Prof.

:Mário Divino Oliveira

Júnior
Graduado em Ciências Contábeis pela ESCCAI;
•MBA em Gestão Empresarial e de Negócios FTM/IPG;
DISCIPLINA: •Pós Graduado em Auditoria e Perícia Contábil FGV;
•Pós Graduado em Contab Gerencial e Gestão Tributária UNITRI;
• Pós Graduando em Gestão Estratégica em Finanças - FTM
•Orientador de cursos de Gestão e Técnicos do SENAC;
GESTÃO DE NEGÓCIOS Diretor da empresa Support Solutions Consultores em Patos de Minas e
Ituiutaba;
carga horária: 160h •Sócio do Escritório Mundial de Contabilidade Ltda;
•Professor de Gestão Financeira, Administração Orçamentárias e Auditoria
Contábil na FTM desde 2005

Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
• Administração, • A tarefa da Administração é a de interpretar
os objetivos propostos pela organização e
• Vem do latim, ad (direção, tendência para) transformá-los em ação organizacional por
meio do planejamento, organização,
direção e controle de todos os esforços
• E minister (subordinação ou obediência) e
significa aquele que realiza uma função a realizados em todas as áreas da
baixo do comando de outrem. organização.

DEFINIÇÕES INICIAIS EFICIÊNCIA EFICÁCIA

ORGANIZAÇÃO = É uma entidade social composta de
pessoas e recursos deliberadamente estruturados e orientada para alcançar um ÊNFASE NOS MEIOS. ÊNFASE NOS RESULTADOS.
objetivo comum.
FAZER CORRETAMENTE AS COISAS. FAZER AS COISAS CERTAS.
EMPRESA = É a organização destinada a produção e/ou comercialização de bens
e serviços, tendo como objetivo o resultado. RESOLVER PROBLEMAS. ATINGIR OBJETIVOS
ADMINISTRAÇÃO = Maneira de governar organizações ou parte delas. É o SALVAGUARDAR OS RECURSOS. OTIMIZAR A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS.
processo de Planejar, Organizar, Recrutar, Coordenar, Motivar, Liderar e
Controlar usando recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos CUMPRIR TAREFAS E OBRIGAÇÕES. OBTER RESULTADOS.
de maneira eficiente e eficaz.
TREINAR OS SUBORDINADOS. DAR EFICÁCIA AOS SUBORDINADOS.
EFICÁCIA = É uma medida do alcance de resultados por meios dos recursos
disponíveis. (Verificação) MANTER AS MÁQUINAS. MÁQUINAS EM BOM FUNCIONAMENTO.
EFICIÊNCIA = É uma medida da utilização dos recursos nesse processo. (c/ PRESENÇA NOS TEMPLOS. PRÁTICA DOS VALORES RELIGIOSOS.
meios).Está voltada para a melhor maneira (The best way), pela qual as coisas
devem ser feitas ou executadas (métodos) a fim de que os recursos (pessoas, JOGAR FUTEBOL COM ARTE. GANHAR A PARTIDA.
máquinas e matéria prima) sejam aplicados da forma mais racional possível.

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 Os Primórdios da Administração
DEFINIÇÕES INICIAIS
Anos Autores Eventos

4.000 a.C. Egípcios Necessidade de planejar, organizar

GERÊNCIA = Ato de gerir, lugar onde o gerente exerce suas e controlar
funções. Função de direção que ocorre no nível intermediário 2.600 a.C. Egípcios Descentralização na organização
da organização.
2.000 a.C. Egípcios Necessidades de ordens escritas.
GERENTE = Indivíduo que gera ou administra negócios. Uso de consultoria de Staff

GERIR = Administrar, dirigir e governar. 1.800 a.C. Hamurabi (Babilônia) Uso de controle escrito e
testemunhal; estabelecimento do
GESTÃO = Ato de gerir, gerência, administração e direção. salário mínimo
1.491 a.C. Hebreus Conceito de organização; princípio
GESTOR = Gerente administrativo. escalar; princípio da exceção
600 a.C. Nabucodonosor Controle de produção e incentivos
(Babilônia) salariais

Os Primórdios da Administração Os Primórdios Da Administração

Anos Autores Eventos Anos Autores Eventos
1.436 Arsenal de Veneza Contabilidade de custos; balanços
500 a.C. Mencius (China) Necessidade de sistemas e
contábeis; linha de montagem;
padrões
Administração de Pessoal;
400 a.C. Sócrates (Grécia) Enunciado da universalidade da padronização
Administração.
1.525 Nicolló Machiavelli Princípio do consenso e de coesão
Ciro (Pérsia) Necessidade de relações (Itália) na organização; enunciado das
humanas; estudo de movimentos, qualidades de liderança; táticas
arranjo físico e manuseio de políticas
materiais.
Platão (Grécia) 1.767 Sir James Stuart Teoria da fonte de autoridade;
Princípio de especialização
(Inglaterra) impacto da automação;
175 a.C. Cato (Roma) Descrição de funções diferenciação entre gerentes e
operários; especialização
284 Dioclécio (Roma) Delegação de autoridade

Os Primórdios Da Administração Os Primórdios da Administração

Anos Autores Eventos Anos Autores Eventos
1.776 Adam Smith Princípio da especialização dos 1.832 Charles Babbage Ênfase na abordagem científica e
(Inglaterra) operários; conceito de controle (Inglaterra) na especialização; divisão do
trabalho; estudo de tempos e
1.799 Eli Whitney (Estados Método científico; contabilidade de
movimentos; contabilidade de
Unidos) custos e controle de qualidade;
custos, computador
amplitude administrativa
1.856 Daniel C. McCallum Uso do organograma para a
1.800 James Watt Procedimentos padronizados de
(Estados Unidos) estrutura organizacinal;
Mathew Boulton operação; especificações; métodos
administração sistemática em
(Inglaterra) de trabalho; planejamento;
ferrovias
incentivo salarial; tempos padrões;
gratificações natalinas; auditoria 1.886 Henry Metcalfe Arte da Administração; ciência da
1.810 Robert Owen Práticas de pessoal; treinamento (Estados Unidos) Administração (victoria cross)
(Inglaterra) de operários; planos de casas para
os operários

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 Os Primórdios Da Administração Os Primórdios da Administração

A História mostra que a maioria dos

Anos Autores Eventos
empreendimentos militares, sociais,
1.900 Frederick W. Taylor Administração científica;
(Estados Unidos) cooperação entre operários e políticos, econômicos e religiosos teve
gerência; prêmios de produção;
princípio de exceção; estudo de
uma estrutura orgânica piramidal, que
tempos e métodos; ênfase no retrata uma estrutura hierárquica,
planejamento e controle, pai da
administração cientifica concentrando no vértice as funções de
poder e decisão.

Os Primórdios da Administração Os Primórdios da Administração

Os antecedentes históricos, mostrando a

influência de filósofos, da organização Afinal, a Administração é um fenômeno
eclesiástica e militar, da Revolução Industrial,
dos economistas liberais e de pioneiros e
recente?
empreendedores, que tornaram possível o
aparecimento da moderna Administração.

