Carlos Gil

Tema 9: La comunicación. Resumen; páginas 183 -

202.

9.1. LA COMUNICACIÓN COMO VARIABLE DEL MARKETING.

La comunicación es el proceso llevado a cabo para dar a conocer a
individuos, grupos u organizaciones mediante la información o la
persuasión, una oferta que directa o indirectamente satisfaga la
relación de intercambio entre oferentes y damandantes.

Contribuye a alcanzar los objetivos del marketing, con una

comunicación coordinada y dependiente respecto del resto de
variables del marketing-mix.

En general se le denomina, a este tipo de comunicación, promoción o

comunicación comercial; posee tres fines básicos:
# Informar.
# Persuadir.
# Recordar.

Además la empresa puede llevar a cabo acciones de comunicación

con objetivos parciales concretos:
 Creación de una imagen determinada. Puede ser de prestigio, de
posición social, de calidad, etc.
 Diferenciación del producto. Distinguiéndolo de sus competidores,
pudiendo llegar a ser único.
 Posicionamiento del producto o de la empresa. Para posicionar o
mejorar su posición en el mercado.

9.2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

La función de la comunicación establece, atendiendo a distintos
criterios, distintos tipos de comunicación:
A) Atendiendo al ámbito donde se produce la comunicación puede
diferenciarse en dos tipos:
 En el interior de la empresa.
La gente que integra su plantilla debe estar en continua
comunicación para poder contrastar ideas, opiniones, tomar
decisiones, etc.

El objetivo principal es crear una alta motivación entre la gente

de la empresa, así como conseguir que durante su actividad
profesional haya una buena relación y colaboración entre ella.
 La comunicación entre sus miembros se desarrolla mediante
diversos canales:
1. Canales oficiales.- Establecidos formalmente por la política
de comunicación de la empresa y están desarrollados con
unas normas y organigramas previstos.
2. Canales informales.- Son aquellos a través de los cuales se
desplaza y desarrolla la información entre las personas y sus
departamentos, de forma no oficial.

 Con el exterior de la empresa.

Es la ya conocida como comunicación comercial, y que va a ser
objeto de análisis próximamente.
El objetivo fundamental es, además de crear una buena
imagen, dar a conocer los servicios y productos que ofrece a
sus clientes.

La empresa se comunica con su entorno mediante diversos

instrumentos: publicidad, relaciones públicas, promoción de
ventas, venta personal, marketing directo y merchandising.

B) Atendiendo a la forma de establecer el contacto entre emisor y

receptor:
 Personal.- La relación es directa entre el comprador y
vendedor, no existen intermediarios.
 Masiva.- El emisor consigue establecer relación con un gran
número de receptores, limitando el intercambio de mensajes
entre el emisor y receptor.

C) Atendiendo a la simbología empleada:

 Verbal.- se realiza utilizando vocablos orales.
 Comunicación no verbal.- Para su transmisión utiliza símbolos
que pueden comunicar actitudes, utilización de logotipos,
decoración de espacios comerciales, etc.

9.3.- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING.

Consiste en la transmisión de un mensaje del vendedor al comprador
a través de medios personales e impersonales.

El comprador lo recibe e interpreta, y devuelve una respuesta al

vendedor, que viene a ser la compra o no compra del producto.

Los elementos más importantes de este proceso son:

 El emisor o comunicante.- Es la fuente de la información.
 Es el elemento que inicia el proceso de comunicación. En
publicidad el emisor es el anunciante y en ventas es el
vendedor.
 Codificador.- Elemento responsable de definir los símbolos a
emplear para transmitir un mensaje.
 Mensaje.- Es el contenido a transmitir. Constituye la finalidad
de la comunicación.
 Canales de comunicación.- Son los medios o vehículos de
transmisión para hacer llegar el mensaje al destinatario.
 Decodificador.- Elemento del proceso de comunicación
encargado de descifrar el mensaje. Si en la transmisión y
recepción del mensaje interfiere el ruido, el destinatario del
mensaje puede interpretarlo de forma distinta a como fue
concebido por el emisor.
 Receptor.- Persona o público masivo, heterogéneo y
anónimo, al que va dirigido o recibe el mensaje.
 La respuesta o feed-back.- Constituye la reacción al
mensaje. Es un índice que permite (por efecto del retorno) al
emisor conocer la eficacia de su comunicación respecto al
receptor; por consiguiente quién no responda, no significa que
no haya recibido una comunicación, sino que ha sido un simple
espectador.

