COME FAR

DECOLLARE
LE TUE
PRENOTAZIONI
SU AIRBNB
LODGIFY.COM
 SOMMARIO

2 Introduzione

3 I Primi Passi

7 La Creazione Dell’annuncio “Perfetto”

16 Stabilire Le Regole Della Casa

19 La creazione del profilo Host ideale

26 Decidere I Prezzi

32 Gli Esperti
 2

INTRO

Fondata a San Francisco nel 2008, Airbnb è il portale di prenotazioni di

camere private e case vacanze più conosciuto nel mondo.

Con oltre 100 milioni di utenti in più di 191 paesi, Airbnb continua a
crescere sempre più prospero – non c’è da meravigliarsi se oggi conta più
di 640.000 iscritti!

Ma in questo mare di concorrenti, come puoi avere la certezza che i tuoi

annunci non vengano spazzati via?

La creazione del profilo Airbnb ideale, con l’annnunci perfetto, può essere
un lavoro impegnativo, ma diventa anche molto facile se sai come farlo.
Progettata per i proprietari di case vacanze che vogliono ottenere il
massimo dal loro account su Airbnb, questa guida ti insegnerà molto di più
delle semplici regole base di questo portale.

Oltre ai consigli degli esperti, ti sveleremo i trucchi per creare il profilo e gli
annunci perfetti. Ti aiuteremo inoltre a stabilire le tue Regole della Casa, e
a padroneggiare le strategie di prezzo per far decollare le tue prenotazioni
su Airbnb.
 I PRIMI PASSI 3

1
I PRIMI
PASSI
E così hai deciso di promuovere la tua proprietà su Airbnb – complimenti! Ma
da dove si inizia?

Prima di pubblicare qualsiasi elemento sul tuo profilo o sul tuo annuncio, devi
considerare il tuo target e come fare per spiccare tra la folla.
 I PRIMI PASSI 4

STUDIA LA
CONCORRENZA
Fai un po’ di ricerche e studiati i concorrenti - puoi farlo tramite Airbnb!
Ti basta cercare le proprietà con caratteristiche simili nella tua zona. Ad
esempio quelle con lo stesso numero di camere da letto, bagni, tipo di cucina e
altre attrattive come piscine o giardini. Dai un’occhiata a che cosa fanno i tuoi
concorrenti e prendi spunto per il tuo annuncio– in questo modo avrai la
sicurezza che sarà migliore degli altri!

Puoi anche sbirciare le tariffe dei tuoi concorrenti per farti un’idea su quelle da
fissare per la tua proprietà, adattando le tue stime a quelle di case più grandi o
più piccole della tua zona, per fare in modo che siano coerenti con il mercato.
 I PRIMI PASSI 5

I PRIMI PASSI CONOSCI I

TUOI CLIENTI POTENZIALI
Prima di iniziare qualsiasi cosa che riguarda l’affitto della tua proprietà, pensa
sempre al tuo target: identifica gli ospiti ideali e basa su questi tutte le strategie
di marketing che riguardano la proprietà. Se casa tua è più indicata per una
famiglia giovane, non pubblicare foto di universitari in vacanza che si lanciano
nella tua piscina. Allo stesso modo, se stai puntando ai viaggiatori in pensione,
non scoraggiarli con le foto dei giocattoli dei tuoi figli sparsi per tutta la casa!

Se non sei sicuro del tuo target, i fattori principali che ti possono aiutare a
identificarlo sono il luogo in cui si trova la proprietà e l’affitto stesso.

La posizione
La zona in cui si trova la tua casa vacanze influisce molto sul tipo di clienti che
può attrarre. Nella maggior parte dei casi, i turisti – che si tratti di viaggi d’affari o
di piacere - hanno un motivo preciso per scegliere una determinata zona.
Questo potrebbe essere un monumento celebre, un’attrazione turistica o anche
un evento che si tiene nei dintorni.

Considera questi fattori prima di afffittare la tua casa vacanze:

Chi vive nella zona?

È un quartiere familiare, una zona universitaria o è pieno di uomini d’affari?

Che cosa spinge le persone a venire qui?

È la vicinanza a un parco di divertimenti, i divertimenti della vita notturna o
uno stadio importante?

Dove si trova casa tua?

Si tratta di un quartiere di hipster alternativi, del centro finanziario della
città o di una zona nei dintorni di un evento famoso nel mondo?

Quanti alberghi ci sono nelle vicinanze?

Se non ce ne sono molti, potresti fare grandi affari. La tua casa vacanze
potrebbe essere la scelta migliore per tutti i tipi di viaggiatori che scelgono
quella zona! Se ci sono tanti hotel, comunque, potrebbe essere difficile
competere con le loro tariffe. Verifica e confronta le tue tariffe con quelle
delle altre strutture ricettive della tua zona.
 I PRIMI PASSI 6

L’affitto della tua casa vacanza

Una volta che hai stabilito che tipo di persone vive nella zona e il tipo di turista
che è attratto dai dintorni, puoi stabilire i tuoi clienti potenziali sulla base delle
caratteristiche specifiche della tua proprietà.

