Actividad Evaluativa Eje 3

“Mapa de Riesgo Auditoría Forense”

John Jamer Ramirez Arroyo

Fundación Universitaria del Área Andina

Noviembre 30 de 2020

Notas del Autor

John Jamer Ramirez Arroyo

La correspondencia relacionada con esta actividad debe ser dirigida a nombre, John J.

Ramírez, Fundación del Área Andina, Facultad de Ciencias administradoras, económicas y

financieras, Carrera 14A No.70 A-34, Bogotá

Contacto: jramirez257@estudiantes.areandina.edu.co
 Contenido

Objetivos.................................................................................................................................4

Objetivo General.................................................................................................................4

Objetivos específicos..........................................................................................................4

Actividad Evaluativa Tarea.....................................................................................................5

Descripción del taller..........................................................................................................5

Requisitos del taller.............................................................................................................5

Instrucciones.......................................................................................................................5

Desarrollo Actividad Evaluativa “Mapa de Riego Auditoria Forense”..................................6

Diagnostico inicial de la empresa.......................................................................................6

Planteamiento de la planeación de Auditoria......................................................................7

Planeación de la Auditoria..................................................................................................7

Designación del equipo Auditor.........................................................................................8

Designación de la organización, departamento, área o servicio a auditar:.........................9

Estudio previo.........................................................................................................................9

Estudio preliminar:............................................................................................................10

Programación Operativa...................................................................................................10

Determinación de Herramientas de Auditoria..................................................................10

Diagrama del proceso de Tesorería.......................................................................................11

Identificación del Riesgo......................................................................................................12

 Análisis del riesgo.............................................................................................................12

Valoración del Riesgo.......................................................................................................12

Determinación del riesgo residual.....................................................................................14

Mapa de Riego......................................................................................................................15

Conclusiones.........................................................................................................................16

Referencia bibliográfica........................................................................................................17
Objetivos

Objetivo General

Identificar los componentes técnicos que se requieren aplicar para un mapa de riesgo

forense como parte del proceso de auditoría forense.

Objetivos específicos

 Elaborar el diagrama de flujo del proceso de Tesorería

 Formular el Mapa de Riesgo

 Aplicar lo estudiado y comprendido de la NIA 240 en el desarrollo de la Actividad

evaluativa.
 Actividad Evaluativa Tarea

Descripción del taller

Con base en el escenario de planeación documentado para un cliente de auditoría en

el eje 1, debe definir un proceso de la compañía al cual levantarle un mapa de riesgo de

fraude, teniendo en cuenta el hecho probable, su probabilidad de ocurrencia, la aseveración

de información financiera que se puede vulnerar y el impacto que generaría.

Requisitos del taller

 Previo a la realización de este taller debió hacerse la lectura del módulo y sus

recursos.

 Lectura y comprensión de la NIA 240.

 Comprensión del objetivo del trabajo de auditoría forense.

Instrucciones

Siga estos pasos:

 Traer información del cliente utilizado en el ejercicio de planeación.

 Describir y/o diagramar proceso al cual se le hace estudio de riesgo de fraude.

 Elaborar cuadro con mapa de riesgo que contenga mínimo la información indicada

en la descripción del taller.

 Hacer análisis del resultado que arroja el mapa del proceso estudiado.
 Desarrollo Actividad Evaluativa “Mapa de Riego Auditoria Forense”

Diagnostico inicial de la empresa

Con el objeto de conocer la situación actual de la organización antes del proceso de

auditoria, se fijan parámetros que permitan reconocer el estado actual y verificar el

conocimiento de los empleados en los diferentes procesos que desarrollan dentro de la

misma.

Es importante tener en cuenta que gran parte de los colaboradores conoce

plenamente la historia del Hospital Universitario de Sincelejo y en ello del sector en el que

laboran, dándole así un valor agregado a la misión organizacional y a los servicios que

presta dentro de esta.

Los colaboradores en mayoría se encuentran vinculados en carrera administrativa

(planta), denominación que se les da a empleados del sector público, por lo tanto, conocen

plenamente la estructura de la organización, potencializando adecuadamente las relaciones

dentro de la misma. En cuanto a los incentivos, los colaboradores no se sienten motivados

por sus esfuerzos, pues no hay un esquema de incentivos definido para quienes se esfuerzan

por la ejecución adecuada de sus funciones.