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 Antecedentes Históricos da Antecedentes Históricos da
Administração Administração
Influência dos Filósofos
Influência dos Filósofos
Sócrates (470 a.C. – 399 a.C.) Aristóteles (384 a.C. – 322 a.C.)
Platão (429 a.C. – 347 a.C.)
Aristóteles (384 a.C. – 322 a.C.) 1. Monarquia ou governo de um só (que pode
Francis Bacon (1561-1626) redundar em tirania)
René Descartes (1569-1650)
2. Aristocracia ou governo de uma elite (que pode
Thomas Hobbes (1588 – 1679)
descambar em oligarquia)
Jean Jacques Rousseau (1712 – 1778)
Karl Marx (1818 – 1883) 3. Democracia ou governo do povo (que pode
Friedrich Engels (1820 – 1895) degenerar em anarquia)

Antecedentes Históricos da Antecedentes Históricos da

Administração Administração
Influência dos Filósofos
Influência dos Filósofos
René Descartes (1569-1650)
René Descartes (1569-1650)
1. Princípio da dúvida sistemática ou da
evidência. 2. Princípio da Análise ou Decomposição.

Consiste em não aceitar como verdadeira coisa Consiste em dividir e decompor cada
alguma enquanto não se souber com evidência dificuldade ou problema em tantas partes
– clara e distintamente – aquilo que é realmente quanto sejam possíveis.
verdadeiro.

Antecedentes Históricos da Antecedentes Históricos da

Administração
Influência dos Filósofos
René Descartes (1569-1650)
3. Princípio da Síntese ou Composição.
Consiste em conduzir ordenadamente
nossos pensamentos e nosso raciocínio,
começando pelos mais fáceis e passando
aos mais difíceis.
Administração
Influência dos Filósofos
René Descartes (1569-1650)
4. Princípio da Enumeração ou da verificação.
Consiste em fazer recontagens, verificações
e revisões tão gerais que se fique seguro
de nada haver omitido ou deixado a parte..

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Antecedentes Históricos da
Administração
Com a Filosofia Moderna, a Ao longo dos séculos, a Igreja Católica estruturou
Administração deixa de receber
contribuições e influências, pois o
campo de estudo filosófico passa a se
afastar dos problemas organizacionais.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Organização da Igreja Católica
A estrutura da organização eclesiástica serviu de
modelo para as organizações que, ávidas de
experiências bem-sucedidas, passaram a
incorporar os princípios e as normas
administrativas utilizadas pela Igreja Católica.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Organização Militar
Para aumentar a eficiência de seu exército, criou
um estado-maior (staff) para assessorar o
comando (linha) militar.
Os oficiais de assessoria (staff) cuidavam do
planejamento e os de linha se incumbiam da
execução das operações de guerra.
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Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Organização da Igreja Católica
sua organização com uma
• hierarquia de autoridade
• um estado maior (assessoria)
• e a coordenação funcional para assegurar a
integração.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Organização Militar
A organização militar influenciou o aparecimento das
teorias Administrativas.
A organização linear tem origem na organização
militar dos exércitos.
O princípio da unidade de comando (pelo qual cada
subordinado só pode ter um superior) é o núcleo das
organizações militares.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Organização Militar
Outra contribuição da organização militar é o
princípio da direção, que preceitua que todo
soldado deve saber perfeitamente o que se
espera dele e aquilo que ele deve fazer.
 Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
Com a invenção da máquina a vapor, por
James Watt (1736-1819), e sua aplicação à
produção, surgiu uma nova concepção de
trabalho que modificou completamente a
estrutura social e comercial da época,
provocando profundas e rápidas mudanças de
ordem econômica, política e social.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
•1780 a 1860 : 1a. Revolução Industrial,
ou revolução do carvão e do ferro
•1860 a 1914: 2a. Revolução Industrial
ou do aço e da eletricidade.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
3a. Fase: O desenvolvimento do sistema fabril.
O artesão desaparece para dar lugar ao operário
e fábricas, baseadas na divisão do trabalho.
4a. Fase: Um espetacular aceleramento dos
transportes e das comunicações.
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Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
Em um século, tais mudanças foram maiores do
que em todo o milênio anterior. É a chamada
Revolução Industrial, que se iniciou na
Inglaterra e que pode ser dividida em duas
fases distintas:
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
A 1a. Revolução Industrial, passou por quatro
fases:
1a. Fase: Mecanização da indústria e da
Agricultura, em fins do sec. XVIII.
2a. Fase: Aplicação da força motriz à indústria
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
A Partir de 1860, a Revolução Industrial entrou na sua
segunda fase:
2a. Revolução industrial, provocados por três fatos
importantes:
• O aparecimento do aço (1856)
• O aperfeiçoamento do dínamo (1873)
• O motor de combustão interna (1873) por Daimler
 Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
As características da 2a. Revolução Industrial, são as
seguintes:
• Substituição do ferro pelo aço como material industrial
básico.
• Substituição do vapor pela eletricidade e derivados do
petróleo como fontes de energia
• Desenvolvimento da maquinaria automática e da
especialização do trabalhador
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
A organização e a empresa moderna nasceram com a
Revolução Industrial graças a vários fatores, como:
a) A ruptura das estruturas corporativas da Idade Média
b) O avanço tecnológico e a aplicação dos progressos
científicos à produção
c) A substituição de um tipo artesanal por um tipo
industrial de produção.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
A livre concorrência é o postulado principal do
liberalismo econômico.
Adam Smith (1723-1790) é o fundador da
economia clássica.
O livro A Riqueza das Nações, publicado em
1776, se refere a mão invisível do mercado.
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Antecedentes Históricos da
Administração
Influência da Revolução Industrial
As características da 2a. Revolução Industrial, são
as seguintes:
• Transformações radicais nos transportes e
telecomunicações (ferrovias e telégrafo)
• Crescente domínio da indústria pela ciência
• Desenvolvimento de novas formas de organização
capitalista
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
A partir do século XVII desenvolveu-se uma
variedade de teorias econômicas centradas na
explicação dos fenômenos empresariais, e
baseadas em dados empíricos, ou seja, na
experiência cotidiana e nas tradições do
comércio da época.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
Para Smith, a origem da riqueza das nações
reside na divisão do trabalho e na
especialização das tarefas, preconizando o
estudo dos tempos e movimentos que, mais
tarde, Taylor iria desenvolver como a base
fundamental da Administração Científica.
 Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
Adam Smith reforçou a importância do
planejamento e da organização dentro das
funções da Administração.
O liberalismo econômico corresponde ao período
do desenvolvimento da economia capitalista
baseada no individualismo e no jogo das leis
econômicas naturais e na livre concorrência.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
Em 1867 Marx publica O Capital e mais adiante
suas teorias a respeito da mais-valia com base
na teoria do valor-trabalho.
Assim como Adam Smith, Marx considera que o
valor de toda mercadoria é determinado pela
quantidade de trabalho socialmente necessário
para produzi-la.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Pioneiros e Empreendedores
O Séc. XIX assistiu a um monumental desfile de
inovações e mudanças no cenário empresarial.
O mundo estava mudando.
E as empresas também.
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Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
Karl Marx (1818-1883) e Friedrich Engels (1820-
1895) criadores do socialismo científico, publicam
em 1848 o Manifesto Comunista, concluindo que
a luta de classes é o motor da história: o
capitalismo é um modelo de produção transitório
e sujeito a crises econômicas cíclicas devido a
suas contradições internas.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Economistas Liberais
O Socialismo e o sindicalismo obrigam o
capitalismo do início do séc. XX a enveredar
pelo caminho do aperfeiçoamento de todos os
fatores de produção envolvidos e sua adequada
remuneração.
Antecedentes Históricos da
Administração
Influência dos Pioneiros e Empreendedores
As condições para o aparecimento da teoria
administrativa estavam se consolidando.
 Antecedentes Históricos da Antecedentes Históricos da
Administração Administração

Influência dos Pioneiros e Empreendedores

Influência dos Pioneiros e Empreendedores
Ambas assumiram a organização tipo
Na década de 1880, a Westinghouse e a funcional, que seria adotada pela maioria das
General Eletric dominavam o ramo de bens empresas americanas, a saber:
duráveis e criaram organizações próprias de
vendas, com vendedores treinados, dando
início ao que hoje denominamos “marketing”.

