Manuallavanderia

SOCIEDADE DE PROTEÇÃO À MATERNIDADE E A
INFÂNCIA DE CUIABÁ
Entidade Mantenedora
MANUAL TÉCNICO ADMINISTRATIVO
LAVANDERIA HOSPITALAR
HOSPITAL GERAL UNIVERSITÁRIO
ELABORADA: C.F. CONSULTORIA E EQUIPE CCIH.

CONFERIDA: C.F. CONSULTORIA E CCIH.
APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 1
Rua Treze de Junho- 2.101, Bairro Centro – Cuiabá - Mato Grosso. Telefone: (65) – 616.7000
E-mail: hgu@ terra.com.br
LAVANDERIA HOSPITALAR
1. Conceito
Lavanderia Hospitalar: é uma área hospitalar destinada ao processamento da limpeza e

desinfecção das roupas hospitalares. Classificação das Áreas Físicas da Lavanderia:
§ Área Suja ou Contaminada: destinada à coleta, separação, pesagem e processo

de lavagem da roupa hospitalar.
§ Área Limpa: destinada ao acabamento, armazenagem e distribuição das roupas

hospitalares.
Roupa Hospitalar: são todos os artigos têxteis enviados à lavanderia hospitalar.

Classificação das Roupas Hospitalares:
§ Roupa Suja : inclui toda roupa que foi retirada do paciente, independente do grau
de sujidade. Devem ser consideradas de risco potencial de contaminação.
§ Roupa Contaminada: é aquela proveniente de pacientes com doenças

transmissíveis, que apresentam alguma importância na cadeia epidemiológica.
§ Roupa Instável Ao Calor: são aquelas feitas de fibras têxteis que são danificadas
pelo processo habitual de lavagem e desinfecção da roupa hospitalar. Ex.:
cobertores.
Tabela de Separação das Roupas Hospitalares por Tipo e Cor
Tipo de Roupa Tipo de Fibra Têxtil/Tecido Cor

Roupas de Cama: Lençóis e 100% Algodão ou mistos de Branca ou Firmes*
Fronhas poliéster e algodão
Roupa de Banho: Toalha de 100% Algodão Branca ou Firmes
Rosto, Toalha de Banho e pisos.
Roupas Cirúrgicas: Uniformes e 100% Algodão ou mistos de Branca ou firmes,
aventais poliéster e algodão azul, verde e cinza.
Campos Cirúrgicos 100 % Algodão Azul, verde e cinza.
Compressas e fraldas 100 % Algodão Branca
Cobertores 100 % Lã, 100 % acrílico e Firmes
misto de lã e acrílico.
APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 2
2. Finalidade e Objetivos
A lavanderia hospitalar é responsável pela provisão de roupas limpas a todos os setores

do hospital, abrangendo os serviços próprios e contratados, localizados ou não dentro da
área física da instituição.
Os objetivos da lavanderia hospitalar são:
§ Processar as roupas hospitalares com qualidade, segurança e eficiência;

§ Favorecer um ambiente de trabalho seguro aos profissionais que atuam no setor;
§ Preservar a qualidade das roupas, em todas as fases de seu processamento;
§ Utilizar as técnicas adequadas para o processamento da roupa.
3. Serviços Oferecidos
A lavanderia processa todo o enxoval existente no Hospital Geral Universitário, realizando os

procedimentos de coleta; lavagem; passagem; armazenagem e distribuição.
4. Perfil da Clientela
Cliente externo: Pessoas de todas as faixas etárias, ambulatoriais e internados em todas

as unidades do Hospital, bem como acompanhantes de clientes internados.
Cliente interno: funcionários, equipe de enfermagem, e equipes médicas, empresas

prestadoras de serviços terceirizados.
5. Recursos Humanos
O Serviço de Lavanderia conta atualmente com funcionários dispostos da maneira que se

segue:
§ Encarregado de Lavanderia;
§ Auxiliar de Lavanderia;
§ Costureira.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 3
6. Equipamentos e Recursos Tecnológicos
§ Máquinas de lavar;
§ Centrífugas;
§ Secadoras;
§ Calandra.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 4
FLUXOGRAMA DE LAVAGEM DA ROUPA
Armazenamento da roupa
suja nos vários setores
Coleta de
roupa suja
Área suja
separação
pesagem
Ciclo de
lavagem
Área limpa
acabamento
armazenagem conserto
distribuição baixa

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 5
NORMAS LAVANDERIA HOSPITALAR

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 6
NORMA PARA MEDIDAS DE CONTROLE DE INFECÇÃO
§ Toda roupa suja deve ser manuseada com cuidado, com o mínimo de agitação
possível;
§ Toda roupa deve ser devidamente acondicionada em sacos se tecido ou de plástico
(roupas contaminadas), devidamente identificados;
§ Toda roupa hospitalar deve ser transportada em carrinhos apropriados, devidamente
tampados, que devem ser desinfetados com água e sabão e após álcool 70% depois
de cada uso;
§ A separação da roupa suja deve ser feito na área suja, com pessoal exclusivo e
devidamente paramentado;
§ Os funcionários da área suja não podem adentrar na área limpa, em nenhuma
hipótese;
§ Os funcionários da lavanderia deverão utilizar uniformes de cores diferentes para a
área suja e para a área limpa. Estes deverão ser lavados no próprio hospital;
§ A roupa limpa não pode ter contato com a roupa suja, em hipótese alguma;
§ Os carros que transportam roupa limpa devem ser diferentes daqueles utilizados para
o transporte de roupa suja;
§ A roupa limpa deve ser processada sem que haja recontaminação, sendo
devidamente acondicionada quando do seu acabamento, em armários fechados;
§ Todos os funcionários deverão conhecer as medidas de controle de infecção e as
normas e rotinas estabelecidas para o setor;
§ Os funcioná rios da lavanderia não devem comer ou fumar na área de trabalho;
§ Todos os acidentes de trabalho envolvendo a lavanderia deverão ser devidamente
comunicados ao serviço de segurança do trabalhador, para registro e
encaminhamentos.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 7
NORMA DE COLETA DA ROUPA HOSPITALAR
• Todo funcionário deverá estar devidamente paramentado com uso dos EPI’s
preconizados para esta fase do processamento das roupas hospitalares;
• O funcionário responsável pela coleta de roupas hospitalares deverá fazer cumprir o
tempo de coleta de roupas nos horários estabelecidos;
• Todo funcionário deverá cumprir as rotinas estabelecidas para o setor;
• Todo funcionário deverá comunicar ao supervisor direto quaisquer tipos de acidente de
trabalho que porventura ocorrerem;
• O funcionário responsável pela coleta de roupas hospitalares deverá manter o carrinho
de transporte sempre higienizado/ desinfetado após cada coleta;
• Os funcionários do setor deverão participar de treinamentos e educação continuada,
utilizando as orientações recebidas em suas atividades diárias.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 8
NORMA PARA PESAGEM DA ROUPA PARA O PROCESSAMENTO
• O funcionário deverá estar devidamente paramentado com uso dos EPI’s recomendados;
• O funcionário deverá tarar a balança antes do início do processo de pesagem;
• O funcionário deverá realizar anotações precisas e claras quanto ao peso da roupa
suja/contaminada;
• O funcionário deverá estar atento e comunicar qualquer acidente que venha a ocorrer
durante o processo de pesagem;
• Anotar e registrar no formulário específico do setor, todo o controle de pesagem de roupa
suja/ contaminada;
• Informar ao seu supervisor sobre qualquer alteração do cumprimento do programa de
normas técnicas de procedimentos em lavanderia hospitalar.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 9
NORMA PARA SEPARAÇÃO E PESAGEM DA ROUPA