En cuanto a los ambientes tecnológicos y los implementos utilizados se sienten

insatisfechos pues se encuentran rezagados en lo que refiere a equipos, software y en la

capacitación técnico – profesional. Las Actividades que se ejecutan presentan deficiencia

por la falta de planeación y actualización de manuales de procesos y procedimientos,

conllevando esto a una inoportuna gestión de los recursos y los medios para la consecución

de los objetivos.

El Control interno no se ha puesto en marcha como corresponde, pues no cuenta con

el personal suficiente para ejecutar dicha acción. En cuanto al área contable la organización
está en permanente capacitación de acuerdo a las nuevas normativas dadas a nivel nacional

por la Contaduría General de la Nación, buscando siempre cumplir con las directrices dadas

por los entes de Control y Vigilancia (Contraloría Departamental, Supersalud). En este

aspecto, aunque la capacitación es continua es necesario buscar personas que cumplan a

cabalidad el perfil de los cargos.

Planteamiento de la planeación de Auditoria

Proceso: Administrativo

Departamento: Contabilidad

Área: Tesorería

Objetivo General: Identificar los riesgos inherentes en el Área de Tesorería de la E.S.E.

Hospital Universitario de Sincelejo, para recomendar el plan de acción de mejora continua.

Objetivos específicos:

Analizar los reglamentos internos, su vigencia y acatamiento

Establecer la capacidad de la empresa para la aplicación de las políticas Contables

Verificar los Manuales de Funciones, procesos y procedimientos.

Relacionarse con el resultado de los trabajos de auditoria precedentes.

Planeación de la Auditoria

Levantamiento de Información

Para efectuar el levantamiento de información en el desarrollo de la Auditoria de la

E.S.E. Hospital Universitario de Sincelejo, se efectúa el requerimiento de la siguiente

información:

 Manual de Funciones por cargos

 Manual de procesos y procedimientos

  Copia de reglamentos internos vigentes

 Manual de Políticas Contables

 Informes de Auditoria anteriormente realizados

Adicional a esto, es imperativo que la Administración de la Empresa Social del Estado

autorice el examinar todos los soportes físicos, así como libros de actas, correspondencia y

todos los documentos que se requieran en su presentación física o virtual; el desarrollo de

sus diversas operaciones, en cuanto sea posible, enviar a la dirección electrónica la

información que se solicite, relacionada con las actividades del HUS.

Designación del equipo Auditor

La Auditoria integral estará a cargo de los siguientes contadores públicos, de quienes se

adjuntan las correspondientes hojas de vida:

Director principal, resposabilidades:

 Elaborar el plan de auditoria junto con el informe final de los hallazgos obtenidos.

 Presentar al equipo Auditor y designar sus responsabilidades

 Delimitar todos los requisitos al revisor los soportes del HUS

 Analizar y reportar sugerencias para la toma de decisiones de cada área.

Suplentes, responsabilidades:

 Preparar informes junto con los papeles de trabajo donde se evidencias los

resultados del área auditada.

 Contribuir al trabajo en equipo con el Auditor Director

 Responder por las tareas auditadas

 Ser objetivo en el resultado de sus informes.

 Aportar ideas, conclusiones y planes de mejora para las áreas auditadas.

 Designación de la organización, departamento, área o servicio a auditar:

Según lo ordenado por el articulo 207 del C.co. y otras normas legales vigentes y de

acuerdo con las necesidades especiales de la E.S.E. Hospital Universitario de Sincelejo,

cuyo fin es la Auditoria de Cumplimiento mediante una vigilancia continua, independiente

y de carácter preventivo y/o correctivo, sobre el Departamento de Contabilidad,

direccionado al Área de Tesorería entrando a validar los siguientes puntos:

 Cumplimiento por parte de la E.S.E., de la normatividad legal aplicable y

vigente.

 Libros de Actas

 Libros Oficiales

 Anteriores Auditorias Financieras

 Medidas de protección y uso eficiente de las cuentas de efectivo de caja, bancos

e inversiones.

