NOTA : FAL TA LA PRESENTACION , SOLO ESTA EL DESARROLLO

DEFINICIONES, OBJETIVO, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

DEFINICION DE ADMINISTRACION DE VARIOS AUTORES

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución

y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres
humanos y otros recursos. Se plantea entonces la definición de administración

El Dr. George R. Terry: define administración como: “La administración consiste en lograr que se
hagan las cosas mediante otras personas”.

Koontz y O’Donnell nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un

organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes”.

V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la

información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente".

E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en
forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado".

J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la
organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo
coordinado".

Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los
propósitos y objetivos de un grupo humano particular".

F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados

responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los
servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".
Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que
"administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".

F. Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad
positiva"…"es un ordenamiento sistemético de medios y el uso calculado de recursos aplicados a
la realización de un propósito".

Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia
conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Es el
proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la
organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas
establecidas.

Definición de Administracion:

La Administración es “Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de la
planeación, organización, delegación de funciones, integración de personal, dirección y control de
otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempeñar
entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr
así fines determinados”.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Para que exista un sentido de satisfacción debe existir un objetivo, lo que da un propósito al
esfuerzo; además el objetivo debe tener un significado y valor; así que la definición de objetivo es:
“Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere de un campo de acción definido y
que sugiera la orientación para los esfuerzos de un dirigente”, en esta definición hay cuatro
elementos que son
1. Meta
2. Campo de acción
3. Definición de la Acción
4. Orientación

Séneca afirmó... “Si el hombre no sabe a cuál puerto se dirige, ningún viento le es favorable.” Los
Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de objetivos hace que la
administración sea innecesariamente difícil, si es que se puede hablar en rigor de administración;
así que, los objetivos básicos son un prerrequisito para determinar cualquier curso de acción y
deben ser definidos con claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.
Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo." A la
administración por objetivos también se le llama Administración de Resultados, y administración de
metas, estimula la toma de decisiones, aumenta la productividad y mejora la eficiencia
administrativa, los resultados determinan el éxito del administrador en el análisis final de la
empresa.

La clasificación de objetivos en una empresa puede ser la siguiente:

1. Obtener Utilidades (Económicos)

2. Proporcionar buenos productos o servicios
3. Mantener a la cabeza de los competidores
4. Bienestar de los empleados (Sociales)
5. Ser eficiente
6. Progresar

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización tendrá éxito;
por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia:

1. La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos
los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es
que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo
planeado.
2. Donde exista un organismo social allí estará presente la administración.
3. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor
ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado del elemento humano necesario para dirigir las
actividades, o sea que la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización.
4. En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya que no podrían
existir sin una buena administración.
5. La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países capitalistas, sino
que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la administración es
importante tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.
6. Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la productividad y
los niveles de vida en los países en vías de desarrollo.
7. La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
8. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad.
Edison dijo... “Dos personas unidas en una tarea común han de hacer mucho más que duplicar las
Energías.”

Concluiremos diciendo que la administración es importante porque se aplica en cualquier tipo de

organización con deseos de aumentar su productividad y el éxito, dependiendo para esto del
elemento humano y material.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:

1. Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo social
(estado,ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios.

2. Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son inconfundibles
con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables,
productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas.

3. Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso administrativo,
éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en
mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

4. Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose
siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización.

5. Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad

es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados
previamente establecidos.

6. Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada organización.

7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización.
También podríamos mencionar otras características como:
a) Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en su
medio ambiente.

b) Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la

tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos
de otros.

c) Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una

actividad; las personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de
áreas, etc.

d) La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La

habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.

e) La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los

esfuerzos.

f) Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el administrador y el
propietario no son necesariamente la misma persona

PARADIGMA TRADICIONAL:

TEORIA CIENTIFICA:

Surgió en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XX, en Estados
Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conoce como la
teoría de la administración científica

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) Fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración.

2. La selección científica de los trabajadores.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la
productividad. Fundamentó su sistema de producción en estudios de tiempo en la línea de
producción. Estableció el sistema de tasas diferenciales.

HENRY L. GANTT (1861-1919)

Abandonó el sistema de tasas diferenciales porque considero que era fuente de muy poca
motivación y, a cambio, presentó otra idea.

Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria obtendría una bonificación
de 50 ctvs. El supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que
cumpliera con la ración diaria, mas otro bono si todos los trabajadores lo hacían.

El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrado en columnas
individuales de gráficas. Inició las gráficas para calendarizar la producción.

FRANK y LILLIAN M. GILBRETH (1868-1924 y 1878-1972)

Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se concentraron en cómo mejorar el

bienestar del trabajador individual. Para ellos el fin último de la administración científica era ayudar
a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. Según ellos, el movimiento y la fatiga
estaban entrelazados y con cada movimiento que se eliminaba, se reducía la fatiga.

Afirmaban que el estudio de los movimientos mejoraría el ánimo de los trabajadores, en razón de
los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la preocupación de la gerencia por el
trabajador.

