Antincendio in Franchising: Strategie vincenti per dominare il mercato
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Book preview
Antincendio in Franchising - Alessio Miliani
Introduzione
Benvenuto!
Sono Alessio Miliani, imprenditore, socio titolare della Natalini Antincendio, creatore del sistema manutenzione protetta e fondatore del primo vero franchising nel settore antincendio in Italia.
Ed è proprio di quest’ultimo che ti parlerò in questo mio secondo libro, ma andiamo per gradi.
Per me, la parola antincendio significa molto più di un semplice
mestiere, è una vera missione. Ci sono letteralmente cresciuto in questo ambiente, e anche tante esperienze passate (te le racconterò più avanti) mi hanno segnato e spinto a cercare di dare un contributo concreto, reale e utile in questo settore.
Ho avuto il vantaggio di partire molto giovane come imprenditore, uno dei vantaggi che ho ricevuto è stato quello di accumulare oltre vent’anni di esperienza diretta. Con il mio franchising in antincendio ho voluto fortemente portare qualcosa di nuovo in un mercato statico, vecchio e, permettimelo, anche un po’ avvizzito
, dove si sente molto dire fanno tutti così oppure
queste americanate in questo settore non funzionano".
Ok, detto così potrebbe sembrarti un’espressione altisonante, ma credimi, non lo è, ed ecco perché.
Ma dove ho fatto io la differenza? Come l’ho maturata? E perché sono la persona giusta per avviare un business del genere?
Sicuramente non è stato facile, il percorso è stato tutto in salita, ma grazie al continuo studio mediante i migliori formatori internazionali (Dan Kennedy, Al Ries, Bob Proctor per citarne alcuni) e applicando i loro insegnamenti, sono riuscito a svecchiare un settore tradizionale, dove si è sempre fatto così, dove il marketing è considerato una americanata.
Le manutenzioni antincendio vengono fatte secondo delle norme UNI, quindi in un settore dove sostanzialmente si esegue un servizio standard teoricamente uguale per tutti, non era facile portare innovazione. Come potevo cambiare paradigma in un settore dove le aziende sono tutte uguali?
Studiando anni e anni aziende e settori diversi dal mio, guardando cosa funziona e cosa no, ho cercato in lungo e largo qualcosa che potesse davvero differenziarci nel mercato, renderci più utili ai clienti rispetto alla concorrenza.
Finalmente dopo anni e anni di lavoro frenetico di studio ed adattamento, ho poi finalmente trovato la quadra, creando un sistema innovativo che rappresenta il cuore del franchising e che ti spiegherò nei dettagli più avanti.
Ti dirai: Come è stato possibile portare novità e miglioramenti in questo settore con un franchising, non è una scelta avventata? In fondo è un settore molto tecnico e complesso, che sicurezze ho, da dove parto se non ho esperienza, quali sono i rischi, e i possibili guadagni?
Beh, forse se sei qui con il mio libro tra le mani, hai già visto lungo, cioè ti si è accesa la lampadina ed hai capito che il settore dell'antincendio rappresenta un'ottima opportunità di investimento. E in questo caso ti faccio i miei complimenti: ci hai visto giusto!
Forse invece, sei qui perché te ne hanno parlato, o ti sono capitate davanti una delle nostre sponsorizzate on-line.
Beh, se è così avrai capito che per noi il marketing è un aspetto fondamentale sulla quale si basa tutta l’azienda, ma anche di questo parleremo più avanti.
Da me sono già passate persone dai profili più diversi per discutere dell’affiliazione, dall'imprenditore che cerca di diversificare il suo business, come ad esempio il proprietario di altri franchising (palestre, ristoranti, ecc.) ma anche chi vuole diversificare e cambiare settore.
Sono passati giovani che vogliono avviare una start up riducendo al minimo i rischi classici del franchising (noi ci differenziamo moltissimo anche in questo). Poi ci sono imprenditori che hanno aziende multiservizi, magari vogliono sistemare il figlio e renderlo autonomo ma facendolo restare all’interno dell’impresa famigliare. Ci sono pure esperti nell'efficientamento energetico, loro si riciclano in questo momento, con la fine del Bonus edilizio 110% aprendosi nuove prospettive di crescita e di profitto.
