LIZZETH ANAHI CHI CANUL NOTICIAS 10/09/2020

7 estrategias en común de las marcas que respondieron (bien) a la

pandemia
1. Liderar escuchando
“Hoy más que nunca, si una marca quiere liderar la conversación, lo primero que debe
hacer es escuchar a su audiencia y entender qué es lo que espera de ella”, aseguró el
directivo de Twitter.
De acuerdo con estudio realizado por la red social, solo 7% de las personas espera que las
empresas sigan usando su tono habitual. El resto quiere que se adapte al nuevo entorno,
pues transmiten mayor confianza. Además, las personas exigen que las marcas estén
presentes y sean comprensivas, es decir, que demuestren un compromiso con sus clientes y
aporten algo de valor en tiempos difíciles.
2. Liderar con un propósito
Aunque tener un propósito como marca es una tendencia que, por lo menos, ha venido
creciendo en los últimos cinco años, hoy se vuelve más relevante que los consumidores no
solo exijan un producto o servicio de las marcas, sino también que aporten algo a la
sociedad. Según Carlos Cantú, 88% de las personas afirma que las marcas tienen la
oportunidad de logra un cambio mediante estrategias que tengan un propósito claro.
3. Liderar con el ejemplo
La congruencia es importante. Las marcas que no sean coherentes entre lo que dicen y lo
que actúan simplemente pierden la confianza de los usuarios. Según Twitter, más de 70%
de las personas quiere saber lo que hace una marca, pues no les gusta que se les oculte
información. En este sentido, Cantú dijo que informar constantemente a la audiencia y
atacar problemas de los que se estén hablando es la clave para volverse relevante en un
mercado con incertidumbre. Además, aconsejó no aprovechar las situaciones delicadas
como oportunidades comerciales, ya que el oportunismo es detectado fácilmente y es
castigado severamente.

4. Liderar con algo nuevo

Las marcas que lanzaron (o relanzaron) un producto en medio de la contingencia sanitaria
experimentó un aumento de entre 15% y 25% en la comunicación boca a boca, en
comparación con el crecimiento promedio, de acuerdo con el estudio de la red social. Pero,
esto no significa que cualquier marca deba hacerlo, y mucho menos apresurarse en esta
decisión. El director de marketing empresarial de Twitter explicó que es necesario prestar
atención al mercado antes de lanzar un producto: qué necesita, qué piensa y qué quiere son
preguntas básicas para responder.

ITM, MATERIA: “PLAN DE NEGOCIOS”: 7G2

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Posteriormente, apelar a la congruencia para ganar confianza y asegurarse que el mensaje

realmente llegue al público objetivo. Finalmente, es necesario estar preparado para cambiar
la estrategia. En un entorno de evolución constante, la capacidad de adaptación es
imprescindible.
5. Liderar creando una conexión
Para conservar la relevancia de las marcas durante los momentos de crisis, Carlos Cantú
recomendó convertir eventos que se tenían pensados hacer en vivo a acciones digitales.
“El 95% de los usuarios de Twitter están interesados en las transmisiones en línea”,
mencionó el experto. Los consumidores ya no quieren anuncios solidarios, ahora piden
soluciones También es importante aprovechar (o crear) las ocasiones especiales, tal como
lo hizo la Liga Mexicana de Futbol al recurrir a un torneo virtual, debido a que no se podían
realizar actividades presenciales. De hecho, durante los meses de contingencia, el interés
por este tipo de eventos creció 43%.

6. Liderar con agilidad

“Cada vez es más relevante. Pero ahora ha quedado clarísimo que las marcas que mejor lo
van a hacer son aquellas que están listas para poder pivotear y virar rápidamente”, refirió
Cantú. Para convertirse en una de ellas, el directivo de Twitter explicó que no es necesario
siempre generar el contenido desde cero, sino reutilizar y editar lo que ya se tiene para darle
un propósito fresco, relevante y empático. Así lo hicieron 92% de las empresas en México
durante la contingencia por el COVID-19.
7. Liderar con optimismo
La última estrategia de Cantú está relacionada con generar acciones que les alegren el día a
las personas. “Detenerse y entender cómo ser empáticos con la audiencia es muy
importante en momentos de incertidumbre”, aseguró. De acuerdo con Twitter, 70% de las
personas piensa que es importante para las marcas ayudar a impulsar un ambiente de
optimismo.
“No se trata de ser una hermana de la caridad, sino de enfocarse en lo que la gente necesita
y lograr que se la pase bien a pesar de las circunstancias. Ejercicio en línea y clases de
cocina virtuales son algunas de las acciones que han tenido mayor impacto en estos meses”,
finaliza el director de marketing empresarial de la red social.
Recuperado de: https://expansion.mx/mercadotecnia/2020/08/25/7-estrategias-en-comun-
en-las-marcas-que-respondieron-bien-a-la-pandemia

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Mercadotecnia Deportiva. Qué significa una temporada sin

aficionados
 Lonas cubriendo las gradas
A falta de aficionados en las gradas, estas son cubiertas por enormes lonas con logotipos de
marcas comerciales, que aprovechan las tomas de televisión, sobre todo en los jardines
cuando pegan un cuadrangular. En general se ha mantenido una imagen limpia, donde se
tiene un color solido de fondo en la lona con armonía al color del resto del estadio, y
usando solo el logotipo de la empresa, sin demasiado texto o imágenes.
 Logotipo en el montículo
Esta novedad responde a la necesidad directa de generar ingresos por nuevas estrategias y
aquí se aprovecha la alta visibilidad que el montículo tiene en la televisión, pues el pitcher
es el pelotero que más tiempo tiene la pelota en sus manos. Es un logotipo sencillo de una
sola marca que se coloca en la parte de atrás del montículo, sin afectar la visibilidad de los
jugadores.
 Carteles de aficionados en las gradas
Varios estadios están ofreciendo a sus aficionados la oportunidad de adquirir un póster en
cartón con su foto para que sea colocado en las gradas detrás de home, y que se ve durante
todo el partido, mientras salen las tomas del bateador. Estos asientos son siempre los más
preciados para los aficionados, por verse más de cerca el juego, justo detrás del cátcher.
Ahora también tienen el atractivo de mostrar su foto por televisión. Algunos equipos
promueven que los ingresos generados por la venta de estos carteles van dirigidos a una
causa social, dando un sentido comunitario muy atractivo para el público.
 Impulso a los medios digitales MLB
Ahora que los aficionados tienen más tiempo en sus manos, se encuentran cada vez más
conectados, y no pueden ver a su equipo en los estadios, MLB sigue impulsando sus
propiedades digitales. Uno de ellos es todo lo relacionado al Fantasy, donde los aficionados
se convierten en mánagers y compiten entre sí por premios. MLB The Vault es una
dinámica para predecir quiénes serán los jugadores estrellas de la siguiente década, y los
ganadores se repartirán una bolsa de un millón de dólares. De ese tamaño es el interés por
seguir promoviendo este segmento de seguidores más jóvenes. Seguramente en la próxima
temporada de la Liga Mexicana del Pacífico veremos más estrategias de mercadotecnia
aplicadas a nuestra comunidad, y equipos como Naranjeros, Yaquis o Tomateros sacarán su
máxima creatividad para mantener a los aficionados atentos a los partidos. Tendrán la
ventaja que aún hay esperanza de recibir al menos algunos aficionados al estadio, en caso
de que sigan mejorando las medidas de contención a los contagios.
Recuperado de: https://www.expreso.com.mx/seccion/expresion/e-comunidad/228161-
mercadotecnia-deportiva-que-significa-una-temporada-sin-aficionados.html

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