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Resumen
Contenido de la comunicación
Pero en este juego no basta con colgar un cartel o incluir un botón en la sede
Web donde puede leerse “Sala de prensa”. El kit en línea para el periodista
debe responder a una estrategia comunicativa eficiente y eficaz y contar con
todos los soportes que permita albergar la World Wide West, esto es, textos,
videos, fotografías, elementos interactivos y así un largo etcétera.
De ahí la importancia de conocer realmente y a día de hoy cuáles son las
herramientas relacionales puestas a disposición de los medios de
comunicación por estos servicios universitarios. Sobre todo cuando se parte de
una muestra que cuenta con todos los ingredientes necesarios, portal Web y
gabinete de comunicación, para contar con modelos a imitar por otras
corporaciones. Además, para la confección de este trabajo de investigación,
partimos de la premisa básica de que cuentan de sobra con la infraestructura
tecnológica necesaria.
Introducción
La comunicación ha estado, está y estará presente a lo largo de las diferentes
sociedades. Sin embargo, lo que es indudable es que el trascurso del tiempo
ha traído cambios. Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación,
las TIC, han supuesto transformaciones significativas para los profesionales de
la prensa escrita, de la radio y de la televisión y ha creado un nuevo concepto,
el de periodista digital, capaz de dominar cada uno de los nuevos registros y
aunarlos en ese espacio virtual que ofrece la Web.
Objetivos
Objetivos generales
Por eso, con este trabajo se pretende realizar un repaso del actual panorama
de las salas de prensa on line así como conocer en qué grado los Gabinetes de
Prensa de las Universidades Públicas de España utilizan Internet como
herramienta de comunicación e interacción con los Mass Medias.
Objetivos específicos
Metodología
El método seguido para alcanzar resultados ha sido el análisis de contenido.
Esta técnica fue utilizada por vez primera por el estadounidense Bernard R.
Berelson (1952) quien la definió como “una técnica de investigación para la
descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de las
comunicaciones”. Para ello, se han observado una a una las salas de prensa
virtuales de los portales Webs de las Universidades Públicas Españolas. Se ha
confeccionado una ficha donde se cuantifican un total de 33 variables con
aspectos introductorios (ubicación, posición Web, diseño de la información…),
herramientas (notas de prensa, convocatorias, audio, videos….) y por último,
elementos interactivos.
Cabe destacar que para la confección de esta ficha se ha seguido una plantilla
semejante a la utilizada por el profesor Antonio Castillo (2006) en su análisis
sobre la Comunicación Empresarial en Internet donde analizaba las salas de
prensa de las diez empresas más grandes de España.
Estos servicios On Line son definidos como espacios comunicativos en red que
contienen las herramientas y las actividades dirigidas a los medios de
comunicación por parte de las organizaciones (Castillo, 2008).Así, las Virtual
Press Rooms se han convertido en una herramienta de enorme utilidad para
los medios, pero tienen que ofrecer un verdadero valor añadido: notas de
prensa 2.0, tags, podcasts, vídeos, enlaces, imágenes, RSS, etc
Ahora bien, para que estos espacios virtuales ofrezcan inmediatez, y sobre
todo estén disponibles en un formato eficaz 24x7, es decir veinticuatro horas
los siete días de la semana, es necesario que ofrezcan una serie de elementos
como son desde nuestro punto de vista los que se citan a continuación :
Confección de agenda.
Históricos de noticias.
Apartado de peticiones
Eso sí, estos espacios deben recibir un tratamiento minucioso y constante por
parte de los departamentos de comunicación universitarios. Es más,
consideradas éstas como la herramienta más valiosa en la actualidad para
llevarse bien con el periodista (Rojo,2005) deben estar diseñada respondiendo
directamente a las necesidades del periodista.
Por tanto, las salas en línea no pueden estar marcadas por la dejadez. El
profesional que acude a ellas no puede encontrarse la sección periodística de
una institución desactualizado, con nombres que dejaron la compañía o
teléfonos que no existen. Para dar lugar a este tipo de situaciones sería mucho
más recomendable no tener presencia de este tipo en la red.
Investigación
El binomio Comunicación On Line y Universidad no ha sido lo suficientemente
estudiado. Se ha analizado la comunicación que ejecutan las universidades
españolas para imprimir su imagen de marca a través de los portales Webs
(Castillo, 2008) y también se ha profundizado en lo que estas sedes pueden
llegar a suponer como canal de conocimiento (Pardo, 2005). Incluso existe
quien se ha planteado como futuro reto la implantación de Universidades 2.0
(San Millán, Blanco, del Arco Prieto.2008). Ahora bien, quién se ha parado a
pensar en la relación que estos portales pueden llegar a tener con los medios
de comunicación de masas.
Junto a ellos, son muy habituales los dossier de prensa (90% de los casos) casi
siempre sin acceso restringido (72%) seguido del histórico de noticias, (80%)
que también ha sido un elemento encontrado frecuentemente durante el trabajo
de campo. Igualmente es usual encontrar referencias en la sala al correo
electrónico del gabinete (66%), que además no requiere de ningún tipo de
seguimiento.
Conclusiones
Como conclusiones podemos indicar que se trata de salas de carácter estático
que siguen fomentando la comunicación unidireccional de la Web 1.0 y que no
saben explotar las potencialidades de las TIC. Con ello nos referimos también a
la escasez de recursos audiovisuales.
Hipótesis
A continuación pasamos a validar las hipótesis de partida:
Hasta el momento las salas de prensa universitarias siguen sin explotar las
capacidades multimediales del entorno digital y sin sacarle provecho a las
fortalezas del nuevo medio. Continúa predominando el texto en todos los
portales, y sólo 14 de estos contextos comunicacionales cuentan con áreas
multimedia: Alicante, Castilla la Mancha, Jaume I de Castellón, Málaga,
Universidad de Internacional Menéndez Pelayo, País Vasco, Politécnica de
Cataluña, Madrid y Valencia, Pompeu Fabra, Rey Juan Carlos, Salamanca,
Valencia y Valladolid. En general las salas de prensa universitarias no otorgan
al usuario la capacidad de conversar. Aunque el hipertexto empieza a imperar
eliminando la linealidad del discurso en realidad este control es tan sólo una
ilusión, el desafío es que la conversación sea procesada por el sistema y que
éste le entregue una respuesta original (Goldenberg.2005) y hasta el momento
hemos podido verificar que aún queda tiempo para llegar a esa situación
Bibliografía/Referencias