Evaluaciones a Distancia: Administración de Recursos Humanos 1

PRUEBA DE ENSAYO
1. Visite una empresa que se le facilite o en la que usted labore, e
investigue dos cargos distintos; luego en base a ello, indique el
análisis y descripción de cada uno de estos cargos. ( 2 PUNTOS )

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo: ASISTENTE FINANCIERO

Resumen del cargo: Encargado del manejo financiero y contable de la oficina.

Periódicamente debe recibir especies valoradas, verificar la cantidad, guardarlas en la
bodega y remitir acuso de recibo.
Paga mensualmente las planillas de servicios básicos a través de cheques
Tramita oportunamente los pedidos de reparación y gastos que el automóvil oficial
requiera.
Se encarga de las adquisiciones para la oficina, por lo que solicita las respectivas
proformas y una vez aprobada la compra, remite la factura original para el pago respectivo.
Maneja el dinero del fondo rotativo para pagos varios que los realiza por medio de cheques
y está pendiente de la reposición de dicho fondo, enviado los comprobantes de gastos y
facturas. Los pedidos se los hace a través de un memorando que él elabora. Emite los
reportes y el informe de actividades mensuales

Relaciones: Se reporta a la Subsecretaria Regional o al jefe de despacho.

Realiza el inventario mensual de especies valoradas junto con los responsables de otras
áreas. Trabaja en equipo y está dispuesto a colaborar en las áreas de atención al público en
caso de ser necesario
Mantiene buenas relaciones laborales con proveedores y con los demás funcionarios.

Calificaciones:
Educación: Título de Contador Público
Estudia un Diplomado en Administración de empresas.
Experiencia laboral: Se requiere experiencia mínima de un año en el manejo contable y
que su título este registrado en el Conesup.
Requisitos físicos: Agilidad mental para desempeñar correctamente sus funciones y ser
proactivo

Responsabilidades:
- Mucha responsabilidad en el manejo de especies fiscales. Es la única persona
autorizada a entregar especies a otros funcionarios.
- Elaborar el POA de gastos de la oficina para el año 2010
- Manejar el sistema de compras públicas
- Dar seguimiento constante a los pedidos financieros enviados a la ciudad de Quito
- Pago puntual a los proveedores
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ANALISIS DE CARGO

Para este perfil, se han considerado los siguientes puntos

Requisitos intelectuales
- Instrucción superior, con título de Contador o Ingeniero Comercial
- Debe tener experiencia en puestos similares.
- Demostrar mucha iniciativa, ser proactivo, trabajar bajo presión y generar ideas
para mejorar procesos de trabajo.

Requisitos físicos
- Agilidad mental y concentración tanto visual como intelectual
- Requiere condición física para levantar cajas que contienen las especies valoradas y
de igual manera para distribuirlas a los demás funcionarios

Responsabilidades
- Responsable de adquisiciones y pagos a proveedores
- Responsable del vehículo oficial
- Único responsable de recibir, controlar, entregar y solicitar especies valoradas
- Mantener buenas relaciones con los proveedores

Condiciones de trabajo
- Dispone de una oficina particular y del equipo informático necesario para su
comodidad

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo: OPERADOR DE SISTEMAS

Resumen del cargo: Encargado del correcto funcionamiento de todos los sistemas
informáticos que se utilizan en las diferentes áreas de atención al público y realiza
periódicamente un mantenimiento a los equipos de computo de todas las oficinas.
Mantiene contacto con el departamento informático en la ciudad de Quito para resolver
problemas de software a los que no tiene acceso.
Realiza el respaldo diario de información en los diferentes servidores.
Habilita puntos de red para la instalación de nuevos puestos de trabajo.
Lleva el inventario de muebles de oficina y equipos tecnológicos.
Realiza el pedido de repuestos para las oficinas que las necesiten.

Relaciones: Se reporta a la Subsecretaria Regional o al jefe de despacho sobre cualquier

novedad mediante el respectivo informe y posteriormente se comunica con el
departamento informático de Quito para solucionar los inconvenientes.
Trabaja en equipo y está dispuesto a colaborar en las áreas de atención al público en caso
de ser necesario. Mantiene buenas relaciones laborales los demás funcionarios.

