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INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

ANÀLISIS Y EVALUACIÓN ESTRATÉGICA EN UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

HONEYWELL COLOMBIA SAS

SINDY STEPHANIA ESPINOSA FERNANDEZ

DAZA GALLEGO BABY HASBLEEDY
MONTOYA FABIO NELSON
RAMIREZ SUAZA LEIDY CAROLINA
RUBIANO GONZALEZ CARLOS ALFONSO
VILLAMIL BOTINA FLOR MARINA

PROCESO ESTRATÉGICO II

LUIS ARJONA

BOGOTA D.C., DICIEMBRE 15 DE 2020

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I. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto fue realizado con el fin de analizar la información de la empresa Honeywell
Colombia buscando identificar los factores que han llevado a la empresa a la implementación de su
estrategia por medio de su estructura organizacional y su cadena de valor, lo que le ha permitido
convertirse en líder mundial de soluciones de seguridad y automatización para aplicaciones residenciales
y comerciales.

Por medio de esta investigación buscamos aplicar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del
módulo, presentando algunos fundamentos conceptuales, buscando caracterizar los ámbitos de acción en
los que se desplego la actividad.

A partir de información relevante para la empresa, buscamos documentar como Honeywell tiene diseñado
su proceso estratégico, para lograr sus objetivos y metas teniendo en cuenta las actividades a ejecutar para
el logro de los mismos.

Gran parte de la información relacionada en el presente proyecto es de fuentes verídicas y consultas

directas en internet desde la página Web de la empresa o artículos relacionados, se buscó que los datos
sean lo más cerca posible a la realidad, lo que nos permitió ahondar mucho más en la realidad de la
empresa.

La formulación de la estrategia de una empresa requiere muchos factores tanto internos como externos, la
evaluación continua y ajustes durante el proceso, hasta llegar al cumplimiento de los objetivos
propuestos. Por medio de esta investigación se puedo evidenciar que la empresa Honeywell tiene muy
bien definidas las funciones administrativas y operacionales, que al final permiten satisfacer las
necesidades de sus clientes, y brindar confianza a sus colaboradores y a la sociedad en general.
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HONEYWELL COLOMBIA S.A.S

1. DATOS CORPORATIVOS

TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN: SAS (Sociedad por acciones simplificadas)

Honeywell Colombia SAS cumple con este régimen ya que fue constituida como sociedad
jurídica con distintos socios en el exterior; siendo estos Honeywell International INC con el 99%
de participación y Honeywell Aircraft con el 1% de participación; por lo tanto sus
responsabilidades se limitan al aporte que realizan; Honeywell Colombia al tener este régimen
no cuenta con una junta directiva; aunque pertenecer a un régimen SAS no obliga a tener revisor
fiscal, por los activos que se manejan Honeywell Colombia si cuenta con uno de la firma de
Ernst & Young
FECHA DE CONSTITUCIÓN: 27 junio 2007
RAZÓN SOCIAL: Honeywell Colombia S.A.S
NIT: 900.161.104-2
OBJETO SOCIAL: Código CIIU 4659, Comercio al por mayor de otros tipos de maquinaria y
equipo n.c.p.
NÚMERO DE TRABAJADORES: 170 (Corte del presente año – contando empleados
indirectos)
SECTOR INDUSTRIAL: Comercial
Sección G “Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y
motocicletas”
División 46 “Comercio al por mayor y en comisión o por contrata, excepto el comercio de
vehículos automotores y motocicletas”
Grupo 465 “Comercio al por mayor de maquinaria y equipo”
Clase 4659 “Comercio al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo n.c.p.”
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2. RESEÑA HISTORICA

Para hablar de Honeywell Colombia primero se debe tener en cuenta sus inicios como empresa
global. La compañía Honeywell nace en el siglo XIX, con la influencia del inventor Albert Butz,
luego de tener diferentes nombres y sufrir algunas fusiones, se logra consolidar como una
compañía líder en tecnología, bajo su descubrimiento y patente, están el primer regulador de
temperatura y alarma para horno. En 1895 cuando su nombre era Electric Heat Regulator, Co. se
dio el anuncio del primer “Termostato”. En 1898 bajo el nombre de Minneapolis Heat Regulator
Company (MHR) se patentó el primer motor eléctrico (Sweatt). En 1904, un ingeniero llamado
Mark Honeywell (1874-1964) perfeccionaba un generador de calor como parte de su negocio de
plomería y calefacción, y dos años más tarde, formó Honeywell Heating Specialty Co
especializándose en generadores de calor.

En el año 1927, las compañías Minneapolis Heat Regulator Company de Sweatt y Honeywell
Heating Specialty Co de Mark se fusionaron, dando origen a Minneapolis-Honeywell Regulator
con Mark Honeywell en al cargo de presidente. en el año de 1927 se registró y en 1929 fue
admitida a cotización en la bolsa de Nueva York bajo el símbolo HON, así pues, sus acciones
cotizan en las bolsas de Nueva York y en los mercados de Londres, Chicago y Pacífico.