Antecedentes Históricos da Antecedentes Históricos da

Administração Administração

Influência dos Pioneiros e Influência dos Pioneiros e Empreendedores

Empreendedores 3.Um departamento técnico de engenharia
1.Um departamento de produção para para desenhar e desenvolver produtos
cuidar da manufatura de fábricas isoladas 4.Um departamento financeiro
2.Um departamento de vendas para
administrar um sistema nacional de
escritórios distritais com vendedores

Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
• ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA • ADMINISTRAÇÃO COMO TÉCNICA
Investiga e busca o conhecimento e Transforma e opera uma realidade, aplica normas
compreensão, elabora teorias, leis e hipóteses e procedimentos com rigor e sobre a base de
e aplica o método cientifico com rigor. um programa objetivamente definido.

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 Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
• ADMINISTRAÇÃO COMO ARTE
• Os fundamentos para as várias abordagens e as
Capta uma realidade em um plano vivencial e escolas da Teoria da Administração, são
espiritual em forma subjetiva e pessoal. encontradas em uma variedade de disciplinas:
economia, psicologia, sociologia, matemática,
filosofia e engenharia

Administração e
Perspectivas
• Em resumo, o ADMINISTRADOR:
• PLANEJA; • Independente do nível que ocupa dentro da
• ORGANIZA; organização e planejar é a sua atividade mais
importante
• RECRUTA;
• COORDENA;
• MOTIVA;
• LIDERA e
• CONTROLA

Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas

• O que precisamos para ser um • Habilidade Técnica

Administrador? – Consistem em utilizar conhecimentos,
métodos, técnicas e equipamentos
necessários para o desempenho de
• Habilidades
tarefas específicas, por meio de
• Competências experiência e educação.

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 Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
• Habilidade Conceitual
• Habilidade Humana – Consiste na capacidade de compreender a
complexidade das organizações como um todo e o
– Consiste na capacidade e facilidade para ajustamento do comportamento de suas partes. Essa
trabalhar com pessoas, comunicar, habilidade permite que a pessoa se comporte de
compreender suas atitudes e motivações acordo com os objetivos da organização total e não
apenas de acordo com os objetivos e as necessidades
e liderar grupos de pessoas de seu departamento ou grupo imediato.

Administração e
Administração e
Perspectivas
Perspectivas
Nível Administrativo Habilidades Necessárias • COMPETÊNCIAS
• CONHECIMENTO
Conceituais
Institucional Alta
Direção
Significa todo o acervo de informações, idéias,
Humanas experiências, aprendizagens que o administrador
Intermediário Gerência
possui a respeito de sua especialidade
Operacional Supervisão
Técnicas

Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
• PERSPECTIVA • ATITUDE

Significa a capacidade de colocar o conhecimento e Significa o comportamento pessoal da

ação. Em saber transformar a teoria em prática.
Em aplicar o conhecimento na análise das
situações e na solução dos problemas e na
condução do negócio
administrador frente à situações com que se
defronta no seu trabalho. A atitude representa o
estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a
maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de
levar as coisas para frente

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 Administração e
Perspectivas
Conhecimento
• Texto – o futuro da administração
Saber
Know-how, Informação,
Atualização Profissional, • Dinâmica – abrigo
Reciclagem Constante
Perspectiva
Atitude
Saber Fazer Acontecer • Filme o poder da visão – estrela do mar
Saber Fazer
Comportamento ativo e
Visão pessoal das
proativo; Ênfase na ação
coisas; Maneira prática
e no fazer acontecer;
de aplicar o
Espírito empreendedor e
conhecimento na
de equipe; Liderança e
solução de problemas
comunicação
e situações

Administração e Era Clássica Início da Industrialização Administração

Perspectivas Estabilidade Científica
1903 Administração Científica 1900 - 1950 Pouca mudança Teoria clássica
1909 Teoria da Burocracia Previsibilidade Relações Humanas
1916 Teoria Clássica Regularidade Teoria da Burocracia
1932 Teoria das Relações Humanas Era Desenvolvimento Teoria Neoclássica
1947 Teoria Estruturalista Industrial Teoria Estruturalista
Neoclássica Aumento da mudança
1951 Teoria dos Sistemas Teoria
1950 - 1990 Fim da previsibilidade Comportamental
1953 Abordagem Societária
Teoria de Sistemas
1954 Teoria Neoclássica
Teoria da
1957 Teoria Comportamental Contingência
1962 Desenvolvimento Organizacional Tecnologia da Ênfase na:
Era da
1972 Teoria da Contingência Informação Produtividade
1990 Administração da Tecnologia
Informação Globalização Qualidade
2000 Administração do Conhecimento Após 1990 Serviços Competitividade
Instabilidade e incerteza globalização

Administração e
Perspectivas

Ênfase Teorias Principais Enfoques

Administrativas
Nas Administração Racionalização do trabalho
Tarefas Científica no nível operacional

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 Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques

Na Estrutura Teoria Clássica Organização formal. Nas Teoria das Relações Organização informal.
Teoria Neoclássica Princípios gerias de Pessoas Humanas Motivação, liderança,
Administração. comunicações e dinâmica de
Funções do administrador grupo
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática. Teoria do Estilos de administração.
Racionalidade organizacional Comportamento Teoria das Decisões
Organizacional Integração dos objetivos
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
organizacionais e individuais
Organização formal e informal
Teoria do Mudança organizacional
Análise intra-organizacional, e
Desenvolvimento planejada
análise interorganizacional
Organizacional Abordagem de sistema aberto

Administração e Administração e
Perspectivas Perspectivas
Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques

Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques

No Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e
análise ambiental
Abordagem de sistema aberto
Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo
ambiental)
Abordagem de sistema aberto
Na Teoria da Contingência Administração da tecnologia
Tecnologia (imperativo tecnológico)
Na Caos e complexidade
Novas Abordagens da
Competitivi- administração Aprendizagem organizacional
dade Capital intelectual

Uma explicação preliminar

• Características
 Padroniza situações e a maneira como elas
• As teorias administrativas iniciais foram deverão se administradas
predominantemente prescritivas e  Receitas antecipadas para soluções
normativas, no sentido de ditar e prescrever  Visualiza a organização como ela deveria
princípios e regras para a administração das funcionar em vez d explicar seu funcionamento
organizações

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 Uma explicação preliminar Uma explicação preliminar

• Teorias Prescritivas e Normativas: • As teorias administrativas mais recentes são

predominantemente descritivas e
– Administração Científica
explicativas, no sentido de buscar conceitos
– Teoria Clássica para apresentar e caracterizar situações e
contextos para a administração das
– Teoria das Relações Humanas Organizações
– Teoria Neoclássica
– Teoria da Burocracia

Uma explicação preliminar

• Características Teorias Descritivas e Explicativas:
 Enfoque que se preocupa em descrever e
explicar os fenômenos organizacionais, sem a – Teoria Estruturalista
preocupação de estabelecer regras ou – Teoria Comportamental
princípios gerais de aplicação – Desenvolvimento Organizacional
– Teoria de Sistemas
– Teoria Matemática
– Teoria da Contingência

A Abordagem Clássica da
Administração

No despontar do Séc. XX, dois

engenheiros desenvolveram os
Abordagem clássica primeiros trabalhos pioneiros a respeito
da Administração.
•Um era Americano, Taylor,

•e o outro Europeu, Fayol.

