a24 I El ComErCio DOMINGO 23 de enero del 2011

Economía negocios
Los cuatro jaguares de América Latina
& (Brasil, Chile, el Perú y Colombia) son una
baliza brillante para el mundo en desarrollo”
Walter molano jEfE para Latinoamérica dE Bcp sEcuritiEs
ContáCtenos editoreconomia@comercio.com.pe

mErcado aérEo
especial Dentro de poco, muchos adolescentes rendirán un examen de admisión para
Profesiones y ofiCios estudiar una carrera. ¿elegirán ellos lo que hoy demanda el mercado? LAN destaca
la fusión de

Las carreras que el país necesita Iberia y British

DArwin Cruz fiestAs
Juan Dyer es el gerente general
de Macrosel Perú, una empresa
dedicada a la fabricación de re-
puestos industriales, precintos
y sellos de seguridad. Él afirma
que para este año tiene planea-
do ampliar el negocio mediante
la automatización, y para ello va
a requerir personal que sepa ma-
nejar las máquinas que piensa
comprar.
“Sin embargo, me puedo en-
frentar a un problema: hasta
donde sé, no hay muchas perso-
nas que sepan manejar el tipo de
máquinas que estoy por adquirir.
Entonces, puede que no encuen-
tre el personal ideal o que me
salga muy cara la contratación”,
expresa.
Su preocupación es razo-
nable. De acuerdo con Felipe
Aguirre, gerente general de
Manpower, en el Perú se ha pri-
vilegiado el estudio de carreras
de carácter humanístico sobre
las relacionadas con la ciencia y
la tecnología, íntimamente liga-
das al sector productivo nacional.
Para muestra un botón. La ca-
rrera de Derecho –según las esta-
dísticas más actuales que tiene la
Asamblea Nacional de Rectores
(ANR)– lideró en el 2008 el rán-
king de profesiones estudiadas
con un total de 54.134 alumnos
en todo el país.
“En el país existe una brecha
muy grande entre el sistema edu-
cativo de formación superior y el
mundo laboral productivo”, afir-
ma Aguirre.
Esto lo confirma Roberto Nes-
ta, presidente del directorio de
la empresa Fima, compañía del
rubro metalmecánico, quien di-
Las tres aerolíneas
pertenecen a alianza
Sector aL aLza Oneworld, la cual se
La nueva demanda profesional El Perú está en construcción. No fortalecería
La industria nacional está en busca de profesionales que no solo sean especialistas en su campo, sino en vano este sector experimentó
que tengan una visión global del negocio. una expansión de 17,34%, has- madrid [efe]. El director general
ta octubre del 2010, debido a las para Europa de la línea aérea chi-
BÚSQUEDA DE EJECUTIVOS POR ESPECIALIDADES obras públicas de infraestructura lena LAN, Francisco Vidal, seña-
Año 2010 y el desarrollo inmobiliario . ló que la fusión de las compañías
Las carreras “Esta expansión hace que el Iberia y British Airways favorece
Relac. Instit. y Márketing Ventas
ntas del futuro sector necesite una mano de obra a todos los socios que forman la
comunicac. 2% cada vez más calificada, que sea alianza Oneworld.
5% 17%
7% Estas sonn solo alg
las carrer
carreras
algunas de
ras que el sector capaz de aplicar nuevas tecno- Vidal destacó que “la fusión
Logística logías”, refiere Otilio Chaparro, no solo crea una compañía de
productivo demanda y que
8% tienen buena perspectiva presidente ejecutivo del Servicio primer nivel, sino que favorece a
de crecimiento. Nacional de Capacitación para todos los clientes de las dos aero-
Adm. y la Industria de la Construcción líneas y de sus socios en la alian-
finanzas Recursos Industrial (Sencico). za”, como es el caso de LAN.
10% humanos
Administración de plantas En su opinión, carreras como Iberia y British Airways ins-
12% industriales la Geomática, en un futuro cer- cribieron el viernes en el Regis-
cano, serán muy demandadas. tro Mercantil de Madrid el docu-
Administración de recursos de
la producción “Con ella se pueden planificar mento de su fusión y acta de naci-
Segur. y ciudades enteras, porque permi- miento de International Consoli-
Dibujantes técnicos
medio te obtener y analizar información dated Airlines Group (IAG).
Soldador de gasoductos geográfica satelital, de tal modo Esta será la sexta compañía
ambiente
Soldador estructural que es posible saber cuáles son aérea del mundo por volumen
10% Operaciones Mecatrónica industrial las características del suelo y qué de negocio, contará con una flota
12% Mecatrónica automotriz es lo que es factible trabajar en él. de 406 aviones que cubrirán 204
Ingeniería ambiental Esto, sin dejar de lado que se ne- destinos y transportará a casi 60
Relaciones cesita tener personas capacitadas millones de pasajeros cada año y
Gerencia
comunitarias general
Servicios para la construcción de edificios con una facturación anual de cer-
12% 12%
Teleoperador de call center donde el principal elemento a ca de 15.000 millones de euros
Atención al público utilizar sea el acero ”, explica el (20.250 millones de dólares).
presidente de Sencico. La situación actual favorece-
Carreras con mayor cantidad de estudiantes* Agroindustria rá, según Vidal, más fusiones, y
Técnico agroindustrial en
moda que no incomoda en ese caso recordó que LAN ha
procesos de frutas y El sector textil es uno de los más firmado con la brasileña TAM un
30
hortalizas, caña de azúcar importantes en la economía na- acuerdo de intenciones “no vin-
cional por ser el segundo genera- culante” para asociarse y crear,
25 44.568 42.901 Técnico en riego tecnificado
dor de empleo en el país, según a semejanza de Iberia y British,
Textil y moda precisa Joaquín Herrera, director una sola matriz que se denomi-
20
gerente del Instituto de Textilería naría Latam Airlines Group. Esta
Gestión textil y Comercio (ITC). nueva sociedad ofrecerá 115 des-
15 25.783 25.256 Diseño textil
De acuerdo con el especialista, tinos a más de 23 países, con una
10
el sector cuenta con algunos va- flota de 220 aviones.
Construcción cíos, toda vez que no hay una ar- Este es, para el representan-
5
Geomática ticulación entre el departamento te de LAN en España, el camino
Topografía de producción y el de ventas. que se marca con miras al futuro
0 Diseño de interiores Esta apreciación es confir- en el sector de la aviación, aun-
mada por Ramón Véliz, gerente que no cree que a corto plazo se
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ce que existe una deficiencia de general de la empresa Cotton pueda llevar a cabo una fusión
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* Según datos de la Asamblea Nacional de

