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LaserJet Pro M14-M17

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HP LaserJet Pro M14-M17

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Group.
Sommario

1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1


Icone di avvertenza .................................................................................................................................................................. 2
Viste della stampante .............................................................................................................................................................. 3
Vista anteriore della stampante ........................................................................................................................ 3
Vista posteriore della stampante ...................................................................................................................... 3
Vista del pannello di controllo ............................................................................................................................ 4
Modelli base ..................................................................................................................................... 4
Modelli wireless ............................................................................................................................... 5
Specifiche della stampante ..................................................................................................................................................... 5
Specifiche tecniche .............................................................................................................................................. 6
Sistemi operativi supportati ............................................................................................................................... 6
Soluzioni di stampa mobile ................................................................................................................................ 7
Dimensioni della stampante .............................................................................................................................. 8
Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche ............................................................. 8
Intervallo dell'ambiente di funzionamento ...................................................................................................... 8
Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software ................................................................. 9

2 Vassoi carta ............................................................................................................................................................................................. 11


Introduzione ............................................................................................................................................................................ 12
Caricamento dei vassoi per carta ........................................................................................................................................ 12
Vassoio di alimentazione ................................................................................................................................. 12
Caricamento e stampa di buste ........................................................................................................................................... 13
Introduzione ....................................................................................................................................................... 13
Stampa di buste ................................................................................................................................................. 13
Orientamento della busta ................................................................................................................................ 14
Caricamento e stampa di etichette ..................................................................................................................................... 15
Introduzione ....................................................................................................................................................... 15
Alimentazione manuale etichette ................................................................................................................... 15
Orientamento etichette .................................................................................................................................... 16

ITWW iii
3 Materiali di consumo, accessori e parti ............................................................................................................................................... 17
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ..................................................................................... 18
Ordini ................................................................................................................................................................... 18
Materiali di consumo e accessori .................................................................................................................... 18
Sostituire la cartuccia di toner .............................................................................................................................................. 19
Informazioni sulle cartucce .............................................................................................................................. 19
Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner ................................................................................. 19

4 Stampa ..................................................................................................................................................................................................... 23
Operazioni di stampa (Windows) ......................................................................................................................................... 24
Modalità di stampa (Windows) ........................................................................................................................ 24
Stampa fronte/retro manuale (Windows) ..................................................................................................... 25
Stampa di più pagine per foglio (Windows) ................................................................................................... 26
Selezione del tipo di carta (Windows) ............................................................................................................ 26
Attività di stampa (OS X) ....................................................................................................................................................... 27
Modalità di stampa (Mac OS X) ........................................................................................................................ 27
Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X) ............................................................................................. 27
Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) .................................................................................................. 27
Selezione del tipo di carta (Mac OS X) ............................................................................................................ 28
Stampa mobile (solo modelli wireless) ............................................................................................................................... 29
Introduzione ....................................................................................................................................................... 29
Wi-Fi Direct ......................................................................................................................................................... 29
Attivare o disattivare Wi-Fi Direct ............................................................................................... 30
Modifica del nome Wi-Fi Direct della stampante ..................................................................... 31
AirPrint ................................................................................................................................................................. 32
Stampa integrata Android ................................................................................................................................ 32

5 Gestione della stampante ..................................................................................................................................................................... 33


Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ........................................................................................ 34
Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows) ................................................................................................................................................................................ 35
Configurazione avanzata con Utility HP per OS X ............................................................................................................. 37
Accesso a Utility HP ........................................................................................................................................... 37
Funzioni di Utility HP ......................................................................................................................................... 37
Configurazione delle impostazioni di rete IP ..................................................................................................................... 39
Introduzione ....................................................................................................................................................... 39
Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante .................................................. 39
Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ................................................................................. 39
Ridenominazione della stampante sulla rete ............................................................................................... 39
Configurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP .................................................................................... 40
Funzioni di protezione della stampante ............................................................................................................................. 41

iv ITWW
Introduzione ....................................................................................................................................................... 41
Assegnare o modificare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato .................. 41
Impostazioni di risparmio energetico ................................................................................................................................. 43
Introduzione ....................................................................................................................................................... 43
Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività .............................. 43
Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante
in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza .......................................................................................... 44
Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento ............................................................................ 45
Aggiornamento del firmware ............................................................................................................................................... 47
aggiornamento del firmware mediante la relativa utilità di aggiornamento ........................................... 47

6 Risoluzione dei problemi ....................................................................................................................................................................... 49


Assistenza clienti .................................................................................................................................................................... 50
Avviso laser ............................................................................................................................................................................. 51
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo ..................................................... 52
Ripristino delle impostazioni predefinite ............................................................................................................................ 54
Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" .................... 55
Modifica delle impostazioni "Quasi esaurita" ................................................................................................ 55
Ord. materiali ...................................................................................................................................................... 56
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti ................................................................................... 57
Introduzione ....................................................................................................................................................... 57
Il prodotto non preleva la carta ....................................................................................................................... 57
Il prodotto preleva più fogli di carta ................................................................................................................ 57
Eliminazione degli inceppamenti della carta ..................................................................................................................... 58
Introduzione ....................................................................................................................................................... 58
Posizioni degli inceppamenti ........................................................................................................................... 58
Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? .................................................................... 59
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione .................................................................... 61
Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto ............................................................................ 63
Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita ...................................................................................... 65
Migliorare la qualità di stampa ............................................................................................................................................. 67
Introduzione ....................................................................................................................................................... 67
Aggiornare il firmware della stampante ........................................................................................................ 67
Stampa da un programma software differente ............................................................................................ 67
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ....................................... 68
Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante .............................................. 68
Modifica dell'impostazione del tipo di carta (Windows) .......................................................... 68
Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X) ........................................................ 68
Controllo dello stato della cartuccia di toner ................................................................................................. 68
Pulizia della cartuccia ........................................................................................................................................ 69
Stampa di una pagina di pulizia ....................................................................................................................... 70

ITWW v
Ispezione visiva della cartuccia di toner ......................................................................................................... 70
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ........................................................................................... 71
Passaggio 1: Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP ................................. 71
Passaggio due: Controllo dell'ambiente .................................................................................... 71
Regolazione della densità di stampa ............................................................................................................. 71
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ................................................................................................................... 73
Introduzione ....................................................................................................................................................... 73
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa .............................................................................................. 73
Risoluzione dei problemi di rete wireless ........................................................................................................................... 82
Introduzione ....................................................................................................................................................... 82
Lista di controllo per la connettività wireless ................................................................................................ 82
La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ............... 83
La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti .................................... 83
La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto .................. 83
Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ..................................................................... 83
La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN .................................... 84
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ...................................................................... 84
La rete wireless non funziona ......................................................................................................................... 84
Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless ................................................................................. 84
Riduzione delle interferenze su una rete wireless ....................................................................................... 85

Indice analitico ............................................................................................................................................................................................. 87

vi ITWW
1 Panoramica della stampante

● Icone di avvertenza

● Viste della stampante

● Specifiche della stampante

● Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software

Per ulteriori informazioni:

Negli USA, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM14.

Fuori dagli USA, accedere al sito Web www.hp.com/support. Selezionare il paese/regione di appartenenza. Fare
clic su Assistenza e Risoluzione dei problemi. Immettere il nome del prodotto, quindi selezionare Cerca.

La guida completa HP per il prodotto include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 1
Icone di avvertenza
Definizioni icone di avvertenza: Le seguenti icone di avvertenza possono essere visualizzate sui prodotti HP.
Prestare adeguata attenzione ove applicabile.


Attenzione: Scossa elettrica


Attenzione: Superficie bollente


Attenzione: Mantenere le parti del corpo lontane dai componenti mobili


Attenzione: Bordo affilato nelle immediate vicinanze

2 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW


Viste della stampante
● Vista anteriore della stampante

● Vista posteriore della stampante

● Vista del pannello di controllo

Vista anteriore della stampante


1 2

3
1 Pannello di controllo

2 Cassetto di uscita

3 Accesso allo sportello anteriore e al vassoio di alimentazione

Vista posteriore della stampante


1

2
1 Porta di interfaccia USB

2 Connettore di alimentazione

ITWW Viste della stampante 3


Vista del pannello di controllo
Modelli base

3 1

1 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la
spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.

2 Pulsante di accensione/LED Pronto Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.

La spia Pronto è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia quando
la stampante riceve dati di stampa e si spegne quando la stampante si trova in uno stato di
scarsa alimentazione.

3 Premere questo pulsante per effettuare le operazioni indicate di seguito:


Pulsante Riprendi/Annulla
● Se la stampante sta elaborando un processo di stampa, con il LED Attenzione spento
e il LED Pronto lampeggiante, premere il pulsante per annullare il processo di
stampa.

● Se la stampante presenta un errore o si trova in uno stato di richiesta, con il LED


Pronto acceso e il LED Attenzione lampeggiante, premere il pulsante per cancellare
l'errore e riprendere la stampa.

● In modalità fronte/retro manuale, premere questo pulsante per stampare il secondo


lato della pagina.

4 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW


Modelli wireless

4 2

1 LED e pulsante wireless (solo Premere questo pulsante per attivare o disattivare la funzione wireless oppure per
configurare una connessione Wi-Fi Direct.
modelli wireless)
Premere e tenere premuto questo pulsante per configurare una connessione WPS.

Se la spia LED wireless è accesa, è presente una connessione wireless stabile. Se la spia
lampeggia, non è presente nessuna connessione wireless o è in corso un processo di
configurazione WPS o WiFi Direct. Se la spia lampeggia rapidamente, si è verificato un
problema con la connessione wireless.

2 LED Attenzione La spia Attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. Se la
spia Attenzione è accesa, la stampante è in uno stato di errore.

3 Pulsante di accensione/LED Pronto Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare la stampante.

La spia Pronto è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia quando
la stampante riceve dati di stampa e si spegne quando la stampante si trova in uno stato di
scarsa alimentazione.

4 Premere questo pulsante per effettuare le operazioni indicate di seguito:


Pulsante Riprendi/Annulla
● Se la stampante sta elaborando un processo di stampa, con il LED Attenzione spento
e il LED Pronto lampeggiante, premere il pulsante per annullare il processo di
stampa.

● Se la stampante presenta un errore o si trova in uno stato di richiesta, con il LED


Pronto acceso e il LED Attenzione lampeggiante, premere il pulsante per cancellare
l'errore e riprendere la stampa.

● In modalità fronte/retro manuale, premere questo pulsante per stampare il secondo


lato della pagina.

Specifiche della stampante


IMPORTANTE: le specifiche riportate di seguito sono corrette al momento della pubblicazione, ma sono
soggette a modifiche. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM14.

