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A ISO/TS 16949 é uma norma automotiva mundial a qual foi elaborada conjuntamente pelos membros do IATF. O IATF
( - International Automotive Task Force - Força Tarefa Internacional Automotiva) é um grupo de fabricantes automotivos
(General Motors, Ford, Daimler Chrysler, BMW, PSA Citroen, Volkswagen, Renault, Fiat) e suas respectivas
associações. Esse grupo foi formado para fornecer produtos com a qualidade melhorada aos clientes aut omotivos.
A ISO/TS 16949 define requisitos do sistema da qualidade baseados na ISO 9001:2000, AVSQ (Itália), EAQF (França),
QS-9000 (USA) e VDA 6.1 (Alemanha). É aplicável às plantas de organizações onde produtos especificados pelo
cliente são manufaturados para produção e/ou reposição.
Certificar seu sistema de Gestão da Qualidade de acordo com ISO/TS 16949 com a SGS irá impactar positivamente o
sucesso da sua organização e proporcionar os seguintes benefícios:
_ Reduzir o número de múltiplas certificações de auditorias de terceira parte para uma certificação
_ Melhorar sua produção e a qualidade dos processos.
_ Reduzir a variação da produção e aumentar sua eficiência.
_ Proporcionar maior credibilidade quando estiver participando de concorrências de contratos mundiais.
_ Reduzir o número de auditorias de segunda parte.
_ Facilitar a compreensão dos requisitos de qualidade para toda a cadeia de fornecimento (fornecedores/ sub-
contratados).
A SGS é a pioneira em certificação automotiva, tem desenvolvido experiência incomparável em certificação de
pequena, média ou grandes organizações ao redor do mundo. SGS é um dos poucos Organismos Certificadores
mundialmente acreditados para realizar auditorias de certificação em conformidade com a ISO/ TS 16949. Nossa
dedicada equipe automotiva de auditores registrados, localizados em 15 países, está pronta para atender suas
exigências mais severas.
Visão Geral
A ISO/TS 16949 é uma especificação técnica ISO que alinha as normas dos sistemas de qualidade automotiva existentes - brasileira,
americana, alemã, francesa e italiana - dentro da indústria automotiva global. Ela especifica os requisitos do sistema da qualidade para
projeto/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automo tiva.
A indústria automotiva global requer níveis de classe mundial para a qualidade de produto, produtividade e competitividade, b em como
para a melhoria contínua. Para atingir esta meta muitos fabricantes de veículos insistem que fornecedores adotem às r ígidas
especificações técnicas estabelecidas em uma norma de sistema de gestão da qualidade para fornecedores do setor automotivo,
conhecida como ISO/TS 16949.
A ISO/TS 16949 foi desenvolvida pela indústria, o International Automotive Task Force (IATF) , para incentivar a melhoria tanto na cadeia
de fornecedores quanto no processo de certificação. De fato, para a maioria dos principais fabricantes de veículos, a certificação nessa
especificação é um requisito mandatório para se fazer negócios.
Essa especificação alinha e substitui as normas existentes do sistema da qualidade automotivo americano, alemão, fr ancês e italiano,
incluindo QS-9000, VDA6.1, EAQF e ASQ. Ela especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento, produção,
instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automotiva. Primeiramente publicada em março de 1999 e revisada
em 2002, existem agora mais de 25.000 certificados emitidos em 80 países e economias.
A ISO/TS 16949 é relevante para todos os tipos de companhias fornecedoras do setor automotivo, desde pequenos fabricant es até
grandes organizações com múltiplas instalações (multi -site), multinacionais localizadas em qualquer parte do mundo. Entretanto, é
aplicável somente para sites onde existe produção ou serviço de peças.
As organizações que desejam entrar no mercado au tomotivo devem esperar até entrar na lista de um cliente automotivo como um
fornecedor potencial, antes que possam prosseguir com a certificação nesta especificação.
