SUPORTE ASSESSORIA & CONSULTORIA ORG. LTDA.

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MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS

A Empresa SUPORTE ASSESSORIA & CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

LTDA., sociedade privada comercial por cotas e responsabilidade limitada,
estabelecida na cidade, sito à Rua Rio Grande do Sul, 351 - Centro - CEP: 69.906-
530 - Rio Branco, Estado do Acre, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº:
07.802.045/0001-29, Vem por meio deste apresentar suas normas regimentais
internas, mediante os termos abaixo relacionados:

LIVRO I

PROCEDIMENTOS DE ROTINA

CAPITULO I

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABALHO

Seção I

Contrato de trabalho e Admissão

Art.1º O presente Regulamento integra o contrato individual de trabalho. A ação

reguladora nele contida estende-se a todos os empregados, sem distinção
hierárquica, e supre os princípios gerais de direitos e deveres contidos na
Consolidação das Leis do trabalho.

Parágrafo único – A obrigatoriedade de seu cumprimento permanece por todo o

tempo de duração do Contrato de trabalho, não sendo permitido, a ninguém, alegar
seu desconhecimento.

Art.2º A admissão de empregado condiciona-se a exames de seleção técnica e

médica e mediante apresentação dos documentos exigidos, em prazo fixado. O
setor de RH será responsável por todas as rotinas de recrutamento e seleção,
1
admissões, acompanhamentos, treinamentos e demissões, caberá ao setor
estabelecer normas e procedimentos para os usuários do setores, o qual será
disponibilizado no titulo II deste manual.

Art.3º O empregado é admitido em caráter experimental, de acordo com a CLT ou

convenção coletiva, pode ser prorrogado uma única vez.

Art.4º Casos de readmissão serão analisados e aprovados pela Diretoria respectiva,

somente após três meses do desligamento.

Seção II

Horário, Ausências e Atraso no Trabalho

Art.5º O horário de trabalho será de 7:00h às 12:00h e das 14:00h à 17:00h, com
2:00h (duas) horas de intervalo para almoço, totalizando 8:00h (oito) horas diárias de
Segunda à Sexta-Feira e 4:00h (quatro) horas aos Sábados que será das 08:00h às
12:00h, totalizando 44:00h (quarenta e quatro) horas semanais.

Art.6º Poderá ser elaborada escala para plantões aos sábados com divisões de
grupo de trabalho.

I - Caso os grupos que desejarem fazer a escala de plantões aos sábados deverão
trabalhar 48m (quarenta e oito) minutos a mais de Segunda à Sexta-Feira.

II - Terão que elaborar uma escala de plantões com antecedência para o mês
seguinte.

III – Poderá ser adotado outros horários com a previa autorização da Diretoria Geral
, o qual deverá comunicar até 15 dias antes do inicio do mês da alteração

Art.7º Os empregados deverão registrar seus horários preferencialmente em ponto

eletrônico o qual será disponibilizado pela empresa.

I - O ponto deverá ser registrado 15m (quinze) minutos antes, com tolerância de 15m
(quinze) minutos depois de cada horário, o qual será bloqueado.

II - Caso o empregado que não registrar sua entrada ou saída neste intervalo o
mesmo ocorrerá em falta.

a) Serão descontados além das faltas, os vales-transportes, auxilio alimentação e

outros eventos que são recebidos pelo empregado, proporcionalmente.

§ 1º - É expressamente proibido marcar ponto de outrem.

§ 2º - Os eventuais enganos na marcação de ponto são comunicados imediatamente

ao Departamento de RH.

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§ 3º – Todos os empregados, obrigatoriamente, marcam o cartão ou assinam o livro
de ponto, conforme o caso.

Art.8º As faltas sempre serão processadas e abonadas conforme abaixo descrito:

I - O empregado deverá comunicar a empresa com pelo menos 01 (um) dia de

antecedência para ela tomar as devidas providencia o mais rápido possível;

II - Caso o empregado sofra algum imprevisto repentino ou caso fortuito, deverá

comunicar a empresa até duas 02:00h (duas) horas do acontecido.

§ 1º - À empresa cabe descontar os períodos relativos a atrasos, saídas mais cedo,

faltas ao serviço e o conseqüente repouso semanais excetuadas as faltas e
ausências legais.

§2º - As faltas ilegais, não justificadas perante a correspondente chefia, acarretam a

aplicação das penalidades previstas no Capítulo XIV.

