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21/1/2021 4 Modi per Contattare Instagram - wikiHow

Come Contattare Instagram


Co-redatto da Travis Boylls

Questo articolo spiega come segnalare un problema di qualsiasi natura riscontrato


all'interno della piattaforma di Instagram. Purtroppo Instagram non è dotato di un
numero di telefono con cui contattare direttamente il personale del servizio clienti e
l'indirizzo e-mail dell'assistenza tecnica è stato dismesso. Se hai la necessità di
segnalare un problema, puoi utilizzare il sito web del centro assistenza di Instagram
tramite computer oppure puoi usare l'opzione "Segnala un problema" dell'app per
dispositivi mobili. La risposta da parte del personale di Instagram alle segnalazioni che
vengono inoltrate non è garantita. Se il tuo problema è quello di ripristinare la password
del tuo account, puoi farlo in totale autonomia seguendo le istruzioni di questo articolo.

Metodo
1 Effettuare una Segnalazione da Computer

1 Accedi al sito web del centro assistenza di Instagram. Visita l'URL


https://help.instagram.com/ usando il browser che preferisci.

Purtroppo non esiste un modo per mettersi in contatto diretto con il


personale del servizio clienti o dell'assistenza di Instagram. Non
esiste né un numero di telefono da chiamare o a cui inviare un SMS, né
un indirizzo e-mail a cui scrivere per poter contattare direttamente un
operatore in carne e ossa che possa ascoltare le tue richieste. L'unico
modo per cercare di risolvere il proprio problema consiste nell'usare il
sito web del centro assistenza di Instagram.

2 Clicca sulla scheda Centro per la privacy e la sicurezza


sul lato sinistro della pagina principale del sito.
. È visualizzata

3Usando
Clicca sul link
il nostro
Impostazioni
inferioreperdel
Segnalazione
sito web,
i Cookie
di policy
accetti la nostra relativa. ai
contenuti È cookie.
elencato nella parte OK
riquadro sinistro della pagina in cui sono visualizzate tutte le
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opzioni a disposizione.

4 Seleziona la categoria in cui rientra il problema che vuoi segnalare.


All'interno del riquadro sinistro della pagina verrà visualizzato un elenco
di opzioni, scegli quella più pertinente in base alle tue necessità.
Account vittime di hacker: seleziona questa voce se pensi che il tuo
account sia stato violato.
Account che fingono l'identità di altre persone o entità: seleziona
questa opzione se hai la certezza dell'esistenza di un account di
Instagram che stia impersonando la tua identità.
Minori di 13 anni: clicca su questa voce se pensi di aver individuato un
account gestito da un adolescente con meno di 13 anni.
Account che promuovono contenuti inneggianti all'odio: clicca su
questa opzione se vuoi segnalare contenuti violenti, atteggiamenti
intimidatori o atti di bullismo.
Diffusione di informazioni private: seleziona questa opzione se hai
individuato un account dove sono state pubblicate le informazioni
personali o sensibili di un utente (per esempio l'indirizzo di residenza o il
numero di cellulare).
Autolesionismo: clicca su questa opzione per segnalare i post in cui un
utente afferma chiaramente di infliggere autonomamente dei danni fisici
alla sua persona.
Azioni offensive e spam: clicca su questa opzione per segnalare un
comportamento scorretto, contenuti inappropriati, spam o molestie.
Sfruttamento: seleziona questa opzione per avere maggiori informazioni
su come segnalare problematiche legate allo sfruttamento minorile, al
traffico di esseri umani o di animali.
Altri tipi di segnalazioni: clicca su questa opzione se nell'elenco delle
voci apparso non trovi la la categoria o l'argomento in cui rientra il motivo
della tua segnalazione a Instagram.

