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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS Escuela Profesional

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS

Escuela Profesional de Administración

SÍLABO

1. DATOS INFORTATIVOS

1.1

Asignatura

:

Administración de Personal

1.2

Código

:

0501-05307

1.3

Requisito

:

Racionalización Administrativa (05-301)

1.4

Ciclo Académico

:

Sexto

1.5

Semestre Académico

:

2008-I

1.6

Horas Semanales

:

04

1.6.1 Teoría

:

02

1.6.2 Práctica

:

02

1.7

Créditos

:

03

1.9

Profesor

:

Mag. José Alfonso Mesía Guevara

2. SUMILLA

La asignatura pertenece al área de Formación Profesional / Práctica Pre-Profesional / Administración, de naturaleza teórico-práctica, busca que el participante conozca, haga uso y valore los conceptos, métodos y técnicas aplicadas a las personas, asimismo, contribuye al entendimiento de los aspectos humanos, sociales, técnicos y administrativos de la gestión de personas para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte.

3. COMPETENCIA

Muestra interés, investiga, argumenta, explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas de la gestión de personas mediante la búsqueda y adquisición constante de información actualizada, desarrollo de habilidades y refuerzo de valores, para impulsar la competitividad de las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

4. CAPACIDADES

1. Muestra interés, investiga y argumenta sobre la importancia de la concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas mediante la búsqueda y adquisición constante de información actualizada, desarrollo de habilidades y refuerzo de valores, para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

2. Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas al análisis de puestos, la planificación, el reclutamiento y la selección, la orientación, la capacitación y el desarrollo, la administración de carreras, de la calidad y de la productividad de las personas y la evaluación del desempeño de las mismas para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

3. Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas a la gestión de remuneraciones, el pago por desempeño e incentivo financiero y las prestaciones y servicios a las personas para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

4. Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas a las relaciones laborales y la negociación colectiva, el trato justo y la disciplina, la higiene y la seguridad en el trabajo, base de datos, sistemas de información y auditoria de recursos humanos para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA

UNIDAD I: Concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas en el trabajo.

CAPACIDAD: Muestra interés, investiga y argumenta sobre la importancia de la concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas mediante la búsqueda y adquisición constante de información actualizada, desarrollo de habilidades y refuerzo de valores para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

SEMANA 1

Sesión 1 y 2: Concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas en el trabajo.

Tipo de sesión: Teórico-Expositiva

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición. Conceptos relacionados. Importancia. Diferenciación de funciones. Responsabilidades de los gerentes de línea y de los gerentes de staff. Carácter contingente de la gestión de personas. Visión sistémica de la gestión de personas. Cómo desarrollar una filosofía de la gestión de personas. Cómo fomentar el compromiso del empleado. La administración por competencias.

Muestra interés, investiga y argumenta sobre la importancia de la concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas en el trabajo.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora la contribución de la concepción, conceptualización y operacionalización de la gestión de personas en el trabajo.

Exposición Trabajo de investigación Debate Control de lectura

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 2

Sesión 3 y 4: Análisis de puestos

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de puesto. Análisis de puestos, descripción de puestos y especificación de puestos. Uso de la información del análisis de puesto. Pasos para analizar puestos. Métodos para reunir información. Cómo redactar la descripción de puestos. Normas para la descripción de puestos. Análisis de puestos desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas del análisis de puestos.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas del análisis de puestos.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Control de lectura

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 3

Sesión 5 y 6: Planificación y reclutamiento de personas

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de planificación. Cómo planificar y prever las necesidades de personal. Predicción de los requerimientos. Definición de reclutamiento. Reclutamiento de candidatos. Desarrollo y uso de formas de solicitud. Reclutamiento desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la planificación y reclutamiento de personal.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la planificación y reclutamiento de personal.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 4

Sesión 7 y 8: Selección de personal

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de selección. Importancia. Conceptos básicos. Pruebas. Muestras y selección de trabajo. Otras técnicas. Entrevista. Tipos. Errores. Pasos. Lineamientos. Recomendaciones para entrevistados. Selección desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la selección de personal.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la selección de personal.

