UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN
COMPUTACIÓN APLICADA A LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Nuevas Tecnologías aplicadas a la

Comunicación Descendente

POR: Rojas Angeles Nancy Karina

PROFESOR: Fidel Nefy Ramos Mera

Grupo: 1701

1
En la actualidad con el surgimiento de numerosas organizaciones se ha ido
desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayoría de las
empresas a mejorar su relación comunicativa entre sus miembros, haciendo uso
de estrategias o canales de comunicación, con el propósito de mantener
actualizados a sus empleados a cerca de los cambios que se realicen en la
empresa, esto con la finalidad de mejorar o reforzar su identidad e imagen
corporativa hacia su público interno y externo.
Todas las empresas tienen necesidades diferentes de comunicación, pero es
esencial que exista una evaluación y selección en los mensajes y medios que se
vayan utilizar hacia su público, tomando en cuenta el perfil de la organización.
Actualmente la comunicación se ha convertido en uno de los ejes centrales de una
empresa, ya que por medio de ella existe una mejor relación comunicativa entre
empleados y esto se refleja en el trato con los clientes.
Para lograr lo anterior se requiere conocer la estructura esencial de los medios y
sistemas de comunicación que existan en la empresa, como boletines, periódicos,
revistas, ya sean internos o externos para que sean empleados de manera
adecuada, así como el comprender la importancia de la comunicación en la
empresa.
Los mensajes que se intercambian en la organización, pueden transmitirse a
través de canales interpersonales o de medios de comunicación como
memoranda, circulares, boletines o revistas, tableros de avisos y manuales, así
como programas audiovisuales, circuitos internos de televisión, sistemas
computarizados, sonido ambiental o también se pueden hacer uso de los medios
de comunicación masiva, para de esta manera poder llegar a numerosos públicos
externos.

2
COMUNICACIÓN INTERNA.
La comunicación interna es la comunicación dirigida al trabajador. Nace como
respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo
humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es
cada vez más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación
interna permite:
• Construir una identidad de la empresa e n un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Promover una comunicación a todas las escalas.

COMUNICACIÓN DESCENDENTE.
Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la
organización transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores.
Esto quiere decir que por comunicación descendente no se entenderá
exclusivamente aquella que se origina en la gerencia y termina en los empleados,
sino también y de manera muy importante, la que se origina en los niveles
directivos y que fluye a la gerencia, ya que sin esta ultima, la primera no tendría
ningún sentido.
La comunicación descendente se caracteriza por poseer un contenido demasiado
específico; transmite mensajes predominantemente relacionados con la ejecución
y valoración de la tarea, órdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con
las funciones a realizar, los objetivos a alcanzar, las líneas de acción que conviene
respetar, el nivel de cumplimiento de la tarea.
Otros problemas que suelen aparecer en las comunicaciones descendentes son:
la ambigüedad, imprecisión y vaguedad de los mensajes o la contradicción de las
órdenes transmitidas. La consecuente confusión generada puede manifestarse en
disfuncionalidades en la realización de la tarea o incumplimiento de algunas de las
órdenes contradictorias.

3
COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS.
La comunicación y las nuevas tecnologías han cobrado interés y vigencia desde
que se puso de manifiesto que la comunicación, elemento constitutivo de lo social,
es base estratégica para el logro de objetivos en actividades educativas,
culturales, políticas, económicas y que las nuevas tecnologías de información y
comunicación (basadas en circuitos integrados, satélites de comunicación, redes
de telecomunicación y la computadora), no sólo revolucionan los medios de
comunicación, los innovan y modifican, sino que dan lugar a un nuevo sistema de
comunicación e información social, generan grandes volúmenes de información, la
guardan en bancos de información, en bases de datos y lo hacen con tal rapidez
que se modifica y vuelve obsoleta en poco tiempo; de modo que su
aprovechamiento y conversión en conocimiento exige que se haga, también, de
manera rápida.
El diseño y desarrollo de aplicaciones de las nuevas tecnologías de comunicación
e información exige, más que nunca, tener en cuenta las necesidades de
comunicación e información del usuario para responder a ellas y para hacer
desarrollos de aplicaciones útiles y productivas.
Haciendo referencia a lo que es la aplicación a la Comunicación Descendente,
podemos dar ejemplos acerca de cómo pueden aprovecharse los recursos
tecnológicos que ya son de uso cotidiano en la red para adaptarlos a las
necesidades que las empresas y ejercer comunicación de superiores a niveles
bajos de la jerarquía.

4
PROPUESTA DE USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA COMUNICACIÓN
DESCENDENTE.
Se propone que para a difusión de informes, archivos y/o anuncios a los
empleados de alguna empresa, puede utilizarse la plataforma de la aplicación
llamada Moodle, que es Sistema de Gestión de Cursos de Código Abierto. Es una
aplicación web gratuita que los educadores pueden utilizar para crear sitios de
aprendizaje efectivo en línea.
Sin embargo, por sus características también puede ser utilizado para crear una
plataforma que pueda manejarse con fines corporativos, la información que se
difunde es de carácter privado, la cual sólo podrá ser consultada a menos que el
usuario este registrado dentro de la plataforma, y en cada ocasión que lo desee
puede accesar con un ID y un Password,
Ahí mismo puede encontrarse un chat interno en el cual los usuarios pueden
intercambiar puntos de vista y comentar acerca de lo que se publica.
Cada persona necesita sólo una cuenta para todo el servidor. La principal
característica es la seguridad, ya que el administrador puede añadir una "clave de
acceso" para la información, con el fin de impedir el acceso de quienes no sean
miembros de la empresa. Pueden transmitir esta clave personalmente o a través
del correo electrónico personal.
En general Moodle ofrece una serie flexible de actividades para la distribución de
la información a los empleados de la empresa: foros, diarios, cuestionarios,
materiales, consultas y encuestas. En la página principal se pueden presentar los
cambios ocurridos desde la última vez que el usuario entró en la plataforma, lo que
ayuda a crear una sensación de comunidad.
La mayoría de las áreas para introducir texto (materiales, envío de mensajes a un
foro, entradas en el diario, etc.) pueden editarse usando un editor HTML integrado.
Todas las calificaciones para los foros, diarios y cuestionarios pueden verse en
una única página. Así como también de una detallada "historia" de la participación
de cada empleado, incluyendo mensajes enviados, entradas en el diario, etc. en
una sola página.

5
Pueden enviarse por correo electrónico copias de los mensajes enviados a un
foro, los comentarios del administrador, etc. en formato HTML o de texto.
¿Por qué elegir Moodle?
Porque Moodle es GRATUITO.
Porque se desarrolla bajo licencia GPL, es decir que se tiene el código
fuente y con los conocimientos necesarios puede personalizarse tanto
como se requiera para que se adapte a las necesidades propias de su
organización, institución o empresa.
Porque además de la plataforma base, se pueden instalar módulos, bloques
y temas extras que permiten robustecer más aún la plataforma.
Porque personas de todas partes del mundo constantemente le están
realizando mejoras y desarrollando nuevos módulos, bloques y temas que
se pueden usar sin costo alguno.
Porque no cuesta mucho trabajo habituarse a la plataforma, es fácil de usar
por los empleados y fácil de administrar por los responsables del sitio.
La información que se desee accesar no tiene algún estilo en específico de
redacción y formato, estos son elección de los administradores según como vean
la necesidad de distribución de la información, la cual se puede dividir en
categorías para que sea de fácil manejo por el personal de la empresa.