Ad esempio:

Che tipo di proprietà è?

Per usare la terminologia di Airbnb, stai offrendo una camera
privata o una proprietà condivisa?

Quali sono le attrattive della tua proprietà?

Gli ospiti hanno accesso alla lavanderia? Alla cucina? Alla piscina?
C’è un giardino? C’è parcheggio?

How does your place compare to others nearby?

Come è posizionata la tua proprietà rispetto alle altre della zona?È
la più bella del quartiere o è un posto in cui è meglio non
attardarsi di notte?

Una volta che avrai risposto a queste domande sul tipo di casa e sulla zona,
potrai iniziare a pensare più nel dettaglio al tipo di target che hai identificato.
Va da sé che non solo attirerai questo tipo di clientela, ma che probabilmente
questi rappresenteranno la fetta maggiore delle tue prenotazioni annuali.

Il consiglio dell’esperto

Se un host vuole guadagnare di più con una o più delle sue proprietà,
il mio consiglio numero uno riguarderebbe gli aspetti legali e fiscali.

Perché? Molti host Airbnb non ne hanno assolutamente idea, ma gli

aspetti legali e fiscali rientrano negli elementi base da considerare
per chiunque voglia affittare la propria casa, sia con la formula dello
short rent che come vera e propria impresa.

Quindi, documentati per bene: contatta le autorità locali, informati

sulle tasse e su come funziona lo short rent, telefona al tuo
assicuratore e ovviamente non dimenticare di inserire i ricavi e le
spese di Airbnb nella tua dichiarazione dei redditi.

DANY PAPINEAU
AirbnbSecrets
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 7

2
LA CREAZIONE
DELL’ANNUNCIO
“PERFETTO”
Non è difficile far notare il tuo annuncio su Airbnb dai clienti giusti, se imposti il
tuo profilo nel modo corretto fin dall’inizio.

In questa sezione scopriremo i fattori essenziali per creare l’annuncio “perfetto”

su Airbnb.
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 8

ASSICURATI DI AVERE UN
CALENDARIO AGGIORNATO
Anche se tutti gli altri elementi del tuo profilo sono impeccabili, se non hai un
calendario aggiornato sarà molto difficile ricevere prenotazioni.

Ultimo aggiornamento Ultimo Aggiornamento

17 giorni fa oggi

Un’altra ragione per mantenere il calendario aggiornato dipende dalla politica

di Airbnb riguardo sul rifiuto delle prenotazioni.

Se rifiuti troppe richieste di prenotazione perché il tuo calendario non è

costantemente aggiornato, non solo scoraggi i tuoi potenziali clienti, ma rischi
anche la disattivazione temporanea del tuo profilo Airbnb.

Ecco come evitarlo:

Aggiorna frequentemente la disponibiltà sul calendario

Sincronizza i tuoi calendari con iCal
Utilizza un Channel Manager se hai anche altri account oppure un tuo
sito web
Elimina dal calendario il tempo di preparazione necessario tra una
prenotazione e l’altra
Stabilisci delle permanenze minime o massime, per avere la garanzia di
prenotazioni adeguate alle tue esigenze
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 9

SCEGLI UN TITOLO
ACCATTIVANTE
Attira i tuoi clienti potenziali dal primo momento con un titolo interessante che
descriva quello che offri.

Questi quattro consigli ti aiuteranno a ideare un titolo perfetto in un attimo:

1. Adatta il titolo alla tua nicchia di

mercato
Attira i tuoi clienti ideali offrendo loro
ciò che vogliono – ripensa alla sezione
del target: che cosa hai scoperto sul
tuo ospite “perfetto”?

Ad esempio, se ti stai rivolgendo ai

giovani in cerca di divertimento,
evidenzia la presenza di bar e locali
notturni nelle vicinanze. Allo stesso
modo, se la tua è una casa per
famiglie, assicurati di farlo sapere ai
tuoi ospiti.

2. Non limitarti a descrivere la casa

Un titolo del tipo “Appartamento con
una camera da letto” non dice molto
ai tuoi ospiti, e non li spinge a
scegliere il tuo annuncio tra centinaia
di altri disponibili. Quindi inserisci
qualche descrizione nel titolo per farti
notare.

Diciamoci la verità, i tuoi ospiti

sceglierebbero “Appartamento con
una camera da letto”, oppure
“Appartamento di design con una
camera da letto sulla Fifth Avenue”?
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 10

3. Non inserire informazioni

superflue
Ricorda che i tuoi ospiti hanno già
una vaga idea del posto, altrimenti
non avrebbero scelto il tuo
annuncio dal primo momento.
Perciò, è molto più efficace inserire
qualcosa di specifico sulla tua
posizione precisa, piuttosto che su
di una zona generica della città.

