Treinament

desafiando os [
Por Monica Régia Kato. Fotos Mário Dalóia Neto

P rática bastante comum nos Estados Unidos, o treinamento

vivencial outdoor é um dos caminhos que muitas empresas
vêm buscando para mudar comportamentos e melhorar a
qualidade de trabalho individual e coletivo.

Uma empresa é feita por muitas cabeças. Cada uma delas pensa
de forma diferente, o que leva a ações distintas. Cada uma tem suas
virtudes e seus defeitos, suas facilidades e suas dificuldades. Mas,
juntas, num mesmo caldeirão, devem funcionar de maneira harmôni-
ca, de modo a trazer resultados positivos para a casa. Acontece que,
muitas vezes, nem sempre os acordes dessa orquestra são tão afina-
dos assim. Os limites pessoais de cada indivíduo, não raro, impedem a
equipe e, conseqüentemente, a própria empresa de crescer. Justamen-
te para reavaliar esses limites é que pode entrar em cena o treinamen-
to vivencial. Ainda encarado como novidade no Brasil, esse tipo de
trabalho é aplicado com freqüência em países da Europa e nos Esta-
dos Unidos. Naqueles países, inclusive, é utilizado não apenas pelos
profissionais de empresas, mas também por dependentes de drogas,
portadores de deficiência e estudantes, só para citar alguns exemplos.

Por aqui, há algumas empresas que se propõem a trabalhar limites

por meio de experiências vivenciais. Dentre elas, destaca-se a DHP -
Desenvolvmrento Humano Profissional - com sede em Lorena, inte-
rior paulista. Segundo Cléber Ribeiro Gonçalves, um dos sócios da
DHP, "ela é a única empresa voltada exclusivamente para este tipo de
enfoque".

Muitas pessoas devem estar se perguntado, afinal de contas, o que

é exatamente o treinamento vivencial. Na verdade, trata-se de uma
"grande brincadeira séria". Explicando melhor: os profissionais são
estimulados a rever seus comportamentos no dia-a-dia da empresa,
participando de exercícios nada ortodoxos. Para Cléber Gonçalves, o
ponto principal é trabalhar o medo, característica nata de qualquer ser
•ME humano. "A idéia é usá-lo a nosso favor, porque ele jamais vai nos
deixar. No treinamento vivencial, os profissionais experimentam
situações-lünite diante das quais aprendem que podem vencer muito
mais desafios do que imaginam."

Em time que está ganhando...

...não se mexe, certo? Errado. O ponto de partida do treinamento vi-
vencial é obrigar o indivíduo, enquanto profissional e pessoa, a rom-
per a chamada zona de conforto. Num ambiente de trabalho ou do-
méstico há muitas situações que nos levam à mais completa comodi-
dade. Nem sempre percebemos, mas na empresa, por exemplo, a ro-
tina de trabalho nos oferece segurança. O que é conhecido - a mesa
onde ficam os papéis, o ambiente em que todos se conhecem - torna
aquela situação confortável. Diante do previsível, o profissional acaba
se sentindo, além de protegido, competente. E passa a ter medo de se
arriscar, de mudar. Prefere lançar mão do velho lema do "em time que
está ganhando, não se mexe".

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vivência

Fora dessa zona "segura" está

o desconhecido, o desconfortável,
o estranho. E o profissional, en-
tão, recua. Não tendo vontade de
ir além daquela área conhecida,
claro, perde boas oportunidades
de progresso.

Quando sai da zona de conforto, há o rompimento de barreiras e,

com ele, muitos ganhos: aumento da autoconfiança, vontade de ino-
var, aumento da capacidade de observação e da crítica e autocrítica,
além da criação de novas possibilidades de crescimento.