El propósito definitivo de la comunicación comercial es conseguir una

respuesta favorable del destinatario del mensaje hacia el producto o
la empresa, que le conduzca finalmente a la compra. Aunque la
decisión de compra es un proceso complejo que está influido por
muchos factores, además de este.

El proceso AIDA es un modelo que describe cómo actúa la

comunicación sobre el consumidor:
 Atención.  Deseo.
 Interés.  Acción.
Dicho modelo supone que la influencia de la comunicación se
desarrolla de modo jerárquico, a lo largo de cuatro etapas:
1ª. Captar la atención. 3ª. Provocar un deseo.
2ª. Crear Interés. 4ª. Conseguir una Acción (de compra o
consumo).

9.4.- INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DEL MARKETING.

Las empresas para llegar al público objetivo se apoyan en distintos
soportes, que configuran el mix de comunicación, sus principales
elementos son:
  Publicidad.
 Relaciones públicas.
 Promociones de ventas.
 Venta personal.
 Marketing directo.

9.4.1.- PUBLICIDAD.
Es toda transmisión de información impersonal y remunerada,
efectuada a través de los medios de comunicación de masas
mediante anuncios o inserciones pagadas por el vendedor, y persigue
tres propósitos:
 Informar sobre una empresa, sus productos y servicios.
 Modificar las actitudes que hacia dichos productos y servicios
tenga el mercado, en general, y su público objetivo en
particular.
 Favorecer los intereses económicos propios del anunciante.

Características de la publicidad.-
1. Su capacidad de alcance masivo, llega a la mayor parte del
público objetivo que se busca.
2. Sus resultados inmediatos: es un tipo de acción que provoca
resultados a corto plazo.
3. Su bajo coste unitario: para evaluar el coste de una acción se
usa el coste por impacto; es el resultado de dividir el coste total
de una acción por el número de veces (o impactos) que el
mensaje vaya a ser recibido por la gente que conforma el
público objetivo.

Según los objetivos que se persigan, existen tres tipos de publicidad:

 Para informar. Es objetiva. La publicidad es informativa cuando
describe los productos o servicios nuevos o ya existentes (no
apela a valores ni pretende crear nuevas actitudes).
 Para convencer. Se procura inducir a la compra, en base a
características objetivas, a los clientes potenciales; para
provocar predilección sobre el producto.
 Para recordar. Solo es útil para los productos ya asentados. Se
trata de renovar la comunicación para mantener unibles el
conocimiento de marca alto y unas cuotas de mercado
adecuadas; Muchos productos de uso masivo son capaces de
renovar con mucha frecuencia los mensajes de sus acciones de
comunicación, sin modificar el producto, para continuar la
publicidad recordatoria sin causar rechazo.

Un plan de medios contiene la planificación de los medios y soportes

específicos que se vayan a utilizar en la campaña publicitaria.

9.4.2.- PROMOCIÓN.
Comprende el conjunto de acciones limitadas en el tiempo y en el
espacio que, mediante la utilización de incentivos materiales o
económicos, tratan de estimular de forma directa e inmediata la
demanda a corto plazo de un producto.

Las promociones suelen tener alguno de los siguientes formatos:

 Descuento sobre precio habitual.
 Mayor cantidad de producto por el mismo precio.
 Regalo de otro producto.
 Participación en un sorteo.
 Prueba del producto.