Per tutti questi imprenditori, ma non solo per loro, sottoscrivo che ci sono una serie di vantaggi che portano a crescere considerevolmente già in pochi mesi dall’avvio del franchising antincendio.
In qualsiasi caso e modo tu sia arrivato fino a qui, scoprirai tutto ciò che c’è da sapere sul franchising in antincendio, ripeto, il primo in assoluto in Italia!
Parleremo meglio del progetto di franchising step by step, ma sappi fin da ora che questo tipo di business è sia innovativo che collaudato anche se può sembrare un controsenso, ma soprattutto profittevole.
Collaudato perché il business risponde ad un bisogno reale e con un'elevata richiesta di mercato, le aziende ed i condomini sono obbligati per legge a installare e fare manutenzione antincendio .
Innovativo perché il business model è stato svecchiato ed applicato alla piattaforma franchising, che permette di raggiungere più facilmente i risultati e con meno rischio.
Tutto questo è frutto di tanti anni di duro lavoro sul campo, non solo teorico ma anche pratico, è frutto di test, prove, di approfondimenti e studio, di innovazioni e tanto tanto lavoro dai clienti.
Ti faccio questo esempio: immagina il franchising di un ristorante, all’inaugurazione sarà pieno, al completo, ma poi? Quanti ristoranti, se ci pensi, chiudono bottega dopo pochi anni? Senza pensare alle mode del momento, quanti ristoranti poke saranno ancora aperti tra 5 o 10 anni?
Il business dell’antincendio concepito da me è diverso, non cavalca le mode del momento e cresce stabilmente. Parte piano ma poi non hai i limiti dei posti a sedere, infatti è molto scalabile in termini di fatturato, inoltre ha l’enorme vantaggio di essere delegabile, cioè, col tempo va avanti senza che tu ci lavori dentro 7/7, ma avrai tutti gli strumenti per un accurato controllo anche da remoto.
Puoi calibrare il business sulle tue esigenze, nel senso che dopo la fase iniziale, dove spingerai come un pazzo e dove dovrai imparare le basi del business, accederai alla fase 2, dove potrai continuare a crescere economicamente anche se deciderai di delegare l’operatività gestionale a un manager tuo dipendente, oppure per esempio potrai cederlo a tuo figlio, ecc. Questo aspetto è molto importante soprattutto per gli imprenditori, ma anche su questo punto ci torneremo più avanti.
Ora, perché dovresti fidarti di me? Perché sono la persona giusta per farti crescere a livello professionale in modo sicuro e collaudato?
Più avanti potrai leggere delle testimonianze tangibili, il motore che mi spinge è la grande passione per il mio lavoro, da sempre ho fatto solo questo, tutta la vita l’ho dedicata alla mia professione cercando di dare sempre il meglio, ma soprattutto perché lavoro con successo in questo settore da oltre 20 anni.
Ok, potresti dirmi: Ma in che modo la passione può creare fiducia!?
Io mi definisco un grande appassionato del settore e si sa, quando fai il mestiere che ami "non lavorerai un giorno nella tua vita", qualcuno diceva. Proprio questa passione per il mondo imprenditoriale, ancora prima per quello dell'antincendio, mi ha permesso di passare letteralmente anni e anni di notti insonni passate a studiare, a testare, a cercare di migliorare costantemente in primis me stesso.
Il successo lascia tracce, per questo potrai vedere testimonianze positive di persone che in un modo o nell’altro lavorano con noi.
Proprio perché l’italiano medio è sospettoso ed ha sempre paura di essere fregato, è importante poter provare sempre cosa si dice, fiducia vuol dire che se ti dico di essere un esperto nel ramo, ci puoi credere, e lo puoi leggere nelle testimonianze.
Senza passione non sarebbe stato possibile creare tutto questo, perciò il concetto di passione e fiducia per me sono legati indissolubilmente.