Ti trovi vicino ad un grande centro

sportivo? Quali sono le attrattive
famose? Scegli gli elementi più
interessanti e utilizzali come
punto di forza per convincere i
clienti potenziali che casa tua è la
scelta migliore.

4. Cambia il titolo di tanto in tanto

Non devi lasciare lo stesso titolo per sempre – anzi! Un titolo aggiornato che
punta sugli eventi locali può ottenere molti più clic e conversioni. Nel momento
in cui sai quando e perché i tuoi ospiti verranno in zona, potrai utilizzare queste
informazioni e aggiornare il tuo titolo di conseguenza.

Perché non pensare a un test per vedere quale titolo funziona meglio per la tua
proprietà? Prova a usare titoli con vari tipi di invito, come “distanza a piedi dal
Madison Square Garden” per attrarre i fan dei Knicks che vengono da fuori,
oppure “a pochi isolati dal Rockefeller Center” per attrarre l’attenzione dei
turisti. Mantieni ciascun titolo per un paio di settmane, e analizza i risultati per
scopruire quale ti porta più prenotazioni!
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 11

SCRIVI UNA GRANDE

DESCRIZIONE
Il tuo annuncio su Airbnb ha le potenzialità per cambiare il mondo in cui i
clienti vedono casa tua- nel bene e nel male! Ci sono tantissimi modi per
piazzarti in testa e creare descrizioni spaziali, che portano più richieste. Ecco le
nostre sei preferite:

1. Rivolgiti a chi ti legge

In questo caso si tratta di scegliere le parole adatte per convincere i tuoi clienti
ideali a prenotare casa tua, quindi, prima di iniziare a scrivere la descrizone per
Airbnb, pensa attentamente al tuo target.

In base al tuo al target, ad esempio ragazzini, famiglie giovani o pensionati, i tuoi

contenuti dovranno avere scelte linguistiche diverse.

Inizia mettendoti nei panni del tuo target, e chiediti quali dettagli ti
spingerebbero davvero a prenotare. Si tratta del chioschetto a bordo piscina o
dell’area picnic sul retro della casa perfetta per i bimbi?

Il consiglio dell’esperto

In questo caso si tratta di scegliere le parole adatte per convincere i

tuoi clienti ideali a prenotare casa tua, quindi, prima di iniziare a
scrivere la descrizone per Airbnb, pensa attentamente al tuo target.
In base al tuo al target, ad esempio ragazzini, famiglie giovani o
pensionati, i tuoi contenuti dovranno avere scelte linguistiche diverse.
Inizia mettendoti nei panni del tuo target, e chiediti quali dettagli ti
spingerebbero davvero a prenotare. Si tratta del chioschetto a bordo
piscina o dell’area picnic sul retro della casa perfetta per i bimbi?

ALEXANDER LIMPERT
GuestReady
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO”
12

2. Stabilisci il tono
Airbnb ci dice di scrivere come parliamo, quindi dovresti farlo anche tu. Molti
proprietari commettono l’errore di pensare che essere professionali significhi
avere una scrittura formale. Ma prova a pensarci: l’annuncio Airbnb è il primo
elemento di contatto che i clienti potenziali hanno con la tua casa vacanza,
quindi comunicare il tuo modo di ospitare è un must. Questo si può ottenere
facilmente grazie al tono della scrittura.

Prova a scrivere le tue descrizioni su Airbnb come se ti stessi rivolgendo a un

amico – avrai un tono informale ed entusiasta, che coinvolgerà gli utenti.
Assicurati però di mantenerlo in tutto il testo.

3. Assicurati che la tua Unique Selling Proposition (USP) sia davvero unica
La descrizione su Airbnb è il modo migliore che hai per mostrare esattamente i
fattori che rendono la tua proprietà unica, quindi dovresti concentrarti su ciò
che rende casa tua diversa da tutte le altre.

Non smetteremo mai di dirti quanto i tuoi vantaggi debbano essere esclusivi
della tua casa vacanza, quindi non aver paura di studiare la concorrenza per
capire come fare.

Non c’è bisogno di prendere decisioni affrettate. Una volta che hai stabilito i
vantaggi esclusivi, adatta il resto della descrizione a questi aspetti. Gli ospiti
apprezzeranno che tu hai speso tempo per decidere di includere questi aspetti,
in particolare quando devono soppesare la decisione tra poche, eccezionali
proprietà.

4. Ottieni successo con lo storytelling

Non cadere nella tentazione di pensare che per attrarre gli ospiti sia sufficiente
un lungo elenco di tutte le caratteristiche offerte dalla tua proprietà. Piuttosto,
punta ad affascinare gli utenti con un racconto dettagliato sulla loro esperienza
di soggorno a casa tua. Ricorda: gli ospiti sono interessati ad avere l’esperienza
di vacanza perfetta. Se non fai capire che otterrano da te proprio questo,
andranno da qualche altra parte.

