Mini

Brochure
 Mini
Mensajería Voz
Video

¿ Qué es Denwa PBX NGN?

Es mucho MAS que una Central Telefónica, es una solución para
gestionar las comunicaciones de su empresa donde quiera que
usted se encuentre.
Denwa PBX NGN está pensado para ofrecerle MAS a usted y cada
uno de sus empleados porque es MAS que sólo teléfonos, es una
experiencia personal que permite controlar sus comunicaciones de
manera unificada.

¿ Qual é Denwa PBX NGN?

É mais do que um PBX, é uma solução para gerenciar suas
comunicações empresariais onde quer que esteja.
Denwa PBX NGN é projetado para oferecer mais para você e para
cada um dos seus empregados, porque é mais do que apenas os
celulares, é uma experiência pessoal que lhe permite controlar uma
rede de comunicações unificadas.

What is Denwa PBX NGN?

It's more than a PBX, is a solution to manage your business
communications wherever you are.
Denwa PBX NGN is designed to offer more to you and each of its
employees because it is more than just phones, is a personal
experience that lets you control a unified communications.

1
¿ Que ventajas ofrece Denwa PBX NGN?
Con Denwa PBX NGN no se requiere cableado telefónico, los teléfonos
usan la misma red de los computadores, el sistema es más fácil de
instalar y manejar a través de interfaces amigables e intuitivas basadas
en web, es mucho menos costosa que una PBX tradicional y entrega
mayores funcionalidades a sus empleados lo que aumenta la
productividad.
Mejore sus comunicaciones al permitir la movilidad de sus empleados,
ya que cada persona puede llevar consigo su extensión telefónica a
cualquier lugar para trabajar desde fuera de la oficina al tiempo que
se pueden consultar el correo de voz, fax y estado de los compañeros
de trabajo.
Conecte sus sucursales a través de VoIP y aproveche al máximo las
ventajas de la globalización, redireccione sus números de una ciudad
a otra y ahorre en costos de comunicaciones.

Quais são as vantagens Denwa PBX NGN?

Com NGN Denwa fiação telefônica PABX não é necessária, os
telefones utilizam a mesma rede de computadores, o sistema é fácil
de instalar e gerenciar através da interface amigável e intuitiva
baseada na web, é muito menos caro do que um PBX tradicional e
de entrega mais recursos para seus funcionários, aumentando assim
a produtividade.
Melhore suas comunicações permitindo a mobilidade do empre-
gado, uma vez que cada pessoa pode levar seu ramal em qualquer
lugar para trabalhar fora do escritório, enquanto você pode verificar
o correio de voz, fax e status dos colegas .
Ligue ramos via VoIP e tirar o máximo proveito da globalização,
redirecionar os seus números de uma cidade para outra e econo-
mizar nos custos de comunicação.

2
What are the advantages Denwa PBX NGN?
With NGN Denwa PBX telephone wiring is not required, the phones use
the same network of computers, the system is easier to install and
manage through user-friendly interfaces and intuitive web-based, is
much less expensive than a traditional PBX and delivery more features
to its employees thereby increasing productivity.
Improve your communications by enabling employee mobility, since
each person can take your phone extension anywhere to work from
outside the office while you can check voice mail, fax and status of
colleagues .
Connect branches via VoIP and take maximum advantage of
globalization, redirect their numbers from one city to another and
save on communications costs.

Comunicaciones Unificadas
Unificación de las comunicaciones de su empresa: Telefonía,
Mensajería, Video y FAX.

Video Conferencia
Comunicación de video de hasta tres puntos concurrentes.

Mensajero Unificado con Presencia

La integración de un softphone con facilidades de llamadas
telefónicas IP, correo de voz, FAX, Mensajería instantánea y
videoconferencia hace a la unificación de la mensajería de
sus empleados con el adicional de las funcionalidades de
telefonía básica.