● Specifiche tecniche

● Sistemi operativi supportati

● Soluzioni di stampa mobile

● Dimensioni della stampante

ITWW Specifiche della stampante 5


● Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche

● Intervallo dell'ambiente di funzionamento

Specifiche tecniche
Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM14.

Sistemi operativi supportati


Le seguenti informazioni sono valide per i driver di stampa Windows PCLmS e OS X specifici per la stampante.

Windows: Il programma di installazione software HP installa il driver PCLmS o PCLm-S, a seconda del sistema
operativo Windows utilizzato, insieme al software opzionale quando si utilizza il programma di installazione
software. Per ulteriori informazioni, consultare le note di installazione del software.

OS X: i computer Mac sono supportati su questa stampante. Scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet o
dalla pagina di supporto di stampa, quindi utilizzare HP Easy Start per installare il driver di stampa HP. HP Easy
Start non è incluso nel programma di installazione del software HP.

1. Accedere a 123.hp.com/LaserJet.

2. Per scaricare il software della stampante, procedere come segue.

Linux: per informazioni e per i driver di stampa per Linux, accedere a www.hp.com/go/linux.

Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati

Windows 7 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante


HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

Windows 8 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante Il supporto Windows 8 RT viene fornito
HP PCLmS viene installato per questo tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a
sistema operativo come parte integrante 32 bit.
dell'installazione del software.

Windows 8.1 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante Il supporto Windows 8.1 RT viene fornito
HP PCLm-S V4 viene installato per questo tramite il driver Microsoft IN OS versione 4 a
sistema operativo come parte integrante 32 bit.
dell'installazione del software.

Windows 10 a 32 e 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante


HP PCLm-S V4 viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

Windows Server 2008 R2, 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante A gennaio 2015, Microsoft ha ritirato il
HP PCLm.S è disponibile per il download dal tradizionale supporto per Windows Server
sito Web di assistenza per le stampanti. 2008, contrariamente ad HP che continuerà
Scaricare il driver e utilizzare lo strumento a fornire tale supporto al massimo delle sue
Aggiungi stampante di Microsoft per capacità per il sistema operativo Server
installarlo. 2008 discontinuato.

Windows Server 2008 R2, SP1, 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante
HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

6 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW


Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione)

Windows Server 2012 Il driver di stampa specifico della stampante


HP PCLmS viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

Windows Server 2012 R2 Il driver di stampa specifico della stampante


HP PCLm-S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

Windows Server 2016 a 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante


HP PCLm-S viene installato per questo
sistema operativo come parte integrante
dell'installazione del software.

OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, Per installare il driver di stampa, scaricare


OS X 10.13 HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet. Per
installare il software della stampante e il
driver di stampa, procedere come segue.

NOTA: per un elenco aggiornato dei sistemi operativi supportati, accedere a www.hp.com/support/ljM14 per la
guida completa della stampante HP.

Soluzioni di stampa mobile


HP offre diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP
da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed
effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: aggiornare il firmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano
supportate.

● Wi-Fi Direct (solo modelli wireless)

● App HP All-in-One Remote per dispositivi iOS e Android

● Google Cloud Print

● AirPrint (solo modelli wireless)

● Stampa Android

ITWW Specifiche della stampante 7


Dimensioni della stampante
Figura 1-1 Dimensioni per la stampante

1
1

2 3

2 3

Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta

1. Altezza 159 mm 280,1 mm

2. Larghezza 346 mm 346 mm

3. Profondità 189 mm 329,6 mm

Peso (con cartucce) 3,7 kg

Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche


Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM14.

ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante. Non
convertire le tensioni di funzionamento. Ciò può danneggiare la stampante e annullarne la garanzia.

Intervallo dell'ambiente di funzionamento


Ambiente Consigliato Consentito

Temperatura Da 15 a 27°C Da 15 a 30°C

Umidità relativa Dal 20 al 70% di umidità relativa (RH), senza Dal 10 a all'80% (RH), senza condensa
condensa

8 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW


Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del
software
Per istruzioni sulla configurazione di base, vedere il Poster di configurazione e la Guida introduttiva forniti con la
stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP.

Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM14. Cercare assistenza per:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download degli aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software 9


10 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
2 Vassoi carta

● Introduzione

● Caricamento dei vassoi per carta

● Caricamento e stampa di buste

● Caricamento e stampa di etichette

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 11
Introduzione
ATTENZIONE: Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi.

Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante.

Caricamento dei vassoi per carta


Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio di alimentazione.

NOTA: Per evitare gli inceppamenti della carta:

● Non aggiungere o rimuovere la carta dal vassoio durante la stampa.

● Prima di caricare il vassoio, rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione e allineare la risma.

● Durante il caricamento del vassoio, non separare i fogli.

● Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata.

Vassoio di alimentazione
Caricare i supporti con il lato superiore in avanti e il lato da stampare rivolto verso l'alto. Per evitare inceppamenti
o stampe inclinate, regolare sempre le guide laterali.

NOTA: quando si aggiungono nuovi supporti, assicurarsi di rimuovere tutti i supporti dal vassoio di
alimentazione e raddrizzare l'intera risma. Ciò consente di evitare che nella stampante vengano alimentati più
fogli contemporaneamente, riducendo così gli inceppamenti del supporto.

12 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW


Caricamento e stampa di buste
Introduzione
Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere fino
a 5 buste.

Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per
selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il
processo di stampa alla stampante.

Stampa di buste
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni differenti da
quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, scegliere Stampa, quindi selezionare la stampante.

3. Toccare o fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Busta.

5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento.

6. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

ITWW Caricamento e stampa di buste 13


Orientamento della busta
Vassoio Dimensioni busta Modalità di caricamento delle buste

Vassoio 1 Busta #10, Busta C5, Busta DL Verso l'alto

Lato corto, per l'affrancatura rivolto verso la parte posteriore del vassoio

14 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW


Caricamento e stampa di etichette
Introduzione
Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere
fino a 50 fogli di etichette.

Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per
selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato
il processo di stampa alla stampante. Quando si utilizza l'alimentazione manuale, la stampante attende per
stampare il processo fino a quando non rileva l'apertura del vassoio.

Alimentazione manuale etichette


1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà
o Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso, con funzioni differenti da
quanto descritto qui di seguito per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8 o 8.1: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Supporti, selezionare Etichette.

5. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento.

6. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

ITWW Caricamento e stampa di etichette 15


Orientamento etichette
Vassoio Modalità di caricamento delle etichette

Vassoio 1 Verso l'alto

Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio

16 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW


3 Materiali di consumo, accessori e parti

● Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti

● Sostituire la cartuccia di toner

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 17
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti
Ordini
Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply

Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts

Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.

Effettuare un ordine utilizzando il server Web HP incorporato Per effettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della
stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul
computer. Il server Web incorporato (EWS) include un collegamento
al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le opzioni per
l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.

Materiali di consumo e accessori


Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte

Materiali di consumo

Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa

Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A

Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacifico (esclusi Cina e India)

Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A

Per l'utilizzo solo in Cina e India

Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A

18 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW


Sostituire la cartuccia di toner
Informazioni sulle cartucce
Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata fino a quando la ridistribuzione del toner fornisce
una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e
agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione grafica, vedere le
istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.

Elemento Descrizione Codice cartuccia Codice parte

Materiali di consumo

Per l'utilizzo solo in Europa, Russia, CIS, Medio Oriente e Africa

Cartuccia toner nero HP 44A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 44A CF244A

Per l'utilizzo solo in Nord America, America Latina, Asia Pacifico (esclusi Cina e India)

Cartuccia toner nero HP 48A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 48A CF248A

Per l'utilizzo solo in Cina e India

Cartuccia toner nero HP 47A Cartuccia di toner nero sostitutiva standard 47A CF247A

Rimozione e reinstallazione della cartuccia del toner


Quando una cartuccia di stampa è in esaurimento, è possibile continuare a stampare con la cartuccia di stampa
corrente fino a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente.

1. Aprire lo sportello delle cartucce di stampa e rimuovere la cartuccia esaurita.

ITWW Sostituire la cartuccia di toner 19


2. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione. Posizionare la cartuccia di stampa usata
nell'apposita confezione per il riciclaggio.

ATTENZIONE: per evitare danni alla cartuccia di stampa, afferrarla su ciascuna estremità. Non toccare il
coperchio OPC o la superficie del rullo.

3. Afferrare entrambi i lati della cartuccia di stampa e agitarla delicatamente per distribuire il toner in modo
uniforme all'interno della cartuccia.

4. Piegare la linguetta sul lato sinistro della cartuccia fino a quando non si allenta, quindi tirare la linguetta per
tutta la lunghezza del nastro adesivo per rimuoverla completamente dalla cartuccia. Riporre la linguetta e il
nastro nella scatola della cartuccia di stampa per restituire la cartuccia e riciclarla.

20 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW


5. Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia di stampa.

6. Inserire la cartuccia di stampa nel prodotto e chiudere lo sportello della cartuccia.

ATTENZIONE: se i vestiti si sporcano di toner, rimuovere la macchia con un panno asciutto e lavare i vestiti
in acqua fredda. L'acqua calda imprime il toner sul tessuto.

ITWW Sostituire la cartuccia di toner 21


22 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
4 Stampa

● Operazioni di stampa (Windows)

● Attività di stampa (OS X)

● Stampa mobile (solo modelli wireless)

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

NOTA: quando le spie Attenzione e Pronto lampeggiano, la stampante è in fase di inizializzazione, pulizia o
raffreddamento. Se la stampante è in fase di raffreddamento, i processi di stampa potrebbero essere sospesi. I
processi di stampa riprenderanno quando il motore sarà pronto. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni
minuti.

Per consentire una stampa produttiva, questa HP LaserJet Pro potrebbe automaticamente entrare in modalità
raffreddamento in determinate condizioni ambientali, quando necessario.

ITWW 23
Operazioni di stampa (Windows)
Modalità di stampa (Windows)
La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows.

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modificare le impostazioni, fare clic o toccare il
pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni differenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Toccare o fare clic sulle schede nel driver di stampa per configurare le opzioni disponibili.

4. Toccare o fare clic sul pulsante OK per tornare alla finestra di dialogo Stampa. Da questa schermata,
selezionare il numero di copie da stampare.

5. Per stampare il processo, toccare o fare clic sul pulsante OK.

24 Capitolo 4 Stampa ITWW


Stampa fronte/retro manuale (Windows)
Utilizzare questa procedura per le stampanti non dotati di duplexer automatico oppure se si desidera stampare
su carta non supportata dal duplexer.

1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni differenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Layout.

4. Selezionare l'opzione fronte/retro appropriata dall'elenco a discesa Stampa manuale su entrambi i lati,
quindi fare clic sul pulsante OK.

5. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo. Prima di tutto, verrà
stampato il primo lato di tutte le pagine del documento.

6. Recuperare la pagina stampata dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione
con il lato di stampa rivolto verso il basso, inserendo prima il bordo superiore.

321

7. Sul computer, fare clic sul pulsante OK per stampare il secondo lato del job.

8. Se richiesto, selezionare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.

ITWW Operazioni di stampa (Windows) 25


Stampa di più pagine per foglio (Windows)
1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni differenti da
ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop. Per accedere alla funzione di stampa da
un'applicazione della schermata Start, completare i seguenti passaggi:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Toccare o fare clic sulla scheda Layout.

4. Selezionare l'opzione Orientamento appropriata dall'elenco a discesa.

5. Selezionare il numero di pagine per foglio appropriato dall'elenco a discesa Pagine per foglio, quindi toccare
o fare clic sul pulsante Avanzate.

6. Selezionare l'opzione Layout pagine per foglio appropriata dall'elenco a discesa.

7. Selezionare l'opzione Bordi delle pagine appropriata dall'elenco a discesa, toccare o fare clic sul pulsante OK
per chiudere la finestra di dialogo Opzioni avanzate, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere
le finestre di dialogo Proprietà o Preferenze.

8. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

Selezione del tipo di carta (Windows)


1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o
Preferenze per aprire il driver di stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

NOTA:

● Windows 10: selezionare Stampa, quindi selezionare la stampante.

● Windows 8.1 o 8: selezionare Dispositivi, selezionare Stampa, quindi scegliere la stampante.

3. Fare clic sulla scheda Collegamenti per la stampa.

4. Dall'elenco a discesa selezionare il tipo di carta, quindi toccare o fare clic sul pulsante OK per chiudere la
finestra di dialogo Proprietà o Preferenze.

5. Nella finestra di dialogo Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

26 Capitolo 4 Stampa ITWW


Attività di stampa (OS X)
Modalità di stampa (Mac OS X)
La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X.

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di
stampa.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Fare clic sul pulsante Stampa.

Stampa manuale su entrambi i lati (Mac OS X)


NOTA: questa funzione è disponibile se si installa il driver di stampa HP. Potrebbe non essere disponibile se si
utilizza AirPrint.

1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Stampa fronte/retro manuale.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Fare clic sulla casella Fronte/retro manuale, quindi selezionare un'opzione di rilegatura.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

6. Sulla stampante, rimuovere le eventuali pagine vuote presenti nel vassoio 1.

7. Recuperare la risma di carta dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con
il lato di stampa rivolto verso il basso.

8. Se richiesto, toccare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare.

Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X)


1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Layout.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Dall'elenco a discesa Pagine per foglio, selezionare il numero di pagine che si desidera stampare su ogni
foglio.

5. Nell'area Direzione layout, selezionare l'ordine e la disposizione delle pagine sul foglio.

ITWW Attività di stampa (OS X) 27


6. Dal menu Bordi, selezionare il tipo di bordo da stampare intorno a ciascuna pagina sul foglio.

7. Fare clic sul pulsante Stampa.

Selezione del tipo di carta (Mac OS X)


1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante.

3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità.

NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.

4. Selezionare l'opzione Supporti & qualità o Carta/qualità.

NOTA: questo elenco contiene il gruppo principale di opzioni disponibili. Alcune opzioni non sono
disponibili su tutte le stampanti.

● Tipo di supporto: selezionare l'opzione per il tipo di carta per il processo di stampa.

● Qualità di stampa: selezionare il livello di risoluzione per il processo di stampa.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

28 Capitolo 4 Stampa ITWW


Stampa mobile (solo modelli wireless)
Introduzione
HP offre diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP
da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed
effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: aggiornare il firmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano
supportate.

Wi-Fi Direct
La funzionalità Wi-Fi Direct consente di stampare da un dispositivo mobile wireless senza la necessità di una
connessione a una rete o a Internet.

La funzione Wi-Fi Direct non supporta tutti i sistemi operativi mobili. Se il dispositivo mobile non supporta la
funzione Wi-Fi Direct, è necessario modificare la connessione di rete wireless del dispositivo con la connessione
Wi-Fi Direct della stampante prima di effettuare la stampa.

NOTA: Per i dispositivi mobili che non dispongono di funzionalità Wi-Fi Direct, la connessione Wi-Fi Direct
consente solo la stampa. Dopo aver utilizzato Wi-Fi Direct per stampare, è necessario riconnettersi a una rete
locale per accedere a Internet.

Per accedere alla connessione Wi-Fi Direct della stampante, attenersi alla seguente procedura:

1. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.

3. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Configurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.

4. Scegliere uno dei seguenti metodi di connessione:

● Manuale

● Automatico

5. Sul dispositivo mobile, aprire il menu Wi-Fi o Wi-Fi Direct.

6. Nell'elenco delle reti disponibili, selezionare il nome della stampante.

ITWW Stampa mobile (solo modelli wireless) 29


NOTA: Se non viene visualizzato il nome della stampante, è possibile che ci si trovi al di fuori dell'intervallo
del segnale Wi-Fi Direct. Spostare il dispositivo più vicino alla stampante.

7. Se richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct.

NOTA: per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è
impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma
password. Se il metodo di connessione è impostato su Manuale, è necessario premere il pulsante Wireless
sulla stampante per connettere un dispositivo Android o fornire un numero di identificazione personale
(PIN) - disponibile sul rapporto stampato - per connettere dispositivi Windows (8.1 o versione successiva).

NOTA: Per accedere alla password Wi-Fi Direct, dal server EWS aprire la scheda Rete, quindi fare clic su
Configurazione Wi-Fi Direct.

8. Aprire il documento, quindi selezionare l'opzione Stampa.

NOTA: Se il dispositivo mobile non supporta la stampa, installare l'applicazione mobile HP ePrint.

9. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti disponibili e selezionare Stampa.

10. Una volta completato il processo di stampa, alcuni dispositivi mobili devono essere riconnessi alla rete
locale.

I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer supportano la funzionalità Wi-Fi Direct:

● Tablet e telefoni con Android 4.0 e versioni successive sui quali sono installati HP Print Service o il plugin per
la stampa mobile Mopria.

● La maggior parte dei computer, tablet e laptop Windows 8.1 sui quali è installato il driver di stampa HP

I seguenti dispositivi e sistemi operativi per computer non supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, ma possono
stampare su una stampante che la supporta:

● Apple iPhone e iPad

● Computer Mac e OS X

Per ulteriori informazioni sulla stampa Wi-Fi Direct, accedere a www.hp.com/go/wirelessprinting.

Le funzionalità Wi-Fi Direct possono essere abilitate o disabilitate dal server Web HP incorporato (EWS).

Attivare o disattivare Wi-Fi Direct


Le funzionalità Wi-Fi Direct devono essere abilitate prima dall'EWS della stampante.

Passo 1: aprire il server Web HP incorporato

1. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

30 Capitolo 4 Stampa ITWW


2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.

Passo 2: Attivare o disattivare Wi-Fi Direct

1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Configurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.

2. Selezionare l'opzione On, quindi fare clic su Applica. Toccare l'opzione Off per disabilitare la stampa Wi-Fi
Direct.

NOTA: Negli ambienti in cui è installato più di un modello della stessa stampante, potrebbe essere utile
assegnare a ciascuna stampante un nome Wi-Fi univoco per semplificarne l'identificazione per la stampa Wi-Fi
Direct.

Modifica del nome Wi-Fi Direct della stampante


Attenersi alla seguente procedura per modificare il nome della stampante Wi-Fi Direct tramite il server Web HP
incorporato (EWS):

Passo 1: aprire il server Web HP incorporato

1. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.

Passo 2: modificare il nome Wi-Fi Direct

1. Nella scheda Rete, fare clic sul collegamento Configurazione Wi-Fi Direct nel riquadro di navigazione a
sinistra.

2. Nella casella Nome Wi-Fi Direct, immettere il nuovo nome.

3. Fare clic su Applica.

ITWW Stampa mobile (solo modelli wireless) 31


AirPrint
La stampa diretta con Apple AirPrint è supportata per iOS o e su computer Mac con OS X 10.7 Lion e versioni più
recenti. Utilizzare AirPrint per stampare direttamente sulla stampante da un iPad, iPhone (3GS o versioni
successive) o iPod Touch (di terza generazione o versioni successive) nelle seguenti applicazioni mobili:

● Posta

● Fotografie

● Safari

● iBooks

● Applicazioni di terze parti selezionate

Per usare AirPrint, la stampante deve essere connessa alla stessa rete wireless (sottorete) del dispositivo Apple.
Per maggiori informazioni sull'uso di AirPrint e su quali stampanti HP sono compatibili con AirPrint, visitare il sito
Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

NOTA: prima di utilizzare AirPrint con una connessione USB, verificare il numero di versione. AirPrint 1.3 e
versioni precedenti non supportano le connessioni USB.

Stampa integrata Android


La soluzione di stampa integrata HP per Android e Kindle consente ai dispositivi mobili di rilevare e stampare
automaticamente su stampanti HP installate su una rete o situate nell'intervallo di rete wireless per la stampa
Wi-Fi Direct.

La soluzione di stampa è integrata in diverse versioni del sistema operativo.

NOTA: se la stampa non è disponibile sul dispositivo in uso, visitare il sito Web Google Play > Applicazioni
Android e installare il plugin HP Print Service.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare la stampa integrata Android e scoprire quali dispositivi Android sono
supportati, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

32 Capitolo 4 Stampa ITWW


5 Gestione della stampante

● Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows)

● Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP
(Windows)

● Configurazione avanzata con Utility HP per OS X

● Configurazione delle impostazioni di rete IP

● Funzioni di protezione della stampante

● Impostazioni di risparmio energetico

● Aggiornamento del firmware

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 33
Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows)
Se la stampante è già in uso e si desidera modificarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento
Configurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una
connessione USB, oppure modificare la connessione da USB a wireless.

Per aprire Configurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Strumenti della barra di navigazione e selezionare Configurazione


dispositivo e software.

34 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e
Casella degli strumenti periferica HP (Windows)
Utilizzare il server Web incorporato HP per gestire le funzioni di stampa dal computer.

● Visualizzare informazioni sullo stato della stampante

● Determinazione della durata rimanente dei materiali di consumo e ordinazione di nuovi

● Visualizzare e modificare le configurazioni dei vassoi.