Durante cuarenta décadas desde su fundación la compañía había sido reconocida tan sólo como
Honeywell, fue apenas en 1963 que su nombre fue cambiado oficialmente a Honeywell Inc., y
reconocida mundialmente como una empresa líder y pionera en seguridad electrónica.
En 1999 la CE (Comisión Europea), aprobó lo que se conoce como su última fusión con la
compañía AlliedSignal Inc., surgiendo así el lanzamiento histórico de una nueva compañía de
24.000 millones de dólares, líder global en tecnología, bajo el nombre de Honeywell
International Inc.

Esto llevo a la siguiente etapa de su proceso con la creación de la filial subsidiaria identificada
como HONEYWELL COLOMBIA SAS identificada bajo el NIT 900.161.104-2 en la ciudad de
Bogotá – Colombia en el año 2007, Honeywell aposto a colocar una filial en Colombia ya que el
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país desde esa época se encontraba en auge de crecimiento y algunos clientes radicados en el país
solicitaban asesores comerciales que los ayudaran con los tramites de ingreso de productos al
país, lo que genero que Honeywell International optara por reducir costos implementando una
nueva sucursal en Colombia, actualmente cuenta con 170 empleados a corte del año 2020;
comenzó sus operaciones hace mas de 10 años proporcionando soluciones tecnológicas y de
servicios a diferentes empresas y proyectos, aunque Honeywell Colombia no cuenta con una
planta de producción física en el país lo cual genera un desafío para la entidad en términos de
entrega y de cumplir los plazos estimados con los clientes para sus distintos proyectos, las
distribuciones de producto las realiza desde sus fabricas en el exterior (China – India – México –
USA, etc.); Actualmente el CEO de la compañía es Darius Adamczyk, el vicepresidente es
Shane Tedjarati a nivel global, logrando junto con Honeywell Colombia alianzas con empresas
como: Universidad Javeriana, Cetit, Ecopetrol, Policía Antinarcóticos, Fuerzas Armadas
Colombianas, Avianca, entre otros.

La apuesta de Honeywell en Colombia se basa en el crecimiento económico del país, por medio
de las inversiones extranjeras y la cantidad de industrias y nuevas empresas; Colombia al estar en
constante crecimiento tecnológico hace que sea una excelente oportunidad para el desarrollo de
nuevos proyectos, lo cual es esencial para Honeywell Colombia el cual se dedica a la solución
inteligente para las empresas y sus proyectos; sus divisiones en el país son: SPS (Safety Products
Solutions), AERO, HPS (Honeywell Products Solutions), BMS (Building Automations
Systems), HBS (Honeywell Building Solutions) y sus áreas administrativas; el punto mas critico
que ha tenido que vivir Honeywell Colombia desde 2007 ha sido el de este año en progreso ya
que la pandemia por el covid 19 género que los envíos de las fabricas de China y EEUU se
paralizaran, generando un descontento en los clientes y perdiendo casi la mitad de sus proyectos
activos; por consiguiente, esto también ocasiono que se empezaran a revisar los gastos de la
compañía y se realizaran reducciones de costos y de personal para mantener la entidad, la manera
en la que Honeywell Colombia ha afrontado esta situación es con los métodos anteriormente
mencionados y presionando a las fabricas en el mes de septiembre cuando se volvieron a
habilitar las entregas internacionales por los gobiernos; logrando la reactivación de algunos
proyectos con clientes antiguos y nuevos proyectos con la generación masiva de mascarillas N95
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que son entregadas por Colombia a países como EEUU, México, Nicaragua, Argentina, Chile y
ahora Perú.

La marca Honeywell se puede encontrar en termostatos domésticos, sistemas de control de

procesos de refinerías y fábricas, en los sistemas de control aeroespacial, productos de eficiencia
para aviación y en un sinfín de aplicaciones más. Dondequiera que aparece, el logotipo
Honeywell es sinónimo de calidad.

3. PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN: “Ofrecer soluciones específicas de la industria que incluyen productos y servicios

aeroespaciales y automotrices; tecnologías de control para edificios, hogares e industria; y
materiales de rendimiento a nivel mundial. Nuestras tecnologías ayudan a que todo, desde
aviones, automóviles, hogares y edificios, plantas de fabricación, cadenas de suministro y
trabajadores, estén más conectados para hacer que nuestro mundo sea más inteligente, más
seguro y sostenible”.

VISIÓN: “Mejorar continuamente la forma en que hacemos las cosas para que podamos obtener
un mayor valor no solo para nosotros, sino también para nuestros clientes”.

VALORES:
 Inclusión y diversidad

 Sostenibilidad
 Integridad y cumplimiento
 Bienestar a la comunidad

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: “Proporcionar mejores soluciones a nuestros clientes por medio

de la innovación constante de productos”.