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 Abordagem Clássica Abordagem Clássica

• Movimento da Administração Científica • Principais autores

– “defendia o aumento da produção e, ao – Frederick Winslow Taylor (Taylor)

mesmo tempo, melhorava as condições de
trabalho e proporcionava maiores salários.” – Henri Fayol (Fayol)
(Megginson, Mosley e Pietri Jr., 1998). – Henry Ford (Ford)
– Max Weber

Abordagem Clássica Abordagem Clássica

• Frederick Winslow Taylor (Taylor)

• Henri Fayol (Fayol)
– Transformou o debate sobre a eficiência num
conjunto de princípios e técnicas; e – Definiu as funções do administrador, fazendo
– O importante era produzir à medida que uma distinção com os responsáveis pela
acreditava-se que tudo o que fosse produzido execução das tarefas; e
• Funções: planejar, organizar, comandar, coordenar e
seria consumido. controlar.
• Filme: TEMPOS MODERNOS – Charles Chaplin.
– Elaborou os 14 princípios gerais da
administração.

Abordagem Clássica
• Henri Fayol (Fayol)
– 14 princípios gerais da administração.
• 1 Divisão de trabalho: Executando somente uma parte da tarefa, um
trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo esforço. A
especialização é a maneira mais eficiente de usar o esforço humano;
• 2 Autoridade e Responsabilidade: Autoridade é o direito de dar ordens
e conseguir obediência; responsabilidade é um corolário de autoridade;
• 3 Disciplina: É necessário haver obediência às regras da organização. A
melhor maneira de ter bons chefes e regras justas e claras, e bons
acordos, é aplicar as sanções e penalidades com justiça;
Abordagem Clássica
• Henri Fayol (Fayol)
– 14 princípios gerais da administração.
• 4 Unidade de comando: Deve haver somente um chefe para cada
empregado;
• 5 Unidade de direção: Todas as unidades da organização devem
seguir em direção aos mesmos objetivos através de um esforço
coordenado;
• 6 Subordinação do interesse individual ao interesse geral: Os
interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses
dos empregados;

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 Abordagem Clássica
• Henri Fayol (Fayol)
• Henri Fayol (Fayol)
– 14 princípios gerais da administração.
– 14 princípios gerais da administração.
• 7 Remuneração do pessoal: O salário e a compensação para o
pessoal devem ser justos, tanto para o pessoal como para a
organização;
• 8 Centralização: Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do
pessoal, através da descentralização, e a autoridade final do
administrador, através da centralização;
• 9 Cadeia de comando (linha de autoridade), ou hierárquica: As
organizações devem ter uma via de autoridade e comunicação, que
vem do alto até os níveis mais baixos e deve ser seguida pelos
administradores e pelos subordinados;
Abordagem Clássica
• Henri Fayol (Fayol)
– 14 princípios gerais da administração.
• 13 Iniciativa: Os empregados devem ser encorajados a
desenvolver e a implementar planos de melhorias; e
• 14 Espírito de equipe (esprit de corps): A administração
deve promover um espírito de unidade e harmonia entre o seu
pessoal, para um trabalho em grupo.
Abordagem Clássica
• Max Weber (Weber)
– O tipo ideal de burocracia
• forma ideal de se fazer a transição da administração
de empresas de pequeno porte, administrada sem
utilização de técnicas de natureza científica e com
base na experiência pessoal dos donos do negócio,
para organizações de grande porte.
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Abordagem Clássica
• 10 Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares
adequados e no tempo certo para o máximo de eficiência – isto é,
um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;
• 11 Eqüidade: É necessário bom senso e experiência para
assegurar um tratamento justo a todo o pessoal, os quais devem
ser tratados da mesma forma;
• 12 Estabilidade do pessoal: A rotatividade de mão-de-obra deve
ser diminuída, para manter a eficiência da organização;
Abordagem Clássica
• Henry Ford (Ford)
– Fundador da Ford Motor Company;
– Criador da linha de montagem; e
– Soube dar continuidade as idéias de Taylor.
• fabricando automóveis de forma massificada e
diferenciada permitindo, além de um volume
substancial, uma redução expressiva de custos.
Abordagem Clássica
• Méritos da abordagem
– Enquadrou as empresas numa sistemática, uma
lógica de ação que implicou na derrota do
amadorismo; e
– Trouxe caráter técnico, científico ao trabalho.
 A Abordagem Clássica da
A Abordagem Clássica da
Administração
Administração
Taylor deu origem a chamada
Administração Científica
Administração Ênfase
Científica Taylor Nas tarefas

Abordagem
Fayol deu origem a Teoria Clássica Clássica da
Administração
Teoria Fayol Ênfase
Clássica na estrutura

A Abordagem Clássica da
Primórdios da Administração
Administração
• Administração Científica
• Taylor, Primeiro período: 1903
• Teoria Clássica
Origem da Abordagem Clássica • Técnicas de Racionalização
• Otimização de produtividade do • Fayol expôs em 1916
trabalhador a partir do aumento sua teoria da
• O crescimento acelerado e desorganizado das de sua eficiência administração no livro
• Tarefas redesenhada e
empresas projetadas para obtenção da
Administration
eficiência máxima Industrielle et Généralle
• Redução do
• A necessidade de aumentar a eficiência e a “soldlering”(vagabundagem) • Ênfase na estrutura
competência das organizações • Fracionamento de atividades em organização necessária
tarefas
para ser eficiente
• Estudos de tempos e
movimentos
• Pagamento por peças

• Os 6 M da Eficiência A Abordagem Clássica da

• MÉTODO Administração
• MÁQUINA
• MÃO DE OBRA
• MEIO AMBIENTE
• MATÉRIA PRIMA
• MEDIÇÃO DE CONTROLE
6M

VALOR PROD./SERVIÇO

CLIENTE

Frederick Winslow Taylor No

tempo de inspeção na Midvale Steel
Company nos anos 80 do Século 19.

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 A Abordagem Clássica da
Administração As seis funções básicas da empresa segundo Fayol.