 Implementación y codificación del Plan de Cuentas de la E.S.E., cumpliendo

con la Resolución 139 y sus modificaciones emitido por la CGN y las

orientaciones frente al tema.

 Manejo de libros de contabilidad, de acuerdo con las Normas de contabilidad

del Régimen de Contabilidad Pública y Normas Internacionales de Contabilidad

para el Sector Publico (NICSP) emitido por la IFAC.

 Declaraciones tributarias

 Estados Financieros con sus Respectivas Notas

Estudio previo
 Se solicitará y analizara los últimos 5 informes de Auditoria previos para conocer

los resultados y recomendaciones en el área que se encontraron hallazgos en el desarrollo

del Objeto social; de igual manera la ejecución presupuestal de los últimos 5 años, de esta

manera identificar la inversión de los recursos y así reconocer el cumplimiento de metas en

la gestión de la administración de la E.S.E.

Estudio preliminar:

La E.S.E. Hospital Universitario de Sincelejo debe facilitar el manual de funciones,

procesos y procedimientos para constatar que se están desarrollando las actividades

rutinarias según los establecido, de esta manera prevenir riesgos inherentes que se

presentan en el desarrollo de la Actividad económica principal.

Programación Operativa

Para el cumplimiento de las funciones; el revisor fiscal hará mínimo dos visitas

semanales a las instalaciones de la E.S.E., con duración de cinco (5) horas cada visita.

Se contará con la colaboración permanente de dos (2) asistentes y una secretaria de tiempo

completo, quienes cumplirán sus labores bajo la dirección del revisor fiscal; su

remuneración de salarios y prestaciones sociales correrá por cuenta de la firma de

contadores públicos.

Determinación de Herramientas de Auditoria

El encargo será realizado bajo la responsabilidad personal del auditor director

principal y en sus ausencias temporales o definitivas, de los auditores suplentes aplicando

las técnicas de interventoría de cuentas como lo estipula el articulo 208 del Código de

comercio y en lo que sea pertinente a las Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas y

Normas Internacionales de Auditoria.

 Diagrama del proceso de Tesorería

Inicio

Gestión
administrativa y TESORERIA
financiera

Si No

Control interno del

Recursos en caja y Posible Riesgo de
proceso de
Bancos Fraude
Tesorería

Por
Si segregación
Recaudos y pagos
de
Funciones

Registro de No
Ingresos y Egresos
Prevención de
desviación de
recursos

Gestión de las
cuentas bancarias
Control de Administración de para la
No Si recursos prevención del
Tesorería
financieros fraude en el
proceso de
Tesorería

Fin
Identificación del Riesgo

Proceso: Administrativo
Departamento: Contabilidad
Área: Tesorería

Objetivo: Identificar los riesgos inherentes en el Área de Tesorería de la E.S.E. Hospital

Universitario de Sincelejo para efectuar las respectivas recomendaciones al Plan de
acción y mejora continua
Causas Riesgos Consecuencia o Impactos
Segregación de funciones Mal manejo y manipulación Desfalcos, procesos ilícitos,
en el proceso contable de la información desviación de recursos.

Análisis del riesgo

Tabla de probabilidad
Nive Descriptor Descripción
l
1 Improbable Puede ocurrir el evento
solo de manera aislada
2 Remoto Puede ocurrir el evento
solo de manera ocasional
3 Ocasional Podría ocurrir el evento en
un determinado tiempo
4 Moderado Puede ocurrir el evento en
un determinado tiempo
5 Frecuente Probablemente el evento
ocurrirá en la mayoría de
las circunstancias.
6 Constante Se espera que el evento
ocurra en la mayoría de las
circunstancias.
Frecuencia
No se ha presentado en
los últimos cinco años
No se ha presentado en
los últimos tres años
Se ha presentado una vez
en los últimos tres años
Se presento una vez en el
ultimo año
Se presento una vez en
los últimos seis meses
Se ha presentado más de
una vez en los últimos
seis meses