Como líder global de mercado para certificação de sistemas de gestão automotiva na ISO/TS 16949, nós empregamos um grande
número de auditores automotivos experientes que conhecem as normas definidas pelo IATF.
Nossos auditores são os ma is experientes e especializados na indústria automotiva, permitindo a sua empresa atingir melhorias
contínuas.
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A certificação credenciada para o padrão ISO/TS 16949 de sistemas de gerenciamento da qualidade demonstra o
compromisso com a qualidade do produto e conformidade com as exigências específicas do cliente. O sistema é um
processo em andamento que ajuda a descobrir e listar as áreas de melhoria de seu sistema de gerenciamento e dos
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O padrão ISO/TS 16949 pode ser facilmente integrado aos padrões já utilizados, já que ele é baseado na ISO 9001.
O reconhecimento internacional do padrão ISO/TS 16949 garante que, após a certificação, a credibilidade de sua
organização ao apostar em contrat os de serviços globais ou ao expandir os negócios localmente seja garantida. Dentro
de sua organização, o padrão auxiliará na redução de variáveis de produção e na melhora da eficiência de fabricação,
_ m passo necessário para conquistar trabalho com muitos dos maiores fabricantes automotivos do mundo
A certificação para o padrão ISO/TS 16949 ajuda a criar uma abordagem comum de sistemas de qualidade para toda a
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A indústria automotiva com a sua atividade global representa excelente processo para a qualidade, melhoria contínua, e o poder da
inovação. A Norma ISO / TS 16949 é a Especificação Técnica de Sistemas de Gestão da Qualidade aplicável a fornecedores no set or
da indústria. A norma foi desenvolvida por um grupo de trabalho conjunto, a IATF - International Automotive Task Force (IATF), com o
objetivo de melhorar tanto a qualidade e a capacidade do processo de certificação de toda a cadeia de fornecimento.
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Os novos requisitos de certificação estão disponíveis em Inglês e Alemão (versão original) na 000/
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m GUNTAS MAIS F NT S
C TIFICAÇÃO ISO/TS 16949:2002
ecentemente, a Fundação Carlos Alberto Vanzolini vem trabalhando com a Certificação
ISO/TS 16949 e catalogando as principais dúvidas dos clientes. speramos que a lista
abaixo possa elucidar suas dúvidas.
7. A ISO/TS 16949 cita no Item 0.5 ʹ Meta desta specificação Técnica, que a ISO/TS
16949:2002 em conjunto com os requisitos específicos dos clientes aplicáveis,
definem os requisitos fundamentais do Sistema de Gestão da ualidade para os
Signatários deste Documento. uem são estes signatários?
São signatárias da ISO/TS 16949 todas organizações que participam da cadeia
automotiva, independente de sua posição na mesma. mortanto, qualquer organização na
cadeia automotiva pode ser requerida pelo seu cliente a obter a certificação ISO/TS 16949.
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9. mor que devem ser informados ao organismo de certificação quais são clientes e
os requisitos específicos aplicáveis a eles?
A informação dos clientes automotivos e requisitos específicos aplicáveis ao organismo de
certificação é OBIGATOIA, pois tais requisitos serão parte integrante da verificação
durante a auditoria de certificação (e posteriores acompanhamentos). Além disso, o
Certificado vinculará quais foram os clientes automotivos considerados como parte da
certificação da organização.
12. Uma empresa que obtenha certificação ISO/TS 16949 obtém automaticamente a
Certificação ISO-9001:2000?
Não necessariamente. A obtenção da Certificação ISO-9001:2000 em conjunto com a
ISO/TS 16949 é uma decisão estratégica da empresa, visto que os organismos emissores
dos certificados são distintos ( a ISO/TS 16949 é emitida sob controle do IATF e a ISO -
9001:2000 é emitida sob controle do INM TO, no Brasil). mortanto apesar da norma
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ISO/TS 16949 ser complementar a ISO -9001:2000, a abrangência e por conseqüência os
custos da certificação envolverá, no mínimo a emissão do certificado ISO -9001:2000
17. No meu orçamento consta uma mré-Auditoria de dois dias. u acho que é pouco.
mosso solicitar mais um ou dois dias de mré -Auditoria?
