República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental
“Simón Rodríguez”.
Cátedra: Administración y organización de ventas
Sección: B

Administración de
ventas

Facilitador:                       Integrante:

José Rodríguez                                José Moreno C.I: 27917242

Maturín, 2020
 Administración de ventas
La administración de ventas son todos los procedimientos, decisiones, acciones de
supervisión y control, auditoría y evaluación que tienen lugar en la empresa y que se
relacionan con las operaciones de venta. Desde mi punto de vista tener una buena
administración de ventas nos garantizara un buen funcionamiento sistemático de las
actividades organizativas y en la formación de nuestros negocios sostenible en un
entorno de mercado altamente competitivo. Es por esta razón que el área de ventas se
debe contar con un equipo de trabajo que esté totalmente capacitado para lograr el
objetivo que se quiere, debe existir una comunicación directa con el gerente de ventas
puesto que este es el que se encarga de evaluar si se esta cumpliendo de manera
eficaz con el proceso de las ventas para así de esta manera aplicar la medidas
necesarias para lograr tener un control sobre las ventas.

El objetivo primordial de la administración de ventas es realizar una adecuada

gestión de los procesos con clientes y proveedores, que estos a su vez nos ayudara a
tener buenas relaciones con nuestros clientes y proveedores. Tener buenas relaciones
con nuestro proveedores nos garantizar siempre ofrecerle un buen producto o
servicio a nuestros clientes ya que estos van a preferir vendernos sus productos
nosotros y no a otra empresa producto que nuestra empresa necesita para funcionar.
Otro objetivo primordial que tiene que cumplir el departamento de ventas es lograr
ofrecerle seguridad a sus clientes para que así de esta manera estos se sienta seguro
ejemplo: Si alguna vez llegamos a tener problema con el envió de la mercancía cuando
nuestro cliente venga a reclamarnos lo que tenemos que hacer es escucharlo y
después decir algo como esto :“Mire señor, mi ultima intención no era decepcionarlo .
Usted tiene toda la razón esa mercancía vale un poquito más pero le voy a dar un 5%
descuento y además también le voy arreglar el problema del envió porque yo quiero
que se vaya feliz” . En ese momento no solo te va a comprar esa mercancía ,sino que
te a llevar a su hermano ,primo cuñado etc, para que te compre tu mercancía.

La diferencia de la gerencia de ventas con otras gerencias es que la gerencias de

ventas tiene como objetivo principal lograr crear las mejores estrategias para vender
mas productos en el mercado mientras que el objetivo en los otros departamento de la
empresa es lograr tener control de las actividades de la empresa como por ejemplo:
Lograr tener control de toda la gama de actividades, tales como contratar y capacitar al
personal de administración cumplir con los objetivos de la empresa, preparar informes
del rendimiento de cada actividad, control contabilidad general, contabilidad de costos,
elaboración de presupuestos ,auditoría interna ,gestión de crédito ,pagos de impuestos
etc.

Todos los departamentos de área administrativa deben trabajar en conjunto con el

departamento de ventas para así de esta manera lograr que el departamento de ventas
pueda realizar sus actividades con el menor numero de inconvenientes posibles lo que
le garantizara al gerente de ventas realizar su labor de manera mas efectiva logrado así
de esta manera tener una mayor posibilidad de lograr implementar las mejores
estrategias de ventas para su empresa. Aunque la gestión de ventas y las otras áreas
administrativas son muy diferentes en su alcance y áreas de enfoque, su objetivo sigue
siendo uno, que es impactar favorablemente la generación de clientes potenciales y los
ingresos.

Las principales laborales que debe cumplir un gerente de ventas son las siguientes:

 Cumplir con los requisitos del cliente

 Evaluación del desempeño de ventas

 Previsión del presupuesto de ventas

 Trato con proveedores y distribuidores

 Representar a la empresa en ferias y eventos.

 Control de cantidad y calidad de la mercancía antes de la venta.

 Coordinación entre varios stakeholders como clientes, inversores, competidores,

proveedores, etc.

 Diseño y revisión de campañas de marketing.

 Realización de estudios de mercado

Otro papel que cumple el de departamento de ventas más estrechamente alineado

con el área de marketing es promocionar la empresa . Para promocionar la empresa,
los equipos de ventas y marketing deben actuar en colaboración, ya sea en la
organización de eventos, participación en ferias, publicidad, campañas promocionales,
programas de fidelización, así como en el establecimiento de estrategias para los
medios y la adopción de prácticas como la entrada marketing, siempre buscando
aumentar las ventas y calificar la relación con el cliente, fortaleciendo la reputación de
su marca. La gestión de marketing busca identificar las necesidades del cliente para
crear productos que satisfagan sus necesidades. El objetivo de la gestión de ventas es
convertir compradores en compradores.

En conclusión podemos decir que el departamento de ventas se ocupa

principalmente de la gestión de las operaciones de ventas de una empresa. La
administración del departamento de ventas es el principal responsable de cumplir con
los objetivos de ventas, contratar personal de ventas, capacitar al personal de ventas,
preparar informes de ventas, cobrar pedidos, verificar existencias, administrar
minoristas y vendedores completos, etc. La gestión de ventas es una función comercial
tan importante como ventas netas a través de la venta de productos y servicios es que
se genera la fuente de ingresos de la empresa. Dicho esto podemos decir que si existe
una mala organización o mala gerencia en el departamento de ventas es muy probable
que la empresa se vaya a la ruina , es por esta razón que el gerente de ventas siempre
tiene que tener una buena administración y gerencia en el departamento ventas ya que
este departamento es el principal responsable de que la empresa genere ingresos .

Ya sea para lograr una mejor organización dentro de la empresa o una mejor
comunicación dentro de la misma ,el dueño de la empresa debe asegurarse de que su
gerente tenga las habilidades necesarias para construir y mantener relaciones a largo
plazo con clientes clave. Esto brindara a la empresa tener una mayor posibilidad de
atraer inversionista a la empresa y esto a su vez aumenta la posibilidad de que la
empresa crezca de manera mas rápida y eficaz.