Movilidad
Las funcionalidades de mensajero unificado y Sígueme hacen
que el empleado este siempre conectado y no pierda
contacto con sus clientes.

Tarifación y control de llamadas

Cada empleado es controlado y habilitado para realizar
diferentes tipos de llamadas(locales, nacionales, celulares y
números especiales) y cada una de estas es tarifada.
3
Estándar
Basada en tecnologías estándares lo que permite una rápida
integración con otros sistemas y teléfonos del mercado.

Funcionalidades telefónicas básicas

Transferencia, llamada en espera, conferencia, escucha de
mensajes de voz, no molestar.

Salas de Conferencias
Reuniones virtuales estando sus empleados en la empresa o
no.

Seguridad
Monitoreo y grabación mediante cámaras IP desde un punto
centralizado.
Pin de autorización para la realización de llamadas.

Pre atendedor
Creación de arboles de pre atención con diferentes niveles.

Grabaciones
Permite la grabación de la totalidad de las llamadas entrantes
y salientes y mensajería permitiendo un total control en las
comunicaciones.

Directorio
Administración de contactos: extensiones, personales, de la
empresa y guía telefónica con discador automático desde
directorio.

FAX
Recepción y envió de fax mediante email o portal del usuario.

Jefe Secretaria
Permite la gestión y administración de llamadas del Jefe por
parte de la secretaria, funcionando como primer nivel de
atención.

4
Provisionamiento
Cada uno de los teléfonos IP conectados a Denwa PBX NGN
es gestionado y administrado de forma centralizada.

Control
Administración y empleados cuentan con interfaz de control
de servicios y llamadas.

Comunicações Unificadas
A unificação das comunicações seu negócio: telefonia,
vídeo, mensagens e fax.

Vídeo Conferência
A comunicação com vídeo simultâneo três pontos.

Unified Messenger com Presença

A integração de um softphone para o telefone IP instalações
chamadas, correio de voz, fax, mensagens instantâneas e faz
com que mensagens de vídeo a unificação de seus
funcionários com a funcionalidade adicional de serviço
básico de telefonia.

Mobilidade
As características messenger unificada Siga-me que o
empregado está sempre ligado e não perder contato com
seus clientes.

O carregamento e controle de chamadas

Cada funcionário é controlado e habilitados para realizar
diferentes tipos de chamadas (números locais, nacionais,
móveis e especial) e cada um deles é tarifado.

Standard
Baseado em tecnologias padrão que permite a rápida
integração com outros sistemas e telefones no mercado.

5
Recursos básicos do telefone
Transferência, chamada em espera, conferência, ouvir
mensagens de voz, não perturbe.

Salas de Conferência
reuniões virtuais, enquanto seus funcionários na empresa ou
não.

Segurança
Monitoramento e gravação de câmeras IP de um ponto
central. Pin permissão para fazer chamadas.

Pré atendedor
Criação de atendimento pré árvores em diferentes níveis.

Gravações
Permite a gravação de todas as chamadas recebidas e
efectuadas e mensagens que permite total controle das
comunicações.

Lista
Gestão de Contactos: extensões, empresa, pessoal e telefone
com discagem automática a partir do diretório.

FAX
Recebimento e envio de fax através do portal de e-mail ou
usuário.

Secretário-Chefe
Permite a gestão e gerenciamento de chamadas pelo
secretário-geral, funcionando como atenção primária.

Provisionamento
Cada um dos telefones IP conectados ao PBX Denwa NGN é
gerida e administrada centralmente.

Controle
Diretores e funcionários têm interface de controle de chama-
das e serviço.
6
Unified Communications
Unification of your business communications: telephony,
messaging, video and fax.

Video Conference
Video communication concurrent three points.

Unified Messenger with Presence

The integration of a softphone to IP phone calls facilities, voice
mail, fax, instant messaging and makes video messaging
unification of its employees with the additional functionality of
basic telephone service.

Mobility
The unified messenger features Follow me make the employee
is always on and not lose touch with your customers.