• Administração • Teoria Clássica Prever

Científica Funções
O rganizar
C om andar
• O objetivo da • As Funções básicas da
Adm inistrativas C oordenar
C ontrolar
administração é pagar empresa:
salários melhores e
reduzir custos unitários • Funções técnicas
de produção • Funções Comerciais
• Para atingir tais • Funções financeiras
objetivos, a • Funções de segurança
administração deve • Funções contábeis Funções Funções Funções Funções de
aplicar métodos Técnicas Com erciais Financeiras Segurança
Funções

científicos • Funções Contábeis

administrativas

A Abordagem Clássica da A Abordagem Clássica da

Administração Administração
• Administração • Teoria Clássica • Administração • Teoria Clássica
Científica Científica
• Funções do administrador -
• Segundo Período de • Organização racional Fayol
• A visão de Fayol sobre do trabalho
Taylor: 1911 – Prever
as funções básicas da
 Estudo da fadiga humana – Organizar
empresa está – Comandar
• Publicação do livro  Divisão do trabalho e
ultrapassada. – Coordenar
Especialização do
Princípio da operário – Controlar
Administração • Hoje, as funções  Análise do trabalho e
recebem o nome de estudo de tempos e
Científica movimentos
áreas da administração

A Abordagem Clássica da
Administração A Abordagem Clássica da
• Administração • Teoria Clássica Administração
Científica • Administração Científica
 Desenho de cargos e • Administração como
tarefas ciência • Princípios - Taylor
 Incentivos salariais e • Teoria da organização
prêmios de produção
1. Planejamento
• Divisão do trabalho e
 Conceito de “Homo especialização 2. Preparo
Economicus” • Coordenação
3. Controle
 Condições de trabalho • Conceito de linha e staff
 Padronização • Organização Linear 4. Execução
 Supervisão funcional

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 A Abordagem Clássica da A Abordagem Clássica da
Administração
Administração
• Princípio de eficiência de Emerson (Harrington • Princípios básicos de Ford – ADM CIENTÍFICA
Emerson – 1853/1931) – ADM CIENTÍFICA
• De intensificação De economicidade
• Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos
• Estabelecer o predomínio do bom senso • De produtividade Da execução
• Oferecer orientação e supervisão competentes • Henry Ford (1863-1947): "Como se explica que
• Manter disciplina
• Impor honestidade nos acordos
quando preciso apenas de mão-de-obra tenha de
• Manter registros precisos, imediatos e adequados lidar com um ser humano atrás delas?"
• Oferecer remuneração proporcional ao trabalho
• Fixar norma padronizadas para as condições de trabalho
• Fixar normas para o trabalho em si e para as operações
• Estabelecer instruções precisas
• Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a
eficiência

Estudo de Tempos e A Abordagem Clássica da Administração

Movimentos • Administração Científica (outros teóricos)
Frank (1868-1924) e Lilian M Gilbreth – Inovadores dos estudos de
• Eliminação de todo o desperdício de esforço movimentos
humano • Plano de classificação de 17 movimentos (Therbligs)
1. Procurar 10. Utilizar
• Adaptação dos operários à tarefa 2. Escolher 11. Soltar a carga
• Treinamento do operário 3. Pegar 12. Inspecionar
4. Transportar vazio 13. Segurar
• Estabelecimento de normas de execução da
5. Transportar cheio
trabalho 6. Posicionar 14. Esperar evitavelmenente
7. Preposicionar 15. Esperar quando evitável
8. Unir 16. Repousar
9. Separar 17. Planejar

A Abordagem Clássica da Administração A Abordagem Clássica da

• Teoria Clássica
• Administração Científica
 Tom Peters (n. 1942): "O
 Frederick Winslow Taylor (1856-
1917): "A gestão científica
(scientific management)
consiste em uma análise
temporal das tarefas individuais
que permite melhorar o
desempenho dos
trabalhadores. Depois de
identificar os movimentos
necessários para cumprir uma
tarefa, deve-se determinar o
tempo ótimo de realização de
cada um deles."
sucesso empresarial reside nas
pequenas empresas, com
estruturas simples e em
constante comunicação.
Contudo, por detrás de
qualquer estratégia
empresarial, existem sempre as
pessoas."
Administração
• Henry L. Gantt – Inovador na programação e na forma de
recompensar funcionários
• Bonus de produção
• Padrões de trabalho determinados através da observação e
da medida para o estabelecimento de padrões realistas de
trabalho
• Gráfico de programação ou Gráfico de Gantt (tarefas x
tempo)
• Mary Parker Follet – Pioneira na solução de conflitos
• Defendia que para esta solução o acordo era a melhor
maneira
• Restrição ao controle demasiado dos funcionários:”chefismo”

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 A Abordagem Clássica da
Administração
• Teoria Clássica - Princípios - Fayol
• Divisão do trabalho
• Autoridade e
responsabilidade
• Disciplina
• Unidade de comando
• Unidade de direção
• Subordinação dos
interesses individuais
Figura 3.2. A divisão do trabalho e a especialização do operário
• Remuneração de pessoal
• Centralização
• Cadeia escolar
• Ordem
• equidade
• Estabilidade do pessoal
• Iniciativa
• Espírito de equipe
Cada operário Vários operários Vários operários
desempenha desempenham em desempenham em série
a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total

A Abordagem Clássica da A Abordagem Clássica da

Administração Administração
• Princípios de administração para Urwick • Função do administrador • Função do administrador
para Urwick para Gulick
• Da especialização
• Invetigação • Planejamento
• De autoridade • Previsão • Organização
• Da amplitude administrativa • Planejamento • Assessoria
• Da definição • Organização • Direção
• Coordenação • Coordenação
• Comando • Informação
• Controle • Orçamento

A Abordagem Clássica da Administração

Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica: • TEORIA CIENTÍFICA – RESUMO
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Divisão do
Trabalho • Precursor da abordagem científica definida em três fases:
• Eliminação de desperdícios;
• Caráter científico dos processos produtivos;
• Eficiência na empresa.
Especialização
• Críticas: Pontos fracos agrupados em três categorias:
Princípios • visão do indivíduo: sem considerá-lo como ser humano;
Organização Máxima
Gerais de • visão da tarefa: alta especialização destruindo iniciativas e
Formal Eficiência
Administração • Inibindo a criatividade;
Unidade de • visão incompleta da organização: o sistema de produção era mais
Comando
importante.
• Principal fundamento: A existência de um interesse único entre
• empregador e empregado numa relação de dependência.
Amplitude
de Controle

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 A Abordagem Clássica da Administração
• TEORIA CLÁSSICA – RESUMO Apreciação Crítica da Administração Científica:
Henri Fayol (1841-1925)
• Premissas básicas: 1. Mecanicismo da Administração Científica.
• Divisão da organização em seis funções: técnica, comercial,
• Financeira, segurança, contábil e administrativa. 2. Superespecialização do operário.
• Cada função cabem atos administrativos que são cincos: prever,
3. Visão microscópica do ser humano.
• organizar, comandar, coordenar e controlar.
• O desenvolvimento dos 14 princípios definidos por Fayol. 4. Ausência de comprovação científica.
• Principais Críticas: 5. Abordagem incompleta da organização.
• Abordagem bastante simplificada, quase em termos de “manual do
administrador”; 6. Limitação do campo de aplicação.
• não considera o homem como influenciado pelo processo;
7. Abordagem prescritiva e normativa.
• Falta de estudos mais práticos sobre a confiabilidade das idéias.
8. Abordagem de sistema fechado.
• Principal fundamento: Melhorar a eficiência operacional
• Através da forma de melhor administrar. 9. Pioneirismo na Administração.

Abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica

Apreciação Crítica da Teoria Clássica:
Seleção Plano de
Científica do incentivo
Trabalhador salarial
1. Abordagem simplificada da organização formal

2. Ausência de trabalhos experimentais.

Determinação Maiores
Estudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros e 3 Extremo racionalismo na concepção da Administração.
Tempos e de trabalho produção funcional eficiência maiores
Movimentos (the best way) salários
4. Teoria da máquina.

5. Abordagem incompleta da organização.

Lei da Condições
6. Abordagem de sistema fechado.
Fadiga ambientais
de trabalho

Confronto das Teorias de Taylor e Fayol.

