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Kaleyra Cloud

Manuale Utente

Copyright © Kaleyra, Inc. 2021


Kaleyra Cloud 2

Manuale Utente 2

Creazione di un account 2

Completare la registrazione 5

Creazione di una Campagna SMS di prova 6

Associare il proprio Sender ID su Kaleyra Cloud 9

Importare i propri contatti su Kaleyra Cloud 11

Lanciare una campagna SMS 13

Visualizzazione degli esiti delle campagne SMS 14

Link utili per scoprire i canali principali offerti su Kaleyra Cloud 15

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Kaleyra Cloud
Kaleyra Cloud è una piattaforma di comunicazione in cloud dotata di API performanti e servizi di
messaggistica di alta qualità (con connessioni dirette agli operatori mobili).

Kaleyra Cloud offre un modo semplice e sicuro per connettersi con milioni di utenti, in tutto il mondo,
attraverso più canali come SMS, WhatsApp, Voce e altro ancora, utilizzando semplici interfacce per
l’invio di campagne di marketing e/o API per notifiche transazionali multicanale.

A differenza delle piattaforme di messaggistica tradizionali e delle tecnologie di comunicazione che


sono costose e difficili da integrare e utilizzare, Kaleyra Cloud si basa sull'esperienza tecnologica
acquisita in oltre 20 anni di esperienza di messaggistica con connessioni con i principali operatori mobili
in oltre 80 paesi, offrendo servizi di alta qualità ai più grandi marchi del mondo al miglior prezzo.

Manuale Utente

Creazione di un account
1) Compilazione form di Registrazione (https://kaleyra.io/signup)
Inserire i dati del form richiesti e cliccare su “Register”.

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2) Verifica indirizzo email
Cliccare sul tasto “Verify now” presente nell’e-mail da noi inviata al vostro indirizzo di posta elettronica
inserito in fase di registrazione.

3a) Verifica numero di telefono


Compilare il form nella pagina che appare una volta cliccato il testo di verifica email inserendo il nome
della vostra azienda ed il vostro numero di cellulare (sul quale verrà inviato un SMS con un codice di
verifica da inserire nello step successivo).

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3b) Verifica numero di telefono
Inserire il codice OTP di 4 cifre ricevuto via SMS sul numero di cellulare indicato nello step precedente.

4) Selezione della pagina di visualizzazione iniziale


Selezionare quale pagina si desidera visualizzare nella schermata successiva.

“Test our APIs” vi porterà direttamente nella sezione di creazione della chiave API della piattaforma
(opzione consigliata per sviluppatori).

“Try of Campaigns” vi porterà nella sezione in cui potrete creare le vostre campagne SMS e Voce
(opzione consigliata per la maggior parte degli utenti).

La prima fase di registrazione è conclusa.

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Completare la registrazione
1) Accesso alla sezione di fatturazione
Cliccare sul tasto blu presente in alto in ogni pagina di Kaleyra Cloud.

2) Inserimento delle informazioni aziendali


Compilare tutti i campi presenti nel form, in particolare la Partita IVA (freccia di destra nell’immagine
sottostante) e l’indirizzo di fatturazione qualora non fosse uguale a quello aziendale (in tal caso
deselezionare la spunta in corrispondenza della freccia di sinistra e compilare i campi che appariranno
nel form).

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Una volta cliccato su “Save”, il seguente messaggio apparirà:

Una volta verificate le informazioni da voi inserite, vi comunicheremo via email l’esito della procedura
(solitamente entro un paio di giorni lavorativi).

Creazione di una Campagna SMS di prova


(per inviare campagne SMS ai propri contatti, seguire i passaggi elencati nella
sezione successiva)
Dalla homepage di Kaleyra Cloud, selezionare “Campaigns” dalla colonna a sinistra e cliccare sul
riquadro SMS al centro della pagina.

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Nella pagina seguente, cliccare sul tasto “Launch Campaign”.

Successivamente, compilare gli step di seguito elencati.

