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El documento define las siglas TIC como tecnologías de la información y comunicación, que incluyen herramientas, soportes y canales para procesar, almacenar y compartir información. Las TIC brindan beneficios a la educación y la salud al permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia, pero también presentan desventajas como la falta de privacidad y el fraude. En la función policial, las TIC son indispensables para investigaciones, conectar a la policía con los ciudadanos, y responder rápidamente a
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