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UNA STRATEGIA
CORSO DI FORMAZIONE DIGITAL
DIGITALE
UNITEAM
webinar 25 marzo 2020
Riflessioni, metodi e strumenti per (continuare a)
fare business grazie agli strumenti digitali.
“Le persone non comprano ciò che fai,
comprano il perché lo fai.”
Simon Sineck
Non vende hamburgers,
vende la velocità nel servizio.
VS
INTERRUZIONE PERMESSO
S Specifici
M Misurabili
A Attuabili
R Rilevanti
T Temporizzati
I competitor e l’analisi SWOT
Parametri da analizzare:
• proposta di valore
• strategia di visibilità
• azioni di marketing digitale
• strategie di comunicazione
Le Buyer Personas
Chi sono i tuoi clienti?
DATI TRATTI
DEMOGRAFICI DISTINTIVI
BACKGROUND INFLUENCER
BISOGNI COSA LO FA
FUNZIONALI
STARE BENE?
ED EMOZIONALI
COSA LO FA
STARE MALE?
“
LO FA STARE BENE LO FA STARE MALE
“Se riesce ad organizzare mi farebbe un piacere…”
! Fare bella figura grazie al fornitore (allora lo consiglia ad altri del suo settore); ! Fornitori che non rispettano le tempistiche di intervento,
! Avere lo stesso fornitore da tempo (perché i nuovi fornitori sono un trauma per ! che non usano i DPI adeguati, che non svolgono il lavoro a opera d’arte e che non
lui); si impegnano;
! Non avere pensieri e preoccupazioni economiche; ! È in ansia per le tempistiche, e non vuole che si esca dai suoi schemi: i fornitori
! Vuole che il fornitore sia accondiscendente; devono rispettare il suo cronoprogramma, a meno di cause di forza maggiore;
BISOGNI EMOZIONALI
! Confronto con il fornitore, conversare tranquillamente; ! Dover cambiare fornitore per problemi di qualità all’impianto (aperture
! Lavora molto ma ha bisogno dei suoi spazi;
! Lo fa stare bene non doversi affidare ad un singolo fornitore; accidentali) o manutenzione non eseguita perfettamente;
! Aumento dello stipendio; ! Lo fa star bene non dover cercare altri fornitori (perché soddisfatto di quelli ! Si infastidisce quando non viene ascoltato o quando viene scavalcato.
attuali).
! Ammirazione da parte della famiglia (e sociale);
MARCO
BISOGNI FUNZIONALI
45 anni, geometra
! Si impegna a dare valore aggiunto all’azienda dove lavora;
MILANO INFLUENZE
! Vuole fare un lavoro fatto bene, a costo di spendere tutto il budget a disposizione;
! Vuole aumentare il fatturato e il guadagno personale; È influenzato dal capo, dall’ingegnere e anche da fornitori se propongono soluzioni positive. Si informa e si aggiorna. Parla con persone che reputa informate, come
Responsabile manutenzione società assistenti (sottoposti a lui) e la squadra tecnica. Legge i giornali e i quotidiani, anche online. Se ha bisogno di un consiglio professionale si rivolge a capi e tecnici e/o
! Punta a fare carriera. fornitori. Preferisce essere contattato al telefono, senza rendere appuntamento. Non ha la sensibilità del fornitore perché non è sul campo, riceve i feedback dall’ingegnere
operante nella GDO medie/grandi dimensioni
che ha in mano i contratti con i fornitori.
Desktop
! Passa il tempo libero nella sua seconda casa al lago, weekend fuori porta, vacanze tradizionali, sabato sera con
CONSIDERAZIONE MOFU
Middle Of The Funnel
DECISIONE
+ BOFU
Bottom Of The Funnel
SODDISFAZIONE
TOP OF THE FUNNEL Contenuti
TOFU educativi
Contenuti di MIDDLE OF THE
approfondimento FUNNEL
BOTTOM OF THE Contenuti
FUNNEL offerta
STRUMENTI DIGITAL
Search Engine
Optimization
Alcuni fattori che influenzano il posizionamento
Search
MOFU Remarketing
keyword riguardo la soluzione
al problema
INTERAZIONE
MOFU
INTERAZIONE
BOFU
CRM
Customer Relationship
Management
GESTIONE EFFICACE DEI CONTATTI E MONITORAGGIO DELLE ATTIVITÀ DIGITAL
FORM DI CONTATTO PER INGAGGIARE GLI UTENTI E CONVERTIRLI IN CONTATTI
MARKETING AUTOMATION PER MANTENERE LA RELAZIONE CON I PROSPECT
TUTTE LE PERFORMANCE DI MARKETING IN UN UNICO PUNTO
Ogni giorno è un buon giorno
per iniziare un nuovo progetto, insieme a noi.
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THANKS ;-)