Los objetivos específicos de la promoción de ventas serán distintos

según se dirijan a los intermediarios (mayoristas, detallistas), a los
vendedores y prescriptores, o a los consumidores finales.

Ventajas:
1. Provoca un incremento de las ventas a corto plazo.
2. Actúa como eliminador de stocks; originando aumento de
tesorería y espacio físico en los almacenes
3. Provoca un efecto expansivo de mercado.
4. Resulta muy útil para potenciar el conocimiento y la
introducción de nuevos productos y servicios.
5. Actúa como neutralizadora de las acciones similares de la
competencia.
6. Actúa como motor de incentivo y motivación hacia los
vendedores y responsables comerciales.
7. Crea un ambiente de expedición e interés hacia los productos.
8. Actúa como efecto de compensación si se han elevado los
precios.
9. Se puede controlar y evaluar con precisión y rapidez.

Inconvenientes:
A) Solo es válida en periodos cortos; sino pierde interés y
efectividad en el consumidor.
B) Puede producirse el efecto contagio de los competidores,
provocando que el incentivo tenga que ser mejor y más original.
 C) Puede llegar a deteriorar la imagen de productos de alto status
y de marcas de élite.
D) Si el producto no posee buena imagen de calidad, la promoción
no la mejorará.
E) Si el incentivo que acompaña al producto en promoción es
elevado, puede dar a entender al consumidor que se
sobrevaloro el producto.
F) Si se efectúan promociones continuas, puede causar
habitualidad en el cliente y que solo compre en periodos
promocionales.

Las campañas deben ser coherentes con la marca e imagen del

producto, y diferenciarse de la competencia.

Las técnicas de promoción de ventas, al igual que los objetivos, se

clasifican según el público destinatario (de los estímulos):

Público Técnicas de promoción de ventas

destinatario
Intermediario  Competiciones, concursos de
s ventas
 Muestras gratuitas
 Publicidad en el punto de venta
 Acciones de promoción
cooperativa
 Descuentos, primas
 Ferias, salones y exposiciones
Vendedores  Competiciones de venta
 Concursos
 Premios
 Viajes
 Distinciones, primas
Prescriptores  Muestras gratuitas
 Catálogos y documentación
técnica
 Obsequios
 Invitaciones a congresos
 Seminarios, conferencias
 Visitas a fábrica
Consumidores  reducciones de precio
 Cupones o vales descuento
 Degustaciones
 Demostraciones
 Muestras, regalos, concursos,
loterías

9.4.3.- RELACIONES PÚBLICAS-.

Conjunto de actividades realizadas por empresas u instituciones para
lograr, mediante los medios de comunicación, la difusión de
información favorable; así como actitud positiva (hacia empresa, y
sus productos y servicios).

Apoyan las actividades generales de comunicación de diversas

formas:
 Aportan información cualitativa a la función de marketing.
 Promueven la existencia de una predisposición, en el mercado,
positiva hacia la compañía.
 Gestionan la crisis, en caso de haberla, evitando consecuencias
negativas para la compañía.

9.4.3.1.- TÉCNICAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS-.

Mecenazgo. Técnicas que se utilizan cada vez más (sponsoring).
Financiar o promover algún tipo de arte.
Actos sociales. Como los organiza la empresa también se consideran
actividades de relaciones públicas (publicity).
Ferias, salones y exposiciones. Son manifestaciones de tipo comercial,
realizadas en las instalaciones apropiadas, durante un breve periodo,
donde los fabricantes exponen sus productos y se realizan todo tipo
de transacciones comerciales. Sirven para comunicar con el público
potencial, y como escaparate de la empresa.
Regalos de empresa. Se considera así el que se hace alguien
relacionado con la empresa (cliente, proveedor, …, etc) como
agradecimiento o recuerdo.
La rueda de prensa. Se convoca a los medios de comunicación e
información (representantes) a un acto organizado por la empresa,
con lugar, fecha y hora determinados; donde se les da a conocer
hechos de la empresa (suele entregarse dossier).
Nota de prensa. Información de un suceso de la empresa que interesa
difundir; se remite nota a los medios para que la publiquen sin coste.
Fundaciones, donaciones, premios y becas. Se conceden al ganador
de un concurso, puede ser organizado directamente o a través de una
Fundación.
Las donaciones se realizan para obras de interés social.
La newsletter. Publicaciones de carácter periódico, que contienen
noticias breves relacionadas con sectores específicos. Se persigue
generar simpatía hacia la empresa (por la información neutral que
esta ha proporcionado).