Limitaciones de la teoría Científica

Los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que
a trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de
personal.

La importancia concedida a la productividad y por extensión a la rentabilidad, hizo que algunos

gerentes explotaran a trabajadores. Aumentó la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron y
reforzaron el patrón de suspicacia y desconfianza que ensombreció las relaciones obrero-
patronales durante muchos decenios.

TEORIA CLASICA

Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas.

Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follet y Chester I. Bernard

HENRI FAYOL (1841-1925)

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración, no por ser el
primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo.
Pensaba que las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden
identificar y analizar.

Antes de Fayol se pensaba que los “gerentes nacen, pero no se hacen”. Insistía en que la
administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se
entendieran sus principios fundamentales.

Los 14 principios de la administración de Fayol

1. División del trabajo.

2. Autoridad.
3. Disciplina
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al bien común.
7. Remuneración.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo.

MAX WEBER (1864-1920)

Desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una

jerarquía definida en términos muy estrictos y regidos por reglamentos y líneas de autoridad
definidos con toda claridad.

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)

Fue iniciadora de tendencias que se desarrollarían más en las nacientes escuelas de las ciencias
del comportamiento y de la administración. Estaba convencida de que ninguna persona podría
sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus
relaciones con otros miembros de las organizaciones, afirmaba que la administración era “el arte
de hacer las cosas mediante personas”.

CHESTER I. BARNARD (1886-1961)

Su tesis principal fue: una empresa solo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas
de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que
trabajan en ella. Postuló la tesis de la zona de indiferencia de los empleados.

Estableció que la organización es una empresa en la que cooperan individuos que trabajan en
forma de grupos, montó el escenario para el desarrollo de gran parte del pensamiento actual de la
administración.

PARADIGMA HUMANÍSTICO

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación ampliamente democrática.

Objetivos

• Caracterizar una de las teorías más democráticas de la administración y sobre todo, estudiar su
fundamentación en la naturaleza y realización humana.

• Definir los estilos de administración, los sistemas administrativos y sus características.

• Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas de

decisiones.

• Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones,

sus conflictos y sus interacciones.

• Establecer un balance crítico de la contribución de la teoría del comportamiento a la

administración.

La teoría del comportamiento en la administración no debe confundirse con la escuela del

comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento humano, en oposición al
subjetivismo de la época, centrado en el individuo, que estudiaba su comportamiento de manera
concreta y observando en el laboratorio, y no a través de conceptos subjetivos y teóricos.

La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander

Simón, curiosamente ganador del Premio Nobel de la Economía en 1978. Otros autores
importantes en el desarrollo de esta teoría son Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert
y Chris Argyris. En el campo de la motivación humana destacan Abraham Maslow, Frederick
Herzberg y David Mc. Clelland.

Nuevas propuestas sobre motivación humana

I. Jerarquía de las necesidades, según Maslow. Esa jerarquía de necesidades puede ser
visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide están las necesidades interiores y en la
cima, las más elevadas.

1. Necesidades fisiológicas: En este nivel están las necesidades están relacionadas con la
supervivencia del hombre.
2. Necesidades de seguridad: Incluye la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la
amenaza o la privación, escape de peligro, surgen cuando las necesidades fisiológicas están
relativamente satisfechas.

3. Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidades primarias

(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociación, participación, aceptación, intercambios amistosos, ve afecto y de amor. Cuando
estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve hostil con las
personas que lo rodean.

4. Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el individuo se ve y se

evalúa así mismo. Comprende la auto percepción, la autoconfianza y la necesidad de aprobación
social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideración, su frustración puede producir
sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al desánimo.

5. Necesidades de autorrealización: Están en la cima de la jerarquía, son las necesidades del

individuo de auto desarrollarse continuamente. Esa tendencia se manifiesta en el deseo de ser más
de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.

II. Teoría de los dos factores de Herzberg.- Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los
dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo.

1. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Abarca las condiciones en que las personas
realizan su trabajo. Estas condiciones están fuera del control de las personas porque son
administradas por la empresa. Los principales factores higiénicos son el salario; los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Cuando los factores
higiénicos son óptimos; sólo evitan la insatisfacción de los empleados pues como consiguen elevar
consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo.
Cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan la insatisfacción de los
empleados.

2. Factores motivacionales o intrínsecos: Relacionadas con el contenido del cargo y la

naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, es por eso que estos factores se encuentran bajo
el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el
reconocimiento profesional y las necesidades de auto realización y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo.

Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el

comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable; cuando son óptimos, provocan
la satisfacción en las personas; cuando son precarias, la impidan. Por el hecho de estar ligados a
la satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas se origina en:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los

conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a
demostrar lo inadecuado de los principios de la teoría clásica;
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de Kart Lewin
fueron capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado
el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;
4. las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación
de Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la
administración.

TEORIA DE LA MOTIVACION

Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual
las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su
importancia e influencia.

a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas,
pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo,
abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.

b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas.

Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape
del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente
satisfechas.
c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias
(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades
de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.

d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve

y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación
social, etc.

e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía.

Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de auto desarrollarse
continuamente.

GERENCIA Y GERENTE

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del
proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que:

... El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes.
Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo
refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del
ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...

De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que
desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegado,
etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.

EL GERENTE

Persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del
empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar,
las personas que bajo su liderazgo están.

Tipos de Gerentes

Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro
actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar
la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes
niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Después de
analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, se verá también que diferentes tipos de
administración refuerzan diferentes capacidades y roles.

EFICIENCIA Y EFICACIA

la EFICACIA mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto,
presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.
Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a esos
objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e
importancia.

Mientras que la EFICIENCIA consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para
alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos,
cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el
momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.

FUNCIONES DEL GERENTE

La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una empresa, es

indispensable para dirigir los asuntos de la misma. Siempre que exista un
grupo de individuos que persigan un objetivo, se hace necesario , para el
grupo, trabajar unidos a fin de lograr el mismo. Por otra parte los integrantes
del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para
alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo para la
acción del grupo. Al analizar las funciones gerenciales encontramos la
respuesta al qué hace la gerencia. Cuando estudiamos la gerencia como una
disciplina académica, es necesario considerarla como un proceso el cual puede
ser descrito y analizada en términos de varias funciones fundamentales. En ese
sentido Sisk y Sverdlik (1976) señalan que al describir y estudiar cada función
del proceso separadamente, podría parecer que el proceso gerencial es una
serie de funciones separadas, cada una de ellas ajustadas y encajadas en un
compartimiento aparte, sin embargo esto no es así, aunque el proceso, para
que pueda ser bien entendido, debe ser subdividido, y cada parte que lo
compone discutida separadamente en la práctica, un gerente puede (y de
hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento,
organización, dirección y control.

Cuando la gerencia es vista como un proceso la planificación es la primera

función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los
medios necesarios para lograr esos objetivos son presentados como planes.
Estos planes determinan el curso de la organización y proveen una base para
estimar el grado de éxito probable en el logro de los objetivos. Para poder
llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que éstos han sido
preparados, es necesario crear una organización la cual señale una estructura
de funciones y una división del trabajo. Es función de la gerencia determinar el
tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes
elaborados. La clase de organización que se haya establecido determina, en
gran medida, el que los planes sean apropiada e integralmente ejecutados. La
tercera función gerencial, es la dirección considerada como una actividad que
tiene que ver con los factores humanos de la organización la cual envuelve los
conceptos de: liderazgo, toma de decisiones, motivación y comunicación. La
última fase del proceso gerencia es el control, la cual tiene como propósito
inmediato medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en
relación con los patrones de actuación, y como resultado de esta comparación,
determinar si es necesario tomar acciones correctivas que encaucen la
ejecución en línea con las normas establecidas.

ROLES O PAPEL DEL GERENTE

El rol de un gerente es coordinar gente, procesos, y tiempos, además de

verificar ideas nuevas para el cumplimiento de la producción del producto o
servicio al que se dedique la empresa para la cual trabaja.

Como sabes en cualquier empresa existe un Patrón, Jefe, o Dueño, este tendrá
muchas ambiciones pero quizás carezca de conocimiento para su empresa. Es
por eso que contrata personas que está especializada en manejo de personal,
proyectos de trabajo especializándose en distintas áreas y con conocimiento
pleno de cómo funcionan las empresas. Para esto existen tres tipos de
gerencia, la Administrativa, la Operativa, y la de Recursos humanos. La
Gerencia de Recursos Humanos se encarga de la contratación exacta del
personal que es el adecuado para que la empresa obtenga mediante ellos lo
que desea. La Gerencia Administrativa esta en coordinación con la anterior
verificando sobre el recurso; como los salarios, prestaciones, ventas, etc.,
todo lo relacionado para el funcionamiento de la empresa. Y por ultimo
tenemos a la Gerencia de Producción, esta se encarga de coordinar y dirigir
todos los procesos para el funcionamiento correcto del servicio o la producción
adecuada del producto que venda la empresa. Estas tres áreas propiamente
serán las gerencias fundamentales del jefe o dueño, y cada una a su vez se
apoya en distintas personas que tienen distintos cargos según sea el caso
(jefes y asesores de producción, supervisores, facilitadores, secretarias,
operadores, etc.).

HABILIDADES DEL GERENTE

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona
posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente de una
organización.

Entre estas habilidades se encuentran:

• Manejo de recursos humanos

• Gestión de tiempo

• Capacidad de análisis

• Capacidad de negociación

• Gestión de proyectos

• Toma de decisiones

• Trabajo en equipo

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser
exitoso:

• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
 • Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las
personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo;
muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

• Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelve más o menos importante las distintas habilidades. Sin
embargo, el liderazgo que desarrolle cada uno, determinará su nivel