Charging and call control

Each employee is controlled and enabled to perform different
types of calls (local, national, mobile and special numbers)
and each of these is tariffed.

Standard
Based on standard technologies allowing rapid integration with
other systems and phones in the market.

Basic Phone Features

Transfer, call waiting, conference, listening to voice messages,
do not disturb.

Conference Rooms
Virtual meetings while their employees in the company or not.

Security
Monitoring and recording IP cameras from a central point.
Pin for permission to make calls.

Pre atendedor
Creating pre trees care at different levels.
7
Recordings
Allows recording of all incoming and outgoing calls and
messaging allowing total control of communications.

Directory
Contact Management: extensions, personal, company and
phone with auto dialer from directory.

FAX
Fax receiving and sending via email or user portal.

Chief Secretary
Allows management and call management by the Chief
Secretary, functioning as primary care.

Provisioning
Each of the IP phones connected to PBX Denwa NGN is
managed and administered centrally.

Control
Directors and employees have control interface and service
calls.

8
Funcionalities

TRUNKS - PROVIDERS
Multiple providers support
FXO&FXS lines
Digital lines ISDN PRI-BRI, E1-R2 y T1
GSM options
Voip SIP , H323(optional)
Route configuration and LCR
Route Fail Over.
Simultaneous call control
Trunk with channel association
Audio and video codec selection
Flash for incoming calls
Step by step dial
DIAL-PLAN
Dial-Plan per provider
Dial-Plan specific per route
Numbering translation and screening
Wildcards support

EXTENSION
FXS, SIP, MGCP y H323(optional).
Groups of extensions
Call-transfer, 3-way conference, Call Waiting, Forward , DND, etc
Call control and call restrictions (Local, DDN, DDI, Mobiles, emergency
, special, IntraPBX).
Selected Transfer and based on ANI(internal or external).
Called-ID
DID, multiples per extension
White and black list for receive calls
Malicious calls
Follow me
Call Timer general or per type of call
Security code(PIN) and block extension
Phone Book and directory
Call Recording
FAX and Fax to Email
Intercom
Videoconference
Monitor Security camera

9
EXTENSION
Web Portal for VoiceMail, FAX, IM, Follow me, Block ANI, email , CDR,
statistics and phonebook.
Multiples profiles with option for control calls, duration, services, routes,
hours and assign channels.
IVR PIN – Require PIN for make calls
Digital Lock
Associated extension for multiple ring
Creation of multiples extensions
Security for enabled or not registration from the internet.
FXS Lines
BLF – Manage state phone button
Provisioning
Chief and Secretary
Picture per extension
NAT enable d
Biometric Options
Audio passthrough Denwa
Softphone Denwa.
VOICE MAIL
Box for voice mail and access with PIN.
Multiples languages English, Spanish and Portuguese.
User can customize the recording options.
MWI.
Notification to Email.

IVR
Customizable IVR
unlimited IVR. Menu of IVR / ACD.
Customizable menu and upload audio or recording.
Different mode for weekend, Saturday, Sunday and holiday
Music on hold, customized.
Enabled the options that the IVR can access directly extensions.
IVR mode change using phone.
SPECIAL FUNCIONALITIES
Conference Room
Call state and call monitor.
TAPI – API.
Operator Panel and Dial from directory.
Online Monitor
Physical location screeaning and routing.
Webservice SOAP and Emergency SOAP Interface.