§ As roupas sujas devem estar devidamente identificadas por setor e de acordo com o
grau de sujidade (vide tabela abaixo);
§ Os funcionários devem estar devidamente paramentados com uso dos EPI’s
preconizados para esta fase do processamento;
§ O funcionário responsável pela separação deverá comunicar ao seu supervisor todos
os acidentes ocorridos no setor;
§ O supervisor deverá emitir um relatório diário de pesagem das roupas e a carga da
máquina em cada processamento;
§ O trabalho deverá ser realizado de forma segura, organizada e com responsabilidade.
§ As roupas sem condições de uso (rasgadas, puídas, manchadas) deverão ser
retiradas de circulação.
Tabela de Separação de Roupas Hospitalares por Sujidades
Quantidade Classificação Tipo de Sujidade Tipo de Roupa

Recolhida em %
5% Superpesada Grande quantidade Compressas; roupas
ou de sangue; fluídos contaminadas.
Contaminada corpóreos; e
medicamentos e etc.
65 % Pesadas Com presença de Roupa cirúrgica;
sangue; fluídos campo cirúrgico;
corpóreos; lençóis; fronhas;
medicamentos e etc. toalha de banho;
camisolas e etc.
30 % Leve Suor, poeira e etc. Lençóis, fronhas,
toalha de banho,
camisolas,
cobertores e etc.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 10
ROTINAS E PROCEDIMENTOS

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 11
RECOLHIMENTO DE ROUPAS SUJAS
Definição
Recolher todas as roupas sujas das unidades, e acomodar os sacos de roupas na área de
separação.
Objetivo
§ Coletar a roupa suja/contaminada nos setores envolvidos na área hospitalar, para serem
processadas na lavanderia hospitalar.
§ Disponibilizar roupas para classificação e posterior lavagem.
Descrição dos Agentes / Rotina

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia 1.Inicio do Recolhimento.
§ Coloca o Avental e calça o par de luvas nas mãos.
§ Retira um dos carrinhos de roupa suja e se direciona aos
elevadores.
§ Inicia o recolhimento pelo último andar devido ao fato de os
mesmos terem fluxo muito grande de, dando início ao
recolhimento no resto do prédio do andar de baixo até o
último.
2. Direcionamento no Andar.
§ Ao chegar no andar, o direciona-se ao expurgo, abre o
carrinho e começa a recolher os sacos. O funcionário irá
pegar um saco de cada vez, o contato com o corpo,
protegido por avental, muitas vezes torna -se necessário
devido ao peso do saco, ou ao fato de o mesmo estar
amarrado ainda no hamper.
§ Carrega o carrinho, o mesmo se dirige à lavanderia.
3. Descarregar sacos sujos na Lavanderia.

§ Ao chegar na Lavanderia deverá descarregar os sacos na
área de separação de roupas sujas (setor isolado) da
lavanderia.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 12
Desempenho Esperado
Recolher todas as roupas sujas dos andares, acomodar os sacos de roupas na área de
separação.
Norma
Quanto ao manejamento do carrinho de transporte de roupa sujas, o funcionário deverá

seguir os seguintes critérios: Não poderá encher o carrinho mais que a sua capacidade e não
transportar roupa suja em cima do carrinho (que além de expor o funcionário a um futuro
contagio, pode vir a acarretar acidente, pode fazer com que os sacos deslizem de sobre o
carro acertando o funcionário que estiver empurrando o mesmo).

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 13
CLASSIFICAÇÃO E PESAGEM DE ROUPAS SUJAS
Definição
É o manuseio direto da roupa hospitalar, agrupando-a de acordo com o grau de sujidade,
tornando mais eficiente e econômico o processo de lavagem. E o processo de
controle/seleção da pesagem da roupa suja, conforme a capacidade da máquina lavadora.
Objetivo
§ Dispor as roupas sujas para posterior lavagem.
§ Classificar o tipo de roupa, quanto ao tipo de fibra, cor e sujidade.
§ Assegurar a pesagem da roupa, conforme a capacidade da máquina lavadora,
facilitando o espaço livre para queda da roupa dentro do cesto interno durante o
processo de lavagem.

Agentes Descrição
Operador de Máquina de § Abre os sacos hampers.
Lavar. § Realiza a classificação de roupas sujas de acordo com a
norma.
§ Separa as ro upas de acordo com o tipo e quantidade de
sujeira na peça.
§ Arremessa as roupas nas baias de separação.
§ Realiza a pesagem da roupa em balança de acordo com sua
separação.
Desempenho Esperado
Separar uma quantidade de 250 sacos de roupas por período.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 14
CLASSIFICAÇÃO DE ROUPAS SUJAS
Definição
Classificação de Roupas Sujas.
Objetivo
Classificar todas as roupas sujas recolhidas dos andares tornando-as disponíveis para serem
lavadas.
Agentes
Operador de máquina de Lavar ou Operador da área suja.
Material
Ø Avental de borracha
Ø Par de Luvas descartáveis
Ø Conjunto de roupa uso exclusivo
Ø Máscara
Ø Touca descartável
Ø Par de botas de borracha.
Descrição do Procedimento
1. Este procedimento se dá em uma área isolada da lavanderia, a mesma contém baias

onde se separam as roupas por tipo de roupa e tipo de sujidade contida nestas
roupas.
2. O funcionário irá despejar o conteúdo dos sacos (que são trazidos por auxiliares de
lavanderia) no chão para facilitar a classificação.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 15
3. A classificação se dá com separação da roupa por tipo de peças (lençol, fronha,

toalhas em geral, roupas de criança, roupa verde, cobertores e edredons, conjuntos,
berçário e forro móvel, hampers) e por tipos de sujidades (lençol leve e pesado, fronha
leve e pesada, toalha leve e pesada, roupa verde leve e pesada, conjuntos leves e
pesados, hampers leves e pesados.), além de compressas e super pesados.
4. O Tipo de sujidade são 05; leve, pesado, retorno, compressa e super pesado e são
definidos de acordo com a quantidade de sujeira sendo que: nenhuma sujeira
aparente; roupa leve; pequenas quantidades de sujeira e ou sangue; roupa pesada;
campos operatórios com grande quantidade de sangue: compressa, e, roupas com
grandes quantidades de sangue e fezes: super pesado.
5. O funcionário ira jogar nas baias as peças de acordo com a sujidade.
6. O funcionário ira recolher também os vários materiais que são descartados juntos com
a roupa tais como toucas, pro -pés descartáveis, fraldas plásticas, entre outros e os
jogará em sacos de lixo branco (infectante) que serão descartados.
7. Realizar a pesagem de acordo com a separação nas baias e encaminhar a roupa para
o processamento.
Desempenho Esperado
Classificar por turno em quantidade um valor igual ou superior a 250 sacos de roupas.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 16
PROCESSO DE LAVAGEM DA ROUPA – ÁREA LIMPA

Definição
Lavagem é o processo que consiste na eliminação da sujeira fixada na roupa, deixando-a
com aspecto e cheiro agradável, com nível bacteriológico reduzido ao mínimo e confortável
para o uso.
É uma seqüência de operações ordenadas, levando em consideração a dosagem dos
produtos químicos, a ação mecânica, a temperatura, e o tempo de contato entre essas duas
variáveis.
Objetivo
• Remover a sujidade da roupa suja/contaminada;
• Promover o processo de desinfecção das roupas;
• Preservar as características do tecido;
• Realizar um trabalho seguro, eficiente e com economia.
Processos de Lavagem: operação, tempo, temperatura e nível de água.
N° Operação Produto Tempo Tempe Nível