Quindi usa i verbi in forma attiva ed evita i luoghi comuni, offrendo ai lettori
immagini vivide del soggiorno, e correda le descrizioni con immagini di alta
qualità che illustrano le tue parole.

5. Sii breve e conciso

Gli esperti hanno previsto che, entro il 2016, il 73% degli Americani utilizzerà un
dispositivo mobile per cercare i posti in cui andare in vacanza. Ricordatelo
quando scriverai le tue descrizioni su Airbnb, poiché si tratta di una tendenza in
crescita. È meglio scrivere frasi brevi e sintetiche che autano i lettori a scorrere
rapidamente i contenuti della app mobile.
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 13

6. Mantieni la specificità
È facile farsi trasportare descrivendo tutta la tua zona, perché, ovviamente, ci sei
affezionato! Ricorda che non c’è bisogno di convincere chi è già convinto,
perché gli utenti hanno già deciso di cercare una casa dalle tue parti, quindi
ripensa a ciò che potrebbe farti distinguere dalla concorrenza.

La tua poprietà non è l’unica su Airbnb che si trova a cinque minuti a piedi dalla
spiaggia, o a 10 minuti di auto dalla montagna. Ma tu puoi essere l’unico a sapere
dove avvistare la fauna selvatica, o a suggerire quanto è bello il tramonto da
quel punto sulla collina che di solito i turisti non conoscono, o a consigliare i
posti migliori per le assaporare la cucina locale. Concentrati sullo specifico e
avrai la chiave per ricevere sempre più prenotazioni.

7. Build your brandCostruisci il tuo brand

Se hai altri siti su cui promuovi le tue proprietà oltre a Airbnb, inserisci di tanto
in tanto il nome delle tue proprietà nella descrizione per costruire il marchio sul
portale. Questo ti permetterà di rendere più solida la tua presenza online, di
mettere il link al tuo sito (se ne hai uno) e di fare in modo che i clienti cerchino
e trovino la tua proprietà anche al di fuori di Airbnb.

INSERISCI FOTO DI
ALTA QUALITÀ
Tieni sempre a mente che il profilo Airbnb è progettato per un unico scopo:
ottenere prenotazioni per la tua casa vacanza. Come puoi aspettarti che i clienti
scelgano casa tua se riescono soltanto a intravedere il cortile dietro casa su di
una vecchia foto sfocata?
Stai vendendo un servizio, e lo stai facendo online, perciò ricorda: i clienti non
potranno vedere casa tua di persona prima del soggiorno. Ecco perché la cosa
migliore che puoi fare è registrarti al servizio di fotografia professionale gratuita
di Airbnb.

Se il servizio non è disponibile nella tua zona, in particolare se vuoi affittare

un’intera proprietà, rivolgersi a un fotografo professionista è un ottimo
investimento. Il fotografo non solo ti aiuta a mostrare la tua proprietà al meglio,
ma queste immagini di qualità non avranno bisogno di essere sostituite. In più,
dato che i costi partono da un minimo di 100-150 euro per proprietà, potrai
facilmente rientrare dell’investimento con le prime prenotazioni.
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 14

Il consiglio dell’esperto

Il mio consiglio numero uno è l’attenzione ai dettagli nelle foto. Non

pubblicare la foto di un tavolo da pranzo; mostra un paio di calici di
vino con dei tovaglioli sul tavolo. Non pubblicare semplicemente una
foto della cucina; mostra un tagliere, con dei tocchetti di formaggio,
sul ripiano. Il tuo obiettivo è che gli ospiti si immaginino a casa tua,
godendosi l’ambiente.

PAULA PANT
AffordAnything

Il consiglio dell’esperto

Il mio consiglio top è di fare foto professoinali alla tua casa. La foto
principale, in particolare, quella che i clienti vedono quando scorrono
le offerte, deve risaltare. Le persone prestano molta attenzione alle
immagini quando scorrono le offerte e hai bisogno di attirare la loro
attenzione prima ancora che decidano di leggere il tuo annuncio.

ALEXANDER LIMPERT
GuestReady
 LA CREAZIONE DELL’ANNUNCIO “PERFFETTO” 15

AGGIUNGI IL PULSANTE
“PRENOTAZIONE
IMMEDIATA”
Per attirare un numero maggiore di utenti
Airbnb, aggiungi al tuo profilo il pulsante
“prenotazione immediata”. Le prenotazioni
regolari con Airbnb hanno bisogno di
essere approvate, mentre con questa
funzione (se c’è la disponibilità nel tuo
calendario), i clienti prenotano la tua
proprietà con conferma immediata.

In questo modo non hai problemi con la

prenotazione, e te resta solo stabilire con
gli ospiti le condizioni per il check-in prima
dell’arrivo.

Per te, l’aggiunta del pulsante “prenotazione immediata” offre molti vantaggi:

Convenienza:
Accetta automaticamente le prenotazioni senza dover rispondere alle
richieste.

