El triángulo rescatador - víctima - persecutor.

Implicaciones para los

profesionales que atienden víctimas de violencia
Héctor Cerezo Huerta
Asesor de Psicología Clínica
Centro de Crisis Casa Amiga
México

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Artículo Publicado el 25 de mayo de 2005

Resumen

El propósito de las siguientes líneas es discutir las actitudes cognitivas, afectivas y conductuales que comúnmente
desarrolla el personal de salud, seamos éstos, psicólogos, médicos, trabajadores sociales, consejeros e incluso
personal de apoyo, hacia la identificación, canalización y atención de usuarias que cotidianamente acuden a solicitar
asesoría por vivir condiciones de violencia doméstica, particularmente hacia el riesgo profesional y emocional de
ejercer posiciones polarizadas mediante la presencia del fenómeno clínico denominado "Triángulo rescatador
víctima persecutor". Así también a través del escrito, se pretende evaluar las barreras comunicativas existentes a
nivel profesional e institucional que en algún momento dificultan la atención a las sobrevivientes de cualquier tipo de
violencia. Al final del documento se presenta una serie de estrategias generales de afrontamiento para los
profesionales que forman el equipo de atención a la violencia de género.

Las consecuencias de ayudar

En primera instancia, es conveniente señalar que a pesar de que la violencia es una causa
significativa de morbilidad y mortalidad femenina, sólo hasta hace algunos años se ha visualizado
como un problema de salud pública. Aunque la prevalencia de la violencia contra la mujer suele
estar subestimada, en nuestro país: México, la epidemiología de violencia doméstica reportada,
tanto en zonas rurales como urbanas, oscila entre el 30% y 60% (Rivera, 1998). Sin embargo, las
cifras registradas en las instituciones de salud, así como en las instancias de procuración de justicia
y organizaciones no gubernamentales representan sólo la punta del iceberg, ya que captamos las
situaciones de extrema violencia o aquellas en las que las víctimas deciden denunciar o detener el
circuito de la violencia, lo cual ocurre en la minoría de los casos. Según estimaciones del Banco
Mundial en las economías de mercado establecidas, la violencia de género es responsable por uno
de cada cinco días de vida saludable perdidos por las mujeres en edad reproductiva (Informe sobre
el desarrollo Mundial, 2004). Estudios recientes destacan que la violencia de género es una causa
significativa de enfermedades y muertes femeninas, producto de golpizas durante el embarazo, de
violaciones conyugales, de abuso sexual en la niñez, de abortos practicados en malas condiciones
sanitarias, de esterilizaciones forzadas, de carencias alimentarias y de escaso acceso a los
servicios de salud, entre otras causas.
Ahora bien, pese a que la problemática ya aparece como desalentadora y compleja, el personal de
salud y profesionales que atienden estos casos, presentan su propia situación particular,
caracterizada fundamentalmente por la presencia de un síndrome de estrés crónico derivado de
una atención intensa y prolongada con personas que están en una situación de necesidad o de
dependencia emocional. Es importante asumir que algunas veces resulta difícil para nosotros los
proveedores de salud discutir estos problemas, sin embargo hacerlos explícitos permiten
prevenirlos e intervenir sobre ellos. En general, los estudios hacia organizaciones que atienden
violencia doméstica configuran un perfil sui géneris del personal asistencial. Según Marín, (2004)
estas agencias, algunas veces se identifican con variables relacionadas con el poco entrenamiento
especializado que reciben, el enfoque ideológico particular de la organización, el exceso de citas, la
sobrecarga laboral no correspondiente con el ingreso económico, la ausencia de un verdadero y
eficiente equipo de contención emocional, la carencia de recursos materiales y humanos, las
condiciones laborales, la ausencia de formación y compromiso respecto a la misión institucional, el
conflicto con pacientes "difíciles" y la influencia de los factores psicosociales en el encuentro clínico,
que junto con el error, el desgaste emocional y la carente comunicación interdepartamental
conforman un caldo de cultivo excelente para la oferta de servicios clínicos de baja calidad, en el
mejor de los casos, o para el desgaste profesional del personal de salud involucrado en el peor de
los escenarios. En síntesis, estos factores permiten inferir la importancia de la actitud y conducta de
los profesionales que atienden a víctimas de violencia y su relación con la calidad de atención
percibida por los pacientes, así como el efecto sobre la percepción que el paciente tiene sobre la
evolución del motivo de consulta.