(min.) -ratura de água
1 Umectação Específico – detergente neutro 5 Fria Alto
2 Enxágüe Água 3 Fria Alto
3 Pré-lavagem Específico – remoção de sangue 5 Fria Baixo
10 90°C
4 Lavagem Principal – detergente completo 10 90°C Baixo
5 Alvejamento Auxiliar – alvejante 10 Fria Baixo
6 Enxágüe Água 3 Fria Alto
7 Neutralização Auxiliares – neutralizante e 3 Fria Alto
e amaciante
Amaciamento
Fonte: BETTA, A. A lavanderia e o processamento de roupas. In: RODRIGUES, E. A.. C. et al. Infecções hospitalares: prevenção e
controle. São Paulo: SARVIER, 1997, p. 489

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 17
Estruturas básicas de processo de lavagem, de acordo com o tipo de sujidade:
Processo de lavagem Operações

Superpesada ou contaminada De 1 a 7
Pesada De 3 a 7
Leve De 4 a 7
Fonte: BETTA, A. A lavanderia e o processamento de roupas. In: RODRIGUES, E. A.. C. et al.
Infecções hospitalares: prevenção e controle. São Paulo: SARVIER, 1997, p. 489
Processos de Lavagem
Umectação: é o processo que visa facilitar o molhamento e conseqüentemente a remoção

das sujidades solúveis em água, presentes nas roupas, através do poder umectante de um
tensoativo. Utiliza-se nível de água alto.
Enxágüe: é a operação ordenada do processo da lavagem, destinada ao arraste de resíduos

de produtos e sujidades presentes na solução da lavagem. Deve ser realizada com nível de
água alto.
Pré-Lavagem: é o procedimento utilizado com a finalidade de retirar grande quantidade de

sujidade dos tecidos (sujidade pesada) através de produtos específicos de lavagem,
buscando remover 70% das sujidades, na qual uma operação única de lavagem não seria
suficiente para removê-la. Utilizam-se produtos específicos e nível de água baixo. Utiliza-se
esta fase no ciclo de lavagem pesada.
Lavagem: é a remoção completa da sujidade, no caso de realização da pré-lavagem

(sujidade pesada), ou como única fase, no ciclo de lavagem de sujidade leve. Utilizam-se
produtos para lavagem principal e nível de água baixo. Nesta fase, utilizar temperatura
elevada (acima de 85°C), após ser garantida a remoção de proteínas das roupas.
Alvejamento: é o procedimento realizado com a finalidade de retirada das sujidades que

possam tingir as roupas, através da utilização de substâncias químicas (cloro orgânico – pó,
cloro inorgânico – líquido ou o peróxido de hidrogênio). Promove a desinfecção da roupa e
remoção de manchas sensíveis à oxidação. Utiliza-se nível de água baixo.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 18
Alvejantes Utilizados em Lavanderia Hospitalar
Princípio ativo Temperatura Concentração Desinfecção

promovida
Cloro orgânico Máximo 35 ºC Máximo 250 ppm de Cl2 Química
Cloro inorgânico Máximo 55 ºC Máximo 250 ppm de CL2 Química
Peróxido de Mínimo 80 ºC Depende do nível de Térmica
Hidrogênio alvejamento desejado.
Fonte: BETTA, ª A lavanderia e o processamento de roupas. In: RODRIGUES, E. ª. C. et al.
Infecções hospitalares: prevenção e controle . São Paulo: SARVIER, 1997, p. 489
Neutralização: é a operação realizada com a finalidade de garantir a remoção dos resíduos

de alcalinidade e cloro provenientes de outras operações do processo de lavagem. Estes
produtos podem provocar “amarelamento” das roupas, nas fases de calandragem e
passanderia, se não retirados.
Amaciamento : é o processo final da lavagem, na qual é realizado juntamente com a

neutralização.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 19
LAVAGEM DE ROUPAS
Definição
Lavagem de roupas.
Objetivo
Disponibilizar roupas para o processo de centrifugação.

Agentes Descrição
Operador de máquina de § Lavagem de roupas
Lavar. § Enche o carrinho com roupas e realizar a pesagem.
§ Descarrega o conteúdo do carrinho nas duas bocas
da lavadora.
§ Inicia o processo de lavagem.
Desempenho Esperado
Lavar 35 máquinas por plantão.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 20
LAVAGEM DE ROUPAS
Definição
Lavagem de roupas sujas.
Objetivo
Lavar todas as roupas sujas classificadas e disponibilizá -las limpas para posterior
centrifugação.
Agentes
Operador de máquina de Lavar.
Material
§ Avental de isolamento,
§ Par de Luvas descartáveis,
§ Conjunto verde,
§ Máscara,
§ Touca descartável,
§ Par de botas de borracha.
1. Após orientação da chefia imediata quanto à roupa que será lavada, func ionário dirige-se
com carrinho as baias onde se encontram as roupas, enche o carrinho e o leva até a
balança piso.
2. Depois de pesada a roupa (não podendo ultrapassar a capacidade da máquina) enche
uma das bocas da máquina de lavar, logo após enche a outra.
3. Fecha as tampas da máquina (internas e externas) então aciona o processo no qual a
roupa será lavada (esta escolha depende do tipo de sujidade que a roupa possui), no

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 21
Microprocessador Lógico Programável (PLC) da máquina. Este microprocessador

automatiza a máquina dará o inicio ao processo escolhido para lavagem da roupa.
4. Anota em relatório o tipo de roupa que esta lavando, em que processo esta lavando, e o
horário em que iniciou.
5. Desliga a máquina, irá anotar no relatório a hora em que o processo terminou e depois ira
acionar o sistema manual da mesma para que possa estar orientando a boca interna da
máquina para a parte limpa, onde outros operadores estarão aguardando para abrir a
tampa externa da parte limpa da máquina e então descarregar seu conteúdo.
6. A orientação se dará com a máquina em movimento, o funcionário irá esperar a máquina
rodar e abrirá a tampa, o que fará ela parar, assim que a marcação de solda da metade
da máquina aparecer na metade da tampa, então o funcionário irá desligar a máquina e
acertar o posicionamento da tampa interna através do volante da máquina.
Desempenho Esperado
Disponibilizar uma quantidade de 35 máquinas lavadas por turno.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 22
ACABAMENTO
Definição
É o processo final de lavagem destinada ao acabamento e encorpamento das roupas. Utiliza-
se nível de água alto.
Objetivo
Encorpar as roupas, para melhor caimento.
Fases do Acabamento:
§ Centrifugação ou Extração – É a remoção do excesso de água das roupas através das

Máquinas Lavadoras Extratoras ou Centrífugas. Seguindo o tempo de centrifugação
conforme o tipo de tecido que esta sendo lavado e da quantidade de umidade residual
desejada.
Tempo estabelecido: 15 Minutos para roupas de algodão;
10 Minutos para roupas mistas de poli éster/algodão.
§ Secagem, Calandragem e Passanderia – É o processo final após a centrifugação,

obedecendo as recomendações da tabela de recomendações para o acabamento das
roupas hospitalares.
Tipo de roupa Equipamento Finalidade Tempo de operação

Felpuda: toalhas de Secadora Secar 30 Minutos
banho, de rosto.
Uniformes e Aventais Secadora Secar 30 Minutos
Compressas Secadora Secar 30 Minutos
Campos Cirúrgicos Secadora e/ou Secar e Passar 30 Minutos e
Calandra 01 Passada
Lençóis e Fronhas Calandra Secar e Passar 01 passada
Uso Pessoal Secadora e/ou Secar e 20 Minutos
Ferro de Passar Passar (se necessário)
Cobertores Secadora Secar Se necessário
(baixa temperatura)
Fonte: BETTA, A. A lavanderia e o processamento de roupas. In: RODRIGUES, E. A.. C. et al.
Infecções hospitalares: prevenção e controle. São Paulo: SARVIER, 1997, p. 490