● Ricevere notifiche di eventi relativi a stampante e materiali di consumo

● Visualizzare e modificare la configurazione della rete

Per il funzionamento del server Web HP incorporato, il prodotto deve essere connesso a una rete basata su IP. Il
server Web HP incorporato non supporta connessioni basate su IPX. Non è necessario l'accesso a Internet per
aprire e utilizzare il server Web HP incorporato.

Quando la stampante è collegata alla rete, il server Web HP incorporato è automaticamente disponibile.

NOTA: La Casella degli strumenti HP è un software utilizzato per la connessione al server Web HP incorporato
quando la stampante è collegata a un computer tramite USB. È disponibile solo se è stata eseguita
un'installazione completa della stampante su un computer. In base alla modalità di connessione della
stampante, potrebbero non essere disponibili alcune funzioni.

NOTA: il Server Web incorporato HP non è accessibile oltre il firewall di rete.

Metodo uno: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal software

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Metodo due: Apertura del server Web HP incorporato (EWS) dal browser Web

1. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP 35
(Windows)
2. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nel rapporto di configurazione. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre
EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.

Scheda o sezione Descrizione

Scheda Home ● Stato periferica: consente di visualizzare lo stato della stampante e la durata residua
approssimativa dei materiali di consumo HP.
Fornisce informazioni sulla
stampante, lo stato e la ● Stato dei materiali di consumo: consente di visualizzare la durata approssimativa dei
configurazione. materiali di consumo HP. La durata residua effettiva del materiale di consumo può variare.
Assicurarsi di disporre sempre di un ricambio da installare quando la qualità di stampa
risulta inferiore. Non è necessario sostituire il materiale di consumo, a meno che la qualità di
stampa non risulti definitivamente deteriorata.

● Configurazione periferica: mostra le informazioni contenute nella pagina di configurazione


della stampante e altre impostazioni di configurazione della periferica.

● Riepilogo di rete: mostra le informazioni contenute nella pagina di configurazione di rete


della stampante e altre impostazioni di configurazione di rete.

● Registro eventi: Mostra un elenco di tutti gli eventi e gli errori della stampante.

● Licenze open source: Consente di visualizzare il riepilogo delle licenze per i programmi
software open source che possono essere utilizzati con la stampante.

Scheda Sistema ● Informaz. dispositivo: fornisce informazioni di base sulla stampante e sull'azienda.

Consente di configurare la stampante ● Impostazione carta: consente di modificare le impostazioni predefinite della stampante per
dal computer. la gestione della carta.

● Impostazioni consumo energetico: consente di modificare i tempi predefiniti per passare alla
modalità Pausa/Dis. aut o allo spegnimento automatico.

● Configurazione del sistema: consente di modificare le impostazioni di sistema predefinite


per la stampante.

● Impostazioni materiali di consumo: consente di modificare le impostazioni per l'avviso


Cartuccia in esaurimento e altre informazioni relative ai materiali di consumo.

● Assistenza: consente di eseguire la procedura di pulizia della stampante.

● Amministrazione: consente di impostare o modificare la password della stampante. Inoltre,


consente di abilitare o disabilitare le funzioni della stampante.

NOTA: la scheda Sistema è protetta da password. Se la stampante è collegata in rete, consultare


l'amministratore prima di modificare le impostazioni di questa scheda.

Scheda Rete L'amministratore di rete può utilizzare questa scheda per controllare le impostazioni relative alla
rete per la stampante quando è collegata a una rete basata su IP. Consente inoltre agli
Solo stampanti collegate in rete. amministratori di rete di impostare la funzionalità diretta wireless. La scheda non viene
visualizzata se la stampante è collegata direttamente a un computer.
Consente di modificare le
impostazioni di rete dal computer. NOTA: La scheda Rete può essere protetta tramite password. Se la stampante è collegata in
rete, consultare l'amministratore prima di modificare le impostazioni di questa scheda.

36 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Configurazione avanzata con Utility HP per OS X
Utilizzare l'utility HP per controllare lo stato della stampante o visualizzarne e modificarne le impostazioni dal
computer.

È possibile utilizzare l'utility HP se il prodotto è collegato tramite cavo USB o se è connesso a una rete basata su
TCP/IP.

Accesso a Utility HP
1. Sul computer, aprire la cartella Applicazioni.

2. Selezionare HP, quindi Utility HP.

Funzioni di Utility HP
La barra degli strumenti di HP Utility include queste voci:

● Dispositivi: fare clic su questo pulsante per mostrare o nascondere i prodotti Mac trovati da HP Utility.

● Tutte le impostazioni: fare clic su questo pulsante per tornare sulla pagina principale di HP Utility.

● Assistenza HP: fare clic su questo pulsante per aprire un browser e accedere al sito Web dell'assistenza HP.

● Materiali: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP SureSupply.

● Registrazione: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web HP per la registrazione.

● Riciclo: fare clic su questo pulsante per aprire il sito Web del programma di riciclaggio HP Planet Partners.

L'utility HP è composta da pagine che si aprono facendo clic sull'elenco Tutte le impostazioni. Nella seguente
tabella vengono descritte le operazioni che è possibile eseguire con l'utility HP.

Elemento Descrizione

Stato materiali di consumo Consente di visualizzare lo stato dei materiali di consumo della stampante e fornisce i
collegamenti per l'ordinazione in linea dei materiali di consumo.

Informazioni sulla periferica Consente di visualizzare le informazioni sulla stampante selezionata, compreso l'ID di
assistenza della stampante (se assegnato), la versione del firmware (versione FW), il
numero di serie e l'indirizzo IP.

Comandi Per inviare caratteri speciali o comandi di stampa alla stampante dopo il processo di stampa

NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è
stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.

Caricamento file Consente di trasferire i file dal computer alla stampante. È possibile caricare i seguenti tipi di
file:

○ HP LaserJet printer command language (.PRN)

○ Portable document format (.PDF)

○ Postscript (.PS)

○ Testo (.TXT)

Gestione dell'alimentazione Consente di configurare le impostazioni di risparmio della stampante.

ITWW Configurazione avanzata con Utility HP per OS X 37


Elemento Descrizione

Aggiorna firmware Consente di trasferire un file di aggiornamento del firmware alla stampante.

NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è
stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate.

HP Connected Consente di accedere al sito Web HP Connected.

Centro messaggi Consente di visualizzare gli eventi di errore che si sono verificati nella stampante.

Impostazioni di rete Consente di configurare le impostazioni di rete, ad esempio impostazioni IPv4, IPv6,
Bonjour e altre impostazioni.
(Solo stampanti collegate in rete)

Gestione dei materiali di consumo Consente di configurare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo
sono in esaurimento.

Configurazione vassoi Consente di modificare le dimensioni e il tipo di carta per ciascun vassoio.

Impostazioni aggiuntive Consente di aprire il server Web HP incorporato per la stampante.

NOTA: le connessioni USB non sono supportate.

Impostazioni server proxy Consente di configurare un server proxy per la stampante.

38 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Configurazione delle impostazioni di rete IP
● Introduzione

● Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante

● Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete

● Ridenominazione della stampante sulla rete

● Configurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP

Introduzione
Utilizzare le seguenti sezioni per configurare le impostazioni di rete della stampante.

Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante


HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei sistemi
operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Visitare il sito Web Microsoft www.microsoft.com.

Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete


Utilizzare il server Web HP incorporato per visualizzare o modificare le impostazioni di configurazione IP.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Rete per ottenere informazioni relative alla rete. Modificare le impostazioni in base
alle proprie esigenze.

Ridenominazione della stampante sulla rete


Per ridenominare la stampante su una rete per poterla identificare più facilmente, utilizzare il server Web HP
incorporato.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

ITWW Configurazione delle impostazioni di rete IP 39


i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a
lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Aprire la scheda Sistema.

3. Sulla pagina Informazioni periferica, il nome predefinito della stampante si trova nel campo Descrizione
periferica. È possibile modificare questo nome per identificare più facilmente la stampante.

NOTA: il completamento degli altri campi di questa pagina è facoltativo.

4. Fare clic sul pulsante Applica per salvare le modifiche.

Configurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP


Utilizzare il server EWS per impostare manualmente un indirizzo IPv4, la maschera di sottorete e il gateway
predefinito.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Nella scheda Rete, fare clic su Metodo di configurazione IPV4 nel riquadro di navigazione a sinistra.

3. Dal menu a discesa Metodo di indirizzamento IP preferito selezionare Manuale e modificare le impostazioni
di configurazione di IPv4.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

40 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Funzioni di protezione della stampante
Introduzione
La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione,
ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.

● Assegnare o modificare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato

Assegnare o modificare la password di sistema utilizzando il server Web HP incorporato


Assegnare una password di amministratore per l'accesso alla stampante e al server Web HP incorporato in modo
da impedire agli utenti non autorizzati di modificare le impostazioni della stampante.

1. Aprire il server Web incorporato HP.

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Nella scheda Sistema, fare clic sul collegamento Amministrazione nel riquadro di navigazione a sinistra.

ITWW Funzioni di protezione della stampante 41


3. Nell'area denominata Protezione prodotto, immettere la password nel campo Password.

4. Immettere nuovamente la password nel campo Conferma password.

5. Fare clic sul pulsante Applica.

NOTA: prendere nota della password e conservarla in un posto sicuro.

42 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Impostazioni di risparmio energetico
● Introduzione

● Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività

● Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante in modo che
utilizzi massimo 1 Watt di potenza

● Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento

Introduzione
La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.

Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività


Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante entri in modalità di
sospensione.

Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione Pausa/Dis. aut. dopo:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Impostazioni di risparmio energetico 43


b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Dall'elenco a discesa Pausa/spegnimento automatico dopo inattività selezionare la durata del ritardo.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la


stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza
Utilizzare l'EWS per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante si spenga.

NOTA: una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 watt.

Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l'indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

44 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Dall'elenco a discesa Spegnimento dopo inattività selezionare la durata del ritardo.

NOTA: l'impostazione predefinita è di 4 ore.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento


Utilizzare l'EWS per impostare l'opzione di ritardo dello spegnimento della stampante dopo che viene premuto il
pulsante di accensione.

Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione del ritardo dello spegnimento:

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Impostazioni di risparmio energetico 45


b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema e selezionare Impostazioni consumo energetico.

3. Selezionare o deselezionare l'opzione Ritardo quando le porte sono attive.

NOTA: Quando questa opzione è selezionata, la stampante non si spegne a meno che tutte le porte non
siano inattive. Un collegamento di rete o una connessione fax attiva impedisce lo spegnimento della
stampante.

46 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW


Aggiornamento del firmware
HP offre aggiornamenti periodici per la stampante. Per aggiornare il firmware di una singola stampante,
procedere come segue.

aggiornamento del firmware mediante la relativa utilità di aggiornamento


Utilizzare i passaggi seguenti per scaricare manualmente e installare l'Utility di aggiornamento del firmware da
HP.com.