Calificaciones:
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Educación: Título de Ingeniero en Sistemas

Estudia un Diplomado en Administración pública
Experiencia laboral: Se requiere experiencia anterior y conocimientos de hardware,
software y redes. Su título esta registrado en el Conesup.
Requisitos físicos: Agilidad mental para desempeñar correctamente sus funciones;
capacidad física para inclinarse y levantar los diferentes equipos de cómputo y ser
proactivo

Responsabilidades:
- Velar por el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y buscar salidas
ante algún imprevisto.
- Dar seguimiento constante a los pedidos de equipos realizados a la ciudad de Quito
- Tener al día los respaldos de información.

ANALISIS DE CARGO

Para este perfil, se han considerado los siguientes puntos

Requisitos intelectuales
- Instrucción superior, con título de Ingeniero en Sistemas
- Debe tener experiencia en puestos similares.
- Demostrar mucha iniciativa, destreza, ser proactivo y trabajar bajo presión.

Requisitos físicos
- Agilidad mental y concentración tanto visual como intelectual
- Requiere condición física para levantar los diferentes equipos de cómputo

Responsabilidades
- Correcto funcionamiento de los sistemas informáticos
- Correcto funcionamiento de los equipos de computación
- Mantener actualizado los respaldos de información.
- Emitir los reportes en caso de fallas
-
Condiciones de trabajo
- Dispone de una amplia oficina particular y de las herramientas necesarias para
realizar el mantenimiento de los equipos
- Para evitar accidentes, especialmente con descargas eléctricas, se toma las
respectivas medidas de seguridad, desconectando los equipos de las tomas
eléctricas y descargando la electricidad estática del cuerpo. Además la oficina
cuenta con un botiquín y extintores correctamente ubicados

2. Realice un resumen de los beneficios sociales, en el que se incluya

concepto, objetivos y clases. ( 1 PUNTO )

Los beneficios sociales se pueden clasificar en 3 grupos:

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1. Según la exigibilidad legal

1.1 Legales.- Están enmarcados en la ley laboral o de seguro social, o pueden ser el
resultado de convención entre sindicatos. Pueden ser pagados por la
organización o por el instituto de seguridad social. Los principales son:
- Vacaciones
- Prima salarial
- Jubilación
- Seguro de accidente de trabajo
- Auxilio por enfermedad
- Prima por matrimonio
- Prima por hijos

1.2 Espontáneos.- Son concedidos por decisión de la empresa y no son exigidos por
la ley. Entre los principales tenemos:
- Bonificaciones
- Restaurantes u cafetería
- Transporte
- Segura de vida colectivo
- Préstamos
- Asistencia médica (diferente a la del convenio)
- Planes de seguridad social

2. Según su naturaleza

2.1 Monetarios.- Se pagan en dinero a través de nómina, generando prestaciones

sociales, Así tenemos:
- Vacaciones
- Prima salarial
- Bonificaciones
- Complementación salarial ante ausencias prolongadas

2.2 No monetarios.- No se entrega dinero, sino servicios o se brinda facilidades a los

empleados:
- Restaurante o cafetería
- Asistencia médica hospitalaria
- Asistencia odontológica
- Servicio social
- Transporte entre el trabajo y la casa
- Flexibilidad de horarios

3. Según sus objetivos

3.1 Asistenciales.- Son los que se dan a favor del empleado y su familia ante
imprevistos o emergencias, muchas veces no controladas, así por ejemplo:
- Asistencia médica hospitalaria
- Asistencia odontológica
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- Financiera a través de préstamos

- Servicio Social
- Planes de previsión social
- Complementación salarial ante ausencias prolongadas
- Seguro de vida en grupo o de accidentes personales
- Guardería

3.2 Recreativos.- Su objetivo es brindar condiciones físicas y mentales de descanso,

diversión, recreación y tiempo libre, pudiendo incluir a la familia del empleado.
Así tenemos:
- Asociaciones o club
- Aéreas de descanso durante el horario de trabajo
- Música relajante
- Actividades deportivas y comunitarias
- Paseos programados