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 23
Observação: A roupa, após acabamento final, deverá ser embalada em saco plástico tipo
PVC, para armazenamento.
NORMAS
§ Os funcionários deverão estar devidamente paramentados: EPI’s recomendados e

uniformes;
§ Os funcionários deverão cumprir as normas e rotinas estabelecidas para o setor;
§ Os funcionários deverão manter o setor sempre higienizado e organizado;
§ Os funcionários deverão realizar controle de todo material e das condições das máquinas
do setor;
§ O trabalho deverá ser realizado de forma segura, organizada, econômica e com
responsabilidade;
§ O supervisor deverá apresentar relatório mensal das atividades desenvolvidas pelo setor.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 24
CENTRIFUGAÇÃO DE ROUPAS
Definição
Centrifugação de roupas
Objetivo
Centrifugar as roupas lavadas para disponibilizá-las para secagem.

Agentes Descrição
Operador de máquina de lavar. Centrifugação de roupas.
Descarrega as máquinas de lavar.
Enche as centrífugas com roupas molhadas.
Ao término da centrifugação esvazia as centrífugas.
Coloca as roupas centrifugadas em carros de roupa limpa
disponibilizando para secagem e calandragem.
Desempenho Esperado
Não aplicável.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 25
CENTRIFUGAÇÃO DE ROUPAS
Defin ição
Centrifugação de roupas lavadas.
Objetivo
Centrifugar todas as roupas lavadas e disponibilizar para a secagem e calandragem.
Agente
Operadores de Máquina de Lavar.
Material
Ø conjunto roupa uso na lavanderia

Ø par de botas de borracha
Ø touca descartável
Ø avental de borracha.
Esta tarefa é executada por dois funcionários.
1. Primeiramente um dos funcionários abre a tampa externa da lavadora e logo após abre a
tampa interna.
2. Na tampa interna o funcionário ira encaixar a trava de segurança da lavadora, para evitar
quaisquer tipos de acidentes como uma falha no sistema elétrico que por ventura
pudesse ligar a máquina enquanto o funcionário estiver com os braços dentro da mesma.
3. Depois de acionadas as travas o outro funcionário posicionará um carrinho de roupa
limpa onde será descarregada a roupa. Cada funcionário irá descarregar uma das bocas
da lavadora.
4. Depois de descarregadas, um dos funcionários retira a trava e fecha a tampa externa da
lavadora, enquanto o outro direciona o carrinho com as roupas molhadas até uma das
centrífugas.
5. Os funcionários irão então começar a retirar as roupas do carro de roupa molhada e
colocarão na centrífuga.
APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 26
6. Enquanto um dos funcionários retira a roupa em pequenas quantidades e coloca sobre a

borda da centrífuga o outro pega este pequeno bolo de roupas e o arruma de maneira
homogênea dentro da centrífuga.
7. Ao carregar mais da metade da Centrífuga o funcionário ira abaixar a tampa da mesma e
a ligará para uma centrifugação rápida de no máximo um minuto para que a roupa possa
acomodar e para que possa se colocar todo o conteúdo do carinho. Então interrompe o
processo da centrifuga e dá-se continuação ao processo de carregá-la.
8. Depois de descarregado o carrinho enquanto um dos funcionários retira o carrinho do
local e o posiciona na frente das lavadoras para que possa ser utilizado novamente o
outro irá colocar o pano de proteção na boca de entrada da centrífuga e irá ligar a
máquina para que possa dar-se o inicio da centrifugação.
9. Enquanto os funcionários aguardam o tempo de término da centrifugação, repetem o
processo de descarregar outras lavadoras que se apresentem disponíveis no momento.
Após o término da centrifugação um dos funcionários disponibiliza um carro de roupa
limpa na frente da centrífuga enquanto o outro freia a mesma para então iniciarem ao
processo de descarregar a mesma. Após descarregar disponibilizam a roupa para a
secagem em secadoras ou calandra.
Desempenho Esperado
Os funcionários deverão descarregar todas as máquinas lavadas mesmo que não consiga
centrifugá-las sendo priorizado a lavagem e não a centrifugação.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 27
SEPARAÇÃO E SECAGEM DE ROUPAS
Definição
Separação e secagem de roupas
Objetivo
Disponibilizar as roupas para passagem em calandra e para mesas de dobra.

Agentes Descrição
Operador de máquina de 1. Separar Roupas que serão secas em calandra e secadora
Lavar. § Separa as roupas que serão secas em secadoras,
das que serão secas em calandra.
§ Coloca nos carros de roupa limpa as roupas que vão
para secadora.
§ Colocar em caixas ou carro de inox as que serão
secas em calandra.
2. Secar roupas
§ Coloca na secadora roupa que não secam em
calandra.
§ Quando as roupas estiverem secas levar para as
mesas de dobra.
Desempenho Esperado
Separar todas as roupas centrifugadas, disponibilizando as que serão secas em calandra e
as que irão ser secas em secadoras. Secar roupas fornecendo assim peças secas para as
mesas de dobra.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 28
SECAGEM DE ROUPAS
Definição
Secagem de roupas.
Objetivo
Classificar as roupas que irão para as secadoras e as que serão secas em calandra. Além de
fornecer roupas secas para as mesas de dobra.
Agentes
Operador de Máquina de Lavar
Material
§ Conjunto verde;
§ Touca descartável;
§ Par de botas de borracha.
1. O Funcionário irá separar as roupas descarregadas das centrífugas quando as mesmas

são de modelos diferentes (fronha e toalhas, por exemplo, que são lavadas juntas).
2. O funcionário deverá separar as seguintes peças que serão secas juntas em Secadora;
§ Toalhas de todo tipo (banho, rosto) e camisolas.
§ Avental verde e todos tipos de campo verde.
§ Conjuntos (azuis e verdes) com avental azul (manga comprida e manga curta).
§ Cobertores.
§ Compressas (em separados dos demais artigos).
3. O funcionário depois de separar as peças que irão ser secas juntas em carrinhos,
conduzirá cada carrinho a uma secadora, despejará o seu conteúdo na mesma e
fechando a secadora dará inicio ao processo acionando o botão de ligar.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 29
4. O funcionário verificará se as peças estão secas usando o seguinte princípio:

§ Toalhas: As toalhas estarão secas se a toalha de rosto (que tem maior volume)
estiver seca.
§ Conjuntos: Os conjuntos estarão secos se a malha que compõe o punho das mãos
e pernas estiver seco.
§ As outras peças que não possuem características para as diferenciar, como os
edredons, cobertores e compressas, estarão secas quando o funcionário tocar a
peça e não houver nenhuma umidade na mesma (o que apenas é possível notar
através do tato).
5. Notando que as peças não estão secas de acordo com o que foi descrito, o funcionário irá
acionar a secadora, programando por um tempo que o mesmo perceba ser o necessário.
6. Depois de concluído o processo o funcionário encaminhara cada tipo de roupa para a sua
respectiva mesa de dobra.
Desempenho Esperado
Separação e secagem de 28 máquinas por turno.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 30
SECAGEM DE LENÇÓIS
Definição
Secagem de lençóis.
Objetivo
Secar os lençóis disponibilizando para uso.
Agentes
Auxiliares de Lavanderia
1. Estende um lençol de napa no chão, na parte de trás da calandra.
2. Funcionários deverão pré-dobrar os lençóis centrifugados acomodando no carrinho a
quantidade de lençóis retirada da centrífuga.
3. Na parte de trás (onde se coloca o lençol para passar) da calandra deverão estar no
mínimo 2 funcionários. Na parte da frente da calandra (onde sai o lençol seco para se
dobrar) deve se ter no mínimo 1 funcionário entregando e dois dobrando.
4. O outro funcionário pega o lençol no carrinho abrindo-o e, enquanto ele segura em uma
das pontas do lençol, arremessa a outra ponta para o funcionário que esta ao lado.
5. Os dois então colocarão o lençol ao mesmo tempo na calandra.
6. Repetirão o processo até acabarem os lençóis do carrinho, quando então, despejarão
mais uma quantidade igual à primeira.
Desempenho Esperado
Passar 09 lençóis por minuto.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 31
SECAGEM DE FRONHAS
Definição
Secar Fronhas
Objetivo
Selecionar em montes e passar todas as fronhas.
Agentes
Auxiliar de Lavanderia
1. O primeiro funcionário separará as fronhas em um carrinho, fazendo pequenos montes

para facilitar a secagem.
2. Este funcionário colocará estes montes no sentido horizontal sobre o cocho da calandra e
após na esteira da calandra uma fronha de cada vez sendo que uma sempre ira após a
outra.
3. O segundo funcionário que pegará as fronhas em sua primeira passada pela calandra irá
fazendo novamente, pequenos montes e depois colocará este monte em um carrinho
para que possa ser transportado para passar novamente.
4. Após se passar a primeira vez todas as fronhas, o funcionário que passou troca de lugar
com o que estava pegando.
5. O funcionário que estava pegando então passará todas as fronhas uma segunda vez,
alterando a velocidade da calandra da mínima para a média (ou dependendo da
temperatura da calandra no momento, manterá a mínima)
6. O funcionário que pega a segunda vez, colocará as fronhas sobre a mesa para que as
mesmas possam ser dobradas.
Desempenho Esperado
Passar uma quantidade de 35 a 40 fronhas por minuto.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 32
SEPARAR ROUPAS DA PEDIATRIA E NEONATALOLOGIA

Definição
Separar Fronhas, Forro móvel, lençol pediatria e pano berçário.
Objetivo
Separar os 03 tipos de peças que são lavadas juntas para que possam ser passadas.
Agentes
Auxiliar de Lavanderia.
Material
§ 02 Caixas de plástico para colocar os lençóis berçário e o forro móvel,
§ 01 carro de roupa limpa para colocar as fronhas.
1. Funcionários irão separar as fronhas em um carro de roupa limpa.

2. Nas caixas de plásticos os funcionários irão colocar os forros móveis, os lençóis pediatria
e os panos do berçário.
Desempenho Esperado
Separar todas as fronhas, o forro móvel, lençol pediatria e panos do berçário, lavados
durante o plantão.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 33
SECAGEM E DOBRA DE LENÇOL - NEONATOLOGIA
Definição
Secagem e dobra de Lençol Neonatologia.
Objetivo
Secar e dobrar lençóis e disponibilizá -los para uso.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. 1. Funcionário coloca dentro do cocho de roupas os lençóis
e fraldas.
§ Funcionário passa na calandra as peças abertas.
§ Um funcionário fica do outro lado da calandra
pegando as roupas passadas e dando uma primeira
dobra no meio.
§ Após passadas todas as peças colocam-se sobre a
mesa de dobra as peças secas e já com uma dobra.
2. Funcionário então, dá mais uma dobra para frente.

§ No lençol berçário o funcionário irá dar mais duas
dobras para a direita.
§ Na fralda o funcionário dará apenas mais uma dobra
para a direita.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 34
DOBRA DE FORRO MÓVEL
Definição
Dobra de Forro Móvel
Objetivo
Dobrar forros móveis passados e disponibilizar para fornecimento às unidades de internação.
Agentes
Auxiliar de Lavanderia
1. Coloca-se o forro móvel passado sobre a mesa
2. Dá-se uma primeira dobra para frente igualando-se as pontas.
3. Dá-se uma segunda dobra para frente e uma terceira para o lado direito.
4. Coloca-se a peça dobrada, uma sobre as outras formando uma pequena pilha.
5. Depois de dobradas as últimas peças guarda-se as mesmas nas prateleiras,
disponibilizando para serem entregues.
Desempenho Esperado
Dobrar uma quantidade de 06 forros móvel por minuto.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 35
DOBRA DE FRONHAS
Definição
Dobra de Fronhas
Objetivo
Dobrar fronhas para fornecer as unidades de internação e de atenção.
Agentes
Auxiliares de Lavanderia.
1. Funcionário ira colocar as fronhas a serem dobradas em sentido frontal ao mesmo, sendo
que à parte da cabeça da fronha (por onde entra o travesseiro), devera estar colocada
próximo ao funcionário.
2. O funcionário dará duas d obras para frente e uma ao meio.
3. Depois o funcionário ira colocar uma fronha sobre a outra, formando pequenos montes.
Desempenho Esperado
Dobrar uma quantidade de 15 fronhas por minuto.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 36
DOBRA DE LENÇÓIS
Definição
Dobra de Lençóis
Objetivo
Dobrar os lençóis passados na calandra.
Agentes
Auxiliar de Lavanderia.
1. São necessários 03 funcionários, dois na dobra e um na entrega dos lençóis.

2. Dois funcionários pegam na ponta e depois na metade do lençol. Com uma das mãos o
funcionário segura o meio do lençol dobrado, e com a outra as duas pontas do lençol. Dá-se
então mais uma dobra unindo-se o meio com as duas pontas na outra mão.
3. Então o funcionário que esta entregando o lençol, aproxima-se então do outro func ionário
fazendo uma dobra no meio do lençol, daí então o entrega ao outro funcionário que
continuará dobrando sozinho.
4. O funcionário ao receber então, dá mais uma dobra no meio do lençol e uma outra dobra
seguida, mas em contrario.
5. Após esta última dobra o funcionário coloca o lençol na mesa onde ira formar pilhas.
Desempenho Esperado
Dobrar 09 lençóis por minuto