NOTA: questo metodo rappresenta l'unica opzione di aggiornamento del firmware disponibile per stampanti
collegate al computer tramite cavo USB. Funziona anche per le stampanti connesse a una rete.

NOTA: per utilizzare questo metodo, è necessario disporre di un driver di stampa installato.

1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, selezionare il proprio paese/regione o la propria lingua, quindi fare
clic sul collegamento Software e driver.

2. Digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO e selezionare la stampante
dall'elenco dei risultati della ricerca.

3. Selezionare il sistema operativo.

4. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del firmware.

5. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui.

6. Quando l'utility si avvia, selezionare la stampante dall'elenco a discesa, quindi fare clic su Invia Firmware.

NOTA: per stampare una pagina di configurazione per verificare la versione firmware installata prima o
dopo il processo di aggiornamento, fare clic su Stampa config.

7. Seguire le istruzioni riportate sullo schermo per completare l'installazione, quindi fare clic sul pulsante Esci
per chiudere l'utility.

ITWW Aggiornamento del firmware 47


48 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW
6 Risoluzione dei problemi

● Assistenza clienti

● Avviso laser

● Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo

● Ripristino delle impostazioni predefinite

● Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"

● La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti

● Eliminazione degli inceppamenti della carta

● Migliorare la qualità di stampa

● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

● Risoluzione dei problemi di rete wireless

Per ulteriori informazioni:

Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere
www.hp.com/support/ljM14.

La guida completa di HP per la stampante include le seguenti informazioni:

● Installazione e configurazione

● Istruzioni e uso

● Risoluzione dei problemi

● Download di aggiornamenti software e firmware

● Registrazione al forum di supporto

● Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative

ITWW 49
Assistenza clienti
Supporto telefonico per il proprio paese/regione I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono
reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo
Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della support.hp.com.
data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste
informazioni a portata di mano

È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, www.hp.com/support/ljM14


nonché scaricare utilità software e driver

Ordinazione di contratti di manutenzione o di assistenza www.hp.com/go/carepack


HP aggiuntivi

Registrare la stampante www.register.hp.com

50 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Avviso laser

CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE
BEAM.

ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ


L'EXPOSITION AU FAISCEAU.

VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG


GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.

PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA


EXPOSICIÓN AL HAZ.

VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING


FÖR LASERSTRÅLNINGEN.

VAROITUS - LUOKAN 3B NÄKYMÄTTÖMÄLLE LASER-SÄTEILYÄ AVATTUNA. VÄLTÄ


ALTISTUMISTA SÄTEELLE.

⌘᜿ - ᢃᔰᰦˈᆈ൘нਟ㿱Ⲵ 3B ㊫◰‫ݹ‬䗀ሴˈ䈧䚯‫᧕ݽ‬䀖䈕◰‫ݹ‬
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࠸ࡇ࡜DŽ

ITWW Avviso laser 51


Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello
di controllo
Tabella 6-1 Legenda delle spie di stato

Simbolo per "spia spenta"

Simbolo per "spia accesa"

Simbolo per "spia lampeggiante"

Tabella 6-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo

Stato spie Stato stampante Azione

La spia Attenzione lampeggia. La stampante è in modalità di Caricare il tipo e il formato carta corretti nel vassoio di
alimentazione manuale. alimentazione. Premere il pulsante Riprendi/Annulla
per continuare.

La stampante sta elaborando un processo Caricare le pagine nel vassoio di alimentazione per
fronte/retro manuale. stampare la seconda facciata. Premere il pulsante
Riprendi/Annulla per continuare.

Il vassoio di entrata è vuoto. Caricare il vassoio e premere il pulsante Riprendi/


Annulla per continuare.

NOTA: i modelli wireless dispongono di un sensore


della carta e continuano l'operazione in automatico
dopo aver caricato la carta.

Uno sportello è aperto. Verificare che lo sportello della cartuccia del toner sia
completamente chiuso.

La stampante non è riuscita a prelevare un Verificare che carta sia caricata correttamente, quindi
foglio di carta per elaborare un processo di
premere il pulsante Riprendi/Annulla per
stampa.
continuare.

La carta è inceppata nella stampante. Controllare la presenza di inceppamenti nel vassoio di


alimentazione, nello scomparto di uscita e nell'area
della cartuccia del toner. Eliminare l'inceppamento.
Premere il pulsante Riprendi/Annulla per
continuare.

Nessuna cartuccia del toner rilevata o non Verificare che tutti i materiali di consumo siano in
installata correttamente. posizione e installati correttamente.

Cartuccia di toner quasi esaurita. Sostituire la cartuccia di toner.

NOTA: se la stampante è configurata in modo da


continuare la stampa quando la cartuccia del toner è
quasi esaurita, non verrà visualizzato nessuno stato
di attenzione.

La cartuccia del toner è incompatibile con Sostituire la cartuccia di toner.


la stampante, probabilmente a causa di un
chip di memoria mancante o danneggiato.

52 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Tabella 6-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione)

Stato spie Stato stampante Azione

La cartuccia del toner è stata protetta su Sostituire la cartuccia di toner.


un'altra stampante.

La stampante ha rilevato una cartuccia del Sostituire la cartuccia di toner.


toner non autorizzata.

La carta nel vassoio non è del formato Sostituire la carta o premere il pulsante Riprendi/
specificato dal processo di stampa.
Annulla per continuare con il formato caricato.

Si è verificato un errore generico del


Premere il pulsante Riprendi/Annulla per
motore.
continuare.

Se l'errore persiste spegnere la stampante. Attendere


30 secondi, quindi accendere la stampante.

È stato caricato un firmware non corretto.


Premere il pulsante Riprendi/Annulla per
continuare, caricare il firmware corretto.

Le spie Attenzione e Pronta sono Si è verificato un errore irreversibile dal 1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
accese. quale la stampante non può ripristinarsi. alimentazione.

2. Attendere 30 secondi, quindi accendere la


stampante o ricollegare il cavo di alimentazione
alla stampante.

3. Attendere l'inizializzazione della stampante.

Se l'errore persiste, rivolgersi all'Assistenza clienti HP.

Le spie Attenzione e Pronto La stampante è in fase di inizializzazione,


lampeggiano. pulizia o raffreddamento.

ITWW Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo 53
Ripristino delle impostazioni predefinite
Questa operazione comporta il ripristino dei valori predefiniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete.
Non viene ripristinato il conteggio pagine. Per ripristinare le impostazioni predefinite della stampante, seguire
questa procedura.

ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica e di


eliminare le pagine salvate nella memoria.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Andare alla scheda Servizio.

3. Nell'area Ripristina impostazioni predefinite, fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni predefinite.

La stampante viene avviata automaticamente.

54 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in
esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita"
Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia è in esaurimento. La durata
effettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare
nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la
cartuccia.

Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata fino a quando la ridistribuzione del toner fornisce
una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e
agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione grafica, vedere le
istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.

Cartuccia quasi esaurita: la stampante indica quando il livello della cartuccia è quasi esaurito. La durata effettiva
rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso
in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia, a
meno che la qualità di stampa non risulti del tutto inaccettabile.

Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.

Modifica delle impostazioni "Quasi esaurita"


È possibile modificare il comportamento della stampante quando i materiali di consumo sono quasi esauriti.
Quando si installa una nuova cartuccia di toner non è necessario riconfigurare queste impostazioni.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

ITWW Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" 55
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Selezionare la scheda Sistema e Impostazioni materiali di consumo.

3. Selezionare una delle seguenti opzioni dal menu Impostazione Quasi esaurito (cartuccia inchiostro nero):
menu a discesa:

● Selezionare l'opzione Interrompi per impostare la stampante in modo che la stampa venga interrotta
finché la cartuccia di stampa non viene sostituita.

● Selezionare l'opzione Continua per impostare la stampante in modo da avvisare l'utente quando la
cartuccia è quasi esaurita, ma di continuare a stampare.

Ord. materiali
Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply

Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.

Ordinazione tramite il server Web HP incorporato (EWS) Per effettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della
stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul
computer. Il server Web HP incorporato (EWS) include un
collegamento al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le
opzioni per l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.

56 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti
Introduzione
Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta
dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della
carta.

● Il prodotto non preleva la carta

● Il prodotto preleva più fogli di carta

Il prodotto non preleva la carta


Se il prodotto non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni.

1. Aprire il prodotto e rimuovere tutti i fogli di carta inceppati.

2. Caricare il vassoio con carta del formato corretto per il processo.

3. Accertarsi che il tipo e il formato della carta siano impostati correttamente sul pannello di controllo del
prodotto.

4. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.
Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.

5. I rulli sopra il vassoio potrebbero essere sporchi. Pulire i rulli con un panno privo di lanugine inumidito con
acqua calda.

Il prodotto preleva più fogli di carta


Se il prodotto preleva più fogli di carta dal vassoio, provare le seguenti soluzioni.

1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio, quindi piegarla, ruotarla di 180 gradi e capovolgerla. Non aprire la
carta a ventaglio. Reinserire la risma di carta nel vassoio.

2. Utilizzare solo carta compatibile con le specifiche HP per questo prodotto.

3. Utilizzare carta non stropicciata, piegata o danneggiata. Se necessario, utilizzare carta di un'altra
confezione.

4. Accertarsi che il vassoio non sia sovraccarico. Se questo si verifica, rimuovere l'intera risma di carta dal
vassoio, raddrizzarla e reinserire alcuni fogli di carta nel vassoio.

5. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta.
Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio.

6. Accertarsi che l'ambiente di stampa rispetti le specifiche consigliate.

ITWW La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti 57


Eliminazione degli inceppamenti della carta
Introduzione
Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dalla stampante.

● Posizioni degli inceppamenti

● Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?

● Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione

● Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto

● Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita

Posizioni degli inceppamenti


Gli inceppamenti della carta potrebbero verificarsi nelle seguenti aree del prodotto.

1 3

2
1 Aree interne

2 Vassoio di alimentazione

3 Scomparto di uscita

NOTA: Gli inceppamenti possono verificarsi in più di una posizione.

58 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti?
Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema
non è stato risolto, continuare con le procedure successive, fino a quando il problema non viene completamente
risolto.

1. Se la carta è inceppata all'interno della stampante, rimuovere l'inceppamento e stampare una pagina di
configurazione per eseguire il test della stampante.

2. Verificare che il vassoio sia configurato per il formato e il tipo di carta corretti. Regolare le impostazioni della
carta, se necessario.

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l'indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

c. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi sulla pagina Impostazione carta.

d. Selezionare il tipo di carta caricato nel vassoio.

e. Selezionare il formato di carta caricato nel vassoio.

