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Unidad
Conceptos Introductorios
1
Introducción a la
Administración
! Administración de
Organizaciones.
Diapositiva Nº 1
! Teoría de los
Sistemas
! El Sistema
Empresa y su
contexto
! Introducción a la Administración
P ara comenzar a
estudiar el complejo
arte de la administración de
es una organización y en que
consiste la acción de administrarla.
A continuación estudiaremos
organizaciones debemos diferenciar la Teoría de los sistemas, que es
tres temas. una herramienta de análisis que nos
1. Que son las organizaciones y facilita un lenguaje y un modo de
que entendemos por ver estos temas, para facilitar su
administrarlas. comprensión.
2. Manejar un enfoque que nos Para finalizar con este tema
permita entenderlas. introductorio veremos cual es el
3. Visualizar a las ambiente en que se desarrollan las
organizaciones y su entorno organizaciones.
(contexto).
En el primer punto veremos
una serie de definiciones sobre que
como:
A nteriormente habíamos
definido a un sistema
de un grupo de cosas agrupadas al
azar.
Los diferentes elementos
Un sistema es un conjunto interactúan entre sí. Las partes
de elementos que se relacionan integrantes del sistema tienen
entre si, que tienen un orden relaciones de distinto tipo entre
interno y que aportan al logro de ellas. Estas relaciones pueden
un objetivo común. darse en mayor o menor medida
Ahora debemos enfocar (puede haber un alto grado de
nuestra atención sobre algunos “contacto” o interacción entre las
conceptos que serán de importancia partes). Las interacciones pueden
cada vez que utilicemos la idea de ser de distinto tipo (de cooperación,
sistema. de autoridad, de subordinación,
Es un conjunto de etc.), y darse con distinto grado de
elementos organizados. Por lo frecuencia, pero, necesariamente
tanto es posible distinguir en un los distintos elementos que
sistema diversos elementos que lo componen el sistema deben
componen. No está integrado por interactuar entre ellos.
un único elemento sino que hay Existe un orden y
varios. Estos elementos se integran funciones para cada elemento
en un conjunto que tiene cierto integrante. Anteriormente
orden. Por lo tanto su distribución habíamos dicho que existía un
dentro del todo no es casual. orden dentro del sistema. Este
Responde a un modo de orden trae como consecuencia que
organización definido y es los diferentes componentes del
justamente este orden el que le da sistema tengan funciones, tareas o
identidad al sistema y lo diferencia actividades de distinto tipo dentro
del sistema. Es decir existen partes
Diapositiva Nº 7
¿Qué es la Administración?
! ¿Qué es la Administración?
“E s la prestación de servicios
y manejo de intereses
encaminados a un fin.
los objetivos que se pretenden
alcanzar.
Radica en promover y activar
Este tipo de intereses acostumbran la consecución de un mandato o
a ser materiales y se identifica con encargo.”
el cuidado de bienes y hacienda (de (Administración Organizacional –
la organización administrada). E. Palladino)
Sin embargo, se administra siempre Es decir que busca difundir
que se ejerce intencionalmente las acciones a realizarse y realizar
cierta actividad para la realización el seguimiento de ellas en vistas de
de un fin.” alcanzar los objetivos propuestos.
(Definición de la Enciclopedia Veamos otra definición de
Clarín, 1999) Administración hecha por uno de
Podemos decir entonces que los más famosos estudios de este
la Administración es la gestión y tema en el siglo XX, Peter Drucker.
conducción de una organización, “Es el proceso por el cual los
velando por los intereses y bienes gerentes ordenan el caos, resuelven
de ella, y que estas acciones se conflictos entre personas referentes
realizan de un modo coherente y a trabajos y responsabilidades y
concordante con el logro de establecen un ambiente
objetivos de la organización y en satisfactorio para el grupo de
su beneficio. trabajo. Implícitamente quedan
Entendemos por gestión: reconocidos los factores humanos.