10
SPECIAL FUNCIONALITIES
Billing
Centralize monitor and statistics for big quantities of PBX
Conference Server
Unified Messaging.
Text to Speech (TTS-Optional).
Speech recognition (ASR-Optional).
Dispatcher(SMS, Voz,FAX).
Lawful Intercept - Call interceptions
Local redundancy and Geographic redundancy
FAX Server

MANAGEMENT
Report for incoming calls, outgoing calls, internal calls, attended calls,
etc.
Report with exportation to Excel or CSV.
Auto detection and configuration for analog boards , Digital and GSM.
Provisioning for ATAs, Softphones and IPPhone.
Complete administration via WEB multi-language
Networking (Fix, DHCP, Alias).
PPPoE.
VPN.
Firewall
Traffic statistics.
IPPhone synchronization for Phonebook and XML applications.
Remote automatic control for require support.
Quota General for VoiceMail.
Quota for recording.
Debug via Monitor.
Debug Sniffer.
Signaling monitor
User for network admin.
XML Services ( Cisco, Aastra , Polycom, Snom y Grandstream).
DHCP Server.
Reset to initial configuration.
Webserver port mobility
WebServer HTTPS.
WebService - SOAP
Firewall. Web administration
Backup - Backup restore.
Backups for record calls.
Automatic cleaner dor VM, CDR and VoiceCall.
Centralize performance monitor.
SNMP
Disaster recovery
No require license for phones. 11
FUNCIONALITIES FRON KEYBOARD PHONE
Enable Security Code
Block Phone
Enable Security Code for different call service
Voice Mail
Enable Call Center Agent into a Queue
Transfer Call
Attended
Unattended
Take group call, Take PBX Call and Take Extension call
Assign buttons functionalities(BLF, Dial, Conference, app).
Record IVR for Use in IVR mode
Conference Access
Nomad user with PIN
Enable Emergency Mode
Use XML Applications
CALL CENTER LITE
Multiples queues per Agent
Multiples Groups
Queue announcement for Agent before receive the call
Music on hold or announcement for incoming calls per Queue.
Multiples strategies for distribute the calls.
Interface for Agent
Interface Softphone for Agent
Interface for Supervisor
Online Monitor for supervisor.
Local data base
Relation with external CRM
Reports for Agents
Reports for Supervisor module.
Differentes types of attentions depending day, time, etc.

SOFTPHONE DENWA PC AND WEBPHONE

Multiples lines
Audio Codec G.711, G.722.1, G.723.1, GSM, iLBC, SPEEX(WB),
AMR-WB, G729.
WEB admin from the phone
Transfer, conference, 3-waycalling, call waiting, etc
Audio Codec G.729(b). *
Video Codec  H.263, H.263-1998 and H.264.*
Instant Message.*
STUN.*
QoS and Jitter Buffer *
Audio device selection IN/OUT.
12
SOFTPHONE DENWA PC AND WEBPHONE
Echo Cancel / Auto Gain / Confort noise/ VAD.
MWI.*
Audio conference for 8 users.*
Video conference for 3 users.*
Customizable
(*)Optional

PRODUCTSOMPATIBILITIES

PROTOCOLS AND CODECS

Voice Codec G711u, G711a, iLBC, , GSM, G729a/b, G723, ADPCM,
Speex, .
Fax T38 y  pass-through.
Video Codec H.264, H.263, H.263+
SIP (RFC 3261), SDP (RFC 2327), RTP (RFC 1889), RTCP (RFC 1889),
Out-Of-Band DTMF (RFC2833)
TCP/IP: DHCP, DNS, UDP/IP, TCP/IP, 802.1q, 802.1p, DiffServ, IP-ToS,
802.3af (ver red local)
UM: HTTP, XMPP, IMAP, SMTP, POP3
13
Descripción del
Hardware Denwa Mini

Sistema: Procesador

      
           
         

Sistema Operativo
 
 

Memoria
     !   ! ! "
   # 

Almacenamiento Almacenamiento
Interno:
    !

Conectividad: LAN 1:
              

LAN 2:
               $

Almacenamiento Almacenamiento removible

Externo:
%  & ' (
 ) 
 

Capacidad de Conectores PCI 32 bits

expansión: 1
(
  ( ' +   ) ' ,   )    -   . 
 ) '  ) 

* *

Alimentación: Fuente 12V - 60W externa

MTBF: 50.000hs
Input: 110V/220V
Dimensiones:
   
     . .