3. Spegnere la stampante, attendere 30 secondi, quindi riaccenderla.

4. Stampare una pagina di pulizia per rimuovere il toner in eccesso dall'interno della stampante.

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 59


c. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

d. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

5. Stampare una pagina di configurazione per provare la stampante.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Se nessuna di queste operazioni consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario richiedere
assistenza per la stampante. Contattare l'assistenza clienti HP.

60 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione
ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I
danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.

Durante la rimozione dell'inceppamento, estrarre i supporti perpendicolarmente al prodotto. L'estrazione da una


posizione angolare potrebbe danneggiare il prodotto.

NOTA: A seconda della posizione dell'inceppamento, alcune operazioni riportate di seguito potrebbero non
essere necessarie.

1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

2. Rimuovere la risma di supporti dal vassoio di alimentazione.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 61


3. Afferrare la parte visibile del supporto inceppato (compresa la parte centrale) con entrambe le mani ed
estrarre delicatamente il supporto dal prodotto.

4. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

62 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto
1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

ATTENZIONE: Per evitare danni, non esporre la cartuccia di stampa alla luce. Coprirla con un foglio di
carta.

2. Se la carta inceppata è visibile, afferrarla con cautela e tirarla lentamente fuori dal prodotto.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 63


3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

64 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita
ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I
danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia.

1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia.

2. Mantenere aperto lo sportello della cartuccia di stampa quindi afferrare con entrambe le mani la parte
visibile del supporto di stampa inceppato (compresa la parte centrale) ed estrarla con delicatezza dal
prodotto.

ITWW Eliminazione degli inceppamenti della carta 65


3. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.

66 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Migliorare la qualità di stampa
● Introduzione

● Aggiornare il firmware della stampante

● Stampa da un programma software differente

● Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa

● Controllo dello stato della cartuccia di toner

● Pulizia della cartuccia

● Stampa di una pagina di pulizia

● Ispezione visiva della cartuccia di toner

● Controllo della carta e dell'ambiente di stampa

● Regolazione della densità di stampa

Introduzione
Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi di qualità di stampa, tra cui:

● Sbavature

● Stampa non nitida

● Stampa scura

● Stampa chiara

● Striature

● Toner mancante

● Punti sparsi di toner

● Residui di toner

● Immagini inclinate

Per risolvere questi o altri problemi di qualità di stampa, provare le seguenti soluzioni nell'ordine presentato.

Per informazioni sulla risoluzione di difetti specifici dell'immagine consultare la sezione relativa alla risoluzione
dei problemi di stampa della presente guida per l’utente.

Aggiornare il firmware della stampante


Tentare di aggiornare il firmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa
all’aggiornamento del firmware della guida per l’utente.

Stampa da un programma software differente


Tentare di stampare da un programma differente. Se la pagina viene stampata correttamente, il problema è
relativo al programma software dal quale viene eseguita la stampa.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 67


Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa
Controllare l'impostazione del tipo di carta quando si stampa da un programma software e le pagine stampate
presentano sbavature, stampa sfocata o scura, carta curvata, punti sparsi di toner o piccole aree in cui il toner
manca.

Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante

1. Aprire il vassoio.

2. Verificare che il vassoio contenga il tipo di carta corretto.

3. Chiudere il vassoio.

Modifica dell'impostazione del tipo di carta (Windows)


1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa.

2. Selezionare la stampante, quindi fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze.

3. Fare clic sulla scheda Carta/qualità.

4. Nell'elenco a discesa Tipo di carta, fare clic sull'opzione Altro....

5. Espandere l'elenco di opzioni per Tipo:.

6. Espandere la categoria dei tipi di carta più simili a quelli di cui si dispone.

7. Selezionare l'opzione per il tipo di carta che si sta utilizzando, quindi fare clic sul pulsante OK.

8. Fare clic sul pulsante OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà documento. Nella finestra di dialogo
Stampa, fare clic sul pulsante OK per stampare il processo.

Controllo dell'impostazione del tipo di carta (Mac OS X)


1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa.

2. Nel menu Stampante, selezionare la stampante.

3. Per impostazione predefinita, nel driver di stampa viene visualizzato il menu Copie e pagine. Aprire l'elenco
a discesa dei menu, quindi fare clic sul menu Finitura.

4. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare il tipo.

5. Fare clic sul pulsante Stampa.

Controllo dello stato della cartuccia di toner


Seguire la procedura per verificare la durata stimata rimanente delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato
degli altri componenti di manutenzione sostituibili.

68 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Passaggio 1: individuare le informazioni sui materiali di consumo nella pagina di configurazione

Le informazioni sui materiali di consumo sono incluse nella pagina di configurazione.

1. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

2. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Passaggio due: Controllo dello stato dei materiali di consumo

1. Verificare il rapporto sullo stato dei materiali di consumo per controllare la percentuale di durata rimanente
delle cartucce di toner e, se applicabile, lo stato degli altri componenti di manutenzione sostituibili.

Se si utilizza una cartuccia di toner quasi esaurita, possono verificarsi problemi di qualità di stampa. Il
rapporto di configurazione indica se il livello di un materiale di consumo è molto basso.

Quando la cartuccia di toner HP è quasi esaurita, non è più coperta dalla Garanzia di protezione HP.

Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia di toner, a meno che la qualità di stampa non
risulti definitivamente deteriorata. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in
cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente.

Se si ritiene opportuno sostituire una cartuccia di toner o un altro componente di manutenzione sostituibile,
il rapporto di configurazione elenca i numeri di catalogo per le parti HP originali.

2. Verificare se si sta utilizzando una cartuccia HP originale.

Una cartuccia di toner HP originale riporta su di essa la parola "HP" o il logo HP. Per ulteriori informazioni
sull'identificazione delle cartucce HP, andare all'indirizzo www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

Pulizia della cartuccia


Durante il processo di stampa, le cartucce potrebbero essere contaminate dalla polvere di carta e causare
problemi di qualità di stampa, ad esempio problemi di sfondo, bande scure verticali o bande orizzontali ricorrenti.

Per risolvere i problemi di qualità di stampa di cui sopra, seguire questi passaggi:

1. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come
viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del
computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe
non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia
il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi su Assistenza.

3. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Oppure, utilizzare la seguente procedura per avviare la modalità di pulizia della cartuccia:

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 69


● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

4. Nell'area Modalità pulizia cartuccia fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Stampa di una pagina di pulizia


Durante il processo di stampa, è possibile che si accumulino carta, toner e residui di polvere all'interno della
stampante, provocando problemi di qualità di stampa come residui di toner, macchie, striature, linee o segni
ripetuti.

Attenersi alla seguente procedura per stampare una pagina di pulizia.

1. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi
selezionare il nome della stampante.

● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic
su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP,
fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

3. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza.

4. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia.

Ispezione visiva della cartuccia di toner


Seguire le istruzioni indicate per ispezionare la cartuccia del toner.

1. Rimuovere le cartucce di toner dalla stampante e controllare che il nastro sigillante sia stato rimosso.

2. Verificare la presenza di eventuali danni nel chip della memoria.

3. Esaminare la superficie del tamburo fotosensibile verde.

ATTENZIONE: non toccare il tamburo fotosensibile. Eventuali impronte lasciate sul tamburo fotosensibile
possono causare problemi di qualità di stampa.

4. Se sono presenti graffi, impronte o altri danni sul tamburo fotosensibile, sostituire la cartuccia di toner.

5. Reinstallare la cartuccia del toner e stampare alcune pagine per determinare se il problema è stato risolto.

70 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Controllo della carta e dell'ambiente di stampa
Passaggio 1: Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP
Alcuni problemi di qualità di stampa sono causati dall'utilizzo di carta non conforme alle specifiche HP.

● Utilizzare sempre una carta il cui tipo e grammatura siano supportati da questa stampante.

● Utilizzare carta di buona qualità che non presenti tagli, incisioni, lacerazioni, macchie, particelle estranee,
polvere, stropicciature, fori, bordi ondulati o piegati.

● Non utilizzare carta su cui sono state eseguite stampe precedenti.

● Utilizzare carta che non contenga parti metalliche, ad esempio lustrini.

● Utilizzare carta specifica per stampanti laser. Non utilizzare carta esclusivamente indicata per le stampanti
a getto d'inchiostro.

● Non utilizzare carta troppo ruvida. L'uso di carta più levigata offre generalmente una qualità di stampa
migliore.

Passaggio due: Controllo dell'ambiente


L'ambiente può influire direttamente sulla qualità di stampa e rappresenta una causa comune per problemi legati
alla qualità di stampa o all'alimentazione della carta. Tentare le soluzioni seguenti:

● Allontanare la stampante da luoghi in cui sono presenti spifferi, quali finestre, porte aperte o ventole di
condizionatori.

● Assicurarsi che la stampante non sia esposta a temperature o umidità non conformi alle specifiche della
stampante.

● Non posizionare la stampante in spazi limitati, ad esempio un mobiletto.

● Collocare la stampante su una superficie resistente e piana.

● Rimuovere qualsiasi oggetto che blocchi le ventole della stampante. La stampante necessita di un flusso
d'aria adeguato su tutti i lati, compresa la parte superiore.

● Proteggere la stampante da pulviscolo, polvere, vapore, grasso o altri elementi che potrebbero lasciare
residui all'interno.

Regolazione della densità di stampa


Per regolare la densità di stampa, effettuare le operazioni indicate di seguito.

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

Stampanti collegate direttamente

a. Aprire HP Printer Assistant.

● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start,
quindi selezionare il nome della stampante.

ITWW Migliorare la qualità di stampa 71


● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start,
fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della
stampante.

● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic
su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante.

b. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.

Stampanti collegate in rete

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Fare clic sulla scheda Sistema, quindi selezionare Configurazione sistema nel riquadro di navigazione a
sinistra.

3. Selezionare le impostazioni corrette per la densità.

4. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.

72 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
● Introduzione

● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

Introduzione
Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra
cui:

● Stampa chiara

● Sfondo grigio o stampa scura

● Pagine vuote

● Pagine nere

● Bande chiare o scure

● Striature chiare o scure

● Toner mancante

● Immagini inclinate

● Colori non allineati

● Carta arricciata

Risoluzione dei problemi di qualità di stampa


Tabella 6-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine

Tabella 6-4 Stampa chiara a pagina 75 Tabella 6-5 Sfondo grigio o stampa scura Tabella 6-6 Pagina vuota - Nessuna stampa
a pagina 76 a pagina 76

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 73


Tabella 6-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione)

Tabella 6-7 Pagina nera a pagina 77 Tabella 6-8 Bande a pagina 77 Tabella 6-9 Striature a pagina 78

Tabella 6-10 Difetti di fissaggio/del fusore Tabella 6-11 Difetti di posizionamento Tabella 6-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di
a pagina 79 dell'immagine a pagina 79 colore (solo modelli a colori) a pagina 80

Tabella 6-13 Difetti di stampa a pagina 81

I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, possono essere spesso risolti con la stessa procedura.
Utilizzare la procedura riportata di seguito come punto di partenza per la risoluzione dei problemi relativi ai difetti
delle immagini.