Taylor Fayol
ESCOLA COMPORTAMENTAL
Administração Teoria • ELTON MAYO
Científica Clássica
• Fatores de relações humanas influenciam a
produtividade nas organizações – aspectos físicos do
Ênfase nas Ênfase na trabalho, inter-relações entre trabalhadores, psicologia
Tarefas Estrutura
individual
• Experiência de Hawthorme – realçaram a importância
Aumentar a dos fatores sociais e psicológicos dos trabalhadores –
Aumentar a eficiência da
empresa por meio da
o comportamento do indivíduo se apóia totalmente no
eficiência da
empresa por meio forma e disposição dos grupos
do aumento da órgãos componentes
eficiência no da organização e das • Existência de grupos sociais informais nas
nível operacional suas inter-relações
organizações

Confronto das teorias de

Taylor e Fayol

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 A Experiência de Hawthorne
Conclusões da Experiência de Hawthorne
1. 1a. Fase: grupo de observação e grupo de controle para conhecer
o efeito da iluminação na produtividade.
2. 2a. Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer
os efeitos de mudanças nas condições de trabalho: 1. O nível de produção é resultante da integração social.
1. Estabelecer a capacidade de produção em condições normais.
2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas. 2. Comportamento social dos empregados.
3. Separação do pagamento por tarefas do grupo experimental.
4. Intervalos de 5 minutos na manhã e na tarde. 3. Recompensas e sanções sociais.
5. Aumento dos intervalos de descanso para 10 minutos.
6. Três intervalos de 5 minutos pela manhã e o mesmo pela tarde. 4. Grupos informais.
7. Retorno a dois intervalos de 10 minutos (manhã + tarde).
8. Saída do trabalho às 16:30 hs. e não mais às 17:00 hs. 5. Relações humanas.
9. Saída do trabalho às 16:00 horas.
10. Retorno à saída às 17:00 horas. 6. Importância do conteúdo do cargo.
11. Semana de 5 dias com sábado livre.
12. Retorno às condições do 3o. período. 7. Ênfase nos aspectos emocionais.
3. 3a. Fase: Início do Programa de Entrevistas.
4. 4a. Fase: Experiência: Análise da organização informal do grupo.

Abordagem Humanística da Abordagem Humanística da

Administração Administração

Pontos de vista a respeito da civilização Pontos de vista a respeito da civilização

industrializada e da organização industrial industrializada e da organização industrial

• A TRH mostra o esmagamento • Elton Mayo, o fundador do movimento dedicou três

do homem pelo impetuoso desenvolvimento livros aos problemas humanos, sociais e políticos
da civilização industrializada. decorrentes da civilização baseada na industrialização

Abordagem Humanística da
Administração
Pontos de vista a respeito da civilização
industrializada e da organização industrial
Abordagem Humanística da
Administração
Pontos de vista a respeito da civilização
industrializada e da organização industrial

• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal
• O operário não reage como indivíduo isolado,
mas como membro de um
grupo social
• A tarefa básica da administração é formar uma
elite capaz de compreender e de comunicar
• Passamos de uma sociedade estável para uma
sociedade adaptável

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 Abordagem Humanística Da
Administração
Pontos de vista a respeito da civilização
industrializada e da organização industrial
• O ser humano é motivado pela necessidade de
“estar junto”, de “ser reconhecido”, de receber
“adequada comunicação”
• A civilização industrializada traz como
conseqüência a desintegração dos grupos
primários da sociedade.
Abordagem Humanística Da
Administração
Pontos de vista a respeito da civilização
industrializada e da organização industrial
• Já que os métodos convergem para a eficiência e
não para a cooperação humana, e muito menos
para objetivos humanos, há um conflito social na
sociedade industrial.

Abordagem Humanística da Abordagem Humanística da

Administração Administração
Pontos de vista a respeito da civilização • Funções básicas da organização industrial –
industrializada e da organização Roethlisberger e Dickson
industrial
Função econômica: Equilíbrio
Produzir bens ou serviços externo
• A incompatibilidade entre os objetivos
organizacionais da empresa e os objetivos Organização
individuais dos empregados. Industrial

• O conflito social deve ser evitado a todo custo. Função social:

Equilíbrio
dar satisfações
interno
a seus participantes

Abordagem Humanística da
Administração Abordagem Humanística da
Administração
• Decorrências da TRH, como a motivação • Na Teoria das Relações Humanas:
humana, a liderança, comunicação,
• Homo-economicus cede lugar para o Homem
organização informal e dinâmica de grupo. social.
• Homem social – Aspectos
Caso: 1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas
• Walt Disney Company dotados de sentimentos, desejos e temores;
2. As pessoas são motivadas por necessidades
humanas e alcançam suas satisfações por meio
de grupos sociais com que interagem

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 Abordagem Humanística da
Administração
• Dificuldade em se relacionar proporciona:
 Elevação do turnover;
 Abaixamento do moral;
 Fadiga psicológica;
 Redução dos níveis de desempenho.
3. O comportamento dos grupos sociais é
influenciado pelo estilo de supervisão e
liderança;
4. As normas sociais do grupo funcionam como
mecanismo reguladores do comportamento dos
membros.
ESCOLA COMPORTAMENTAL
• CHESTER BARNARD
• Foco na motivação, tomadas de decisão, eficácia
da comunicação e importância de objetivos
TEORIA DE ACEITAÇÃO DE AUTORIDADE
• A autoridade é um fenômeno psicológico através do
qual as pessoas aceitam ordens e decisões dos
superiores, sob certas condições:
- Quando o subordinado pode entender ou
compreender a ordem.
- Quando não a julga incompatível com os objetivos da
organização.
- Quando não a julga incompatível com seus objetivos
pessoais.
- Quando é mental e fisicamente capaz de cumprir.
- Teoria de aceitação da autoridade – os
funcionários determinam se uma ordem
gerencial é legítima e aceitável
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Abordagem Humanística da
Administração
• INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA
• Na adm. Científica, homo-economicus = busca pelo
dinheiro e recompensas salariais e materiais no
trabalho.
• Na TRH, segundo Mayo
“o ser humano é motivado, não por estímulos
salariais e econômicos, mas por recompensas
sociais e simbólicas”
Organização como um Sistema Social
Cooperativo
• Esforço cooperativo é a chave para o sucesso
organizacional
Uma organização somente existe quando ocorrem três
condições:
- Interação entre duas ou mais pessoas.
- Desejo e disposição para a cooperação.
- Finalidades de alcançar objetivos comuns.
Teoria Comportamental -
Behaviorismo
• Aplicação da psicologia organizacional à
administração
• Mc Gregor (teoria X e Y), Maslow (modelo de
hierarquia de necessidades), Herzberg (fatores
higiênicos e motivacionais) e Likert ( do sistema
autoritário explorador até o sistema participativo
grupal)
• Ênfase no processo decisional: organização
como um sistema de decisões
• Conflitos entre objetivos individuais e os
objetivos organizacionais
 • INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA
1. Teoria de campo de Lewin
Influência da motivação no comportamento das
pessoas
• Toda necessidade cria um estado de tensão no
indivíduo e uma predisposição à ação.
• Essa motivação pode levar o indivíduo a uma
satisfação (valência positiva) ou a uma
frustração (valência negativa).
• Comportamento humano é derivado da
totalidade de fatos coexistentes que têm o
caráter de um campo dinâmico, no qual cada
parte do campo depende de uma inter-relação
com as demais outras partes
Campo dinâmico: “o espaço de vida que contém a
pessoa e o seu ambiente psicológico”
C=f(P,M), onde o comportamento (C) é função (f)
da interação entre a pessoa (p) e o meio
ambiente (M) que a rodeia