9.4.5.- MERCHANDISING-.
Conjunto de técnicas comerciales que permiten presentar al posible
comprador final el producto o servicio en las mejores condiciones
materiales y psicológicas.

Dado que la mayoría de las compras son irracionales, la guerra por la

captación del cliente se produce en el punto de venta.

9.4.5.1.- Estructura del punto de venta.

Una gran tienda debe contar con un especialista que defina como se
ubican las diferentes secciones. Ha de existir una lógica que facilite al
cliente su orientación.

9.4.5.2.- Movimiento en el punto de venta.

La tienda que se pretenda crear dependerá de la disposición de los
elementos que la componen (en conjunto). Dicho conjunto podrá dar
una sensación de amplitud; depende del objetivo que tenga la
empresa.

9.4.5.3.- Beneficios del merchandising.

Utilizando adecuadamente las técnicas del merchandising se
contribuye notablemente al éxito de las ventas:
- La presencia del producto deja de ser pasiva (el producto
vendido esta ausente).
- Los clientes compran más fácilmente pues saben hallar lo que
buscan y seleccionan con mas información.
 - Se rentabiliza antes la inversión en el local, mejorando las
ventas/ m2 de exposición.
- La dinámica general creada resulta agradable para el cliente y
rentable para la empresa.

9.4.6.- PATROCINIO.
Guarda relación con otras herramientas del marketing mix (la
publicidad, promociones de venta, y relaciones públicas), pero es una
forma mas.
El patrocinio implica la entrega de dinero u otros bienes a una
actividad u evento que permite la explotación comercial de los
mismos.

Características del patrocinio:

# Estratégico: es una acción a largo plazo que excede el propio marco
de la comunicación. Implica a las dos empresas y debe ser estable en
el tiempo.
# Exclusivo. Los patrocinadores tienden a solicitar que su producto
sea exclusivo, en lo referido a su sector. No es lógico el compartir
patrocinio en dos compañías directamente competidoras, pues para el
mercado sería un mensaje confuso.
# Publicidad mas implicada. La implicación de patrocinador y
patrocinado ha de ir mas lejos de la simple presencia de la marca o
inserción de anuncios.

9.4.6.1.- OBJETIVOS DE LA COMUINICACIÓN VÍA PATROCINIO:

- Mejorar la imagen de marca.
- Conseguir una mejor aceptación social modificando las opiniones
que la sociedad tiene sobre empresa, producto o servicio.
- Reforzar los valores positivos asociados.
- Fidelizar a los clientes actuales reforzando la satisfacción por su
elección natural.

Han de cumplirse tres condiciones para que una actividad de

patrocinio sea rentable:
- El patrocinio debe estar integrado en el plan general de
comunicación de la compañía.
- Ha de haber cautela en la selección del evento que se va a
patrocinar, y a quién se dirige.
- Debe explotarse el patrocinio a efectos de comunicación.

9.4.7.- VENTA PERSONAL.

Es una forma de comunicación oral o interactiva mediante la cual se
transmite la información a un cliente potencial especifico (de forma
directa y personal), y este le da respuesta (de manera simultanea e
inmediata). Su finalidad es inducir al comprador potencial a que
compre.