ESTRATÉGIA ACTUAL: Incrementar las ventas por medio del marketing de cada división
dentro de la compañía, las cuales se basan en satisfacer las necesidades de los clientes según los
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lineamientos gubernamentales (ej.: las licencias deben tener un código especifico por cada
producto o los arnés de seguridad deben cumplir con un protocolo de revisión), al abarcar todas
las necesidades de los clientes se genera confianza y lazos corporativos fuertes; por otro lado, se
realizan webinars o conferencias donde nuevos clientes potenciales conocen los productos de
Honeywell que ayudan a sus proyectos; logrando de esta manera ser reconocidos en el país y
entrar a los diferentes proyectos; un ejemplo claro de esto es el nuevo proyecto con el CENIT el
cual se dio por medio de licitación y por medio de los webinar que proporciono marketing con
sus envíos de muestras, generando confianza con el cliente para el desarrollo del proyecto

MATRIZ DE ANSOFF:

Actualmente la estrategia tomada por Honeywell Colombia basándose en la matriz de Ansoff

debido a la situación actual es la: “Creación de Webinars con nuevos clientes para que conozcan
todo el portafolio de servicios y productos”, este es un trabajo en conjunto de toda la compañía
donde el esfuerzo se distribuye de la siguiente manera: el área de marketing y logística se
asegura que los nuevos clientes tengan una muestra de diferentes productos antes de la
conferencia, el área de ventas y gerentes de área se encargan de atraer nuevos clientes para que
participen en estos espacios de encuentros, el área de recursos humanos y HSE se encargan de la
logística del espacio y que se cumplan con los protocolos de seguridad y los lineamientos
corporativos y el área de finanzas se encarga del manejo de costos y gastos que tendrán estos
encuentros. Esta estrategia ha permitido que se abran mas oportunidades con clientes potenciales
y que la entidad no pare sus operaciones.

MATRIZ DE ANSOFF
HONEYWELL PRODUCTOS
COLOMBIA ACTUALES NUEVOS
MERCADOS Posicionamiento en el Solicitud de nuevas cargas de
mercado por su imagen y productos según la
calidad en sus productos y necesidades de los clientes o
ACTUALE
por satisfacer las necesidades los lineamientos
S
de los clientes actuales. gubernamentales que se
requieran (licencias
especificas).
NUEVOS Creación de Webinars con Innovación y creación de
nuevos clientes para que productos que permitan el
conozcan todo el portafolio acercamiento a nuevos
de servicios y productos. clientes potenciales y
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proyectos.
Fuente: Creación propia

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DE PORTER:

Actualmente la estrategia tomada por Honeywell Colombia basándose en las estrategias de

Porter es la de enfoque ya que le permite abarcar distintos proyectos gestionándolo por una o
más áreas de la compañía, un ejemplo de esto es para proyectos de Aeropuertos están
involucrados los negocios de AERO (turbinas de aviones y software para Jet privados), HBS
(quienes proporcionan todo el soporte y mantenimiento de cámaras de seguridad y accesos),
FIRE (Quien proporciona todos los productos de seguridad y alarmas) y SIOT (Quien
proporciona todo el sistema de sensores); esto permite que en un mismo proyecto se desarrollen
varios procesos generando un enfoque de diferenciación ya que se tiene una ventaja competitiva
y se satisfacen la mayoría de necesidades del cliente

ESTRATÉGIAS DE PORTER
LIDERAZGO EN COSTOS Honeywell cuenta con ventaja ya que al no contar con una
planta física en el país no cuenta con costos por fabricación
solo por distribución lo que genera que el margen de ganancia
sea mayor en cada venta.
DIFERENCIACIÓN Honeywell al abarcar las necesidades de sus clientes permite
que se convierta en una competencia fuerte; ya que, por su
imagen y la calidad de sus productos los clientes, aunque el
precio sea un poco mayor a otras empresas, prefieren realizar
sus compras a Honeywell Colombia o en ocasiones los precios
son más accesibles.
ENFOQUE Honeywell al tener una gran variedad de productos puede
abarcar proyectos de clientes en su totalidad un claro
ejemplo de esto es proyectos que tienen que ver con
Hospitales, Aeropuertos o edificios inteligentes ya que
varias líneas de negocio juntan sus productos para mayor
facilidad al cliente (permite que el cliente en vez de tener
mas de 2 proveedores, todo el proyecto lo realice
Honeywell Colombia).
Fuente: Creación propia
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TIPO DE ESTRUCTURA

MATRICIAL: Acorde a la clasificación de Henry Mintzberg el tipo de estructura es Matricial.

La organización matricial promueve la innovación y agilidad empresarial, siguiendo estructuras
basadas en el trabajo en equipo como el desarrollo proyectos independientes entre sí o la división
del trabajo en distintas áreas de la compañía, teniendo en cuenta dos autoridades el manager
general y el de manager de proyectos quienes se encargan de la contratación, formación y gestión
de personas y atender las consecución de los objetivos de los proyectos o el seguimiento de los
desarrollos de productos necesarios para la finalización del mismo.

Para Honeywell Colombia, lo más importante es el proyecto empresarial que se lleva a cabo y
alrededor de este surgen las funciones y actividades, gestionando de esta manera un trabajo en
equipo según su funcionalidad, sus necesidades y sus proyectos.