Programas para todos os gostos

A teoria desse discurso muita gente já conhece. E sabe também o
quanto é difícil deixar situações confortáveis para trás e se arriscar em
terrenos novos. Para dar uma forcinha nessa empreitada um tanto

N
quanto complicada, a DHP dispõe de um centro de treinamento num
sítio, no município de Santo Antônio do Pinhal, perto de Campos do o módulo realizado na pis-
Jordão, interior de São Paulo. Esse centro mais parece um parque de ta de reação, os partici-
aventuras radicais: conta com oito obstáculos que incluem um pare- pantes encaram situações que
dão para escaladas que mede 9,5 m de altura. Cléber esclarece que al- embaraçariam até Indiana
guns obstáculos foram copiados de versões norte-americanas e adap- Jones! Numa das "missões", o
tados à realidade tupiniquim. Outros são criações da DHP, já que o
líder tem de conduzir o grupo
próprio Cléber teve muitas experiências de sobrevivência em matas,
que está de olhos vendados, de
nos tempos em que seguia carreira militar.
volta a determinado ponto.
Ele explica que há basicamente três programas de treinamento. O Detalhe: propositadamente,
primeiro é o "Low Rope", onde os participantes fazem os chamados essa trilha é confusa e a equipe
exercícios de solo, e cujo objetivo é reforçar a coesão do grupo. O se- sempre se perde... Como o líder
gundo programa tem exercícios de alto impacto e recebe um nome deve se portar diante dessa
bastante sugestivo, "Challenge your Limits", ou seja, "Desafie seus situação? E qual é a sensação
Limites". É nesse módulo que o pessoal "se diverte" no paredão e em do grupo ao ser conduzido pelo
outros obstáculos como o step, a centopéia e o high challenge. Final-
líder, numa situação em que
mente, o último programa é trabalhado na chamada pista de reação.
não estão enxergando? Outra
Dentro de uma mata, as equipes têm de vivenciar oficinas em que
podem trabalhar certas competências como liderança e viver sob incumbência: dentro da mata
pressão. há uma ponte pênsil quebrada.
E eles precisam passar para o
outro lado. Essa dificuldade
Nada é impossível
serve para avaliar o grau de
A revista Técnicas de Venda acompanhou um dia no centro de treina- iniciativa de cada um e a união
mento e tem muito para contar. Na ocasião, um grupo de dezesseis da equipe para superar barrei-
pessoas da EAN - European Article Number - empresa com sede na
ras. Por meio dessas e de
Bélgica que licencia e administra o uso do código de barras no Brasil,
fez um programa de um dia. Cléber Ribeiro Gonçalves esclarece que outras "missões", cada membro
esse é o tempo mínimo de "curso". "Existem outras opções e já houve do grupo tem condição de rever
empresas que ficaram vários dias conosco", diz. seu papel dentro da empresa.
Era um dia ensolarado de verão e o grupo se divertia em fazer pia-
das sobre o que poderia acontecer com eles ali. Ninguém sabia ao certo C
 CAPA
o que os esperava. Tinham
apenas a vaga idéia de que
teriam de subir no paredão,
obstáculo mais evidente
naquele cenário. E foi jus-
tamente por ele que tudo
começou. Depois de uma
pequena introdução sobre
o objetivo do treinamento,
todos vestiram o equipa-
mento de segurança e en-
cararam a primeira prova.
E bom lembrar que todos os obstáculos são
monitorados por Cléber e uma equipe de apoio
que garante a total segurança dos participantes.
Para escalar o paredão, grupos de três pessoas in-
terligadas por cordas amarradas nos seus pés ti-
nham de vencer o medo de altura e tentar dosar a
força física e o equilíbrio para chegar ao topo. En-
quanto o "trio em ação" tentava se entender com
os pontos de apoio, o pessoal que estava em solo
firme gritava palavras de ânimo, além de dar dicas
para facilitar a subida. Frases como "Vai que você
consegue", "Coloca o pé direito perto da pedra
que está perto do seu joelho", 'Ajuda a fulana que
ainda está mais para baixo" e "Não olha para bai-
xo!" empurraram o pessoal para cima, literalmen-
te. "E importante destacar que o pessoal que fica
no chão tem de falar a mesma língua para orien-
tar quem está subindo. Dicas desencontradas só
atrapalham. Isso vale também no dia-a-dia de
uma empresa", lembra Cléber.
Essa prova foi apenas o pontapé inicial para