Exposición Juego de roles Control de lectura

Fuente:

CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá.

UNIDAD II: Actividades de planificación, provisión, mantenimiento, desarrollo y evaluación de personas en el trabajo.

CAPACIDAD: Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas al análisis de puestos, la planificación, el reclutamiento y la selección, la orientación, la capacitación y el desarrollo, la administración de carreras, de la calidad y de la productividad de las personas y la evaluación del desempeño de las mismas para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

SEMANA 5

Sesión 9 y 10: Práctica Nº 1 / Orientación y capacitación / Desarrollo de gerentes

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de orientación, socialización y capacitación. Cómo evaluar las necesidades de capacitación. Técnicas. Temas actuales de capacitación. Evaluación de la capacitación Definición de desarrollo de gerentes. Naturaleza y propósito del desarrollo gerencial. Desarrollo en el puesto. Desarrollo fuera del puesto. Técnicas especiales. Orientación, capacitación y desarrollo desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la orientación y capacitación, así como del desarrollo de gerentes.

Práctica Nº 1

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la orientación y capacitación, así como del desarrollo de gerentes.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá.

SEMANA 6

Sesión 11 y 12: Administración de carreras

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de administración de carreras. Factores que afectan las opciones de carrera. Normas para la administración de carrera. Manejo de las promociones y transferencias. Cómo ayudar a los empleados a su autorrealización. Administración de carreras desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la administración de carreras.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la administración de carreras.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 7

Sesión 13 y 14: Administración de la calidad y de la productividad

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

 

Convenios alternativos de trabajo. Círculos de calidad. Calidad total. Equipos autodirigidos. Administración por objetivos. Reingeniería aplicada a RH.

Aplica los

conceptos,

métodos

y

técnicas

de

la

administración de la calidad y de la productividad.

 

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

 

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la administración de la calidad y de la productividad.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso. Trabajo de investigación

 

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 8

Sesión 15 y 16: Evaluación del desempeño

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de evaluación del desempeño. Importancia. Métodos de evaluación. Problemas y dificultades. Entrevista de evaluación del desempeño. Uso de la información de la evaluación del desempeño. Evaluación del desempeño desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la evaluación del desempeño.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la evaluación del desempeño.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá.

SEMANA 9

Sesión 17 y 18: Examen Parcial

UNIDAD III: Gestión de remuneraciones, incentivos, prestaciones y servicios a las personas en el trabajo.

CAPACIDAD: Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas a la gestión de remuneraciones, el pago por desempeño e incentivo financiero y las prestaciones y servicios a las personas para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

SEMANA 10

Sesión 19 y 20: Gestión de remuneraciones

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de gestión de remuneraciones. Aspectos fundamentales. Consideraciones para determinar niveles de pago. Cómo establecer niveles de remuneración. Tendencias actuales en la compensación. Cómo compensar a los puestos profesionales y gerenciales. Problemas en la administración de la compensación. Gestión de remuneraciones desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la gestión de remuneraciones.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la gestión de remuneraciones.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

WERTHER, W. & DAVIS, K. (1993). “Administración de personal y recursos humanos”. Mc Graw Hill. Santa Fe de Bogotá.

SEMANA 11

Sesión 21 y 22: Pago por desempeño e incentivo financiero

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

 

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Incentivos para empleados de producción. Incentivos para gerentes y ejecutivos. Incentivos para vendedores. Incentivos para otros profesionales. Planes de incentivos a nivel de toda la empresa. Desarrollo de planes de incentivos eficaces. Pago por desempeño e incentivo financiero desde el enfoque de competencias.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la gestión de pago por desempeño e incentivo financiero.

CONTENIDO ACTITUDINAL

 

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos

y

técnicas

de

la

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

gestión de pago financiero.

por

desempeño

e

incentivo

Fuente:

GÓMEZ, L. & BALKIN, D. & CARDY, R. (1997). “Gestión de recursos humanos”. Prentice-Hall Internacional. México.