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 37
DOBRA DE FRONHAS
Definição
Dobrar fronhas.
Objetivo
Dobrar fronhas disponibilizando-as para serem entregues nas alas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário coloca sobre a mesa de dobra as fronhas
secas com a boca de entrada do travesseiro de frente
para si.
§ Dá duas dobras para frente.
§ Em seguida dá uma dobra para o lado direito.
§ Empilha as fronhas e em seguida guarda as pilhas de
fronhas nos armários.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 38
DOBRA DE CAMPO
Definição
Dobra de Campo.
Objetivo
Dobrar campo que será fornecido para a Central de Material.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionária coloca o campo sobre a mesa de dobra
§ Verifica se a peça contém vestígios de sangue ou outra
sujidade que possam não ter saído no processo de
lavagem, retirando as mesmas para que sejam
reprocessadas.
§ Dá uma dobra em sentido longitudinal, igualando as
pontas do campo.
§ Realiza duas dobras em sentido transversal.
§ Faz pequenos montes que depois serão guardados em
prateleiras.
Desempenho Esperado
Dobrar uma quantidade de 138 campos por hora.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 39
DOBRA DE AVENTAL CIRÚRGICO
Definição
Dobra de avental cirúrgico.
Objetivo
Fornecer os aventais cirúrgicos para a Central de Materiais.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Retira avental da caixa.
§ Verifica se possui todas as tiras de amarrar e se as
mesmas estão bem fixadas.
§ Junta as duas pontas da gola do avental.
§ Deita o avental na mesa e dá-se duas dobras em sentido
longitudinal.
§ Dá mais duas dobras no meio em sentido transversal.
§ Fazem-se pequenas pilhas que estarão à disposição dos
entregadores, para fornecer ao Centro de materiais.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 40
DOBRA DE BLUSAS DE MANGA COMPRIDA
Definição
Dobrar blusas de manga comprida.
Objetivo
Fornecer blusas de manga comprida para as alas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Coloca a blusa na mesa.
§ Dá duas dobras na blusa, dividindo-a em três partes
iguais.
§ Dobra a primeira parte (da manga direita) para dentro.
§ Dobra a segunda parte (da manga esquerda) para
dentro.
§ Verifica punho da manga para que os mesmos não
estejam amassados.
§ Dobra blusa no meio, fazer pequenos montes e depois
guardá-los nas prateleiras.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 41
DOBRA DE CAMISOLAS
Definição
Dobra de Camisolas.
Objetivo
Dobrar as camisolas para que sejam fornecidas às alas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário retira as camisolas da caixa.
§ Junta as duas mangas da camisola igualando-as,
§ Coloca então a camisola sobre a mesa dando uma
primeira dobra, em sentido longitudinal.
§ Dá mais duas dobras em sentido transversal.
§ Após dobrar forma pequenos montes que depois serão
guardados em prateleira.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 42
DOBRA DE CONJUNTOS
Definição
Dobra de conjuntos azuis e verdes.
Objetivo
Dobrar conjuntos azuis e verdes, disponibilizando para uso nas unidades.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. • Funcionária verifica se a peça (calça ou camisa) não
está ao avesso, invertendo-o caso esteja.
• Coloca a peça por sobre a mesa.
• Na calça dá-se uma dobra no meio igualando-a.
• Verifica se os punhos da perna estando atento para que
os mesmos não estejam dobrados.
• Dá-se então duas dobras no meio, guardando para
dentro da dobra o cordão da cintura da calça.
No caso de blusa coloca-se na mesa.
• Dá duas dobras na blusa, dividindo-a em três partes
iguais.
• Dobra a primeira parte (da manga direita) para dentro.
• Dobra a segunda parte (da manga esquerda) para
dentro.
• Junta a calça e da uma dobra no meio da blusa para que
a calça fique por dentro.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 43
DOBRA DE TOALHAS
Definição
Dobra de toalhas de banho e rosto.
Objetivo
Dobrar as toalhas de banho e de rosto para serem fornecidas às alas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário retira toalha de banho/rosto do carro de
roupa limpa.
§ Segura cada ponta da toalha e dá duas dobras no meio.
§ Para as toalhas de banho, dá-se então mais uma dobra
no meio em sentido contrário.
§ Fazem-se então pequenos montes com as toalhas.
§ Após o funcionário completar uma quantidade de mais ou
menos 30 pilhas em cada monte o mesmo irá guardá-la
nas prateleiras da lavanderia.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 44
DOBRA DE COBERTORES
Definição
Dobra de Cobertores.
Objetivos
Dobrar os cobertores para que os mesmos possam ser embalados e entregues nas alas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário retira os cobertores da caixa.
§ Entrega para outro funcionário uma das extremidades do
cobertor.
§ Os dois funcionários darão duas dobras no meio do
cobertor.
§ Em seguida um dos funcionários entrega a sua
extremidade para o outro, dando assim uma dobra no
meio do cobertor.
§ Funcionário então dá mais duas dobras no meio do
cobertor.
§ Terminada a última dobra o funcionário coloca o cobertor
em um carro de roupa limpa ou gaiola.
§ Quando o carro estiver cheio o funcionário o direciona
até a empacotadora, para que os mesmos possam ser
empacotados.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 45
EMPACOTAR COBERTORES
Definição
Empacotar os cobertores.
Objetivo
Empacotar cobertores disponibilizando os mesmos para que sejam fornecidos às unidades.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário liga a máquina empacotadora.
§ Retira o cobertor do carro de roupa limpa
§ Coloca o cobertor sobre a bandeja.
§ Levanta o plástico e acomoda o cobertor dentro do
plástico.
§ Puxa o cobertor na embalagem para dentro da
empacotadora.
Abaixa a tampa da empacotadora para vedar o plástico.
§ Retira o cobertor de dentro da empacotadora.
§ Acomoda o cobertor nas gaiolas.
§ Fecha as gaiolas quando cheias e armazena na
lavanderia.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 46
MONTAGEM DE KITS CONVÊNIOS E PARTICULARES
Definição
Montagem e empacotamento de Kits convênios e particulares.
Objetivo
Montar kits para fornecer a unidade de internação em apartamentos.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia § Funcionário preenche a mesa com os lençóis
estampados.
§ Sobre cada lençol estampado coloca 02 lençóis bege.
§ Coloca-se então uma toalha de piso, uma toalha de
banho e uma de rosto.
§ Acrescenta então 02 fronhas, uma estampada e uma
bege.
§ Funcionário após preencher todos os lençóis
estampados, leva para a empacotadora.
§ Empacota todos os kits e os leva para as prateleiras.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 47
DOBRA DE SACO HAMPER
Definição
Dobra de sacos para hamper.
Objetivo
Fornecer os sacos para hamper, para que possam ser descartadas nas alas as roupas sujas
que serão encaminhadas para serem lavadas.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia. § Funcionário retira saco de hamper da caixa e coloca
sobre a mesa de dobra.
§ Deita o saco sobre a mesa e dá duas dobras em sentido
longitudinal, dividindo-o em três partes iguais.
§ Dá-se então mais duas dobras em sentido transversal.
§ Fazem-se então pequenos montes que depois serão
guardados em prateleiras.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 48
ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO
Definição
É uma das etapas finais do processo da lavagem, com a finalidade de armazenar as roupas
que sofreram todo o processo. E também o processo feito pelo profissional da lavanderia
cuja finalidade é realizar a distribuição da roupa e o controle da mesma nos setores e por tipo
de material.
Objetivo
• Armazenar as roupas em locais apropriados (armários ou prateleiras), fechados e em
locais limpos e livres do contato com poeira e umidade.
• Controlar e ordenar a distribuição da roupa, promovendo um processo de rotatividade da
mesma e suprindo as necessidades d as unidades.
• Evitar a contaminação das roupas durante a sua distribuição, nos diversos setores.
NORMAS
• Os funcionários deverão está devidamente uniformizados e paramentados com os EPIs

recomendados;
• Os funcionários deverão manter-se higienizados;
• O setor deverá ser mantido organizado e limpo;
• Todos os funcionários deverão cumprir as normas e rotinas implantadas;
• Os funcionários deverão participar de treinamentos e educação continuada referentes à
lavanderia, assim como utilizar o que foi aprendido em suas atividades diárias.
• A distribuição das roupas deverá ocorrer de forma ordenada, em carros exclusivos para
este fim;
• Registrar diariamente o estoque existente no setor e a rotatividade das roupas;
• Realizar relatório mensal.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 49
ENTREGA DE CARROS DE ROUPAS NAS UNIDADES
Definição
Entregar carros de roupas nas unidades.
Objetivo
Fornecer as roupas para prestação de serviços.

