.6)*!$&.1(*!5&))'2!+.!
7$++)(:)&+!-$(!5%(*!#3)%&!.0(!-./5.&#$8')!+'))7%(:!
7.+%#%.(,!93)!8$#3&../+!$'+.!:.#!$!/$4).6)&!$(*!
5)$#1&)!)'):$(#!'%:3#%(:!$(*!0$''7$7)&!*)7%-#%(:!8..4!
-$+)+?!-3$(*)'%)&+!$(*!.#3)&!3./)!%(#)&%.&!)')/)(#+,!!
! ].1#3!^$-%5%-!3$+!')*!#3)!$%&'%()!#.!&)/.6)!$''!F1+%()++!
6+.,0243)
"MN!%+!#3)!5%&+#!-.//)&-%$'!$%&'%()!#.!%(#&.*1-)!
%(*1-#%.(!.6)(+?!03%-3!$''.0+!%#!#.!+)&6)!5&)+3!7%``$?!
81&:)&+?!#.$+#!$(*!)::+!$+!0)''!+#)$4!-..4)*!#3)!0$2!
7$++)(:)&+!0$(#!%#,!^$++)(:)&+!%(!$''!-'$++)+!-$(!$'+.!
1+)!#3)!()0!dLV!#.1-3!+-&))(!+2+#)/!#.!.&*)&!5..*!
$(*!8)6)&$:)+!.1#+%*)!.5!/$%(!/)$'!#%/)+,!!
! !
d(!J$&-3!CDED?!"MN!'$1(-3)*!$!-.;-&)$#%.(!-$/7$%:(?!
-$'')*!H"6%$#%.(!T)+%:(!"-$*)/2?@!$+4%(:!#3)!718'%-!#.!
+18/%#!#3)%&!%*)$+!5.&!$!/%*;5'%:3#!+($-4!%(!V-.(./2?!$!
+%:($#1&)!-.-4#$%'!%(!^&)/%1/!V-.(./2!.&!$!+#2'%+3!
)2)!/$+4!5.&!7&)/%1/!-'$++)+,!93)!0%((%(:!%*)$+!
0.1'*!8)!#1&()*!%(#.!$-#1$'!7&.*1-#+!.(!"MN@+!FRRR;
UDD!%($1:1&$'!5'%:3#!5&./!"1-4'$(*!#.!X.(*.(!%(!"7&%'!
CDEE,!93)!$%&'%()!&)-)%6)*!31(*&)*+!.5!%((.6$#%6)!
%*)$+!$(*!%(!J$2!CDED!3)'*!$!A1*:%(:!*$2!03)&)!$''!
#3)!5%($'%+#+@!-.-4#$%'+!$(*!+($-4+!0)&)!/$*)!.(!#3)!
+7.#!$(*!#3)!0%(()&+!%(!)$-3!-$#):.&2!0)&)!-3.+)(,!!!
! OMNkSDDP,!*%+-.1(#!.(!#3)%&!#%-4)#,!!
789:6)
"MN!3$+!$'+.!$**)*!+)6)&$'!%((.6$#%6)!5)$#1&)+!#.!%#+!
()0!^$($+.(%-!)fC!dLV!+2+#)/,!"!H+-&))(!+3$&)@!.7#%.(!
')#+!7$++)(:)&+!+2(-3&.(%`)!6%*).!$(*!/1+%-!0%#3!
#3)%&!()%:38.1&+!+.!#3)2!-$(!0$#-3!$(*!'%+#)(!
#.:)#3)&,!"!6%+1$'!5'%:3#!7'$(()&!%(5.&/+!7$++)(:)&+!
$8.1#!#3)!%(5'%:3#!&.1#%()?!5.&!)G$/7')!03)(!5'%:3#+!
0%''!8)!*%//)*?!03%')!7$++)(:)&+!-$(!$'+.!#)G#!
I1)+#%.(+!#.!#3)!%(5'%:3#!-.(-%)&:),!!
! 0.&#3!/)(#%.(%(:\!93)!H"%&!M)0!N)$'$(*!L$%&2@!%+!$!
d(!$!-.''$8.&$#%.(!0%#3!g.1918)?!"MN!$'+.!A1+#!
'$1(-3)*!$!*)*%-$#)*!0)8+%#)!#3$#!0%''!$''.0!$(2.()!
#.!17'.$*?!0$#-3!$(*!+3$&)!6%*).+,!h7!#.!EDD!+3.&#!
6%*).+!0%''!8)!-3.+)(!82!#3)!$%&'%()!)$-3!0))4!#.!
5)$#1&)!.(8.$&*!$+!7$&#!.5!%#+!%(5'%:3#!)(#)&#$%(/)(#!
7&.:&$//%(:,!"MN!0%''!$'+.!.55)&!/.8%')!-.(()-#%6%#2!
.(8.$&*!#3)!FRRR+?!$''.0%(:!7$++)(:)&+!#.!+)(*!$(*!
&)-)%6)!)/$%'+!$(*!#)G#!/)++$:)+!*1&%(:!#3)!5'%:3#!.(!
#3)%&!-)''73.()+,!d#!%+!(.#!-')$&!3.0)6)&?!03)#3)&!#3%+!
+)&6%-)!%+!$'&)$*2!$6$%'$8'),!!
!
74;<23'.)$%4$2,03,()"21-)-.%02,-)+41)=24,>.+-.243)
"MN!3$+!$'+.!$**)*!+.-%$'!#.1-3!#.!#3)!:$'')2!$&)$+,!93)!
$%&'%()@+!%(5'%:3#!-.(-%)&:)!-$(!1+)!$!'$&:)!+-&))(!%(!#3)!
5&.(#!:$'')2!#.!3.+#!7.+#;*%(()&!0%()!#$+#%(:+!.&!#.!#)''!
/.&)!$8.1#!#3)!$&&%6$'!*)+#%($#%.(,!d(!#3)!&)$&!:$'')2!
-$8%(!-&)0!0%''!&)$*!$5#)&;*%(()&!+#.&%)+!#.!4%*+,!!
!
?+12$+<)&4@&41<243)%4)-'%0.>'+&<)
<3%')!"MN!3$+!+)&%.1+'2!17:&$*)*!%#+!'.(:;3$1'!7&.*1-#?!
5%)&-)!-./7)#%#%.(!.(!#3)!&.1#)+!#.!"1+#&$'%$!$(*!#3)!
_'$++!+)$#+!5&./!%#+!+3.&#;3$1'!$%&-&$5#?!.55)&%(:!$!+%(:');
-'$++!-$8%(!%(+#)$*,!<%#3.1#!+)$#+!#.!*%55)&)(#%$#)!#3)!
%(5'%:3#!)G7)&%)(-)?!"MN!(.0!.55)&+!5.1&!*%55)&)(#!
+)&6%-)!.7#%.(+\!])$#?!])$#!i!F$:?!93)!<.&4+?!$(*!<.&4+!
T)'1G),!"MN!3$+!$'+.!+)#!17!$!#&$(+;9$+/$(!$''%$(-)!
0%#3!j%&:%(F'1)!$(*!A1+#!$-I1%&)*!$!Ea!7)&-)(#!+#$4)!%(!
#3)!"1+#&$'%$(!-$&&%)&,!!
"+!5&)I1)(#!5'2)&+!7&)5)&!$!5$+#!$(*!3$++');5&))!
)G7)&%)(-)!.(!#3)!:&.1(*?!"MN!3$+!7&.6%*)*!/)/8)&+!
.5!%#+!'.2$'#2!7&.:&$/!0%#3!$!+.;-$'')*!H)^$++@?!$!+/$''!
WLdT!+#%-4)&!#3$#!5.&!)G$/7')!-$(!8)!$##$-3)*!#.!#3)!
8$-4!.5!$!/.8%')!73.(),!^$++)(:)&+!#3)(!-$(!1+)!#3)%&!
/.8%')!*)6%-)!#.!-3)-4;%(!.(!*./)+#%-!$(*!+3.&#;3$1'!
5'%:3#+?!)(#)&!7$++)(:)&!'.1(:)+!$(*!+)'5;8.$&*!$#!#3)!
:$#),!_1+#./)&+!#3$#!#&$6)'!5&)I1)(#'2!0%#3!"MN!
8)#0))(!&):%.($'!*)+#%($#%.(+!-$(!$'+.!71&-3$+)!$(!
$((1$'!H]#$&5%+3!_$&*@?03%-3!5.&!$!2)$&'2!5%G)*!5))!:%6)+!
#3)/!$!+#$(*$&*!Ea!OMNkCDDK2)$&P!.&!UD!7)&-)(#!
!
60,+.25,)/+0",.243)$+/*+234-)
9.*$2?!/$(2!-.(+1/)&+!&.1#%()'2!%:(.&%(:!#3)!
(1/).1+!-.//)&-%$'+!#3&.0(!$#!#3)/,!Z.0)6)&?!"MN@+!
HM.#3%(:!C!Z%*)@!$(*!#3)!&)-)(#!HF.&$#;)+I1)@!W%--.!
-$/7$%:(+!7&.6)!#3$#!#$4%(:!$!/.&)!*$&%(:?!7&.6.-$#%6)!
$77&.$-3!+#%''!0.&4+,!!
!
90.!+.-%$'!/)*%$!-$/7$%:(+!82!#3)!$%&'%()!$&)!$'+.!
6%&#1$'!5$%&2!03.!.(-)!$!*$2!:&$(#+!$!0%+3!5&./!$(!"MN!
-1+#./)&!6%$!90%##)&?!&$(:%(:!5&./!)G#&$!5&)I1)(#!5'%)&!
7.%(#+!#.!/$4)!%#!#.!#3)!()G#!#%)&?!#.!5&))!'.1(:)!7$++)+!
$(*!+)$#!17:&$*)+,!"MN!$'+.!&)0$&*+!/)/8)&+!.5!:).;
+.-%$'!()#0.&4!L.1&+I1$&)?!03.!$&)!#3)!/$2.&!.5!+)')-#!
$%&7.&#+!$(*!#)&/%($'+?!0%#3!5&))!$*/%++%.(!#.!%#+!
'.1(:)+,!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! UKCD!
!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

2. All Nippon Airways

! !
! !
! !
! !
! !
W1(()&!17!.(!.1&!'%+#!%+!Q$7$()+)!$%&'%()!"''!M%77.(! "M"@+!()0!V-.(./2!+)$#+!3$6)!$!6)&2!:)()&.1+!Ue!!
"%&0$2+!O"M"P?!03%-3!3$+!+#)77)*!17!%#+!%(#)&($#%.($'! 7%#-3?!h]F!$(*!7.0)&!7.&#+?!$(*!#3)!5%G)*!8$-4!+3)''!
)G7$(+%.(!$(*!3$+!8))(!-.1&#%(:!81+%()++!7$++)(:)&+! $''.0+!7$++)(:)&+!#.!&)-'%()!%(+%*)!#3)%&!+)$#?!%(+#)$*!.5!
0%#3!$(!%/7&.6)*!7&.*1-#!$#!$!#%/)!%#+!/$A.&! %(#.!#3)!'$7!.5!#3)!7$++)(:)&!+)$#)*!%(!#3)!()G#!&.0,!d(!
-./7)#%#.&!Q"X!%+!%(!#3)!/%**')!.5!$!&)+#&1-#1&%(:,!93)! $!(.*!#.!81+%()++!#&$6)'')&+!#3$#!3$6)!#&$*)*!*.0(!#.!
.7)(%(:!.5!9.42.!Z$()*$@+!()0!%(#)&($#%.($'!#)&/%($'! V-.(./2!_'$++?!51'';5$&)!V-.(./2!7$++)(:)&+!*)7$&#%(:!
%(!c-#.8)&!CDED!$(*!#3)!#&$(+;^$-%5%-!A.%(#!6)(#1&)! 5&./!Q$7$(!$&)!)'%:%8')!#.!"M"@+!HV-.(./2!_'$++!
0%#3!h(%#)*K_.(#%()(#$'!$'+.!3$+!:%6)(!"M"!$(! ^')$+$(#;9&%7@!+)&6%-)?!03%-3!%(-'1*)+!7&%.&%#2!-3)-4;%(?!
.77.&#1(%#2!#.!-$7%#$'%`)!.(!%#+!'$&:)!*./)+#%-! 5&))!'.1(:)!$--)++!$(*!7&%.&%#2!8$::$:)!$&&%6$',!
()#0.&4!.1#!.5!Z$()*$,!! !
! "M"?!3.0)6)&?!3$*!#.!7.+#7.()!#3)!*)81#!.5!%#+!()0!
74-*20+.2%4)%;)A+*+4) ^&)/%1/!V-.(./2!+)$#%(:?!03%-3!5)$#1&)!$!5%G)*!8$-4?!
d(!"7&%'!CDED?!"M"!%(#&.*1-)*!$!+)&%.1+!17:&$*)!.5!%#+! *.18');0%*)!$&/&)+#+!$(*!*%6%*)&+!8)#0))(!+)$#+!#.!
5.1&!'.1(:;3$1'!-$8%(+!$+!7$&#!.5!$!()0!Hd(+7%&$#%.(!.5! )(+1&)!/.&)!7&%6$-2!*1)!#.!-)&#%5%-$#%.(!%++1)+!$#!+)$#!
Q$7$(@!7&.:&$//),!93)!()0!%(#)&%.&+!0)&)!.&%:%($''2! /$(15$-#1&)&!l.%#.,!^$++)(:)&+!%(!7&)/%1/!-'$++)+!
/)$(#!5.&!#3)!$%&'%()@+!FRSR+!O"M"!%+!#3)!'$1(-3! 0.1'*!$'+.!3$6)!#3)!.7#%.(!#.!-&)$#)!#3)%&!.0(!/)(1!
-1+#./)&P!81#!*1)!#.!#3)!*)'%6)&2!*)'$2+!Y!"M"@+!5%&+#! 5&./!/.&)!#3$(!UD!$!'$!-$&#)!-3.%-)+!$(*!.&*)&!%#!6%$!#3)!
RSR!0%''!(.0!8)!*)'%6)&)*!%(!#3)!#3%&*!I1$&#)&!.5!CDEE! #.1-3+-&))(!.5!#3)%&!dLV!+2+#)/?!81#!#3%+!5)$#1&)!3$+!(.#!
Y!#3)!()0!-$8%(+!3$6)!8))(!%(+#$'')*!.(!"M"@+!FRRR; 8))(!&.'')*!.1#!2)#,!!
UDDVW!5'))#!%(+#)$*?!$(*!$&)!-1&&)(#'2!$6$%'$8')!.(! !
+)&6%-)+!#.!M)0!g.&4?!X.(*.(!$(*!L&$(451&#,!! 744%5+.25,)-,052$,-)
! F)%(:!$!Q$7$()+)!$%&'%()?!"M"!.55)&+!$!&$(:)!.5!%(6)(#%6)!
"M"@+!()0!5%&+#!-'$++?!&)($/)*!HL%&+#!]I1$&)?@!5)$#1&)+! +)&6%-)+!#3$#!)(3$(-)!#3)!#&$6)'!)G7)&%)(-),!L.&!
$!7&%6$#)!+1%#)!0%#3!$!51'';5'$#!8)*?!$!CU;%(-3!X_T!#.1-3! )G$/7')?!"M"@+!()0'2!'$1(-3)*!Z$()*$!&.1#)!#.!$(*!
+-&))(!$(*!$(!%(*%6%*1$'!-.$#!-'.+)#,!"#!8.#3!9.42.! 5&./!X.+!"(:)')+?!F$(:4.4!$(*!]%(:$7.&)!3$+!/$(2!'$#)!
Z$()*$!$(*!M$&%#$!$%&7.&#+?!L%&+#!_'$++!7$++)(:)&+!-$(! (%:3#!*)7$&#1&)+?!+.!#3)!$%&'%()!*%/+!'%:3#+!*1&%(:!
$'+.!0.&4!.&!&)'$G!%(!#3)%&!.0(!7&%6$#)!7.*?!*188)*! 8.$&*%(:!#.!-&)$#)!$!-$'/!$#/.+73)&),!^$++)(:)&+!%(!$''!
H"M"!]1%#)!X.1(:)?@!$+!#3)2!:)#!-3)-4)*;%(!$(*!0$%#! -'$++)+!$&)!$'+.!:%6)(!$!H]'))7!]177.&#!l%#@!#3$#!%(-'1*)+!
5.&!#3)%&!5'%:3#,!"M"@+!()0!F1+%()++!_'$++!$'+.!.55)&+!$! #0.!#27)+!.5!$&./$;#3)&$72!-$&*+!OHW)'$G@!$(*!HW)5&)+3@P!
51'';5'$#!8)*!%(!$!+#$::)&)*!E\C\E!-.(5%:1&$#%.(!03%-3! #.!3)'7!#3)/!#.!>:)#!#.!+'))7!$(*!0$4)!17!:)(#'2,B!93)!
:%6)+!$''!+)$#+!1(&)+#&%-#)*!$%+')!$--)++,!! -$&*+!)/%#!$!'$6)(*)&!.&!$(!H"M"!c&%:%($'!"&./$@!+-)(#!
! 03)(!$!+/$''!81##.(!%+!7&)++)*,!
L1&#3)&!&$%+%(:!#3)!8$&?!"M"!.55)&+!L%&+#!$(*!F1+%()++! !
-'$++!7$++)(:)&+!#&$6)''%(:!&.1(*!#&%7!5&./!Q$7$(!#.! "M"!.7)&$#)+!FRbR;UDDVW+!.(!%(#&$;"+%$(!&.1#)+!0%#3!
M.&#3!"/)&%-$!.&!V1&.7)!$!H0)'-./);3./)@! F1+%()++!_'$++!+)$#+!#3$#!*.!(.#!3$6)!%(;+)$#!7.0)&!
3)'%-.7#)&!.&!'%/.1+%()!#&$(+5)&!#.!-)(#&$'!9.42.,!! 7.&#+,!].!#3)!$%&'%()!')(*+!7$++)(:)&+!$(!)G#)&($'!'$7#.7!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! eKCD!
!
!