§ 3º - As faltas decorrentes de doença deverão ser abonadas através de Atestado

Médico fornecido pelo Serviço Médico da Empresa, ou na inexistência deste, por
Médico do INSS, Médico do SESI ou Médico Particular, nessa ordem de prioridade.

§ 4º - As solicitações de abono de faltas, somente serão aceitas, se as justificativas,

com os correspondentes documentos de comprovação, forem apresentadas até 2
(dois) dias úteis após a data do início da ausência.

§ 5º - As faltas, quando não abonadas, acarretarão, além da perda do salário

correspondente, a redução legal das férias, devendo ser descontadas no pagamento
do salário do mês corrente, caso ocorram até o dia 20 (vinte) do mês, ou no
pagamento do salário do mês subseqüente, caso ocorram faltas após esta data.

Art.9º Poderá ser feita até 02:00h (duas) horas – extras diárias, caso seja
necessário para andamento ou conclusão dos serviços.

I - As horas-extras deverão ser solicitadas junto a gerencia administrativa ou

recursos humanos por escrito para as devidas justificativas.

II - Poderá ser feita também compensações de horas, através de um banco de

horas.

Art.10º Não será permitida a saída para resolução de problemas em dupla e

assuntos pessoais dentro do horário de trabalho.

I – Exceto em casos excepcionais justificados e aceito pela gerência ou da diretoria;

Seção III

Licenças

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Art.11º – A empresa concede ao empregado, licença de acordo com a CLT ou
condições mais favoráveis definidas em Acordos, Convenções Coletivas ou Termos
Aditivos, por motivo de:

I – Casamento;

II - Falecimento de cônjuge, ascendente, descendente ou dependente declarado na

CTPS; e

III - Nascimento de filho.

§ 1º - O empregado comunica, por escrito ao Departamento de RH, na hipótese de

casamento, com antecedência mínima de 8 dias.

§ 2º - Em caso de morte e nascimento de filho, salvo absoluta impossibilidade, o

empregado comunica o evento ao Departamento de RH no respectivo dia.

§ 3º - Em qualquer caso, exige-se comprovação mediante prova documental.

CAPITULO II

UNIFORME E EPI’S

Seção I

Uniforme

Art.12º O uniforme será de uso obrigatório e indispensável por todos os

empregados.

I - No período de segunda a sexta-feira deverá ser usado o uniforme social.

a) O uniforme social será composto de (camisa branca / azul social, calça

social azul / jeans, cinto e sapato preto)

II - E aos sábados e feriados será exigido que se use camiseta de malha PV de cor
laranja.

a) O empregado deverá usar calça ou bermuda jeans com tênis nos

sábados e feriados.

Art.13º O crachá de identificação deverá ser usado diariamente.

I - A Empresa irá custear o primeiro crachá;

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 a) Em caso de extravio, perda ou mau uso será cobrado do empregado o
valor referente a confecção do novo crachá;

Art.14º Caso o empregado não esteja utilizando de seu uniforme completo ou

crachá o mesmo não poderá ficar no local de trabalho.

a) Somente será justificada ausências dos mesmos após comunicado formal

e aceite da diretoria que poderá solicitar que o empregado providencie seus
uniformes e crachá até 48 (quarenta e oito) horas.

Seção II

EPI’S – Equipamentos de Proteção Individual

Art.15º Os EPI’S (Equipamentos de Proteção Individual) será de uso obrigatório e

indispensável por todos os empregados.

Parágrafo Único: Serão feitas cautelas para confirmação de todos os uniformes,

crachá, epi’s, equipamentos em geral e ferramentas e materiais de uso pessoal no
trabalho fornecido pela empresa a qual deverá informar quais são os procedimentos
e uso e manuseou.

§ 1º - O setor de RH deverá informar a todos os usuários quais são seus

equipamentos de proteção para cada função/cargo de trabalho.

CAPITULO III

LIMPEZA E APARÊNCIA

Art.16º As dependência do local de trabalho deverá ser limpas diariamente.

I – A empresa deverá indicar pessoal para os serviços diários de limpeza.

II – Todos os sábados deverá ser feita limpeza geral de todas as dependências

internas e externas com a participação de todos os empregados que fazem parte da
equipe de plantão daquele dia.

a) Os empregados de cada setor deverão se responsabilizar pela limpeza

dos cestos de lixo, mesas, cadeiras, janelas e portas, armários e utensílios
de trabalhos no dia-dia.

