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Guida introduttiva

Indice
INTRODUZIONE.................................................................................. 2
REQUISITI DEL PC, DEI DISPOSITIVI DI COMUNICAZIONE E DEI CAVI ...... 3
IMPOSTAZIONE DELL'ADATTATORE PER COMUNICAZIONI 3 .................. 5
Requisiti ................................................................................................. 5
Configurazione di Cat Electronic Technician per l'utilizzo con l'adattatore per
comunicazioni 3 ...................................................................................... 9
IMPOSTAZIONE DELLA RADIO PER CA3 WIRELESS (W-CA3) (SU
RICHIESTA) ..................................................................................... 10
Requisiti ............................................................................................... 10
Istruzioni .............................................................................................. 11
Configurazione di Cat ET per l'utilizzo della radio CA3 wireless ................ 13
IMPOSTAZIONE DELL'ADATTATORE PER COMUNICAZIONI II CAT ........ 14
Requisiti ............................................................................................... 14
Istruzioni .............................................................................................. 16
Aggiornamento del firmware dell'Adattatore Com II a IP seriale ................ 18
Configurazione di Cat ET per l'utilizzo dell'adattatore per comunicazioni II. 19
IMPOSTAZIONE DELL'ADATTATORE PER COMUNICAZIONI CAT............ 20
Requisiti ............................................................................................... 20
Istruzioni .............................................................................................. 21
INSTALLAZIONE DI CAT ELECTRONIC TECHNICIAN............................ 22
ELIMINAZIONE DI CAT ELECTRONIC TECHNICIAN ............................. 27
ATTIVAZIONE DELLA LICENZA DI CAT ELECTRONIC TECHNICIAN ....... 28
TRASFERIMENTO DI UNA LICENZA ..................................................... 31
TRAINER ......................................................................................... 33
APPLICAZIONE NOVITÀ.................................................................... 36
SUGGERIMENTI PER LA RICERCA DEI GUASTI E INFORMAZIONI SUI
CODICI ERRORE .............................................................................. 37
Suggerimenti a fronte di problemi comuni ................................................ 37
Errore di installazione ........................................................................... 38
Selezione della porta corretta ................................................................. 38
Errori di comunicazione......................................................................... 39
Codici errore inerenti all'adattatore per comunicazioni II Cat .................... 40
GUIDA IN LINEA ............................................................................... 43
FILE LEGGIMI ................................................................................. 43
SITO WEB INFOCAST ....................................................................... 44
ASSISTENZA AL SOFTWARE DEL PC ................................................... 45

-1-
Introduzione
Cat Electronic Technician (Cat ET) è uno strumento di manutenzione
progettato per essere utilizzato su personal computer (PC) in ambiente
Microsoft Windows™.

In tutto quanto riportato sulla documentazione dello strumento di


manutenzione si presuppone che l'utente abbia una certa esperienza
nell'utilizzo di Microsoft Windows. È importante che gli utenti non esperti
nell'uso di Microsoft Windows, prima di installare lo strumento di
manutenzione, acquisiscano familiarità con la versione di Windows in
loro dotazione.

I dati e i menu mostrati sulle illustrazioni del presente manuale possono


essere diversi da quelli visualizzati dallo strumento di manutenzione. Ciò
dipende dal fatto che Cat Electronic Technician si utilizza per eseguire la
manutenzione di molti moduli di controllo elettronico (ECM) di tipo
diverso. Inoltre, l'aspetto del Cat Electronic Technician varia nelle diverse
versioni dei sistemi operativi Windows.

-2-
Requisiti del PC, dei dispositivi di comunicazione e dei cavi
Per poter utilizzare lo strumento di manutenzione, è importante soddisfare i
seguenti requisiti del PC, dei dispositivi di comunicazione e dei cavi.

NOTA: in caso di acquisto di personal computer nuovi dedicati allo strumento di


manutenzione, non adottare le configurazioni minime del PC come standard. Se
le apparecchiature esistenti soddisfano questi requisiti minimi, lo strumento di
manutenzione può essere utilizzato.

Requisiti del PC
Configurazioni raccomandate
• PC dotato di processore dual-core da 2,0 GHz
• RAM da 3GB
• Disponibilità di hard disk drive da 3GB
• Drive DVD-ROM
• Schermo XGA - 15,4 inch (1280x1024 compatibile)
• Microsoft Windows™ XP SP3 (o versione superiore), VISTA
Business SP2 o Windows 7 Professional
• Porta RS232 con 16550AF UART o compatibile (per utilizzo con
l'Adattatore Com II)
• Porta USB 1.1 o 2.0 (per utilizzo con l'Adattatore Com 3)
• Dispositivo di puntamento incorporato o mouse
• Ultima versione di Microsoft Internet Explorer

Configurazioni minime
• PC con processore Pentium 2 GHz o superiore
• RAM da 1 GB
• Disponibilità di hard disk drive da 500 MB
• Drive CD-ROM
• Monitor o display Super VGA (1024x768)
• Microsoft Windows™ XP SP3, VISTA Business SP2 o Windows 7
Professional
• Porta RS232 con 16550AF UART o compatibile (per utilizzo con
l'Adattatore Com II)
• Porta USB 1.1 o 2.0 (per utilizzo con l'Adattatore Com 3)
• Dispositivo di puntamento incorporato o mouse
• Microsoft Internet Explorer 7.0

Nota: qualora non si riesca a vedere lo schermo intero, fare clic sul
pulsante d'ingrandimento.

-3-
Dispositivi di comunicazione
Caterpillar offre diverse opzioni per i dispositivi di comunicazione. Gli adattatori
per comunicazioni sono strumenti di manutenzione composti da un adattatore
hardware portatile e da un software per PC funzionante in ambiente Microsoft®
Windows™. MPSI Pro-Link è un analizzatore diagnostico per computer portatili.
Per eseguire la manutenzione con Cat Electronic Technician, è necessario
disporre di uno dei seguenti dispositivi:

• Adattatore per comunicazioni 3 Cat


Per ulteriori requisiti, vedere “Impostazione dell'adattatore per
comunicazioni 3 Cat”.
-O-
• Adattatore per comunicazioni II Cat
Per ulteriori requisiti, vedere “Impostazione dell'adattatore per
comunicazioni II Cat”.
-O-

• Adattatore per comunicazioni Cat


Per ulteriori requisiti, vedere “Impostazione dell'adattatore per
comunicazioni Cat”.

NOTA: i motori sprovvisti di connettore di manutenzione potrebbero richiedere


anche l'utilizzo dell'adattatore a T ATA/CDL 140-9442.

NOTA: per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

Eccezioni
Sono di seguito elencati i requisiti degli escavatori idraulici serie B (HEX):

• Assemblaggio del cavo dell'HEX al cavo dell'adattatore per PC


Nella sezione Comunicazioni della finestra di dialogo Preferenze,
selezionare l'opzione Adattatore per comunicazioni dall'elenco a
discesa Dispositivo d'interfaccia comunicazioni, quindi fare clic sul
pulsante Avanzata. Selezionare il pulsante radio 19200 baud rate.
Fare clic su OK.