ORGANIGRAMA ENTIDAD HONEYWELL COLOMBIA

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Fuente: Creación propia (https://lucid.app/lucidchart/d0c0a41b-6542-4533-a80e-523d144868aa/edit?

beaconFlowId=B0EB14E234269453&page=0_0#?folder_id=home&browser=icon)
VENTAJAS:

1. HONEYWELL es una organización en la que se puede percibir la organización

matricial desde la creación de equipos multidisciplinares teniendo en cuenta que todos
los empleados están constantemente relacionados entre sí, con una unidad de trabajo
que les une que son los proyectos de los diferentes clientes. de esta manera, se
amplían las habilidades de los empleados y las áreas, se agilizan los procesos en los
proyectos a llevar a cabo, se comparte información y recursos, enriqueciendo así a
todo el talento de la empresa. Por eso, esta colaboración entre las áreas funcionales
permite al equipo de proyecto poder manejar mejor los retos y objetivos complejos.

2. HONEYWELL promueve la comunicación fluida y el uso de metodologías agiles se

eliminan además barreras burocráticas y el interés se centra exclusivamente en sacar
adelante los proyectos con éxito.

DESVENTAJAS:
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1. El mánager de proyectos en Honeywell Colombia deberá definir muy bien las

responsabilidades y cargos de cada especialista, puesto que al regirse por el modelo
matricial se puede visualizar que las jerarquías sean impositivas y no se maneje un
buen trabajo en equipo.

2. En Honeywell Colombia, también existe el riesgo de que se generen luchas de poder

que pongan en peligro al proyecto, cada área tiene sus propios intereses, pero hay que
transmitir que por encima de todo está el interés final del cerrar el proyecto de manera
exitosa en conjunto. De esta forma, los manager deben encontrar el equilibrio de
interés, con el fin de tomar decisiones verdaderamente satisfactorias para la
compañía.

CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
PRODUCCION: LOGISTICA DISTRIBUCION: MARKETING Y
INTERNA: Es asumida según los VENTAS:
Realizada en Obtener la parámetros acordados Cuenta con un
diferentes fabricas satisfacción de los con los clientes, como equipo capacitado en
del exterior (China – clientes y partes la mayor parte de las el manejo de clientes
USA – India – interesadas ofreciendo entregas son hacia el para lograr un
Alemania, etc.), lo productos que se exterior, la mayoría de asesoramiento
que le ahorra costos ajusten a las las veces Honeywell adecuado y logrando
fijos en Colombia, necesidades, Colombia no asume la fidelización de sus
manteniendo mayor procurando sobrepasar costos de aduanas, clientes por medio
rentabilidad y sus expectativas sino que lo asume el de webinars y
margen de ganancia atendiendo con un cliente cuando retira conferencias que
para la compañía. equipo humano en puerto, lo que muestran los nuevos
competente, motivado genera que el margen productos que
y comprometido con de ganancia sea maneja Honeywell
la organización mucho mayor ya que Colombia
de inicio Honeywell
no asume ningún
costo.
Fuente: Creación propia
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INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
Honeywell cuenta con 1 oficina en la ciudad de Bogotá, y con home office
para sus empleados de obra según la contratación con cada cliente, con
todas las recomendaciones de HSE para una buena adecuación de espacios
laborales, no cuenta con plata de desarrollo de productos o manufactura en
el país, ya que todos los insumos son importados desde sus fábricas del
exterior.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS:
ACTIVIDADE
Honeywell Colombia cuenta con un sistema de capacitación para sus
S DE
empleados de manera virtual, en el cual se preparan de forma constante
SOPORTE
donde logran culminar cursos y diplomados, lo que permite que la empresa
cuente con personal altamente calificado.
DESARROLLO TECNOLOGICO:
Honeywell Colombia realiza desarrollos tecnológicos es sus plataformas
internas para mantenerse a la vanguardia de los procesos y mejorar la
efectividad de sus empleados y sus labores diarias; los procesos
tecnológicos de los productos se realizan en el exterior según las
estipulaciones que necesite cada país.
Fuente: Creación propia

TIPO DE CONFIGURACIÓN

CONFIGURACION DIVISIONAL: Según Henry Mintzberg el tipo de configuración que

maneja Honeywell Colombia SAS es divisional; ya, que al manejar diferentes productos, áreas y
proyectos siempre va al punto de revisión del rendimiento el cual es el principal parámetro de
esta configuración divisional, como segundo parámetro esta la coordinación donde Honeywell
Colombia a través de procesos consensuados, desarrolla y soluciona en los diferentes proyectos
los problemas que se van presentando. independientemente si las áreas (o en este caso
divisiones) están manejando un proyecto en conjunto sus decisiones son independientes, lo que
permite que el enfoque sea más claro para cada división y el proyecto se desarrolle de manera
adecuada con un alto nivel de productividad y dinamismo en los procesos.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Creencias:

1. Fanático del crecimiento: Honeywell cree en resolver los problemas y ver el mundo a
través de los ojos de los clientes, promover la credibilidad y obsesionarse con el
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crecimiento y las nuevas oportunidades teniendo en cuenta lo que genera valor para los
clientes.
2. Ser valiente: Honeywell cree en tomar medidas audaces en lo que cree correcto, en
confrontar los problemas las adversidades, en perseguir aquellas metas que parecen
imposibles y en trabaja fuera de la zona de confort.