revelar a todos que o trabalho afinado de uma
equipe pode superar limites nunca imaginados.
Depois que todos cumpriram o objetivo, uma bre-
ve reunião avaliou o desafio. "Tive muito medo,
vontade de desistir. Mas o desejo de chegar lá em
cima foi maior", disse Alessandra Martins Olivei-
ra. "A vontade de quem está embaixo empurra a
gente para cima", observou Rosana Zanzarini Le-
me. Lucineide Assis Ribeiro concordou com Rosa-
na: "Não teria conseguido se não fosse a equipe.
Morro de medo de altura!". Marcello Villa Nova
de Oliveira lembrou que assim como na escalada,
no cotidiano da empresa "é preciso confiar em
quem está do seu lado". "E ter humildade de
T É C N I C A S DE VENDA® - M A R Ç O 2000
Diante do previsível, o profissiona
competente. E passa a t e r med
pedir ajuda", completou Rosana. No final, mesmo José Dionísio
Flenik, o único a não subir por problemas de saúde, considerou-se um
vitorioso: "Não subi, mas também cheguei. Torci por todos e todos
conseguiram. Vocês podem acreditar que as metas na empresa são
muito mais simples do que subir esse paredão", afirmou.
Mais aventuras
Quem achava que o pior tinha passado, de fato não tinha idéia do que
ainda os esperava. Depois desse, outros obstáculos vieram. Entre eles,
o step, uma espécie de escada feita com toras, onde a base acomoda
apenas os pés bem próximos. A pessoa fica presa a um equipamento
de segurança, mas tem de subir os 17 degraus - o mais alto mede
4,5 m - , praticamente sem apoio algum. A sensação de altura, aliás, é
muito maior, já que o step fica no alto de um morro de onde se tem
uma vista panorâmica. Esse obstáculo, segundo Cléber Gonçalves,
ajuda a adquirir confiança nas suas atitudes, além de quebrar o medo
de encarar desafios. Um a um, concentradíssimos, todos subiram os
degraus, controlando o pavor, buscando o equilíbrio e tentando acal-
mar as batidas do coração. Um detalhe curioso: nesses momentos de
tensão, cada pessoa reage de forma diferente.
Houve quem não quisesse torcida, porque desejava subir em silên-
cio, concentrado. E o pessoal respeitou. Mal se ouvia a respiração da
equipe. Houve quem pedisse o incentivo da galera. E a festa foi feita.
Novamente, mais frases de estímulo do tipo "Só faltam mais dois",
"Não fica nervoso que você está quase conseguindo".
No final da dura prova, outra pausa para avaliação, sempre coor-
denada por Magda Cariello, psicóloga da DHP. Rosana Zanzarini Leme
resumiu o sentimento de todos, afirmando que o mais importante da-
quele obstáculo era perceber que todos temos limites e que os outros
devem tentar entendê-los e ajudar o companheiro a superá-los. O pre-
sidente da EAN, Sérgio Ribinik, lembrou que, a partir daquele instan-
te, ficava claro para todos: "Está provado que é possível vencer qual-
quer limite". Para Sérgio, que já tinha tido uma experiência em trei-
namento vivencial fora do país, a intenção da empresa ao levar o gru-
po para aquele sítio era justamente despertar nessas pessoas a impor-
tância do trabalho em equipe. "Estamos desenvolvendo um projeto a
partir do início deste ano onde o sentimento de equipe tem de ser
muito maior. Acredito que essa vivência vá ajudar bastante. A partir
dela, o indivíduo passa a ter mais espírito de apoio, além de entender
que todos têm suas limitações mas, por outro lado, são capazes de
realizar uma série de outras coisas. A grande lição é aprender que não
há brilho individual sem brilho coletivo".
De volta ao desafio real
Depois de um dia inteiro de grandes tensões e emoções, o grupo da
EAN era unânime: toda aquela adrenalina tinha sido útil para desco-
brirem o quanto a autocolocação de barreiras impede o crescimento
individual e coletivo. No final do treinamento, cada um recebeu um
vaso onde plantou um muda. A plantinha foi levada para casa, simbo-
lizando o novo referencial que deveriam colocar em suas vidas, dali
para frente.
A grande questão depois dessa história toda é avaliar até que
ponto, terminada a "brincadeira", o treinamento vivencial pode ter
influência na vida de uma empresa. Wilson Rodrigues, gerente de
vendas da área do Rio de Janeiro da Würth do Brasil, multinacional
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icaba sentindo-se, além de protegido,