NOTA: per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

-4-
Impostazione dell'adattatore per comunicazioni 3
Requisiti
538-5051 - Gruppo adattatori per comunicazioni 3 Cat
Questo gruppo include le seguenti attrezzature:

Descrizione
Adattatore per comunicazioni 3 Cat
Cavo Data Link
Connettore USB per PC
Borsa per trasporto
Blocco/Gomma piuma per borsa da trasporto
CD-ROM dell'adattatore per comunicazioni 3
Manuale di istruzioni dell'adattatore per comunicazioni 3

NOTA: per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

-5-
Istruzioni
Per collegare l'adattatore per comunicazioni 3 (“Adattatore Com 3”) al PC, procedere
come di seguito indicato:

Fase 1 Allineare e collegare l'estremità del connettore DB25 del cavo USB del
PC al raccordo d'estremità del “cavo PC” sull'Adattatore Com 3.

Fase 2 Inserire l'estremità del connettore USB del cavo del PC nella porta USB
del PC.

-6-
Per collegare l'Adattatore Com 3 al collegamento dati, procedere come di seguito
indicato:

Fase 1 Dopo aver collegato l'Adattatore Com 3 al PC, collegare l'estremità del
connettore tipo DB15 del cavo di collegamento per trasmissione dati al
raccordo “Collegamento dati” sull'Adattatore Com 3.

Fase 2 Collegare l'altra estremità del cavo di collegamento per trasmissione dati
al connettore di manutenzione sul prodotto.

Le spie luminose sulla parte anteriore dell'Adattatore Com 3 si


accendono e spengono in sequenza dalla parte superiore (lato “Data
Link”) alla parte inferiore (lato “Computer”) del dispositivo. Il LED
alimentazione commuta dal colore arancione al colore rosso, quindi il
LED "USB" blu lampeggia una volta. Il CA3 non è operativo fino al
termine della sequenza. La sequenza può avere una durata di 10
secondi. È ora possibile azionare lo strumento di manutenzione.
il LED sulla parte anteriore del dispositivo si accende.

-7-
NOTA: il LED alimentazione sull'Adattatore Com si accende
quando il collegamento dati è alimentato (alimentazione della
macchina attivata) o quando il connettore USB è inserito nel
PC.

NOTA: per maggiori informazioni sull'Adattatore Com 3, fare


riferimento al manuale d'uso dell'attrezzo Adattatore per
comunicazioni 3 Caterpillar.

-8-
Configurazione di Cat Electronic Technician per l'utilizzo con l'adattatore
per comunicazioni 3

Affinché Cat Electronic Technician possa funzionare con l'adattatore per comunicazioni
3, è necessario modificare le impostazioni in modo da selezionare l'adattatore per
comunicazioni 3 come dispositivo d'interfaccia comunicazioni:
Fase 1 Avviare Cat Electronic Technician.

Fase 2 Fare clic sul pulsante Annulla non appena viene visualizzato.

Fase 3 Selezionare il menu Utilità.

Fase 4 Selezionare “PreferenzeM”

Fase 5 Selezionare la sezione Comunicazioni.

Fase 6 Selezionare Adattatore Com 3 Cat (RP1210) e fare clic su OK.

NOTA: Poiché una quantità sempre maggiore di prodotti richiede diversi


collegamenti dati, la casella di spunta “Abilita Dual Datalink Service" è stata
preselezionata. Per eseguire la manutenzione degli ECM su più collegamenti dati,
è necessario selezionare questa casella di spunta. In caso contrario, alcuni ECM
non vengono rilevati e la funzionalità si riduce.

-9-
Impostazione della radio per CA3 wireless (W-CA3) (su
richiesta)
Requisiti
317-7493 - Radio per adattatore per comunicazione 3 Cat wireless
Questo gruppo include le seguenti attrezzature:

Descrizione
Adattatore per comunicazioni 3 Cat
Radio wireless 802,11 Cat
Cavo CA3 per radio wireless
CD-ROM dell'adattatore per comunicazioni 3 wireless
Manuale di istruzioni dell'adattatore per comunicazioni
3 wireless

NOTA: Per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

- 10 -
Istruzioni
Per collegare la radio CA3 wireless all'Adattatore Com 3, procedere come di seguito
indicato:

Fase 1 Allineare e collegare l'estremità rotonda del cavo della radio CA3
wireless al raccordo del cavo sulla radio CA3 wireless.

Fase 2 Collegare l'altra estremità del cavo al raccordo del cavo sull'Adattatore
Com 3.

- 11 -
Per collegare l'Adattatore per Comunicazioni 3 al collegamento dati, procedere come di
seguito indicato:

Fase 1 Dopo aver collegato l'Adattatore per Comunicazioni 3 alla radio CA3
wireless collegare una estremità del cavo del collegamento dati al
raccordo del collegamento dati sull'Adattatore per Comunicazioni 3.

Fase 2 Collegare l'altra estremità del cavo di collegamento per trasmissione dati
al connettore di manutenzione sul prodotto.

Se il collegamento dati è alimentato (alimentazione della macchina


attivata), la spia luminosa Alimentazione sull'adattatore per
comunicazioni si accende e ha inizio la prova diagnostica. Le spie
luminose ubicate sulla parte anteriore dell'adattatore per comunicazioni
3 si accendono in sequenza, dalla parte superiore (lato “Collegamento
dati”) alla parte inferiore (lato “Computer”) del dispositivo. È ora
possibile azionare lo strumento di manutenzione.

NOTA: Per ulteriori informazioni sulla radio CA3 wireless (W-CA3), vedere il
Manuale della radio per adattatore per comunicazioni 3.

- 12 -
Configurazione di Cat ET per l'utilizzo della radio CA3 wireless
Affinché Electronic Technician possa funzionare con la radio CA3 wireless, è necessario
modificare le impostazioni in modo da selezionare l'Adattatore Com wireless 3 come
dispositivo d'interfaccia comunicazioni:

Fase 1 Avviare Cat Electronic Technician.

Fase 2 Fare clic sul pulsante Annulla, non appena viene visualizzato.

Fase 3 Selezionare il menu Utilità.

Fase 4 Selezionare “PreferenzeM”

Fase 5 Selezionare la sezione Comunicazioni.

Fase 6 Selezionare Adattatore per comunicazioni wireless e fare clic su OK.

- 13 -
Impostazione dell'adattatore per comunicazioni II Cat
Requisiti
171-4400 - Gruppo adattatori per comunicazioni II Cat

NOTA: L'adattatore per comunicazioni II 171-4400 Cat può essere utilizzato, ma non è
più acquistabile presso Caterpillar Inc.