2. Necessidades humanas básicas

O comportamento humano é determinado por
causas que, às vezes, escapam ao próprio
entendimento e controle da pessoa.
Essas causas são necessidades ou motivos: são
forças conscientes ou inconscientes que levam
pessoa a determinado comportamento.
• Então:
• A motivação se refere ao comportamento que é
causado por necessidades dentro do indivíduo e
que é dirigido em direção aos objetivos que
podem satisfazer essas necessidades.
• FISIOLÓGICAS
• PSICOLÓGICAS
• AUTO-REALIZAÇÃO

• 3. Ciclo motivacional
• As necessidades podem ser satisfeitas,
• Fisiológicas: alimentação, sono, repouso, frustradas ou compensadas
abrigo, desejo sexual, intervalo de descanso,
conforto físico, horário de trabalho razoável.
• Psicológica: segurança íntima, necessidade de
participação, necessidade de autoconfiança,
necessidade de afeição
• Auto-realização: realização do próprio potencial
e do auto-desenvolvimento contínuo

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 Etapas do ciclo motivacional.
4. Frustração e compensação
Equilíbrio • A frustração pode conduzir a reações
comportamentais:
Estímulo
ou incentivo
• Desorganização do comportamento
• Agressividade
• Reações emocionais
Satisfação Necessidade • Alienação e apatia

Tensão

Comportamento
ou ação

Os níveis do moral e atitudes resultantes Abordagem Humanística da

Moral Elevado
• Fanatismo
• Euforia Administração
• Atitudes positivas
• Satisfação
• Otimismo • Kurt Lewin
• Cooperação
• Coesão (1890-1947):
• Colaboração
• Aceitação dos objetivos organizacionais "Reunir grupos de
• Boa vontade
• Identificação pessoas constitui a
Atitudes negativas
• Insatisfação melhor forma de expor as
• Pessimismo
• Oposição áreas de conflito e buscar
• Negação
• Rejeição dos objetivos organizacionais as soluções adequadas."
• Má vontade
• Resistência
• Dispersão
• Disforia
• Agressão
Moral Baixo

Hierarquia das Necessidades segundo Maslow

Hierarquia de Necessidades – segundo Maslow

Auto-Realização

• Trabalho criativo e desafiante

Necessidades • Diversidade e autonomia
Estima de • Participação nas decisões
Auto-realização
Necessidades
• Auto-realização • Responsabilidade por resultados
Secundárias • Orgulho e reconhecimento
Sociais • Satisfação do ego
• Auto-desen- • Promoções
volvimento
Estima
• Orgulho

• Status e prestígio • Excelência • Amizade dos colegas

Segurança pessoal • Interação com clientes
• Relacionamento • Chefe amigável
• Auto-respeito Sociais
•Competência
• Amizade
• Reconhecimento
Fisiológicas • Segurança •Expertise • Condições seguras de trabalho
• Aceitação
• Confiança • Remuneração e benefícios
• Proteção Necessidades Segurança • Estabilidade no emprego
• Alimento contra:
• Afeição
• Progresso Primárias
• Repouso • Compreensão
•Perigo • Apreciação
• Intervalos de descanso
•Doença • Consideração
• Abrigo • Conforto físico
•Incerteza • Admiração Fisiológicas • Horário de trabalho razoável
•Desemprego dos colegas
• Sexo

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 Fatores Motivacionais e Higiênicos (Herzberg)
O enriquecimento vertical e horizontal
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos Carga Vertical
(Satisfacientes) (Insatisfacientes) (maior profundidade)

Atribuir
Conteúdo do Cargo Contexto do Cargo responsabilidades
(Como a pessoa se sente (Como a pessoa se sente mais elevadas
em relação ao seu cargo): em relação à sua empresa):
1. Trabalho em si. 1. Condições de trabalho. Carga Horizontal
2. Realização. (maior amplitude)
2. Administração da empresa.
3. Reconhecimento 3. Salário. Para enriquecer o
Incluir o Incluir o
cargo, deve-se
4. Progresso profissional. 4. Relações com o supervisor. pré-trabalho trabalho
rearranjar os
posterior
seus elementos
5. Responsabilidade. 5. Benefícios e serviços sociais.

Quando os fatores motivacionais Quando os fatores higiênicos são

são ótimos provocam a satisfação, ótimos evitam a insatisfação e, se Automatizar ou
porém quando são precários, elevam a satisfação, é por pouco atribuir as
tarefas mais
evitam a satisfação tempo simples a outros

ESCOLA COMPORTAMENTAL DE Mc Gregor

Teoria X
Teoria X e Teoria Y
Teoria Y
Conseqüência da TEORIA
1. As pessoas são indolentes e 1. As pessoas gostam de atividade.
Y
A teoria Y é aplicada nas empresas através de estilos
2. Falta-lhes ambição e evitam 2. As pessoas não são passivas. de direção baseado em medidas inovadoras e
o trabalho.
3. Têm motivação e potencial de humanistas, a saber:
3. Resistem às mudanças desenvolvimento.

4. Sua dependência as torna 4. Aceitam responsabilidade. Descentralização da decisões e delegação de

incapazes de autocontrole responsabilidade;
e autodisciplina. 5. Têm imaginação e criatividade.
Ampliação do cargo para maior significado da
trabalho;
1. A Administração é um processo de 1. A Administração é um processo
dirigir esforços das pessoas de dirigir o comportamento das Participação nas decisões e administração
pessoas em direção dos objetivos consultiva;
2. As pessoas devem ser persuadidas organizacionais e pessoais.
e motivadas. Auto-realização do desempenho
2. A tarefa da Administração é criar
3. As pessoas devem receber condições organizacionais
incentivos econômicos como através das quais as pessoas
recompensa. possam atingir seus objetivos
pessoais.

Abordagem Comportamental da Abordagem Comportamental da

Administração Administração
• SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO
• Sistema 1 – “Autoritário Coercitivo”
• Sistema 2 – “Autoritário Benevolente”
• Para Likert a administração nunca é igual em todas
as organizações e pode assumir feições diferentes • Sistema 3 – “Consultivo”
dependendo das condições internas e externas • Sistema 4 – “Participativo”
existentes.
Esses sistemas são caracterizados em relação a
• Liket propõe uma classificação de sistema de quatro variáveis: Processo Decisional; Sistema de
administração, definindo quatro perfis Comunicação; Relacionamento Interpessoal e
organizacionais Sistema de Recompensa e Punições

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 Sistemas/Perfis Organizacionais de
Likert Aplicações
• Sistema 1: empresas que utilizam mão de obra
intensiva e tecnologia rudimentar.
• Sistema 2: empresas industriais que utilizam
tecnologia e mão de obra mais especializada.
• Sistema 3: empresas de serviços e áreas
administrativas mais avançadas.
• Sistema 4: empresas de tecnologia e com pessoal
extremamente especializado e desenvolvido.
Sistemas/Perfis Organizacionais de
Likert Características
• Os 4 sistemas não tem limites definidos entre si.
• Uma empresa pode estar situada em vários
sistemas.
• As empresas situam-se dentro do perfil
organizacional em função do estilo administrativo
que nelas predomina.

Sistemas/Perfis Organizacionais de Sistemas/Perfis Organizacionais

Likert - Estrutura de Likert - Estrutura

• Sistemas 1 e 2 - Estrutura tradicional

- Organização homem-a-homem: vinculação direta entre • Organização homem-a- • Padrão grupal de
superior e subordinado. homem organização
• Sistemas 3 e 4 - Novas estruturas organizacionais
- Padrão grupal de organização
• Modelo 4 - organização grupal que se superpõe
- Técnicas e princípios de motivação
- Grupos de trabalho motivados
- Princípios de relação de apoio.