5 Rispondi a qualsiasi domanda ti venga posta. In base alla categoria


della segnalazione che hai selezionato potresti dover rispondere ad
alcune domande, scegliere delle opzioni aggiuntive da dei menu a tendina e
compilare un modulo apposito. In quest'ultimo scenario, cerca di essere
sempre chiaro e conciso quando esponi il problema. Fornisci sempre il
maggior numero di dettagli possibile, a patto che si tratti di informazioni
rilevanti per la risoluzione del problema. Spiega chiaramente perché e come
il contenuto segnalato viola le regole di Instagram. Segui queste istruzioni in
base al problema da segnalare.
Usando il nostro sito web, accetti la nostra policy relativa ai cookie. OK
Impostazioni per i Cookie

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21/1/2021 4 Modi per Contattare Instagram - wikiHow

Account vittime di hacker: seleziona uno dei link riportati all'interno


della sezione "Account vittime di hacker", quindi segui le istruzioni che ti
verranno fornite.
Account che fingono l'identità di altre persone o entità: seleziona uno
dei link riportati all'interno della sezione "Account che fingono l'identità di
altre persone o entità", quindi segui le istruzioni che ti verranno fornite.
Minori di 13 anni: clicca sul link Come faccio a segnalare la
presenza..., clicca sulla porzione di testo in blu "compila questo
modulo", inserisci le informazioni dell'account da segnalare e clicca sul
pulsante Invia.
Account che promuovono contenuti inneggianti all'odio: clicca sul
link Segnalazione di contenuti intimidatori o atti di bullismo su
Instagram, clicca sulla porzione di testo in blu "invia una
segnalazione", compila il modulo che apparirà con le informazioni
richieste, quindi clicca sul pulsante Invia.
Diffusione di informazioni private: clicca sulla porzione di testo in blu
"segnalacelo", compila il modulo che apparirà con le informazioni
richieste e infine clicca sul pulsante Invia.
Autolesionismo: seleziona uno dei link visualizzati all'interno del
riquadro "Autolesionismo" in base al problema da segnalare, se
disponibile clicca sull'opzione corrispondente per poter effettuare la
segnalazione, compila il modulo con le informazioni richieste e infine
clicca sul pulsante Invia.
Azioni offensive e spam: seleziona uno dei link visualizzati all'interno
del riquadro "Azioni offensive e spam", se disponibile clicca sull'opzione
corrispondente per poter effettuare la segnalazione, compila il modulo
che apparirà con le informazioni richieste e infine clicca sul pulsante
Invia.
Sfruttamento: seleziona uno dei link visualizzati all'interno del riquadro
"Sfruttamento" per ricevere le istruzioni dettagliate su come effettuare
una segnalazione relativa allo sfruttamento di minori, della fauna
selvatica o al traffico di essere umani.
Altri tipi di segnalazioni: seleziona uno dei link visualizzati all'interno del
riquadro principale della pagina, clicca sulla porzione di testo in blu
relativa all'azione da intraprendere (per esempio "inviaci una
segnalazione", "contattaci", "compila questo modulo" o
"comunicacelo"), compila qualunque modulo dovesse apparire a video
con le informazioni richieste e infine clicca sul pulsante Invia.

6 Attendi che il problema venga risolto. È molto probabile che non


riceverai alcun riscontro
Usando il nostro sito web, accettidal personale
la nostra di Instagram,
policy relativa ai cookie.ma stai certo che
OK la
tua segnalazione
Impostazioni verrà presa in carico da qualcuno. Se il problema che hai
per i Cookie

https://www.wikihow.it/Contattare-Instagram 3/8
21/1/2021 4 Modi per Contattare Instagram - wikiHow

segnalato non venisse risolto entro una settimana lavorativa, sentiti libero di
effettuare una seconda segnalazione. In alternativa, visita il sito web del
centro assistenza di Instagram e consulta l'elenco di opzioni a tua
disposizione visualizzato all'interno del riquadro sinistro della pagina per
poter scegliere la categoria di problematiche in cui rientra il problema che
vuoi segnalare. Se hai bisogno di aiuto in merito al tuo account o all'uso
dell'app per dispositivi mobili, il centro assistenza di Instagram è la migliore
risorsa che hai a disposizione per risolvere il problema.

Metodo
2 Effettuare una Segnalazione da Dispositivo Mobile

1 Avvia l'app di Instagram. È caratterizzata da un'icona multicolore


raffigurante una fotocamera. Se hai già eseguito l'accesso con il tuo
account, verrai reindirizzato alla pagina principale del profilo.
Se non hai ancora effettuato il login, dovrai fornire l'indirizzo e-mail e la
password dell'account di Instagram che vuoi usare.