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Art.17º Todos os empregados deverão manter uma aparência saudável e limpa,
quanto a higiene pessoal como: corte de cabelo, barba aparada, cortar as unhas e
utilização do uniformes sempre em boas condições de uso etc.

SEÇÃO I

BENEFICIOS

Art.18º A empresa fornecerá aos seus empregados benefícios pecuniário,

profissionais e pessoais.

I - O empregado que trouxer serviços eventuais para empresa, receberá uma

gratificação de acordo com valor cobrado do cliente, ficando a critério da diretoria a
porcentagem dessa gratificação;

II - O empregado que no decorrer do ano não apresentar falta, atestado médico ou

advertência, será premiado com uma gratificação que será retirada do lucro da
empresa, a critério da diretoria geral.

III - O funcionário que participar de cursos extracurriculares na sua área de atuação,

é contemplado pela empresa com bônus equivalente a 50% (cinqüenta por cento) do
valor do curso;

IV - Auxílio alimentação a título de verba indenizatória;

V - O empregado que cursar faculdade e no bimestre obtiver notas acima da média

(8,0), receberá o pagamento da mensalidade do referido mês que será custeado
pela empresa;

VI – Poderá ser criados convênios para de planos de saúde, farmácias e

supermercados em geral;

VII – A empresa disponibilizará para o empregado que trabalha na área da sede o

valor de até 30% (trinta por cento) de adiantamento de seu salário na primeira sexta-
feira após a primeira quinzena de cada mês, desde que solicitado a gerencia até o
dia 15(quinze) de cada mês.

Art.19º Todo ultima sexta-feira do mês, será servido um cofebrek, especial, onde na
ocasião estaremos homenageando os aniversariantes do mês;

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 SEÇÃO II

OBRIGAÇÕES DA EMPRESA

Art.20º Fornecer a mão-de-obra, equipamentos e ferramentas necessários à perfeita

execução dos serviços;

Art.21º Obedecer às normas trabalhistas vigentes, contidas na Consolidação das

Leis Trabalhista (CLT), Normas Reguladoras (NR’s) e Acordos e Convenções
Coletivas de Trabalho, no que concerne à Contratação com vinculo empregatício do
pessoal a ser empregado na execução dos serviços;

Art.22º Após a contração a Empresa fornecerá no prazo máximo de 30 (trinta) dias

aos seus empregados um conjunto de uniforme contendo ( 02 camisas esporte e ou
malha PV, 02 calças oxford, 02 camisas/blusas sociais com a logomarca da empresa
e Crachá).

I – Os empregados que prestam serviços terceirizados externamente usarão seu

fardamento sempre com o estabelecido no Contrato de Prestação de Serviços com a
identificação da empresa.

Art.23º Exercer o controle sobre a assiduidade e a pontualidade de seus

colaboradores.

Art.24º Pagar seus colaboradores (até o 5º (quinto) dia útil, do mês subseqüente ao
da execução dos serviços).

I - O salário deverá ser depositado em conta corrente ou na falta da conta, com

cheque nominal ao portador.

II - Eventuais erros ou diferenças serão comunicados através da Gerência (

encarregados) ao Departamento de Pessoal, no primeiro dia útil após o
correspondente pagamento.

Art.25º Repassar integralmente aos seus empregados que optaram pelo vale
transporte e auxilio alimentação, quando houver, ou valores correspondentes.

Art.26º As férias serão gozadas, anualmente, em período a ser fixado segundo a

conveniência da Empresa, ressalvadas as exceções legais.

CAPITULO IV

DEVERES, OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO EMPREGADO

Seção I

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 Deveres e Obrigações Diretas

Art.27º Todo empregado deve:

I – Cumprir os compromissos expressamente assumidos no contrato individual de

trabalho contido neste manual, com zelo, atenção e competência profissional;

II - Obedecer às ordens e instruções emanadas de superiores hierárquicos;

III - Sugerir medidas para maior eficiência do serviço;

IV - Observar a máxima disciplina no local de trabalho;

V - Zelar pela ordem e asseio no local de trabalho;

a) Zelar pela boa conservação das instalações, equipamentos e máquinas,

comunicando as anormalidades notadas;

VI - Manter na vida privada e profissional conduta compatível com a dignidade do

cargo ocupado e com a reputação do quadro de pessoal da Empresa;