NOTA: Per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

Questo gruppo include le seguenti attrezzature:

Requisiti: Descrizione
Adattatore per comunicazioni II Cat
Cavo di collegamento per trasmissione dati (24 inch)
Utilizzare questo cavo per le comunicazioni J1939/11.
Cavo seriale per PC (762,00 cm)
Borsa per trasporto
Blocco/Gomma piuma per borsa da trasporto
CD-ROM e manuale di istruzioni dell'adattatore per
comunicazioni II

- 14 -
Cavi su richiesta: Descrizione
Cavo adattatore interno per ATA
Cavo adattatore interno per J1939/11
Cavo seriale per PC (10 foot)
Questo cavo può essere utilizzato solamente con
l'adattatore per comunicazioni II Cat
Cavo in parallelo per PC (25 foot)
IEEE 1284 (connettore maschio-maschio)
Questo cavo è utilizzabile su PC sprovvisti di porta
seriale.
Questo cavo può essere utilizzato solamente con
l'adattatore per comunicazioni II Cat
Kit per collegamento USB-adattatore seriale (16 inch)
Unicable ATA/CDL da un adattatore per comunicazioni
Cat al connettore di manutenzione
NOTA: può essere utilizzato anche il cavo 7X1412 ATA
o 7X1570 CDL. Tuttavia, questi cavi non sono più
acquistabili presso Caterpillar Inc.
Adattatore a T ATA/CDL (non necessario in tutte le
applicazioni)
Gruppo di cavi utilizzati per collegare lo strumento di
manutenzione direttamente all'ECM.
Cablaggio principale
Adattatore A3 e A4 E4 (richiede cablaggio principale)

Adattatore A4 E1 (richiede cablaggio principale)

- 15 -
Istruzioni
Per collegare l'adattatore per comunicazioni II (“Adattatore Com II”) al PC, procedere
come di seguito indicato:

Fase 1 Allineare e collegare l'estremità del connettore DB25 del cavo seriale
all'estremità del “Cavo PC” dell'Adattatore Com II.

Fase 2 Collegare l'altra estremità (lato RS-232) del cavo seriale alla porta di
comunicazione del PC.

(Mostrato con collegamento su richiesta USB-adattatore seriale)

- 16 -
Per collegare l'adattatore per comunicazioni II al collegamento dati, procedere come di
seguito indicato:

Fase 1 Dopo aver collegato l'Adattatore Com II al PC, collegare l'estremità del
connettore tipo DB15 del cavo di collegamento per trasmissione dati
all'estremità “Collegamento dati" dell'Adattatore Com II.

Fase 2 Collegare l'altra estremità del cavo di collegamento per trasmissione dati
al prodotto. Se il collegamento dati è alimentato (alimentazione della
macchina attivata), la spia luminosa Alimentazione sull'Adattatore Com II
si accende e ha inizio la prova diagnostica. Le spie luminose ubicate
sulla parte anteriore dell'Adattatore Com II si accendono in sequenza
dalla parte superiore (lato “Collegamento dati”) alla parte inferiore (lato
“Computer”) del dispositivo. È ora possibile azionare lo strumento di
manutenzione.

NOTA: Per ulteriori informazioni sulle procedure di installazione, vedere il


Manuale di istruzioni dell'adattatore per comunicazioni II.

- 17 -
Aggiornamento del firmware dell'Adattatore Com II a IP seriale

NOTA: per aggiornare l'Adattatore Com II, utilizzare il kit di strumenti dedicato,
versione 4.0.12 o superiore.

NOTA: per eseguire l'upgrade dell'adattatore per comunicazioni II, utilizzare


solamente la porta seriale. Non utilizzare la porta parallela.

Istruzioni
Per aggiornare il firmware dell'Adattatore Com II, procedere come di seguito indicato:

Fase 1 Verificare che l'Adattatore Com II sia collegato al PC e che la


spia luminosa Alimentazione sia accesa.

Fase 2 Posizionarsi sul menu Start del computer. Selezionare Tutti I programmi
-> Adattatori Com Caterpillar Comm Adapter -> Comm Adapter Toolkit.

Fase 3 L'applicazione Toolkit viene attivata e viene visualizzata la schermata


Summary.

Fase 4 Selezionare l'icona Application Firmware Flash, quindi fare clic sul
pulsante Select File. Viene visualizzata la finestra di dialogo Select
Firmware Flash File.

Fase 5 I seguenti file sono elencati sulla destra:


ca2vi2.apf – firmware applicazione
cav3i0.0 apf – firmware applicazione
ca2v3i1.0.apf – firmware applicazione SIP

Fase 6 Evidenziare il file ca2v3i1.0.apf e fare clic sul pulsante OK .

Fase 7 Fare clic sul pulsante Avvia Flash per iniziare il download.

Fase 8 Viene visualizzata una finestra di dialogo indicante lo stato di


avanzamento del download. Il download sarà completato in meno di 45
secondi.

NOTA: Tutte le spie luminose del protocollo nella parte anteriore


dell'Adattatore Com II lampeggiano durante il caricamento del firmware.

Fase 9 Al termine del download, viene visualizzata una finestra di dialogo, da cui
è possibile ritornare alla schermata Toolkit Summary, ritornare alla
schermata Flash o uscire dall'applicazione toolkit.

Fase 10 Fare clic sul pulsante Exit.

- 18 -
Configurazione di Cat ET per l'utilizzo dell'adattatore per comunicazioni II
Affinché Electronic Technician possa funzionare con l'adattatore per comunicazioni II, è
necessario modificare le impostazioni in modo da selezionare l'Adattatore Com II come
dispositivo d'interfaccia comunicazioni:

Fase 1 Avviare Cat Electronic Technician.

Fase 2 Fare clic sul pulsante Annulla, non appena viene visualizzato.

Fase 3 Selezionare il menu Utilità.

Fase 4 Selezionare “PreferenzeM”

Fase 5 Selezionare la sezione Comunicazioni.

Fase 6 Modificare il dispositivo d'interfaccia comunicazioni in “Caterpillar Com


Adapter II (Dual Data Link/Serial IP)”, quindi fare clic su OK.

Fase 7 Selezionare la porta COM appropriata (ad esempio, “COM1”, “COM2”,


ecc). Questo firmware dell'applicazione supporta solamente
comunicazioni seriali.

- 19 -
Impostazione dell'adattatore per comunicazioni Cat
Requisiti
7X1700 - Gruppo adattatori per comunicazioni Cat

NOTA: L'adattatore per comunicazioni 7X1701 Cat può essere utilizzato, ma non è più
acquistabile presso Caterpillar Inc.

NOTA: L'adattatore per comunicazioni Cat 7X1701 non supporta il collegamento dati J1939.

Ulteriori requisiti:

NOTA: Per informazioni dettagliate sul codice, contattare l'Ufficio Parti di Ricambio o il
concessionario locale.

Descrizione
SPM (Service Program Module, Modulo programma di
manutenzione) software per adattatore per comunicazioni,
versione 1.2 o superiore
Cavo PC seriale RS232
Questo cavo può essere utilizzato solamente con l'adattatore per
comunicazioni 7X1701 Cat
Unicable ATA/CDL da un adattatore per comunicazioni Cat al
connettore di manutenzione
NOTA: può essere utilizzato anche il cavo 7X1412 ATA o
7X1570 CDL. Tuttavia, questi cavi non sono più acquistabili
presso Caterpillar Inc.

Adattatore a T ATA/CDL (non necessario in tutte le applicazioni)

Gruppo di cavi utilizzati per collegare lo strumento di


manutenzione direttamente all'ECM.

- 20 -
Istruzioni
Per collegare l'adattatore per comunicazioni (“Adattatore Com) al PC, procedere come di seguito
indicato:

Fase 1 Collegare il cavo 7X-1425 RS232 a una porta seriale disponibile del PC e al
connettore dello strumento di manutenzione sull'adattatore per comunicazioni.