2 Tocca l'icona o l'immagine del tuo profilo . È visualizzata


nell'angolo inferiore destro dello schermo. Verrà visualizzata la pagina
del tuo profilo di Instagram.

Purtroppo non esiste un modo per mettersi in contatto diretto con il


personale del servizio clienti o dell'assistenza di Instagram. Non
esiste un numero di telefono da chiamare o a cui inviare un SMS o un
indirizzo e-mail a cui scrivere per poter contattare direttamente un
operatore in carne e ossa che possa ascoltare le tue richieste. L'unico
modo per cercare di risolvere il proprio problema consiste nell'usare il
sito web del centro assistenza di Instagram.

3 Premi il pulsante a forma di ingranaggio (su iPhone) o l'icona


(su Android). Entrambi sono visualizzati nell'angolo superiore destro

dello schermo. Verrà visualizzato il menu principale dell'app di Instagram.

4 Scorri il menu apparso verso il basso per poter selezionare


l'opzione Segnala un problema . È visualizzata all'interno della sezione
"Supporto" posta nella parte inferiore della schermata apparsa.
Usando il nostro sito web, accetti la nostra policy relativa ai cookie. OK
Impostazioni per i Cookie

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5 Seleziona una delle opzioni a disposizione. Puoi scegliere fra le


seguenti categorie di problemi.
Spam o uso improprio (su iPhone) o Segnala spam o uso improprio
(su Android): verrai reindirizzato al sito web del centro assistenza di
Instagram.
Qualcosa non funziona o Segnala un problema: verrà visualizzata una
casella di testo in cui potrai inserire la descrizione del problema.
Commenti generali o Invia un commento: verrà visualizzata una
casella di testo in cui potrai inserire un commento.

6 Segui le direttive corrispondenti all'opzione che hai scelto. In base al


tipo di segnalazione che vuoi fare e che hai selezionato nel passaggio
precedente, ti verranno impartite istruzioni diverse.
Spam o uso improprio (su iPhone) o Segnala spam o uso improprio
(su Android): sfrutta le risorse presenti all'interno del centro assistenza di
Instagram.
Qualcosa non funziona o Segnala un problema: inserisci la
descrizione del problema che vuoi segnalare, quindi premi il pulsante
Invia o ✓. Se stai usando un dispositivo Android, puoi allegare alla
segnalazione uno screenshot del problema premendo il pulsante +.
Commenti generali o Invia un commento: inserisci il tuo commento e
premi il pulsante Invia o ✓. Se stai usando un dispositivo Android, puoi
allegare alla segnalazione uno screenshot premendo il pulsante +.

7 Attendi che il problema venga risolto. È molto probabile che non


riceverai alcun riscontro dal personale di Instagram, ma gli addetti a
questo tipo di mansione cercheranno di risolvere il problema che hai
segnalato entro una settimana dalla ricezione del tuo messaggio.
Nel frattempo, visita il sito web del centro assistenza di Instagram e
consulta l'elenco di opzioni a tua disposizione visualizzato all'interno del
riquadro sinistro della pagina, per poter scegliere la categoria di
problematiche in cui rientra il problema che vuoi segnalare. Se hai
bisogno di aiuto in merito al tuo account o all'uso dell'app per dispositivi
mobili, il centro assistenza di Instagram è la migliore risorsa che hai a
disposizione per risolvere il problema.

Metodo
3 Usando il nostro
Segnalare unsito web, accetti la nostra policy relativa ai cookie.
Post OK
Impostazioni per i Cookie

https://www.wikihow.it/Contattare-Instagram 5/8
21/1/2021 4 Modi per Contattare Instagram - wikiHow

1 Avvia l'app di Instagram. È caratterizzata da un'icona multicolore


raffigurante una fotocamera. Se hai già eseguito l'accesso con il tuo
account, verrai reindirizzato alla pagina principale del profilo.
Se non hai ancora effettuato il login, dovrai fornire l'indirizzo e-mail e la
password dell'account di Instagram che vuoi usare.