VII - Usar os equipamentos de segurança do trabalho;

VIII - Usar os meios de identificação pessoal estabelecidos;

IX - Prestar toda colaboração à Empresa e aos colegas, cultivando o espírito de

comunhão e mútua fidelidade na realização do serviço em prol dos objetivos da
Empresa;

X - Informar ao Setor de Pessoal através de suas respectivas chefias, qualquer

modificação em seus dados pessoais, tais como estado civil, militar, aumento ou
redução de pessoas na família, eventual mudança de residência, etc.;

XI - Exibir o cartão de identificação e os volumes ou pacotes portados;

XII - Respeitar a honra, boa fama e integridade física de todas as pessoas com
quem mantiverem contato por motivo de emprego;

XIII - Responder por prejuízo causados à Empresa, quer por dolo ou culpa
(negligência, imperícia ou imprudência), caracterizando-se a responsabilidade por :

a) Sonegação de valores e objetos confiados;

b) Danos e avarias em materiais sob sua guarda ou sujeitos à sua

fiscalização; e

c) Erro doloso de cálculo contra a Empresa.

§ 1º - A responsabilidade administrativa não exime o empregado da

responsabilidade civil ou criminal cabível.

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§ 2º - As indenizações e reposições por prejuízos causados são descontadas dos
salários.

Seção II

Transferências

Art.28º Os empregados que exerçam cargos de confiança e aqueles cujos contratos

de trabalho contenham clausulas de transferência implícita ou explícita, podem ser
transferidas para qualquer localidade do País.

Art.29º As despesas de transferência, por iniciativas da empresa, ficam por sua

conta.

Art. 30º As despesas decorrentes de transferência a pedido do empregado ficam a

seu cargo.

Seção III

Proibições

Art. 31º É expressamente proibido:

I - Ingressar ou permanecer em setores estranhos ao serviço, salvo por ordem

expressa;

II - Ocupar-se de qualquer atividade que possa prejudicar os interesses de serviço,

bem como a utilização de máquinas, computadores, telefones, etc. disponíveis no
ambiente de trabalho, para uso pessoal, sem autorização superior;

III - Promover algazarra, brincadeiras e discussões durante a jornada de trabalho;

IV - Usar palavras ou gestos impróprios à moralidade e respeito, nas dependências

da Empresa;

V - Fumar no ambiente interno e em locais proibidos;

VI - Retirar do local de trabalho, sem prévia autorização, qualquer equipamento,

material, objeto ou documento;

VII – Acesso a internet, telefone ou outro meio de comunicação que não seja
exclusivamente a serviço da empresa, salvo, autorização da gerencia;

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VIII - Fazer parte de empresa ou iniciativas que concorram com quaisquer atividades
da empresa;

IXI - Propagar ou incitar a insubordinação ao trabalho;

X - Usar cartão de visita profissional não autorizado pela empresa;

XI - Introduzir pessoas estranhas ao serviço, em qualquer dependência da empresa,

sem prévia autorização;

XII - Divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato de natureza privada da Empresa;e

XIII – Utilizar-se para si ou para outrem de qualquer meio desleal de sonegação,

propina ou corrupção em geral.

Seção IV

Relacionamento interpessoais

Recursos humanos

Art.32º Todos os empregados, sem distinção, devem colaborar, de forma eficaz à

realização dos fins da Empresa.

Art.33º Harmonia, cordialidade, respeito e espírito de compreensão devem

predominar nos contatos estabelecidos independentemente de posição hierárquica.

Art.34º O sentido de equipe deve predominar na execução de tarefas à realização

dos objetivos da empresa.

Art.35º A diretoria da Empresa, via Departamento de RH, procura, sempre que

solicitada e julgar conveniente, colaborar na solução de problemas e questões de
ordem pessoal, familiar e moral dos empregados, com respeito e absoluto sigilo.

Art.36º A empresa adota nas relações com os empregados os seguintes princípios:

I - Cumprir rigorosamente a legislação própria;

II - Reconhecer o mérito do empregado e premiá-lo condignamente. As promoções

se regulam segundo a capacidade, iniciativa freqüência, encargos de família e
tempo de serviço. Quanto melhor o conceito do empregado, tanto maior a
possibilidade de promoção.

CAPITULO V

PENALIDADES

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Art.37º Aos empregados transgressores das normas deste Regulamento, aplicam-se
as penalidades seguintes:

I - Advertência verbal;

II - Advertência escrita;

III – Suspensão até 03 (três) dias; e

IV - Demissão, por justa causa.

