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com/2015/02/10/habilidades-psicosociales-10-
comunicacion/

No hay duda de que somos animales sociales; únicamente en compañía

de otras personas nos sentimos completos. Fluir. Mihaly
Csikszentmihalyi.
Ya decía Watzlavick hace un par de décadas que “es imposible no comunicar”.
Siempre comunicamos, por acción o por omisión; por activa o por pasiva.
Somos comunicando. Somos porque nos comunicamos. Una habilidad esencial.
Lo cual no quiere decir que venga instalada de serie en nuestro código.
Parecería que comunicar es un proceso natural, espontáneo. Alguien quiere
compartir algo con otras personas en un escenario determinado y utilizando
unas vías concretas. ¿Cuál es el problema? Es técnicamente sencillo, en
apariencia. Visto así, parece mentira que los intercambios humanos puedan dar
lugar a tal cúmulo de malentendidos, distorsiones, sesgos… cuando no
directamente errores de percepción más o menos malintencionados. ¿Cuántos
conflictos son debidos a dificultades de comunicación de una o, más
probablemente, de las dos partes en liza? Y es que la comunicación es
el terreno de juego humano por antonomasia, pero a poco que te descuides,
puede convertirse en un campo de batalla.

Una comunicación honesta

Comunicar no quiere decir disponer de dotes de oratoria o ser un crack en el
campo del networking. Todo eso ayuda, como es fácil de ver, pero no es lo
esencial. No se trata de tener 1.000 o 10.000 followers en Twitter, de manejar
un discurso precioso y sin fisuras. Que, por supuesto, está muy bien. Se trata,
sobre todo, de ser una persona honesta, que se conoce a sí misma lo suficiente
como para saber lo que desea, que se respeta tanto como para expresar sus
aspiraciones y que empatiza tanto con las personas con las que se relaciona
que difícilmente caerá en el menosprecio (ni siquiera reactivo). Una persona
honesta, convencida de que la capacidad comunicacional puede contribuir a
construir escenarios sociales más habitables y prevenir, de paso, algún que otro
desencuentro. Por eso la comunicación requiere una buena dosis de
humildad para interesarse por lo que otras personas pretenden compartir, y
para mostrar sin temor la provisionalidad de nuestras propias propuestas. Para
pensar en lo que nos comunican y no en la respuesta que nuestras certezas
tienen ya programada. Aprender a comunicar superando  la prepotencia
del sabelotodo. Todo un desafío.
Habilidades y comunicación
En una dinámica saludable de comunicación entre personas (valga la
redundancia), se activan necesaria e inevitablemente todas las habilidades
interpersonales que estamos viendo:
1. Empatía: porque sin capacidad para sintonizar la onda emocional de las
personas con las que nos relacionamos, no hay posible comunicación.
2. Capacidad relacional: sin la cual será menos probable el respeto a las
necesidades y derechos de las otras personas que toda comunicación requiere.
3. Gestión de conflictos: que pueden ser prevenidos mediante la adopción de
estilos comunicativos adecuados, que además pueden ser resueltos en caso de
producirse.
4. Colaboración: de la que hablaremos en la siguiente entrada de esta serie y que,
obviamente, tiene como base una buena comunicación.
5. Integridad moral: porque comunicamos lo que somos o lo que
pretendemos aparentar, y este proceso bebe directamente de nuestra coherencia
moral.
Otro tanto cabría decir de las habilidades intrapersonales:
1. Autogobierno: porque al comunicarme con honestidad me estoy abriendo a las
otras personas, sin perder por ello mi capacidad de gobernar mi vida.
2. Asertividad: una condición clave de toda comunicación en la que una persona
respeta a aquellas otras con las que se relaciona tanto como se respeta a sí misma.
3. Inteligencia emocional: ya que las emociones tiñen el estilo con el que nos
comunicamos que, en gran medida, refleja nuestra competencia emocional.
4. Pensamiento crítico: entendiendo la comunicación como una herramienta
efectiva para descodificar mensajes engañosos que presentan una realidad que
responde a intereses particulares.
5. Creatividad: otro de los componentes esenciales de todo proceso de
comunicación, que se beneficia, así mismo, de una experiencia comunicativa
efectiva, afectiva.
6. Proactividad: ya que una buena comunicación permite no sujetarse
pasivamente a dictados ajenos, y actuar por propia iniciativa en los diversos asuntos
que nos ocupen.
Habilidades que se benefician de una buena comunicación y que, además,
hacen más probable que tal comunicación se desarrolle, favoreciendo así
procesos y dinámicas de grata retroalimentación.

Comunicación y ruido
Para terminar, una rápida mención a la comunicación digital. En la actualidad
nuestras comunicaciones (personales, académicas, profesionales, etc.) están
cada vez más atravesadas por una amplia y creciente capa digital. Una
realidad en permanente cambio, que se suma a las formas de comunicación
anteriores y las redefine, refuerza, altera, transforma… condiciona, en todo
caso. En un momento en el que cierta fascinación tecnológica puede llevar
a confundir hiperconexión y comunicación, creo que merece la pena el debate
que planteara Sherry Turkle en su libro de 2011 “Alone together:  Why we expect
more from technology and less from each other”. Un libro polémico, como casi toda
aportación que se atreve a cuestionar que cualquier transformación provocada
por la digitalización sea siempre positiva. Turkle plantea apostar por la
conversación abierta, sincera, honesta, frente al riesgo de parloteo
digital. Muchos matices habría que hacer, pero… no se, creo que tiene sentido
considerar su propuesta, siquiera como recordatorio. Puedes verlo en su
amena charla TED de 2012, “Connected, but alone?”, que dejo a continuación.
https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/10/21/12-habilidades-psicosociales-para-
promover-la-autogestion-y-la-presencia-social/?wref=tp

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/10/24/habilidades-psicosociales-1-
autogobierno/?wref=tp

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/10/31/habilidades-psicosociales-2-asertividad/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/11/07/habilidades-psicosociales-3-inteligencia-
emocional/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/11/14/habilidades-psicosociales-4-
pensamiento-critico/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/11/21/habilidades-psicosociales-5-creatividad/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/11/28/habilidades-psicosociales-6-
proactividad/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/12/05/habilidades-psicosociales-7-empatia/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/12/12/habilidades-psicosociales-8-capacidad-
relacional/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2014/12/19/habilidades-psicosociales-9-gestion-de-
conflictos/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2015/02/10/habilidades-psicosociales-10-
comunicacion/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2015/03/03/habilidades-psicosociales-11-
colaboracion/

https://juancarlosmelero.wordpress.com/2015/04/08/habilidades-psicosociales-12-integridad-
moral/