Hace algunos meses, surgió el interés por escribir estas líneas, posteriormente al comentario de
una paciente al final de su sesión. Ella me decía que envidiaba nuestro trabajo, dado que sentado
en la silla del terapeuta "uno puede vivir muchas vidas". Con franqueza, no quise arruinarle la poesía, y
callé que, la mayoría de las veces, la gente que se sienta frente a un terapeuta está viviendo una
vida con sufrimiento, o dolor, o cuando menos llena de problemas. Y que justamente, en la mayoría
de los casos, al menos así lo considero, la terapia termina cuando empiezan a vivir algo digno de
ser vivido (en el mejor de los casos)

En mi propia práctica terapéutica ya comentaba una interrogante interesante y poco clara para
muchos de los profesionales involucrados en el campo de la violencia, sobre todo puede serlo para
aquellos que consideramos que la prioridad en la atención a pacientes es el autocuidado del
terapeuta. Las interrogantes consistían en cuestionarse seriamente las posiciones que asumimos
como profesionales, seamos estos terapeutas, trabajadoras sociales, abogadas, personal de
consejería, o incluso de apoyo frente al fenómeno de la violencia en general, y respecto a la postura
que asumimos con una u otra usuaria o usuario en el espacio terapéutico. Por ejemplo, ¿por qué
con algunas pacientes somos capaces de generar un sentimiento de profunda empatía y pena por
su sufrimiento?, ¿Por qué a veces nos sentimos con el fuerte deseo de aliviar el dolor o resolver sus
causas?, ¿Por qué con otras mantenemos posiciones tan distantes?, ¿Quizá hasta persecutoras?
Otras tantas de escucha activa, algunas más de racionalidad terapéutica o de "distancia critica
sana", ¿por qué a veces parecemos convertirnos única y exclusivamente en mecánicos de almas?,
¿Por qué los proveedores de salud podemos sentirnos impotentes, ansiosos y/o frustrados cuando
manejamos estas situaciones?, ¿Por qué podemos sentir una tendencia natural a distanciarnos
emocionalmente de estas pacientes o bien a culpar a la víctima?, ¿Por qué corremos el riesgo de
caer en la rutina y en la falta de comunicación entre profesionales involucrados?, ¿Por qué el
desgaste laboral causa mella en las relaciones personales, familiares y de pareja del profesional
que atiende a víctimas?. Estas y otras interrogantes son importantes abordarlas desde el punto de
vista ético-clínico del personal involucrado, tanto para los profesionales que inician en esta área,
como para aquellos que se quedan y para quienes por desgracia son objeto de desgaste después
de haber sido "tocados" por el material radiactivo de la violencia.

El riesgo profesional y emocional del intento de RESCATAR

Siempre me ha preocupado el hecho de mostrar una serie de actitudes no sanas e improductivas
acerca de la violencia de género por parte de quienes prestamos los servicios de asistencia a las
usuarias o usuarios. Dichas actitudes pueden impedir que abordemos con prudencia y metodología
científica la asesoría a las víctimas. La sensibilización y la capacitación planificada desempeñan un
papel importante en cuanto a adquirir las aptitudes necesarias para superar esas barreras y
colocarse en situación confortable para poder atender dicha violencia. Precisamente, debido a este
papel de los profesionales en la "curación" de las usuarias, nosotros, los proveedores de servicios
nos contamos entre las pocas personas en la vida de la víctima que estamos en condiciones de
detectar, diagnosticar y proporcionar tratamiento en casos de violencia de género, somos quienes
tienen la oportunidad más importante de aportar "curación" con las palabras y nuestras actitudes.
Heise y otros (1995) indican que las víctimas pueden recuperarse después del trauma y que una de
las partes más importantes de la recuperación es que otra persona nombre y valide su experiencia,
demostrando su interés y sus conocimientos. Hay muchas clases de ayuda que puede necesitar
una víctima de violencia, ya sea terapia individual, terapia de pareja, grupos terapéuticos, ingreso a
un refugio, asistencia jurídica, o trabajo social; no obstante, el hecho de que se la escuche y se crea
en lo que dice, posiblemente por primera vez en su vida, es la etapa inicial, de importancia crucial,
de este proceso.

Así pues, la capacidad de compasión y empatía parece estar en el centro mismo de nuestra
capacidad para realizar el trabajo con nuestros consultantes, y al mismo tiempo en nuestra
capacidad para ser lastimados por el mismo trabajo. Esta posibilidad de ser lastimados por el
trabajo terapéutico hacia las víctimas puede ser fuente permanente de estresores capaces de
desencadenar enfermedades tanto físicas como mentales.

