ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO

SENA

TEMA

MANUAL ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

ALUMNA

EDNA YASMIN BECERRA UPEGUI

PROFESOR

JAVIER SOLANO

Julio 2017
 COFFEE DELIVERY NIT 860.065.656-0

MISION

Es una productora y comercializadora de café, innovadora en un modelo de mercado que genera

una experiencia relevante y única alrededor del café Premium de los caficultores Colombianos, va
dirigido a todos los consumidores de bebidas derivadas de este producto en nuestro país y el
exterior.

VISION

Ser en el año 2020 la comercializadora de café número uno en Colombia y mayor generadora de
valor de identidad de marca de café, con la más alta y moderna tecnología de punta para lograr
obtener cada día crecimiento, sostenibilidad y autosuficiencia sin olvidar el compromiso social de
crear empleo y cumpliendo todas las obligaciones con clientes, empleados y el estado.

VALORES

COMPROMISO: Sentido de pertenencia a través de la entrega en las responsabilidades y

actividades.
CREATIVIDAD: Originalidad en la fabricación de nuevos productos.
TRANSPARENCIA: Integridad en nuestros colaboradores así manteniendo la confiabilidad
PROACTIVIDAD: Iniciativa y oportunidad en las tareas asignadas, buscando siempre brindar valor
agregado.
FLEXIBILIDAD: Versatilidad, saber actuar en situaciones complejas logrando un clima laboral
Satisfactorio.
 DIAGNOSTICO DOFA
Fortalezas
La compañía posee una estructura organizacional definida
en las áreas de reclutamiento y nomina.
La compañía ha presentado un crecimiento constante en
su rentabilidad en poco tiempo logro posicionarse como
una empresa mediana
Debilidades
No existen planes de bienestar para los colaboradores que
les brinden motivación y optimicen el clima laboral
En la parte operativa se han disminuido el número de
clientes atendidos al día debido al desempeño de la mano
de obra y a las vacantes no reemplazadas rápidamente.
Amenazas
Aparición de nuevos competidores nacionales que
optimicen sus procesos de gestión de personal
como ventaja competitiva.
Dentro del mercado laboral se percibe como una
compañía no deseable para trabajar
Oportunidades
Administrar los procesos del personal en un área
centralizada que los haga eficientes y genere
bienestar para los trabajadores y la compañía.
Evaluar el desempeño de los colaboradores para
optimizar el mismo
 OBJETIVOS

Sociales Corporativos
Tener en cuenta en nuestra compañía el nuevo concepto Crecer de la mano de nuestros empleados y sus
de administración del recurso humano donde no solo es familias
valioso para nuestra compañía el capitalizar y generar
ganancias, si no dando paso al talento humano como pilar
fundamental de todas las organizaciones, la importancia
de todos y cada uno sin importar su nivel jerárquico.

Funcionales Personales
Brindar legalmente a nuestros empleados todas las Capacitar al personal permanentemente para
garantías de ley incentivándolos y así con una mano de poder garantizar el crecimiento dentro de la
obra eficiente y eficaz garantizar nuestra permanencia en organización.
el mercado.
 POLITICAS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

- El reclutamiento de personal se realizara por medio de recomendados por personal de la

organización inicialmente, de no encontrar el candidato adecuado se realizara por medio
de avisos publicitarios y una empresa contratante.

- Se tiene creado un fondo de empleados donde se obligara a ahorrar mínimo el 5% del

devengado a nuestros empleados para implementar la cultura del ahorro y así poder
realizarle préstamos para vivienda.

- Después de 3 años en la compañía se les elaborara a los empleados contratos a término

indefinido para fidelizar su compromiso.

PROCESO ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

PLANEACION: Proveemos las necesidades futuras del personal de acuerdo a las necesidades de la
empresa. Para emprender la selección de personal en la compañía es necesario empezar por la
planeación.
MERCADO: Se realiza convocatoria de personal para cubrir vacantes dirigida a la ciudad de Madrid
y sus alrededores, ya que estamos solicitando una coordinadora de nomina y es muy posible
cumplir con el perfil en esta área.

RECLUTAMIENTO: Después de haber realizado una convocatoria interna y externa colocamos un

aviso en medios, cartelera interna de la compañía y en internet, damos el inicio al reclutamiento.

Empresa del Sector de Alimentos requiere coordinadora de nomina y compensación con

Experiencia mínima de 2 años, como auxiliar de nomina o contable.  
           
Profesional o tecnólogo en administración de empresas o carreras a fines.  
           
Dentro de sus funciones se encuentra coordinar el área de nomina preferiblemente con mas
de 500 empleados, conocimientos en liquidación y pago de aportes a través de los diferentes
Operadores, manejo de Excel avanzado.      
           
Persona proactiva, ágil, dinámica, responsable, cumplimiento de los procesos, buen manejo
De trabajo bajo presión.       
          
Horario Lunes _Viernes 7:00 am a 5:00 pm     
Sábados 8:00 am a 11:00 am     
          
Solo para Bogotá Colombia Tipo de puesto : Tiempo completo  
Salario: $1.500.000          
SELECCIÓN:
Teniendo claro cuál es el perfil del cargo procedemos a preparar las entrevistas y las pruebas
acorde con la necesidad del perfil.