Valoración del Riesgo

Nive Descriptor Impacto Cualitativo

l
1 Insignificante No afecta la buena imagen y el buen nombre, incumplimiento
en los procesos por 5 horas
2 Marginal Impacto que afecte la buena imagen y el buen nombre por
horas, incumplimiento en los procesos máximo un dia.
4 Grave Impacto que afecta la buena imagen y el buen nombre en una
semana, incumplimiento de los procesos por 5 dias
 8 Critico Impacto que afecta la buena imagen y el buen nombre en dos
semanas, incumplimiento de los procesos por 10 dias
16 Desastroso Impacto que afecta la buena imagen y el buen nombre en tres
semanas, incumplimiento de los procesos por 15 dias
20 Catastrófico Impacto que afecta la buena imagen y el buen nombre en un
mes, incumplimiento de los procesos por 30 dias

Matriz de riesgo
C o n sta n t e 6 12 30 60 120 300
Fre c u e n t e 5 10 25 50 100 250
Mo d e ra d o 4 8 20 40 80 200
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l 3 6 15 30 60 150
Re m o t o 2 4 10 20 40 100
Im p ro b a b le 1 2 5 10 20 50
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to

C o n sta n t e 2,00% 4,00% 10,00% 20,00% 40,00% 100,00%

Fre c u e n t e 1,67% 3,33% 8,33% 16,67% 33,33% 83,33%
Mo d e ra d o 1,33% 2,67% 6,67% 13,33% 26,67% 66,67%
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l 1,00% 2,00% 5,00% 10,00% 20,00% 50,00%
Re m o t o 0,67% 1,33% 3,33% 6,67% 13,33% 33,33%
Im p ro b a b le 0,33% 0,67% 1,67% 3,33% 6,67% 16,67%
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to

C o n sta n t e Ac e p t a b le To le ra b le In a c e p t a b le In a c e p t a b le In a d m isib le In a d m isib le

Fre c u e n t e Ac e p t a b le To le ra b le In a c e p t a b le In a c e p t a b le In a d m isib le In a d m isib le
Mo d e ra d o Ac e p t a b le Ac e p ta b le In a c e p t a b le In a c e p t a b le In a d m isib le In a d m isib le
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l Ac e p t a b le Ac e p ta b le To le ra b le In a c e p t a b le In a d m isib le In a d m isib le
Re m o t o Ac e p t a b le Ac e p ta b le To le ra b le In a c e p t a b le In a d m isib le In a d m isib le
Im p ro b a b le Ac e p t a b le Ac e p ta b le Ac e p t a b le To le ra b le In a c e p t a b le In a c e p ta b le
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to

R1: La segregación de funciones en el proceso contable de tesorería con una probabilidad

de ocurrencia constante, con un impacto catastrófico con afectaciones económicas y legales

para la entidad.

C o n sta n t e R1
Fre c u e n t e
Mo d e ra d o
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l
Re m o t o
Im p ro b a b le
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to

Determinación del riesgo residual

Después del análisis del riesgo del Departamento de contabilidad del Área de

tesorería de la E.S.E. Hospital universitario de Sincelejo, presenta un movimiento de un (1)

nivel en probabilidad, el riesgo residual queda así:

C o n sta n t e R1
Fre c u e n t e
Mo d e ra d o R1
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l
Re m o t o
Im p ro b a b le
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to

R1: Mal manejo y manipulación de la información contable en Tesorería

C o n sta n t e
Fre c u e n t e R3 R1
Mo d e ra d o R2
Fre c u e n c ia
O c a sio n a l
Re m o t o
Im p ro b a b le
In sig n ific a nt e Ma rg in a l G ra v e C ritic o De sa stro so C a ta st ro fic o
Ma t riz d e Rie sg o
Im p a c to
Niv e l C a n tid a d Po rc e n ta je
Ac e p ta b le 0 0
To le ra b le 0 0
In a c e p ta b le 1 13,33%
In a d m isib le 2 83,33%
To ta l 3 96,66%
 Mapa de Riego
Pro c e so Ad m in istra tiv o
De p a rta me nto C o n t a b ilid a d
Are a Te so re ria
Ob je tivo
Rie sg o Co ntro le s Ac c io n d e me jo ra m ie nto
De sc rip c io n Rie sg o
Pro c e so Sub p ro c e so Ac tivid a d Rie sg o Ase rc io n q u e Fe c h a d e
De sc rip c io n Dise ñ o O b je tiv o re sid ua l De ta lle Re sp o n sa b le C a rg o
In h e re n te a fe c ta e l rie sg o Im p le m e n ta c io n