Mitos:

1. Casualidad: Honeywell considera como mito la casualidad, Honeywell Colombia siempre

vela porque sus empleados tengan la resistencia por obtener los mejores resultados y que
estos mismos objetivos no sean una casualidad sino una pasión por ganar constante;
entonces, aunque se diga que algunos proyectos salieron por casualidad la verdad es el
esfuerzo que coloca cada colaborador de la compañía para conseguir su objetivo.
2. Prudencia: Aunque en muchas ocasiones se dice que las empresas son exitosas porque
son prudentes con sus decisiones, es todo lo contrario, Honeywell Colombia tiene un
lema de “Piensa en grande y hazlo realidad” que constantemente se lo recalca a sus
empleados y a sus clientes ya que desea que la compañía sea visionaria por esta razón los
empleados cuando tienen una idea de mejora corporativa pueden entrar a un programa
donde se les guía para cumplir su idea con el apoyo de la compañía

Normas Financieras:

1. Implementación de NIIF: En Honeywell Colombia se adoptaron las normas NIIF ya que

el control hacia el exterior era inadecuado por esta razón se acoplo el sistema para que los
estados financieros fuesen congruentes tanto en Colombia como en el exterior,
cumpliendo con todos los lineamientos y estatutos que pedían los gobiernos.
2. Protección de datos: Honeywell Colombia se compromete a la protección de datos tanto
personales como financieros de sus empleados, socios y clientes con la finalidad de
generar confianza, contando con un departamento jurídico que realice la gestión necesaria
en caso de incumplir con este código.

Normas Talento Humano:

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1. Respeto por los demás: Honeywell Colombia cuenta con un código de conducta que debe
ser acatado por todos los empleados, donde indica que el entorno laboral debe ser
positivo en todo momento y que no se deben tomar represalias por ningún motivo, por
otro lado, que el área laboral debe ser un lugar limpio y seguro para todos ya que se vela
por la seguridad de los colaboradores ampliando la capacidad de sostenibilidad de la
compañía.
2. Diversidad e inclusión: En los últimos años se ha implementado en Honeywell Colombia
un programa de diversidad e inclusión donde se asegura que el entorno laboral sea libre
de discriminaciones de cualquier tipo, con la finalidad de disponer de personas con
diferente formación, experiencias, cultura, etc. Las cuales ayudan al aporte de diferentes
ideas a la compañía.

Argot:
Los elementos que pertenecen al argot en la empresa Honeywell Colombia son muy específicos
ya que su dialecto y jerga se basan en función de la compañía y son altamente tecnicos lo que
constituyen un dialecto que no es entendible para alguien común que no pertenece a la empresa:

1. CASAS Y EDIFICIOS CONECTADAS: Lo que para una persona significa que crea
casas y edificios conectados no tiene mucho sentido, para la organización hace referencia
a la tecnología que tiene la casa altamente asegurada en todos los sentidos con diferentes
productos.
2. INTEROPERABLE: Hace referencia en la compañía que sus sistemas son integrados de
fácil manejo con un sistema de control de acceso centralizada
3. SISTEMA ANTI-INTRUSIÓN: Se refiere a que sus sistemas evitan intrusos y son
altamente confiables que ofrecen gran seguridad y confiabilidad a sus clientes.
4. DIGITAL FORM VENDOR MAINTENANCE: Se refiere al formato que deben
diligenciar los proveedores para hacer parte del sistema de Honeywell si desean estar
seteados en la compañía.
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CLIMA ORGANIZACIONAL

FACTORES DE CALIDAD DE VIDA LABORAL

FACTOR SCOR EXPLICACION
E
Reconocimiento por los 5 Honeywell Colombia da reconocimiento por los
resultados resultados a sus empleados a través de “Bravos” los
cuales pueden ser en bonos económicos (estos deben
tener la aprobación del manager) o bonos de
agradecimiento (estos pueden ser otorgados por cualquier
empleado a cualquier otro), estos reconocimientos se dan
luego de la evaluación por resultados cada 6 meses.
Salario 4 Honeywell Colombia esta catalogada como una de las
empresas con mayor retribución económica a sus
empleados en el país, lo que la posiciona como una
empresa con gran demanda de solicitudes de empleo.
Beneficios 4 Honeywell Colombia maneja beneficios tanto globales
(Descuentos por ser empleado de Honeywell en parques
de diversiones, museos, restaurantes en EEUU), como
beneficios locales (Tarjetas de mercado mensual,
descuentos en distintos establecimientos a nivel nacional,
medicina prepagada).
Ambiente Físico 5 Las oficinas de Honeywell Colombia se encuentran en la
ciudad de Bogotá con una excelente ubicación y con los
controles estipulados con la ayuda del área de HSE, por
otro lado, y en conjunto con beneficios se tiene un
convenio con el gimnasio Bodytech para todos sus
empleados directos.
Ambiente Psicológico 4 Los empleados cuentan con líneas de atención global para
tocar cualquier tema así sea independiente del ámbito
laboral, cada empleado cuenta con un psicólogo asignado
y en Honeywell Colombia se maneja el comité de
convivencia para mantener un buen ambiente laboral.
Satisfacción Individual 4 La adaptación de los nuevos empleados a la compañía
siempre es satisfactoria, aunque la exigencia es alta
cumple con las expectativas del individuo y por lo tanto
la motivación y desempeño es alta.
Relaciones 5 Se manejan programa de integración constante donde se
Interpersonales promueve la comunicación entre todos creando un buen
ambiente laboral, logrando también que el área de
recursos humanos visualice en qué áreas se puede
mejorar.
Fuente: Creación propia
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Fuente: Creación propia

