PERFIL DA PROFISSIONAL SECRETÁRIA NO MUNDO GLOBALIZADO

Novos Padroes de Competencia

Tudo e todos conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercambio pessoal e
profissional.
Nesse processo de globalização, falar do perfil da profissional secretária é tirar a fotografia
do dia-a-dia empresarial. A secretaria moderna faz a conexão nesse processo globalizado
quando:
• Atua como o elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;
• Gerencia informações;
• Administra processos de trabalho;
• Prepara e organiza o “meio de campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com
qualidade;

Ao atuar como agente facilitadora, a profissional secretária vai revelando o seu desempenho
na rede de relações interpessoais que administra. É nessa rede que imprimirá sua marca.
Sua percepção do ambiente, das pessoas, dos códigos ditos e daqueles implícitos na
linguagem não verbal, o equilíbrio emocional, a visão da empresa como um todo, a
criatividade na relação personalizada com o cliente, tudo isto facilitara o dia-a-dia com o
executivo, colegas, clientes e fornecedores.

CONCEITO DE PROFISSIONALISMO X EMPREGABILIDADE

No importante”time” que forma com seu(sua) executivo(a), sua polivalencia é exercida.
Segundo Joel Outra, renomado professor da USP e consultor de empresas, as organizações
precisam hoje de dois tipos de profissionais:
• Os que resolvem muito bem os problemas; e
• Os que não deixam os problemas acontecerem.
Independentemente de os dois perfis serem necessários, terá mais valor aquele que não
deixar o problema acontecer. Esse é um campo em que a profissional pode expandir sua
atuação. Ao mesclar competências técnicas e comportamentais, ela reúne o “fazer” e o
“assessorar”, escolhe ferramentas tecnológicas e exercita habilidades de relacionamento,
comunicação, administração de conflitos, acompanhamentos de objetivos e metas. Em
resumo, exercita seu profissionalismo.

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