Fase 2 Collegare l'Unicable 139-4166 al connettore di controllo sull'adattatore per


comunicazioni e al connettore di manutenzione sul prodotto su cui eseguire la
manutenzione. È ora possibile azionare lo strumento di manutenzione.

- 21 -
Installazione di Cat Electronic Technician

Specifiche
La procedura di installazione di seguito descritta riguarda il Cat Electronic Technician. Il
programma di installazione è stato pensato per funzionare in ambiente Microsoft Windows
XP/VISTA/Windows 7. Per procedere all'installazione, è necessario disporre di un CD-ROM o
poter accedere a un sito Web di Infocast (vedere pagina 45). Mediante questa procedura si
aggiorna lo strumento di manutenzione attuale e si memorizzano i file precedentemente creati
nello strumento di manutenzione, così come definito nei gruppi di stato o nei documenti di report
dello strumento di manutenzione.

NOTA: Durante la fase di installazione da un server o in rete, lo strumento di manutenzione non è


attivo.

NOTA: Per installare lo strumento di manutenzione in ambiente Windows XP o Windows 7, è


necessario disporre dei diritti amministrativi sul sistema operativo.

Istruzioni
Per installare Cat Electronic Technician dal CD-ROM di installazione, procedere come di seguito
indicato:

Fase 1 Chiudere tutte le applicazioni aperte, inclusi tutti i collegamenti a


computer o reti dell'unità centrale. Deve rimanere in funzione solamente
Windows.

Fase 2 Inserire il CD-ROM di installazione di Cat Electronic Technician nel


relativo drive del computer.

Fase 3 Fare clic sul pulsante Start sulla barra delle funzioni. Dal menu, selezionare
Esegui. Viene visualizza la finestra di dialogo Esegui (IL-1).

IL 1.: Finestra di dialogo Esegui

Fase 4 Digitare z:\setup.exe nella casella di testo. Se il CD è inserito in un drive CD-


ROM diverso da “z,” sostituire “z” con la lettera appropriata del drive.

- 22 -
Fase 5 Fare clic su OK. Viene visualizzata la finestra di dialogo Choose Setup Language
(Seleziona la lingua di impostazione) (IL-2).

IL 2.: Finestra di dialogo Choose Setup Language (Seleziona la lingua di


impostazione)

Selezionare la lingua da utilizzare per la visualizzazione dell'Impostazione


Wizard  InstallShield.

Fase 6 Fare clic su OK. Viene visualizzata la casella di stato Impostazione InstallShield
Wizard. Nella casella di stato è visualizzato lo stato di avanzamento
dell'impostazione InstallShield Wizard.

Nota: In caso di installazioni 2011B e superiori, InstallShield Wizard installa


Microsoft .Net Framework 4.0, se non già installato sul PC. Questo processo può
durare diversi minuti e, prima di proseguire con l'installazione di Cat Electronic
Technician, può essere necessario riavviare il computer.

Al termine dell'impostazione, viene visualizzata la finestra di dialogo Welcome


(IL-3).

IL 3.: FINESTRA DI DIALOGO WELCOME

- 23 -
Fase 7 Leggere quanto riportato sul messaggio di benvenuto, quindi fare clic sul
pulsante Avanti> per proseguire con l'impostazione.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Accordo di Licenza Software (IL- 4).


Facendo clic su Annulla si annulla il processo d'impostazione.

IL 4.: FINESTRA DI DIALOGO ACCORDO DI LICENZA

Fase 8 Leggere quanto riportato sull'accordo di licenza. Fare clic sul pulsante radio
“Accetto i termini riportati sull'accordo di licenza” per accettare i termini e
le condizioni. Fare clic su Avanti> per procedere con l'impostazione.

- 24 -
Fase 9 Fare clic su Avanti> per procedere con l'impostazione. Viene visualizzata la
finestra di dialogo Ready to Install the Program (Programma pronto per
l'installazione) (IL-5).

Fase 10 Il processo di impostazione inizia a copiare i file. Fare clic su Annulla per
annullare il processo di impostazione/installazione

IL 5. Finestra di dialogo Ready to Install the Program (Programma pronto per l'installazione)

Fare clic su Installa per proseguire. Fare clic su <Indietro per ritornare alla
schermata precedente. Fare clic su Annulla per annullare il processo di I
mpostazione.

Fase 10 Il processo di impostazione inizia a copiare i file. Fare clic su Annulla per
annullare il processo di impostazione/installazione

- 25 -
Fase 11 Al termine dell'installazione, viene visualizzata la finestra di dialogo Installazione
completata

IL 6. FINESTRA DI DIALOGO INSTALLAZIONE COMPLETATA

Fare clic su Fine per chiudere la finestra di dialogo Installazione completata.


Viene visualizzato il file Leggimi. Se richiesto da un messaggio, riavviare il
computer per completare l'operazione e poter utilizzare il software.

- 26 -
Eliminazione di Cat Electronic Technician
Specifiche
Per eliminare lo strumento di manutenzione, procedere come di seguito indicato. Le istruzioni
variano in base al sistema operativo Microsoft installato sul computer. Adottando questa
procedura, si elimina in modo sicuro il programma dello strumento di manutenzione, senza
invalidare la licenza in vigore.

Istruzioni

Per disinstallare il software dello strumento di manutenzione in ambiente Microsoft XP, procedere
come di seguito indicato:

Fase 1 Fare clic sul pulsante Start sulla barra delle funzioni. Selezionare “Pannello di
controllo” dal menu.

Fase 2 Fare doppio clic su Installazione applicazioni. Viene visualizzata la finestra di


dialogo Installazione applicazioni (sezione Cambia/Rimuovi programmi).

Fase 3 Selezionare “Caterpillar Electronic Technician” dalla casella Programmi


Attualmente Installati.

Fase 4 Se lo strumento di manutenzione che si sta disinstallando corrisponde all'ultima


versione, fare clic sul pulsante Elimina.

Fase 5 Se lo strumento di manutenzione che si sta disinstallando corrisponde a una


versione precedente,
a) Fare clic sul pulsante Cambia/Rimuovi programmi. In questo modo
InstallShield Wizard inizializza e carica il programma di manutenzione
Impostazione Cat Electronic Technician.
b) Selezionare il pulsante radio per eliminare completamente lo strumento di
manutenzione e
tutti i relativi componenti dal computer. Fare clic su Avanti> per proseguire.

Fase 6 Chiudere la finestra di dialogo Aggiungi o Elimina Programmi.

Per disinstallare il software dello strumento di manutenzione in ambiente Microsoft VISTA o


Windows 7, procedere come di seguito indicato.

Fase 1 Fare clic sul pulsante Start sulla barra delle funzioni. Selezionare “Pannello di
controllo” dal menu.

Fase 2 Fare clic su Programmi e Funzioni.

Fase 3 Selezionare “Caterpillar Electronic Technician” dalla casella Programmi


Attualmente Installati.

Fase 4 Fare clic sul pulsante Disinstalla.

Fase 5 Chiudere la finestra di dialogo Programmi e Funzioni.