Art.38º As penalidades são aplicadas segundo a gravidade da transgressão, pelo

Departamento de RH.

Art.39º As respectivas chefias elaboram relatório escrito e circunstanciado aos

casos de demissão por justa causa.

Parágrafo Único: A demissão será dada se o empregado obtiver essas

advertências pelo mesmo motivo no período de um ano.

CAPITULO VI

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

Art.40º Os empregados devem observar o presente Regulamento, circulares, ordem

de serviço, avisos, comunicados e outras instruções expedidas pela direção da
Empresa.

Art.41º Cada empregado recebe um exemplar do presente Regulamento. Declara,

por escrito, tê-lo recebido, lido e estar de acordo com todos os seus preceitos.

Art.42º Os casos omissos ou não previstos são resolvidos pela empresa, à luz da
CLT e legislação complementar pertinente.

Art.43º O presente Regulamento pode ser substituído por outro, sempre que a
empresa julgar conveniente, em conseqüência de alteração na legislação social.

Recebi um exemplar do
Regulamento Interno da empresa.

11
Rio Branco – AC, 06 de Novembro de 2009.

___________________________________
Angela Maria Sampaio da Silva

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 TITULO II

RESPONSABILIDADES DOS SETORES

CAPITULO I

ROTINA GERAL DOS SETORES

Seção I

Diretoria

Art.44º O diretoria geral tem o objetivo de fazer cumprir todas as normas, obrigações
e princípios contidos neste manual, zelando sempre pelo patrimônio da organização
e seus colaboradores.

I – Deverá auxiliar todos os setores no que for preciso para resolução dos problemas
de rotinas;

II – Será responsável por todas as decisões que tenha grau de complexidade maior
ou menor dentro da hierarquia empresarial.

Gerência Administrativa Financeiro

Art. 45º Competência da gerencia administrativa é Organizar, coordenar, processar

e controlar todas as atividades da área administrativa, supervisionar os setores de
compras, recepção, recursos humanos, executar medidas e providências de ordem
do controle interno, entre outras atividades inerentes ao cargo que sejam
requisitados pela diretoria, incluindo o controle e manuseio de verba, bem como
recebimento de contratos vigentes, planejamento, analise e execução de contas a
pagar e receber, fluxo de caixa, controle financeiro sendo supervisionado pela
diretoria.

I - Cronograma de Atividades:

a) Verificar pendências e resolvê-las;

b) Visitar e supervisionar todos os setores;
c) Analisar e tomar decisões juntamente com os encarregados de seus
respectivos setores;
d) Informar e auxiliar a diretoria sobre o andamento dos serviços;

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 e) Assessorar a diretoria, suprindo as necessidades dos setores assistenciais
em qualquer nível de dificuldade, mantendo relacionamento profissional e
cordial com todos os profissionais;
f) Manter a ordem na instituição tomando as providências cabíveis quando
necessário.
g) Pedido de Pagamento;
h) Fluxo de Caixa;
i) Conciliação Bancária;
j) Abertura e Fechamento de Caixa;
k) Orçamentos, propostas e cotações de preços;
l) Emissão de Notas Fiscais de Prestações de Serviços;
m) Encaminhar Documentação ao Escritório de Contabilidade

Setor Operacional

Art. 46º As atribuições e responsabilidades do setor operacional serão divididas

entre as pessoas que atuam diretamente com suporte operacional e que são
responsáveis por seus respectivos contratos os quais terão total responsabilidade de
organizar, resolver todas as pendências, de modo a mantê-los atualizados
diariamente.

I - Cronograma de Atividades diárias:

a) Elaborar o ponto e imprimir;

b) Entregar o ponto do mês e recolher o ponto anterior;
c) Elaborar as escalas e revezamentos;
d) Receber e Enviar ofícios concernentes aos respectivos contratos;
e) Manter o controle sobre a documentação dos funcionários admitidos e
lotados;
f) Fazer visitas às Unidades e Postos de Trabalhos;
g) Fazer recibo de pagamento dos prestadores de serviços;

h) Fazer levantamento das faltas e dos atestados médicos e passar para o

Setor Pessoal;

i) Substituir postos de trabalho (quando necessário);

j) Cronograma de Férias;

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 k) Dar apoio aos demais gestores;

Recursos Humanos

Art. 47º Compete ao setor de recursos humanos, os recrutamentos e seleções ,

admissões, manutenção e saída de empregados, softwares ( Banco de
Dados),ponto eletrônico, obrigações trabalhistas, atendimento e acompanhamento
de fiscalização trabalhista, processos trabalhista análise de identidade e
competências gerenciais relacionados aos objetivos organizacionais; relatórios
gerenciais, indicadores de desempenho cargos e salários, gestão de carreiras,
acompanhamento individual. Avaliação de desempenho e satisfação; dinâmicas,
ações sociais; participação em segurança e medicina do trabalho.