SEMANA 12

Sesión 23 y 24: Prestaciones y servicios

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de prestaciones y servicios. Perspectiva general. Estrategias de prestaciones. Prestaciones exigidas por ley. Prestaciones voluntarias. Administración de las prestaciones.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de las prestaciones y servicios.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de las prestaciones y servicios.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Control de lectura

Fuente:

GÓMEZ, L. & BALKIN, D. & CARDY, R. (1997). “Gestión de recursos humanos”. Prentice-Hall Internacional. México.

UNIDAD IV: Relaciones laborales, negociación colectiva, trato justo, disciplina, higiene, seguridad, base de datos, sistemas de información y auditoria de recursos humanos.

CAPACIDAD: Explica, aplica y valora los conceptos, métodos y técnicas relacionadas a las relaciones laborales y la negociación colectiva, el trato justo y la disciplina, la higiene y la seguridad en el trabajo, base de datos, sistemas de información y auditoría de recursos humanos para mantener competitivas a las organizaciones que crea o de las que forma parte, con liderazgo y ética.

SEMANA 13

Sesión 25 y 26: Práctica Nº 2 / Relaciones laborales / Negociación colectiva

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición. Historia. Tendencias de la sindicalización. Porqué se organizan los trabajadores. Objetivos de los sindicatos. Definición de negociación colectiva. Elementos de la negociación. Etapas de la negociación. Atolladeros, mediación y huelgas. El acuerdo. Cambios después de la sindicalización. Administración del contrato. Futuro del sindicalismo.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de las relaciones laborales y la negociación colectiva.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de las relaciones laborales y la negociación colectiva.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 14

Sesión 27 y 28: Trato justo a los empleados y disciplina

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de trato justo y disciplina. La comunicación en dos sentidos. Mobbing. Manejo de los despidos. Manejo de las separaciones. Outplacement.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas del trato justo a los empleados y la disciplina.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas del trato justo a los empleados y la disciplina.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Juego de roles

Fuente:

DESSLER, G. (1994). “Administración de personal”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México.

SEMANA 15

Sesión 29 y 30: Higiene y seguridad en el trabajo

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de higiene y seguridad. Importancia. Causas de los accidentes. Cómo evitar los accidentes. Salud de los empleados.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de la higiene y seguridad en el trabajo.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de la higiene y seguridad en el trabajo.

Exposición Trabajo de investigación Debate

Fuente:

CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá.

SEMANA 16

Sesión 31 y 32: Base de datos y sistemas de información / Auditoría de recursos humanos

Tipo de sesión: Teórico-Práctica

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

Definición de datos e información. Base de datos en RH. Procesamiento. Sistemas de información de RH. Aplicaciones. Patrones de evaluación y control de RH. Fuentes de información. Amplitud y profundidad de acción de la auditoría. El agente de auditoría. Contabilidad y RH. Balance social.

Aplica los conceptos, métodos y técnicas de base de datos, sistemas de información y auditoría de RH.

CONTENIDO ACTITUDINAL

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Valora los conceptos, métodos y técnicas de base de datos, sistemas de información y auditoría de RH.

Exposición Ejercicio y / o análisis de caso Trabajo de investigación

Fuente:

CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá.

SEMANA 17

Examen Final

SEMANA 18

Examen Sustitutorio

6.

METODOLOGÍA

1. Exposiciones. De parte del profesor y los alumnos (en forma individual y grupal), para ofrecer información sobre una materia de estudio; los temas serán entregados con anticipación para su preparación.

2.

Debates. Es necesario que los alumnos se entrenen en defender sus puntos de vista con un sustento sólido y presenten una óptica diferente sobre un tema de estudio.

3. Negociaciones. De igual forma los alumnos necesitan desarrollar su capacidad de negociación y descartar las posiciones dogmáticas en su vida profesional.

4. Juego de roles. Algunos temas serán trabajados bajo esta modalidad para facilitar el desarrollo de competencias profesionales.

5. Ejercicios. Permiten a los alumnos reforzar su aprendizaje a un ritmo propio y en un lugar fuera del aula; los ejercicios serán entregados con anticipación para su ejecución.

6. Controles de lectura. Refuerzan los temas tratados en clase y prepara a los alumnos para rendir los exámenes sin mayores dificultades; las lecturas serán entregadas con anticipación para su control.