”Un conjunto de acciones El trabajo debe asignarse con ajuste
integradas para el logro de objetivos a las personas con todas sus
a largo, mediano y corto plazo. La fuerzas y debilidades y esas
gestión es la acción principal de personas deben ser alentadas a
una organización, es un eslabón través de sus roles para contribuir
intermedio entre la planificación y efectivamente a los objetivos de la
Organización.”
El Sistema Empresa y su
contexto
Diapositiva Nº 9
! Sistema Social.
! Sistema
Económico.
! Sistema Político.
Bienes y servicios
Diapositiva Nº 10
Trabajo y conocimientos
La Empresa
La Familia
!Alimentos.
!Vestido.
!Electrodomésticos.
Diapositiva Nº 11
!Esparcimiento
(juguetes).
La empresa brinda a
!Vehículos.
la comunidad bienes
!Equipamiento del hogar
(muebles).
!Casas y Departamentos.
!Comunicaciones.
!Esparcimiento (Cines –
Espectáculos Deportivos).
!Educación y
La empresa brinda a Capacitación.
la comunidad
servicios !Reparaciones de
artefactos
!Reparaciones de
viviendas.
D ecíamos
anteriormente que la
empresa es proveedora de bienes
Hoy en día la demanda de
servicios aumentó
considerablemente es por eso que
(cosas tangibles, “tocables”) a las existen tantas empresas que se
familias. dedican a esta actividad.
También es proveedora de La siguiente es una
servicios. enumeración de los servicios que
Las empresas que venden más comúnmente demandan las
servicios son empresas que están familias:
orientadas a satisfacer necesidades • Comunicaciones. (Abono con
de sus clientes con la venta de su las empresas de teléfonos de
trabajo o tecnología, pero no de línea y celulares, pagers,
bienes tangibles (“tocables”). internet y otros.)
En el mundo moderno es • Energía eléctrica. (Es
cada vez mayor la necesidad de indispensable para la vida
servicios por parte de las familias. moderna. Casi todos los
A esta altura es importante artefactos de nuestras casas
señalar algo. Cuando la sociedad, la utilizan)
las familias requieren “algo” de las • Salud. (Los servicios de
empresas, es decir del mercado, salud privados como lo son
hablamos de demanda. Por lo las clínicas y las “pre –
tanto la demanda es la acción de pagas” son empresas que
requerir de las empresas algo, o ofrecen a las familias su
incluso la intención de comprarlo. trabajo y conocimiento en la
Esto es muy importante, pues rama de la medicina)
las empresas tienen como objetivo • Esparcimiento. Los cines, los
satisfacer la demanda de sus teatros, los espectáculos
clientes para de este modo poder deportivos están muchas
ganar dinero. veces administrados por
Á rea
I m p u e s to s
L eyes
N orm as d e
Diapositiva Nº 14
A d m in is tra tiv a s e g u r id a d e
Á rea d e C o n ta b le h ig i e n e
V e n ta s
P u b lic id a d
P erso na l Á r e a d e F in a n z a s
P roveedores
D em and a d e (co m p ra s)
l a s f a m il i a s C r é d it o s
E m p le a d o s B ancos
I n te r e se s d e la In su m o s
s o c ie d a d (co m p ra s)
C o m p e t e n c ia
SISTEM A SISTEM A
SO CIAL E C O N Ó M IC O
A continuación veamos
ampliado el cuadro
que representa las diferentes
contexto y las influencias que este
ejerce en el propio interior de la
organización.
relaciones de la Empresa con su
SISTEMA
POLÍTICO
Impuestos
Leyes
Normas de
Área
Administrativa
seguridad e
Área de higiene
Contable
Ventas
Publicidad
Personal Área de
Finanzas
Demanda de Proveedores
las familias (compras) Créditos
Empleados Bancos
Intereses de la Insumos
sociedad (compras)
Competencia
SISTEMA SISTEMA
SOCIAL ECONÓMICO