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- ESEMPI DI CONVERSAZIONE IN HOTEL -

FASE ANTE R (Receptionist) ; C (Cliente)


(conversazione al telefono) - prenotazione diretta
R: Buongiorno, hotel Cornaredo, sono Marco, in cosa posso esserLe utile?
C: Buongiorno, sono Mario Rossi e desidero effettuare una prenotazione nel
vostro hotel dal 22 marzo al 25 marzo 2021, in camera matrimoniale per 2
adulti .
R: Certamente Sig. Rossi, controllo subito la disponibilità sul quadro
prenotazioni.
(appurata la disponibilità…)
R: Per il periodo da Lei richiesto (si consiglia di ripetere il periodo: dal 22
marzo al 25 marzo 2021 per un totale di 3 notti) abbiamo ancora disponibilità
di una camera matrimoniale classic per 2 adulti.
C: grazie mille. E’ possibile conoscere il prezzo della camera?
R: Certamente. Il prezzo della camera matrimoniale per 2 adulti in regime di
pensione completa, bevande escluse, è di € 150,00 a notte.
C: OK. Quale tipo di cucina offre il vostro albergo?
R: Il nostro hotel offre piatti tipici regionali, il menù è à la carte e la nostra
cantina dispone di vini pregiati nazionali ed esteri.
C: Bene. Desidero prenotare. Va bene così oppure necessita di altre
informazioni?
R: Le chiediamo gentilmente di inviarci una email di richiesta prenotazione con
riferimento alla nostra conversazione.
C: Ok, il suo nome è Marco, vero?
R: Esattamente e la ringraziamo per averci scelto.
C: Scrivo subito. Buona giornata
R: Grazie mille Sig. Rossi, buon proseguimento di giornata.
ROOM RESERVATION BY PHONE
ENGLISH VERSION
R (Receptionist) - G (Guest)

R: Good morning, Hotel Cornaredo. I'm Marco, how may I help you?
G: Good morning, I'm Mr Mario Rossi. I ‘d like reserving a double room. It’s for
2 adults from 22 th to 25 th March.
R: Certainly, Mr. Rossi. One moment, please. I’ll just check the availability
(verify availability)
R: Thank you for your wait. We still have a classic double room, available for 2
adults.
(it is recommended to repeat the days: from 22 March to 25 March 2021 for a
total of 3 nights)
G: That’s fine. Could you tell me the room price?
R: Certainly Mr Rossi. The price is € 150.00 per night, drinks excepted.
G: That’s fine. Could you tell me what kind of dishes/ cuisine are offered by
your hotel?
R: Of course. We have regional dishes, the menu is à la carte and we have fine
national and foreign wines.
G: Perfect. I’m reserving this room. Do you need further information?
R: We kindly ask you to send us an email with reference to our conversation.
G: Ok, your name is Marco, isn’t it?
R: Exactly, Mr Rossi. We thank you for having chosen our hotel.
G: I’lI send you an email immediately. Have a nice day. Bye bye
R: Thank you so much Mr. Rossi, you too.

Good morning, Lucs Rossi 's speaking. May I help you?


Mattia Auxilia
09:43
Prof posso andare in bagno?
CONSUELO MARIA COSTA
09:45
Va bene Mattia Auxilia
Tu
09:48
Good morning , I'm Luca Astorino. I'd like to reserve a single room for three nights.
It's one person.
Tu
09:51
dal... al.... : from 4th February to th February.
Tu
09:55
Sure. One moment please. I'll just check the availability./ Let me check the availability.
Let me verify the availability.
Tu
09:57
I'm sorry for your wait.
Thank you for your wait.

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