Maggiore attenzione da parte dei clienti:

Gli utenti possono filtrare soltanto gli annunci che prevedono la
prenotazione immediata. Di solito questi annunci sono più popolari
perché permettono di organizzare la vacanza in modo più semplice.

Posizionamento per la ricerca:

La prenotazione immediata aumenta il tasso di risposta del tuo
annuncio, che a sua volta può migliorare il posizionameto nei risultati di
ricerca.

Superhost Status:
La prenotazione immediata può aiutarti a raggiungere lo status di
Superhost, che richiede un tasso di risposta costante del 90%.

Ci sono poi molte altre ragioni per non aggiungere la prenotazione immediata,
ma stando ai dati, gli annunci con questa opzione ottengono più prenotazioni.
Perciò, se hai deicso di non utilizzare questa funzione, assicurati di rispondere e
di accettare le prenotazioni molto velocemente.
 STABILIRE LE REGOLE DELLA CASA 16

3
STABILIRE LE
REGOLE DELLA
CASA
Buttare giù le regole delle casa e mostrarle nell’annuncio è il modo migliore per
assicurarti che i tuoi ospiti sappiano che cosa ti aspetti esattamente da loro. Le
tue regole della casa dovrebbero chiarire tutti i limiti e i divieti della tua casa
vacanze.
 STABILIRE LE REGOLE DELLA CASA 17

Insieme alla descrizione delle regole della casa nell’annuncio, è una buona idea
tenerne una copia stampata nella casa, perché gli ospiti difficilmente
ricorderanno tutti i dettagli della prenotazione.

Di seguito trovi alcune categorie di regole e qualche idea da valutare per

ciascuna:

Ospiti extra
Gli ospiti extra sono ammessi a casa tua? E se sì, quanti? Ci sono delle
condizioni per l’approvazione di questi ospiti? Ci sono dei costi aggiuntivi?

Fumo
Si può fumare a casa tua? Se sì, ci sono delle zone in cui è permesso
fumare e altre in cui è vietato?

Cibo
Gli ospiti possono mangiare in tutte le stanze? Oppure ci sono delle zone
in cui non è permesso?

Pulizie e lavanderia
Dove si getta la spazzatura? Gli ospiti devono differenziare plastica, vetro,
carta e rifiuti organici? Dove possono trovare l’occorrente per le pulizie?
Devono lavare i piatti? Possono usare la lavastoviglie? Devono lavare
asciugamani e lenzuola?
 STABILIRE LE REGOLE DELLA CASA 18

Riunioni e feste
Gli ospiti possono invitare degli amici a cena, a bere qualcosa, o per una
festa? Qual è il numero massimo di persone permesso a casa tua? Devono
chiedere prima la tua approvazione?

Orari di riposo
Nel tuo condominio sono previste delle ore in cui non si può fare rumore?
Considera le esigenze dei tuoi vicini e rispetta i regolamenti per evitare
problemi.

Animali domestici
Sono ammessi gli animali domestici a casa tua? C’è un limite di taglia?
Prevedi una caparra aggiuntiva per gli animali?
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 19

4
LA CREAZIONE
DEL PROFILO
PERFETTO
Oggi tutto ruota intorno all’economia condivisa: utilizziamo le app per chiedere
un passaggio a sconosciuti che fanno la nostra stessa strada; ci occupiamo a
vicenda degli animali domestici quando partiamo per le vacanze; compriamo
abiti usati e, ovviamente, ci scambiamo le case.

Tutti questi servizi hanno in comune qualcosa di essenziale: agli utenti è

richiesto un profilo, su cui altri utenti possano fare affidamento quando devono
decidere da chi accettare il passaggio o quale casa affittare.

Anche se il resto del tuo annuncio su Airbnb è favoloso, senza un profilo

eccezionale è improbabile che vedrai aumentare le tue prenotazioni.

Un profilo accogliente e affidabile può fare la differenza quando si tratta di far

prenotare casa tua. Come puoi dimostrare che sei il padrone di casa perfetto
per il tuo target? Che cosa puoi fare per dimostrare ai tuoi clienti potenziali la
tua credibilità?
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 20

SCEGLI UNA GRANDE

FOTO (MA NORMALE)
Pochi host Airbnb avranno successo senza una foto profilo accurata e
verosimile. Ma fa’attenzione all’immagine che scegli! Un’immagine vale
più di mille parole, quindi valuta attentamente il tipo di messaggio che
comunichi ai clienti potenziali con la tua foto profilo.

Anche se sembra un settore informale, Airbnb rimane comunque un

business che ti fa guadagnare, quindi la tua foto profilo dovrebbe
riflettere questo dato di fatto. Una foto con un sorriso di benvenuto
comunica un’atmosfera molto più amichevole rispetto a un ritratto
professionale. Non aver paura di pubblicare le foto di qualcosa che ti
piace, ti aiuterà a far capire qualcosa in più sulla tua personalità!