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS
1. Posicionamiento en
el Mercado
Colombiano
2. Calidad de los
productos
MATRIZ DOFA
3. Alta experiencia en
HONEYWELL
el sector
COLOMBIA
4. Venta especializada
con posibilidad de
productos específicos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO
1. Exportación a otros Implementación de webinars Llegar a acuerdos
países que permiten el conocimiento consensuados con las fabricas
2. Crecimiento del portafolio completo de
económico en el país Honeywell Colombia
3. Productos amigables incluyendo a clientes del
DEBILIDADES
1. Entregas tardías por
fábricas en el
exterior
2. Alto flujo de
muestras de
productos sin una
venta cerrada
3. Demoras en servicio
al cliente en
contestación
4. Motivación en los
empleados por carga
laboral
ESTRATEGIA DO
para que los despachos se
realicen en tiempo y forma lo
que ocasionaría que no se
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con el medio exterior que permita generaran retrasos en las

ambiente maximizar las ventas y
(sostenibilidad) generar lazos corporativos
4. Avance tecnológico y donde la confianza y la
asociación con calidad prevalezcan.
empresas como Tesla
AMENAZAS ESTRATEGIA FA
1. Recesión económica Buscar métodos de entrega o
2. Pandemia acuerdos en los tiempos de
3. Baja demanda de crisis del país, asegurar
pedidos por ventas a largo plazo o
situación económica proyectos con el estado que
del país permitan el flujo constante de
4. Bloqueos en el país trabajo, productos y recursos
económicos que contribuyan
a la sostenibilidad de la
compañía.
Fuente: Creación propia
entregas a los clientes y que
el grado de confianza
aumente.
ESTRATEGIA DA
Fortalecer la capacitación a
los empleados que hacen
parte de servicio al cliente
con la finalidad de que la
comunicación con los clientes
y proveedores sea más amena
y que se construya un lazo de
confianza en momentos de
crisis.

PERSPECTIVAS
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Fuente: Creación propia

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

PERSPECTIVA OBJETIVO
FINANCIERA Conversión de efectivo
PROCESO INTERNO Costo de transporte sobre las ventas
CLIENTE Crecimiento de clientes
CLIENTE Cumplimiento con el cliente
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE Cumplimiento de metas

Fuente: Creación propia

SUGERENCIAS

Teniendo en cuenta que los procesos de cambio son distintos en cada caso y requieren soluciones
propias, lo que sí está claro es que existen ciertas directrices generales que ayudan a vencer la
resistencia al cambio que pueda tener Honeywell Colombia y sobre todo obedeciendo a que es
un distribuidor mundial de soluciones de seguridad y automatización para aplicaciones
residenciales y comerciales y que cuenta con un amplio portafolio de tecnología, equipo
experimentado y marca de confianza, las sugerencias que se proponen para la implementación de
la estratégico y contrarrestar el miedo al cambio son:

1. La primera de ellas es la comunicación eficaz que tendrá que llevar a cabo la dirección, no
para crear falsas expectativas sino definir de la mejor manera posible cuál será el escenario y el
objetivo principal al que se quiere llegar una vez se ha realizado el cambio conforme las
perspectivas de la compañía.
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2. La otra clave está en la capacidad de negociación de la gerencia, sobre todo en aquellos casos
en los que la resistencia es demasiado explícita, y ante la cual se hace más que necesario llegar a
un acuerdo conjunto; para esto es importante el manejo de la comunicación, las estrategias que
desarrolla marketing para el impulso a las ventas y el conocimiento del portafolio de productos a
sus clientes.
3. Los cambios organizacionales a veces se pueden ver desde el lado del empleado simplemente
como algo que aumentara su carga laboral hasta la implementación del cambio. Es normal
esperar que los empleados que sienten esto se resistan al cambio y es por esta razón que
Honeywell Colombia frente a estos factores debe implementar programas a los empleados donde
sientan que el ambiente laboral es optimo y que los cambios son para fortalecer a los mismos en
su crecimiento profesional y laboral.
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INDICADORES DE GESTIÓN

AREA OBJETIVOS INDICADOR FORMULA META LINEA BASE TENDENCIA PLAZO FRECUENCIA RESPONSABLE
Finanzas Conversión Eficacia CE= PCI- Determinar la Revisar el Maximizar Anual Semestral Área
de efectivo PCP+PCC liquidez de la conteo de Financiera
compañía según inventarios y (Controller y
Periodo de su flujo de caja los reportes Analistas)
conversión para tener un de cuentas
de control en por pagar y
inventario inventarios, por cobrar
-Periodo proveedores y
cuentas por clientes
pagar +
Periodo
cuentas por
cobrar
Logística Costo de Eficiencia Costo total Realizar un Revisar el Minimizar Semestral Mensual Área
transporte de seguimiento de reporte de Financiera
sobre las transporte / los gastos/costos gastos de (Analistas) y
ventas Ventas ocasionados por transportes área de
*100 los despachos generados en logística
vía aérea y el mes al (Analistas de
marítima desde igual que el cumplimiento
las fábricas de reporte de comercial)
USA y China ventas
para determinar
la eficiencia de
las entregas JIT.
Marketing Crecimiento Evaluación Cantidad Estimar si las Realizar un Maximizar Bimestral Mensual Área de
de clientes de clientes estrategias del estudio de marketing y
mensual / área de clientes Directivos de
Cantidad marketing con potenciales cada área
de clientes respecto a los que permita
mes webinars o que la
anterior * conferencias invitación
10 realizadas genere una
durante el mes venta segura
generan un y realizar un
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crecimiento de control del