Sono partito in un momento in cui la sensibilità alla sicurezza antincendio non era certo come oggi, ma era molto più scarsa. Col passare del tempo ho visto l’evoluzione delle norme e leggi che regolano il mercato e l’ho fatto da addetto ai lavori, e così è stato plasmato anche il business model. proprio perché l'ho visto svilupparsi da dentro questo business.
Uno dei vantaggi dei sistemi di affiliazione in franchising, specialmente sui servizi è il know how della casa madre a cui accede ogni affiliato.
L 'esperienza di una vita viene racchiusa e condensata in pochi mesi di start up.
Perché quindi affiliarsi al franchising antincendio?
I vantaggi sono veramente molti, vedremo tutto nel dettaglio più avanti nel testo. Ma ora voglio dirti subito che oltre ad essere richiesto perché obbligatorio, è un business di tipo ricorsivo.
Ecco, uno dei problemi degli installatori del settore elettrico e idraulico è che il fatturato dell’anno successivo è una totale incognita, non si può preventivare, non sanno quanti appalti vinceranno in anticipo..
Con il franchising in antincendio sai che hai già, ad esempio, 200 mila euro di canoni da incassare quest’anno, e vuol dire che quello venturo, se dovesse andare male, questo ammontare lo avrai comunque. Cioè i clienti ti firmano contratti di manutenzione ordinaria pluriennali, ciclici quindi, si impegnano con te per più interventi nel medio termine.
Poi, grazie al supporto della casa madre, sarai certo di godere di supporto professionale continuativo ma soprattutto, accederai in anteprima a tutte le novità che introdurremo negli anni ed agli accordi quadro con i fornitori.
Per esempio, se parliamo di novità, il settore marketing è continuamente testato ed aggiornato dal nostro gruppo interno.
Ed è proprio il piano di marketing, pensato, testato da anni sulla nostra pelle nelle nostre sedi di proprietà, ma anche sugli associati, che permette anche agli affiliati che verranno di replicare la piramide delle vendite
. Cosa significa all’atto pratico? Beh, così potrai monetizzare il tuo cliente anche un 10x, grazie ad altri servizi accessori di up selling ed alla costruzione di impianti.
Sì, facciamo anche costruzione impianti ed è parte integrante di quella piramide vendite sopra citata. È un piano di monetizzazione chiaro che ti permette di monetizzare più e più volte lo stesso cliente.
Il cliente sarà quindi fidelizzato e questo aumenterà sensibilmente il Life time value.
Più il cliente sta agganciato con il canone più monetizzerai e grazie a piani di up selling e cross selling potrai vendere materiali accessori che sono necessari alla sua azienda, monetizzando ulteriormente.
E se avrai speso ad esempio 100 per acquisire il cliente, ti sarà possibile ammortizzare subito il costo di acquisizione grazie appunto al piano ad hoc per farci un 10x oltre al canone su quello stesso cliente.
Ricorda, il cliente deve essere prima soddisfatto, poi deve diventare un autentico tuo fan, darti testimonianze positive e portarti altri clienti grazie al sistema referral, ancora oggi uno degli strumenti di marketing più solidi e proficui al mondo, anche nel settore dell'antincendio.
E poi non sottovalutare l’aspetto dell'obbligatorietà di acquisto che esiste in questo mercato. Non si tratta di un mercato discrezionale che segue le mode, vedi ad esempio la ristorazione o i locali come pub e discoteche.
La legge impone la presenza e la manutenzione di dotazioni antincendio, di effettuare dei corsi di aggiornamento periodico e delle prove di evacuazione.
Negli ambiti e ambienti più disparati, oserei dire anche in ambito domestico, oggi non è inusuale avere un estintore in casa propria.
Ci sono le norme e i decreti statali, sempre più severi e stringenti, tecnologie di prevenzione incendi che si evolvono, ed una professionalizzazione dei manutentori costante, per noi significa lavorare in un mercato in crescita costante, con una elevata richiesta di figure tecniche e bassa offerta di mercato, dopo proseguendo la lettura ti porterò dei dati chiari e incontrovertibili su questo.
Chiaramente investire in un settore dall’alta domanda di mercato, dove i clienti hanno l’obbligo di acquistare, quindi con un'alta