Nosotros no somos una excepción sino todo lo contrario, ya que cotidianamente nos exponemos a
una gran cantidad de riesgos ergonómicos relacionados con la organización y el contenido del
trabajo. En este sentido, es necesario decir que la propia práctica de la terapia es intrínsecamente
estresante, aunque también ofrece muchas satisfacciones a los distintos profesionales de la salud.
Día tras día se ponen de manifiesto mayor número de fuentes de estrés, así como de signos
indicativos de un aumento de problemas relacionados con el estrés en los trabajadores de los
sistemas de salud, pese a que nuestras defensas neuróticas lo nieguen o minimicen.

Los profesionales de la salud mental constituyen uno de los colectivos de trabajadores más
afectados por el estrés. El trabajar con los aspectos emocionales más intensos del cuidado del
paciente (en nuestro caso, sufrimiento, miedo, dolor e impotencia) así como el atender pacientes
"difíciles", con frecuencia afecta la tolerancia para la frustración y la congruencia del profesional. El
estrés crónico que significa el estar continuamente bajo tales circunstancias puede llegar a ser
emocional y físicamente extenuante, pudiendo conducir a la presencia de signos del síndrome de
desgaste profesional.

En este escenario, se configura un riesgo profesional adicional, éste es el intento por "rescatar" a las
pacientes. Me refiero a la acción de rescatar como una actitud que podemos mostrar los
profesionales e institución que atienden a víctimas de violencia como el envío de creencias, valores,
mitos, sentimientos, pensamientos y acciones a la paciente que la victimizan, compadecen,
traumatizan de forma secundaria y protegen en exceso, asumiendo sus responsabilidades,
interponiéndose además entre cualquier persona que pudiera ser hostil con la víctima, "robándole"
constantemente la oportunidad de enfrentar sus propias crisis, y por consiguiente, quitándole la
capacidad de aprender de las consecuencias de sus actos, omisiones, negligencias, errores y
responsabilidades, y simultáneamente justificando o culpando del ciclo de la violencia
exclusivamente al "enfermo agresor", sin antes comprender que en la dinámica de la violencia
doméstica, existen dos responsables, por un lado, aquel que ejerce la violencia, y por el otro, aquel
que lo permite, y en donde ambas actitudes son emocionalmente enfermas, y ambas necesitan
tratamiento psicoterapéutico. Entendamos algo claramente, su problemática no solo es estructural,
existe una responsabilidad individual insoslayable que no se puede negar, ni minimizar con
discursos retóricos, políticos, clínicos o de postura de género.
existe una responsabilidad individual insoslayable que no se puede negar, ni minimizar con
discursos retóricos, políticos, clínicos o de postura de género.

Esta posición rescatadora, no hace sino aumentar la distancia de la tan mencionada y pomposa
equidad, considerando que basta con el trillado "empoderamiento" para resolver su compleja
problemática, es decir, rescatar implica finalmente, toda intervención que se fundamente en una
subjetividad que no se preocupa, ni insista en establecer un contrato en el que la persona declare
específicamente que es de lo que ella/él quiera ser curada/o, y a que se compromete para
alcanzarlo.

Detengámonos aquí un poco, pues resulta que este "discurso de empoderamiento" me causa algo de
"rareza", ya que en algún sentido podría tener relación con el intento de rescatar a las víctimas de la
violencia doméstica. Concibamos estas alusiones semánticas del "empoderamiento" como un
proceso que se caracteriza por la motivación, el impulso, y la generación de facilidades para
desarrollar y explotar todas las capacidades de alguna persona, grupo o institución. Esta retórica
sociopolítica en las víctimas de violencia doméstica, creo ya está desfasada pues no basta solo con
cambiar la distribución del poder y con confrontar el status quo, es necesario también asumir su cuota
para evitar posiciones polarizadas, en responsabilizarse por ser propositivas, menos
homogenizantes y más alentadoras en cuanto a los esfuerzos por lograr la equidad.

Auxiliar significa ayudar a que los pacientes contacten con sus propias fuerzas interiores, implica
considerar que lo primero que podríamos hacer, es preguntarle a la paciente: ¿cómo puedo
ayudarle? y luego escuchar atentamente lo que la/el paciente reporte, permanentemente cuestionar
y confrontar que está haciendo ya por ella/él misma/o Todo ello, protege a ambos, cliente y
terapeuta: el terapeuta sabe exactamente qué quiere la persona, y la persona sabe qué es en lo que
va a trabajar el terapeuta y cuándo es que la terapia está completa. La prioridad en la atención a
pacientes es cuidarnos a nosotros, para poder ser útiles a nuestros pacientes, la urgencia por
rescatar, se deriva de nuestra propia necesidad de ser rescatados. Cuando hemos sobretrabajado,
estamos estresados o cansados, estamos expuestos a ser más vulnerables emocionalmente al
sufrimiento de otros. Esa vulnerabilidad aumenta la posibilidad de hacer intervenciones poco
acertadas con nuestros pacientes.

