2008.05.12. Diario de un médico.

Expectativas del Paciente Respecto al Médico.

(Conversación entre el Dr. R. Peimbert, Dr. I. Cancino y el escribiente)

Los siguientes son conceptos y reflexiones entresacados de una charla que

tuvimos el Maestro Peimbert, nacho y yo, por la tarde al término de la
consulta cada vez más escasa, en la sala de espera del consultorio que
compartimos en las calles de Zacatecas de la añeja colonia Roma, de pronto se
me ocurrió preguntarles:

“¿Qué es lo que esperan los pacientes hoy día del médico que los atiende en
las instituciones médicas?

Sabiduría.
Que el médico sea sabio, que sepa lo que esta haciendo, que este actualizado
en las mejores técnicas de diagnostico, de la cirugía y tratamientos, no solo los
últimos y más modernos sino en los mejores y que los sepa aplicar y los
aplique cuando así sea necesario hacerlo.

Pulcritud y Limpieza.
En su persona y en su vestimenta. Esto debe hacerse desde la residencia, se ve
en algunos hospitales como los médicos residentes lucen impecables, hasta
parece que los escogen. Que esté estrictamente prohibido echar taco en el
consultorio. El médico debe reflejar limpieza en todas sus acciones.
Prontitud en la Atención.
Que lo que haga lo haga con una presición matemática, presición en las
acciones de diagnostico y presición en el tratamiento, por supuesto la
indicación quirúrgica y la cirugía deben ser igualmente precisas. Que la
referencia a los servicios sea expedita.

Humanismo.
Que se interese en el paciente como ser humano, hay que recuperar el
humanismo que se observaba en el médico formado en la antigua escuela de
medicina y en el Hospital General, el humanismo nacido con la ilustración y
revolución francesa con los ideales de libertad, igualdad, fraternidad. Esto se
perdió con los nuevos programas de estudio anglo-sajones donde los
norteamericanos nos vendieron la idea de las especializaciones, ahora el
medico sabe mucho de poco y ha perdido la visión integral del ser humano. Al
perder la clínica ahora el médico quiere que el diagnostico se lo de una
máquina, o un estudio.

Comunicación.
Que informe al paciente sobre su enfermedad, que aclare sus dudas, que le
diga todo sobre su enfermedad sea lo que sea, sin amarillismos, que no actúe
como cierto médico que le dice al enfermo: “le tengo dos noticias una buena y
una mala… la buena es que ya sabemos lo que tiene, y la mala que lo que
tiene es incurable…”. El enfermo viene al médico con la esperanza de curarse
ó por lo menos aliviar su sufrimiento.

Calidez.
Si a todo esto el médico le agrega modales finos y buen trato el paciente
tendrá la impresión de haber recibido una atención de primerísima calidad. Si
el médico agrega interés y calidez estará siendo él mismo más humano y no
una máquina ya que la condición de paciente es horrenda mi doctor!, sobre
todo cuando el trato es inhumano y hay demora en las acciones médicas.

Colofón
Nomás me quede pensando… me parecieron razonables estas
consideraciones, no parece mucho pedir, en verdad eso mismo es lo que uno
querría para sí mismo o para alguno de nuestros seres queridos en caso de
estar en tal situación -toco madera- gracias a Dios no estoy enfermo, o no lo sé
y nomás de pensarlo me corre un escalofrío por la espalda…
¡Lo que sentirán los pacientes cancerosos del Hospital de Oncología!

Seguramente hay muchas más expectativas de los pacientes respecto a sus

médicos, sin embargo hasta aquí dejamos la charla y nos despedimos
deseándonos mutuamente un buen fin de semana.

FVT

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