/   
     . .     ' )  )   

* * 0

Peso:
/  1 2

Layout Interior:

14
 Funcionalidades en el Frente

Conectores frontales: 3 4 5 6 7 8 4 9 : ; < = > ?

Encendido: < 4 8 @ 5 A 6 6 5 7 6 5 A B A 4

Leds: C 4 D 6 9 E F 7 G H B A F A A 6 A B I 7 4

Conectores frontales: 3 4 5 6 7 8 4 9 : ; < = > ?

Encendido: < 4 8 @ 5 A 6 6 5 7 6 5 A B A 4

Leds: C 4 D 6 9 E F 7 G H B A F A A 6 A B I 7 4

Layout Frente:

Compatibilidad de Placas
Telefónicas Denwa Mini
Layout Conectores:
Line 1
1 2 3 4 Line 2

Line 1(FXO) Line 3(FXO) T1 / E1 /J1 Line 5(FXS)

Line 2(FXO) Line 4(FXO) RJ 11

Capacidad de expansión: Conectores PCI

1° J K L M J N K O P M N Q O R M N Q S S T U V M W M L N Q O X Q S Y Z [

2° J K L M J N K O P M N Q O R M N Q S S T U V M W M L N Q O X Q S Y Z [

U J X K L Q V ]

Placas Telefónicas Sangoma B600D/B600

Compatibles: Sangoma B601D
Sangoma A101D /A101

Nota: ^ V _ M ` T L P K J K L M J N K O M S T a V X b Q P K U K O V Q c d

U V Q J Q P M O M P e U K O V K f T M P M T a V X b Q O M S N M J K L T L Q

U V Q J Q N M V M g h L X J Q P M R Q O i Q S K V K T L Q U V Q J Q P M O M P

P X S U K L X j V M k

15
Modelos que utilizan solo una placa de red

IP PURA

Mini
l m n o p n o q r n o

TARJETAS ANALOGAS

Mini
l m s t u v p t w x r y z w x { | } u ~ v 

Mini
l m s t p t w x r y z w x {

Mini
l m s € u v p € w x r y  w x { | } u ~ v 

Mini
l m s € p € w x r y  w x {

16
Modelos que utilizan solo una placa de red

TARJETAS DIGITALES

Mini
‚ ƒ ‚ „ … † ‡ „ … „ ˆ ‰ … Š † ‹

Mini
‚ ƒ ‚ „ ‡ „ … „

TARJETAS HIBRIDAS

Mini
‚ ƒ Œ  ‚ „ … † ‡  Ž   ‘ „ Ž  ’ ‘ „ … „ ˆ ‰ … Š † ‹

Mini
‚ ƒ Œ  ‚ „ ‡  Ž   ‘ „ Ž  ’ ‘ „ … „

Mini
‚ ƒ Œ “ ‚ „ … † ‡ “ Ž   ‘ ” Ž  ’ ‘ „ … „ ˆ ‰ … Š † ‹

Mini
‚ ƒ Œ “ ‚ „ ‡ “ Ž   ‘ ” Ž  ’ ‘ „ … „

17
Modelos que utilizan dos placas de red

IP PURA

Mini
• – — ˜ ™ — ˜ š › — ˜

TARJETAS ANALOGAS

Mini
• – œ  ž Ÿ ™    ¡ › ¢ £   ¡ ¤ ¥ ¦ ž § Ÿ ¨

Mini
• – œ  ™    ¡ › ¢ £   ¡ ¤

TARJETAS DIGITALES

Mini
• – • £ ž Ÿ ™ £ ž £ ¥ ¦ ž § Ÿ ¨

Mini
• – • £ ™ £ ž £

TARJETAS HIBRIDAS

Mini
• – œ  • £ ž Ÿ ™    ¡ › ¢ £   ¡ ¤ ¢ £ ž £ ¥ ¦ ž § Ÿ ¨

18