Grupo focal 1

Grupo focal
«Focus group» redirige aquí. Para el programa de televisión, véase Focus group (programa de TV).
El grupo focal, focus group en inglés, es una técnica de estudio de las opiniones o actitudes de un público utilizada
en ciencias sociales y en estudios comerciales. También conocida como grupo de discusión o sesiones de grupo
consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y
dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo,
da a la técnica su nombre en inglés ("grupo con foco"). Con el grupo de discusión se indaga en las actitudes y
reacciones de un grupo social específico frente a un asunto social o político, o bien un tema de interés comercial
como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la interacción
del grupo en una dinámica en que los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
En el mundo del márketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentación
de diversos temas concernientes a la mezcla de márketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades
en cuanto a envasado, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta puede dar información valiosa
acerca del potencial de un concepto, un slogan o un producto en el mercado.
Sin embargo, el grupo de discusión tiene desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en
ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el análisis es complejo ya que depende
de los estilos de comunicación a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita
personal muy entrenado para el manejo del grupo y el análisis de los resultados.

Sesiones de grupo tradicionales

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guión de desarrollo el cual servirá para iniciar y cerrar la
discusión. Se dividen los grupos de acuerdo a características del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la
conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duración entre 1 y 2 horas.
Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presión del grupo cambiando de opinión y por ende
“contaminando” los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales
los moderadores deben estar entrenados.

Tipos de sesiones de grupo

Las variantes de las sesiones de grupo son:
• Sesiones de dos vías – En esta variante, un grupo de personas ve la dinámica de otro grupo y discute acerca de
las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusión.
• Sesiones con moderador dual – Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la
sesión de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos
predefinidos.
• Sesiones con moderadores enfrentados – Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos
para generar discusión.
• Sesiones con participantes moderadores – En estas sesiones se le pide a uno o más de los participantes que
actúe como moderador temporalmente durante la sesión.
• Sesión con integración de cliente – uno o más representante del cliente integra el grupo de manera abierta o
encubierta.
• Mini sesiones – Sesiones conformados con máximo 5 miembros.
• Sesiones por tele conferencia – sesiones en el que se utiliza la red telefónica.
• Sesiones online – También conocidos como focus group online, son sesiones en las que los participantes realizan
toda la comunicación, que puede ser tanto visual, oral o textual, de forma telemática a través de Internet.
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Las sesiones de grupo pueden entregar información confiable con costos mucho menores que el de herramientas de
investigación de mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el
tiempo.

Ventajas focus group online

Los focus group online presentan ciertas ventajas sobre los tradicionales:
• Ahorro de costes.
• Superación de barreras geográficas, pudiendo reunir en una sesión a personas de diferentes ciudades o países.
• Consiguen una mayor desinhibición de los participantes, lo que provoca que hagan reflexiones más sinceras y
arriesgadas.
• Transcripción inmediata de la sesión nada más finalizar la misma.

Enlaces externos
• Focus Groups at Usability.gov [1]
• Qualitatitive Research Consultants Association [2] - An international not-for-profit association of consultants
involved in the design and implementation of qualitative research such as focus groups.[3]
• The Market Research Society [4] More information from the Market Research Society.
• The British Market Research Association [5] The Industry body governing focus groups in the UK
• Find Focus Groups [6] Free site dedicated to listing focus groups

Referencias
[1] http:/ / www. usability. gov/ methods/ focusgroup. html
[2] http:/ / www. qrca. org/
[3] http:/ / www. advanceinsight. com
[4] http:/ / www. mrs. org. uk
[5] http:/ / www. bmra. org. uk
[6] http:/ / www. findfocusgroups. com
Fuentes y contribuyentes del artículo 3

Fuentes y contribuyentes del artículo

Grupo focal  Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=41411721  Contribuyentes: Amadís, Camilo, Carmin, Especiales, Gringo loco, Isha, Javier Briones, Jorgebarrios, Macarrones,
Madalberta, Nihilo, Nixón, Octaviorojas, P.o.l.o., Pedro-gomez-tunez, Platonides, Ptraci, Queninosta, Rodrica8, Slater3654, Uncertain, Varano, Wikisilki, 22 ediciones anónimas

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