CAUSAS,FASES, RESULTADOS:

CAUSAS DEL CONFLICTO EN EL TRABAJO

- CONFLICTOS POR MALENTENDIDO: INTERPRTAMOS UNA SITUACION QUE NOS HACE

ACTUAR DE MANERA CCOMBATIVA
- CONFLICCTOS ORIGINADO POR UNA VERDAD:ACABA DE SIENDO UNA BOMBA

CUALES SON LAS FASES:

- LATENCIA: ES UN MOMENTO CUANDO SE AVISORA ALGO

- MANIFESTACION O EXPLOSION DE CONFLICTO:
- FASE DE RESOLUCION DEL CONFLICTO: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COGNITIVA
- GESTION POST CONFLICTO PARA QUE NO SE CONVIERTA EN OTRO POSTERIOR.

DIMENSIONES DEL CONFLICTO

- TAREA/RELACION
- RAZON /EMOCION
- COOPERAR/GANAR-GANAR

CUALES SERIAN LOS RESULTADOS

- NEGATIVOS: CREA DISTANCIA, GENERA DESCONFIANZA, DESTRUYE LAS RELACIONES

PERSONALES. TIENE COSTES SOCIALES Y ECCONOMICOS
- POSITIVOS: FOMENTA CREATIVIDAD, NUEVAS PERSPECTIVAS, SI EL CONFLICTO SE
RESUELVE, ESTRECHA LA CONFIANZA.
 CREAR CONTEXTO:

- IRA ,ENFADO,IRRITABILIDA, ANSIEDAD, DEPRESION,MIEDO

SECUESTRO ADMIGDALANO

PAUTASS QUE AYUDAN

- POSSEER HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: ESCUCHA ACTIVA Y EMPATIA

- RECABAR TODA LA INFORMACION PSOBILE A TRATAR
- ASEGURAR QUE AMBAS PARTES TENGAN UN ESTADO EMOCIONAL ADECUADO PARA
DEBATIR SOBRE EL PROBLEMA.
- BUSCAR UN MOMENTO DONDE NO HA PRISAS
- BUSCAR UN LUGAR ADECUADO QUE INVITE A LA CALMA
- LLEVAR A CABO LA CONVERSACION SOLO CON LA PERSONA QUE ESTA EL PROBLEMA.

IMPORTANTE: ES MEJOR RESOLVERLO QUE EVITARLO

AÑADIR VALOR:

- IDENTIFICAR CUAL ES EN REALIDAD EL PROBLEMA A RESOLVER

- MANIFIESTAR EXPLICITAMENTE CADA UNA DE LAS PARTES CUALES SON LOS OBJETIVOS
E INTERESES DEL PROBLEMA
- MANIFESTAR QUE LO QUE ESTA PRESENTANDO TU PERCEPCION DEL PROBLEMA
- ESCUCHA EMPATICA
- USA SIMPRE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y LENGUAJE ADECUADO.

BUSCAR LA RESOLUCION

- INVENTARIO CONSENSUADO DE ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES

- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA ALTERNATIVA
- SOLUCION CONJUNTA

IMPORTANTE: CALMA, PACIENCIA Y RESPETO

SI NOS EQUIVOCAMOS APRENDEMOS

EL CONFLICTO ES UNA FUENTE DE APRENDIZAJE

 MODULO 5

INTRODUCCION:

DIMENSIONES:

- PRODUCTIVIDAD
- POSITIVIDAD

EQUIPO CON BAJA PRODUCTIVIDAD Y BAJA POSITIVIDAD:

- ATMOSFERA CCRITICA
- CULPA
- CINISMO
- AGOBIO
- MIEDO
- POCA DIVERSION
- FRACASO DE LA COMPAÑÍA
- SIEMPRE APAGNDO FUEGSOS
- ORIENTADO A CORTO PLAO
- PROTEGIENDO TERRITORIOS PERSONALES

EQUIPO CON ALTA PRODUCTIVIDAD Y BAJA POSITIVIDAD:

- ENFOCADO A LA EFICIENCIA
- OBJETIVOS CLAROS
- ORIENTADO AL RESULTADO FINAL
- PROBLEMAS DE RETENCION Y ROTACION ALTA
- GENTE QUEMADA Y GUARDIA

BAJA PRODUCTIVIDAD Y ALTA POSITIVIDAD

- COMPAÑERISMO BASADO EN LA AMISTAD

- OBJETIVOS POCO CLAROS
- INSUFICIENTE SENTIDO DE URGENCIA
- RESISTENCIA AL CAMBIO
- SE TOLERA LA INCOMPETENCIA
- NO ORIENTADO A RESULTADOS
- SENTIDO DE CONEXIÓN Y DIVERSION

EQUIPO ALTA PRODUCTIVIDAD Y ALTA POSITIVIDAD:

- EXITOSO Y DIVERTIDO
- EN SINTONIA
- SE MARCA METAS DESAFIANTES
- VISION INSPIRADORA
 - PROACTIVO AL CAMBIO
- COMUNICACIÓN ABIERTA
- RETOS CONSTANTES ENTRE MIEMBROS

QUE ES UN EQUIPO Y GRUPO

- GRUPO: BUSCAN ALGO EN COMUN

- EQUIPO: CONJUNTO DE PERSONAS INTERNAMENTE ORGANIZADO Y CON UN OBJETIVO
CLARO CADA UNO SU FUNCION Y DEBE ESTAR ORGANIZADO
- RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL: EN UN GRUPO CADA PERSONA ES RESPONSABLE DE LO
QUE HACE Y RESULTADO
- RESPONSABILIDAD COLECTIVA: ES COMPARTIDO Y MAS RETO
- INDEPENDENCIA: NADIE DEPENDE DE NADIE
- INTERDEPENDENCIA: SE TIENE QUE PRODUCIR UNA CADENA LO QUE YO HAGO INFLUYE
EN TI
- BENEFICIO PROPIO: NO NECESITO QUE NADIE ME APOYE NI YO APOYAR
- APOYO MUTUO: CONFIANZA Y GENEROSIDAD
- ÉXITO INDIVIDUAL:
- ÉXITO COLECTIVO: TODOS LO CELEBRAN

VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

DESVENTAJAS:

- CONSUME MAS TIEMPO

- RESPONSABILIDAD DISMINUYE
- CONTROL Y MANIPULACION
- HOLGAZANERIA SOCIAL

VENTAJA

- MAYOR APRENDIZAJE
- HAY MOTIVACION
- DIVERSIDAD DE ENFOQUES
- PRODUCTO FINAL ES MAS RICO
- NECESIDAD DE AFILACION
- LOS HACE MAS FUERTE
EQUIPO EXCELENTE:

8 AREAS PARA UN EQUIPO EXCELENTE:

- OBJETIVOS O MISION: TODOS LOS OBJETIVOS DEBEN SER COMPARTIDOS

- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MIMEBROS DEL EQUIPO
- ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DEL TRABAJO.
- CONFIANZA
- COMUNICACIÓN
- RESOLUCION DEL CONFLICTOS
- APRENDIZAJE DE ERRORES
- CELEBRACION DEL ÉXITO

REUNIONES EFICACES:

- AGENDAS Y ORDEN DEL DIA

- FACILITADOR
- SE PUEDE HACER UN ACTA QUE RESUMA LAS DECISIONES
- EVALUACION FINAL

REUNION : ES UN LUGAR PARA TOMAR DECISIONES Y AVANZAR