UnADM

Asignatura: Calidad global

 
U3. Actividad 1. Auditando procesos de calidad.

 
Docente: JUAN ANTONIO HERNANDEZ MEJIA

 
Nombre del alumno: Juan Pablo Guevara Perea

 
Matricula: ES1821009720

 
22/05/2020

1. ¿Qué importancia le dan las organizaciones pequeñas y medianas a la auditoría de

procesos de calidad?

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 Las empresas grandes buscan siempre estos procesos ya que tienen un posicionamiento en
el mercado a los cuales les dan mucha importancia y esto hace que estas definan sus
procesos de calidad, lo que hace que su producción y posicionamiento en el mercado sea
mucho más exitoso, algo que no hacen con frecuencia las pequeñas empresas, dado que no
le dan la importancia suficiente A sus procesos de calidad por que llegan a ser más
costosos, tanto en materias primas como en recuerdos humanos.
2. ¿Cuáles competencias específicas se requieren para auditar un departamento de
mercadotecnia?

 Obtención del briefing inicial.

 Investigación y análisis de las diferentes áreas de actuación.
 Obtención de datos en cada una de estas áreas.
 Reuniones de trabajo con los equipos implicados.
 Tratamiento de la información.
 Repercusión de nuevas tecnologías.
 Contraste de opiniones.
 Conclusiones e informe final.

3. Menciona los beneficios de aplicar una auditoría en: los procesos de productos y/o
servicios, en entidades privadas y públicas.
4.
 Permiten obtener una comparación de los procedimientos de gestión de calidad que la
organización tiene documentados con las prácticas observadas.
 Identifica los fallos existentes en los diferentes procesos de gestión de la calidad de la
organización.
 Logra una mejora de la comunicación interna, pues a través de las reuniones informativas
para transmitir los hallazgos de las auditorías internas, fomenta que el personal esté
informado tanto de sus actividades como de las del resto.
 Detecta cuestiones que pueden llegar a ser graves, dando incluso lugar a sanciones en caso
de incurrir en incumplimiento.
 Descubre posibles oportunidades en lo referente a eliminación de residuos, lo cual es un
aspecto que juega especial importancia en la eficiencia de la fabricación.
 Identifica deficiencias en la forma en que los diferentes procesos de la organización han
sido definidos.
 Plantea las acciones correctivas y preventivas a aplicar a fin de poner solución a las no
conformidades detectadas.
 Controla que la aplicación de tales acciones correctivas y preventivas se ha realizado de
manera efectiva y en el tiempo adecuado.
 Propone recomendaciones para optimizar las prácticas de gestión de la calidad, logrando
reducir costes.
 Promueve la mejora continua de los procesos de la organización, pues mediante las
acciones correctivas y eliminación de problemas en conjunto con las acciones preventivas,
es posible obtener importantes beneficios en el proceso en cuestión.

Bibliografía

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EEE. (s.f.). ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA. Obtenido de
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/10/beneficios-de-realizar-auditorias-
internas-de-calidad/