“Implementación de tecnología para la optimización

del servicio de Telefonía Corporativa – Casos de

éxito en el sector publico ”

Miguel Rabi
Gerente Operaciones y Soporte
mrabi@sumtecperu.com
SUMTEC
QUIENES SOMOS?
Quiénes somos?

● SUMTEC es una empresa líder con 19 años de presencia en el mercado peruano, especializada
en el diseño, implementación y soporte de soluciones de comunicaciones y tecnología para el
sector corporativo público y privado.

● Desde el 2006 somos la empresa líder en la comercialización y soporte de soluciones de

telefonía corporativa basada en software open source ASTERISK

● Somos el único Mayorista de valor agregado especializado en la distribución de hardware de

telefonía IP basado en estándares abiertos

● Representamos a las principales marcas especializas en la investigación y desarrollo de

hardware y aplicaciones para la integracion de soluciones de telefonía IP: Snom, Mediatrix,
Polycom, Sangoma, Digium, Yealink, Redfone,Audiocodes, InConcert, Topex, Yx Wirelles.
 Evolución Tecnológica:

● Del generador eléctrico a los pulsos

● De los pulsos a los tonos
● De las líneas analógicas al RDSI (ISDN)
● El boom de las líneas celulares TDMA,
CDMA, GSM, etc.
● Telefonía en la red de datos VoIP y su
integración con todas las anteriores.
● Telefonía IP aplicada a las empresas
● Mensajería unificada, integración de
servicios: voz, correo de voz, SMS,
video, e-mail, fax, video chat, etc.
● ENUM y otros protocolos.
La realidad actual: plataforma de tecnología de
servicios convergentes
La solución al problema:

QUE ES?
Asterisk: LA IP-PBX OPEN SOURCE

● Asterisk es la solución de telefonía IP corporativa basada en software OPEN SOURCE

● Asterisk es una solucion 100% software, se implementa en la organización de la misma manera

que otros aplicaciones de TI ( servidores de correo, bases de datos, RP, etc) basándose en
servidores x86,

● Asterisk es software 100% OPEN SOURCE, liberado bajo licencia GPL

● Desarrollado inicialmente por Mark Spencer, quien fundo la empresa DIGIUM

● Asterisk soporta todas las funcionalidades de una central telefónica, Asterisk es capaz de
integrarse con todos los servicios de comunicación corporativa: Correos electrónicos, correos de
voz, SMS, chats corporativos, video chats, red GSM corporativa.

● Asterisk se basa en estándares de la industria, esto garantiza la escalabilidad de la solución en el

tiempo.

● Asterisk es una solución realmente modular a nivel de aplicaciones y crecimiento, hoy en día es
capaz de integrarse con servicios como SKYPE, GOOGLE TALK, etc.
Porque una solución de telefonía IP

Telefonía Tradicional TDM Telefonía IP

Alta confiabilidad Alta confiabilidad
IP no nativo IP nativo: Switch de software
Propietaria Mayor apertura. Estándares abiertos
Alto nivel de facilidades Alto nivel de facilidades
Capacidad fija Escalabilidad fácil. No basada en
hardware
CAPEX más bajo Ahorra costos
Integración a nuevos servicios
informáticos: XML
Nuevas aplicaciones de comunicación
unificada
Telefonía IP Wireless
Integración Web…

TDM IP
Porque una solución de telefonía IP ASTERISK

Características Servidor de Central Telefónica

Telefonía IP convencional
ASTERISK
Soporte Telefonía IP Si No
Soporte Correo de Voz, y mensajería unificada Si No
Escalabilidad Si, ilimitado Limitado al modelo
Administración Centralizada vía WEB Si No

Herramientas de administración del servicio Si No

Automatización de servicios IVR Si No
Implementación en servidores estandar Si No
Interconexión de centrales telefónicas a través Si No
de Internet o red datos corporativa WAN
Menor inversión en tecnología propietaria, lo Si No
que se traduce en no estar atado a una marca o
modelo.
Softphone, anexos vía software en la PC Si No
Esquema solución de voz:
Servidor de comunicaciones ASTERISK

Anexos analogicos y Faxes:

Gateways FXS

Centro de contactos - Softphones

Pocket SOPORTE WEB
Softphone Softphone SUMTEC Terminales IP

LAN LAN

INTERNET Anexos Remotos

SUCURSALES
O
Terminales IP ENLACE VPN
PUNTO A PUNTO
Softphone

Servidor de
comunicaciones
PRINCIPAL

Lineas LAN
Digitales:
ISDN PRI
Líneas
Analógicas: Teléfonos IP
Puertos FXO

PSTN
Telefonía Servidor en
INTERFACES Publica SUCURSALES
CELULARES
TELULINKS
 Con que se construye la solución?

Tarjetas de Voz

Gateways y Teléfonos IP:

Económicos: Ejecutivos: Gerenciales y consolas para recepción:
T20P SNOM 300 SNOM 870 SNOM 870 SNOM 370

4100 , Gateways de 2 a 24 puertos FXS

PROYECTOS REFERENTES EN EL ESTADO
Referencias en el estado:
Proyecto Municipalidad de San Isidro

● Telefonia IP Corporativa para todas las oficinas del municipio

● Portal de voz IVR con el fin de automatizar las consultas de tramite
documentario
● Callcenter de atención al vecino
● Callcenter de seguridad ciudadana, integración CTI con el sistema
de seguridad remoto y video vigilancia de la municipalidad. El
sistema esta integrado con la PNP y las unidades de serenazgo de
la municipalidad.
● Gracias a estos proyectos la municipalidad gano el VI Premio
Iberoamericano de Ciudades Digitales 2009
● San Isidro es el distrito con mayor penetración de las TIC en el
Peru

● http://www.msi.gob.pe/portal/gtic/documentos/MSICiudadDigit
al2009.pdf
Referencias en el estado:
Proyecto ESSALUD

● 26 Hospitales Implementador con el servicio de ESSALUD EN

LINEA con tecnología open source ASTERISK
● Mas de 70 hospitales implementador con servidores de
comunicación IP ASTERISK en redes asistenciales a nivel
nacional
● Mas de 9000 teléfonos IP desplegados en toda la red de servicio
de ESSALUD
● Ahorros superiores a los 2 millones de dólares a nivel de inversión
en soluciones de telefonía corporativa
Instituciones del estado con ASTERISK
www.sumteperu.com