- 27 -
Attivazione della licenza di Cat Electronic Technician
NOTA: il contenuto della presente sezione è valido solo per i coordinatori dei concessionari. Per
informazioni sulle licenze dello strumento di manutenzione, contattare un coordinatore del
concessionario.

Accesso

Per attivare la licenza dello strumento di manutenzione, è possibile utilizzare due metodi diversi:

1) Esecuzione dello strumento di manutenzione senza una licenza attiva


2) Selezione dell'opzione License Cat ET... (Attivare la licenza di Cat ET...) dal menu a discesa
Utilities (Utility) nel programma dello strumento di manutenzione

1) Esecuzione dello strumento di manutenzione senza una licenza attiva

Fase 1 Quando Cat Electronic Technician viene avviato senza una licenza attiva, viene
visualizzata la finestra di messaggio Electronic Technician License (Licenza di Electronic
Technician).

Fase 2 Fare clic sul pulsante Sì per attivare la licenza dello strumento di manutenzione. Viene
visualizzata la finestra di dialogo Licensing (Attivazione licenza).

2) Selezione dell'opzione License Cat ET... (Attivare la licenza di Cat ET...) dal menu a discesa
Utilità

Fase 1 Nella schermata principale dello strumento di manutenzione, selezionare il menu Utilità.

Fase 2 Selezionare Licenza Cat ET.... Viene visualizzata la finestra di dialogo Licensing
(Attivazione licenza) (IL-N.).

- 28 -
Procedura per l'attivazione della licenza di Cat ET

È possibile utilizzare la finestra di dialogo Licensing (Licenza) (IL-N.) per attivare o disattivare una
licenza. Questa operazione può essere eseguita in modalità in linea o manuale.

Dopo aver eseguito la registrazione dello strumento di manutenzione, è necessario registrare sia l'ID di
attivazione che il numero di serie e conservarli in un luogo sicuro. L'ID di attivazione sarà necessario per
disattivare la licenza (parte del processo di trasferimento). Per riattivare la licenza, è necessario l'ID di
attivazione o il numero di serie.

ID di attivazione ___________________________
Numero di serie dello strumento di manutenzione ___________________________

Per attivare la licenza di Cat Electronic Technician in linea:

Fase 1 Selezionare "In linea" come metodo di connessione nella schermata Connection Method
(Metodo di connessione) della procedura guidata per l'attivazione della licenza.

Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata Choose Action (Scegliere


un'azione).

Fase 2 Selezionare “Attiva” come tipo di azione da eseguire.

Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata Attivare.

Fase 3 Ottenere un ID di attivazione.


a)Aprire una finestra del browser Internet e digitare l'URL seguente:
https://activationrequest.ecorp.cat.com. Viene visualizzata la pagina Web di CWS
(Corporate Web Security).
b)Nelle caselle di testo immettere l'ID di accesso a CWS e la password corrispondente.
NOTA: non è possibile utilizzare questa opzione senza un ID di accesso a CWS.
c) Fare clic sul pulsante Login (Accesso). Viene visualizzata la schermata Service
Systems Software Online Licensing. (Attivazione licenza in linea per il software
Service Systems). Nella schermata viene descritta la procedura necessaria per
ottenere un ID di attivazione.

Fase 4 Immettere le informazioni di attivazione nella schermata Attivare della procedura guidata
per l'attivazione della licenza.

Nota: le informazioni immesse nelle caselle di testo Name (Nome) e PC Serial Number
(Numero di serie PC) devono essere sufficientemente descrittive in modo da poter
essere utilizzate in futuro per identificare la licenza in DSL.

Fare clic su Attiva. Viene visualizzato il messaggio License Granted (Licenza concessa).
Fare clic su OK.

- 29 -
Per attivare la licenza di Cat Electronic Technician manualmente:

Fase 1 Selezionare "Manuale" come metodo di connessione nella schermata Connection


Method (Metodo di connessione) della procedura guidata per l'attivazione della licenza.

Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata Choose Action (Scegliere


un'azione).

Fase 2 Selezionare "Attiva" come tipo di azione da eseguire.

Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata Attivare.

Fase 3 Immettere le informazioni di attivazione nella schermata Attivare della procedura guidata
per l'attivazione della licenza.

Nota: le informazioni immesse nelle caselle di testo Name (Nome) e PC Serial Number
(Numero di serie PC) devono essere sufficientemente descrittive in modo da poter
essere utilizzate in futuro per identificare la licenza in DSL.

Fare clic sul pulsante Salvare richiesta per salvare il file di richiesta della licenza.

Fase 4 Fornire il file di richiesta della licenza all'amministratore delle licenze appropriato.
L'amministratore delle licenze genererà un file di risposta necessario per completare il
processo di attivazione della licenza.

Fase 5 Quando l'amministratore delle licenze ha generato e restituito un file di risposta,


accedere alla schermata File di risposta nella procedura guidata per l'attivazione della
licenza. Per accedere a questa schermata, fare clic su Avanti nella schermata Attivare
della procedura guidata per l'attivazione della licenza o selezionando l'opzione di menu
Utilità Load License Carica file di risposta della licenza.

Fare clic sul pulsante Carica file di risposta e caricare il file di risposta dalla posizione
appropriata. Al termine del caricamento del file di risposta, viene visualizzato il
messaggio seguente:

Il file di risposta è stato elaborato con successo.

Fare clic su OK.

- 30 -
Trasferimento di una licenza

Importante:
per trasferire la licenza dello strumento di manutenzione da un altro computer, è necessario l'ID di
attivazione della licenza originale.

ID di attivazione ___________________________

Istruzioni
Il trasferimento di una licenza consiste in due passaggi. In primo luogo, è necessario disattivare la licenza
esistente sul computer originale. Questa operazione può essere eseguita in linea o manualmente. È
quindi necessario attivare la licenza sul nuovo computer utilizzando l'ID di attivazione esistente.

Per disattivare la licenza in modalità In linea:

Fase 1 Dal menu Utilities (Utility), selezionare License Cat ET (Attivare la licenza di Cat ET).
Viene visualizzata la schermata Connection Method (Metodo di connessione).

Fase 2 Selezionare In linea, quindi fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata Choose
Action (Scegliere un'azione).

Fase 3 Quando una licenza è attiva, l'unica opzione disponibile nella schermata Choose Action
(Scegliere un'azione) è Disattiva. Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la schermata
Disattiva.

Fase 4 Fare clic sul pulsante Disattiva. La licenza viene disattivata. È quindi possibile utilizzare
l'ID di attivazione per attivare una licenza su un altro PC seguendo le istruzioni descritte
in Procedura per l'attivazione della licenza di Cat ET.

- 31 -
Per disattivare la licenza in modalità manuale:

Fase 1 Dal menu Utilità, selezionare Attivare la licenza Cat ET. Viene visualizzata la
schermata Connection Method (Metodo di connessione).

Fase 2 Selezionare Manuale, quindi fare clic su Avanti>. Viene visualizzata la


schermata Choose Action (Scegliere un'azione).