2 Individua il post da segnalare. Potrebbe apparire direttamente


all'interno della tua Home non appena hai eseguito l'accesso all'app di
Instagram. In alternativa, puoi selezionare l'icona a forma di lente di
ingrandimento posta nella parte inferiore dello schermo e digitare il nome
dell'account che ha pubblicato il post in questione all'interno della barra di
ricerca apparsa nella parte superiore della pagina. A questo punto tocca il
nome del profilo e trova il post incriminato direttamente all'interno della
pagina di Instagram dell'utente che l'ha pubblicato.

3 Premi il pulsante ⋮ visualizzato all'interno del riquadro del post


da segnalare. È caratterizzato da tre puntini allineati verticalmente ed è
collocato nell'angolo superiore destro di ogni post. Verrà visualizzato un
menu contestuale.

4 Scegli l'opzione Segnala . È una delle voci elencate all'interno del


menu apparso dopo che hai premuto il pulsante caratterizzato da tre
puntini.

5 Scegli la voce È spam o Non è appropriato


materiale illegale, pornografico o violento, scegli l'opzione Non è
. Se il post contiene

appropriato. Se invece è già stato pubblicato più volte o è stato creato a fini
commerciali (per esempio per cercare di vendere un prodotto o un servizio),
scegli l'opzione È spam. Il post in oggetto verrà segnalato immediatamente.
Non è possibile segnalare come spam i post pubblicitari pubblicati
direttamente da Instagram. Tuttavia, se il contenuto di un annuncio
specifico ti sembra inappropriato, puoi toccare la relativa icona
caratterizzata da tre puntini e selezionare l'opzione Segnala inserzione.

Metodo
4 Risoluzione dei Problemi

1Usando
Blocca un utente insistente o che ti sta molestando. Se sei
il nostro sito web,
costantemente accetti lada
disturbato nostra policy relativa
qualcuno ai cookie. il modo più
su Instagram, OK
Impostazioni per i Cookie

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21/1/2021 4 Modi per Contattare Instagram - wikiHow

semplice e veloce per risolvere il problema consiste nel bloccare l'account di


questa persona.
Se l'utente in questione ti sta minacciando o molestando, puoi effettuare
una segnalazione utilizzando il sito web del centro assistenza di
Instagram.

2 Cambia frequentemente la password di Instagram. Per evitare che il


tuo account venga violato o compromesso da un malintenzionato, cerca
di modificare la password di sicurezza almeno una volta ogni sei mesi.
Se hai la necessità di ripristinare la password di Instagram senza
conoscere quella attuale, segui queste istruzioni.

3 Valuta di rendere il tuo account privato. Trasformando l'account da


pubblico a privato impedirai a tutte le persone che non ti stanno
attualmente seguendo di visualizzare i post e i contenuti che pubblichi su
Instagram finché non accetterai la loro richiesta di diventare un tuo follower.
Per rendere un account privato utilizzando l'app per dispositivi mobili, segui
queste istruzioni:
Avvia l'app di Instagram;

Tocca l'icona del tuo profilo ;


Premi il pulsante a forma di ingranaggio (su iPhone) o caratterizzato da
tre puntini ⋮ (su Android);
Attiva il cursore "Account privato" spostandolo verso destra;
Premi il pulsante Sì se richiesto.

4 Disabilita temporaneamente l'account di Instagram. Se ti trovi a dover


gestire i commenti o le lamentele di un gruppo di utenti o di follower un
po' troppo insistenti o energici oppure se senti il bisogno di recuperare un po'
di energie, disattivare per un periodo il tuo account potrebbe essere la
soluzione migliore. Potrai riattivarlo in qualsiasi momento semplicemente
eseguendo il login.

Avvertenze

Instagram non è dotato di un numero telefonico dal quale è possibile contattare


un operatore del servizio clienti, quindi se dovessi visitare siti o pagine web che
riportano
Usando un numero
il nostro telefonico
sito web, dinostra
accetti la Facebook o Instagram
policy relativa relativo all'assistenza
ai cookie. OK
clienti è sicuramente
Impostazioni per i Cookieuna truffa.

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