I - Cronograma de Atividades Diária:

a) Criação do Banco de Dados (inclusão de Currículos, atualizações diárias,

lançamento dos mesmos);
b) Recrutamento e seleção de candidatos;
c) Controle de Documentações dos novos contratados (Admissões);
d) Acompanhamento dos funcionários demitidos ( incluindo, assinatura de aviso
prévio, local de cumprimento do aviso e pagamento de rescisão e
homologação quando necessária);
e) Abertura de conta ( Banco Bradesco);
f) Controle de Pontos dos Funcionários (escritório);
g) Emissão de exames (Admissionais, Periódicos e Demissionais);
h) Organização das pastas dos novos contratados (recolhimento das
assinaturas);
i) Implantação do Recurso Humano (em andamento fase I)

ALMOXARIFADO / COMPRAS / INFRAESTRUTURA / TRANSPORTES

Art. 48º Compete ao Serviço de Almoxarifado, o planejamento, a coordenação, a

execução e o controle das atividades relativas ao recebimento, conferência,
guarda e distribuição de material de consumo, equipamentos e material
permanente de propriedade do Grupo Suporte.

I - Cronograma de Atividade Diária:

a) Assessorar a Diretoria em assuntos de sua área;

b) Instruir processos para auxiliar a Administração em suas decisões;

c) Desenvolver estudos objetivando o aprimoramento dos serviços da área;

d) Propor políticas e diretrizes relativas a estoques e programação de aquisição

e fornecimento de material de consumo;
e) Acompanhar a execução automatizada do Sistema de Material no que diz
respeito à atualização de documentos pertinentes;

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 f) Receber, conferir e armazenar material de consumo, equipamentos e material
permanente;
g) Controlar o estoque físico de material de consumo;
h) Estabelecer as necessidades de aquisição de material de consumo para fins
de reposição de estoque, bem como solicitar sua aquisição;
i) Verificar no estoque físico a existência de material de consumo em desuso,
propondo à Administração Superior a criação de comissão para estudar a
destinação dos mesmos;
j) Elaborar balancete mensal da movimentação de material de consumo,
equipamentos e material permanente;
k) Despachar materiais.

Parágrafo Único: O cronograma de atividades será processada através das

normas e rotinas elaboradas pelo setor.

Art. 49º Compete ao serviços de Compras o desenvolvimento de novos

fornecedores, analisar a real necessidade de comprar produtos, quando solicitadas
através de documento em tempo hábil, após cotação, apoio em todas as atividades
do setor de compras, lançamento dos pedidos de compras no sistema.

I - Cronograma de Atividades Diária

a) Manter cadastro de fornecedores atualizados;

b) Informar e solicitar a gerencia e diretoria sobre compras de valores mais
elevados;
c) Lançar notas de compras;
d) Cotações de material;
e) Compras em geral e
f) Entrega de material

Art. 50º A responsabilidade do setor de transportes é manter os veículos da

empresa em perfeito estado de funcionamento, onde deverá controlar o consumo
de combustíveis, lavagens, manter documentação atualizadas e identificar a
existência de possíveis multas e sinistros ocasionados pelos condutores dos
mesmos, mantendo a gerencia e a diretoria informados dos fatos que ocorrerem
diariamente.

I- Cronograma de Atividades Diária:

a) Vistoria dos veículos;

b) Manutenção;
c) Documentação;
d) Acompanhar entradas e saídas diariamente ou quando for autorizado pela
gerência;
e) Fazer relatórios das ocorrências encaminhando-os para diretoria;

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g) Só será permitida a saída de veículos para uso pessoal com a autorização da
gerência, a qual fará preferencialmente por escrito o qual deverá arcar com o
abastecimento e as manutenções que se fizerem necessária;
h) Orientar os condutores as formas de prevenção o qual será responsável caso
seja detectado o mau uso.