Agentes Descrição
Auxiliar de lavanderia. • Verificar a quantidade de roupas necessária em cada
unidade de internação e setores.
• Enche carro de roupa com a quantidade de roupas
necessária.
• Fecha carro de roupa e envia a cada andar.
• Envia até a unidade
• A Entrega no período da manhã será feita entre as 06:30
e às 07:30.
• A Entrega no período da tarde será feita entre as 14:30
e às 16:00.
• Os pedidos extras de roupas serão atendidos conforme
a ordem de chegada da solicitação de fornecimento.
Desempenho Esperado
Fornecer quantidade suficiente de roupas de acordo com a necessidade diária para a
enfermagem poder estar dando banhos e trocando roupas de cama para conforto dos
pacientes.
Os pedidos extras serão atendidos com uma espera média de 50 minutos.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 50
ENTREGA DE UNIFORMES - AVENTAIS
Definição
Entrega de uniformes para todos funcionários que não utilizam roupa própria.
Objetivo
Fornecer os uniformes aos funcionários recém contratados e aos que já trabalham na
instituição.

Agentes Descrição
Costureira. • Funcionário admitido é encaminhado pelo Departamento
Pessoal ao setor de Distribuição de Uniformes.
• Entrega ao novo funcionário, dois Aventais Brancos.
• Anota as quantidades de uniformes entregues na ficha
de recebimento de uniformes, anotando também o Drt
do funcionário e cargo. (Médicos, Biomédicos, Gerentes,
Chefes, Coletores, e outros autorizados pela chefia
imediata).
Desempenho Esperado
Distribuir uniformes suficientes para manter a boa apresentação do funcionário.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 51
ENTREGA DE UNIFORMES
Definição
Entrega de uniformes.
Objetivo
Fornecer os uniformes aos funcionários recém contratados e as que já trabalham na
instituição.

Agentes Descrição
Costureira. • Funcionário admitido é encaminhado pelo Departamento
Pessoal ao setor de Distribuição de Uniformes.
• O funcionário novo é orientado pelo D.P. a dirigir-se ao
departamento de distribuição de uniformes com uma
solicitação de uniformes.
• Entrega ao novo funcionário de acordo com tabela de
categoria.
• Anota as quantidades de uniformes entregues na ficha
de recebimento de uniformes, anotando também o Drt da
funcionária e cargo.
Desempenho Esperado
Distribuir uniformes suficientes para manter a boa apresentação do funcionário.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 52
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Definição
Atender ao telefone
Objetivo
Atender pedidos telefônicos e diversos.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia 1. Atender pedidos extras via telefone.
• Atende ao telefone dizendo "Lavanderia (Bom dia ou Boa
tarde)".
• Marca pedido e verifica se é necessário mais algum item.
2. Atender familiares de funcionários que necessitam falar

com os mesmos.
• Atende ao telefone dizendo "Lavanderia (Bom dia ou Boa
tarde)".
• Atende o familiar e pede para que o mesmo aguarde um
momento.
• No setor chama o funcionário solicitando o seu
comparecimento para atendimento telefônico.
3. Atendimento de funcionários que procuram por objetos

perdidos e diversos.
• Atende ao telefone.
• Recebe do funcionário a descrição do produto perdido e
pede para que o aguarde.
• Sendo possível a resolução do assunto no momento o
funcionário o faz, não o sendo (roupas perdidas ou
objetos) anota a descrição do material, telefone e nome
do reclamante e prontifica-se a dar um retorno assim
que encontrar o produto reclamado ou informa se o
mesmo não ter sido encontrado na Lavanderia.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 53
Desempenho Esperado
§ Anotar pedidos, descrevendo no rol de roupa a quantidade necessária pedida, marcar
o andar e data do pedido.
§ Anotar problemas referentes à perda de objetos e diversos.
§ Ser educado e atencioso, no atendimento.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 54
CONSERTO DE ROUPAS
Definição
Conserto de roupas.
Objetivos
Consertar as peças de roupas enviadas pela lavanderia e que estão rasgadas.

Agentes Descrição
Costureira. • Conserto de roupas
• Retira na Lavanderia sacos com roupas rasgadas.
?
• Verifica onde se encontra o rasgado na peça.
• Costura e devolver a lavanderia para lavar.
Desempenho Esperado
Consertar uma média mensal de 2500 peças.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 55
EMISSÃO DE RELATÓRIO DE ROUPAS ENTREGUES
Definição
Emissão de relatório de roupas entregues.
Objetivo
Emitir relatório de roupas entregues para acompanhamento da produção da lavanderia.

Agentes Descrição
Auxiliar Lavanderia Funcionário retira da planilha de consumo diário a
quantidade de roupas fornecidas para cada ala/setor.
Com os dados preenche o relatório fornecendo à planilha do
relatório as quantidades utilizadas por cada ala/setor.
Preenche com os dados.
Envia uma cópia para ao Coordenador de Hotelaria.
Desempenho Esperado
Fornecer relatório para que se possa estar avaliando desempenho da Lavanderia.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 56
CONTROLE DIÁRIO DE QUANTIDADE DE ROUPAS ENTREGUE.
Definição
Planilha de controle diário de quantidade de roupas entregue.
Objetivos
Alimentar planilha com as quantidades de roupas entregue nos andares.

Agentes Descrição
Secretário Higiene/Lavanderia • Funcionário retira na Lavanderia os rols de roupas
enviados diários.
• Fornece a planilha com a quantidade de carros de roupa
entregues por dia, na semana.
• Fornece a planilha à quantidade de peças de roupas
entregues em cada setor durante cada dia da semana.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 57
RELATÓRIO DE QUANTIDADE DE ROUPAS LAVADAS
Definição
Relatório de quantidade de roupas lavadas.
Objetivo
Fornecer os dados sobre a quantidade de roupas que são lavadas na Lavanderia
diariamente, além da quantidade de roupas que retornam para a lavagem devido a não
remoção de alguma sujidade.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia • Retira na Lava nderia os relatórios preenchidos a mão
pelo Operador de Máquina de Lavar que informam a
quantidade de roupas lavadas no plantão.
• Soma as quantidades de máquinas lavadas por tipo de
sujidade.
• Soma a quantidade de quilos lavados por tipo de
sujidade.
• Digita os dados na Planilha, fornecendo no final o
percentual de quilos de roupas retornadas.
Desempenho Esperado
Digitar todos os relatórios do dia.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 58
VERIFICAÇÃO DE QUANTIDADE DE ROUPAS NAS ALAS
Definição
Verificação de quantidade de roupas nas alas.
Objetivo
Verificar a quantidade de roupas estocada em cada ala para que se possa fornecer o
necessário para o trabalho no plantão.

Agentes Descrição
Auxiliar de Lavanderia • Funcionário ao iniciar plantão retira um bloco de rol de
(Entregador). roupa e uma caneta.
• Sobe as unidades e passa em cada setor verificando a
quantidade de roupa existente.
Desempenho Esperado

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 59
TROCA DE BIDIM DA CALANDRA