Allo stesso modo, se siete una coppia o una famiglia che affitta la propria
casa su Airbnb, assicuratevi di comparire entrambi (o tutti) sulla foto
profilo. Niente crea più empatia, senso di appartenenza e comfort di
un’immagine dei propri cari.

Infine, assicurati che la tua foto sia un’immagine di qualità che ti rispecchi
realmente. La qualità è importante per trasmettere professionalità, ed
inoltre dimostra che hai dedicato tempo e attenzione per scegliere la tua
immagine. Per quanto riguarda la somiglianza, è molto importante per la
consegna delle chiavi per riconoscersi nel luogo stabilito per l’incontro
del check-in!

Il consiglio dell’esperto

Le case vacanze di Airbnb sono uniche, ma non quanto i loro

proprietari. I clienti sono più portati a prenotare presso persone che
hanno interessi specifici, che incarnano il patrimonio e la cultura di un
luogo. Le immagini di alta qualità, con persone sorridenti, hanno
dimostrato di avere le conversioni maggiori; e, se sei in coppia, una
foto con due persone ottiene sempre risultati migliori rispetto a quella
con una persona sola.

SCOTT SHATFORD
RentingYourPlace
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 21

RISPONDI SUBITO
Quando molti ospiti decidono all’ultimo momento dove andare in vacanza, si
aspetta dagli host di Airbnb una comunicazione efficace e tempestiva. Una
risposta immediata non è soltanto un grande strumento per far capire ai tuoi
ospiti che non perdi tempo, ma anche un modo per ottenere a tua volta una
conferma veloce dai tuoi clienti.

Fai il possibile per rispondere a tutte le richieste in poche ore, e non far passare
mai più di un giorno senza rispondere alle domande di qualcuno. Se fai passare
troppo tempo, è probabile che il cliente abbia già prenotato da qualcuno che
ha risposto prima di te.

Il consiglio
dell’esperto

Il punto principale su cui ci concentriamo da MetroButler è il tempo di

risposta ai nostri ospiti. Quando gli ospiti (e i clienti potenziali) ci
inviano un messaggio su Airbnb, è fondamentale rispondere il prima
possibile. Prima di tutto, per aumentare il tasso di conversione e le
probabilità di confermare la prenotazione. In secondo luogo, le
risposte immediate migliorano realmente il posizionamento nella
ricerca su Airbnb. Infine, un proprietario presente e attento sarà
ritenuto sempre più affidabile e responsabile. Ciò porterà a recensioni
migliori alla fine della vacanza, e a maggiori prenotazioni nel futuro.

MATT LERNER
MetroButler
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 22

OTTIENI LE VERIFICHE
DEL PROFILO!
Le verifiche del profilo di Airbnb permettono di accertare in modo molto
semplice svariati aspetti del tuo account, quindi è incredibile che molti iscritti
non abbiano confermato profilo e identità!

Gli iscritti possono confermare il proprio profilo in molti modi:

Indirizzo e-mail:
Conferma di aver ricevuto l’e-mail di notifica e i messaggi.

Numero di telefono:
Airbnb condividerà il tuo numero di telefono verificato con i tuoi clienti
dopo la conferma della prenotazione.

Identità Online:
Collega il tuo account Airbnb con Google, Facebook, LinkedIn, Verify with
Amex, o con le recensioni preesistenti.

Identità Offline:
Durante il processo di verifica, fornisci i dati del tuo documento d’identità
o rispondi a domande di cui soltanto tu conosci la risposta.

Recensioni:
Build a reputation in the Airbnb community from your Reviews tab after
Costruisci la tua reputazione nella community di Airbnb grazie alle
recensioni fornite dopo le prenotazioni.

Foto verificate:
Se sei un host Airbnb, puoi ricevere un servizio di fotografia professionale
in molte zone.

Se sei un host Airbnb, puoi ricevere un servizio di fotografia professionale in

molte zone.
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 23

Dopo aver confermato alcune (o tutte) di queste informazioni, i risultati saranno

visibili sul tuo profilo.

Brian Chesky, CEO di Airbnb, ha descritto le verifiche del profilo come “una
necessità per l’economia condivisa” perché offrono una base autentica di
credibiità sia per chi ospita che per i clienti.

MOSTRA LE TUE
RECENSIONI
Anche se gli altri utenti non sanno chi sono i tuoi clienti, leggere le loro
recensioni e l’esperienza che hanno vissuto a casa tua può essere una fattore
decisivo per decidere se prenotare o no.

