VISUAL MERCHANDISING REPORT

POORVI ARORA 
FASHION COMMUNICATION 
NATIONAL INSTITUTE OF FASHION TECHNOLOGHY, MUMBAI 
2008‐2012 
 
 CONTENTS
 

¾ Acknowledgement 
 
¾ Analysis of Window Display 
 
¾ Suggestions and Recommendations 
 
¾ Comparison of Competitive Brands  
 
¾ Conclusion 

   
 ACKNOWLEDGEMENT

I would like to thank, Wills Lifestyle, for giving me an opportunity to gain a clear understanding 
as to how the VM of a store is done and the minor points involved with it.  

Expertise comes with experience and I am grateful to my mentor Mr. Deepak Chakravarty, 
whose constant guidance and support has helped me in furnishing this project. I now am more 
equipped in this field and have gained practical knowledge about Visual Merchandising, which 
will certainly benefit me in future. 

I am sure the suggestions and points discussed will be of value to the brand and will be 
executed as well.  

   
 ANALY
YSIS OF WINDO
W OW Disp
play
Custommer devotes  only a few  seconds to  any store w window or itss display and d if the display is 
able  to
o  generate  interest  and d  attract  atttention  with
hin  the  timee  frame,  it  can  convertt  any 
passerbby  into  a  po
otential  custtomer.  Anallysis  of  the  two  runningg  themes  –  Street  Caféé  and 
New Yeear – is given n below: 

„ Principles of VM – Balance, harmonyy, proportio
on, contrast,, & emphasis 

This  photto  is  of  Wills 

Lifestyle sttore at Mahhagun 
Metro  Maall,  Vaishali..  The 
display  is  well  balaanced 
and in prooportion. Thee red 
and  whitee  colors  creaate  a 
signature ‘‘Wills’ ambieence. 
The graphics and starss add 
harmony tto the display. 

Howeverr,  this  particcular  display  at 

Ambiencce  Mall,  Gurgaon  is  no ot  in 
proportioon.  The  grraphics  for  the 
theme  ‘Street 
‘ Café’  are  nott  in 
proper  perspective 
p and  the  settting 
of  mann nequins  is  such 
s that  itt  all 
appears  disproportio onate.  Also  the 
fixture  in 
i the  centre  where  the 
shoes  arre  displayed  distracts  the 
eye.  

 
 „ In
nterior display elementss  

Howeverr the window
w and the inside of the sstore do not have any reelation. It waas observed that 
the window displays attracted th
he customerrs due to its neat and claassy look butt the in‐storee 
ambience did not maatch up to it.  

  
 SUGGESTIONS
From the study of the other brands along with the experience of working at the store, a few 
points were identified which are mentioned here. An attempt has been made to come up with 
a few suggestions which would help in increasing the effectiveness of the store as well as the 
brand. 
 
SIGNAGE 
In any major store today, one’s eyes are drawn to a variety of sign messages, each competing 
for the customer’s attention. Not only are they informative, they are eye‐catching, the work of 
graphic artists. Signs are the communication messages that move the shoppers through the 
merchandize section and purchasing stages. 

The sub – brands Wills Classic, Wills Sport, Wills Club, and Wills Signature can be advertised 
separately to increase the awareness these brands. This can be done by putting up separate, 
easily movable (to facilitate regular change in VM), signage for each brand showing their 
respective logos, within the store. 
 

 
LIGHTING 
Another way of creating a visual distinction is by having different lighting for different areas. For 
example, Wills has different sub‐brands such as Club Wear, Sports Wear, Classics and Signature. 
Each of these categories can be distinguished by having different kinds of lighting for them.  

PROPS 
A window display with props gives a deeper meaning to the theme on display. Therefore a 
theme such as Street Café can be made interesting by adding some props and elements that 
define the theme. Also for the Autumn/Winter window, more suggestive props can be used 
rather than just star lights. It will be easier for a customer to relate to it. 

Apart from the window, props can also be used for creating in‐store ambience. For example, 
Wills Sports can be identified with some sports equipment like bat and ball; Wills Club can be 
identified by a disco ball etc. 

 
 CIRCULATION 
Space to move around is an essential part of a good VM. A customer must not feel stuffy and 
the store should not look congested.  It was observed that the floor fixtures, of most of the 
stores, were blocking the circulation of the customer. This needs to be checked regularly and 
proper circulation pattern needs to be maintained. 

IN STORE AMBIENCE 
However well a store window is done, it does not help enough if the store interiors are not in 
line with the window. The theme reflected outside should have some continuation inside the 
store as well. The store should reflect a similar message inside as well as outside and reflect the 
theme.  
For example, if the Autumn/ Winter window display has stars, lights and graphics then the 
same should be put up inside the store to give a complete message of the theme. The Street 
Café theme can also be continued inside the store by adding similar graphics and props as those 
in the display.    
 Com
mpariso
on of compe
etitive brand
ds
 
¾ VAN HEUS
V SEN 
 
 
 
Visibility  from  outside  – – a  very  dull 
loooking  store.  Use  of  bright  yelllow  lights  with 
bllack background. 
 
Adverrt  on  window  announcing  the  ‘Suit 
Feest’. 
 
Mann nequins  weere  dressed  in  formal  suits 
foocusing on tthe Suit Fesst 
 
A commplete ward drobe was  installed att one 
off the windo ows. Others had Christtmas trees, gifts 
ettc to suggesst the curreent season. 
 

 
 ¾ ALLEN SOL
A LLY 

Allen
n Solly had aa 
b
bright windoow display with 
thermocol ccutouts of 
a
alphabets, aarranged in
n a 
random manner and 
s
stacked onee over the 
o
other.  

Somee other props 
u
used were s
stars and baalls.  

The m
mannequin ns 
w
were limited
d to one or two 
p
per windoww. 

 
 
 
¾ PETER
R ENGLAN
ND 
 

The stoore window had a 
backgro ound of the Indian 
Crickett team playe ers 
wearing Peter Englland 
garmen nts. 
 
In frontt of that werre 
manne equins dressed in 
winter formals. 

 
 ¾ ARROW 
A
 

 
 
 
Arrow had d two type oof displays: o
one where on
nly 
the m
mannequins w were dresse ed in winter clothes and the 
other where a roo om interior was establisshed. The ch
hair 
had lights attacheed to it and tthe backgroound had 
picturres of nature
e. 

 
 CONCLUSION
 

Wills keeps a subtle profile as far its visual image is concerned. However, I feel, it is necessary 
that it advertises its sub brands individually so as to increase sales. Also the suggestions 
discussed above will be of importance to have a deeper impact on the customers. Observing 
customer reactions inside the store one can see that the consumers often feel lost inside the 
store and find no relevance of the outside window to the in‐store ambience.  

Wills Lifestyle has a huge potential market and is one top brands in the country. Having a strong 
visual impact through better VM would help it achieve greater heights in the minds of the 
consumers.