ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Presentado por: Henry Guío Ávila

Maestría en Calidad y Gestión Integral

INTEGRACIÓN DE LAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

El artículo publicado por los autores Elisabet Garriga y Doménec Melé intitulado “Corporate Social

Responsibility Theories: Mapping the Territory”1, hace un recorrido por las más representativas teorías

relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial agrupándolas en cuatro grandes categorías, esta

clasificación se realiza tomando como base cuatro aspectos fundamentales que de acuerdo con el estudio,

son el eje de todas las teorías de RSE.

El primero corresponde al beneficio, aquí se centra el propósito de las empresas en crear riqueza producto

de su interacción con la sociedad, en el segundo aspecto se tiene en cuenta la acción política en donde se

destaca la influencia que puede llegar a tener una organización en el medio en el que opera y la

“conciencia” que se debe tener en ese sentido, en tercer lugar están las demandas sociales, aquí las

organizaciones quieren tener un reconocimiento en el medio ya que suplen las necesidades existentes, y

por último, está el factor netamente ético, en donde se proyectan los valores que la empresa desea

destacar en su entorno.

Sobre el primer aspecto los autores centran las teorías que visualizan a las empresas como un medio para

hacer riqueza, y denomina a este grupo como las “teorías instrumentales”, en este grupo la

responsabilidad social se aprecia como resultado de su actividad económica, como instrumento generador

de valor económico. El segundo grupo surge sobre el aspecto político de las organizaciones dentro de la

sociedad, Garriga y Melé bautizan a este grupo como “teorías políticas” aquí la RSE está relacionada con

el poder de la organización en la sociedad, con la imagen política que se proyecta al entorno, los autores

1
Publicado en Journal of Business Ethics 53: 51-71, agosto de 2004.
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ubican en este grupo a aquellas teorías que evidencias un ejercicio juicioso o concienzudo del poder que

emiten las organizaciones. El tercer grupo corresponde a las “teorías integradoras”, aquí se reúnen a las

teorías que hablan sobre lo que espera el entorno por parte de las empresas con relación a la RSE,

corresponde al grupo de teorías que buscan determinar la demanda de hechos que benefician al público en

general por parte de la empresa, estas teorías giran en torno al aspecto de demandas sociales. El cuarto

grupo son las “teorías éticas”, estas teorías giran en torno al aspecto ético de las organizaciones, este

grupo se caracteriza porque las teorías pretenden establecer que se debe y que no se debe hacer para

construir una sociedad mejor basada en la responsabilidad ética de las empresas.

Una vez hecho el recorrido por las diferentes teorías desde la óptica de las cuatro dimensiones visionadas

por las autores, se evidencia que no es factible describir la Responsabilidad Social Empresarial a través de

una sola de ellas, sino que es necesario contemplar la posibilidad de contar con una teoría que unifique y

cubra todas éstas dimensiones que se analizan en el estudio realizado por los autores del artículo.

Para llegar a comprender por qué motivo no es posible describir completamente el sentido que debe tener

la Responsabilidad Social de las empresas en una sola de las dimensiones expuestas, es fundamental

identificar que dentro de cada aspecto estudiado no es posible incluir la amplitud de la “conciencia” que

deben tener las organizaciones frente al entorno que la rodea, en el primer aspecto por ejemplo, es

ineludible considerar centrar a la empresa únicamente como un instrumento de generación de riqueza

desconociendo que al mismo tiempo se está generando una influencia en la sociedad o que además ejerce

una influencia desde el punto de vista político en la sociedad.

Es posible considerar el “mapeo de territorio” realizado por Garriga desde un enfoque sistémico, en

donde cada una de los aspectos o dimensiones considerados representa un subsistema. Desde esta

apreciación se
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pueden considerar los principios de la teoría general de sistemas expuestas por Ludwig Van Bertalanfy2,

principalmente, el de sinergia, en el que “el todo” siempre es mayor a la suma de sus partes, tal como

concluye Garriga, desde cada dimensión no se puede abarcar toda la responsabilidad social que deben

asumir las empresas, pero entre todas si se puede generar una teoría que las unifique e intente clarificar la

situación de las organizaciones frente a la sociedad en cuanto a ética y valores sociales se refiere.

Otro principio que se puede evidenciar es el de neguentropía, que es el que permite que un sistema

mantenga su equilibrio o su estabilidad frente al entorno (homeóstasis), aquí se puede destacar que las

diferentes teorías centradas bajo los cuatro aspectos del “mapeo” podrían mantener una concepción sólida

de la responsabilidad social empresarial desde los diferentes puntos de vista que se aborde, es decir, desde

los cuatro grupos de teorías consideradas por Garriga y Melé, evitan que se presente la entropía en la

RSE, este principio de la TGS hace referencia a la desintegración del sistema, indica la tendencia natural

de los sistemas a degradarse en el tiempo, consumirse y posiblemente a morir o desaparecer.

La equifinalidad es el principio de la TGS que indica que un sistema para cumplir con sus objetivos lo

puede hacer por diferentes medios, es decir, siempre hay múltiples opciones para lograr alcanzar una

meta. Como conclusión, este principio permite definir desde el enfoque sistémico, que el conjunto total de

teorías que han escrito los diversos autores del tema han buscado el objetivo de explicar cuál es o dónde

está las RS de las empresas en un contexto dado dentro de la sociedad, la aplicación de este principio

proporciona una respuesta más sólida a la iniciativa de los autores de unificar las diferentes teorías bajo

las cuatro dimensiones para llegar a la meta principal que, como ya se mencionó corresponde a explicar

de la manera más acertada la forma como se presenta la RS en las corporaciones empresariales.

2
VAN BERTALANFFY, Ludwig. General system theory - A new approach to unity of science.
Human Biology, Dec 1951