La selección de personal es definida por, Gestión del Talento Humano, “Es la escogencia del
individuo adecuado para el cargo adecuado o en un sentido más amplio escoger entre los
candidatos reclutados a los más adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa
tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal.

HOJA DE VIDA:

Requisitos:

-Datos personales Básicos (Nombre, documento, dirección, teléfono)

-Perfil Profesional (Habilidades y cualidades en relación con el cargo)

-Formación Académica (formal e informal)

-Experiencia Laboral

-Recomendaciones Generales

Perfil Profesional
Persona con capacidad para trabajar en equipo, por mi sentido humano hacia las
personas. Y aportar ideas que contribuyan al mejoramiento de la organización
priorizando las responsabilidades y la utilización del tiempo, logrando así un
trabajo basado en altos estándares de calidad y eficiencia.

Objetivo Profesional

Participar en los organismos e instituciones como empresas públicas y privadas

que requieran cada vez más de grandes profesionales capaces de responder más
activamente y creativamente a dichas necesidades y tendencias del mundo
cambiante.

Datos Personales

Nombre: Angélica María Arias Noreña

Fecha de nacimiento: Septiembre 10 de 1985

Lugar de Nacimiento: Bogotá

Cédula No: 1.072.638.295 De Chía

Dirección: Carrera 1 Nº 5-24 Madrid (Cundinamarca)

Estado civil: Casada

Teléfono: 8251191
Celular: 310 236 0794 - 3204568584

Correo electrónico: angelito_27@live.com

Formación Académica

Bachiller
Colegio Pedagógico Ingles20

Administradora de empresas

Escuela superior de Administración

Otros Estudios

Criminalística
Infortec

Tres semestres

Febrero de 2003 a junio de 2004

Experiencia Laboral

Empresa: Blend`s

Dirección: Aeropuerto el dorado

Cargo: Atención al cliente

Funciones: Cajera, ventas y preparación de bebidas a base de café.

Empresa: Oma

Dirección: Aeropuerto el Dorado

Cargo: Atención al cliente

Funciones: Preparación de Bebidas a base café, Cajera, ventas.

Empresa: Coffee Delivery

Dirección: Avenida Boyacá Nº 65-11 Bogotá

Cargo: Secretaria

Funciones: Desempeñaba funciones tales como manejo al Clientes Externos e internos,

recepción de llamadas, Archivo y manejo de documentación, manejo de Office,
facturación, Logística e inventarios, alistamiento de pedidos y producción.

Referencias Laborales

EDNA YASMIN BECERRA

Gerente

Cel. 317 658 6433

Referencias Personales

ANDREA NOREÑA

Coordinadora de Gestión Humana

Cel. 310 448 1045

DEYSI GOMEZ
Empleada

Cel. 311 209 4128

ANGELICA MARIA NOREÑA

PRUEBAS PSICOTECNICAS

Medimos la capacidad y aptitudes intelectuales y profesionales de los convocados con pruebas

psicotécnicas, así como pruebas de memoria verbal y visual.

Utilizamos el test de WARTWGG y el tés de DAT-5 ya que es un cargo administrativo y no

comercial, razón por la cual no se usa el test de Eros.
ENTREVISTA
Se prepara entrevista individual por parte del director de talento humano donde vamos a evaluar
aspectos de los candidatos con el objetivo de que se pueda identificar ciertos criterios de
comportamiento y personalidad para tomar una decisión. Se puede emplear en la selección inicial
de los candidatos durante el reclutamiento, como entrevista personal inicial en la selección,
entrevista técnica para evaluar conocimientos técnicos y especializados, entrevista de consejería y
orientación profesional en el servicio social, entrevista de evaluación de desempeño, entrevista de
desvinculación en el momento de la salida de los empleados desvinculados o despedidos por las
compañías. En este proceso se experimenta un grado de incomodidad y desconfianza, por tal
razón en necesario aplicar un sistema con el fin de mejorar el grado de confianza y validez.

VISITA DOMICILARIA
Se realiza visita domiciliara a los tres últimos candidatos para tener un punto de vista más personal
para tomar la decisión.

CONTRATACION
Después de tomar la decisión del candidato adecuado se formaliza el ingreso del trabajador a la
compañía, llegando a un acuerdo las dos partes (trabajador-empresa) de las condiciones en que se
firma el contrato, que se acogen a las normas legales existentes en Colombia basados en el
Código Laboral Colombiano Contrato a término fijo por un año.
 ORGANIZACIÓN

CREAR PUESTO

En este proceso observamos las características básicas del puesto de coordinador de nomina
llevamos a cabo la descripción del cargo, clasificamos las tareas y responsabilidades
características propias.

PERFIL DEL CARGO

 INDUCCION PERSONAL

Se le entrega la información completa al nuevo coordinador de nomina acerca de los nuevos

elementos a los que tendrá acceso a partir del primer día de trabajo. Se hace de acuerdo al cargo
que va a desempeñar, se hará en el menor tiempo posible y con el fin de integrarlo a la empresa.
Este proceso se dará de la siguiente forma:

DIA 1 Reconocimiento instalaciones de la compañía, charla con la Jefe de Recursos Humanos para
dar a conocer las políticas e información general de la compañía.