Posee una serie de características:

- Flexibilidad. Es la posibilidad de adaptación de la presentación de
ventas y de la argumentación a cada comprador y situación
particular. Es la característica principal que la diferencia del resto de
instrumentos de comunicación.
- Comunicación directa. Se refiere a la posibilidad que tiene el
vendedor para poder aclarar dudas, ampliar detalles y obtener
respuesta inmediata del comprador.
- Posibilidad de seleccionar el mercado objetivo. El vendedor puede
elegir entre los consumidores potenciales para actuar.
- Cierra la venta. La venta personal es el único instrumento de
comunicación que ultima la transacción.

9.5.- CONDICIONANTES EN LA ELECCIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
El nivel de utilización (es cuantificable) de los diferentes
instrumentos de comunicación depende (principalmente) de los
siguientes aspectos:
- Recursos disponibles.
- Tipo de producto vendido.
- Características del mercado.
- Tipo de estrategia.
- Etapa del proceso de compra.
- Etapa del ciclo de vida del producto.

9.6.- LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

Los tres elementos fundamentales para el éxito de una campaña de
comunicación son; definición adecuada del mensaje, acertada
combinación de actividades, y riguroso proceso de selección del
público objetivo. Aunque deben contar con una elección acertada de
los medios de comunicación en los que se apoya la campaña.

9.6.1.- TELEVISIÓN.
La publicidad en este medio se configura como una alternativa de
comunicación muy atractiva, pero por precaución ha de regularse
adecuadamente.
La Directiva europea sobre el ejercicio de actividades de Radiodifusión
Televisiva tiene su aplicación en la Ley 25/1994, de 12 de Julio.
Dicha ley establece dos reglas esenciales respecto a la publicidad en
TV:
- El tiempo de transmisión dedicado a la publicidad no será superior al
15% del emitido diariamente.
- El tiempo de publicidad por hora de emisión no superará los 12
minutos.

Pese a lo anterior este es un medio que reporta grandes ventajas a

los anunciantes, porque:
- Llega fácilmente a la mayoría del público objetivo.
- Hay opciones para todos los gustos.
- La competencia en el sector ha ayudado notablemente a rebajar el
coste de la publicidad.

No obstante, existe una serie de barreras que limitan el uso de la

televisión como inversión publicitaria, como:
- El coste.
- La saturación.
- El formato.

9.6.2.- RADIO.
La radio es el medio al que acude la mayor parte de la población para
conocer la información mas actualizada. Ello la ha revalorizado como
soporte publicitario.

En lo referido a la intervención publicitaria, la radio sigue a la cola de

los medios clásicos (por detrás de TV y prensa).

9.6.3.- PRENSA Y REVISTAS.

El coste de publicar prensa escrita es cada vez mas alto, pero los
ingresos por publicidad van aumentando de manera sostenida, lo que
indica una consolidación del sector.

La prensa diaria se concentra en torno a los grandes grupos de

comunicación: diarios de información general, económicos, y
deportivos; al contrario de las revistas, que posee una enorme
dispersión: las revistas semanales (grandes diarios) cuentan con gran
difusión, pero las demás (algo especializadas), les siguen muy de
lejos.
9.6.4.- INTERNET.
En las empresas se configura como un canal mas a usar para llegar a
la clientela habitual:
- Los grandes comercializadores también venden por Internet, y casi
todos cobran un cargo extra por ello.
- Los grandes medios informan por Internet y la mayoría cobran por
ello.
- Los grandes operadores de telecomunicaciones dan conexión a
Internet, muy pocos no cobran por ello.

9.6.5.- OTROS MEDIOS.

* Cine: posee calidad de atención al público, y esta en constante
crecimiento. * * * Concentra gran parte de la inversión no permitida
en medios masivos (tabaco y alcohol).
* Publicidad exterior: diversas publicaciones estáticas.

9.7.- PLAN DE COMUNICACIÓN.