Fase 3 Quando una licenza è attiva, l'unica opzione disponibile nella schermata Choose
Action (Scegliere un'azione) è Disattiva. Fare clic su Avanti>. Viene visualizzata
la schermata Disattiva.

Fase 4 Fare clic sul pulsante Salva richiesta per salvare il file di richiesta della licenza.
Viene visualizzata il messaggio di avvertenza seguente:
Avvertenza! Questa operazione disattiva la licenza. Lo strumento di
manutenzione di Cat ET non potrà più essere utilizzato con nessuna
applicazione. Continuare?

Fare clic su Sì nella finestra di avvertenza per salvare il file di richiesta della
licenza. La licenza viene disattivata.

Fase 5 Fornire il file di richiesta di disattivazione all'amministratore delle licenze


appropriato. L'amministratore delle licenze genererà un file di risposta necessario
per completare il processo di disattivazione.

Fase 6 Quando l'amministratore delle licenze ha generato e restituito un file di risposta,


accedere alla schermata File di risposta nella procedura guidata per l'attivazione
della licenza. Per accedere a questa schermata, fare clic su Avanti nella
schermata Attivare della procedura guidata per l'attivazione della licenza o
selezionando l'opzione di menu Utilità Carica file di risposta della licenza.

Fase 7 Fare clic sul pulsante Caricare file di risposta e caricare il file di risposta dalla
posizione appropriata. Al termine del caricamento del file di risposta, viene
visualizzato il messaggio seguente:

Il file di risposta è stato elaborato con successo.

Fase 8 Fare clic su OK. La licenza viene disattivata. È quindi possibile utilizzare l'ID di
attivazione per attivare una licenza su un altro PC seguendo le istruzioni
descritte in Procedura per l'attivazione della licenza di Cat ET.

- 32 -
Trainer

Specifiche
L'applicazione Trainer consente di utilizzare lo strumento di manutenzione in modalità
"formazione", grazie alla quale è possibile acquisire familiarità con lo strumento di manutenzione,
senza doversi collegare a un modulo di controllo elettronico (Electronic Control Module, ECM) o a
un adattatore per comunicazioni. L'utilizzo di Trainer è gratuito e non richiede alcuna
autorizzazione.

Istruzioni

Utilizzo dell'applicazione Trainer:

Fase 1 Fare clic sul pulsante Start sulla barra delle applicazioni. Selezionare
“Caterpillar ET” dal menu Programmi, quindi selezionare “Electronic Technician”
dal sottomenu. Viene visualizzata la finestra di messaggio Collegamento (IL-7).

IL 7.: FINESTRA DI MESSAGGIO COLLEGAMENTO

Fase 2 Fare clic sul pulsante Annulla. Viene visualizzata la schermata principale
Strumento di manutenzione.

- 33 -
Fase 3 Selezionare “Trainer” dal menu Guida, quindi selezionare “Abilita" dal
sottomenu (IL-8).

IL 8.: FUNZIONI DEL MENU TRAINER

Oppure fare clic sull'icona Abilita Trainer (IL-9), se è impostata la barra delle
funzioni predefinita.

IL 9. ICONA ABILITA TRAINER

Viene visualizzata la finestra di dialogo Trainer (IL-10).

IL 10.: FINESTRA DI DIALOGO TRAINER

Fase 4 Selezionare un prodotto dal menu Applicazioni.

- 34 -
Fase 5 Per avviare l'applicazione Trainer, fare clic sul pulsante OK. Viene visualizzata la
finestra di messaggio Collegamento. La schermata Riepilogo ECM viene
visualizzata in modalità Trainer (IL-11), se è impostato lo strumento di
avviamento predefinito. Una volta avviata, l'applicazione Trainer simula alcune
delle funzioni dello strumento di manutenzione.

"Trainer Attivo"
viene visualizzato
sulla barra del
titolo

Non appena
abilitata
l'applicazione
Trainer, viene
visualizzata la
finestra a comparsa
Trainer Attivo
IL 11.: SCHERMATA TRAINER

NOTA: Quando lo strumento di manutenzione funziona in modalità "formazione",


viene visualizzato “Trainer Active”.

Per modificare la simulazione dei prodotti nell'applicazione Trainer:

Fase 1 Selezionare “Trainer” dal menu Guida, quindi selezionare “Proprietà" dal
sottomenu. Viene visualizzata la finestra di dialogo Trainer (IL-11).

Fase 2 Selezionare un prodotto diverso dall'elenco a discesa Applicazioni.

Fase 3 Fare clic su OK. Viene visualizzata la finestra di messaggio Collegamento. La


schermata Riepilogo ECM inerente al nuovo prodotto viene visualizzata in
modalità Trainer.

Per uscire dall'applicazione Trainer:

Selezionare “Trainer” dal menu Guida, quindi selezionare “Disabilita” nel sottomenu o fare clic
sull'icona Disabilita Trainer (IL-12).

IL 12.: ICONA DISABILITA TRAINER

- 35 -
Applicazione Novità

Specifiche
L'applicazione Novità fornisce un elenco delle nuove funzioni e delle principali ottimizzazioni
disponibili per la versione dello strumento di manutenzione installata sul computer.

Quando selezionata dal menu a discesa Guida, l'applicazione Novità viene lanciata attraverso un
browser. È visualizzata nella lingua predefinita nella finestra di dialogo Seleziona Lingua
Predefinita, selezionata durante l'installazione dello strumento di manutenzione.

NOTA: La finestra di dialogo Novità viene visualizzata automaticamente ogni qualvolta si lanci lo
strumento di manutenzione. Per disabilitare questa funzione, fare clic sulla casella di spunta “Non
visualizzare più questa finestra di dialogo".

IL 13.: SCHERMATA DEL BROWSER NOVITÀ

Istruzioni

Per visualizzare la schermata Novità, selezionare “Novità” dal menu Guida. La schermata Novità
viene visualizzata attraverso un browser (IL-13).

- 36 -
Suggerimenti per la ricerca dei guasti e Informazioni sui
Codici errore

Suggerimenti a fronte di problemi comuni

Controllo alimentazione - La comunicazione con l'ECM potrebbe interrompersi


qualora il funzionamento del PC “sia interrotto”. Durante l'utilizzo dello strumento
di manutenzione, disattivare la funzione di Controllo alimentazione (ad esempio,
un salvaschermo o una modalità “standby”.

Problemi di comunicazione a infrarossi - Nei computer dotati di funzione di


comunicazione a infrarossi potrebbero insorgere dei problemi durante l'utilizzo
dello strumento di manutenzione. Si raccomanda di disabilitare l'opzione di
comunicazione a infrarossi. Contattare il produttore del computer per chiedere
consigli su come eseguire questa procedura.

Deframmentazione/Compressione del disco – La


deframmentazione/compressione del disco non influenza in alcun modo lo
strumento di manutenzione, premesso che i programmi di
deframmentazione/compressione non spostino eventuali file nascosti o file di
sistema durante la procedura.

Diritti amministrativi - È necessario detenere i diritti amministrativi per a) la prima


installazione di Cat Electronic Technician e b) per eseguire l'upgrade da una
versione precedente.