le se arriscar, de mudar

que atua no segmento automotivo e industrial, fez o curso há dois

anos e meio e afirma: "É claro que é impossível aplicar essa experi-
ência cem por cento na rotina de trabalho. Mas dá perfeitamente
para adequar muitos dos princípios do treinamento na vivência pro-
fissional. Um ponto importante do treinamento vivencial é que nos
certificamos de que nós não vivemos sem motivação. E ela pode ser
conseguida quando temos claro para nós mesmos que há outros ca-
minhos seguros, além dos que já conhecemos. Essa percepção me fez
mais audaz. Sei que tenho de ser mais atirado, que preciso arriscar.
Não fico pensando nisso o tempo inteiro. Mas tenho certeza de que,
mesmo de forma involuntária, aplico grande parte daquela experiên-
cia dia após dia."

Para o presidente da Würth do Brasil, César Alberto Ferreira,

embora tenha passado pelo treinamento há algum tempo, dois va-
lores realmente marcaram, e ele procura passá-los adiante. "O pri-
meiro tem a ver com o reconhecimento do quanto é importante a
criação de u m time. Ficou claro como a gente pode superar obstá-
culos em grupo se motivando mutuamente. Na empresa, u m a ^ u i -
pe unida, realmente, vence. O segundo ponto a destacar é o reen-
contro com a coragem. Sempre tive u m medo absurdo de altura. E
lá, com o incentivo de todos, pude lidar com ele e encarar os obstá-
culos. No dia-a-dia de trabalho também temos medo de muitas coi-
sas. Mas precisamos nos armar de coragem para enfrentá-los. Aqui
na Würth, tenho uma posição de liderança. E a partir do momento
em que redescobri esses valores, procuro transmiti-los para todo o
grupo. Defendo que com união podemos atingir qualquer meta e,
com coragem, podemos acreditar que podemos tudo." César Alber-
to Ferreira lembra, contudo, que apenas u m curso desses não salva
n e n h u m negócio. Ele diz que na volta do treinamento vivencial
houve u m grande clima de euforia refletido, resultando inclusive
n u m certo aumento nas vendas. "Mas é óbvio que isso não resolve
todos os problemas de u m a empresa. O mais importante é estar
sempre buscando motivação. Fazemos questão
de renovar esse fôlego por meio de circulares,
reuniões mensais com os funcionários de ven-
das e também com outros treinamentos", con-
Quanto custa
clui César.
O programa mínimo da DHP trabalha com um dia de
Para Cléber Gonçalves, a idéia é que os par-
treinamento, num grupo de pelo menos dez pessoas.
ticipantes assimilem o escopo da questão - que
O preço fica em torno de R$ 370 por pessoa, que
eles tenham condições e conhecimento para
superar seus limites - e que levem para sua inclui quatro refeições. Se o grupo tiver de pernoitar,
empresa e sua casa. "O fortalecimento de u m a a empresa tem parceria com o hotel-fazenda que
organização se dá, principalmente, pelo ser cobra, à parte, cerca de R$ 30 por noite. O transporte
humano", lembra. Cléber esclarece, ainda, que corre por conta da contratante. Grupos maiores têm
após 90 dias do treinamento, a DHP volta a se descontos progressivos.
reunir com o grupo para avaliar como andam
os ânimos dos integrantes. "Queremos que o
profissional fique com a essência do treina-
mento, não que se lembre daquela ocasião co-
mo u m dia legal." E para reafirmar tudo o que
Serviço:
viveram, na volta ao ambiente formal de traba-
DHP - Desenvolvimento Humano Profissional
lho, o autoconvencimento e o convencimento
Diretor: Cléber Ribeiro Gonçalves
dos demais companheiros de departamento, só
Tel: (0**12) 552-3270
pode acontecer quando se dá o exemplo. "Você
não convence ninguém se realmente não mos- Home page: www.dhp.com.br
trar que acredita naquilo. Por isso, você precisa E-mail: dhp@easyqold.com.br
crer que pode conseguir tudo o que quiser", diz
Cléber.