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1. Introducción
que las TIC han ayudado a ampliar el rango de lo que se puede considerar como
conocimiento explícito: algunas formas de conocimiento que antes eran
consideradas como conocimiento tácito han pasado a ser conocimiento explícito
gracias a las posibilidades que ofrecen las redes de comunicación, los archivos
multimedia y las tecnologías audiovisuales.
Hay dos factores que han facilitado la aparición del concepto de gestión del
conocimiento. Por un lado, el desarrollo tecnológico, que facilita enormemente la
gestión del capital intelectual y la hace factible desde un punto de vista financiero.
Por otro, la creciente concienciación por parte del mundo empresarial (e incluso
por parte de las naciones económicamente más desarrolladas) de que el
conocimiento es un recurso clave en aquellas sociedades y organizaciones en las
que la información es abundante, en gran medida, gracias a Internet.
Volviendo a la idea de que, cada vez más, los clientes tienen acceso a
información casi perfecta gracias a Internet, podremos entender mejor que,
conforme los procesos y las actividades de una organización se vuelven cada vez
más transparentes, van desapareciendo las asimetrías de información, por lo que
la información por sí misma no produce ventajas competitivas a las
organizaciones y, en consecuencia, el conocimiento pasa a ser la única fuente
sostenible de diferenciación competitiva.
Aprender de la información
Mejorar el pensamiento
Competencias sociales
El resultado final de esta etapa será un plan estratégico que, siguiendo los
lineamientos globales, determinará los pasos a seguir por la empresa en materia
de
Gestión del conocimiento.
El interés se centra tanto en los costos directos como los indirectos. Por
otra parte, el análisis de los beneficios implica centrarse en el valor agregado.
Esto tiene que ver con el impacto de las potenciales iniciativas sobre la
productividad, la imagen de la organización frente a su entorno, la fidelización de
sus clientes, el aumento de la participación de mercado, el rendimiento individual,
la retención y motivación del personal, etc. Todos estos resultados traen consigo
un aumento de la rentabilidad.
Los primeros tres niveles pueden existir en los sistemas, bases de datos,
mientras que el cuarto habitualmente se encuentra en la cultura.
Herramientas no informáticas.
prepara una lista sobre los elementos que deben estar presentes en la
visión futura.
Herramientas informáticas
Por esto, cada vez más se solicitan profesionales para un nuevo puesto:
el CKO (Chief Knowledge Officer) o Gerente de Conocimiento.
• El aprendizaje para crecer. Las empresas deben crear una cultura que
valore el aprendizaje.
BIBLIOGRAFIA
Serradell López, Enric y Juan Pérez, Angel A.; La gestión del conocimiento en la
nueva economía, 2003. Artículo extractado de: www.uoc.edu
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1