nuevos clientes portafolio de
y ventas. productos.
Servicio al Cumplimient Satisfacción Pedidos no Evaluar el nivel Realizar una Maximizar Bimestral Semestral Área de
cliente o con el entregados de satisfacción encuesta servicio al
cliente a tiempo / de los clientes interna para cliente
Total según los determinar
pedidos pedidos y las
enviados servicios principales
causados, con la quejas de los
finalidad de clientes con
generar mayor respecto a
confianza y las entregas
determinar los realizadas.
errores en el
proceso.
Recursos Cumplimient Evaluación Cantidad Conseguir un Revisar el Maximizar Trimestral Semestral Área de
Humanos o de de seguimiento estatus de recursos
metas/objeti objetivos sobre las metas los goals y si humanos y
vos logrados / u objetivos de efectivament directivos de
semestrales Total de cada empleado e cumplen cada área
objetivos sobre sus goals con las
semestrales políticas
determinando el corporativas
cumplimiento y con el
de estos o el scope del
plan de mejora empleado
que se debe según su
implementar cargo actual

Fuente: Creación propia

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MAPA ESTRATEGICO

Fuente: Creación propia

CONTROL DE INDICADORES
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FICHAS PLAN DE ACCIÓN POR OBJETIVOS

Objetivo Conversión de efectivo Presupuesto: 0

Responsable: Finanzas Indicador Eficacia
Actividades para desarrollar Fecha de cumplimiento Semestral
1. Revisar el reporte de inventarios - Detallar los incidentes que se detecten
en los inventarios
2. Revisar el reporte de cuentas por - Revisar la cobranza para determinar
cobrar y por pagar si los clientes están pagando a tiempo
3. Realizar la formula para determinar - Determinar si hay un plan de acción
el impacto en el flujo de caja correctivo
4. Informar la acción a tomar según el - Actuar de manera inmediata para que
análisis financiero que se realice el flujo de caja no se vea afectado
Firma responsable Firma jefe inmediato

Objetivo Costo de transporte sobre las Presupuesto: 0

ventas
Responsable Logística Indicador Eficiencia
Actividades para desarrollar Fecha de cumplimiento Mensual
5. Revisar el reporte de inventarios - Detallar los incidentes que se detecten
en los inventarios
6. Revisar el reporte de costos y gastos - Revisar si los costos son los
por concepto de transportes adecuados para que no afecten el
margen de ganancia de los proyectos.
7. Realizar la fórmula para determinar - Determinar si hay un plan de acción
el impacto en el costo de los proyectos correctivo
8. Informar la acción a tomar según el - Actuar de manera inmediata para que
análisis que se realice el flujo de caja no se vea afectado por
lo costos de los envíos.
Firma responsable Firma jefe inmediato

Objetivo Crecimiento de clientes Presupuesto: 20.000 USD al año

Responsable Marketing Indicador Evaluación
CONTROL DE INDICADORES
Actividades para desarrollar
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR UNIDAD DEFecha de cumplimiento
MEDIDA OBJETIVO FRECUENCIA OPTIMO Mensual
TOLERABLE DEFICIENTE RESULTADO
9. Revisar Conversión
FINANCIERA el reporte de clientesEficacia dias
de efectivo - Detallar los nuevos
30 Semestral 30 clientes60 90 60
PROCESO10. Revisar el reporte de ventas generado
INTERNO Costo de transporte sobre las ventas Eficiencia Porcentaje - Revisar si las ventas aumentaron por 57
44 Mensual 44 57 70
CLIENTE en el mes Crecimiento de clientes Evaluación Cantidad los 20nuevos
Mensual clientes20 o productos
10 0 10
CLIENTE 11. RealizarCumplimiento con el cliente
la fórmula para determinar Satisfacción Porcentaje 100 Semestral 20
- Realizar seguimiento de los webinar y 30 40 15%
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
el impacto Cumplimiento
en lasde metas
ventas Evaluación Porcentaje 100 Semestral
conferencias 20 30 50 50%
12. Informar la acción a tomar según el - Informar la estrategia del mes según
análisis que se realice el análisis realizado
Firma responsable Firma jefe inmediato