74 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire
completamente continuando a stampare.

2. Controllare la condizione della cartuccia. Se lo stato di una cartuccia è Quasi esaurito (ha superato la durata
nominale), sostituire la cartuccia.

3. Assicurarsi che il driver e le impostazioni della modalità di stampa del vassoio corrispondano al supporto
caricato nel vassoio. Provare a utilizzare una risma di supporti di stampa diversi o un altro vassoio. Provare
a utilizzare una diversa modalità di stampa.

4. Accertarsi che la stampante rientri nell'intervallo di umidità/temperatura operativa supportati.

5. Utilizzare sempre un tipo, una dimensione e un peso di carta supportati dalla stampante. Consultare le
pagine di assistenza della stampante all'indirizzo support.hp.com per un elenco dei formati e dei tipi di
carta supportati per la stampante.

NOTA: Per termine "fissaggio" si intende la parte del processo di stampa in cui il toner viene applicato alla carta.

Gli esempi seguenti mostrano un foglio in formato Lettera che è stato stampato prima dal lato corto.

Tabella 6-4 Stampa chiara

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Stampa chiara: 1. Ristampare il documento.

Il contenuto stampato su tutta la pagina è 2. Rimuovere la cartuccia, quindi


chiaro o sbiadito. scuoterla per ridistribuire il toner.

3. Assicurarsi che la cartuccia sia


installata correttamente.

4. Stampare un rapporto di
configurazione e verificare durata e
utilizzo della cartuccia di stampa.

5. Sostituire la cartuccia.

6. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 75


Tabella 6-5 Sfondo grigio o stampa scura

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Sfondo grigio o stampa scura: 1. Accertarsi che la carta nei vassoi non
sia stata già utilizzata nella
L'immagine o il testo sono più scuri del stampante.
previsto.
2. Utilizzare un tipo di carta diverso.

3. Ristampare il documento.

4. Solo modelli mono: dal server Web


incorporato (EWS) della stampante,
andare al menu Regola densità del
toner, quindi regolare la densità del
toner su un livello inferiore.

5. Accertarsi che la stampante rientri


nell'intervallo di umidità e temperatura
operativa supportato.

6. Sostituire la cartuccia.

7. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

Tabella 6-6 Pagina vuota - Nessuna stampa

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Pagina vuota - Nessuna stampa: 1. Assicurarsi che la cartuccia sia una


cartuccia originale HP.
La pagina è completamente vuota e non
contiene nessun contenuto stampato. 2. Assicurarsi che la cartuccia sia
installata correttamente.

3. Stampa con una cartuccia diversa.

4. Controllare il tipo di carta nel vassoio


della carta e regolare le impostazioni
corrispondenti della stampante. Se
necessario, selezionare un tipo di carta
più leggero.

5. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

76 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Tabella 6-7 Pagina nera

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Pagina nera: 1. Ispezionare visivamente la cartuccia


per verificare la presenza di danni.
La pagina stampata è completamente nera.
2. Assicurarsi che la cartuccia sia
installata correttamente.

3. Sostituire la cartuccia

4. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

Tabella 6-8 Bande

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Presenza di ampie strisce ripetute e strisce 1. Ristampare il documento.


improvvise:
2. Sostituire la cartuccia.
Righe chiare o scure ripetute per tutta la
lunghezza della pagina. Possono essere 3. Utilizzare un tipo di carta diverso.
nette o tenui. Il difetto si presenta solo nelle
aree di riempimento, non nel testo o nelle 4. Se il problema persiste, accedere a
sezioni prive di contenuto stampato. support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 77


Tabella 6-9 Striature

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Striature chiare verticali: 1. Ristampare il documento.

Striature chiare che generalmente ricoprono 2. Rimuovere la cartuccia, quindi


tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si scuoterla per ridistribuire il toner.
presenta solo nelle aree di riempimento,
non nel testo o nelle sezioni prive di 3. Se il problema persiste, accedere a
contenuto stampato. support.hp.com.

NOTA: Se l'ambiente di stampa non rientra


nell'intervallo specificato per temperatura o
umidità, possono verificarsi striature
verticali sia chiare che scure. Fare
riferimento alle specifiche ambientali della
stampante per i livelli di temperatura e
umidità consentiti.

Striature scure verticali e striature da pulizia 1. Ristampare il documento.


ITB (solo modelli a colori):
2. Rimuovere la cartuccia, quindi
Righe scure che si ripetono per tutta la scuoterla per ridistribuire il toner.
lunghezza della pagina. Il difetto potrebbe
verificarsi in un punto qualsiasi della pagina, 3. Stampa di una pagina di pulizia.
nelle aree di riempimento o nelle sezioni
prive di contenuti stampati. 4. Controllare il livello di toner nella
cartuccia.

5. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

78 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Tabella 6-10 Difetti di fissaggio/del fusore

Descrizione Fissaggio/fusore Possibili soluzioni

Offset del fusore caldo (ombreggiatura): 1. Ristampare il documento.

Ombreggiature leggere od offset 2. Controllare il tipo di carta nel vassoio


dell'immagine si ripetono per tutta la della carta e regolare le impostazioni
pagina. L'immagine ripetuta potrebbe corrispondenti della stampante. Se
sbiadirsi ad ogni ripetizione. necessario, selezionare un tipo di carta
più leggero.

3. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

Fusione di scarsa qualità: 1. Ristampare il documento.

Il toner viene via facilmente da uno dei bordi 2. Controllare il tipo di carta nel vassoio
della pagina. Questo difetto è più comune della carta e regolare le impostazioni
sui bordi di lavori ad elevata copertura e su corrispondenti della stampante. Se
tipi di supporto leggeri, ma può verificarsi in necessario, provare ad utilizzare un
qualsiasi punto della pagina. tipo di carta più pesante.

3. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

Tabella 6-11 Difetti di posizionamento dell'immagine

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Margini e inclinazione: 1. Ristampare il documento.

L'immagine non è centrata o la pagina è 2. Rimuovere la carta e ricaricare il


inclinata. Il difetto si verifica quando la carta vassoio. Assicurarsi che i bordi della
non è posizionata correttamente poiché carta siano pareggiati su tutti i lati.
viene prelevata dal vassoio e si sposta
attraverso il percorso carta. 3. Controllare che la parte superiore della
risma di carta si trovi al di sotto
dell'indicatore di vassoio pieno. Non
riempire eccessivamente il vassoio.

4. Assicurarsi che le guide della carta


siano regolate correttamente per il
formato della carta. Non regolare le
guide della carta in base alla pila carta.
Regolarle in base alle tacche o ai
contrassegni nel vassoio.

5. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 79


Tabella 6-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori)

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Registrazione dei piani di colore: 1. Ristampare il documento.

Uno o più piani di colore non sono allineati 2. Calibrare la stampante dal pannello di
con gli altri piani di colore. In genere si controllo.
verifica un errore primario con il giallo.
3. Se una cartuccia ha raggiunto uno
stato di Molto basso o l'output
stampato risulta gravemente sbiadito,
sostituire la cartuccia.

4. Dal pannello di controllo della


stampante, utilizzare la funzione
Ripristina calibrazione per ripristinare i
valori predefiniti delle impostazioni di
calibrazione della stampante.

5. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

80 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Tabella 6-13 Difetti di stampa

Descrizione Esempio Possibili soluzioni

Arricciamento in uscita: 1. Ristampare il documento.

La carta stampata è arricciata ai bordi. Il 2. Arricciatura positiva: dal server Web


bordo arricciato può riguardare il lato corto o incorporato (EWS) della stampante,
lungo della carta. Sono possibili due tipi di selezionare un tipo di carta più
arricciatura: pesante. Il tipo di carta più pesante
consente di creare una temperatura
● Arricciatura positiva: la carta è più elevata per la stampa.
arricciata verso il lato stampato. Il
difetto si verifica in ambienti asciutti o Arricciatura negativa: dal server Web
quando si stampano pagine ad alta incorporato (EWS) della stampante,
copertura. selezionare un tipo di carta più
leggero. Il tipo carta più leggero crea
● Arricciatura negativa: la carta non è una temperatura inferiore per la
arricciata dal lato stampato. Il difetto si stampa. Provare a conservare la carta
verifica in ambienti con alta umidità o in un ambiente asciutto o utilizzare
quando si stampano pagine con carta appena aperta.
copertura minima.
3. Stampa in modalità fronte/retro.

4. Se il problema persiste, accedere a


support.hp.com.

Raccolta di uscita: 1. Ristampare il documento.

La carta non forma una risma ordinata nel 2. Aprire l'estensione dello scomparto di
vassoio di uscita. La risma potrebbe essere uscita.
irregolare, disallineata o le pagine
potrebbero essere fuoriuscite dal vassoio e 3. Se il problema è causato dall'estremo
scivolate sul pavimento. Una delle seguenti arricciamento della carta, attenersi alla
condizioni può causare questo difetto: procedura di risoluzione dei problemi
descritta nella sezione dedicata alle
● Elevato arricciamento della carta stampa arricciate.

● La carta nel vassoio è stropicciata o 4. Utilizzare un tipo di carta diverso.


deformata
5. Utilizzare carta appena aperta.
● La carta è di tipo non standard, ad
esempio buste 6. Rimuovere la carta dal vassoio di
uscita prima che il vassoio risulti
● Il vassoio di alimentazione è troppo troppo pieno.
pieno
7. Se il problema persiste, accedere a
support.hp.com.

ITWW Risoluzione dei problemi di qualità di stampa 81


Risoluzione dei problemi di rete wireless
● Introduzione

● Lista di controllo per la connettività wireless

● La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless

● La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti

● La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto

● Impossibile collegare più computer alla stampante wireless

● La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN

● La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless

● La rete wireless non funziona

● Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless

● Riduzione delle interferenze su una rete wireless

Introduzione
Utilizzare le informazioni relative alla risoluzione dei problemi per risolvere eventuali problemi.

NOTA: Per verificare se la stampa Wi-Fi Direct è abilitata nella stampante, stampare una pagina di
configurazione dal pannello di controllo della stampante

Lista di controllo per la connettività wireless


● Verificare che la stampante e il router wireless siano accesi e alimentati. Verificare inoltre che il segnale
radio wireless della stampante sia attivo.