9.7.1.- FASES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN.
Las ocho fases:
1. Análisis inicial.
Un plan de comunicación viene a ser la trayectoria a seguir para la
evolución de la compañía. Esta debe quedar definida en función de
tres elementos:
Punto de partida, punto de destino, identidad corporativa.
2. Determinación de los objetivos del plan.
Los objetivos del plan de comunicación deberían derivarse
espontáneamente del plan estratégico.
Se determinaran a priori sobre variables como las siguientes:
@ Cuota demarcado.
@ Imagen corporativa.
@ Foco de la actividad comercial.
@ Nivel de apoyo las funciones de venta.
3. Elaboración del briefing.
Es un (resumen) documento sustancial que sintetiza la información
sustancial para el desarrollo del plan
4. Elaboración del mensaje de la campaña y de las
creatividades.
Comienza con la determinación de beneficios que el producto
reportara a los clientes. Estos beneficios pueden ser: objetivos
(demostrables) o subjetivos (son de carácter emocional).
5. Determinación del plan de medios.
Se trata de definir los medios mas efectivos para el soporte de la
campaña.
6. Producción.
Es la etapa en la que el mensaje toma cuerpo (anuncio).
7. Lanzamiento.
En los comienzos de la campaña se debe verificar que el mensaje es
correctamente comprendido, y comprobar sus efectos tanto en las
ventas como en la competencia.
8. Seguimiento y evaluación de resultados.
Cuando razonablemente los resultados no se ajustan a las previsiones
del plan, deberán estudiarse las causas para no repetir en el futuro
los mismos errores.

9.8.- LA AGENCIA.
Para el desarrollo del plan de comunicación es habitual trabajar en
colaboración con una agencia: empresa de servicios profesionales de
la comunicación para la creación, elaboración, y ejecución de la
comunicación de un anunciante.

9.8.1.- CLASIFICACIÓN DE AGENCIAS.

En función del medio que trabajan:
- De relaciones públicas.
- De promoción.
- De marketing directo.
- De prensa.
- De patrocinio.

En función de las funciones que asumen:

- Agencia de servicios plenos.
- Agencia de publicidad.
- Central de compras.
- Agencias exclusivas.

Selección de una agencia.

La agencia será un socio de larga duración muy involucrado con el
anunciante.

ACTIVIDADES
COMPRUEBA LO QUE SABES
1. Una de las características que debe tener el emisor es:
Poseer conocimientos de idiomas para descifrar el mensaje.
Ser creíble.
Ser cuantificable.
-> Ser competitivo.

2. La TV es un medio de comunicación:
Creible.
Personal.
-> Masiva.
Unisex.

3. El documento en que se describen las características del público al

que nos vamos dirigir se denomina:
Publicity.
Target.
Boceto informativo.
-> Ninguna es correcta.

4. La información que devuelve el receptor al emisor se denomina:

-> Feed-back.
De regreso.
Regresiva.
No-respuesta.

5. Identificar el público objetivo significa:

Definir la población total.
-> Definir los consumidores a los que va dirigido el producto.
Número máximo de consumidores a los que puede llegar.
Número mínimo de consumidores que pueden comprar el producto.

6. ¿Cuál de los siguientes requisitos no es esencial para que el

mensaje sea efectivo?
Repetirse muchas veces.
Captar la atención.
-> Ser recordado.
Inducir a la respuesta.

EJERCICIOS DE COMPROBACIÓN.-
1. ¿Cuál es la norma que afecta a la publicidad en España?
Surge recientemente la última reforma de la Ley 34/1988, de 11 de
noviembre, General de la Publicidad que en la praxis pierde
protagonismo en favor de la normativa general que establece la
también reformada Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia
Desleal.
Además existe la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se
modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad
para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.

2. ¿Cuáles son las etapas de una campaña publicitaria?

# QUÉ DECIR.

Ha de elegirse el tema o motivo central de la campaña, que deberá

sustentarse en:
• Los objetivos que nos hemos planteado con la campaña.
• Los resultados que tengamos de investigaciones sobre nuestro
público objetivo.

# A QUIÉN DECIRLO.
Definir el segmento de población que va a ser el objetivo de la
campaña, es decir el tipo, número y características de las personas a
quienes se va a dirigir. En todo caso, este colectivo deberá abarcar a
todos los clientes, actuales y potenciales, ya sean intermediarios,
prescriptores, compradores o consumidores.