3.3 Supletorios.- Su objetivo es brindar al empleado facilidades y comodidad para

mejorar la calidad de vida. Podemos citar:
- Transporte
- Restaurante dentro del trabajo
- Parqueo privado
- Horario móvil de trabajo
- Supermercados
- Agencia bancaria dentro del lugar de trabajo

3. Elabore un cuadro sinóptico de los principales métodos de

evaluación de personal. ( 1 PUNTO )

METODOS TRADICIONALES
Método Características Ventajas y desventajas
Escalas - Evalúa el desempeño mediante Pros
Gráficas factores de evaluación definidos - Facilidad de construcción de
- Se basa en una tabla de doble elemento evaluador
entrada - Facilidad de comprensión
- Se considera los criterios - Visión gráfica y global de los
pertinentes para la evaluación factores
- Primero se elige y define los - Fácil comparación de resultados
factores de evaluación - Permite retroalimentación del
- Factores de evaluación: son los evaluado
comportamientos y actitudes Contras
seleccionadas y valoradas por la - Subjetividad de la evaluación
empresa - Efecto halo
- Número de factores varía según - Error en categorización de
los intereses de la empresa características personales
- Este método limita las - Limitación de los factores de
posibilidades del evaluador evaluación (sistema cerrado)
- Reduccionismo en el proceso
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Selección - Elimina subjetividad y Pros
Forzada generalización
- Evaluación mediante frases
descriptivas basadas en
aspectos de comportamiento
- Evaluador escoge forzosamente
1 o 2 frases
- Puede elegir la frase que
represente el desempeño del
empleado y la que más se aleje
Investigación - Uno de los métodos
de campo tradicionales más completo
- Principio de responsabilidad de
línea y función de Staff
- Necesita entrevistas con
especialistas y gerentes de línea
- Un formulario para cada
empleado
- Tiene 4 etapas: entrevista de
evaluación inicial, de análisis
complementario, planeación de
medidas y acompañamiento
luego de resultados
Incidentes - Método sencillo.
críticos - Se basa en las características
extremas: éxito o fracaso
- Se ocupa e desempeños
positivos o negativos
- Se asemeja a la técnica de
administración de Taylor
- Cada factor de evaluación se
convierte en incidente crítico
- Para evaluar fortalezas y
debilidades
Listas de - Es la relación de factores de
verificación evaluación de cada empleado
- Los factores de desempeño
reciben evaluación cuantitativa
- Es un recordatorio al gerente
para que evalúe características
principales del empleado
- Simplificación del método de
escalas
6
- Evita efecto halo
- Disminuye subjetividad
- No necesita de entrenamiento
para su aplicación
Contras
- Compleja construcción
- No permite visión general
- No existe retroalimentación
- No se puede obtener conclusión
- El evaluado no participa
activamente
Pros
- Responsabilidad de gerente y
función de staff
- Planificación de acciones para
futuro
- Busca mejorar el desempeño y
lograr resultados
- Profundidad en la evaluación
- Permite relación entre gerente y
staff
Contras
- Alto costo de operación
- Proceso lento
- Poca participación del evaluado
Pros
- Evalúa desempeño extremada-
mente bueno o malo
- Muestra aspectos excepcionales
del desempeño. Las positivas
deben ser aplicadas y las
negativas eliminadas
- De fácil montaje
Contras
- No ve aspectos normales
- Se fija en pocos aspectos.
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METODOS MODERNOS
Evaluación - Participan empleados y gerentes
participativa - Utiliza técnica de relación intensa y visión proactiva
por objetivos - Es democrática, participativa, envolvente y motivadora
- Tiene 6 etapas:
• Formulación de objetivos consensuales
• Compromiso personal frente a la consecución de objetivos.
• Negociación con el gerente para asignación de recursos y
medios para lograr los objetivos
• Desempeño: comportamiento del empleado para lograr
objetivos
• Constante monitoreo de resultados y comparación con los
objetivos
• Retroalimentación intensiva y evaluación continua