De fin ic ió n d e p o lít ic a s y Ac tiv id a d e s n o La c o m p a ñ ía c u e n ta c o n Ve rific a r e l In c ia r p ro c e so d e

p ro c e d im ie n to s d e l
p ro c e so d e t e so re ría
Te so re ria Te so re ria
De fin ic ió n d e p re su p u e sto
c o n sid e ra n d o la s
p ro ye c c io n e s d e re c a u d o ,
p a g o s e in v e rsio n e s y
se g u im ie n to p e rió d ic o d e
Pro ye c c ió n y
Te so re ría e je c u c ió n
flu jo d e c a ja
Ad m in ist ra c ió n d e la s
t ra n sp o rta d o ra s d e
v a lo re s y e fe c t iv o
G e st ió n d e
Te so re ría
re c a u d o
a u to riza d a s d e l
p ro c e so d e te so re ría
Pé rd id a s
e c o n ó m ic a s p o r
p ro ye c c io n e s
in a d e c u a d a s d e
flu jo d e c a ja
Rie sg o re p u t a c io n a l
p o r in c u m p lim ie n to s
c o n t e rc e ro s
Fra u d e p o r
d e b ilid a d e n e l
c o n tro l d e c ie rre d e
c a ja e n lo s p u n to s
d e v e nta y
c o n c ilia c ió n d e l
re c a u d o
u n a d e c u a d o a m b ie n te a m b ie n te d e Ac tia liza c io n y
d e c o n tro l , c o n p o lític a s y c o n tro l d e l p ro c e so d iv u lg a c io n d e Sa n t ia g o
ALTO INTEG RIDAD NO ADEC UADO ALTO 01/ 12/ 2020 C o n ta d o r
p ro c e d im ie n to s d e te so re ría p o litic a s y O rju e la
d o c u m e n ta d o s, p o c e d im in e to s d e
a c tu a liza d o s y d iv u lg a d o s te so re ria
La c o m p a ñ ía re a liza u n a Ve rific a r la
p ro ye c c ió n d e flu jo d e a d e c ua d a
c a ja a n u a l e n d o n d e d e fin ic ió n d e la
c o n sid e ra re c a u d o s, p ro ye c c ió n d e flu jo
e g re so s e in v e rsio n e s, e l d e c a ja y e l
DEREC HO S Y
ALTO c u a l e s a ju sta d o c o n u n a NO ADEC UADO se g u im ie n to ALTO
O BLIG AC IO NES
p e rio d ic id a d m e n su a l o p e rió d ic o d e su
se m a n a l. e je c u c ió n
El se g u im ie n to y c o n tro l d e
e je c u c ió n se re a liza
p e rió d ic a m e n t e .
La c o m p a ñ ía c o o rd in a Ve rific a r e l c o n t ro l
c o n la s tra n sp o rta d o ra s d e d e re c a u d o e n lo s
v a lo re s lo s h o ra rio s p a ra p u n t o s d e v e n ta y
re c o g e r e l re c a u d o e n lo s c o n la s
d ife re n te s p u n to s d e v e n ta t ra n sp o rta d o ra s d e
EXAC TITUD Y M UY
ALTO y c o n c ilia la s p la n illa s d e d in e ro BAJO
VALUAC IO N ADEC UADO
re c a u d o , c ie rre s d e c a ja y
c o n sig n a c io n e s
e n tre g a d a s p o r la
t ra n sp o rta d o ra