8$##)&2!03%-3!%+!-./7$#%8')!0%#3!$77&.G%/$#)'2!CD!
*%55)&)(#!/$(15$-#1&)&+!$(*!7&.6%*)+!b!#.!S!3.1&+!.5!
)G#&$!'$7#.7!7.0)&,!!
!
d(!L)8&1$&2!CDED?!"M"!%(#&.*1-)*!0./)(;.('2!
'$6$#.&%)+!.(!%#+!'.(:;3$1'!5'%:3#+!03%-3!-$(!8)!
%*)(#%5%)*!82!$!7%(4!6)&+%.(!.5!#3)!1(%6)&+$'!+%:(!5.&!$!
'$*%)+@!&../!.(!#3)!*..&,!9.%')#!)#%I1)##)!$77)$&+!#.!
8)!$(!%/7.&#$(#!7$&#!.5!"M"@+!7.'%-2!$(20$2,!93)!
$%&'%()!3$+!7&)6%.1+'2!$+4)*!7$++)(:)&+!#.!1+)!#3)!
'$6$#.&%)+!8)5.&)!#3)2!8.$&*!5'%:3#+!+.!$+!#.!&)*1-)!
#3)!.6)&$''!0)%:3#!.5!#3)!7'$()!$(*!+$6)!51)',!"M"@+!
()0!FRSR@+!0%''!$'+.!5)$#1&)!'$6$#.&%)+!0%#3!9c9c!
H0$+3')#@!8%*)#+?!$!0.&'*@+!5%&+#,!!
!
c(!*./)+#%-!&.1#)+!"M"!7$++)(:)&+!-$(!8..4!#3)!
H"M"!]42^.&#)&@!+)&6%-)!#.!3$6)!#3)%&!'1::$:)!7%-4)*!
17!.&!*)'%6)&)*!$#!#3)%&!3./)!.&!.55%-)!5.&!$!+/$''!5)),!
"#!#3)!$%&7.&#?!7$++)(:)&+!-$(!1+)!#3)%&!+/$&#;-3%7!
)($8')*!-)''!73.()?!-&)*%#!.&!5&)I1)(#!5'2)&!-$&*!O$!
-.//.(!5)$#1&)!%(!Q$7$(P!#.!+)'5;8.$&*!.(!*./)+#%-!
5'%:3#+,!!
!
BCB)D#)6'%2$,)
"#!#3)!)(*!.5!CDD[?!"M"!%(#&.*1-)*!$!()0!$(-%''$&2!
&)6)(1)!7&.:&$/?!-$'')*!HJ2_3.%-)@,!93)!%*)$!8)3%(*!
#3)!7&.:&$/!%+!#.!.55)&!V-.(./2!7$++)(:)&+!.(!
%(#)&($#%.($'!5'%:3#+!7$%*!$--)++!#.!7&)/%1/!
$/)(%#%)+?!+1-3!$+!'.1(:)!$--)++!$(*!F1+%()++!_'$++!
/)$'+!$(*!8)6)&$:)+,!c(!*./)+#%-!&.1#)+!"M"!%(!"7&%'!
CDED!+#$&#)*!#.!-3$&:)!V-.(./2!7$++)(:)&+!5.&!$''!
*&%(4+!.#3)&!#3$(!0$#)&!$(*!:&))(!#)$,!d(+#)$*?!
7$++)(:)&+!-$(!71&-3$+)!*&%(4+!5&./!"M"@+!HJ2!
_3.%-)@!7$%*!-$#)&%(:!/)(1?!03%-3!$'+.!%(-'1*)+!5&)+3;
#$77)*!8))&!$(*!]#$&81-4+!-.55)),!!
!
BCB)<%=>$%-.)+41)BCB)E&-24,--)A,.)
d(!$!51&#3)&!8%*!#.!8$##')!-./7)#%#%.(!5&./!Q$7$(@+!
)G#)(+%6)!3%:3;+7))*!&$%'!()#0.&4!$+!0)''!$+!:&.0%(:!
'.0;-.+#!-./7)#%#%.(!5./!l.&)$!$(*!_3%($?!"M"!0%''!
)+#$8'%+3!$!'.0;-.+#!$%&'%()!%(!J$&-3!CDEE!$#!c+$4$!
l$(+$%!d(#)&($#%.($'!"%&7.&#,!93)!'.0;-.+#!.55+3..#!
7'$(+!#.!.7)&$#)!Eb!$%&-&$5#!0%#3%(!5.1&!2)$&+!.(!
*./)+#%-!&.1#)+!$(*!*)+#%($#%.(+!%(!_3%($,!c(!#3)!
.#3)&!)(*!.5!#3)!+7)-#&1/!%+!#3)!H"M"!F1+%()++!Q)#@!
+)&6%-)?!$!FRUR;SDD!0%#3!Ce!81+%()++!$(*Eb!)-.(./2!
+)$#+?!03%-3!"M"!.7)&$#)+!*$%'2!8)#0))(!9.42.!
M$&%#$!$(*!J1/8$%,!]%/%'$&!#.!F"@+!X.(*.(!_%#2!#.!
M)0!g.&4!QLl!+)&6%-)?!"M"@+!0)+#8.1(*!M$&%#$!#.!
J1/8$%!5'%:3#!3$+!#.!/$4)!$!+#.7!5.&!&)51)'%(:,!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! aKCD!
!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

3. Lufthansa
! !
! !
! !
! !
! !
d(!#3%&*!7'$-)!%+!X15#3$(+$?!03%-3!#3&.1:3!%#+! !)6)&?B!0%#3!+.1(*;$8+.&8%(:!-1&#$%(+!$(*!-$&7)#!$(*!!
$-I1%+%#%.(!.5!]<d]]?!"1+#&%$(?!F&%#%+3!J%*'$(*!$(*! +7)-%$'!+.1(*;%(+1'$#%(:!/$#)&%$'!%(!#3)!$%&-&$5#@+!.1#)&!
F&1++)'+!"%&'%()+!3$+!$::&)++%6)'2!')*!-.(+.'%*$#%.(!%(! +4%(!8'.-4%(:!(.%+),!X15#3$(+$!3$+!$6.%*)*!#3)!51''2!
#3)!V1&.7)$(!$%&'%()!%(*1+#&2,!93)!-$&&%)&!3$+!$'+.! )(-'.+)*!L%&+#!_'$++!+1%#)+!.55)&)*!82!]%(:$7.&)!"%&'%()+!
+#$&#)*!$!()0!+18+%*%$&2!%(!d#$'2?!$(*!%+!&)7.&#)*'2!$'+.! $(*!V/%&$#)+!+$2%(:!#3$#!$#!(1/)&.1+!%(;5'%:3#!#)+#+!$(*!
%(#)&)+#)*!%(!]"]!$(*!Xc9!5&./!^.'$(*,!! +1&6)2+?!7$++)(:)&+!)G7&)++)*!$!-')$&!7&)5)&)(-)!5.&!$(!
! .7)(;7'$(!*)+%:(,!!
])&6%(:!6$&%.1+!/$&4)#!+):/)(#+!0%#3!7&.*1-#+! !
&$(:%(:!5&./!'.0;-.+#!=)&/$(0%(:+!#.!3%:3;)(*! F1+%()++!_'$++!.(!X15#3$(+$@+!"USD!5'$:+3%7!3$+!$(!
X15#3$(+$!^&%6$#)!Q)#?!X15#3$(+$!%+!$!+#&.(:!8&$(*! $(:')*!'%);5'$#!+)$#?!03%-3!%+!+./)03$#!+1&7&%+%(:!$+!5'$#!
$++.-%$#)*!0%#3!I1$'%#2?!#3.&.1:3()++!$(*!%((.6$#%.(! 8)*+!%(!F1+%()++!_'$++!$&)!8)-./%(:!#3)!%(*1+#&2!
82!/$(2!#&$6)'')&+?!&)+1'#%(:!%(!$(!$8.6);$6)&$:)! +#$(*$&*,!93)!$%&'%()!3$+!$##&%81#)*!%#+!*)-%+%.(!#.!+#%-4!
+3$&)!.5!3%:3;2%)'*!7&)/%1/!#&$55%-,!Z.0)6)&?!#3)! 0%#3!#3)!$(:')*!'%);5'$#!-.(-)7#!#.!#3)!*)'$2)*!"USD!
$%&'%()@+!3%:3!-.+#!8$+)!$(*!*)-)(#&$'%`)*!3./)! *)'%6)&2?!+$2%(:!#3)!*)+%:(!0$+!$77&.7&%$#)!03)(!#3)!
/$&4)#!/$4)+!%#!61'()&$8')!#.!-./7)#%#%.(!5&./!'.0; $%&-&$5#!.&*)&+!0)&)!5%&+#!/$*),!Z.0)6)&?!X15#3$(+$!
-.+#!$%&'%()+!+1-3!$+!$%&8)&'%(!$(*!-$&&%)&+!5&./!#3)! &)7.&#)*'2!7'$(+!#.!%(#&.*1-)!5'$#;8)*!+)$#+!.(!%#+!()0!
=1'5!W):%.(!+1-3!$+!V/%&$#)+,!! FReR;S!$%&-&$5#!5&./!'$#)!CDEE!.(?!0%#3!.#3)&!$%&-&$5#!
! /.*)'+!#.!5.''.0!%(!-./%(:!2)$&+,!!
F0,/2&/)*%-2.2%4243) !
X15#3$(+$!7.+%#%.(+!%#+)'5!$#!#3)!7&)/%1/!)(*!.5!#3)! 9.!+)&6)!&)'$#%6)'2!+/$''!81+%()++!*)+#%($#%.(+!%(!5.&!
/$&4)#,!d(!#3)!$%&'%()@+!0.&*+\!>X15#3$(+$!+))+!#3)!4)2! )G$/7')!.%';&):%.(+!%(!$!-.+#;)55)-#%6)!0$2?!X15#3$(+$!
5)$#1&)!.5!%#+!81+%()++!%(!I1$'%#2,!c1&!73%'.+.732!%+! +%(-)!CDDC!3$+!7$&#()&)*!0%#3!^&%6$#"%&?!03%-3!5'%)+!
#3$#?!#.!/$%(#$%(!#3)!')$*%(:!7.+%#%.(?!.()!/1+#!8)! FRUR;SDD+!0%#3!Ce!F1+%()++!_'$++!+)$#+!$(*!Se!+)$#+!%(!
8)##)&!Y!8)##)&!%(!#)&/+!.5!&)'%$8%'%#2!$(*!%((.6$#%.(,! V-.(./2!.(!8)3$'5!.5!#3)!$%&'%(),!]%(-)!CDDa?!X15#3$(+$!
F)-$1+)!:..*!I1$'%#2!8%(*+!-1+#./)&+,B!]$2+!#3)! $'+.!.55)&+!$!^&%6$#)!Q)#!+)&6%-)?!%(%#%$''2!%(!7$&#()&+3%7!
$%&'%()@+!3)$*!.5!/$&4)#%(:!$(*!+$')+!93%)&&2!"(#%(.&%?! 0%#3!M)#A)#+,!X15#3$(+$!%(!CDDS!#..4!#3)!+)&6%-)!%(;
Bc6)&!#3)!()G#!5%6)!2)$&+?!0)!7'$(!#.!%(6)+#!.()!8%''%.(! 3.1+)?!81#!$+!#3)!/$A.&%#2!.5!%#+!-1+#./)&+!8..4!7&%6$#)!
V1&.!#.!17:&$*)!.1&!7&.*1-#+!%(!$''!-'$++)+!.5!+)&6%-),B!! A)#+!5.&!7.%(#;#.;7.%(#!5'%:3#+!&$#3)&!#3$(!$+!$(!
! )G#)(+%.(!.5!#3)%&!'.(:;3$1'!5'%:3#!0%#3!X15#3$(+$?!#3)!
E&-24,--()820-.()F025+.,) $%&'%()!%+!-1&&)(#'2!%(!#$'4+!0%#3!M)#Q)#+!#.!.1#+.1&-)!%#+!
<%#3!#3)!%(#&.*1-#%.(!.5!%#+!5%&+#!"USD!%(!J$2!CDED?! 7&%6$#)!A)#!.7)&$#%.(+!$:$%(,!!
X15#3$(+$!3$+!+#$&#)*!$!-./7')#)!&)6$/7!.5!$''!-'$++)+! !
$-&.++!%#+!)(#%&)!5'))#?!+7)(*%(:!$+!/1-3!$+!VhWeDD! !'%0.>'+&<)
/%''%.(!#3&.1:3!CDEU,!93)!$%&'%()@+!"USD!%+!#3)!5%&+#! 93)!)-.(./%-!-&%+%+?!-./7)#%#%.(!5&./!'.0;-.+#!
$%&-&$5#!#.!5)$#1&)!X15#3$(+$@+!()0!L%&+#!_'$++?!03%-3! .7)&$#.&+!$(*!#3)!:&.0#3!.5!#3)!H=1'5!=1''%6)&+@!$&)!
$--.&*%(:!#.!#3)!$%&'%()!3$+!B#3)!I1%)#)+#!L%&+#!_'$++! 5.&-%(:!X15#3$(+$!#.!8)-./)!/.&)!)55%-%)(#,!"($'2+#+!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! bKCD!
!
!