7. Estudio de casos. Se presenta un problema real o ficticio con los datos necesarios para ser analizados y resueltos en forma individual o en grupo; los casos serán entregados con anticipación para su estudio.

8. Trabajos de investigación / Monografías. Exigen que los alumnos investiguen un tema con profundidad; los temas serán entregados con anticipación para su investigación, se deben presentar según el formato de los trabajos de investigación.

9. Eventos fuera del aula / Situaciones no programadas. Son los medios naturales para evaluar las competencias de los alumnos, pues allí muestran sus verdaderos conocimientos, habilidades, actitudes y valores.

7.

EVALUACIÓN

La Universidad considera de buen rendimiento las calificaciones superiores a 14.00 o la ubicación en el tercio superior de la respectiva Facultad. Las calificaciones de los exámenes se regirán por el sistema vigesimal. Para aprobar una asignatura se requiere calificación mínima de 11.00 puntos. Al establecer el promedio final deberá considerarse a favor del alumno el residuo igual o superior a cinco décimas (0.5) como un punto. La ponderación de notas que el profesor debe mantener es la siguiente:

Examen parcial peso

3

Examen final peso

3

Trabajo académico peso

4

Cualquier otra forma de ponderación por la naturaleza de la asignatura, a propuesta del profesor requerirá de autorización de la Facultad.

Nota: El docente puede ampliar la información sobre sus estrategias de evaluación en función a lo propuesto en la guía de trabajo.

Por la naturaleza del curso las evaluaciones son permanentes e integrales, tanto dentro como fuera del aula (amplitud de criterio, conocimiento de los temas, administración de su persona, desarrollo de creatividad, habilidad oratoria, manejo del protocolo y la etiqueta ejecutiva, habilidad comunicativa, habilidad para trabajar en equipo, habilidad para aprender, sensibilidad social, actitud proactiva, respeto por la diversidad, asistencia, puntualidad y participación). Todos los alumnos serán evaluados en cada unidad de trabajo por separado; los exámenes son dos: parcial y final, estos consisten en pruebas escritas preparadas para tal fin. El promedio final se obtiene según lo indicado en los reglamentos de estudio de la Universidad y de la Escuela. Los criterios e indicadores de evaluación de las competencias serán:

1. Amplitud de criterio. Tener puntos de vista diferentes sobre los temas estudiados; mínimo dos (2) puntos de vista contrarios.

2. Conocimiento de los temas. Dominar las teorías de los temas estudiados; mínimo conocer las ideas centrales de un (1) tema.

3. Administración de fortalezas. Usar positivamente su persona para alcanzar el éxito; comportamiento asertivo en mínimo dos (2) de tres situaciones.

4. Desarrollo de creatividad. Aumentar su creatividad; mínimo una (1) idea y un (1) comportamiento divergente que resuelva problemas durante el ciclo.

5.

Habilidad oratoria. Dominar su conducta de orador; mínimo manejar los niveles físico, psíquico y del discurso propiamente dicho en el 98% de sus exposiciones.

6. Manejo del protocolo y la etiqueta ejecutiva. Proyectar una imagen ejecutiva de éxito; mínimo en el 98% de sus exposiciones.

7. Habilidad comunicativa. Dominar los diferentes niveles de comunicación y uso de la tecnología de la información para resolver problemas; máximo se acepta el 1% de excusas por problemas de comunicación.

8. Habilidad para trabajar en equipo. Despertar confianza para negociar el logro de objetivos; mínimo trabajar en tres (3) grupos diferentes y obtener resultados similares.

9. Habilidad para aprender. Desarrollar sus inteligencias múltiples para resolver problemas; mínimo uso de inteligencia emocional (intrapersonal e interpersonal).

10. Sensibilidad social. Incluir en sus análisis y comportamiento una actitud sensible a los problemas de nuestra sociedad; mínimo conocer un (1) problema social a profundidad.

11. Actitud proactiva. Desarrollar su conducta administrativa para adelantarse a los hechos; máximo se acepta el 1% de excusas por problemas de “último momento”.