N.B.: di base, Kaleyra fornisce un Sender ID (serie di caratteri alfanumerici che rappresentano l’identità
del mittente del messaggio) generico a tutti gli utenti. Con tale Sender ID si possono mandare SMS
solamente a se stessi o ad eventuali compagni di team iscritti alla piattaforma Kaleyra Cloud mediante il
form presente nella sezione “Settings” (dal menù in alto a destra cliccando sul proprio nome) > “Team” >
“Invite Member”.

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1) Inserire un titolo alla campagna test.

2) Inserire il testo dell’SMS di prova da inviare.


3) Inserire il numero di telefono utilizzato durante la creazione dell’account. Dopo aver cliccato su
“Import”, selezionare “Copy & Paste Numbers” dal menù, inserire il proprio numero di cellulare
comprensivo di prefisso internazionale e cliccare su “Import” in basso a destra.

4) Cliccare sul tasto “Send” in basso a sinistra

Successivamente, cliccare su “Confirm” nella finestra di dialogo che apparirà a centro pagina
(immagine sottostante).

La campagna di prova a questo punto è stata completata ed a breve riceverete l’SMS da voi creato.

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Associare il proprio Sender ID su Kaleyra Cloud

1) Dal menù principale a sinistra, cliccare su “Channels” e successivamente su “Manage” nel box
relativo al canale SMS.

2) Cliccare su “Apply for Sender ID”

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3) Compilare ed inoltrare il form che appare a centro pagina:
- Country: Italy

- Name the Sender ID: inserire il Sender ID già in vostro possesso

- Description e campo per allegati: essendo già in possesso di un Sender ID, questi campi
possono rimanere vuoti.

4) La richiesta verrà processata dal nostro team supporto e riceverete (entro 1-2 giorni lavorativi)
conferma di avvenuto caricamento del vostro Sender ID via email.

Il processo di associazione del vostro Sender ID è quindi completato.

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Importare i propri contatti su Kaleyra Cloud

Dal menù a sinistra, selezionare “Directory” e successivamente “Import” dal menù in alto a destra.

Nella finestra che apparirà a centro schermo, selezionare la modalità di inserimento dei contatti.

Opzione “File” (consigliata)


Cliccare su “Upload File” e selezionare il file .CSV contenente i dati dei vostri contatti (colonna dei
numeri di telefono obbligatoria).

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Selezionare, dai vari menù a tendina, i nomi delle colonne del file Excel relativi ai campi richiesti e
cliccare su “Import”.

Una finestra di dialogo comunicherà l’esito dell’importazione dei contatti in Kaleyra Cloud.

Il processo di importazione dei propri contatti su Kaleyra Cloud è completato.

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Lanciare una campagna SMS

Per creare una campagna SMS da indirizzare ai clienti/contatti caricati su Kaleyra Cloud, è sufficiente
seguire gli step della sezione “Creazione di una campagna SMS di prova” descritta a pagina 6. L’unica
differenza riguarda il punto 3 descritto a pagina 8 (selezione contatti per l’invio della campagna). In
questo caso, avendo associato il proprio Sender ID all’account di Kaleyra Cloud, basterà scegliere
l’opzione “Directory” anzichè “Copy & Paste Numbers” per poter selezionare i contatti ai quali inviare la
campagna SMS.

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Visualizzazione degli esiti delle campagne SMS

Accedendo alla pagina SMS tramite l’opzione “Campaign” dal menù principale a sinistra è possibile
visualizzare l’elenco delle campagne realizzare ed il relativo status (icona a destra).

Cliccando poi in corrispondenza dei 3 pallini verticali al fondo di ogni campagna, è possibile poter
visualizzare o ricevere via email il report della campagna eseguita.

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Nel caso si scelga la visualizzazione in piattaforma, apparirà una schermata di riassunto dei dati
principali della relativa campagna tra cui:

- numero di messaggi consegnati

- numero di messaggi non consegnati

- informazioni aggiuntive sui messaggi non consegnati

- costo totale della campagna

Link utili per scoprire i canali principali offerti su Kaleyra Cloud

Overview Kaleyra Could

Kaleyra Cloud SMS

Kaleyra Cloud WhatsApp for Business

Kaleyra Cloud Voice

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