8)'%)6)!#3$#!#3)!:&.0#3!.5!V/%&$#)+?!V#%3$*!$(*!m$#$&!
"%&0$2+!%+!$'&)$*2!71##%(:!7&)++1&)!.(!5$&)+!%(!
%/7.&#$(#!'.(:;3$1'!/$&4)#+!+1-3!$+!d(*%$,!"+!$!&)+1'#?!
#3)&)!%+!')++!/.()2!')5#!5.&!$%&'%()+!#.!-&.++;+18+%*%`)!
#3)%&!+3.&#;3$1'!5))*)&!5'%:3#+!03%-3!3$6)!#.!8)-./)!$!
/.&)!7&.5%#$8')!+#$(*;$'.()!.7)&$#%.(,!!
! 5%&+#!HQ)#!L&%)(*+@!4%*+!'.1(:)!%(!L&$(451&#?!03%-3!5.&!
X15#3$(+$!%+!+$%*!#.!8)!#$&:)#%(:!$!eD!7)&-)(#!-.+#!
&)*1-#%.(!.5!%#+!V1&.7)$(!()#0.&4!$+!7$&#!.5!$!-.+#;
-1##%(:!7&.:&$/!-$'')*!H_'%/8!CDEE",!d(!T)-)/8)&!
CDED?!#3)!$%&'%()!1(6)%')*!$(!VhWERD!/%''%.(!H()0!
V1&.7)$(!-$8%(@!%(#&.*1-%(:!+'%//)&?!'%:3#)&!+)$#+!82!
W)-$&.?!03%-3!0%''!$''.0!%#!#.!$**!17!#.!#0.!)G#&$!&.0+!
#.!)$-3!7'$()?!03%')!8..+#%(:!'):&../!82!17!#.!C!%(-3)+,!
T)(+)&!+)$#%(:!$+!0)''!$+!$!+%/7')&!-$#)&%(:!.55)&!+3.1'*!
3)'7!X15#3$(+$!-./7)(+$#)!5.&!#3)!'.++!%(!#%-4)#!&)6)(1)+!
$+!%#!8&%(:+!*.0(!5$&)+,!^$++)(:)&+!%(!F1+%()++!_'$++!0%''!
-.(#%(1)!#.!)(A.2!$!5&))!/%**')!+)$#,!!
! #3)!m1%-4!F.$&*%(:!=$#)!7&%(#+!.1#!$!()0!-.17.(!0%#3!
G,0/+4=243-)
X15#3$(+$!%+!$'+.!-..7)&$#%(:!/.&)!-'.+)'2!0%#3!%#+!
'.0;-.+#!+18+%*%$&2!=)&/$(0%(:+,!J)/8)&+!.5!
X15#3$(+$@+!J%')+!n!J.&)!'.2$'#2!7&.:&$/!(.0!-$(!
)$&(!$(*!&)*))/!#3)%&!/%')+!5.&!5'%:3#+!0%#3!
=)&/$(0%(:+?!$(*!8):%((%(:!#3%+!/.(#3!OQ$(1$&2!
CDEEP!7$++)(:)&+!-$(!$'+.!-./8%()!#%-4)#+!.(!#3)!#0.!
$%&'%()+?!5.&!)G$/7')!.();0$2!0%#3!X15#3$(+$!$(*!
&)#1&(!0%#3!=)&/$(0%(:+,!J)$(03%')?!$(!%(#)&($'!
*)8$#)!%+!&)7.&#)*'2!0$:%(:!$#!X15#3$(+$!03)#3)&!%#!
+3.1'*!#&$(+5)&!/.&)!&.1#)+!#.!=)&/$(0%(:+,!!
! !
8<#C,.)
"5#)&!$!5.1&;2)$&!+1+7)(+%.(?!X15#3$(+$!$#!#3)!)(*!.5!
M.6)/8)&!CDED!&)'$1(-3)*!%#+!L'2M)#!%(5'%:3#!d(#)&()#!
+)&6%-),!93)!+)&6%-)!%+!%(%#%$''2!&.'')*!.1#!.(!$%&-&$5#!
.7)&$#%(:!+)')-#!M.&#3!"#'$(#%-!&.1#)+!O),:?!L&$(451&#!
#.!M)0!g.&4?!T)#&.%#!$(*!"#'$(#$P!$(*!%+!-1&&)(#'2!
$6$%'$8')!.(!EC!$%&-&$5#!0%#3!$(.#3)&!5.1&!#.!)(#)&!
+)&6%-)!%(!#3)!()G#!5)0!0))4+,!d(!-.(A1(-#%.(!0%#3!#3)!
'$1(-3!.5!L'2M)#?!X15#3$(+$!$'+.!%(#&.*1-)*!
_'.1*]#&)$/?!$!#..'!#3$#!$''.0+!#&$6)'')&+!#.!-&)$#)!$!
H*%:%#$'!-$&&2;.(@!0%#3!#3)%&!5$6.1&%#)!-.(#)(#?!03%-3!
#3)2!#3)(!-$(!8&.0+)!$#!#3)%&!')%+1&)!03%')!.(8.$&*!
O/.&)!*)#$%'+!%(!#3%+!6%*).P,!d#!%+!(.#!-')$&!03)#3)&?!$+!
$(!$**%#%.($'!8)()5%#!5.&!X15#3$(+$?!_'.1*]#&)$/!$'+.!
&)*1-)+!#3)!-.(+1/7#%.(!.5!8$(*0%*#3!.(8.$&*,!!
! !
H%&43,-)
X15#3$(+$!.7)&$#)+!$8.1#!bD!'.1(:)+!$&.1(*!#3)!
0.&'*!$(*!%+!%(6)+#%(:!VhW!EaD!/%''%.(!O1(#%''!CDEUP!#.!
&)(.6$#)!'.1(:)!5$-%'%#%)+!$#!CC!$%&7.&#+,!F)+%*)+!%#+!
5'$:+3%7!L%&+#!_'$++!9)&/%($'!$#!L&$(451&#!"%&7.&#!
O7$++)(:)&+!$&)!#&$(+7.&#)*!#.!#3)%&!$%&-&$5#!%(!$!7&%6$#)!
'%/.1+%()P?!&)-)(#!'.1(:)!%((.6$#%.(+!%(-'1*)!$(!%(;
'.1(:)!8))&!:$&*)(!$#!J1(%-3!"%&7.&#!$(*!$!H<)'-./)!
X.1(:)@!%(!L&$(451&#?!03)&)!$!-.(-%)&:)!-..&*%($#)!
$/)(%#%)+!+1-3!$+!$(!%&.(%(:!+)&6%-)!03%')!7$++)(:)&+!
#$4)!$!+3.0)&,!X15#3$(+$!%(!/%*;CDED!$'+.!.7)()*!%#+!
)G$/7')!5)$#1&)+!*&$0%(:!#$8')+!+7.(+.&)*!82!=)&/$(!
7)(-%'+!$(*!-&$2.(+!8&$(*!L$8)&;_$+#)'',!!
!
!&@=+#>-.#<,)@%+01243)
9.:)#3)&!0%#3!"M"!5&./!Q$7$(?!X15#3$(+$!/$2!8)!#3)!
.('2!$%&'%()!#.!1+)!+.;-$'')*!Hm1%-4!F.$&*%(:!=$#)+@!
03%-3!')#!7$++)(:)&+!0%#3!)')-#&.(%-!#%-4)#+!8.$&*!#3)!
$%&-&$5#!0%#3.1#!+))%(:!$(!$%&'%()!$:)(#,!93)!+180$2;'%4)!
/$-3%()+!.7)(!$1#./$#%-$''2!$5#)&!6)&%5%-$#%.(!.5!$!
8$&-.*)!#3$#!%+!7&%(#)*!.1#!.&!+#.&)*!.(!$!/.8%')!
73.(),!d5!$!7$++)(:)&@+!+)$#!3$+!-3$(:)*!$#!+3.&#!(.#%-)!
#3)!'$#)+#!*)#$%'+?!03%-3!7$++)(:)&+!-$(!7%-4!17!$+!#3)2!
7$++!#3&.1:3,!!
!
!&-.+24+@2<2.#)
X15#3$(+$!%+!'%4)'2!#.!8)-./)!#3)!5%&+#!$%&'%()!%(!#3)!
0.&'*!#.!#)+#!#3)!1+)!.5!$'#)&($#%6)!51)'+!*1&%(:!
-.//)&-%$'!5'%:3#!.7)&$#%.(+,!d(!"7&%'!CDEE?!#3)!$%&'%()!
0%''!8):%(!$!b;/.(#3!#&%$'!0%#3!$(!"UCE!.(!+-3)*1')*!
-.//)&-%$'!5'%:3#+!8)#0))(!L&$(451&#!$(*!Z$/81&:,!
^)(*%(:!-)&#%5%-$#%.(?!.()!.5!#3)!$%&-&$5#@+!)(:%()+!0%''!
1+)!$!aD;aD!/%G!.5!8%.51)'!$(*!#&$*%#%.($'!4)&.+)(),!!
D%@2<,)+41)-%$2+<)/,12+)
X15#3$(+$!0$+!#3)!5%&+#!$%&'%()!%(!V1&.7)!#.!7$&#()&!0%#3!
:).;+.-%$'!()#0.&4!L.1&+I1$&)?!&)0$&*%(:!L.1&+I1$&)!
1+)&+!03.!-3)-4)*!%(!$#!#3&))!X15#3$(+$!6)(1)+!$#!#3)!
CDED!J1(%-3!c4#.8)&5)+#!0%#3!$!+7)-%$'!c4#.8)&5)+#!
8$*:)!$+!0)''!$+!$!VhWCD!5'%:3#!6.1-3)&,!!
!
X15#3$(+$@+!J2]42]#$#1+!+)&6%-)!')#+!$%&!#&$6)')&+!+3$&)!
#3)%&!'.-$#%.(!*1&%(:!#3)%&!A.1&()2+!0%#3!#3)%&!.('%()!
5&%)(*+!$(*!5.''.0)&+,!93)!$77'%-$#%.(!#$4)+!$!1+)&@+!
5'%:3#!%(5.&/$#%.(?!%(-'1*%(:!*)7$&#1&)!$(*!$&&%6$'!*$#$?!
$(*!/$#-3)+!%#!#.!&)$';#%/)!:'.8$'!$%&!#&$55%-!*$#$,!d#!#3)(!
+3$&)+!6%$!)/$%'?!L$-)8..4!.&!90%##)&!&):1'$&!17*$#)+!
$8.1#!*)7$&#1&)?!$&&%6$'!$(*!!03%-3!-.1(#&2!#3)2!$&)!
5'2%(:!.6)&,!!
X15#3$(+$!3$+!$'+.!8))(!.()!.5!#3)!5%&+#!$%&'%()+!#.!
'$1(-3!%((.6$#%6)!/.8%')!$77'%-$#%.(+?!+1-3!$+!
X15#3$(+$!M$6%:$#.&?!$!($6%:$#%.(!+2+#)/;'%4)!/$7!.5!
L&$(451&#!"%&7.&#!$(*!J)/8)&]-.1#?!$!/.8%');8$+)*!
+.-%$'!()#0.&4!)G-'1+%6)'2!5.&!J%')+!n!J.&)!/)/8)&+,!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! RKCD!
!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

4. Delta
! !
! !
! !
! !
! !
T)'#$!3$+!)$&()*!%#+!e#3!7'$-)!8)-$1+)!.5!%#+!/$++%6)! CCU!&):%.($'!A)#!$%&-&$5#!.7)&$#)*!82!T)'#$!_.(()-#%.(!
h]T!C!8%''%.(!%(6)+#/)(#!7&.:&$/!O#3&.1:3!/%*;CDEUP! -$&&%)&+,!X$+#!81#!(.#!')$+#?!T)'#$!A1+#!&)6)$')*!%#!%+!
#.!17:&$*)!%#+!:&.1(*!$(*!%(5'%:3#!)G7)&%)(-)+?!$+!0)''! -.(+%*)&%(:!$(!.&*)&!.5!EDD!#.!CDD!($&&.08.*2!$%&-&$5#!
$+!%(#&.*1-)!+./)!%((.6$#%6)!+)&6%-)+,!Z$6%(:! o!7.++%8'2!0%#3!.7#%.(+!5.&!CDD!/.&)!o!#.!&)7'$-)!%#+!
-./7')#)*!#3)!%(#):&$#%.(!.5!M.&#30)+#?!03%-3!%#! $:%(:!*./)+#%-!5'))#?!0%#3!*)'%6)&%)+!#.!8):%(!%(!)$&'2!
$-I1%&)*!%(!CDDS?!T)'#$!3$+!+3%5#)*!%#+!5.-1+!#.0$&*+! CDEU,!
*&$+#%-$''2!%/7&.6%(:!#3)!-1+#./)&!)G7)&%)(-)?!+#$#%(:! !
#3$#!>$**&)++%(:!:$7+!%(!-1+#./)&!7&.*1-#?! G0%&41I)?,1)6%+.-()-,<;>.+33243()0,$'+03243)*%<,-)
#)-3(.'.:2?!5$-%'%#%)+!$(*!5'))#!%+!4)2!#.!:)()&$#%(:! W)+7.(*%(:!#.!7$++)(:)&!5))*8$-4!5.&!$!/.&)!7)&+.($'!
+17)&%.&!&)6)(1)+!$(*!&)#1&(+,B!! #.1-3!.(!#3)!:&.1(*?!T)'#$!%(!&)-)(#!2)$&+!3$+!&)6%6)*!
! %#+!+)&6%-)!7&.:&$/!4(.0(!$+!HW)*!_.$#+@,!_.(+%*)&)*!$!
74>;<23'.I)8&<<>;<+.)-,+.-()F0,/2&/)9$%4%/#()J2>82) 4%(*!.5!+17)&!+)&6%-);$:)(#?!T)'#$@+!W)*!_.$#+!-$&&2!
]%(-)!])7#)/8)&!CDD[?!T)'#$!3$+!8))(!17:&$*%(:!%#+! 3$(*;3)'*!-./71#)&+!#3$#!')#!#3)/!3$(*')!$(!$&&$2!.5!
'.(:;3$1'!81+%()++!-'$++!#.!.55)&!51'';5'$#!8)*+,!F2!Q1()! -1+#./)&!%++1)+!.(;#3);+7.#?!+1-3!$+!3)'7%(:!-1+#./)&+!
CDEE?!3$'5!.5!%#+!'.(:;3$1'!5'))#!0%''!8)!17:&$*)*!$(*! /$4)!-.(()-#%.(+?!3$(*%(:!.1#!()0!8.$&*%(:!-$&*+?!.&!
82!/%*;CDEC?!T)'#$!0%''!.55)&!51''!5'$#;8)*!+)$#+!.(!%#+! 7&.6%*%(:!5..*!6.1-3)&+!%5!#3)&)!%+!$!())*,!c6)&!SDD!
5'))#!.5!.6)&!EDD!#&$(+;.-)$(%-!$%&-&$5#,!93)!$%&'%()!0%''! $:)(#+!$&)!-1&&)(#'2!*)7'.2)*!$%&+%*)!$#!$%&7.&#+!$-&.++!
$'+.!8)!#3)!5%&+#!-1+#./)&!#.!%(+#$''!^$($+.(%-!$(*! #3)!h,],!
<)8)&@+!%(#):&$#)*!'%:3#0)%:3#!#.1-3+-&))(!dLV!$(*! !
+'%/!-$&8.(!5%8&)!)-.(./2!+)$#!.(!Eb!5.&/)&! "#!#3)!+$/)!#%/)?!T)'#$!%+!%(-&)$+%(:!#3)!(1/8)&!.5!+)'5;
M.&#30)+#!FeR;eDD+!%(!/%*;CDEE,!! +)&6%-)!.7#%.(+!5.&!+#$(*$&*!7$++)(:)&;5$-%(:!$-#%6%#%)+,!
! L.&!)G$/7')?!#3)!$%&'%()!&)7.&#)*'2!%+!7'$((%(:!$!+)'5;
L1&#3)&/.&)?!T)'#$!%+!&1/.1&)*!#.!%(#&.*1-)!$! #$::%(:!7%'.#!03%-3!')#!#&$6)'')&+!#$:!#3)%&!.0(!-3)-4)*!
^&)/%1/!V-.(./2!-$8%(!%(!CDEE,!]%(-)!#3)!:$7! 8$:+!$(*!*&.7!%#!$#!*)+%:($#)*!+7.#+!0%#3.1#!+))%(:!$(!
8)#0))(!#3)!-$&&%)&@+!7&)/%1/!$(*!)-.(./2!-'$++!3$+! $:)(#,!!
%(-&)$+)*!8)-$1+)!.5!%#+!17:&$*)!#.!5'$#;8)*+?!#3)&)!%+! !
&../!5.&!$!6$'1);5.&;/.()2!$'#)&($#%6)!%(!8)#0))(,! T)'#$!%+!$'+.!#)+#%(:!$!()0!H+%')(#!$1-#%.(@!+2+#)/!#3$#!
93)!()0!-'$++!%+!'%4)'2!#.!&)+)/8')!h(%#)*@+!V-.(./2! ')#+!#&$6)')&+!.(!.6)&8..4)*!5'%:3#+!+18/%#!$!8%*!5.&!#3)!
^'1+!.&!lXJ@+!V-.(./2!_./5.&#!.55)&%(:+?!03%-3!$&)! 6$'1)!.5!$!#&$6)'!6.1-3)&!#3)2!0.1'*!#$4)!#.!8)!
)++)(#%$''2!(.&/$'!)-.(./2!+)$#+!0%#3!%(-&)$+)*!'):! 81/7)*,!"--.&*%(:!#.!T)'#$!#3%+!0%''!)'%/%($#)!$!'.#!.5!
&../,!! #3)!1(-)&#$%(#2!5.&!7$++)(:)&+!%(!$(!)$&'2!+#$:)?!8..+#!
! )55%-%)(-2!$#!#3)!:$#)?!$(*!$+!#3)!$%&'%()!-$(!$--)7#!#3)!
d(!M.6)/8)&!CDED?!T)'#$!-./7')#)*!#3)!%(+#$''$#%.(!.5! '.0)+#!8%*+?!7.++%8'2!+$6)!%#!+./)!/.()2!%(!#3)!7&.-)++!
%(5'%:3#!<%;L%!.(!$''!ae[!/$%('%()!*./)+#%-!$%&-&$5#?!#3)! $+!0)'',!!
'$&:)+#!(1/8)&!.5!H-.(()-#)*!$%&-&$5#@!82!5$&,!93)! !
-$&&%)&!$'+.!&)-)(#'2!$((.1(-)*!7'$(+!#.!$**!<%;L%!#.!!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! SKCD!
!
!