# DÓNDE DECIRLO.
Escoger los medios, soportes y formas idóneos para la transmisión de
los mensajes, realizando esta elección según las características de la
población objetivo de la campaña, así como las ventajas relativas y la
rentabilidad de cada soporte, cada uno de los cuales debe darnos la
información del perfil de sus lectores, oyentes, televidentes, etc.

# CÓMO DECIRLO.

Redactar concretamente los mensajes de una manera coherente con:

1. El tema central de la campaña
2. Las características de la población objetivo de la misma:
argumentos a los que es más sensible, creencias, prejuicios, etc.
3. Las características del soporte o soportes por los que se van a
emitir dichos mensajes.

# CUÁNDO DECIRLO.
Distribuir los impactos, determinando su cadencia a lo largo de la
campaña, la cual dependerá de:
- La necesidad de repetición que, a su vez, estará determinada
por:
• La resistencia psicológica de la población objetivo de la campaña
• La idoneidad de los mensajes
• La presión de otros medios de acción comercial
• La acción de la competencia
• La evolución de la coyuntura

- El presupuesto disponible.

3. ¿Esta regulada la publicidad en TV? ¿De que manera?

La Directiva europea sobre el ejercicio de actividades de Radiodifusión
Televisiva tiene su aplicación en la Ley 25/1994, de 12 de Julio.

4. ¿Qué prohibiciones se establecen en TV sobre la publicidad?

Dicha ley establece dos reglas esenciales respecto a la publicidad en
TV:
- El tiempo de transmisión dedicado a la publicidad no será superior al
15% del emitido diariamente.
- El tiempo de publicidad por hora de emisión no superará los 12
minutos.

5. Señala las diferencias mas relevantes entre publicidad y

promoción.
| PROMOCION.
La promoción de ventas frente a la publicidad es menos enajenante y
lo que ofrece tiende a satisfacer las necesidades de los clientes.

| PUBLICIDAD.
La publicidad sin el apoyo de la promoción de ventas no tendría los
mismos resultados, pues todo el esfuerzo que se hiciera en la
publicidad se desperdiciaría si no se lograra un contacto más directo y
cercano tanto con el distribuidor como con el consumidor.

| PATROCINIO.
El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a
cambio de asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o
entidad.
| PUBLICITY.
La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u
organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable
hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un
medio de comunicación. Esta información está elaborada con
criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración
por parte del medio que la publica, con objeto de llegar al público en
su concepción original.

| RELACIONES PUBLICAS.
Se llama relaciones públicas al arte, técnica y ciencia de gestionar la
comunicación entre una organización y público clave para construir,
administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina
planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico.
Tiene la característica de ser una forma de comunicación
bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno
como externo) sino que también lo escucha y atiende sus
necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión entre la
organización y su público.

| PROPAGANDA.
Propaganda' o publicidad política es mensaje que busca influir en el
sistema de valores del ciudadano y en su conducta. Su uso primario
proviene del contexto político, refiriéndose generalmente a los
esfuerzos patrocinados por gobiernos o partidos para convencer a las
masas; secundariamente se alude a ella como publicidad de
empresas privadas.

6. Recuerda una campaña publicitaria que hayas visto últimamente

en TV y contesta las siguientes cuestiones sobre ella:
a) ¿A que público objetivo va dirigida?
b) ¿Qué quiere transmitir?
c) ¿Qué es lo que mas te ha llamado la atención de la campaña?
d) ¿estarías dispuesto a adquirir el producto? ¿Por que?

7. Indica un mensaje que podría transmitir la publicidad para los

siguientes productos:
- Jabón para prenda delicadas.
- Préstamo Hipotecario a bajo interés.
- Zapatillas deportivas.
- Cámara de fotos digital.
- Un perfume de mujer delicado.
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