Mecánica del triángulo rescatador víctima - persecutor

La atención de pacientes víctimas de violencia doméstica en algunos casos provoca contra

transferencias difíciles de manejar. Las características de la personalidad víctima de violencia no es
constante, sin embargo, es común observar dependencia emocional, pasividad, poca
diferenciación, deficiente autocrítica, temor al rechazo, miedo a expresar emociones, impulsividad y
el uso de mecanismos de defensa muy primitivos, como son la negación y la proyección, aunadas a
la dificultad para aprender de la experiencia, hacen del tratamiento de este tipo de pacientes una
tarea realmente difícil que puede llegar a ser emocionalmente agotadora. En nuestro caso,
psicólogos, trabajadores sociales, consejeros y otros, por ejemplo, el estrés comienza a pasar su
factura desde muy temprano, constituyendo una configuración emocional que hace referencia a
síntomas neuróticos transitorios y a síntomas psicosomáticos que son considerados como
distresantes aunque necesarios como experiencias formativas en el desarrollo del personal de
atención a víctimas, ya que mediante una sobre identificación con los pacientes los profesionales se
cuestionan su propio desarrollo, madurez y mecanismos de defensa.

El análisis transaccional como modelo teórico y metodológico, nos ofrece una forma de entender la
dinámica disfuncional que se puede generar en la atención a pacientes problemáticas de violencia.
Este mismo esquema ha sido aplicado con anterioridad a distintos escenarios clínicos, entre los que
cabe mencionar a la familia que sufre de la adicción de uno de sus miembros, la relación de pareja,
e incluso a los ambientes organizacionales con resultados muy interesantes.

En síntesis, la mecánica del triángulo postula que existe un juego transaccional en donde se
manifiestan tres posiciones básicas en este caso en el espacio terapéutico en particular, y en la
actitud de atención hacia la víctima en general, estas son; los vértices de rescatador, víctima y
manifiestan tres posiciones básicas en este caso en el espacio terapéutico en particular, y en la
actitud de atención hacia la víctima en general, estas son; los vértices de rescatador, víctima y
persecutor, mismas que interactúan entre sí, para mantener la disfunción de la relación o el juego.

A continuación se presenta una esquematización de la dinámica básica del triángulo en la

generación de actitudes rescatadoras, víctimas y persecutor en la atención a pacientes. (Jarero,
2004).

Tabla 1 - Características del psicoterapeuta como rescatador, víctima y persecutor.

El psicoterapeuta como rescatador, víctima y persecutor

RESCATADOR
Pobre, debo ofrecerle más de mi tiempo gratuitamente.
Comprarle lo que vende aunque yo no lo necesite.
Llamarla varias veces para saber cómo sigue.
Convencerla de que haga lo que yo le digo.
Ayudarla económicamente.
Nuestro sentimiento es de lástima hacia el paciente y nosotros nos sentimos ansiosos/as.
VICTIMA
No le gusto a mi cliente.
No estoy haciendo un buen trabajo.
Es mi culpa que ella/el no mejore.
Meto la pata todo el tiempo.
Nos sentimos asustados. Sufre nuestra autoestima.
PERSECUTOR
Cómo es de estúpido este paciente.
¿Por qué tarda tanto en curarse?
Si me obedeciera ya se hubiera curado.
Nos sentimos enojados, irritados, frustrados. Tendemos a juzgar.
El paciente como rescatador, víctima y persecutor
RESCATADOR
Tengo miedo de herir los sentimientos de mi terapeuta. Debo de esforzarme en hacer lo que él/ella dice.
Se le nota cansado/a, no lo debo de molestar con mis verdaderos sentimientos. No lo/la debo hacer
enojar.
El paciente se preocupa y se siente ansioso.
VICTIMA
No puedo hacer nada bien. Nada de lo hago es suficientemente bueno para mi terapeuta. Mi terapeuta
es el experto y debe de tener razón acerca de mí. Nunca voy a mejorar.
El cliente se siente triste. Su autoestima sufre más que antes.
PERSECUTOR
El terapeuta no me entiende. No me escucha. No está interesado realmente en mí. Creo que la terapia
no me sirve, es una perdida de tiempo, es muy joven.
El cliente siente enojo, irritabilidad y juzga.
NOTA: Para salir del triángulo, necesitamos notar cuando comenzamos a sentir ansiedad, enojo,
frustración, lástima, o miedo. Para ello debemos de ser testigos respetuosos del proceso terapéutico,
tanto del paciente como de nosotros/as mismos/as.