_$#)&%(:!#.!#3)!:&.0%(:!(1/8)&!.5!H-.(()-#)*! 0.&(!$%&-&$5#!-$&7)#!5&./!'$(*5%''+?!#3)!)I1%6$')(#!.5!EC!
#&$6)'')&+@!-$&&2%(:!+/$&#73.()+!$(*!/.8%')!*)6%-)+?! "/)&%-$(!5..#8$''!5%)'*+,!!
T)'#$!%+!-1&&)(#'2!%(+#$''%(:!HT)'#$!&);-3$&:%(:!+#$#%.(+@! !
$#!E[!$%&7.&#+!$-&.++!#3)!h,],!d(!)6)&2!*./)+#%-!T)'#$! "+!.()!.5!#3)!5)0!$%&'%()+!#.!H17-2-')?@!T)'#$!3$+!
]42_'18!'.1(:)?!7$++)(:)&+!0%''!8)!$8')!#.!&)-3$&:)! *.($#)*!&)#%&)*!$%&-&$5#!+)$#!-.6)&+?!8'$(4)#+!$(*!
#3)%&!*)6%-)+!6%$!H0%&)')++!7.0)&7$*+@!$+!0)'',!! -1&#$%(+!#.!+1+#$%($8')!*)+%:(!$:)(-2!9%)&&$!d*)$+?!
! 03%-3!3$+!#1&()*!#3)/!%(#.!/)++)(:)&!8$:+?!'$7#.7!
C,=)K%0")A8L()H%41%4)M,+.'0%=) +'))6)+!$(*!*155')!8$:+,!!
90.!2)$&+!$:.?!"#'$(#$;8$+)*!T)'#$!'$1(-3)*!$! !
-$/7$%:(!#.!-&)$#)!$!+#&$#):%-!()0!318!$#!M)0!g.&4!
QLl,!93)!$%&'%()!%+!+7)(*%(:!h]TE,C!8%''%.(!#.!81%'*!$!
()0!9)&/%($'!e!$#!QLl!03%-3!0%''!8)!-./7')#)*!%(!/%*;
CDEU,!d(!#3)!/)$(#%/)?!T)'#$!%+!17:&$*%(:!%+!-1&&)(#!
.1#*$#)*!5$-%'%#%)+!$#!#3)!$%&7.&#?!5.&!)G$/7')!82!
%(#&.*1-%(:!$!(.6)'!&)+#$1&$(#!-.(-)7#!#3$#!')#+!
7$++)(:)&+!.&*)&!5..*!$(*!*&%(4+!6%$!%^$*+!%(+#$'')*!$#!
*%(%(:!$&)$+!$#!#3)!:$#)?!0%#3!*)'%6)&2!#.!#3)%&!8..#3!
:1$&$(#))*!%(!ED!/%(1#)+!.&!')++,!d(!CDED?!T)'#$!$'+.!
%(#&.*1-)*!()0!51'';+)&6%-)!-$5p+!$#!5.1&!T)'#$!]42!
_'18+!$#!QLl!%(!$(!)55.&#!#.!17:&$*)!%#+!7&);5'%:3#!
*%(()&!.7#%.(+,!!
!
V(3$(-%(:!%#+!5$-%'%#%)+!$#!X.(*.(!Z)$#3&.0?!$(!
%/7.&#$(#!#&$(+;$#'$(#%-!*)+#%($#%.(!OT)'#$!0%''!8):%(!
5'%:3#+!5&./!F.+#.(!$(*!J%$/%!%(!"7&%'!CDEEP?!T)'#$!
7$&#()&)*!0%#3!-$7+1')!3.#)'!g.#)'!#.!7&.6%*)!$&&%6$'+!
5$-%'%#%)+!5.&!7&)/%1/!7$++)(:)&+,!9&$6)'')&+!-$(!
5&)+3)(!17!17.(!$&&%6$'!%(!.()!.5!g.#)'@+!3%7!-$8%(+,!!
!
D+0",.243)
9.!%/7&.6)!#3)!.('%()!)G7)&%)(-)!5.&!-1+#./)&+?!T)'#$!
3$+!:%6)(!*)'#$,-./!$!#3.&.1:3!&)*)+%:(,!T)'#$,-./!
(.0!$'+.!+3.0+!#3)!$/)(%#%)+!7$++)(:)&+!-$(!)G7)-#!
.(!#3)%&!5'%:3#?!$+!#3)!$%&'%()@+!7&.*1-#!.55)&%(:!%+!
%(-.(+%+#)(#!8)-$1+)!.5!%#+!-1&&)(#!17:&$*)!7&.:&$/,!
T)'#$!$'+.!&)-)(#'2!+#$&#)*!7&.6%*%(:!&)$';#%/)!#&$6)'!
$++%+#$(-)!Oq*)'#$$++%+#P!6%$!90%##)&!$(*!%+!#3)!5%&+#!
$%&'%()!#.!$''.0!5'%)&+!#.!8..4!#3)%&!#%-4)#+!)(#%&)'2!
#3&.1:3!L$-)8..4,!!
!
d(!$!(%-)!)G7)&%)(#$'!/$&4)#%(:!/.6)?!T)'#$!%(!&)-)(#!
2)$&+!$'+.!.7)()*!+)6)&$'!]lgUbD!'.1(:)+!$#!+7.&#+!
6)(1)+!$(*!5%'/!$(*!-1'%($&2!5)+#%6$'+!%(!#3)!h,],!
03%-3!8$+%-$''2!+)&6)!$+!$!'%6%(:?!8&)$#3%(:!$*!5.&!#3)!
$%&'%(),!!
!
!&-.+24+@2<2.#I)0,$#$<243)+41)&*$#$<243)
d(!CDDR?!T)'#$!+#$&#)*!#3)!%(*1+#&2@+!5%&+#!
-./7&)3)(+%6)!%(;5'%:3#!&)-2-'%(:!7&.:&$/!$(*!82!
"7&%'!CDED!3$*!&)-2-')*!U,R!/%''%.(!7.1(*+!.5!7$7)&?!
-$&*8.$&*?!7'$+#%-!$(*!$'1/%(1/,!T)'#$!$'+.!&)-2-')+!
-$&7)#!+%(-)!CDDR!$(*!3$+!*%6)&#)*!CCE?DDD!7.1(*+!.5!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! [KCD!
!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

5. Finnair
! !
! !
! !
! !
! !
!d(!a#3!7'$-)!%+!L%(($%&?!03%-3!3$+!5.1(*!%#+)'5!$!(%-3)! &)6$/7)*!%#+!-$8%(+!.(!%#+!'.(:;3$1'!$%&-&$5#?!
82!5.-1+%(:!.(!#&$(+5)&!#&$55%-!#.!$(*!5&./!"+%$,!"+! %(#&.*1-%(:!51'';5'$#!+)$#+!%(!F1+%()++!_'$++!%(!$!'$2.1#!
7$&#!.5!$!&)()0)*!+#&$#):2?!$((.1(-)*!%(!Q1()!CDED?! #3$#!:%6)+![D!7)&-)(#!.5!#3)!+)$#+!*%&)-#!$%+')!$--)++?!
#3)!.()0.&'*!-$&&%)&@+!:.$'!%+!#.!8)!$/.(:!#3)!#3&))! 03%')!.()!#3%&*!.5!#3)!+)$#+!3$+!(.!+)$#!()G#!#.!#3)/,!
'$&:)+#!#&$(+%#!-$&&%)&+!8)#0))(!"+%$!$(*!V1&.7),!d(! 93)!$%&'%()!$'+.!%(#&.*1-)*!$!8&%:3#)&!51&(%+3%(:!%(!
#)&/+!.5!#3)!#&$6)'!)G7)&%)(-)?!L%(($%&!+$2+!%#!0$(#+!#.! V-.(./2!$(*!$''!-'$++)+!5)$#1&)!/..*!'%:3#%(:!$(*!%(;
8)!#3)!$%&'%()!.5!-3.%-)!.5!#3)!I1$'%#2;!$(*! +)$#!7.0)&!.1#')#+,!
)(6%&.(/)(#$''2;-.(+-%.1+!7$++)(:)&?!$(*!%+!'..4%(:! !
#.!$(+0)&!-1+#./)&!())*+!$(*!)G7)-#$#%.(+!0%#3! _$#)&%(:!#.!#3)!'$&:)!(1/8)&!.5!"+%$(!#&$6)'')&+?!L%(($%&!
>.7)(;/%(*)*!$(*!%((.6$#%6)!+.'1#%.(+,B!! $'+.!3$+!$*$7#)*!%#+!.(8.$&*!.55)&%(:!#.!'.-$'!#$+#)+,!
! ]$2+!J$&441!W)/)+?!_1+#./)&!VG7)&%)(-)!J$($:)&!$#!
N2+)M,<-24"2) L%(($%&?!>c(!8.$&*!.1&!5'%:3#+!0)!$'0$2+!.55)&!/1'#%;
]%(-)!#3)!+#$&#!.5!#3%+!*)-$*)?!L%(($%&!3$+!8))(! '%(:1$'!-$8%(!-&)0!+)&6%-)?!%(-'1*%(:!$#!')$+#!#0.!
7&./.#%(:!Z)'+%(4%!"%&7.&#!$+!#3)!%*)$'!:).:&$73%-! *)+#%($#%.(!-.1(#&2!-$8%(!-&)0!/)/8)&+!Ol.&)$?!Q$7$(?!
318!#.!-.(()-#!V1&.7)!$(*!"+%$?!$+!0)''!$+!-%#%)+!'%4)! _3%($?!d(*%$?!93$%'$(*!$(*!+#$&#%(:!J$2!CDEE!$'+.!
M)0!g.&4!$(*!M)0!T)'3%,!93%+!+#&$#):2!3$+!7&.6)*!#.! ]%(:$7.&)P,!d(!F1+%()++!_'$++!0)!*.!.55)&!/)$'!-3.%-)+!
8)!+1--)++51'\!d(!)%:3#!2)$&+?!#3)!(1/8)&!.5! 03%-3!$&)!:)$&)*!5.&!-1+#./)&+!%(#)&)+#)*!%(!"+%$(!+#2')!
7$++)(:)&+!#&$6)''%(:!8$-4!$(*!5.&#3!8)#0))(!V1&.7)! -1%+%()?!03%')!.1&!/)(1+!$(*!0%()!'%+#+!$&)!7&)+)(#)*!
$(*!"+%$!6%$!Z)'+%(4%!3$+!:&.0(!5&./!UDD?DDD!#.!E?a! $'+.!%(!*)+#%($#%.(!-.1(#&2!'$(:1$:)+,!c1&!%(;5'%:3#!
/%''%.(!%(!CDED!O.1#!.5!$!#.#$'!.5!$!#.#$'!b,C!/%''%.(! )(#)&#$%(/)(#!.55)&%(:!%(-'1*)+!"+%$(!/.6%)+!$(*!
+-3)*1')*!7$++)(:)&+P,!"--.&*%(:!#.!L%(($%&?!$8.1#!aD! /1+%-,B!L%(($%&!$'+.!.55)&+!$!7$%&!.5!#&$6)'!+'%77)&+!#.!
7)&-)(#!.5!%#+!&)6)(1)+!$'&)$*2!-./)+!5&./!"+%$,!! 7$++)(:)&+!%(!F1+%()++!_'$++!.(!5'%:3#+!#.!Q$7$(!$(*!
! ].1#3!l.&)$,!!
^$&#!.5!#3)%&!+#&$#):2!#.!$--.//.*$#)!#&$(+5)&%(:! !
"+%$(!7$++)(:)&+?!L%(($%&!$(*!Z)'+%(4%!"%&7.&#!0)&)! 9.!51&#3)&!7.+%#%.(!%#+)'5!$+!#3)!:$#)0$2!8)#0))(!
.()!.5!#3)!5%&+#!#.!%(#&.*1-)!J$(*$&%(;+7)$4%(:!+#$55! V1&.7)!$(*!"+%$?!L%(($%&!$(*!Z)'+%(4%!"%&7.&#!%(!
$#!#)&/%($'+!#.!:&))#!7$++)(:)&+!$&&%6%(:!5&./!_3%($! T)-)/8)&!CDD[!.7)()*!$!VhWEeU!/%''%.(!()0!#)&/%($'!
$(*!#.!3$6)!$%&7.&#!+%:($:)!%(!_3%()+)?!l.&)$(!$(*! )G#)(+%.(?!03%-3!%(-'1*)+!$!L%(($%&!'.1(:)!0%#3!5&))!
Q$7$()+),!"'+.?!7$++)(:)&+!$&&%6%(:!5&./!"+%$(! <%L%?!%J$-!^_+?!H^.0)&4%++@!0%&)')++!!&)-3$&:%(:!7$*+!
*)+#%($#%.(+!0%#3!1(*)&!$(!3.1&!#.!-3$(:)!5'%:3#+!$&)! $(*!+%G!7&%6$#)!+3.0)&!&../+,!!
:%6)(!8.$&*%(:!-$&*+!0%#3!$!+3.&#!-.(()-#%.(! !
(.#%5%-$#%.(!03%-3!$''.0!#3)/!#.!5$+#!#&$-4!+)-1&%#2,!! M)G#!#.!#3)!'.1(:)!%+!#3)!L%(($%&!]7$!$(*!]$1($+?!03%-3!
! %(-'1*)+!5.1&!*%55)&)(#!+$1($+!O%(-'1*%(:!$!#&$*%#%.($'!
8&<<>;<+.)@,1-()M,<-24"2)!*+):)!+&4+-) L%((%+3!.()P,!T)+%:()*!0%#3!#&$(+%#!7$++)(:)&+!%(!/%(*?!
<%#3!#3)!73$+)!.1#!.5!%#+!$:)%(:!JT;EE!$(*!#3)! #3)!+7$!3$+!$!-.'*!0$#)&!7$**'%(:!7..'!$(*!$!/%()&$'!
%(#&.*1-#%.(!.5!()0!"UUD+!%(!)$&'2!CDED?!L%(($%&!! 0$#)&!7..'!#.!$'')6%$#)!#&$6)'!5$#%:1)!$(*!#3)!)55)-#+!.5!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EDKC
! D!
!