- 37 -
Errore di installazione

In caso di richiesta di assistenza, si raccomanda di notificare al personale addetto il


numero del codice di errore. Ciò aiuta il personale addetto alla manutenzione a risolvere
il problema di installazione. Nella tabella sottostante sono elencati i codici errore e la
misura correttiva suggerita.

Codice Descrizione dell'errore Misura correttiva suggerita


errore
303 Impossibile convalidare la licenza (sul Prima di procedere all'upgrading,
computer è stato rilevato un numero acquistare una nuova licenza.
di serie precedente, che non può
essere aggiornato).

Selezione della porta corretta

Selezionare “PreferenzeM” dal menu Utilità. Viene visualizzata la finestra di dialogo


Preferenze. Selezionare la sezione Comunicazioni (IL-14).

IL 14.: FINESTRA DI DIALOGO PREFERENZE

Laptop:
Qualora si utilizzi il dispositivo di puntamento integrato nel laptop, la prima porta
disponibile è normalmente la COM 1.

Desktop Personal Computer (PC):


Se il PC dispone di un mouse con spina rotonda, la prima porta disponibile è
normalmente la COM 1. Se il PC dispone di un mouse sprovvisto di spina
rotonda, la prima porta disponibile è normalmente la COM 2. Nei PC sprovvisti di
mouse, la prima porta disponibile è normalmente la COM 1.

- 38 -
Errori di comunicazione

Quando si verificano problemi di comunicazione, viene visualizzato uno dei seguenti due
messaggi di errore:

“Unable to Communicate with the Caterpillar Communication Adapter!”


(Impossibile comunicare con l'adattatore per comunicazioni Caterpillar)
Questo errore si riferisce a un problema sussistente tra il PC e l'adattatore per
comunicazioni. Suggerimenti per la rettifica del problema:

• Verificare tutti i collegamenti tra il PC e l'ECM.


• Verificare che l'adattatore per comunicazioni sia alimentato dall'esterno.
L'interruttore a chiave del prodotto da sottoporre a manutenzione deve
essere posizionato su ATTIVATO affinché possa essere alimentato, ad
eccezione del caso in cui sia direttamente collegato alla batteria.
• Dal menu Impostazioni, selezionare “Preferenze” e verificare che sia stata
selezionata la porta corretta. Verificare inoltre la selezione del dispositivo
d'interfaccia comunicazioni appropriato.
• Qualora l'errore continui a essere visualizzato, verificare che, a fronte di
questa applicazione, si stiano utilizzando i cavi appropriati.
• Se si sta utilizzando una porta seriale, verificare che la porta di
comunicazione del PC sia impostata correttamente e non sia utilizzata da
altri dispositivi (ad esempio, software Palm Pilot). Se disponibile, utilizzare
un'altra porta di comunicazione.

“Impossibile comunicare con l'ECM!”


Questo errore si riferisce a un problema sussistente tra il dispositivo d'interfaccia
comunicazioni e l'ECM; il PC ha rilevato con successo il dispositivo d'interfaccia
comunicazioni.

• Verificare che tutti i collegamenti tra il dispositivo d'interfaccia


comunicazioni e l'ECM siano sicuri e intatti.
• Verificare l'alimentazione dell'ECM. Qualora l'errore continui a essere
visualizzato, verificare che, a fronte di questa applicazione, si stiano
utilizzando i cavi appropriati.

- 39 -
Codici errore inerenti all'adattatore per comunicazioni II Cat
In caso di richiesta di assistenza, si raccomanda di notificare al personale addetto il
numero del codice di errore. Ciò aiuta il personale addetto alla manutenzione a risolvere
il problema di installazione. Nella tabella sottostante sono riportati i codici errore e le
relative misure correttive consigliate.

Codice Descrizione dell'errore Misura correttiva suggerita


errore
--- Non è presente alcun file di Installare il software
inizializzazione. dell'adattatore per comunicazioni
II Cat sul PC e riavviarlo.
--- Impossibile leggere il file di Se il software dell'Adattatore
inizializzazione (RP1210) Com II Cat è installato sul PC.
dell'adattatore per comunicazioni Cat. provare in primo luogo a riavviare
il computer. Qualora il problema
persista, reinstallare il software
dell'Adattatore Com II Cat. Al
termine dell'installazione,
riavviare il PC.
--- Impossibile caricare CA2RP32.DLL Se il software dell'Adattatore
Com II Cat è installato sul PC.
provare in primo luogo a riavviare
il computer. Qualora il problema
persista, reinstallare il software
dell'Adattatore Com II Cat. Al
termine dell'installazione,
riavviare il PC.
142* Hardware d'interfaccia non collegato. Verificare i cavi. Verificare che il
cavo di collegamento per
trasmissione dati e i cavi di
comunicazione seriali o paralleli
siano adeguatamente collegati.
Verificare che la spia luminosa
"Alimentazione" dell'Adattatore
Com II Cat sia accesa. Verificare
che il Cat Electronic Technician
sia stato configurato per la porta
di comunicazione corretta.
202 Impossibile localizzare un file INI Disinstallare, quindi reinstallare, il
necessario. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
204 Impossibile trovare una chiave Disinstallare, quindi reinstallare, il
richiesta di un file INI. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
205 Impossibile trovare una chiave Disinstallare, quindi reinstallare, il
necessaria di un file INI. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
Codice Descrizione dell'errore Misura correttiva suggerita

- 40 -
errore
206 Presenza di un valore del file INI non Disinstallare, quindi reinstallare, il
valido. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
230 Impossibile aprire la porta Un altro programma o dispositivo
sta utilizzando la porta di
comunicazione o le relative
risorse. Identificare la fonte e
rimuoverla o disabilitarla, oppure
utilizzare una porta parallela in
luogo della porta seriale. Questo
errore è normalmente causato
dal software Palm Pilot.
231 Invalid Comm Port La porta di comunicazione
selezionata non è correttamente
impostata nel BIOS del PC o nel
sistema operativo.
301 Impossibile aprire il file di Disinstallare, quindi reinstallare, il
configurazione. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
302 Impossibile rilevare l'identificare di Disinstallare, quindi reinstallare, il
sessione nel file di configurazione. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
303 È stato rilevato un errore nel formato Disinstallare, quindi reinstallare, il
del file di configurazione. software dell'Adattatore Com II
Cat. Al termine dell'installazione,
riavviare il PC.
405 Si è verificato un problema del PC Disattivare e riattivare l'Adattatore
mentre si cercava di stabilire la Com II e riavviare il PC. Qualora
velocità di comunicazione con il problema persista, ridurre la
l'Adattatore Com II. velocità di comunicazione.
406 Il PC ha tentato di stabilire un Questo codice errore si verifica
collegamento con l'Adattatore Com II, durante la fase di inizializzazione
ma si è verificato un problema della comunicazione, quando non
durante la fase d'inizializzazione della è stata identificata la fase
comunicazione. specifica. I codici errore 142, 405,
441 o 453 si riferiscono a fasi
specifiche del processo di
inizializzazione.
441 Il protocollo richiesto non è Disattivare e riattivare l'Adattatore
compatibile con un collegamento dati Com II Cat e l'ECM. Qualora il
esistente. problema persista, riavviare il PC
e riprovare. Non lanciare
l'applicazione Toolkit
dell'Adattatore Com II mentre è in
funzione il Cat ET.

