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Presentado 7 de jul en 23:42

Este intento tuvo una duración de 76 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar a la hora de
hacer control en la fábrica?

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones

correctivas.

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando que

este responda negativamente.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a
cada descripción:
Sostiene que diferentes situaciones requieren de prácticas distintas

punto de vista de contingencias

Enfatiza la satisfacción del cliente mediante el suministro de bienes y

servicios de acuerdo con sus expectativas.

punto de vista de la calidad

Busca solucionar problemas dentro de un marco que incluya insumos,
procesos de transformación, productos y retroalimentación.

punto de vista de sistemas

Busca contribuir a que los administradores manejen eficazmente los

aspectos humanos de las organizaciones.

punto de vista del comportamiento humano

Destaca el rol del administrador en una jerarquía estricta y se centra en un

desempeño laboral eficiente y firme.

punto de vista tradicional

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por
codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la
interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un
mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de
verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente
codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.

2–3–4

1–2–3

1–2–4

1–3–4

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la
ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50
metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el
almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción
que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del
almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La
Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de
retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los
clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se identifica que
una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que
hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta,
generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y
al material de estudio, se deduce que:

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de

ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide
hacer la revisión de su cadena productiva.

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision

y monitoreo de la maquinaria

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden

cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda
algún percance

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de

la maquinaria

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye
examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo
esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La
planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye
determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas
actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye
la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

2 – 3 – 4 son correctas
1 – 2 – 3 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

IncorrectoPregunta 6
0 / 6 ptos.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis
que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo
necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Amenazas en el entorno

Oportunidades internas

Debilidades externas

Fortalezas externas

IncorrectoPregunta 7
0 / 6 ptos.
Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año
incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado retraso en sus
procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal por
medio de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza.
Para disminuir los índices de rotación de personal la empresa debe:
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar
procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el
mejoramiento de competencias

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones

para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar flujogramas de los
diferentes procedimientos y capacitar al personal en forma periódica

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la

selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para evaluación de
competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias.

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política

salarial para cargos, elaborar política de bienestar para trabajadores, elaborar
política de contratación de personal

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es
importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones en:
centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior
¿podríamos decir que es falsa?

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y quienes son
sus subordinados.

Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita tener una
estructura, solo basta con conocer al dueño.

No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un horizonte de

las decisiones que permiten cumplir la misión y los objetivos de la empresa.

Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la supervisión

y la subordinación, no la decisión.

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en
la empresa de Leonardo?

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,
especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con
las metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En algunos
casos, la motivación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de
esforzarse y conseguir buenos resultados, esto se debe a:

Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace
y lo que recibe

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en

toda la compañía

Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede
hacer

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y
considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones.

estilo colaborativo

Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y

considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo.

estilo comprometido

Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones

de los demás acerca de una situación.

estilo conciliador

Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a
fin de dominar a una persona.

estilo de forzamiento

Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son
competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella.

estilo de delegación

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control
concurrente frente a la gestión de cartera?
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una
instrucción y a supervisar.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba

actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener
una orientación a las tareas.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota
que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la
responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las
siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el
reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben
salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben
portar su uniforme adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al
recurso humano ayudan a:

Medir resultados

Tomar medidas correctivas

Tomar medidas preventivas

Retroalimentar a la organización

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas
deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre
posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo
contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted
les sugiere que:

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación
para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el
número de unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades
laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades
que deben tener los empleados que van a contratar.

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de

trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan
en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Histogramas

Presupuestos

Cronogramas

Infogramas

IncorrectoPregunta 17
0 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las
siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el
reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben
salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben
portar su uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar
la llegada y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8

horas de trabajo.
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o

temprano a la empresa.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe
registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener
actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la
que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa
está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:

Control

Planeacion

Direccion

Organizacion

IncorrectoPregunta 19
0 / 6 ptos.
Los sistemas de control no suponen:

Trazabilidad

Conjunción
Relevancia

Evaluación

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para generar la mayor utilidad

Para obtener objetivos comunes

Para reducir costos y ser más eficientes

Calificación de la evaluación: 90 de 120