Sim. A carga horária definida no orçamento é mínima para checar todos os itens da norma.
Caso a empresa desejar uma análise mais aprofundada, a carga horária da pré -auditoria
poderá ser aumentada sem problema algum. Haverá um aumento proporcional no preço
do evento.
morém este adicional deve ser tratado antes do evento da mré -Auditoria, pois não é
permitida realização de 2 ou mais pré auditorias ( mesmo que complementares), por se
caracterizar como consultoria.
20. Sendo esta uma atividade obrigatória, o que será verificado durante o
͞eadiness eview͟ ?
O Anexo I do Manual de egras para o squema de Certificação ISO/TS 16949:2002
distribuído pelo IATF, indica qual a documentação básica deve estar disponível para a
equipe auditora, como parte do ͞eadiness eview͟, que são:
- Descrição dos processos, demonstrando as seqüências e interações, incluindo os
indicadores chaves e tendências de performance relativas aos últimos 12 meses, no
mínimo.
- vidência de que todos os requisitos da ISO/TS 16949:2002 estão endereçados
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através dos processos da organização
- Manual da ualidade (para cada site auditado)
- mlanos e resultados daauditoria(s) interna(s) e da(s) análise(s) crítica(s) pela
direção, referentes aos últimos 12 meses.
- Lista dos auditores internos qualificados
- Lista dos requisitos específicos dos clientes
- Situação da Satisfação de Clientes e reclamações, incluindo os relatórios de cliente
e ͞scorecards͟.
23. Como saberei que áreas serão auditadas na mré -Auditoria e na auditoria de
certificação?
A empresa envia uma série de documentos para análise documental da FCAV
(uestionário mreliminar e Manual da ualidade). ste s documentos são cuidadosamente
avaliados pela equipe auditora durante a atividade de ͟eadiness eview͟ e servem para
que a FCAV defina um plano de auditoria. Deste plano constam os processos a serem
auditados, horários e itens da norma que serão verificados. O plano é sempre enviado com
uma semana de antecedência, para que a empresa possa se preparar para receber a
equipe.
24. Como saberei que áreas serão auditadas nas auditorias de acompanhamento ͞in
loco͟?
Da mesma forma que na pré-auditoria e auditoria de certificação, nas auditorias de
acompanhamento também ocorrerá o envio do plano de auditoria com uma semana de
antecedência. mara a FCAV garantir este prazo, a empresa deverá sempre enviar com pelo
menos 21 dias de antecedência, em relação à a uditoria, o seu Manual da ualidade para
análise da equipe auditora.
35. Sou obrigado a usar a marca da FCAV quando anunciar ao mercado minha
certificação?
Ao contrário de outros organismos de certificação, a FCAV não obriga que a empresa
utilize o selo da FCAV em suas propagandas. A empresa é livre para usar a certificação
ISO 9001 como entender, dentro de regras internacionais comunicadas pela FCAV.
38. uais são os critérios para escolher uma certificadora e avaliar a s propostas?
Na sua escolha, leve em consideração (não necessariamente nesta ordem):
- mrestígio e credibilidade da certificadora;
- Lista de clientes;
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- Clareza da proposta (não existência de custos escondidos, impostos, auditorias
extras não explicitadas, método de aprovação não claro, etc.);
- mreços e condições de pagamento;
- Competência da equipe auditora;
- Não existência de atividades de consultoria para implantação de ISO/TS 16949,
nem de empresas coligadas que fazem tal serviço;
- A entidade oferece algo mais que as auditorias, como por exemplo, capacitação;
- xistência de Comissão de Certificação no Brasil, a fim de facilitar possíveis
apelações ou esclarecimento de dúvidas.
Cumprimento rígido das diretrizes do IAF e do IATF para c arga horária de auditoria.