SESSÃO 4

• Análise e Análise de Sistemas

• Necessidade de Análise de Sistemas
• Problemas de Análise de Sistemas
• Papel do Analista de Sistemas
• Participantes no processo de AS
• Diálogo entre o Analista e o Utilizador
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 Análise e Análise de Sistemas
Análise – Derivado do grego analýein – desatar, soltar – significa
dissolução de um conjunto em suas partes. Em sentido amplo,
empregam-se os termos “análise” e “analisar” como sinônimos de
exame e examinar, pesquisa e pesquisar, verificação e verificar.
Análise de Sistemas (AS):
• É o método usado pelas organizações para criar e manter sistemas
que realizam as funções básicas do negócio
• O objectivo principal é melhorar a eficiência dos trabalhadores
aplicando soluções de software para as principais tarefas do negócio
Analista de Sistemas – é a pessoa cuja responsabilidade é executar a
Análise de Sistemas. Usa as técnicas de análise, desenho e
implementação de sistemas de informação para resolver problemas de
negócio, com recurso a tecnologia de informação.
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 Análise e Análise de Sistemas
Análise de Sistemas (AS) – Cont
– Processo de criação ou melhoramento de um sistema de
informação com vista a responder ás necessidades e
objectivos de um determinado sistema
– Representa o estudo detalhado de uma área de trabalho
(processo), que antecede uma acção que, quase sempre,
implica no desenvolvimento de um conjunto de
programas integrados (sistema) destinado à execução
controle e acompanhamento do processo.
– No processo de análise de sistemas há que ter em conta a
fronteira do sistema e o seu meio ambiente
– Deve ser usada uma metodologia (estruturada/orientada a
objectos) por forma a garantirmos o sucesso do sistema 3
 Papel do Analista de Sistemas
Durante o processo de AS, o Analista de Sistemas pode
desempenhar diferentes papéis de modo a atingir um produto de
qualidade:
– ESPECIALISTA DE ANÁLISE DE SISTEMAS: Deve analizar e
desenhar o sistema, exercendo as funções de técnico
– CONSULTOR: Identifica os problemas e delineia as soluções
– AGENTE DE MUDANÇA: Deve convencer aos utilizadores e gestores a
mudarem de atitude no que diz respeito ao melhoramento do SI e a adopção
de novas tecnologias
– GESTOR: Deverá ter a capacidade de gerir o projecto de desenvolvimento
de SI incluindo a gestão dos diferentes recursos (Humanos, Financeiros,
Materiais, etc.) alocados ao projecto
– FACILITADOR: Fornece informações sobre as novas tecnologias,
executa a formação/treino dos utilizadores do sistema no uso de novos
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procedimentos, uso de novas tecnologias, etc.
 Tarefas do Analista de Sistemas
• Dirigir a equipa técnica durante o desenvolvimento
do sistema;
• Analisar e identificar os problemas da organização;
• Identificar e apresentar alternativas de soluções para
cada problema identificado;
• Garantir o cumprimento das normas e regras da
organização durante o processo de desenvolvimento
do sistema.
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 Características de um “bom”
Analista de Sistemas
• Boa aplicação técnica de análise e
desenho;
• Deve ser bom intermediário entre os
programadores / desenhadores de
base de dados e os utilizadores /
gestores do sistema;
• Excelentes capacidades de
comunicação;
• Deve ser crítico;
• Deve ser diplomata e bom
motivador;
• Deve demostrar entusiasmo aos
outros membros da equipe;
• Deve ter espirito de trabalho em
equipe;
• Deve valorizar as ideias/opiniões de
outros;
• Boa capacidade de negociação;
• Deve ser um coordenador;
• Deve ter a capacidade de resolução
de conflitos;
• Deve ser um bom gestor;
• Deve ter boas capacidades de
solução de problemas (identificar os
sintomas de problema, as causas e
propor as soluções);
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 Participantes do Processo de AS
• Técnicos da área de informática: São os Analistas
de sistemas, programadores, desenhadores de Base de
Dados, etc.
• Grupo de usuários/utilizadores: Contribuintes na
identificação dos requisitos, tem experiência no uso
de pacotes informáticos, com capacidade de
desenvolver pequenos módulos.
• Gestores: interessados no desenvolvimento do SI
para dar solução aos problemas actuais da
organização
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 Identificação do Problema
• Problema: Diferença entre uma situação
existente e uma situação desejada
• Identificação do problema é o processo de
definir as diferenças

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Problemas da Análise de Sistemas
• O processo de análise e desenho é
caracterizado por ambiguidade;
• Dificuldades de escolha das ferramentas a usar
durante a análise e desenho de SI;
• Necessidade do analista conhecer o software e
hardware disponível, para melhor
recomendação;
• Rápidas mudanças da tecnologia;
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 O Analista como aquele que resolve
o problema do negócio
• Tem conhecimento da tecnologia computacional e
conhecimentos de programação
• Entendem os problemas de negócio
• Usa métodos lógicos para resolver o problema
• Tem a curiosidade fundamental
• Quer fazer as coisas melhores
• É mais para a solução do problema do negócio do que
para a programação técnica
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 Método a ser usado pelo analista
para a resolução do problema
1. Pesquisar e entender o problema apresentado
2. Fazer uma análise do Custo e Benefícios
3. Definir os requisitos para resolver o problema
4. Desenvolver um conjunto de soluções possíveis (alternativas)
5. Decidir pela melhor alternativa e fazer uma recomendação
6. Definir detalhes de implementação da solução escolhida
7. Implementar solução escolhida
8. Monitorar para se certificar que obtém os resultados desejados
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 Necessidade de AS
• Para o desenho de uma ferramenta que apoirá a
organização
• Para melhor entendimento do funcionamento do
sistema
• Para a solução de um problema encontrado
• Para propor melhorias ao funcionamento do sistema
actual

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 Diálogo Analista x Cliente
• Deve ser Iterativo, lógico e limitado
• Analista é a união entre os usuários e os projectistas.
• Muito importante antes da conclusão da etapa de requisitos
funcionais do sistema.
• O Analista de Sistemas responde pelo usuário a qualquer dúvida
que o projectista venha a ter.
• Esta ferramenta, diminui possíveis dúvidas a serem levantadas
durante a fase de projecto.
• É preciso definir bem as responsabilidades de cada um, O
analista é responsável por estudos de viabilidade / alternativas,
custo / benefícios, especificações, prazos e teste de aceitação.
Usuário é o recebedor final do sistema. Este é o responsável pela
decisão de integração do sistema dentro das operações da
empresa, ou não. NOTA: Somente o usuário pode aceitar o
sistema. 13
 Integridade e Ética
O Analista de Sistemas tem acesso a informação
confidencial, como por exemplo, os salários, projectos
estratégicos da organização, segurança dos sistemas,
acesso á informação, etc.
– Devem manter a informação em privado
– Os analistas deve planear a segurança dos sistemas para
proteger a confidencialidade da informação
– Qualquer quebra de integridade e ética pode aruinar a carreira
do analista de sistemas
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 EXERCÍCIOS EM GRUPO
1. Tendo em conta a definição de Análise de Sistemas, faça a listagem
das prováveis actividades a serem exercidas tanto pelo
Cliente/Utilizador, assim como pelo Analista de Sistemas.

2. Tendo em conta a sua rotina diária, liste as actividades por si

realizadas no dia de ontem. Usando a análise de sistemas, reformule
as suas actividades por forma a que desse origem a um melhor
rendimento.

3. No ambiente á sua volta, discuta aspectos/coisas nas quais podia usar

a análise de sistemas e mudar a situação actual.
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