Gli studi dimostrano che quasi il 70% dei consumatori sul web legge le
recensioni prima dell’acquisto, e che l’88% si fida di queste recensioni come se
fossero dei consigli dati a tu per tu.
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 24

Quando si tratta delle recensioni su Airbnb, contano sia la qualità che la

quantità, perché entrambi influenzano il tuo posizionamento nelle ricerche.
Non solo puoi imparare dai tuoi ospiti, ma puoi anche fare tesoro delle loro
recensioni per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti futuri. Le recensioni di
Airbnb funzionano in entrambi i sensi: sia gli host che il clienti hanno la
possibilità di lasciare una recensione entro 14 giorni dalla partenza. Inoltre,
scrivere recensioni per i tuoi ospiti è un buon promemoria per spingerli a fare la
stessa cosa, contribuendo alla tua valutazione sul portale e aumentando le
prenotazioni. L’aspetto migliore delle recensioni su Airbnb è il fatto che, se i tuoi
clienti potenziali sono utenti regolari di Airbnb, anche loro avranno delle
recensioni da parte di chi li ha ospitati. Ciò significa che puoi controllare le
recensioni prima di accettarli, proprio come farebbero loro con te.

LO STATUS DI SUPERHOST
I Superhosts sono iscritti privilegiati di Airbnb, fungono da esempio per gli altri
ed offrono a ciascun ospite un’esperienza fantastica.

Per ottenere la qualifica di Superhost, devi mantenere queste caratteristiche per

un anno di fila:

Aver completato almeno 10 prenotazioni nel tuo alloggio.

Mantenere un tasso di risposta del 90% o superiore.
Aver ricevuto l’80% di recensioni a 5 stelle e aver ricevuto recensioni
almeno dalla metà degli ospiti.
Aver onorato tutte le prenotazioni senza cancellazioni.

Non sembra difficile, vero?

Appena un host ottiene lo status di Superhost, sull’annuncio compare un badge
che permette di riconoscerlo rapidamente.
 LA CREAZIONE DEL PROFILO PERFETTO 25

Airbnb verifica l’attività di un superhost quattro volte all’anno, per garantire che
il badge sia ancora valido e che l’host assicuri un’esperienza di soggiorno
eccezionale a tutti i suoi ospiti.

Una volta ottenute tutte queste caratteristiche, sarai ancora più vicino ad
ottenere un profilo Airbnb completamente ottimizzato.

…E non passera molto tempo prima di poter sfoggiare tutti questi badge sul tuo
profilo!
 DECIDERE I PREZZI 26

5
DECIDERE I
PREZZI
La scelta della tariffa giusta su Airbnb non riguarda soltanto i guadagni iniziali.

Trovare la nicchia giusta di mercato può garantire clienti abituali, che

apprezzeranno casa tua nel modo giusto. Se sottovaluti la tua nicchia di
mercato, non solo ci rimetterai, ma rischierai anche di attirare ospiti che ti
danneggiano la casa. Se fissi invece un prezzo troppo alto, corri il rischio di non
avere prenotazioni e di ritrovarti con ospiti che si sentono sfruttati e scontenti.

Quindi, come fai a decidere quanto chiedere? Molti principianti di Airbnb

sottovalutano i costi di gestione e sono troppo ottimisti riguardo ai profitti
potenziali. Invece di fare una stima basata sulle case dei dintorni, prova a
seguire questi suggerimenti che ti aiuteranno a stabilire le tue tariffe.
 DECIDERE I PREZZI 27

TIENI I PREZZI BASSI

ALL’INIZIO
Per attirare un buon numero di clienti iniziali, ti conviene proporre la tua casa
vacanza come una soluzione “economica” nella zona.

Dato che si tratta del tuo primo annuncio, non hai ancora credibilità presso la
community di Airbnb. Perciò è difficile competere con utenti della tua zona che
hanno già tante recensioni positive.

MA NON TENERE I
PREZZI BASSI TROPPO A
LUNGO!
Una volta che hai ottenuto una base solida di recensioni, arriva il momento di
alzare i prezzi. Anche se è bello vedere il calendario pieno di prenotazioni
future, questo alto tasso di occupazione può indicare che casa tua ha un prezzo
troppo basso e che tu stia perdendo profitti.

Secondo LearnAirbnb, una buona regola generale è quella di alzare i prezzi

finchè non ottieni tra il 75 e il 90% di prenotazioni per le 2-4 settimane
successive, ma solo del 50% da 8 a 10 settimane prima.
 DECIDERE I PREZZI 28

FISSA PREZZI DIVERSI

PER I GIORNI FERIALI E IL
WEEK END
Gli hotel hanno prezzi più alti nel week end per un motivo - più persone
viaggiano nei week end e più aumentano le richieste.

Ecco perché dovresti avere una netta distinzione tra le tariffe dei giorni
settimanali e quelli del week end.

Se non sai da dove iniziare, prova a dare un’occhiata agli hotel o ai tuoi
concorrenti Airbnb della zona, e parti da lì per fissare le tue tariffe per il week
end.
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DECIDERE I PREZZI
FISSA I PREZZI IN BASE
ALLA STAGIONE
La differenza tra una casa vacanze che si affitta che dà ottimi profitti e una con
cui si stenta è di solito determinata dal numero di prenotazioni che si riescono
ad avere in bassa stagione. Qualsiasi casa vacanze su Airbnb può riempirsi in alta
stagione, ma la ciliegina sulla torta è un calendario pieno di prenotazioni in
bassa stagione.