A)#'$:,!L.&!7$++)(:)&+!0%#3!-.(()-#%(:!5'%:3#+!#3)&)! G0,,4)!"2,-)
$&)!+3.&#!0)''()++!#&)$#/)(#+!$6$%'$8'),!93)!L%((%+3! F)+%*)+!)/73$+%`%(:!#3$#!#3)!M.&*%-!&.1#)!6%$!Z)'+%(4%!%+!
+$1($!$(*!#3)!&)+#!$&)$!7&.6%*)!$!6%)0!.5!$%&-&$5#+! #3)!/.+#!*%&)-#!$(*!#3)&)5.&)!'.0)+#!)/%++%.(!0$2!.5!
7$&4)*!$#!#3)!:$#)+,!! #&$6)''%(:!8)#0))(!M.&#3)&!V1&.7)!$(*!"+%$?!L%(($%&!%+!
! &)7.&#)*'2!$'+.!H-./7)#%(:@!0%#3!X15#3$(+$!#.!8)-./)!
?,.'24")O&+<2.#) #3)!0.&'*@+!5%&+#!$%&'%()!#.!1+)!8%.51)'+!.(!-.//)&-%$'!
T)+7%#)!#3)!7&.*1-#!17:&$*)+!%(#&.*1-)*!$#!#3)!)(*! 5'%:3#+!82!#3)!)(*!.5!#3)!5%&+#!I1$&#)&!.5!CDEE,!!
.5!CDD[?!L%(($%&!&)$'%`)*!%#!3$*!#.!51&#3)&!%(-&)$+)!#3)! !
I1$'%#2!.5!%#+!#&$6)'!)G7)&%)(-)!%(!.&*)&!#.!8)!$8')!#.! d(!])7#)/8)&!CDED?!#3)!$%&'%()!'$1(-3)*!$(!$*6$(-)*!
$##&$-#%6)!#.!I1$'%#2;-.(+-%.1+!"+%$(!#&$6)'')&+!$(*! )/%++%.(+!-$'-1'$#.&!03%-3!1+)+!$-#1$'!I1$&#)&'2!
-./7)#)!0%#3!#3)!'%4)+!.5!"M"?!"+%$($!$(*!l.&)$(!"%&,! 17*$#)*!-$&:.?!7$++)(:)&!$(*!51)'!-.(+1/7#%.(!5%:1&)+!
]$2+!L%(($%&!_Vc!J%4$!j)36%'$%()(?!><)!3$6)!+#1*%)*! #.!-$'-1'$#)!)/%++%.(+,!93%+!$''.0+!7$++)(:)&+!#.!.55+)#!
.1&!')6)'!.5!&)-.:(%#%.(!%(!#3)!"+%$(!/$&4)#,!]1--)++!%(! #3)%&!&)$'!-$&8.(!%/7$-#?!%(+#)$*!.5!)/%++%.(+!8$+)*!.(!
#3%+!3%:3'2!-./7)#%#%6)!%(#)&($#%.($'!/$&4)#!&)I1%&)+! $6)&$:)+!.&!$++1/7#%.(+,!!
#3$#!0)!+#$(*!.1#!7.+%#%6)'2!$(*!8.'*'2!8.#3!)G#)&($''2! !
$(*!%(!#)&/+!.5!+)&6%-)!-.(#)(#,B!! d(!$(.#3)&!+1+#$%($8%'%#2!%(%#%$#%6)?!L%(($%&!3$+!$'+.!
! #)$/)*!17!0%#3!*)+%:(!$:)(-%)+!#.!H17-2-')@!*%+-$&*)*!
d(!T)-)/8)&!CDED?!L%(($%&!1(6)%')*!$!()0!8&$(*! +)$#8)'#+?!-1&#$%(+?!$(*!dLV!+2+#)/+!%(#.!#.%')#&2!8$:+?!
%*)(#%#2!03%-3!%(-'1*)+!$!&)*)+%:()*!'.:.!$(*!$%&-&$5#! +3.77%(:!#.#)+!$(*!)()&:2!)55%-%)(#!'$/7+,!93)!$%&'%()!
'%6)&2!$+!0)''!$+!()0!+#$55!1(%5.&/+,!93)!$%&'%()!3$+! $'+.!*.($#)*!CDD!2)''.0!+$5)#2!6)+#+!#.!#0.!'.-$'!
$'+.!A1+#!&).7)()*!%#+!&)51&8%+3)*!]%'6)&!<%(:+!X.1(:)! +-3..'+!#.!8)!&)1+)*!$+!+$5)#2!-'.#3%(:?!03%')!.'*!
0%#3!51&(%+3%(:+!.5!L%((%+3!$(*!]-$(*%($6%$(!51&(%#1&)! $%&-&$5#!+)$#+!3$6)!8))(!%(+#$'')*!.(!W)*!_&.++!81+)+,!
*)+%:()&+?!$(*!7'$(+!#.!%(#&.*1-)!/.&)!()0!-1+#./)&!
+)&6%-)!)')/)(#+!%(!)$&'2!CDEE!8$+)*!.(!
L%((%+3K]-$(*%($6%$(!*)+%:(,!!
!
"+!7$&#!.5!$!/$A.&!HW)#3%(4!m1$'%#2@!%(%#%$#%6)?!
-1+#./)&+!$(*!+#$55!3$6)!-.(#&%81#)*!/.&)!#3$(!
E?DDD!%*)$+!5.&!+)&6%-)!17:&$*)+,!"5#)&!'$+#!$1#1/(@+!
Hm1$'%#2!Z1(#)&+@!-$/7$%:(!#3$#!+)(#!5.1&!8'.::)&+!
$&.1(*!#3)!0.&'*!5.&!#0.!/.(#3+!#.!$++)++!L%(($%&!
5'%:3#+?!$!()0!:&.17!.5!l.&)$(!8'.::)&+!5')0!#.!V1&.7)!
*1&%(:!T)-)/8)&,!d(!M.6)/8)&!CDED?!L%(($%&!$'+.!
*%+#&%81#)!%^$*+!5.&!5&))!%(!)-.(./2!$(*!81+%()++!-'$++!
.(!+)')-#!5'%:3#+!#.!$(*!5&./!Z.(:!l.(:,!F)+%*)+!
)(#)&#$%(%(:!-.(#)(#?!#3)!%^$*+!-.(#$%()*!$!8)+7.4)!
-1+#./)&!&)+)$&-3!$77'%-$#%.(!03%-3!$+4)*!
7$++)(:)&+!#3)%&!.7%(%.(!.(!$!*.`)(!()0!7&.*1-#!$(*!
+)&6%-)!%*)$+!-.(+%*)&)*!82!#3)!$%&'%(),!!
!
T)#$%'+!.5!L%(($%&@+!()0!7&.*1-#!$(*!+)&6%-)!17:&$*)!
$&)!+#%''!+-$&-)?!81#!/$2!%(-'1*)!$!&)51&8%+3)*!-$8%(!
%(#)&%.&!.(!+3.&#;3$1'!$%&-&$5#?!$**%#%.($'!7&.*1-#+!5.&!
$!5))!%(!V-.(./2!_'$++!O%(!#3)!$%&'%()@+!0.&*+\!BX)%+1&)!
#&$6)'')&+!0%''!&)-)%6)!$!7&%-);-./7)#%#%6)!7&.*1-#?!
03%-3!-$(!8)!+177')/)(#)*!82!#3)!I1$'%#2!$**%#%.($'!
+)&6%-)+!#3)2!())*,BP!L%(($%&!&)7.&#)*'2!0%''!$'+.!
$((.1(-)!#3)!%(#&.*1-#%.(!.5!%(5'%:3#!-.(()-#%6%#2,!!
!
!
!
!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EEKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

6. Southwest
! !
! !
! !
! !
! !
"#!(1/8)&!b!%+!].1#30)+#!"%&'%()+!O$%&'%()!-.*)\!XhjP?! 8)6)&$:)!5&./!#3)!%(;5'%:3#!/)(1!H.(!#3)!3.1+)@,!L.&!
03%-3!-$&&%)+!/.&)!*./)+#%-!7$++)(:)&+!#3$(!$(2! )G$/7')?!%(!J$2!CDED?!].1#30)+#!.55)&)*!J./+!$!5&))!
.#3)&!$%&'%()!%(!#3)!h,]?!$(*!3$+!)6.'6)*!5&./!$!I1%&42! *&%(4!.5!#3)%&!-3.%-)!.(!J.#3)&+!T$2?!03%')!+)&6%-)!
&):%.($'!$%&'%()!#.!$!($#%.($'!7.0)&3.1+)!0%#3.1#! 7)&+.($'!0%#3!/%'%#$&2!dT!&)-)%6)*!$!-./7'%/)(#$&2!
'.+%(:!%#+!+#$&#17?!51(!-1'#1&),!].1#30)+#!%+!0%*)'2! *&%(4!.(!J)/.&%$'!T$2,!!
&):$&*)*!$+!.()!.5!#3)!/.+#!-1+#./)&;-)(#&%-!$%&'%()+! !
%(!#3)!%(*1+#&2?!)(-.1&$:%(:!%#+!)/7'.2))+!#.!/$4)!$! "+!7$&#!.5!].1#30)+#@+!73%'.+.732!#.!:%6)!8$-4!#.!
*%55)&)(-),!! +.-%)#2?!#3)!$%&'%()@+!H]3$&)!#3)!]7%&%#@!7&.:&$/!
! )(-.1&$:)+!)/7'.2))+!#.!)/8&$-)!'.-$'!-3$&%#%)+!$(*!
].1#30)+#!^&)+%*)(#!_.''))(!F$&&)##!*)+-&%8)+!$! (.(7&.5%#+!%(!*)+#%($#%.(+!$-&.++!%#+!()#0.&4,!9.!7$2!
].1#30)+#!)/7'.2))!$+!+./).()!>03.!*$&)+!#.!/$4)! #&%81#)!#.!%#+!)/7'.2))!6.'1(#))&+?!].1#30)+#!%(!CDED!
/%+#$4)+r!*$&)+!#.!8)!*%55)&)(#r!5%(*+!$!0$2!#.!1#%'%`)! %(#&.*1-)*!H9%-4)#+!5.&!9%/)@!03%-3?!5.&!)6)&2!eD!3.1&+!
7).7')@+!+7)-%$'!#$')(#+r!$(*!'%6)+!$!'%##')!.(!#3)!)*:)B! $!].1#30)+#!6.'1(#))&!*)*%-$#)+!#.!$(!.&:$(%`$#%.(?!
O0%#()++!#3)!].1#30)+#!7%'.#!03.!&)-)(#'2!3)'*!3%+! 7&.6%*)+!.()!-./7'%/)(#$&2!&.1(*#&%7!#%-4)#!.(!
7'$()!+.!$!7$++)(:)&!.(!3%+!0$2!#.!$!51()&$'!-.1'*! ].1#30)+#!5.&!51(*;&$%+%(:!.&!#&$(+7.&#$#%.(!())*+,!
/$4)!%#?!.&!#3)!$%&'%()@+!5$/.1+!&$77%(:!5'%:3#! !
$##)(*$(#!T$6%*!Z.'/)+P,!! QR,12$+.,1).%)R,45,0S)
! "(!)G-)'')(#!)G$/7')!.5!].1#30)+#@+!HXhj@!73%'.+.732!%+!
HPN) %#+!&)-)(#!HT)*%-$#)*!#.!T)(6)&@!-$/7$%:(,!"+!7$&#!.5!
].1#30)+#!%+!.()!.5!#3)!6)&2!5)0!h,],!$%&'%()+!#.!:.! #3)!$%&'%()@+!71+3!#.!8)-./)!#3)!1(.55%-%$'!H3./)-$&&%)&@!
$:$%(+#!#3)!%(*1+#&2!#&)(*!.5!-3$&:%(:!5.&!$(! .5!#3)!-%#2?!].1#30)+#!%(!Q1'2!CDED!'$1(-3)*!$!
%(-&)$+%(:!(1/8)&!.5!$/)(%#%)+,!L.&!)G$/7')?!#3)! 7&./.#%.(!#3$#!+#$&&)*!%#+!'.-$'!)/7'.2))+!%(!$*+!$(*!
$%&'%()!%+!#3)!.('2!/$A.&!h,],!-$&&%)&!#3$#!*.)+(@#! .55)&)*!T)(6)&!&)+%*)(#+!5&))!+)&6%-)+!+1-3!$+!
-3$&:)!#.!-3)-4!$!5%&+#!$(*!+)-.(*!8$:!03%-3?! -./7'%/)(#$&2!7)*%-$8!&%*)+!$-&.++!#.0(,!!
$--.&*%(:!#.!$!+7.4)+0./$(?!%+!(.0!$/.(:!#3)!#.7! !
5%6)!&)$+.(+!5.&!-1+#./)&+!#.!-3..+)!].1#30)+#,!! d(!])7#)/8)&!CDED?!].1#30)+#!$'+.!.7)()*!H93)!
! ].1#30)+#!^.&-3!$#!]42'%()!^$&4?@!$(!2)$&;&.1(*!
h+%(:!%#+!/.+#!6%+%8')!$++)#+!$+!8%''8.$&*+?!#3)!$%&'%()! .1#*..&!'.1(:)!O%(+7%&)*!82!$!+%/%'$&!].1#30)+#!-$5p!$#!
71#!$!HL&))!F$:+!L'2!Z)&)@!+'.:$(!.(!/.&)!#3$(!aD! M)0!g.&4@+!F&2$(#!^$&4P!03)&)!T)(6)&%#)+!-$(!&)'$G!$(*!
$%&-&$5#!0%#3!$(!$&&.0!7.%(#%(:!#.!#3)!-$&:.!8%(!$(*! )(A.2!5..*!$(*!*&%(4+!5&./!'.-$'!+177'%)&+,!93)!$%&'%()!
#$::)*!E?DDD!'1::$:)!-$&#+!$-&.++!%#+!()#0.&4!0%#3! &)-)(#'2!.7)()*!$!5&))!+4$#%(:!&%(4!()G#!#.!#3)!H7.&-3@!
8$(()&+!#3$#!+$2!>d!_$&&2!L&))!F$:+,B!! 6)(1)!$+!0)'',!
! !
].1#30)+#!$'+.!.55)&+!7$++)(:)&+!#3$#!3$77)(!#.!8)! !
.(8.$&*!*1&%(:!+7)-%5%-!5)+#%6%#%)+!$(!$'-.3.'%-!! !
! !