Art. 51º Infra Estrutura

Compete ao setor de infra-estrutura a manutenção predial e suprimento as

necessidades na estrutura física dos departamentos.

VII - Cronograma de Atividades Diária

a) Zelar pelo patrimônio físico institucional, acionando os responsáveis pela

manutenção da mesma;

Recepção

Art. 52º Este setor é responsável pela execução de um bom atendimento aos
clientes e fornecedores, atendimento telefônico, anotação e repasse de recados a
todos do escritório, como também é responsável por arquivar toda e qualquer
documentação recebida e auxiliar nos contratos quando solicitado.

I – Cronograma de Atividades

a) Verificação de Pendências que ficaram por resolver no dia anterior;

b) Atendimento Telefônico;
c) Atendimento á clientes;
d) Organização e Arquivamento de Documentos;
e) Recolhimento de assinaturas dos Holerites ( escritório);
f) Apoio no lançamento de currículos no banco de dados;
g) Protocolar toda documentação que entrar e sair do escritório.

Limpeza e Conservação

Art. 53º Será realizada pela colaboradora contratada para serviços gerais de
segunda a sexta, durante um período, ficando os colaboradores internos
responsáveis em manter o local limpo.

I - Cronograma de Atividades

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a) Limpeza geral e polimento de todas as áreas internas, removendo pó, das mesas,
cadeiras, armários, arquivos, prateleiras e demais móveis existentes nos recintos;

b) Higienizar e manter limpo (procedendo sempre que necessário à lavagem, a

limpeza ou a desinfecção) todos os gabinetes sanitários (bacias, assentos, pias e
pisos);

c) Limpeza de todos os cestos coletores de lixo e recolhimento do mesmo em saco

plástico, pelo menos duas vezes ao dia;

d) Limpeza dos aparelhos telefônicos;

e) Abastecer com papel higiênico e sabonete os sanitários, quando necessário;

f) Limpeza das áreas adjacentes às entradas dos prédios e laterais;

g) Limpeza de manchas de qualquer natureza que surjam nas paredes, rodapés,

portas e áreas pintadas ou revestidas em fórmicas e/ou madeira;

h) Varrer os pisos de cimento ou cerâmicos das áreas externas;

i) Regar as plantas dos jardins;

j) Executar demais serviços considerados necessários à freqüência diária.

II - SEMANALMENTE (toda sexta feira)

a) Lavagem geral dos banheiros, inclusive azulejos;

c) Lustrar todo o mobiliário;

e) Lavagem dos corredores, escadas e calçadas em torno dos prédios;

f) Retirada de papéis, detritos e folhagem das áreas verdes;

g) Lavagem e higienização de bebedouros, utilizando produtos não prejudiciais à

saúde;

g) Limpeza das saídas de ar condicionado, ventiladores e exaustores;

h) Executar demais serviços considerados necessários à freqüência semanal.

III - MENSALMENTE

Todo último sábado do mês deverá ser promovida faxina na estrutura física da
empresa com a participação de todos os colaboradores.

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a) Limpeza geral das paredes internas, inclusive divisórias, com produtos não
corrosivos, visando à conservação da pintura;
b) Limpeza geral das fachadas externas dos prédios;

c) Limpeza de todas as divisórias, por dentro e por fora;

d) Limpeza de todas as luminárias, por dentro e por fora;

e) Proceder a uma revisão minuciosa de todos os serviços prestados durante o

mês;.

f) Limpar atrás dos móveis, armários e arquivos;

g) Lavagem conveniente de janelas, caixilhos e portas.

IV - SEMESTRALMENTE

Limpeza geral de todos os reservatórios e caixas d`água existentes, a ser feita em

dias que não houver expediente

METAS A SEREM ATINGIDA

1° - Organizar documentação pendente, atualização de cadastros dos funcionários,

elaboração de comunicados com relação aos honorários, pontos, fardamentos,
freqüência de carga horária etc.

2° - Após esta etapa iremos nos reunir com alguns funcionários incentivando-os para
que possamos manter uma boa qualidade no trabalho com a missão de renovar
alguns contratos que irão vencer.

3° - Organização: Com as duas primeiras metas concluídas iremos nos dedicar de

forma mais especifica e profissional para que erros que aconteceram no passado
não venham nos complicar novamente.

Rio Branco-Ac, 15 de Dezembro de 2009.

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