Estrategias generales de afrontamiento para profesionales

La importancia de la implementación de servicios de atención inmediata al personal que sufre
desgaste emocional o que atiende cotidianamente víctimas de violencia, no solo deriva en parte de
que la efectividad de éste servicio aumenta de modo directo en función de su proximidad, tanto al
tiempo como al lugar del incidente (Slaikeu, 2001), sino también del hecho de que el contexto en
donde se mueve el personal más inmediatamente en contacto con víctimas e involucrados, es un
contexto de gran dolor y angustia. Este momento de crisis que el personal presencia es
correspondiente con la primera fase del evento traumático, momento crítico en el que pueden
establecerse las bases necesarias para evitar el establecimiento de patrones disfuncionales y
asegurar un cuidado continuo. La prestación de un servicio adecuado y, por ende, de una
intervención exitosa, exige, entre otras cosas, que el personal que laboramos en estas entidades
seamos conocedores del perfil de nuestras usuarias y que podamos contar con los elementos
necesarios para una atención especializada desde nuestro rol.

A continuación sintéticamente se presentan algunos procedimientos generales de afrontamiento

para profesionales, que esperamos resulten útiles en la disminución de posiciones polarizadas y en
la intervención del desgaste emocional y profesional del personal de salud que atiende víctimas de
violencia doméstica. Con la esperanza de que nuestros servicios mejoren y las condiciones
estructurales de nuestro desempeño en el trabajo se vean superadas. Algunas de las ideas
presentes se derivan precisamente de la necesidad observada en nuestra organización, de
nuestras negligencias, carencias y deseos. Es importante señalar que los procedimientos sugeridos
se fundamentan bajo el modelo técnico del Debriefing propuesto por Mitchell (1993), y el cual
consiste en una estrategia grupal estructurada de contención o "critical incident stress debriefing"
(consulta para el alivio del estrés después de sucesos de gran impacto), que en términos generales,
cubre siete propósitos fundamentales, a saber, a) auxilia a los intervinientes a elaborar los
acontecimientos y experiencias vividas en la situación de emergencia o atención a pacientes, b)
alivia el estrés sufrido tras una situación de emergencia, genera un contexto donde se pueda
expresar, de forma segura, sentimientos y pensamientos sobre lo vivido, c) favorece el apoyo
intragupal entre los que se han visto implicados por la misma situación, d) previene posibles
secuelas psicopatológicas en el personal involucrado, e) normaliza las reacciones que se están
teniendo, f) evita que se sientan diferentes al resto del grupo, y finalmente g) permite detectar las
personas más afectadas facilitándoles la ayuda y el seguimiento que se requiera.

El formato propuesto para llevar a cabo Debriefing ha de tomar en cuenta las siguientes
indicaciones y fases generales para el personal involucrado;

Esta sesión es conveniente realizarla al menos una vez cada quince días, y dividirla en subgrupos
operativos por jerarquía, es decir, el grupo primordial que ha de participar será conformado por los
profesionales involucrados de manera directa en la atención a víctimas (psicólogas, trabajadoras
sociales, abogadas, consejeras, personal administrativo y de apoyo), y el resto de los grupos serán
considerados como secundarios en virtud de su calidad de menos involucrados, sean estos,
personal voluntario, asistentes, personal de campo u otros, que serán coordinados por un facilitador
designado del grupo principal.

La dirección del Debriefing de preferencia, debe ser llevada por una psicóloga, con conocimiento y
dominio de estrategias de intervención en crisis y familiarizado con equipos de intervención en
emergencias.

Es necesario disponer de un espacio cómodo y donde no se produzcan interrupciones. Toda la

información debe ser tratada como "estrictamente confidencial".

En esta sesión no se evaluarán aspectos técnicos del trabajo realizado.

Es posible que durante la sesión, algún participante se sienta "peor" que al inicio, lo cual es normal.