12. Respeto por la diversidad. Tolerar las diferencias étnicas, lingüísticas, folclóricas, culturales, políticas, religiosas y sexuales de nuestro país y de otros países; mínimo conocer los aportes y las diferencias políticas, religiosas y sexuales de un (1) sector representativo de nuestro país y eliminar la actitud dogmática.

13. Asistencia y puntualidad. Eliminar de su comportamiento el concepto de “hora peruana”; máximo se aceptan las tolerancias especificadas por el reglamento de la Universidad y de la Escuela.

14. Participación. Aportar en las clases con preguntas, comentarios y experiencias; mínimo una (1) pregunta, un (1) comentario o una (1) experiencia significativa para el curso.

8. FUENTES DE INFORMACIÓN

8.1. BIBLIOGRAFÍA

Español:

ARIAS GALICIA, FERNANDO (1994). “Administración de recursos humanos”. Trillas. México DF. 534 p. CHIAVENATO, I. (2000). “Administración de recursos humanos”. Mc Graw-Hill Interamericana S.A. 5º Edición. Santa Fe de Bogotá. CHRUDEN, HERBERT J. & SHERMAN J., ARTHUR W. (1993). “Administración de personal”. CECSA. México, DF. 661 p. CRUZ, P. & VEGA, G. (2001). “La gestión por competencias: Una nueva herramienta en la planificación estratégica del recurso humano”. Trabajo presentado para optar el título de administrador de empresas con mención en recursos humanos. Universidad de Antofagasta. Antofagasta. DESSLER, GARY (1996). “Administración de personal”. Prentice-Hall. México DC. 715 p. GÓMEZ, L. & BALKIN, D. & CARDY, R. (1997). “Gestión de recursos humanos”. Prentice-Hall Internacional. México. ROBBINS, STEPHEN (1999). “Comportamiento organizacional”. Prentice-Hall. México. SHERMAN J., ARTHUR W. & BOHLANDER, GEORGE W. (1994). “Administración de los recursos humanos”. Iberoamericana. México DF. 645 p. SIKULA, ANDREW F. (1994). “Administración de recursos humanos en empresas”. LIMUSA. México DC. 513 p. STONER, J. & FREEMAN, R. & GILBERT, D. (1996). “Administración”. Prentice-Hall Hispanoamericana S.A. 6º Edición. México. WERTHER J., WILLIAM B. & DAVIS, KEITH. (1995). “Administración de personal y recursos humanos”. Mc Graw-Hill. México DF. 486 p. ZEPEDA, FERNANDO (1999). “Psicología organizacional”. Addison Wesley Longman. México.

Inglés:

BURACK, ELMER H., ALBRECHT, MARYANN H., LEROY MILLER, EDWIN (1980). “Management of human resources”. Prentice-Hall. New York. 455 p. GELLERMAN, SAUL WILLIAM (1976). “The management of human resources”. Dryden Press. New York. 240 p. SPENCER, L. & SPENCER, S. (1993). “Competence at work: models for superior performance”. John Wiley & Sons. New York. STANLEY ODIORNE, GEORGE (1984). “Strategic management of human resources”. Jossey- Bass. New York. WOOD, R. & PAYNE, T. (1998). “Competency based recruitment and selection”. John Wiley & Sons. New York.

Francés:

MODOUX, GÉRARD & CONWAY, MADELEINE (1999). “La gestion et l'administration du personnel dans les petites et moyennes enterprises”. Editions Cosmos. Paris. BATAL, CHRISTIAN (1997). “La gestion des ressources humaines dans le secteur public”. Ed. d'organisation. Québec. SANNI YAYA, HACHIMI (2004). “La gestion intégrée des ressources humaines dans les organisations publiques: Pratiques logiques”. Direction de la recherche. Faculté des sciences de l'administration de l'Université Laval. Laval.

8.3. DIRECCIONES DE INTERNET

Español:

Inglés:

www.hrworld.com (Human Resources World) www.ipma-hr.org (International Personnel Management) www.shrm.org (Society of Human Resource Management)

Francés:

www.ssgp-geneve.ch (Societé Suisse de Gestion de Personnel)