Re g ist ro d e l re c a u d o d e Fra u d e p o r El á re a d e re c a u d o re g istra Va lid a r la

c lie n t e s y/ o t e rc e ro s fa v o re c im ie n to a lo s p a g o s e fe c tu a d o s p o r in te g rid a d d e lo s
a fe c t a n d o la c a rt e ra te rc e ro s y/ o t e rc e ro s, d e a c u e rd o a lo s re c a u d o s y n o ta s
G e st ió n d e re c a u d o s o n o t a s d e DEREC HO S Y d o c u m e n to s so p o rte s d e c a rte ra
Te so re ría ALTO INADEC UADO ALTO
re c a u d o c a rte ra fic tic io s o n o O BLIG AC IO NES a u to riza d o s y re a liza n o t a s re g istra d a s, q u e
a u to riza d o s d e c a rte ra so p o rta d a s y a fe c ta n la c a rt e ra
a u to riza d a s d e lo s c lie n te s.

se g re g a c ió n d e Fra u d e p o r a c c e so s Lo s fu n c io n a rio s q u e tie n e n Ve rific a r la

fu nc io n e s e n la g e st ió n a t ra n sa c c io n e s n o a c c e so a l re g istro d e a d e c ua d a
G e st ió n d e d e re c a u d o a u to riza d a s y/ o re c a u d o y n o ta s c ré d ito n o se g re g a c ió n y
Te so re ría ALTO INTEG RIDAD ADEC UADO MEDIO
re c a u d o a u se n c ia d e re a liza n fa c tu ra c ió n , n i c o n tro l d e a c c e so s
se g re g a c ió n d e a d m in istra n lo s c lie n te s y e d ic ió n
fu n c io n e s
Pa g o s a t e rc e ro s y Pé rd id a s Lo s p a g o s re a liza d o s Ve rific a r q u e lo s
e nt id a d e s d e c ré d it o e c o n ó m ic a s y re q u ie re n u n a o rd e n d e p a g o s re a liza d o s
fra u d e p o r p a g o s c o m p ra o d e se rv ic io c u e n te n c o n lo s
G e st ió n d e EXAC TITUD Y
Te so re ría n o a u to riza d o s ALTO a u to riza d a p re v ia m e n te . INADEC UADO so p o rt e s re q u e rid o s ALTO
p a gos VALUAC IO N
y e sté n
d e b id a m e n te
a u to riza d o s
 Conclusiones

Las Variables cuantificables permiten analizar con mayor certeza los riesgos existentes en las

organizaciones a través de los rendimientos dados por los estados financieros.

La estimación del riesgo económico permite ver el comportamiento de la empresa respecto a

las inversiones y el retorno que estas brindan a los recursos, pues a mayores inversiones

mayor nivel de exposición al riesgo.

El riesgo financiero analiza la posibilidad de que el riesgo económico ponga a la entidad ante

un evento inapropiado de insolvencia o ante la incapacidad de responder a la Junta Directiva

por la administración de los recursos.

Toda institución debe formular y aplicar una política para la gestión o administración del

riesgo, que le permita orientar todas sus actividades al adecuado cumplimiento de los

objetivos trazados, a través de la mitigación de los eventos que no apunten a tal fin.

Es necesario que la metodología que se aplique para la identificación, análisis y control de los

riesgos se promulgue a todas las personas que hacen parte de la organización, para que así,

quienes intervienen en los procesos sepan reaccionar, ante eventualidades y conocer que

estrategias está manejando cada área dentro de un sistema de gestión.

Los riesgos son inherentes a cualquier actividad que se desarrolle, por lo tanto, es necesario el

permanente control, monitoreo y verificación de los ya identificados.

 Referencia bibliográfica

Rene, Márquez. (2019). Auditoria Forense, Ecoe Ediciones

FUNDACION DEL AREA ANDINA, Auditoria Forense Referente Eje 3, disponible en:

https://areandina.instructure.com/courses/10695

FUNCION PUBLICA, Guía para la Administración del Riesgo V4, Recuperado de.

https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418548/34150781/Gu

%C3%ADa+para+la+administraci%C3%B3n+del+riesgo+y+el+dise

%C3%B1o+de+controles+en+entidades+p%C3%BAblicas+-+Riesgos+de+gesti%C3%B3n

%2C+corrupci%C3%B3n+y+seguridad+digital+- +Versi%C3%B3n+4+-

+Octubre+de+2018.pdf/68d324dd-55c5-11e0-9f37-2e5516b48a87?

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