Sist de Autoritário- Autoritário- Consultivo Participa-

ADM.
coercitivo benevolente tivo
• Para LIKERT o comportamento
Variáveis
3
princ. 1 2 4 humano na organização pode ser
Processo CENTRALI Centralizado Participativo Delega- explicada por meio de algumas variáveis
ZADO mas c/alguma e consultivo das
Decisorial delegação
Sistemas VERTICAL Vertical mas Sist.interno e Todos
Comunica- c/retroação em todos sentidos
Variáveis Variáveis Variáveis
sentidos invest.TI
ção causais intervenientes resultantes
Relações Prejudicial Org.informal Org.informal TRABALHO Estrutura Atitudes Satisfação
sadia e EM organizacio
Interpesso Bom incipiente
positiva EQUIPE nal Motivação Produtivida
al Andamento Percepção de
Controles
trabalho de todos Lucros
Sistemas de Ênfase nas Ênfase Ênfase ÊNFASE Políticas os
Recompensa punições punição recomp. Mat RECOMP. membros Qualidade
liderança
menos e simbólicas SIMB E
e punições Tomada
arbitrária SOC.
de decisão

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 Abordagem Humanística da Abordagem Humanística da
Administração Administração
• A LIDERANÇA 1. Como um fenômeno de influência interpessoal;
• Na teoria clássica – enfatizava a autoridade formal 2. Como um processo de redução da incerteza de
• Na TRH – influência da liderança sobre o um grupo;
comportamento das pessoas. 3. Como uma relação funcional entre líder e
subordinado;
• Conforme a TRH, a liderança pode ser visualizada 4. Como um processo em função do líder, dos
sob diversos ângulos: seguidores e de variáveis da situação.

Abordagem Humanística da As teorias sobre liderança.

Administração
• Teorias sobre liderança figura 6.4 Teorias de Traços Características marcantes
de personalidade possuídas
• TRAÇOS DE PERSONALIDADES de Personalidade
pelo Líder
1. Físicos: energia, aparência, estatura, peso
2. Intelectuais: adaptabilidade, agressividade,
entusiasmo, auto-confiança Teorias sobre Maneiras e estilos de
comportamento adotados
3. Sociais: cooperação, habilidades Estilos de Liderança
pelo Líder
administrativas e interpessoais
4. Relacionamento com a tarefa: impulso de
realização, persistência, iniciativa Teorias Situacionais Adequação do comportamento
de Liderança do Líder às circunstâncias
da situação e dos liderados

Abordagem Humanística da Os três estilos de liderança

Autocrática Democrática Liberal (laissez-faire)

Administração
As diretrizes são debatidas Há liberdade total para as
O líder fixa as diretrizes, decididas pelo grupo, decisões grupais ou individuais,
• ESTILOS DE LIDERANÇA sem qualquer
participação do grupo
estimulado e assistido
pelo líder.
e mínima participação do líder.

• Autocrática – ênfase no líder O líder determina as

O grupo esboça as
providências para atingir o A participação do líder é
providência para execução
• Democrática – ênfase no líder e subordinados das tarefas, na medida em
que se tornam necessárias
alvo e pede conselhos ao
líder, que sugere
limitada apresentando apenas
sugestões quando solicitado a
alternativas para o fazê-las.
e de modo imprevisível
• Liberal – ênfase nos subordinados para o grupo
grupo escolher.

A divisão do trabalho fica a

critério do grupo e cada A divisão do trabalho e escolha
O líder determina a tarefa membro tem liberdade de dos colegas fica totalmente a
que cada um deve executar escolher seus colegas de cargo do grupo. Absoluta falta
e os colegas de trabalho trabalho. de participação do líder.

O líder procura ser um membro

O líder é dominador e é normal do grupo, em espírito. O líder não avalia o grupo nem
“pessoal” nos elogios e O líder é objetivo e limita-se controla os acontecimentos.
críticas ao trabalho aos fatos nas críticas e Apenas comenta as atividades
de cada membro. elogios. quando perguntado.

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 Diferentes ênfases nos estilos de liderança
Abordagem Humanística da
Estilo Estilo Estilo
Autocrático Democrático Liberal Administração
• TEORIA SITUACIONAIS DA LIDERANÇA
Líder Líder Líder • Cada tipo de comportamento está relacionado com o
grau de autoridade utilizado pelo líder e o grau de
liberdade disponível para os subordinados, dentro de
continuum de padrões de liderança
• FORÇAS NA SITUAÇÃO
1. Tipo de empresa e seus valores
2. Eficiência das equipes
Subordinados Subordinados Subordinados 3. Problema a ser resolvido
4. Tempo disponível para resolver o problema

Ênfase no líder Ênfase no líder Ênfase nos subordinados

e nos subordinados

Abordagem Humanística da Abordagem Humanística da

Administração Administração
• FORÇA NO GERENTE • FORÇAS NO SUBORDINADOS
1. Valores pessoais do gerente 1. Necessidade de autonomia
2. Convicção pessoais do gerente 2. Desejo de assumir responsabilidades
3. Confiança nos subordinados 3. Tolerância para a incerteza
4. Inclinações sobre com liderar 4. Compreensão do problema
5. Tolerância para a ambiguidade 5. Conhecimento e experiência
6. Desejo de participar nas reuniões

Forças que condicionam os padrões de liderança.

Continuum de padrões de liderança.
Liderança descentralizada
Liderança centralizada nos subordinados Forças na Situação
no chefe
Tipo de empresa e seus valores e tradições.
Eficiência do grupo de subordinados.
Problema a ser resolvido.
Tempo disponível para resolvê-lo.
Área de autoridade do líder
Área de liberdade dos subordinados

Estilo de Liderança
a ser Adotado

1 2 3 4 5 6 7

Líder toma Líder Líder Líder Líder Líder Líder

a decisão vende sua apresenta apresenta apresenta o define os permite que Forças no Gerente Forças nos Subordinados
e comunica decisão suas idéias sua decisão problema, limites e subordinados
ao grupo ao grupo e pede alternativa recebe pede ao decidam dentro Necessidade de autonomia.
Valores pessoais do gerente.
sugestões e sujeita à sugestões e grupo que de padrões e Desejo de assumir responsabilidade
Suas convicções pessoais.
perguntas modificação toma sua tome a limites definidos Tolerância quanto a incerteza.
Confiança nos subordinados.
pelo grupo decisão decisão por ele Sua compreensão do problema.
Inclinações sobre como liderar.
Tolerância para a ambigüidade. Conhecimentos e experiência.
Desejo de participar das decisões.
Autocrático Consultivo Participativo

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 AS 22 QUALIDADES de UM
LÍDER
1. AUTO DISCIPLINA 2. ATITUTE POSITIVA

3. CARÁTER 4. CARISMA 5. CLIENTE 6. COMPETÊNCIA

7. COMPETITIVO 8. COMPROMETIMENTO 9. COMUNICAÇÃO

10. CORAGEM 11. FOCO 12. GENEROSIDADE

13. INICIATIVA 14. OUVIR 15. PAIXÃO 16. POSTURA

17. QUALIDADE 18. RELACIONAMENTO 19. SEGURANÇA

20. VISÃO
22.PERSEVERANÇA 21.CRIATIVIDADE

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