- 41 -
Codice Descrizione dell'errore Misura correttiva suggerita
errore
443* Il software dei driver e il firmware Installare il firmware appropriato
dell'adattatore per comunicazioni non nell'adattatore per comunicazioni
sono compatibili. II.
453* L'adattatore per comunicazioni è Utilizzando Device Manager,
stato rilevato, ma non risponde. disinstallare la porta COM, quindi
rilevare il nuovo hardware e
reinstallarlo.

* Per ulteriori informazioni sui codici errore 142, 443 e 453, vedere il file Leggimi
dell'Adattatore Com II ubicato nella finestra Gruppo Adattatori Com II Caterpillar
(selezionare Adattatore Com II Caterpillar dal menu Programmi, quindi selezionare
Leggimi dal sottomenu).

- 42 -
Guida in linea

Specifiche
La funzione Contenuti della guida consente di accedere alla guida in linea dello strumento di
manutenzione. Il file fornisce preziose informazioni su ogni funzione, nonché le istruzioni passo-
passo per utilizzare tutte le funzioni dello strumento di manutenzione.

Istruzioni
Per accedere ai contenuti della Guida, eseguire una delle seguenti operazioni:

• Selezionare “Contenuti” dal menu Guida.


• Premere il tasto F1 (sensibile al contenuto)
• Fare clic sull'icona Guida sulla barra degli strumenti, qualora sia stata
impostata come predefinita.
• Selezionare “Caterpillar ET” dal menu Programmi, quindi selezionare “Guida
in linea di Electronic Technician” dal sottomenu.

NOTA: La guida in linea dello strumento di manutenzione è sensibile al contenuto. Premere il


tasto F1 per visualizzare la guida per la schermata dello strumento di manutenzione attiva.

File Leggimi

Specifiche
Nel file readme.txt. sono riportate le informazioni più aggiornate sullo strumento di
manutenzione. Il file è memorizzato sul CD-ROM di installazione ed è anche visualizzato come
icona nella finestra Gruppo strumenti di manutenzione.

Istruzioni
Per accedere la file Leggimi, procedere come di seguito indicato:

Fase 1 Selezionare “Cat ET” dal menu Programmi.

Fase 2 Selezionare “Readme” dal sottomenu. Viene visualizzato il file readme.txt.

- 43 -
Sito Web Infocast

IL 15.: SITO WEB INFOCAST - CAT ELECTRONIC TECHNICIAN

Panoramica
Cat Electronic Technician è disponibile sul sito Web Infocast, ai seguenti indirizzi:

• NACD Infocast: https://nacd.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7


• Rete APD: https://apdnet.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7
• Rete LACD: https://lacd.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7
• Flash Net: https://eame.cat.com/cda/layout?m=36960&x=7
• Power Truck: https://truck.cat.com/cda/layout?m=19937&x=7

Sul sito Web Infocast sono riportati:

• le informazioni su Cat Electronic Technician;

• i download di Cat Electronic Technician e del software dell'adattatore per


comunicazioni;

• il listino prezzi più recente, includente i codici e il numero di supporto per ordinare Cat
Electronic Technician;

• i requisiti del PC per l'utilizzo di Cat Electronic Technician

• le ultime informazioni sull'assistenza del Cat Electronic Technician e degli adattatori


per comunicazione;

- 44 -
Assistenza al software del PC
Richiesta di assistenza al clienti

La Richiesta di assistenza clienti è stata aggiunta allo strumento di manutenzione, per


semplificare la notifica dei problemi all'help desk. Qualora sussista un problema con lo strumento
di manutenzione, notificarlo procedendo come di seguito indicato:

Fase 1 Selezionare “Invia una richiesta di assistenza clienti” dal menu Guida. Il Viene
visualizzata la finestra di dialogo Wizard Assistenza Clienti (IL-16).

IL 16.: FINESTRA DI DIALOGO WIZARD ASSISTENZA CLIENTI

Leggere quanto riportato nella finestra di dialogo, quindi fare clic su Avanti>.

Fase 2 Selezionare il/i file di registro da inviare al Servizio assistenza.

Fase 3 Fare clic su Fine. Viene creato un messaggio di E-mail con i file di registro
allegati. Fare clic su Invia per completare il processo.

NOTA: per utilizzare una E-mail su base Web, registrarsi, comporre un nuovo
messaggio, allegare il file compresso e inviare la E-mail a
Ebiz_Apps_Support@Cat.com.

- 45 -
Servizio assistenza Caterpillar Enterprise Service Center

Caterpillar Inc. mette a disposizione del personale addetto all'assistenza tecnica, adeguatamente formato, in
grado di aiutare a risolvere qualsiasi problema. Qualora si richieda assistenza per il software dello strumento
di manutenzione, contattare Caterpillar Enterprise Service Center. Ricordarsi di:

• fornire una breve descrizione del problema


• Includere i termini esatti riportati in qualsiasi messaggio di errore o di avvertenza ricevuto
• Comunicare la sequenza delle fasi eseguite prima della ricezione del messaggio di errore o di
avvertenza.
• Descrivere eventuali modifiche recentemente apportate al personal computer (PC) e spiegare
se, in precedenza, lo strumento di manutenzione funzionava in modo corretto. Queste
informazioni sono utili per isolare il problema.

Caterpillar Enterprise Service Center:

Le informazioni sull'helpdesk sono cambiate. Vedi il grafico seguente o invia un'e-mail all'indirizzo
Ebiz_Apps_Support@Cat.com

Località Numero di telefono Lingue disponibili (ore locali)


(309) 578-6789
Stati Uniti e
Numero verde: (855) 391- Inglese: 24x7
Canada
1778
Spagnolo: 23.00 Do – 23.00 Ve
Messico +52 8183 192847
Inglese: 24x7
Portoghese (Brasile): 6.00 – 22.00 Lu-Sa
Brasile +55 1921 061048 Spagnolo: 23.00 Do – 23.00 Ve
Inglese: 24x7

Inglese: 24x7
Francese: 23.00 Do – 23.00 Ve
Regno Unito +44 17335 83500
Tedesco: 7.30 – 16.00 Lu-Ve
Italiano: 9.00 – 17.00 Lu-Ve

Francese: 23.00 Do – 23.00 Ve


Belgio +32 7125 1603 Tedesco: 7.30 – 16.00 Lu-Ve
Inglese: 24x7
Tedesco: 7.30 – 16.00 Lu-Ve
Germania +49 4023 803025
Inglese: 24x7
Italiano: 9.00 – 17.00 Lu-Ve
Italia +39 0248 422626
Inglese: 24x7
Spagnolo: 23.00 Do – 23.00 Ve
Spagna +34 954 418708 Portoghese (Brasile): 6.00 – 22.00 Lu-Sa
Inglese: 24x7
Cina +86 2258 096140
Australia +61 7332 98277
Singapore ++65 6828 7697
Inglese: 24x7
Thailandia +66 2105 5197
Mandarino: 8.00 – 17.00 Lu-Ve
Indonesia +62 2182 39805
Bangalore +91 80 3350 3940
Chennai +91 44 3999 2165

- 46 -