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! ECKC
! D!
!

E&-24,--).0+5,<<,0-)
9.!$##&$-#!/.&)!81+%()++!#&$6)'')&+?!].1#30)+#!3$+!
'$1(-3)*!$!&$5#!.5!/)$+1&)+?!%(-'1*%(:!$!HF1+%()++!
])')-#@!5$&)!O03%-3!%(-'1*)+!$--)++!#.!7&%.&%#2!'$()+P!
$(*!%(5'%:3#!<%L%,!ae!].1#30)+#!$%&-&$5#!3$6!-1&&)(#'2!
8))(!<%L%;)I1%77)*!$(*!%(+#$''$#%.(!.(!#3)!$%&'%()@+!
aeD;+#&.(:!5'))#!0%''!8)!-./7')#)*!82!CDEU,!"!7'$(()*!
#$4).6)&!.5!"%&9&$(!0%''!:%6)!].1#30)+#!$--)++!#.!UR!
()0!/$&4)#+!O/.+#!(.#$8'2!T)'#$@+!"#'$(#$!3./);
8$+)P!$(*!)G7$(*!%#+!)G7.+1&)!%(!81+%()++;#&$6)'')&!
/$&4)#+!M)0!g.&4!$(*!F.+#.(,!!
!
d(!03$#!%#!*)+-&%8)*!$+!#3)!>+%(:')!8%::)+#!()0!
7&.*1-#!'$1(-3B!%(!%#+!eD;2)$&!3%+#.&2?!].1#30)+#!3$+!
$'+.!A1+#!&)6$/7)*!%#+!5&)I1)(#!5'2)&!7&.:&$/!
7$&#%-1'$&'2!$%/)*!$#!$##&$-#%(:!81+%()++!7$++)(:)&+,!
W)0$&*!7.%(#+!0%''!(.0!8)!8$+)*!.(!#3)!#%-4)#!-.+#!
&$#3)&!#3$(!/%')+!5'.0(?!$(*!$!()0!')6)'!%(!#3)!
7&.:&$/?!";X%+#!^&)5)&&)*?!-$(!8)!)$&()*!82!&.$*!
0$&&%.&+!03.!'.:!aD!5'%:3#+!.&!)$&(!RD?DDD!7.%(#+!%(!$!
2)$&!$(*!%(-'1*)+!7)&4+!+1-3!$+!5&))!%(;5'%:3#!<%L%,!
!
QG0,,4)F<+4,S)
"!5%($'!%(%#%$#%6)!0.&#3!/)(#%.(%(:!%+!].1#30)+#@+!
H=&))(!^'$()?@!$!e;2)$&!.'*!F.)%(:!RUR;RDD!#3$#!+)&6)+!
$+!$!#)+#;$%&-&$5#!5.&!)-.;5&%)(*'2!-$8%(!/$#)&%$'+!#3$#!
$&)!&)-2-'$8')!$(*!'%:3#)&!0)%:3#?!+$6%(:!17!#.!5%6)!
7.1(*+!7)&!+)$#,!!
!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EUKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

7. KLM
! !
! !
! !
! !
! !
d(!R#3!7'$-)!%+!lXJ!W.2$'!T1#-3!"%&'%()+,!^$&#!.5!"%&! $'#)&($#%6)+!03)&)6)&!7.++%8'),!lXJ!%+!.()!.5!#3)!5)0!
L&$(-)!+%(-)!CDDe?!#3)!T1#-3!$%&'%()!%+!#3)!)%:3#! $%&'%()+!#3$#!+)&6)!W$%(5.&)+#!"''%$(-);-)&#%5%)*!-.55))!.(!
'$&:)+#!$%&'%()!%(!#3)!0.&'*!82!%(#)&($#%.($'!4%'./)#)&+! 8.$&*!$+!0)''!$+!#)$!-1'#%6$#)*!%(!$!+1+#$%($8')!0$2,!
5'.0(?!#&$(+5)&&%(:!#3)!/$A.&%#2!.5!%#+!7$++)(:)&+! c#3)&!5..*+#155+!%(-'1*)!.&:$(%-!)::+?!8&)$*?!81##)&!$(*!
#3&.1:3!%#+!"/+#)&*$/!]-3%73.'!318?!03%-3!%+! 0%()?!$+!0)''!$+!/)$#!+.1&-)*!5&./!5$&/+!#3$#!#$4)!#3)!
&):$&*)*!$+!.()!.5!#3)!8)+#!$%&7.&#+!%(!#3)!0.&'*,!<)! 0)'';8)%(:!.5!$(%/$'+!%(#.!$--.1(#,!!
3$6)!5)$#1&)*!lXJ!+)6)&$'!#%/)+!.(!$%&'%()#&)(*+,-./! !
8)-$1+)!.5!%#+!%((.6$#%6)!0$2!.5!3$&()++%(:!%#+!T1#-3! lXJ!%+!$'+.!#3)!.('2!$%&'%()!#3$#!&):1'$&'2!+)&6)+!5%+3!
.&%:%(+?!%#+!5.-1+!.(!+1+#$%($8%'%#2!$(*!+)6)&$'! #3$#!3$+!8))(!-$1:3#!%(!$!+1+#$%($8')!/$(()&?!$+!
%(#)&)+#%(:!+.-%$'!/)*%$!-$/7$%:(+,!! -)&#%5%)*!82!#3)!J$&%()!]#)0$&*+3%7!_.1(-%',!_$#)&%(:!#.!
! #3)!H'.-$6.&)@!#&)(*?!lXJ!%(!#3)!'$+#!#0.!/.(#3+!.5!
R&.$')R,-234) CDED!+)&6)*!F1+%()++!_'$++!7$++)(:)&+!.(!'.(:;3$1'!
L.&!()$&'2!bD!2)$&+?!lXJ!3$+!3$(*)*!.1#!+/$''! 5'%:3#+!.1#!.5!"/+#)&*$/!/)$'+!8$+)*!.(!+)$+.($'!
-)&$/%-!&)7'%-$+!.5!3%+#.&%-$'!T1#-3!3.1+)+!5%'')*!0%#3! T1#-3!3./);:&.0(!%(:&)*%)(#+,!
T1#-3!H:)()6)&@!#.!7$++)(:)&+!%(!F1+%()++!_'$++,!"+! !
lXJ!3$+!7&.*1-)*!$'/.+#!$!31(*&)*!*%55)&)(#!/.*)'+! !&-.+24+@<,)%*,0+.2%4-)
+%(-)!E[aC?!81#!-$&&%)+!.('2!$8.1#!UD!.5!#3)!7.71'$&! d(!M.6)/8)&!CDD[?!lXJ!8)-$/)!#3)!5%&+#!$%&'%()!#.!-$&&2!
H+#$#1+@!+.16)(%&+!.(!)$-3!5'%:3#?!#3)!$%&'%()!&)-)(#'2! .1#!$!8%.51)'!#)+#!5'%:3#!%(!03%-3!7$++)(:)&+!0)&)!
'$1(-3)*!$(!%^3.()K"(*&.%*!$77!#3$#!'%+#+!$''!lXJ! .(8.$&*!Y!%(-'1*%(:!lXJ!_Vc!^)#)&!Z$&#/$(!;!5'2%(:!$!
3.1+)+?!+.!7$++)(:)&+!(.!'.(:)&!3$6)!#.!8&%(:! FReR;eDD!0%#3!.()!)(:%()!7.0)&)*!82!$!aD\aD!/%G!.5!$!
-&1/7')*!(.#)+!0%#3!#3)/!%(!.&*)&!#.!7%-4!#3)%&! -$/)'%($;8$+)*!8%.51)'!$(*!#&$*%#%.($'!4)&.+)(),!9.!
5$6.1&%#)!3.1+),!! &)*1-)!_cC!)/%++%.(+!5.&!:&.1(*!.7)&$#%.(+!lXJ!3$+!
! $'+.!8))(!#)+#%(:!#3)!H"%&^.*@?!$!`)&.;)/%++%.(!6)3%-')!
lXJ!%+!51&#3)&!)/73$+%`%(:!%#+!T1#-3!.&%:%(+!82! #3$#!&1(+!.(!-./7&)++)*!$%&!#.!#&$(+7.&#!7).7')!$(*!
#)$/%(:!17!0%#3!T1#-3!*)+%:()&+!+1-3!$+!J$&-)'! '%:3#!-$&:.!$#!]-3%73.'!"%&7.&#,!!
<$(*)&+!O.5!T&..:!T)+%:(!5$/)P?!03.!A1+#!-&)$#)*!#3)! !
$%&'%()@+!F1+%()++!_'$++!#$8')0$&)!%(!3%+!+%:($#1&)!+#2')! d(!CDED?!lXJ!'$1(-3)*!$(!H17-2-'%(:@!%(%#%$#%6)!%(!03%-3!
O#.!8)!%(#&.*1-)*!%(!J$&-3!CDEEP,!lXJ!0%''!$'+.! %#!*%+-$&*)*!.'*!1(%5.&/+!5&./!EE?DDD!$%&'%()!+#$55!!%(!$!
%(#&.*1-)!$(!$/)(%#2!4%#!*)+%:()*!82!$!0)'';4(.0(! +1+#$%($8')!0$2,![D?DDD!4%'.!.5!5$8&%-!0%''!8)!-1##)*!%(#.!
T1#-3!*)+%:()&!%(!F1+%()++!_'$++!%(!J$&-3!CDEE?!03%')! 8$+%-!/$#)&%$'!03%-3!%(!#1&(!0%''!8)!&);1+)*!#.!-&)$#)!
#3)!$%&'%()@+!-&)0!%(!)$&'2!CDED!-3$(:)*!%(#.!()0! ()0!7&.*1-#+,!9.!+#%/1'$#)!#3)!1+)!.5!8%-2-')+!82!
1(%5.&/+!*)+%:()*!82!T1#-3!-.1#1&%)&!J$&#!j%++)&,!! )/7'.2))+!5.&!-.//1#%(:?!lXJ!%(!CDDS!$+4)*!*)+%:(!
! $:)(-2!Q.3((2!X.-.!#.!-&)$#)!$!3%7!HlXJ!-&1%+)&!8%4)@!
!&-.+24+@<,)$+.,0243) 03%-3!-.1'*!8)!71&-3$+)*!$#!$!&)*1-)*!7&%-),!!
lXJ!%+!1(*)&#$4%(:!+)&%.1+!)55.&#+!#.!/$4)!%#+!%(5'%:3#! !
-$#)&%(:!/.&)!+1+#$%($8')?!.7#%(:!5.&!)-.;5&%)(*'2!! !

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EeKC
! D!
!

H&33+3,)
lXJ!3$+!8))(!.()!.5!#3)!5%&+#!$%&'%()+!#.!')#!7$++)(:)&!
+)'5;'$8)'!$(*!-3)-4;%(!#3)%&!8$::$:),!^$++)(:)&+!$#!
"/+#)&*$/!"%&7.&#!]-3%73.'!-$(!7'$-)!#3)%&!'1::$:)!
%(#.!$!'$&:)?!03%#)!7.*;+3$7)*!/$-3%()?!+-$(!#3)%&!
8.$&*%(:!7$++!$(*!$(+0)&!#3)!1+1$'!+)-1&%#2!I1)+#%.(+!
6%$!$!#.1-3;+-&))(,!93)!/$-3%()!#3)(!0)%:3+!#3)!
'1::$:)!$(*!7&%(#+!.1#!$!'$8)'!#3$#!7$++)(:)&+!$##$-3!
#.!#3)%&!+1%#-$+),!
!
d(!$!+)7$&$#)!%(%#%$#%6)?!lXJ!7$++)(:)&+!%(!6$&%.1+!
-$/7$%:(+!$&.1(*!#3)!0.&'*!-.1'*!7)&+.($'%`)!#3)%&!
'1::$:)!#$:+!82!17'.$*%(:!$!7)&+.($'!7%-#1&)!.&!
*)+%:(,!93)!7)&+.($'%`)*!#$:+!$&)!$!+/$&#!8&$(*%(:!
#..'!+%(-)!7$++)(:)&+!5'2%(:!0%#3!.#3)&!$%&'%()+!.5#)(!
+#%''!4))7!#3)!lXJ;8&$(*)*!#$:!$##$-3)*!#.!#3)%&!
'1::$:),!!
!
!%$2+<)/,12+I)LHD)!&0*02-,()8<#TD2+/2()$%>$0,+.2%4)
d(!.()!.5!#3)!/.+#!%((.6$#%6)!+.-%$'!/)*%$!-$/7$%:(+!
.5!CDED?!lXJ!-./8%()*!+.-%$'!/)*%$!0%#3!&)$';0.&'*!
%(#)&$-#%.(+,!"!HlXJ!]1&7&%+)!9)$/@!$#!"/+#)&*$/!
]-3%73.'!"%&7.&#!&$(*./'2!+1&7&%+)*!7$++)(:)&+!#3$#!
-3)-4)*;%(!6%&#1$''2!$#!lXJ!6)(1)+!.(!L.1&+I1$&),!
93)!#)$/!1+)*!%(5.&/$#%.(!5.1(*!.(!#3)!7$++)(:)&@+!
+.-%$'!()#0.&4!7&.5%')!.&!%(!&)-)(#!#0))#+!#.!-./)!17!
0%#3!$!7)&+.($'!:%5#,!
!
"!()0!#0%+#!.(!-&.0*;812%(:!%+!L'2CJ%$/%,!93)!
%(%#%$#.&+!.5!L'2CJ%$/%!/$*)!$!8)#!0%#3!lXJ!.(!
90%##)&!#.!.&:$(%`)!$!(.(;+#.7!5'%:3#!5&./!"/+#)&*$/!
#.!J%$/%!+7)-%5%-$''2!5.&!7).7')!$##)(*%(:!#3)!h'#&$!
J1+%-!L)+#%6$'?!%5!L'2CJ%$/%!-.1'*!:)#!UaE!+)$#+!
&)+)&6)*!8)5.&)!$!-)&#$%(!*$#),!VG-))*%(:!)6)&2.()@+!
)G7)-#$#%.(+?!#3)!5'%:3#!0$+!51''2!8..4)*!0%#3%(!5%6)!
3.1&+?!$(*!%(!J$&-3!CDEE!lXJ!0%''!-$&&2!.1#!#3)!5'%:3#,!!
!
lXJ!3$+!$'+.!8))(!$-#%6)'2!$+4%(:!-.(+1/)&+!5.&!#3)%&!
%*)$+!%(!$!(1/8)&!.5!-$/7$%:(+?!+1-3!$+!HF$##')!.5!
_.(-)7#+?@!H_&)$#%6)!_3$'')(:)?@!$(*!Hg.1(:!T)+%:()&+!
_./7)#%#%.(?@!%(!03%-3!%#!$+4)*!+#1*)(#+!#.!-./)!17!
0%#3!-&)$#%6)!%*)$+!#.!&)+7)-#%6)'2!)(3$(-)!#3)!:$#)!
)G7)&%)(-)!$#!]-3%73.'?!$!6%+%.(!5.&!#3)!51#1&)!.5!#3)!
$%&'%()!%(*1+#&2?!$(*!$!()0!-.(-)7#!5.&!$!/)$'!#&$2!$(*!
$++.-%$#)*!#$8')0$&),!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EaKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