Non c’è limite all’aumento di richieste di soggiorno nella tua zona in determinati
periodi dell’anno: tienilo a mente quando fissi le tariffe.

Tariffe troppo alte in bassa stagione possono danneggiare il tuo tasso di

occupazione, ma allo stesso tempo, se tieni i prezzi troppo bassi in alta stagione
rischi di perdere una grossa fetta di guadagni.
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LO SMART PRICING DI
AIRBNB
In realtà, Airbnb offre una funzione agl iscritti che adatta automaticamente i
prezzi in base alle richieste.

Questa funzione si chiama Smart Pricing. Grazie allo Smart Pricing, puoi adattare
la tariffa giornaliera in modo automatico all’interno di un intervallo minimo e
uno massimo. Questi aggiustamenti variano e si basano su domanda e offerta
nella zona in base alle date selezionate, alla zona in cui si trova la tua casa, alle
caratteristiche e ai servizi, alla disponibiità e alla cronologia delle prenotazioni.

Il consiglio dell’esperto

Se utilizzi ancora i prezzi statici, sei ben lontano da raggiungere i tuoi

profitti potenziali. L’ottimizzazione dei prezzi è la chiave per ottenere
ricavi più alti. Gestisci le tue tariffe e assumine il controllo. Decidi
quando alzarle, e quando fare gli sconti. Non lasciare mai questa
decisione a qualche algoritmo misterioso.

E ricorda, a differenza degli hotel e delle compagnie aeree, casa tua è

unica. Tienilo a mente quando fissi i prezzi. Tieni d’occhio la
concorrenza ma non basarti soltanto sulle case simili alla tua sul
mercato. Piuttosto, misura le tue performance, e trova un modo per
spiccare, così non dovrai competere sul prezzo. Delizia i tuoi ospiti,
assicurati di ricevere recensioni positive, e offri un valore aggiunto per
cui i tuoi ospiti sono disponibili a pagare di più, e avrai la garanzia di
un alto tasso di occupazione senza dover fare sconti e di doverti
adattare ai prezzi dei tuoi concorrenti.

RITA ATALLAH
Outswitch
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CONCLUSIONI
Ci auguriamo che questa guida per gli host di Airbnb e tutti i consigli dei nostri
esperti ti siano stati utili! Ora dovresti sapere bene come ottimizzare il tuo
account Airbnb in modo da farti trovare preparato e pronto per attirare
l’attenzione del tuo prossimo ospite.

La costruzione di un profilo affidabile su Airbnb richiede tempo, pazienza e

impegno, ma quando inizieranno ad arrivare le prime valutazioni e recensioni
positive, le tue prenotazioni aumenteranno di conseguenza.

Inizia adesso, mettendo in pratica i nostri consigli, e presto vedrai che avere un
profilo impeccabile su Airbnb non è poi così difficile come sembra!
I NOSTRI
ESPERTI

ALEXANDER LIMPERT
GuestReady
Alex Limpert è co-fondatore e
CEO di GuestReady, un’azienda
mondiale di gestione affitti case
vacanza e short term che offre
servizi professionali ai proprietari
immobiliari, agli host
dell’economia condivisa e ai loro
ospiti.
MATT LERNER
MetroButler
Matt Lerner è fondatore e CEO di
MetroButler, un servizio di
concierge e gestione della
proprietà su Airbnb che opera
nell’area metropolitana di New
York. MetroButler aiuta gli host di
Airbnb a guadagnare dalle loro
proprietà mentre sono in viaggio,
prendendosi cura degli ospiti,
badando alla casa e a tutto ciò
che la riguarda.
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DANY PAPINEAU
AirbnbSecrets
Dany Papineau è il fondatore di
Airbnbsecrets.com, un’agenzia di
media online che insegna a
chiunque come lanciare e far
fruttare qualsiasi annuncio
Airbnb alle sue massime
potenzialità, offrendo agli ospiti
Airbnb la migliore esperienza di
viaggio.
PAULA PANT
AffordAnything
Paula Pant è fondatrice e CEO del
sito web di finanza personale,
immobili e lifestyle
Affordanything.com. Paula è
inoltre proprietaria di sette unità
case vacanza ed è una viaggiatrice
appassionata.

RITA ATALLAH
Outswitch
Rita Atallah è CEO di Outswitch,
uno strumento per fissare i prezzi
e migliorare la produttività che
aiuta i gestori di case vacanze ad
ottimizzare le tariffe, ad
espandersi e ad automatizzare i
processi di lavori per
massimizzare i ricavi.
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SCOTT SHATFORD
RentingYourPlace
Per tre anni, Scott Shatford è
stato un host Airbnb, e al
momento gestisce cinque
proprietà su Airbnb. È autore di
eBook bestseller su come creare
un’impresa di successo su Airbnb,
“The Airbnb Expert’s
Playbook – Secrets of a Six-Figure
Rentalpreneur”.