● Verificare che l'SSID (Service Set Identifier) sia corretto. Stampare una pagina di configurazione per
determinare l'SSID.

a. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare.

b. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

Se non si è certi che l'SSID sia corretto, eseguire nuovamente la configurazione per la rete wireless.

● Con le reti protette, verificare che le informazioni relative alla sicurezza siano corrette. Se tali informazioni
sono errate, eseguire nuovamente la configurazione per la rete wireless.

● Se la rete wireless funziona correttamente, accedere a tale rete mediante altri computer. Se la rete dispone
di un accesso Internet, effettuare una connessione a Internet in modalità wireless.

● Verificare che il metodo di crittografia (AES o TKIP) sia lo stesso per la stampante e per il punto di accesso
wireless (sulle reti che utilizzano la sicurezza WPA).

● Verificare che la stampante si trovi nel campo della rete wireless. Per la maggior parte delle reti, la
stampante deve trovarsi entro 30 m dal punto di accesso wireless (router wireless).

82 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


● Verificare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere qualunque oggetto metallico di grandi
dimensioni tra il punto di accesso e la stampante. Accertarsi che pali, pareti o colonne di supporto
contenenti metallo o cemento non separino la stampante dal punto di accesso wireless.

● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il
segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori, telefoni
cordless, telecamere per sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi Bluetooth.

● Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer.

● Verificare che sia stata selezionata la porta della stampante corretta.

● Verificare che il computer e la stampante siano collegati alla stessa rete wireless.

● Per Mac OS X, verificare che il router wireless supporti Bonjour.

La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless
1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che sia nello stato Pronta.

2. Disattivare eventuali firewall di terze parti presenti sul computer.

3. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente.

4. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.

5. Verificare che sia possibile aprire il server Web HP incorporato della stampante da un computer di rete.

La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti


1. Aggiornare il firewall con gli aggiornamenti più recenti forniti dal produttore.

2. Se i programmi richiedono un accesso firewall durante l'installazione del prodotto o l'esecuzione di una
stampa, accertarsi che i programmi siano autorizzati per l'esecuzione.

3. Disattivare temporaneamente il firewall e installare la stampante wireless sul computer. Attivare il firewall
dopo aver completato l'installazione wireless.

La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto
1. Verificare che il router o la stampante siano connessi alla stessa rete del computer.

2. Stampare una pagina di configurazione.

3. Confrontare l'SSID (Service Set Identifier) della pagina di configurazione con quello della configurazione
della stampante per il computer.

4. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire nuovamente la
configurazione wireless per la stampante.

Impossibile collegare più computer alla stampante wireless


1. Verificare che gli altri computer rientrino nell'intervallo della rete wireless e che non vi siano ostacoli a
bloccare il segnale. Per la maggior parte delle reti, l'intervallo di rete wireless è di 30 m dal punto di accesso
wireless.

2. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che sia nello stato Pronta.

ITWW Risoluzione dei problemi di rete wireless 83


3. Accertarsi che non vi siano più di 5 utenti Wi-Fi Direct simultanei.

4. Disattivare eventuali firewall di terze parti presenti sul computer.

5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente.

6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.

La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN


● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.

La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless


● Verificare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione.

● La rete potrebbe essere nascosta. È comunque possibile effettuare il collegamento a una rete nascosta.

La rete wireless non funziona


1. Per verificare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.

2. Verificare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.

a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.

● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.

● Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Utilità e aprire Terminale.

b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del router.

c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.

3. Verificare che il router o la stampante sia connesso alla stessa rete del computer.

a. Stampare una pagina di configurazione.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Confrontare l'SSID (Service Set Identifier) del rapporto di configurazione con quello della
configurazione della stampante per il computer.

c. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire nuovamente
la configurazione wireless per la stampante.

Esecuzione di un test diagnostico della rete wireless


È possibile eseguire un test diagnostico della rete wireless utilizzando il pannello di controllo della stampante o il
server Web incorporato (EWS). Il test diagnostico della rete wireless fornisce informazioni sulle impostazioni di
rete wireless.

84 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW


Metodo uno: esecuzione del test diagnostico della rete wireless mediante il server Web incorporato (EWS)

1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP:

a. Stampare una pagina di configurazione per determinare l’indirizzo IP o il nome host.

i. Tenere premuto il pulsante Riprendi/Annulla finché la spia Pronto non inizia a


lampeggiare.

ii. Rilasciare il pulsante Riprendi/Annulla .

b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente
come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla
tastiera del computer. Si apre EWS.

NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web
potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web
non danneggia il computer.

2. Selezionare la scheda Rete.

3. Nella pagina Configurazione wireless, verificare che sia selezionata l'opzione Attiva.

4. Fare clic sul pulsante Stampa rapporto di test per stampare una pagina che consenta di visualizzare i
risultati del test.

Metodo due: esecuzione del test diagnostico della rete wireless mediante il pannello di controllo della stampante

▲ Dal pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Wireless per 20 secondi.

Riduzione delle interferenze su una rete wireless


I seguenti suggerimenti consentono di ridurre le interferenze in una rete wireless:

● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi oggetti metallici, ad esempio armadietti, e altri dispositivi
elettromagnetici, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless. Questi oggetti possono interrompere il
segnale radio.

● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi strutture in muratura e altri edifici. Questi oggetti posso
assorbire le onde radio e ridurre la potenza del segnale.

● Posizionare il router wireless in una posizione centrale e visibile dalle stampanti wireless della rete.

ITWW Risoluzione dei problemi di rete wireless 85


86 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW
Indice analitico

A D scomparto di uscita, rimozione


Accessori dell'intervallo Spegni dopo 65
numeri di parte 18 impostazione 44 vassoio, eliminazione
ordinazione 18 dimensioni, stampante 8 inceppamenti 61
AirPrint 32 dispositivi Android Inceppamenti della carta. Vedere
Alloggiamento per alimentazione stampa da 32 inceppamenti
prioritaria di singoli fogli driver di stampa supportati 6 Installazione di rete 34
caricamento buste 13 driver supportati 6 Interferenze rete wireless 85
caricamento etichette 15 Internet Explorer, versioni supportate
Assistenza clienti E server Web HP incorporato 35
in linea 50 Eliminazione inceppamenti Intervallo di pausa
Assistenza clienti HP 50 posizioni 58 attivazione 43
Assistenza in linea 50 etichetta disattivazione 43
Assistenza tecnica orientamento 15
in linea 50 Etichetta con numero di serie L
posizione 3 Lista di controllo
B Etichetta con numero di serie e codice connettività wireless 82
busta di prodotto
orientamento 13 posizione 3 M
buste, caricamento 13 Etichette Macintosh
stampa su 15 Utility HP 37
C etichette, caricamento 15 Materiali di consumo
Carta EWS HP, utilizzando 35 impostazioni soglia minima 55
selezione 71 Explorer, versioni supportate numeri di catalogo 18
Carta, ordinazione 18 server Web HP incorporato 35 ordinazione 18
Cartucce di toner stato, visualizzazione con l'utility
numeri di catalogo 18 I HP per Mac 37
cartuccia del toner Impostazioni utilizzo quando in esaurimento
impostazioni soglia minima 55 predefinite di fabbrica, ripristino 55
utilizzo quando in esaurimento 54 Memoria
55 Impostazioni di risparmio energetico inclusa 6
Casella degli strumenti periferica HP, 43
utilizzo 35 Impostazioni predefinite, ripristino N
Consumo 54 Numeri di catalogo
energetico 8 impostazioni predefinite, ripristino accessori 18
coperchi, posizione 3 54 materiali di consumo 18
Inceppamenti Numeri di parte 18
posizioni 58

ITWW Indice analitico 87


O Rete wireless Stampa fronte/retro manualmente
Ordinazione risoluzione dei problemi 82 Windows 25
materiali di consumo e accessori Reti Stampa fronteretro
18 installazione della stampante 34 manualmente, Windows 25
OS (sistemi operativi) supportate 6 Windows 25
supportati 6 ripristino impostazioni predefinite 54 stampa mobile
Risoluzione dei problemi dispositivi Android 32
P alimentazione della carta 57 stampa mobile, software
pagine al minuto 6 rete wireless 82 supportato 7
Pagine per foglio risoluzione dei problemi Stampa su entrambi i lati
selezione (Mac) 27 controllo dello stato della cartuccia Mac 27
selezione (Windows) 26 di toner 68 Stampa Wi-Fi Direct 7, 29
Pannello di controllo LED, errori 52 Stato
posizione 3 LED, sequenze delle spie 52 utility HP, Mac 37
pannello di controllo Ritardo spegnimento stato
sequenze spie LED 52 impostazione 45 spie del pannello di controllo 52
peso, stampante 8
Più pagine per foglio S T
stampa (Mac) 27 Scomparti di uscita Tipi di carta
stampa (Windows) 26 posizione 3 selezione (Mac) 28
Porta di rete Scomparto di uscita selezione (Windows) 26
posizione 3 posizione 3
Porta USB Scomparto, uscita U
posizione 3 inceppamenti, eliminazione 65 Utility HP 37
Porte interfaccia server Web HP incorporato (EWS) Utility HP per Mac
posizione 3 funzioni 35 Bonjour 37
Presa di alimentazione Server Web incorporato (EWS) funzioni 37
posizione 3 assegnazione di password 41 Utility HP, Mac 37
Problemi di prelievo della carta server Web incorporato (EWS)
risoluzione 57 funzioni 35 V
problemi di qualità dell’immagine Sistemi operativi (OS) Vassoi
esempi e soluzioni 73 supportati 6 capacità 6
Pulizia sistemi operativi supportati 6 caricamento 12
percorso carta 70 Siti Web inclusi 6
Pulsante di accensione/spegnimento, assistenza clienti 50 posizione 3
posizione 3 Software Vassoio
pulsante di accensione/spegnimento, utility HP 37 inceppamenti, eliminazione 61
posizione 3 Soluzioni di stampa mobile 6 Vassoio 1
Specifiche caricamento buste 13
Q elettriche e acustiche 8 caricamento di buste 13
qualità delle immagini Specifiche acustiche 8 caricamento etichette 15
controllo dello stato della cartuccia Specifiche elettriche 8
di toner 68 Stampa fronte/retro
Mac 27
R manuale (Mac) 27
requisiti del browser manualmente (Windows) 25
server Web HP incorporato 35 Windows 25
requisiti del browser Web Stampa fronte/retro manuale
server Web HP incorporato 35 Mac 27
Requisiti di sistema
server Web HP incorporato 35

88 Indice analitico ITWW