8. Virgin America
! !
! !
! !
! !
! !
M1/8)&!S!.(!.1&!'%+#!%+!8.1#%I1)!'.0;-.+#!-$&&%)&! #3)!+2+#)/?!%(-'1*%(:!#3)!5%&+#;)6)&!+)$#8$-4!*%:%#$'!
j%&:%(!"/)&%-$,!X$1(-3)*!%(!"1:1+#!CDDR?!#3)!$%&'%()! +3.77%(:!7'$#5.&/?!$(!.7)(!#$8!+)&6%-)?!$(*!=..:')!
A1+#!&)7.&#)*!%#+!5%&+#!()#!%(-./)!$(*!-1&&)(#'2! J$7+!0%#3!#)&&$%(!6%)0,!j%&:%(!"/)&%-$!0.&4)*!0%#3!
.7)&$#)+!Ue!$%&-&$5#!0%#3!$(.#3)&!ER!#.!8)!*)'%6)&)*!%(! )G#)&($'!+177'%)&+!#.!#$4)!W)*!#.!#3)!()G#!')6)'?!81#!#3)!
CDEE,!j%&:%(!"/)&%-$!3$+!$'+.!A1+#!7'$-)*!$!bD;7'$()! %*)$+!-$/)!5&./!j%&:%(!"/)&%-$,!]$2+!j%&:%(!"/)&%-$@+!
.&*)&!03%-3!/$4)+!%#!#3)!'$1(-3!-1+#./)&!5.&!#3)! _Vc!T$6%*!_1+3,!>d5!0)!0)&)!&)'2%(:!.(!_.l%()#%-!$(*!
"%&81+@!()0!"UCD().!A)#?!$(*!)G7)-#+!#.!3$6)!$!5'))#! ^$($+.(%-!#.!:)()&$#)!#3)!%*)$+!#3)(!)6)&2.()!%+!:.%(:!
.5!SD!#.!EED!7'$()+!82!CDEb,! #.!3$6)!%#,!d(5'%:3#!)(#)&#$%(/)(#!%+!$!*%55)&)(#%$#.&!5.&!
! 1+,!<)!3$6)!-&)$#%6)!7).7')!3)&)?!03.!7&.8$8'2!#3%(4!$!
U,$'>.0,41#) '%##')!*%55)&)(#!#3$(!.#3)&+,B!!
<%#3!%#+!%-.(%-!/..*!'%:3#%(:?!WVT!%(5'%:3#! !
)(#)&#$%(/)(#!+2+#)/!$(*!+.-%$'!/)*%$!+$66%()++?! H%$+<);%%1)
j%&:%(!"/)&%-$!3$+!I1%-4'2!)+#$8'%+3)*!%#+)'5!$+!$!3%7! d(!4))7%(:!0%#3!%#+!_$'%5.&(%$!&..#+?!]$(!L&$(-%+-.;8$+)*!
.7)&$#%.(!#1()*!%(#.!#3)!H*%:%#$'!'%5)+#2')@,!93)!H1(; j%&:%(!"/)&%-$@+!%(5'%:3#!/)(1+!5.-1+!.(!+)$+.($'?!
.55%-%$'!$%&'%()!.5!]%'%-.(!j$'')2@!%+!$'+.!#3)!.('2!h,],! .&:$(%-!$(*!'.-$''2;+.1&-)*!%(:&)*%)(#+,!93)!$%&'%()!$'+.!
-$&&%)&!#.!%(+#$''!7.0)&!.1#')#+!%(!$''!+)$#+?!$(*!%(!J$2! .55)&+!'.-$'!/%-&.;8&)0!8))&+?!0%()+!$(*!7&)/%1/!
CDD[!8)-$/)!#3)!5%&+#!h,],!$%&'%()!#.!.55)&!%(5'%:3#!<%L%! $'-.3.'%-!*&%(4+!5&./!_$'%5.&(%$!5.&!+$'),!!
5'))#0%*),!d(!#3)!7$+#!#0.!2)$&+?!j%&:%(!"/)&%-$!3$+! !
$'+.!#)$/)*!17!0%#3!=..:')!#.!7&.6%*)!%#+!7$++)(:)&+! !%$2+<)/,12+)
5&))!<%L%!*1&%(:!#3)!3.'%*$2!#&$6)'!+)$+.(,!! j%&:%(!"/)&%-$!%+!1+1$''2!.()!.5!#3)!5%&+#!$%&'%()+!#.!
! )G7)&%/)(#!0%#3!()0!+.-%$'!/)*%$!#)-3(%I1)+,!L.&!
Q?,1S) )G$/7')?!#.!7&./.#)!%#+!()0!+)&6%-)!#.!J)G%-.?!#3)!
L1&#3)&!)/73$+%`%(:!%#+!#)-3!&..#+!%+!j%&:%(!"/)&%-$@+! $%&'%()!%(!"1:1+#!CDED!.55)&)*!7).7')!03.!1+)*!
%(5'%:3#!)(#)&#$%(/)(#!+2+#)/?!-$'')*!HW)*@,! '.-$#%.(;8$+)*!&)0$&*+!()#0.&4!X..7#!]#$&!#.!-3)-4;%(!
^$++)(:)&+!-$(!1+)!HW)*@!#.!0$#-3!'%6)!+$#)''%#)! 6%&#1$''2!$#!]Lc!$(*!X"f!$%&7.&#+!.&!$#!#0.!#$-.!#&1-4+!%(!
#)')6%+%.(?!-3$#!0%#3!.#3)&!7$++)(:)&+?!7'$2!UT!:$/)+! X"!$(*!]$(!L&$(-%+-.?!#0.!#%-4)#+!#.!J)G%-.!5.&!#3)!
+1-3!$+!T../?!$(*!.55+)#!-$&8.(!)/%++%.(+!5.&!#3)%&! 7&%-)!.5!.(),!!
5'%:3#,!93)!+2+#)/!$'+.!$''.0+!7$++)(:)&+!#.!71&-3$+)! !
+($-4+?!/)$'+?!$(*!$'-.3.'%-!8)6)&$:)+!5&./!#3)%&! j%&:%(!"/)&%-$!$'+.!A1+#!7$&#()&)*!0%#3!9.7:1)+#!#.!
+)$#+!6%$!W)*,!L'%:3#!$##)(*$(#+!&)-)%6)!#3)!.&*)&+!6%$! $0$&*!&)$'!5&)I1)(#!5'%)&!7.%(#+!#.!#&$6)'')&+!#3$#!1+)!
$!#$8')#!^_!.(!#3)!5..*!-$&#!$(*!8&%(:!#3)!.&*)&)*! #3)%&!-)''73.()!#.!H-3)-4;%(@!6%&#1$''2!$#!j%&:%(!"/)&%-$@+!
%#)/+!#.!#3)!+)$#?!#3)&)82!)'%/%($#%(:!#3)!#&$*%#%.($'! $%&7.&#!5$-%'%#%)+,!J)$(03%')?!5.&!#3)!'$1(-3!.5!%#+!()0!
5..*!$(*!8)6)&$:)!+)&6%-),!! &.1#)!#.!9.&.(#.?!#3)!$%&'%()!#)$/)*!17!0%#3!+.-%$'!
! /)*%$!&$(4%(:!0)8+%#)!l'.1#!#.!:%6)!$0$2!5&))!#%-4)#+!#.!
9$4%(:!#3)!WVT!+2+#)/!#.!$!()G#!')6)'?!j%&:%(!"/)&%-$! +.-%$'!/)*%$!%(5'1)(#%$'+!%(!.&*)&!#.!')#!#3)/!&)6%)0!#3)!
%(!/%*;CDED!$**)*!$!(1/8)&!.5!%((.6$#%6)!5)$#1&)+!#.!! $%&'%()@+!%(5'%:3#!)G7)&%)(-),!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! EbKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

9. Cathay Pacific
! !
! !
! !
! !
! !
"#!(1/8)&![!0)!5%(*!_$#3$2!^$-%5%-?!0%(()&!.5!#3)! /.*1')+?!%(-'1*%(:!Ce!&)$'!-$+)!+#1*%)+!*)7%-#%(:!
H"%&'%()!.5!#3)!g)$&@!$0$&*!%(!CDD[?!$(*!$'+.!.()!.5!#3)! *%55%-1'#!+%#1$#%.(+!$(*!&)-.//)(*)*!$77&.$-3)+?!$+!
A1+#!+%G!a;+#$&!$%&'%()+!%(!#3)!0.&'*,!_$#3$2!0$+!3%#!3$&*! 0)''!$+!$&#%-')+!.(!*%55)&)(#!$+7)-#+!.5!_$#3$2!^$-%5%-@+!
*1&%(:!#3)!5%($(-%$'!-&%+%+!$+!%#!%+!3)$6%'2!)G7.+)*!#.! +)&6%-)!8)'%)5+!$(*!%#+!#&$%(%(:!73%'.+.732!$(*!
81+%()++!#&$6)'')&+!5&./!#3)!5%($(-%$'!+)-#.&,!_$#3$2! #)-3(%I1)+,!!
&)+7.(*)*!82!7$&4%(:!$%&-&$5#?!&)*1-%(:!&.1#)+!$(*! !
5&)I1)(-%)+?!$(*!$+4)*!%#+!+#$55!#.!#$4)!1(7$%*!')$6),! 6+.,0243)
93)!$%&'%()!$'+.!&)-.(5%:1&)*!%#+!81+%()++!-'$++!-$8%(! _$#3$2!^$-%5%-!%+!$/.(:!$!'%/%#)*!(1/8)&!.5!$%&'%()+!#3$#!
.(!$!(1/8)&!.5!$%&-&$5#!$(*!%(#&.*1-)*!$!5))!5.&!)G#&$; 7&)7$&)!7$&#+!.5!#3)!/)(1!5&)+3!.(!8.$&*,!93)!$%&'%()@+!
'):&../!+)$#+!%(!V-.(./2,!! '.(:;3$1'!$%&-&$5#!5)$#1&)!$(!.(8.$&*!&%-)!-..4)&?!$+!
! 0)''!$+!$!#.$+#)&!.6)(!$(*!$(!)+7&)++.!/$-3%(),!d(!$(!
!,+.-) %(#)&)+#%(:!-.;-&)$#%.(!%(%#%$#%6)?!_$#3$2!^$-%5%-!$'+.!
"+!%#+!7)&5.&/$(-)!3$+!%/7&.6)*!+3$&7'2!&)-)(#'2?! &)-)(#'2!3)'*!$!-.(#)+#!%(!#3)!h]"?!-$'')*!H93)!"&#!.5!#3)!
#3$(4+!#.!#3)!)-.(./%-!:&.0#3!%(!"+%$?!_$#3$2!%+! T)+)&#?@!%(!03%-3!%#!$+4)*!%#+!L$-)8..4!5$(+!#.!-./)!17!
%(6)+#%(:!$:$%(!%(!%#+!7&.*1-#!$(*!3$+!'$1(-3)*!$(! 0%#3!$(!"+%$(;%(+7%&)*!*)++)&#?!+($7!$!73.#.!.5!#3)%&!
h]TEC[!/%''%.(!17:&$*)!7&.:&$/!#3$#!%(-'1*)+!$!()0! -&)$#%.(?!$(*!+18/%#!%#!.('%()!5.&!6.#%(:,!93)!0%(()&!0%''!
F1+%()++!_'$++!-$8%(,!_$#3$2@+!()0!51'';5'$#!+)$#+!3$6)! 8)!$((.1(-)*!%(!L)8&1$&2!CDEE!$(*!0%''!3$6)!3%+!.&!3)&!
$!(.6)'!5)$#1&)!-$'')*!HF)*!VG#)(+%.(?@!03%-3! *)++)&#!+)&6)*!.(!#3)!$%&'%()@+!5'%:3#+!.1#!.5!M.&#3!
+%:(%5%-$(#'2!%(-&)$+)+!#3)!8)*!0%*#3,!! "/)&%-$!*1&%(:!CDEE,!!
! !
_$#3$2!^$-%5%-!)$&'%)&!$'+.!$((.1(-)*!%#!0%''!%(#&.*1-)! 6%44,$.,1).0+5,<<,0-)
$!^&)/%1/!V-.(./2!7&.*1-#!82!CDEC!$+!+1-3!$!-$8%(! _$#)&%(:!#.!#3)!-.(()-#)*!#&$6)'')&?!_$#3$2!^$-%5%-!0%''!
0.1'*!3)'7!-$7#1&)!7$++)(:)&+!#&$*%(:!*.0(!5&./! 5%#!%#+!)(#%&)!5'))#!0%#3!8&.$*8$(*!d(#)&()#!$(*!
F1+%()++!_'$++,!M.#!$''!+)$#%(:!%((.6$#%.(+!#1&(!.1#! -)''73.()!-.(()-#%6%#2!82!)$&'2!CDEC!%(!7$&#()&+3%7!0%#3!
0)''!3.0)6)&,!93)!$%&'%()@+!H5%G)*!+3)''@!)-.(./2! ^$($+.(%-,!93)!+)&6%-)!0%''!$'+.!%(-'1*)!$(!%(5'%:3#!
+)$#+?!03%-3!0)&)!%(#&.*1-)*!8)#0))(!CDDR!$(*! )(#)&#$%(/)(#!7.&#$'!03%-3!7$++)(:)&+!-$(!$--)++!6%$!
CDD[?!7&.6)*!#.!8)!1(-./5.&#$8')!03)(!71#!%(#.!#3)! #3)%&!/.8%')!*)6%-)+!.&!6%$!#3)!+)$#8$-4!dLV!+-&))(!5.&!
&)-'%()!7.+%#%.(?!$(*!5.''.0%(:!7$++)(:)&!-./7'$%(#+! 5&)),!!
_$#3$2!%+!-3$(:%(:!#3)/!5.&!$!()0!)-.(./2!+)$#,! !
! c(!#3)!:&.1(*?!_$#3$2!%(!c-#.8)&!CDED!.7)()*!$!()0!
!,052$,) *)7$&#1&)!'.1(:)!$#!Z.(:!l.(:!d(#)&($#%.($'!"%&7.&#?!
9.!)/73$+%`)!%#+!+)&6%-)!)G7)&#%+)?!_$#3$2!^$-%5%-! -$'')*!H93)!_$8%(@,!T)+%:()*!82!L.+#)&!i!^$&#()&+?!#3)!
'$1(-3)*!$!8..4!-$'')*!H])&6%-)!%(!#3)!]42@!%(!/%*; '.1(:)!5)$#1&)+!$(!d9!N.()!0%#3!5&))!<%L%?!%^$*+?!$!
CDEE,!<&%##)(!82!#&$%(%(:!%(+#&1-#.&+!5&./!#3)!$%&'%()@+! H9)-3(.!F$&@!0%#3!b!%J$-+?!$(*!+.;-$'')*!H].'1+!_3$%&+@!Y!
Hd(5'%:3#!])&6%-)+!9&$%(%(:!n!T)6)'.7/)(#@! $!51#1&%+#%-!8188');'%4)!-3$%&!#3$#!7&.6%*)+!)$-3!7)&+.(!
*)7$&#/)(#?!#3)!8..4!-.(#$%(+!-$8%(!-&)0!#&$%(%(:!! 0%#3!$!7&%6$#)!+7$-)!#.!)$#?!0.&4!$(*!&)'$G,!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! ERKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