Se sugiere que el procedimiento se genere en seis fases generales, las cuales son:
1. Introducción, donde se presentan todas las personas que van a participar en la sesión, el psicólogo
que lo dirige explica cuál es el propósito de la reunión, resaltando el beneficio que tendrá para ellos
y, por tanto, la importancia que tiene,

2. Reglas , donde se expone brevemente todo el procedimiento y se dan a conocer las reglas que
tiene el Debriefing, las cuales se refieren a no considerar necesario hablar de lo que no se quiera, ni
forzar a nadie a que lo haga, a considerar que todas las manifestaciones, serán respetadas, a que
cada uno de los participantes hablará de sí mismo, no valen críticas ni juicios, considerar que si
alguien se siente incómodo, puede abandonar temporalmente y volver cuando se encuentre mejor
y, sobre todo, el fomento al respeto y confidencialidad de la información,

3. Relato de los hechos , implica que los participantes comenten ¿qué es lo que ocurrió y cómo se
fueron desarrollando los hechos?, los temas pueden ser, por ejemplo: ¿qué fue lo que pasó y cómo
ocurrió?, ¿qué te resultó más complejo para llevar a cabo tu tarea?, ¿qué percepciones sensoriales
se tuvieron a lo largo de la intervención?, ¿qué ruidos recuerdas?,

4. Reacciones , en la cual se pretende que los participantes expresen aquellos pensamientos y

sentimientos que han ido teniendo a lo largo de los días en los que han trabajado en la atención a
pacientes, también aquellas reacciones que tienen después de dos tres días de haber finalizado la
intervención. (Esta fase es la más significativa para identificar a aquel personal que está más
afectados por la situación vivida, siendo conveniente, tener un encuentro posterior individualizado
con ellos),

5. Normalización y educación , consiste en resumir los aspectos más significativos de la sesión;

normalizar las reacciones que se están teniendo; explorar las estrategias de afrontamiento que han
puesto en marcha o bien animar a que movilicen los recursos que tienen; proporcionar herramientas
y/o consejos que les ayuden a elaborar adecuadamente esta experiencia, y brindar información
acerca de cuándo se deben preocupar por sus reacciones para que busquen, si fuera necesario
"ayuda adicional", y finalmente la fase

6. Disolución del grupo , en donde antes de dar por finalizada la sesión, debe proporcionarse la
posibilidad de preguntar, o bien, que hagan alguna aportación que consideren necesaria.

Para concluir, cabe señalar que esta práctica que parece tan simple y operativa, puede lograr que la
actitud del personal que estamos a cargo de la asistencia a usuarias victimas de violencia,
desarrollemos un perfil de habilidades cognitivas, afectivas y conductuales para reducir la ansiedad
del trabajo, facilite la consulta con otros colegas, nos obligue a estar atentos/as en como las
historias o comportamientos de las pacientes "tocan" nuestras heridas o cicatrices emocionales
(que sería el preámbulo de nuestra propia búsqueda de terapia)., permita disminuir la velocidad de
trabajo; escuchar más y hablar menos con nuestra usuaria, y sobre todo, nos permita dejar de
asumir lo que la paciente necesita y realizar psicoterapia e intervenciones centradas en la paciente,
no en nuestras necesidades.
 Bibliografía

Banco Mundial. (1993). Informe sobre el desarrollo Mundial. Washington, D.C.: Banco Mundial.

Heise, L., Ellsberg, M., y Gottemoeller, M. (1995). Ending Violence Against Women. Population Reports. Series L, No.
11. Baltimore, MD: Johns Hopkins University School of Public Health, Population Information Program.

Jarero, I. (2004). Triángulo rescatador, victima, persecutor y síndrome de la compasión. En: Asociación Mexicana para
Ayuda Mental en Crisis A.C. Disponible en http://www.amamecrisis.com.mx/index.php. Accesado el 10 de Junio de
2004.

Marín, C. (2004). Conocimientos, actitudes y prácticas del personal de salud que atiende mujeres víctimas de violencia.
San José, Costa Rica: Centro Americano de Población y Bill & Melinda Gates Foundation.

Mitchell J, Everly, G. (2001). Critical Incident Stress Debriefing: An Operations Manual for CISD, Defusing and Other
Group Crisis Intervention Services (3rd Ed). Ellicott City, Md: Chevron Publishing Corporation.

Rivera, L. (1998). Prevalencia de violencia de género en el ámbito conyugal. Cuernavaca, Morelos, México: Instituto
Nacional de Salud Pública.

Slaikeu, K. (2001). Intervención en Crisis: Manual para práctica en investigación. México, D.F.: Manual Moderno.

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