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Ing

carreras que estén acorde con el Project, una de las firmas expor- con la nueva sociedad resultan-
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Ed

Rectores hacia el 2008. Esta entidad no

mi
Co

desarrollo productivo del país. cuenta con información actualizada. tadoras más importantes del sec- te de Iberia y British, porque hay
Ad

“Es que, al momento de for-
mar profesionales, no se toma
en cuenta cuál es el contexto que
viven las empresas. La industria
nacional necesita gente especiali-
zada en el tema técnico, pero que
a la vez tenga capacidad de ges-
tión”, señala el ejecutivo.
La demanda
Según entiende Nesta, la indus-
tria nacional necesita desde sol-
dadores calificados bajo normas
internacionales, hasta emplea-
dos que sean capaces de manejar
máquinas de control numérico,
pasando por dibujantes técnicos
que puedan diseñar por compu-
tadora.
Fuente: Senati / Sencico / Manpower / Tasa worldwilde Perú / Empresas del sector industrial / ANR
Sepa máS
relación universidad - empresa
iván rodríguez, presidente de
la asamblea nacional de rec-
tores, dice que la misión de las
universidades es formar profe-
sionales con una visión amplia e
invoca a las empresas a tener un
mayor acercamiento a ellas.
según césar ostos, gerente
de la división Químicos de per-
formance de la empresa Basf,
los profesionales en cuidado
del medio ambiente son ahora
muy demandados.
adolfo Gonzales, gerente ge-
neral de tasa Worldwide, afir-
ma que gran parte de la indus-
tria demanda especialistas en
relaciones comunitarias.
EL COMERCIO
En palabras de Jorge Licetti,
presidente del Servicio Nacional
de Adiestramiento en Trabajo In-
dustrial (Senati), la formación
profesional debe ser vista de un
modo empresarial. “Se debe for-
mar en las áreas en las cuales se
sabe que habrá trabajo”, afirma.
De acuerdo con el titular de
Senati, entre las carreras que
tienen muy buenas perspectivas
figuran la de mecatrónica indus-
trial así como la mecatrónica au-
tomotriz. “Cada vez más perso-
nas tienen capacidad económica
para comprarse un automóvil”,
explica.
tor, quien afirma que esta indus- numerosas trabas que imponen
tria requiere profesionales que las leyes de cada país. π
cubran todas las operaciones AP
productivas y de gestión.
En esa línea, el sector textil,
a decir de Véliz, necesita inge-
nieros industriales en el área de
confecciones y desarrollo de pro-
ductos y control de calidad. Tam-
bién demanda administradores
especializados en el negocio de
la moda.
Como se aprecia, es vital que
haya coordinación entre la em-
presa y el sector educativo para
saber hacia dónde debe orientar-
se la formación profesional en el
país. Futuros universitarios, es- fuSión. iberia y British opera-
cojan bien su carrera. π rán bajo las siglas iAG.