10. Emirates
! !
! !
! !
! !
! !
M1/8)&!ED!.(!.1&!%((.6$#%6)!$%&'%()+!'%+#!%+!!&$7%*'2! 74;<23'.)$%44,$.252.#(),>V%4,)
:&.0%(:!V/%&$#)+?!$'&)$*2!#3)!'$&:)+#!$%&'%()!%(!#3)! d(!J$&-3!CDDS?!V/%&$#)+!0$+!#3)!5%&+#!-$&&%)&!#.!
0.&'*!%(!#)&/+!.5!%(#)&($#%.($'!7$++)(:)&!4%'./)#)&+?! %(#&.*1-)!%(5'%:3#!=]J!-.(()-#%6%#2!.(!$!'$&:)!+-$')?!$(*!
$(*!/.+#'2!4(.0(!5.&!%#+!$::&)++%6)!5'))#!)G7$(+%.(,! -1&&)(#'2!7$++)(:)&+!.(!SR!.5!%#+!Eea!$%&-&$5#!-$(!1+)!
L.&!)G$/7')?!V/%&$#)+@!#.#$'!.&*)&!8..4!%(!M.6)/8)&! #3)%&!-)''73.()+!$(*!7*$@+!#.!/$4)!6.%-)!-$''+!$(*!+)(*!
CDED!+#..*!$#!CDE!0%*)8.*2!$%&-&$5#!O%(-'1*%(:!Rb! +/+;/)++$:)+,!V/%&$#)+!%+!$'+.!%(!#3)!7&.-)++!.5!&.''%(:!
"USD+?!eS!FRRR+!$(*!RD!"UaD+P,!c#3)&!0)'';4(.0(! .1#!%(5'%:3#!<%L%!.(!%#+!"USD+,!!
$/)(%#%)+!.5!#3)!$%&'%()!%(-'1*)!%#+!+#$#)!.5!#3)!$&#!Hd_V@! !
dLV!+2+#)/!$(*!#3)!%(5'%:3#!)G#&$6$:$(`$!O+1%#)+?! V(3$(-%(:!%#+!*%:%#$'!)(#)&#$%(/)(#!.55)&%(:!.(!#3)!
+3.0)&+?!$(*!$!+#$55)*!'.1(:)!8$&!%(!L%&+#P!.(!%#+!"USD! :&.1(*?!V/%&$#)+!%(!CDD[!#)$/)*!17!0%#3!J%-&.+.5#!#.!
5'$:+3%7+,! -&)$#)!$(!)(#)&#$%(/)(#!`.()!%(!%#+!F1+%()++!_'$++!
! X.1(:)!$#!T18$%!"%&7.&#,!93)!+.;-$'')*!H);`.()@!5)$#1&)+!
F)+%*)+!%#+!*$``'%(:!:&.0#3!$(*!7&)/%1/!$/)(%#%)+?! +)6)&$'!J%-&.+.5#!]1&5$-)!#$8')+?!$!U;+-&))(!f8.G!UbD!
V/%&$#)+!3$+!$'+.!%(#&.*1-)*!+./)!+/$'')&?!')++)&! -$&!&$-%(:!+%/1'$#.&?!$(*!$!f8.G!UbD!H7)(#$7.*@,!
4(.0(!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!#&)(*+!+1-3!$+!#3)! !
:&.0%(:!/%**')!-'$++!%(!)/)&:%(:!)-.(./%)+?!#3)! 6?DW<%#+<.#)244%5+.2%4-)
())*!5.&!-.(()-#%6%#2?!$(*!-.;-&)$#%.(,! V/%&$#)+!%+!.()!.5!#3)!6)&2!5)0!$%&'%()+!#.!7&.6%*)!%#+!
! -$8%(!-&)0!0%#3!&)$';#%/)!-1+#./)&!%(5.&/$#%.(,!_$8%(!
D%0,)125,0-,).0+5,<<,0-) -&)0!-$(!$--)++!#3)!$%&'%()@+!_Wd]!_WJ!+2+#)/!6%$!$!
93)!:&.0#3!.5!#3)!/%**')!-'$++!%(!)/)&:%(:!)-.(./%)+! *%:%#$'!*)6%-)!-$'')*!ld]!OHl(.0')*:);8$+)*!d(5'%:3#!
+1-3!$+!#3)!FWd_+!$(*!#3)!HM)G#!EE?@!$+!0)''!$+!#3)! ])&6%-)@P?!03%-3!$''.0+!#3)/!#.!')$&(!$8.1#!7$++)(:)&+!
:&.0%(:!)-.(./%-!%/7.&#$(-)!.5!#3)+)!-.1(#&%)+!%+! 7&)5)&)(-)+?!&):%+#)&!7.++%8')!-./7'$%(#+!$(*!')#!
&)+1'#%(:!%(!$%&'%()!7$++)(:)&+!0%#3!/.&)!*%6)&+)! 7$++)(:)&+!7$2!5.&!$!'$+#;/%(1#)!%(5'%:3#!17:&$*)!0%#3!
-1'#1&$'!8$-4:&.1(*+!$(*!#$+#)+,!V/%&$#)+@!0%*)!&$(:)! /%')+!O4(.0(!$+!H]420$&*+!d(+#$(#!h7:&$*)!W)0$&*@P,!!
.5!-$8%(!-&)0!($#%.($'%#%)+!Y!(.0!(1/8)&%(:!/.&)! !
#3$(!EUD!Y!$''.0+!#3)!$%&'%()!#.!&.+#)&!-$8%(!-&)0!.(! X$+#!81#!(.#!')$+#?!%(!.()!.5!#3)!/.+#!$/8%#%.1+!-.;
)$-3!5'%:3#!03.!+7)$4!V(:'%+3?!"&$8%-!$(*!#3)!'$(:1$:)! -&)$#%.(!%(%#%$#%6)+!'$1(-3)*!82!$(!$%&'%()!+.5$&?!
.5!#3)!*)+#%($#%.(,!! V/%&$#)+!%(!"1:1+#!CDED!3)'*!$!Hc1&!L1#1&)!"&#%+#+@!
! -./7)#%#%.(?!$+4%(:!$&#%+#!$&.1(*!#3)!0.&'*!#.!+18/%#!
c(!$!&)'$#)*!-1'#1&$'!(.#)?!*1&%(:!#3)!3.'2!/.(#3!.5! #3)%&!$&#0.&4!5.&!$!-3$(-)!#.!8)!5)$#1&)*!.(!#3)!/.&)!
W$/$*$(!V/%&$#)+!7&.6%*)+!5$+#%(:!7$++)(:)&+! #3$(!a!/%''%.(!/)/8)&+3%7!-$&*+!.5!#3)!$%&'%()@+!
.8+)&6%(:!W$/$*$(!0%#3!+/$''!Hd5#$&@!+($-4!8.G)+!$#! 5&)I1)(#!5'2)&!7&.:&$/,!
#3)!8.$&*%(:!:$#)+!.5!T18$%!"%&7.&#!.(!5'%:3#+!
*)7$&#%(:!-'.+)!#.!+1(+)#?!+.!#3$#!7$++)(:)&+!-$(!
8&)$4!#3)%&!5$+#!%//)*%$#)'2,!
!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! ESKC
! D!
!

! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !
! !

11. Asiana
! !
! !
! !
! !
! !
_./7')#%(:!.1&!HEE!%((.6$#%6)!$%&'%()+@!'%+#!%+!l.&)$; "+%$($!.()!.5!#3)!5)0!$%&'%()+!#.!.55)&!5&))!"jcT!.(!
8$+)*!"+%$($!"%&'%()+?!#3)!H"%&'%()!.5!#3)!g)$&!CDED?@! +3.&#;3$1'!5'%:3#+,!!
$(*!.()!.5!#3)!A1+#!+%G!@a;+#$&!$%&'%()+@!%(!#3)!0.&'*,! !
"+%$($!3$+!8))(!-.6)&)*!+)6)&$'!#%/)+!.(! BYZ[)
$%&'%()#&)(*+,-./?!5.&!)G$/7')!8)-$1+)!.5!%#+! "'#3.1:3!#3)!$%&'%()!%+!-1&&)(#'2!5$-%(:!+./)!+)&%.1+!
%(#&.*1-#%.(!.5!#3.1:3#51'!+)&6%-)+!'%4)!H^&)J./@!$(*! '%I1%*%#2!7&.8')/+!*1)!#.!$(!.6)&'2!$/8%#%.1+!
HZ$772!J./?@!03%-3!/$4)!'%5)!)$+%)&!)$+%)&!5.&! $-I1%+%#%.(!82!%#+!7$&)(#!-./7$(2!l1/3.!.5!$!'.:%+#%-+!
)G7)-#$(#!/.#3)&+!$(*!5$/%'%)+!#&$6)''%(:!0%#3!%(5$(#+,!! -./7$(2?!"+%$($!A1+#!$((.1(-)*!%#!0%''!812!+%G!"USD+!$+!
! %#!-3$'')(:)+!'$&:)&!&%6$'!l.&)$(!"%&!.(!%(#)&-.(#%()(#$'!
]%(-)!E[[[?!"+%$($!$'+.!.55)&+!$!H-.$#!+#.&$:)!+)&6%-)@! &.1#)+,!T)'%6)&%)+!.5!#3)!"USD+!0%''!8):%(!5&./!"7&%'!
$#!]).1'!d(-3).(!"%&7.&#!*1&%(:!#3)!0%(#)&!+)$+.(!5.&! CDEe?!$(*!"+%$($!%(!CDEb!0%''!$'+.!&)-)%6)!#3)!5%&+#!.5!UD!
7$++)(:)&+!#&$6)''%(:!#.!+1((2!*)+#%($#%.(+,! "UaD+!%#!3$+!.(!.&*)&,!
! !
6+@24)$0,=)+-)12;;,0,4.2+.%0)
c#3)&!%((.6$#%6)!+)&6%-)+!5&./!"+%$($!%(-'1*)!$(!
.(8.$&*!-3)5!$(*!+.//)'%)&?!%(#&.*1-)*!%(!M.6)/8)&!
CDED?!$+!0)''!$+!$!+1+3%!-3)5!.(!+)')-#!5'%:3#+!#.!X.+!
"(:)')+,!T1&%(:!+1//)&!3.'%*$2!+)$+.(!.5!CDD[?!
"+%$($!-$8%(!-&)0!.55)&)*!%(;5'%:3#!/$4);17!+)&6%-)+!
$(*!7)&5.&/)*!/$:%-!+3.0+!5.&!4%*+,!!
! !
!
d(!5$-#!"+%$($@+!+)&6%-)!+#$(*$&*+!$&)!+.!0)''!&):$&*)*!
!
#3)!$%&'%()!0$+!$+4)*!82!#3)!l.&)$(!:.6)&(/)(#!#.!
!
+3$&)!%#+!+)&6%-)!)G7)&#%+)!0%#3!l.&)$(!&)+#$1&$(#+!%(!
!
Q$7$(?!_3%($!$(*!#3)!h(%#)*!]#$#)+!%(!$!+)&%)+!.5!
!
)*1-$#%.(!+)/%($&+,!
!
!
!
!,+.-)+41)BNXR)&*30+1,)
!
F)+%*)+!%#+!5.-1+!.(!#3)!+.5#)&!31/$(;+%*)!.5!#3)!
!
#&$6)'!)G7)&%)(-)?!"+%$($!%(!Q1()!CDED!+#$&#)*!$(!
!
h]TRD!/%''%.(!17:&$*)!7&.:&$/?!%(#&.*1-%(:!()0!5'$#;
!
8)*!+)$#+!%(!F1+%()++!_'$++!Y!03%-3!&)*1-)*!#3)!
!
(1/8)&!.5!81+%()++;-'$++!+)$#+!5&./!UC!#.!Ce,!93)!
!
17:&$*)!7&.:&$/!$'+.!%(-'1*)+!$!()0!"jcT!dLV!
!
+2+#)/!.(!8.#3!'.(:!$(*!+3.&#;3$1'!$%&-&$5#?!/$4%(:!!
!
!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! E[KC
! D!
!

About airlinetrends.com
!
!
!
!
"%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!%(*1+#&2!$(*!
-.(+1/)&!#&)(*+!&)+)$&-3!$:)(-2,!<)!$&)!
-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!
5.&!-.//)&-%$'!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!
#&)(*+!$(*!-3$(:%(:!-.(+1/)&!8)3$6%.&,!c1&!
-.&7.&$#)!-'%)(#+!$(*!()0+')##)&!+18+-&%8)&+!$&)!
/$&4)#)&+?!7&.*1-#!*)6)'.7)&+?!/$($:)&+?!
&)+)$&-3)&+?!+177'%)&+?!$(*!$(2.()!)'+)!03.!0$(#+!#.!
+#$2!.(!#.7!.5!#3)!'$#)+#!*)6)'.7/)(#+!%(!#3)!$%&'%()!
%(*1+#&2,!
!
80,,)4,=-<,..,0)
!

!
!
"6%$#%.(!7&.5)++%.($'+!5&./!/.&)!#3$(!RD!$%&'%()+?!
$%&7.&#+!$(*!%(*1+#&2!+177'%)&+!3$6)!+18+-&%8)*!#.!.1&!
5&))!()0+')##)&!03%-3!)6)&2!#0.!0))4+!&)7.&#+!.(!
&)-)(#!%((.6$#%.(+!$(*!#&)(*+!#3$#!3$6)!-$1:3#!.1&!
)2),!
!
6%0*%0+.,)-,--2%4-)
c1&!-.&7.&$#)!7&)+)(#$#%.(+!$(*!0.&4+3.7!+)++%.(+!
8&%(:!%(+7%&$#%.(!$(*!%((.6$#%.(!#.!/$($:)/)(#?!
/$&4)#%(:!$(*!7&.*1-#!*)6)'.7/)(#!#)$/+?!%(!.&*)&!
#.!3)'7!#3)/!*)6)'.7!()0!7&.*1-#+!$(*!+)&6%-)+!#3$#!
%/7&.6)!#3)!7$++)(:)&!)G7)&%)(-),!W)-)(#!+7)$4%(:!
)(:$:)/)(#+!%(-'1*)!V/8&$)&!$(*!lXJ!W.2$'!T1#-3!
"%&'%()+,!
!
6%//2--2%4,1)0,-,+0$')
"%&'%()#&)(*+,-./!.55)&+!8)+7.4)!#&)(*!$(*!
%((.6$#%.(!&)+)$&-3,!c1&!%(;*)7#3!&)7.&#+!3)'7!
7&.*1-#!/$($:)&+!#.!*)6)'.7!()0!7&.*1-#+!$(*!
+)&6%-)+?!$(*!#.!8)(-3/$&4!7'$(+!$:$%(+#!-1&&)(#!
%(*1+#&2!+#$(*$&*+,!
!
L.&!/.&)!%(5.&/$#%.(?!7')$+)!-.(#$-#!1+!$#!
%(5.q$%&'%()#&)(*+,-./!!

! $%&'%()#&)(*+,-./!%+!$(!%(*)7)(*)(#!&)+)$&-3!$:)(-2!#3$#!%+!-.(#%(1.1+'2!/.(%#.&%(:!#3)!:'.8$'!$6%$#%.(!%(*1+#&2!!
5.&!%((.6$#%.(+!%(!&)+7.(+)!#.!%(*1+#&2!$(*!-.(+1/)&!#&)(*+,!J.&)!%(5.&/$#%.(!.(!000,$%&'%()#&)(*+,-./! CDKC
! D!