Definição
Consiste em trocar de Bidim.
Objetivo
Trocar o Bidim da Calandra para que se possa estar permitindo a passagem de roupas.
Agentes
Material
1 Conjunto TA 60 (04 panos bidim e 04 panos de poliéster), uma mangueira ligada a saída
de ar comprimido (para limpeza).
1. Necessários dois funcionários para abrir as janelas da Calandra e outros dois funcionários
para entrar na calandra, cortar todos os fios de nylon e tirar os 03 ferros de orientação
dos fios.
2. Os dois funcionários que estão dentro da calandra irão cortar as amarras dos panos de
poliéster que ficam na ponta de cada rolo.
3. Os rolos serão erguidos então para facilitar a retirada dos panos.
4. Os funcionários depois de retirados os panos de poliéster irão retirar os parafusos que
seguram o bidim e depois irão cortar o bidim com uma tesoura, para poder retirá-lo. Após
cortar o bidim ao meio, retira-se o mesmo, jogando em saco de lixo seus pedaços.
5. Abaixa -se então o rolo da calandra.
6. Para a limpeza dos furos do rolo o funcionário ira utilizar ar comprimido com a ajuda de
uma mangueira, ligada à saída de ar comprimido.
7. O funcionário que esta no comando do painel de controle rodará os rolos para que se
possa estar limpando toda a sua circunferência.
8. Após a limpeza dos furos dos rolos, os funcionários passarão duas colchas ou lençóis
fora de uso para que se possa sair da calha todo o resto do bidim.
9. Após a limpeza da calha, os dois funcionários que estão do lado de fora, entregarão o
bidim para os dois que estão do lado de dentro. Os mesmos então, irão deixar o bidim
reto na calha, e irão fazer pequenos furos no mesmo para poderem o parafusar no rolo.
APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 60
Após parafusar no rolo, o funcionário que esta no painel de controle então deverá girar o
rolo para que todo o pano enrole no rolo e se acomode.
10. Depois de colocado o bidim, os funcionários colocarão o pano de poliéster.
Os funcionários de fora da calandra entregarão a ponta do pano para cada funcionário
que esta dentro da calandra, os mesmos, amarrarão então os cordões que ficam na ponta
do pano nos rolos.
11. O funcionário do painel então girará os rolos para que o pano possa se enrolar por inteiro.
Terminada a colocação coloca-se os ferros de guia dos cordões.
12. Depois de colocados os ferros em seus lugares, amarram-se os fios de nylon em um
pano pequeno (que pode ser qualquer um que estiver a disposição no momento) e o
funcionário que ficou dentro da calandra irá direcionar a passagem do pano e dos
cordões por debaixo dos rolos, enquanto o funcionário que esta no comando do painel de
controle movimenta os rolos vagarosamente.
13. Após passados os cordões por debaixo dos rolos, o funcionário que esta dentro da
calandra sai. Então dois ou três funcionários irão amarrar os cordões, enquanto outro
funcionário irá limpar os vidros da calandra e baixá-los.
14. Aciona -se então um funcionário da caldeira para ligar a calandra e então, depois de
ligada passa-se um pano com parafina para umedecer os rolos da calandra e ajudar na
retenção de caloria.
Desempenho Esperado
Trocar o bidim em até 4 horas.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 61
TROCA DE PANOS DA CALANDRA
Definição
Troca de Panos da Calandra
Objetivos
Trocar os Panos da Calandra. Permitindo que a mesma esteja pronta para a passagem de
roupas.
Agentes
Material
8 panos de algodão, 5 conjuntos verdes, 3 rolos de fio de nylon.
1. Funcionários abrem os vidros da Calandra. Logo após cortam os fios de nylon que
viabilizam a passagem de roupas na Calandra.
2. Um dos funcionários, ativa a máquina no controle manual e faz a mesma rodar para que
possam retirar os fios de nylon cortados. Após devem retirar os 03 ferros de orientação
dos fios que estão dentro da calandra.
3. Logo após entram 02 auxiliares dentro da Calandra e começam a retirar os panos.
Primeiro os funcionários irão desamarrar os panos que foram amarrados na borda do
rolo.
4. Em seguida irão retirar os panos, entregando-os aos 2 funcionários que estão do lado de
fora da calandra dando auxílio.
5. Após colocar todos os panos velhos em saco plástico para serem descartados, os 02
funcionários que estão do lado de fora da calandra irão dar ajuda no inicio da colocação
dos novos.
6. Os funcionários que estão de fora abrirão os panos novos e deverão entregar cada ponta
do pano para cada um dos dois funcionários que estão dentro da calandra.
7. Os funcionários de dentro da calandra então irão acomodar o pano sobre o rolo e amarrar
o cordão de cada ponta do pano no rolo.
8. Amarradas às pontas do pano no rolo, o funcionário que esta no comando manual da
calandra, então ira dar leves toques no botão para o rolo girar de vagar, e para que tanto
APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 62
os dois funcionários que estão dentro da calandra, quanto os que estão de fora, possam
estar arrumando o pano.
9. Depois de colocados 02 dois panos em cada rolo, um dos funcionários que esta dentro
sai da calandra e entrega os 03 ferros de orientação dos fios de nylon para o funcionário
que ficou.
10. Depois de colocados o ferro em seus lugares, amarra-se os fios de nylon em um pano
pequeno (que pode ser qualquer um que estiver a disposição no momento) e o
funcionário que ficou dentro da calandra irá direcionar a passagem do pano e dos
cordões por debaixo dos rolos, enquanto o funcionário que esta no comando do painel de
controle movimenta os rolos vagarosamente.
11. Após passados os cordões por debaixo dos rolos, o funcionário que esta dentro da
calandra sai. Então dois ou três funcionários irão amarrar os cordões, enquanto outro
funcionário irá limpar os vidros da calandra e baixá-los.
12. Aciona -se então um funcionário da caldeira para ligar a calandra e então, depois de
ligada passa-se um pano com parafina para umedecer os rolos da calandra e ajudar na
retenção de caloria.
Desempenho Esperado
Trocar os panos dos 04 rolos em no máximo 2 horas e 30 minutos.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 63
BIBLIOGRAFIA
§ BRASIL. Ministério da Saúde. Manual de Lavanderia Hospitalar, 1986;
§ Limpeza e Higiene/Lavanderia Hospitalar, Silvana Torrers e Terezinha Covas Lisboa,

São Paulo: CLR balieiro,1999;
§ Infecção Hospitalar e suas Interfaces na Área da Saúde/Editor; Antônio Tadeu

Fernandes – são Paulo: Editora Atheneu, 2000;
§ Normas para Prevenção e o Controle das Infecções Hospitalares. Portaria 2616 de

12/05/98;
§ Guia Pratico de IH/Editor; Renato Camargos Couto Medsi/ Editora; Médica e Científica
Lltda, 1999.

APROVADO: ____________________________________ Versão2 05/07/02 64

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NORMA PARA MEDIDAS DE CONTROLE DE INFECÇÃO

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NORMA DE COLETA DA ROUPA HOSPITALAR

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NORMA PARA SEPARAÇÃO E PESAGEM DA ROUPA

Tabela de Separação de Roupas Hospitalares por Sujidades

Quantidade Classificação Tipo de Sujidade Tipo de Roupa

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Quanto ao manejamento do carrinho de transporte de roupa sujas, o funcionário deverá

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CLASSIFICAÇÃO E PESAGEM DE ROUPAS SUJAS

Descrição dos Agentes / Rotina

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CLASSIFICAÇÃO DE ROUPAS SUJAS

1. Este procedimento se dá em uma área isolada da lavanderia, a mesma contém baias

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3. A classificação se dá com separação da roupa por tipo de peças (lençol, fronha,

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PROCESSO DE LAVAGEM DA ROUPA – ÁREA LIMPA

Processos de Lavagem: operação, tempo, temperatura e nível de água.

N° Operação Produto Tempo Tempe Nível

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Estruturas básicas de processo de lavagem, de acordo com o tipo de sujidade:

Processo de lavagem Operações

Umectação: é o processo que visa facilitar o molhamento e conseqüentemente a remoção

Enxágüe: é a operação ordenada do processo da lavagem, destinada ao arraste de resíduos

Pré-Lavagem: é o procedimento utilizado com a finalidade de retirar grande quantidade de

Lavagem: é a remoção completa da sujidade, no caso de realização da pré-lavagem

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