Objetivo Cumplimiento con el cliente
Responsable Servicio al cliente
Actividades para desarrollar
13. Revisar el reporte de clientes
14. Revisar el reporte de quejas generado
en los últimos 6 meses
15. Realizar la fórmula para determinar
el impacto en las ventas
16. Informar la acción a tomar según el
análisis que se realice
Firma responsable
Objetivo Cumplimiento de metas
Responsable Recursos Humanos
Actividades para desarrollar
17. Revisar el reporte de metas
18. Revisar el reporte de los mánager de
los empleados
19. Realizar la fórmula para determinar
el impacto en los objetivos
20. Informar la acción a tomar según el
análisis que se realice
Firma responsable
24
Presupuesto: 0
Indicador Satisfacción
Fecha de cumplimiento Semestral
- Detallar cuales clientes tienen la
mayor incidencia en quejas o
reclamos
- Detallar que tipo de quejas o
reclamos se están presentando con
más frecuencia
- Realizar seguimiento de los reclamos
realizados con la finalidad de darle
una solución inmediata al cliente
- Informar los puntos críticos a tomar
en cuenta para tomar las acciones
pertinentes
Firma jefe inmediato
Presupuesto: 0
Indicador Evaluación
Fecha de cumplimiento Semestral
- Detallar si las metas propuestas por
los mánager cumplen con los
parámetros establecidos según la
política corporativa y el cargo del
empleado
- Detallar si existe algún incidente que
no permita la continuidad del proceso
del empleado
- Realizar seguimiento de las metas y
acompañamiento en caso de que el
empleado lo requiera
- Informar los puntos críticos a tomar
en cuenta para tomar las acciones
pertinentes
Firma jefe inmediato
 25

FICHAS DE INDICADORES DE GESTION

Nombre del indicador Responsable de la medición

Perspectiva
Objetivo estratégico
Tipo de indicador (causa/efecto)
Meta del indicador
Plazo Frecuencia Unidad
Línea Base
Formula
Tendencia
Fuente de información
Calidad de los datos
Fundamento de la meta
Programas relacionados

Nombre del indicador Responsable de la medición

Perspectiva
Objetivo estratégico
Tipo de indicador (causa/efecto)
Meta del indicador
Plazo Frecuencia Unidad
Línea Base
Formula
Tendencia
Fuente de información
Calidad de los datos
Fundamento de la meta
Programas relacionados

Nombre del indicador Responsable de la medición

Perspectiva
Objetivo estratégico
Tipo de indicador (causa/efecto)
Meta del indicador
Plazo Frecuencia Unidad
Línea Base
Formula
Tendencia
Fuente de información
Calidad de los datos
 26

Fundamento de la meta
Programas relacionados

Nombre del indicador Responsable de la medición

Perspectiva
Objetivo estratégico
Tipo de indicador (causa/efecto)
Meta del indicador
Plazo Frecuencia Unidad
Línea Base
Formula
Tendencia
Fuente de información
Calidad de los datos
Fundamento de la meta
Programas relacionados

Nombre del indicador Responsable de la medición

Perspectiva
Objetivo estratégico
Tipo de indicador (causa/efecto)
Meta del indicador
Plazo Frecuencia Unidad
Línea Base
Formula
Tendencia
Fuente de información
Calidad de los datos
Fundamento de la meta
Programas relacionados
CONCLUSIONES

Hopewell Colombia SaS es una empresa con una estrategia organizacional dirigida a cumplir los
objetivos de la compañía a corto, mediano y largo plazo. trabaja en función a cumplir la misión,
satisfaciendo las necesidades de los clientes y agregando valor a cada uno de los procesos.
 27

Al realizar seguimiento a cada uno de sus indicadores de gestión garantiza un estricto

cumplimiento y un plan de acción para actuar oportunamente en mejorar si es necesario.

Ante los constantes cambios que tiene el mercado la empresa innova cada vez más estando a la
vanguardia en la tecnificación de sus procesos, al realizar el estudio de su estrategia desarrollada
se observa que la organización siempre está en busca de obtener ganancia que es el principal
objetivo de cualquier empresa.

Las estrategias que desarrollan en la empresa son las correctas ya que los mantiene en una buena
posición en el mercado, cumpliendo con las necesidades de la organización, pero la organización
debe seguir en trabajo constante y arduo para mantener sus fortalezas y contrarrestar las
amenazas presentadas en el camino.

Al finalizar el estudio de la compañía interna como externamente ayuda a tener claro cómo se
debe actuar en los cambios que se presentan en el macro entorno de la empresa, teniendo claro
las oportunidades y debilidades que estos presenten.

Al finalizar el estudio del módulo da las bases necesarias para la creación y mantener una
empresa, logrando ventajas competitivas en el mercado e indicaciones claras de todo lo que
afecta una organización y el entorno de ella.
 28

BIBLIOGRAFÍA

RNDS. Perfil corporativo: Honeywell International INC. Recuperado de:

https://www.rnds.com.ar/articulos/030/RNDS_066.pdf

Honeywell. Perfil de la compañía. México. Recuperado de:

https://www.honeywellaidc.com/es-mx/about-us/company-profile

Comparably. Compañía. Misión, Visión y Valores. Recuperado de:

https://www.comparably.com/companies/honeywell/mission

Honeywell. Compañía: Acerca de nosotros. Recuperado de

https://www.honeywell.com/en-us/company/about-us

Dane. Clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas.

Nomenclaturas. Recuperado de:https://www.dane.gov.co/files/nomenclaturas/CIIU_Rev4ac.pdf