Entrega de dotación, que consiste en dos vestidos sastre de Color azul y camisa blanca
Afiliación EPS,AFP,CESANTIAS,CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR.

DIA 2 Conocimiento de las brigadas y comités que posee la compañía, copaso, primeros auxilios,
sistemas de seguridad.

DIA 3 Realizara visita por todas las dependencias de la compañía teniendo inducción con cada uno
de los directores de la compañía para comprender el funcionamiento de cada una y familiarizarse
como coordinadora de nomina con lo que compete a su cargo y las otras áreas.

DIAS 4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15 Después de tener una capacitación general se empieza a

capacitar específicamente sobre sus funciones de nomina especificas y concretas siendo
entrenada por uno de sus compañeros esto para iniciar la formación de su cargo en la compañía.
 ORGANIGRAMA

FUNCIONES

Responsable
Edna yasmin Becerra Upegui
Jefe de Recursos Humanos

CARGO :
COORDINADOR DE
NOMINA

OBJETIVO

Administrar el personal de la empresa gestionando procesos de selección, control y retiro de empleados

y liderar programas de salud ocupacional, afiliaciones a EPS, ARP,AFP,CCF,liquidaciones de nomina,
seguridad social y para fiscales, velar por el cumplimiento de las funciones y ejecutar sanciones disciplinarias
SALARIO $2.000.000.oo

RESULTADOS

Excelente clima organizacional satisfaciendo las necesidades de personal de la empresa cumpliendo con los

requisitos de ley

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS A CARGO

Teléfono
Pc
Celular
Calculadora

FORMATOS UTILIZADOS EN EL CARGO

ARP: Administradora de Riesgos Profesionales

AFP:
CCF:
EPS:
MEMORANDO A PERSONAL:
LISTADO DE NOVEDADES:
PLANILLA DE ASISTENCIA:
REGISTRO DE ENTRADAS
Y SALIDAS DEL PERSONAL:
LIBRANZAS:
COPASO:
AUTOLIQUIDACION:
Administradora de Fondos de Pensiones
Caja de Compensación Familiar
Empresa prestadora de Servicios de Salud
llamados de atención escritos por incumplimiento de las políticas de la empresa
Documento Consolidado de novedades por empleado
Documento de Control de asistencia de los empleados del punto de venta
Documento de control sobre las horas de ingreso almuerzo y salida
Deducciones salariales por créditos de empleados
Comité Paritario de Salud Ocupacional
Liquidación de Seguridad Social y Parafiscales
 DIRIGIR

RETENCION:

SALARIOS: Las compensaciones son una retribución de la empresa por un servicio prestado
por parte de los empleados, una parte fundamental en el desempeño de los trabajadores, al
estar bien diseñada atraerá y mantendrá satisfactoriamente a los colaboradores de la
compañía. Por tal razón es necesario tener claro la forma de pago que se hará, la cuantía y el
tiempo en que este se realizara.

En el proceso mediante el cual el departamento de Talento Humano compensa de la mejor

forma al empleado a cambio de su trabajo, se da de varias formas ya sea financiera,
compensaciones o bonos que se ajusten adecuadamente a las necesidades del empleado. La
remuneración tiene los siguientes componentes

SALARIO PARA COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS $2.000.000.oo

BONOS DE SODEXO PAS POR VALOR DE $ 100.000.oo POR

CUMPLIMIENTO ENTREGA DE CIERRE DE MES ANTES DE LOS CINCO
PRIMEROS DIAS DE MES SIGUIENTE.

BONO NAVIDEÑO POR EL MISMO VALOR DE LA PRIMA DE SERVICIOS A QUE

TENGA DERECHO DE NO TENER NINGUN LLAMADO DE ATENCION DURANTE
EL AÑO.
 DESARROLLO

MENSUALMENTE SE realizaran Análisis de riesgos para determinarlos de acuerdo al cargo,

haciendo cumplir las pausas activas y verificar el tipo de riesgo al que está expuesto, que puede
ser mecánico o ergonómico.

Trabajar en los comités de higiene y desarrollo seguridad industrial etc.

 PROCESO DE CONTROL

CLASIFICACION DE FALTAS

AUDITORIA

Es prioridad del departamento de Talento Humano tener bases de datos entorno a:

Registro de personal
Registro de cargos
Registro de remuneraciones
Registro de beneficios
Registro de entrenamiento
2. Las bases de datos serán alimentadas mensualmente es relevante mantenerlos actualizados.
3. Las bases de datos serán de dominio exclusivo del departamento de Talento Humano y estarán
dispuestas para brindar los informes pertinentes y según los requerimientos de la organización
Alimentar diariamente la información del personal mantener actualizados
sus bases de datos para facilitar la toma de decisiones

INDICADORES DE EVALUACION

Para la temporada de Diciembre se requerían 20 impulsadores de producto

para el 30 de noviembre y solo se habían conseguido 15 personas

15 divido 20 = 75% de cumplimiento sobre lo requerido.