indEcopi EntrEGó propuEsta dE rEGLamEnto dE LiBro dE rEcLamos

Locales deberán tener cuaderno o gunos cambios y las entidades fi-

nancieras estarán obligadas a dar
una copia del reclamo al cliente y
dio Lazo, de Romaña & Gagliuffi
Abogados), que Indecopi recogió
su sugerencia de que el libro sea
preciSioneS

una PC para que clientes reclamen no solo un número de atención,

Según abogados
asesores, no se podrá
ver el historial de quejas
contra las empresas
Luego de varios meses de trabajo,
el Indecopi presentó a la Presi-
dencia del Consejo de Ministros
(PCM), para su aprobación, el
reglamento que establece cómo
deberá ser implementado el libro
de reclamaciones en los estable-
cimientos de atención al público.
El libro de reclamaciones fue
uno de los temas más controver-
siales del código de consumo. Su
reglamentación, que tiene como
plazo máximo de publicación
el 30 de marzo, también ha sido
motivo de intensos debates; por
esa razón, el Indecopi invitó a los
abogados del sector privado y a
obLigatorio. todos los restaurantes deberán tener un libro de re-
clamos 120 días después de que se publique el reglamento.
representantes de la Confiep y de
Asbanc a una audiencia pública
para discutir el tema.
Trascendió que el texto remi-
tido a la PCM recoge varias de las
DAnte PiAGGio
sugerencias del sector empresa-
rial y permite que los bancos man-
tengan el sistema de reclamos que
manejan actualmente. Sin embar-
go, se informó que se realizarán al-
y cada sucursal deberá señalar la
existencia del libro de reclama-
ciones y permitir una inmediata
atención de las quejas.
El reglamento en vías de rati-
ficación, según fuentes cercanas
al Indecopi, establece que todo
tipo de negocio, ya sea una mype
o una gran empresa, tendrá 120
días para implementar el libro de
reclamaciones en sus negocios
(no habrá una adopción gradual
como se propuso en un principio)
y se podrá optar por un formato
físico o virtual.
De elegirse el formato virtual
será obligatorio poseer en el local
comercial una PC u otro punto de
acceso a Internet donde el cliente
insatisfecho pueda registrar su
queja con la ayuda de un personal
de la empresa destinado para es-
tos fines.
También se conoció, a través
de Ivo Gagliuffi (socio del estu-
accesible solo para quienes pre-
sentan reclamos y, por lo tanto,
no podrá ser entregado a quienes
intenten averiguar qué reclamos
existieron antes.
deScontentoS
Si bien los abogados convocados
por Indecopi están satisfechos con
el citado reglamento, existen vo-
ces disconformes. Una de ellas es
la de Crisólogo Cáceres, presiden-
te de Aspec (Asociación Peruana
de Consumidores y Usuarios),
quien cree que el libro no debería
ser virtual, sino solamente físico y
que todo cliente debería poder in-
formarse de los reclamos pasados
aun cuando no esté interesado en
introducir una queja.
De acuerdo con su perspectiva,
la PCM tendría que modificar ese
reglamento o disponer que el con-
sejo de consumidores (incluido en
el código, pero aún inexistente)
sea el encargado de aprobarlo. π
todos los establecimientos
comerciales abiertos al públi-
co del país están obligados a
poseer un libro de reclama-
ciones virtual o físico.
Los negocios que opten
por un libro virtual estarán
obligados a poseer un punto
de acceso (pc, laptop o simi-
lares) a él en la tienda y contar
con personal que explique
cómo usarlo.
Los consumidores tienen
derecho a llevarse una copia
de su reclamo y no solo el nú-
mero de queja cuando inte-
ractúen con los bancos.
Luego de 120 días de pu-
blicado el reglamento, quien
incumpla la norma podrá ser
multado hasta con 450 uit
(s/.1,6 millones).